1

KEBIJAKAN KLAIM

2

LAPORAN KLAIM :

Kewajiban Perusahaan Anggota selaku Penerbit Polis :

1. Membuat Laporan klaim kepada Administrator selambat –

lambatnya 14 hari kerja sejak tanggal kejadian klaim

2. Mengambil langkah maksimal untuk mencegah atau mengurangi

kerugian

3. Menerbitkan laporan kerugian Sementara ( LKS)

4. Berkoordinasi dengan Administrator dalam proses penanganan

dan penyelesaian klaim

SURVEI KLAIM :

Untuk setiap klaim yang dilaporkan oleh Tertanggung wajib dilakukan

survei oleh Penerbit polis dan / atau Administrator KARK dan / atau

Independent Loss Adjuster yang ditunjuk oleh Administrator KARK

3

2. Adjustment Klaim oleh Independent Loss Adjuster

Apabila perkiraan akumulasi kerugian KAPAS dalam satu lokasi

pasar mencapai nilai diatas Rp. 1,000,000,000.- dalam suatu

kejadian, maka survei dan adjustment klaim dilakukan oleh

Independent Loss Adjuster.

Sebelum dilakukan survei oleh Independent Loss Adjuster,

penerbit polis disarankan untuk melakukan survei pendahuluan

atas obyek yang mengalami kerugian tersebut,

KETENTUAN SURVEI DAN ADJUSTMENT KLAIM :

1. Survei dan Adjustment Klaim oleh Penerbit Polis

Apabila perkiraan akumulasi kerugian KAPAS dalam satu lokasi

pasar mencapai nilai sampai dengan Rp. 1,000,000,000.- dalam

satu kejadian, survei dan adjustment klaim dilakukan oleh penerbit

polis atas persetujuan Administrator KARK

4

DOKUMEN PENDUKUNG KLAIM :

I. KLAIM BANGUNAN DAN INVENTARIS:

1. Polis Asli / duplikat polis berikut lampirannya

2. Bukti kepemilikan atau bukti penyewaan dalam hal yang

dipertanggungkan adalah Uang Sewa Kontrak.

3. Laporan kerugian dari Tertanggung secara terinci, termasuk

daftar benda-benda yang dapat diselamatkan.

4. Lembar tembusan Surat tuntutan Tertanggung kepada pihak

ketiga yang menyebabkan kerugian (bila ada).

5. Lembar tembusan Surat bukti laporan kepada Pihak

Kepolisian.

6. Laporan survei klaim.

7. Surat Pelimpahan Hak Subrogasi (bila ada).

8. Taksasi biaya perbaikan dari Kontraktor.

9. Dokumen lainnya yang dapat mendukung klaim yang diajukan.

5

DOKUMEN PENDUKUNG KLAIM :

II. KLAIM BARANG DAGANGAN :

1. Seluruh dokumen pendukung sebagaimana disebutkan pada

butir I diatas kecuali butir I.8

2. Kartu Administrasi Barang Dagangan (Kartu Stok Barang

Dagangan).

3. Faktur / Nota (bukti-bukti penjualan / pembelian barang)

sebelum terjadi kerugian.

4. Catatan pengiriman barang dari supplier sesaat sebelum terjadi

kerugian.

5. Laporan bulanan atau hasil inspeksi / pengecekan pihak bank

mengenai posisi stok / stock opname.

6. Rekening koran yang digunakan dalam transaksi aktivitas

berdagang, bila ada.

6

DOKUMEN PENDUKUNG KLAIM :

III. KLAIM HAK PAKAI ATAS BANGUNAN :

KLAIM KEHILANGAN / PENCABUTAN HAK PAKAI ATAS BANGUNAN

1. Polis asli / duplikat polis berikut lampirannya

2. Bukti kepemilikan hak pakai atas bangunan tempat usaha yang sah

dan berlaku.

