Kauppakeskukset

Olli Lehtoaro, kauppakeskusjohtaja

KAUPPAKESKUSTEN TURVALLISUUSJOHTAMINEN Seminaari 10.3.2005

Suomen Kauppakeskusyhdistys ry

• Suomen Kauppakeskusyhdistys ry on kauppa- ja ostoskeskusten järjestö, jossa omistajat, kauppa ja kauppakeskusjohtajat kohtaavat.

• Järjestö toimii koko Suomen alueella ja sen jäseninä ovat maan merkittävimmät kauppakeskukset, kauppakeskusomistajat ja kauppakeskuskonsultit

• Suomen Kauppakeskusyhdistys ylläpitää jäsenten ammattitaitoa ja tarjoaa kontakteja alan ammattilaisiin järjestämällä seminaareja, tilaisuuksia ja tutustumismatkoja.

• Yhdistys tarjoaa oman toimintansa lisäksi myös RAKLIn ja Suomen Kiinteistöliiton palvelut jäsentensä käyttöön.

• Yhdistyksen käytännön toimintaa järjestää tehdyn yhteistoimintasopimuksen mukaisesti Suomen toimitila- ja rakennuttajaliitto RAKLI ry

• Lisätietoja Kauppakeskusyhdistyksestä: www.rakli.fi/verkosto

Taustaa

• Suomen Kauppakeskusyhdistys ry käynnisti projektin vuoden 2003 lopulla

• Alkusysäyksenä tarve luoda toimintamalli kauppakeskusten turvallisuusasioiden hallintaan ja liittää turvallisuusjohtaminen muuhun kauppakeskusjohtamiseen

• Projektissa keskityttiin käsittelemään vain toimivan kauppakeskuksen turvallisuusjohtamista – ei rakennusvaihetta, koska tämä vaatisi laajuutensa puolesta oman erillisen projektin

• Käytännön koordinoinnista vastasi Suomen Kauppakeskusyhdistys ry, jonka toiminnanjohtajat Ville Raitio (30.8.2004 asti ) ja Seppo Kuitunen (1.9.2004 alkaen) toimivat projektin projektipäällikkönä, ohjausryhmän ja johtoryhmän sihteereinä sekä työryhmien jäseninä.

• Projekti rahoitettiin siihen osallistuneilta yrityksiltä kerätyillä osallistumismaksuilla ja Teknologian kehittämiskeskuksen (TEKES) myöntämällä kehitysavustuksella.

Taustaa

• Ohjausryhmä toimi projektin kokonaisuuden arvioijana. • Johtoryhmä vastasi työryhmien työn koordinoinnista, tavoitteista sekä lopputulosten

yhtenäistämisestä.• Työryhmät valmistelivat tavoitteiden mukaista ohjeistusta ja

turvallisuusjohtamismallia. • Työryhmät keskittyivät kauppakeskusten turvallisuuteen liittyviin prosesseihin:

• Vartiointi ja valvonta• Ylläpito• Vuokraus• Kriisijohtaminen• Väestönsuojelu• Uudet turvallisuustuotteet ja –palvelut

• Ryhmät pitivät yhteensä n. 75 kokousta • Riskienarviointimenetelmästä ja turvallisuuden mittariston kehittämisestä vastasi

Tampereen teknillisen yliopiston Turvallisuustekniikan laitos• Tulosten yhtenäistämisestä, turvallisuusjohtamismallin rakentamisesta sekä

loppuraportin kokoamisesta vastasi ArgoSec Finland Oy

Kauppakeskusten odotukset ja kokemukset projektista

• Kauppakeskukset ovat ja halutaan pitää turvallisina asiointi- ja työpaikkoina

• Kauppakeskukset koetaankin turvallisemmiksi asioimispaikoiksi ja työympäristöksi kuin perinteiset myymälät (projektin aikana tehdyn kyselyn perusteella)

• Kaikkein turvallisuuteen vaikuttavien seikkojen tulee olla kunnossa (ei heikkoja lenkkejä)

• Asiakkaiden ei pidä joutua kiinnittämään huomiota tai yleensäkään huomata koko turvallisuusasioita – paitsi jos tilanne niin vaatii

• Kaikkien tulee tuntea vastuunsa, tehtävänsä ja velvoitteensa

• Toimenpiteet tulee tehdä ennalta sovittujen ohjeiden mukaisesti

• Turvallisuus ja viihtyisyys ovat kauppakeskusten kilpailuetu

• Osaltaan takaavat sen että asiakkaat viihtyvät ja palaavat yhä uudelleen keskukseen

• Tavoitteena oltava, että pieni lapsikin voi turvallisesti asioida kauppakeskuksessa – vanhemmilla ei tarvitse olla silmiä selässä

Odotuksia projektilta

• Työkaluja ja apua kauppakeskusten turvallisuusasioiden käytännön johtamiseen ja hoitamiseen

• Yhteisten toimintamallien luominen, joilla taataan kauppakeskusten asiakkaille ja kauppakeskuksissa työskenteleville mahdollisimman riskitön ja häiriötön ympäristö

• Keskusten omistajien, vuokralaisten, tilojen käyttäjien sekä omistajille että käyttäjille palveluita tuottavien yritysten yhteistyön parantuminen

• Hyvien toimintamallien löytäminen ja monistaminen kentälle

Kokemuksia

• Kauppakeskuksissa asetetut tavoitteet projektille toteutuivat hyvin

• Toimintamallit otetaan heti käyttöön

• Turvallisuusjohtaminen on jatkuva prosessi

• Projekti oli laajempi, kuin alkuun uskottiinkaan

• Projektissa mukana olleiden työpanos ollut erittäin suuri

• Rönsyjä jouduttiin karsimaan pois

• Projekti valmistui kuitenkin ajallaan !

• Kehitetty turvallisuusjohtamisen malli sisältää lakisääteistä pelastussuunnitelmaa yksityiskohtaisempia toimintamalleja ja ohjeita - näille kauppakeskuksilla on käyttöä

• Vielä laajemmasta osallistujajoukosta ei olisi ollut haittaa ( mm. kiinteistön omistaja / manageeraus tahoja olisi voinut olla laajemminkin mukana)

Kiitokset

• Suomen Kauppakeskusyhdistyksen puolesta suuret kiitokset

Kaikille projektissa mukana olleille tahoille:

• Rahoittajille

• Tekijöille

• Työryhmien jäsenille

• Johtoryhmän ja ohjausryhmän jäsenille

Sekä

• Ideanikkareille Kauppakeskusyhdistyksen hallituksessa