3. Bukti pemindahan hak pakai yang sah dan berlaku (bila Tertanggung

membeli hak pakai dari pemilik hak pakai pertama).

4. Salinan /fotokopi surat bukti laporan kepada pihak kepolisian.

5. Salinan/fotokopi surat tuntutan Tertanggung kepada pihak ketiga

yang menyebabkan kerugian (bila ada).

6. Surat pelimpahan hak subrogasi (bila ada).

7. Laporan survei klaim.

8. Surat pencabutan / penghapusan / pembatalan seluruh hak pakai

atas bangunan dari Pengelola / Pemilik bangunan pasar / Pemerintah

Daerah / Putusan Pengadilan Negeri

7

DOKUMEN PENDUKUNG KLAIM :

III. KLAIM HAK PAKAI ATAS BANGUNAN : (lanjutan)

KLAIM BIAYA PEMULIHAN HAK PAKAI ATAS BANGUNAN

1. Seluruh dokumen pendukung sebagaimana dipersyaratkan pada

III.1. (Klaim Kehilangan / Pencabutan / Pembatalan Hak Pakai

Atas Bangunan) kecuali pada sub butir III.1.8.

2. Surat Hak Pakai yang baru atau surat Hak Pakai kelanjutan dari

sisa hak pakai dalam hal dilakukan relokasi.

3. Surat tagihan atau surat pembebanan biaya dari pengelola atas

pemulihan obyek pertanggungan bangunan yang mengalami

kerugian atau relokasi ke tempat yang telah disediakan oleh

pihak Pengelola / Pemilik bangunan pasar secara sah.

8

DOKUMEN PENDUKUNG KLAIM :

III. KLAIM HAK PAKAI ATAS BANGUNAN : (lanjutan)

KLAIM KONTRIBUSI PERBAIKAN BANGUNAN

1. Seluruh dokumen pendukung sebagaimana dipersyaratkan pada

III.1. (Klaim Kehilangan / Pencabutan / Pembatalan Hak Pakai

Atas Bangunan) kecuali pada sub butir III.1.8.

2. Bukti pengeluaran biaya atas perbaikan bangunan dari Pengelola

/ Pemilik bangunan pasar.

3. Surat tagihan kepada Tertanggung untuk berkontribusi dari

Pengelola/Pemilik bangunan pasar.

4. Bukti pembayaran klaim kebakaran atas bangunan pasar dari

perusahaan anggota kepada pihak Pengelola / Pemilik bangunan

pasar.

9

DOKUMEN PENDUKUNG KLAIM :

IV. KLAIM GARANSI KREDIT UNTUK HAK PAKAI ATAS BANGUNAN :

1. Seluruh dokumen pendukung sebagaimana dipersyaratkan pada

III.1. (Klaim Kehilangan/Pencabutan/Pembatalan Hak Pakai Atas

Bangunan) kecuali pada sub butir III.1.8.

2. Surat pernyataan kredit macet dari kreditor (pemberi kredit) atas

debitor yang bersangkutan (penerima kredit).

3. Surat tagihan atas kewajiban yang masih terhutang dari kreditor

(pemberi kredit) kepada debitor (Tertanggung) yang bersangkutan

(penerima kredit).

4. Surat pengalihan hak atas tagihan sisa kredit dari kreditor kepada

Penanggung/Penerbit polis. Penerbit polis tetap diwajibkan

melakukan penagihan kepada debitor yang bersangkutan.

10

DOKUMEN PENDUKUNG KLAIM :

V. KLAIM BIAYA RENOVASI :

1. Seluruh dokumen pendukung sebagaimana dipersyaratkan pada

III.1. (Klaim Kehilangan/Pencabutan/Pembatalan Hak Pakai Atas

Bangunan) kecuali pada sub butir III.1.8.

2. Bukti pengeluaran biaya renovasi dari Tertanggung

3. Apabila Tertanggung menginginkan pemulihan harga

pertanggungan atas BIAYA RENOVASI, maka tertanggung wajib

membayar tambahan premi secara prorata sejak tanggal

pemulihan hingga berakhirnya polis.

11

DOKUMEN PENDUKUNG KLAIM :

VI. KLAIM UANG SEWA / KONTRAK KIOS / BANGUNAN PASAR :

1. Bukti perjanjian sewa / menyewa yang sah dan berlaku atas

bangunan / kios bersangkutan

2. Ijin pemakaian tempat / kontrak sewa

3. Bukti kehilangan hak sewa

4. Polis asli berikut lampirannya

5. Lembar tembusan surat Tertanggung kepada pihak ketiga yang

menyebabkan kerugian (bila ada)

6. Lembar tembusan surat bukti laporan kepolisian

7. Laporan survey klaim

8. Dokumen lainnya yang diperlukan

9. Surat Pelimpahan Hak Subrogasi (bila ada)

12

PEMBAYARAN KLAIM & BIAYA PENANGANAN KLAIM:

1. Pelaksanaan pembayaran klaim kepada Tertanggung dilakukan oleh

penerbit polis sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

2. Biaya & fee Independent Loss Adjuster yang penunjukannya

dilakukan oleh Administrator KARK, diselesaikan pembayarannya

oleh Administrator.

SUBROGASI :

1. Apabila ada hak subrogasi, Penerbit polis wajib meminta pengalihan

hak subrogasi tersebut dari Tertanggung sebelum dilaksanakan

pembayaran klaim kepada Tertanggung.

2. Penerbit polis wajib menyerahkan hasil subrogasi kepada

Administrator KARK.

13

SALVAGE KLAIM :

1. Anggota KAPAS berkewajiban memelihara, menjaga

rongsokan/barang yang terselamatkan untuk meminimalkan nilai

kerugian.

2. Untuk klaim yang ditangani oleh penerbit polis, maka penjualan

salvagenya ditangani oleh penerbit polis.

3. Untuk klaim yang dikoordinir oleh Administrator, maka penjualan

salvage-nya dikoordinir oleh Administrator.

4. Penjualan salvage yang diperkirakan nilainya diatas Rp

100,000,000.- (seratus juta rupiah) baik yang dilakukan oleh

Administrator maupun penerbit polis wajib dilakukan melalui tender

yang diikuti oleh minimal 3 (tiga) peserta tender.

Dasar penilaian Salvage adalah dari harga pasar/penawaran

tertinggi.

5. Dalam pembayaran klaim, jumlah ganti rugi yang dibayarkan

kepada Tertanggung diperhitungkan dengan nilai salvage.

14

CONTOH KLAIM : MALL PEKALONGAN – PASAR BANJARSARI

KLAIM KEBAKARAN PASAR BANJARSARI

Risiko Pasar Kode 2935

satu risiko dengan

MALL PEKALONGAN

Date of Loss 24 February 2018

The "Mall Pekalongan" is a modern retail-shopping center and entertainment

provided with a cinema, karaoke, department store and supermarket.

• The Ground floor are used for fast food "KFC" (Kentucky Fried Chicken), clothes

shops, boutique, children's playground, beauty salon and counters of foods &

drinks.

• The First floor is occupied by "Borobudur" department store.

• The Second floor are used for cinema, "Giant" supermarket, clothes shops,

children toys, perfume counter, etc.

• The Third floor are used for food court and karaoke entertainment.

pasar

pasar

pasar Mall

15

Gound Floor : food "KFC" (Kentucky Fried Chicken), clothes shops, boutique, children's

playground, beauty salon and counters of foods & drinks.

16

The First floor is occupied by "Borobudur" department store.

17

The Second floor are used for cinema, "Giant" supermarket, clothes shops, children toys,

perfume counter, etc.

18

The Third floor are used for food court and karaoke entertainment.

19

TERIMA KASIH