Kaip sukurti efektyvias gyventojus aptarnaujančias organizacijas?

Nerius JasinavičiusTOC sprendimai

www.TOC.lt

Nerius Jasinavičius

www.TOC.lt

• TOC sprendimai direktorius• Unikalių klientų konsultantas• Efektyvumo ir sveiko proto

fanatas

www.TOC.lt

Kas yra efektyvumas ?

Daugumai žmoniųefektyvumo didinimas =

reikės dirbti daugiau

www.TOC.lt

Kas yra efektyvumas ?

www.TOC.lt

𝑬𝒇𝒆𝒌 𝒕=𝑹𝒆𝒛𝒖𝒍𝒕𝒂𝒕𝒂𝒔𝑷𝒂𝒔𝒕𝒂𝒏𝒈𝒐𝒔

Kas yra efektyvumas ?

www.TOC.lt

𝑬𝒇𝒆𝒌 𝒕=𝑹𝒆𝒛𝒖𝒍𝒕𝒂𝒕𝒂𝒔𝑷𝒂𝒔𝒕𝒂𝒏𝒈𝒐𝒔

Efektyvumo didinimas tai kuomet su tomis

pačiomis pastangomis pasiekiamas didesnis

rezultataswww.TOC.lt

Kas nulemia organizacijos efektyvumą

Darbuotojai

Darbo įrankiai

Vadybosmetodai

www.TOC.lt

Du tipai veiklos

• Pridėtinę vertę kurianti veikla• Pridėtinės vertės nekurianti veikla

Koks jų santykis ?

www.TOC.lt

Naudinga NenaudingaNenaudingaNenaudinga

www.TOC.lt

Didesnis rezultatas ?

Verslo tikslas

www.TOC.lt

Uždirbti pinigus

Darbuotojai Aplinka

Viešojo sektoriaus organizacijos

www.TOC.lt

BiudžetasDarbuotojai

Tikslas

Tikslas

Kai nežinai į kurį uostą plauki,

niekada nesulauksi palankaus vėjo

Seneka

www.TOC.lt

Tikslas

Visos į žmogiškokios sistemos (organizacijos) yra

į tikslą orientuotos sistemos (organizacijos)

www.TOC.lt

Tikslas

• Koks organizacijos tikslas ?• Kodėl ji buvo sukurta ?• Kokias paslaugas turi teikti ?

www.TOC.lt

Neužtenka žinoti tikslą, reikia žinoti, kaip mes

matuosime tikslo pasiekimą

www.TOC.lt

Neįmanoma pagerinti to, ko nematuoji

W. E. Deming

www.TOC.lt

Sistemos apibrėžimas

www.TOC.lt

Sistema (organizacija) - tarpusavyje susijusių

komponentų rinkinys, kuris veikia drauge siekiant (sistemos savininkų)

nustatytų tikslų.

Kokio sudėtingumo jūsų organizacijos

www.TOC.ltwww.joevaughan.com

SUDĖTINGUMAS

Kaip dažniausiai valdome sudėtingas sistemas ?

Suskaldome į posistemes

www.TOC.lt

Posistemės

www.TOC.lt

Pasekmės

www.TOC.lt

Proceso srautasTikslo vienetai

Vadovybė / darbuotojai

Informacinissrautas

Sprendimųsrautas

Apribojimas

Organizacija kaip sistema

www.TOC.lt

Grandinės analogija

Kaštų prizmėwww.TOC.lt

Grandinės svorisšiuo atveju veikia sumavimo taisyklė:Grandinės svoris = visų atskirų grandžių sumaiGrandinės išlaidos = visų grandžių išlaidų sumai

Mūsų išvada:Bet kurios grandies pagerinimas iššaukia visos sistemos, kaip visumos pagerėjimą.

Grandinės analogija

www.TOC.lt

Kaštų prizmė

Grandinės analogija

Tikslo prizmėwww.TOC.lt

Tikslo / pralaidumo prizmė

Grandinės tvirtumasšiuo atveju sumavimo taisyklė neveikia :Grandinės tvirtumas visų atskirų grandžių sumaiGrandinės pralaidumas = visų grandžių bendram darbuiMūsų išvada:Sistemos kaip visumos pagerinimas nelygus atskirų grandžių pagerinimo sumai.

Grandinės analogija

www.TOC.lt

5 fokusavimo žingsniai

1. Surasti sistemos apribojimą2. Nuspręsti kaip išnaudoti sistemos

apribojimą 3. Pajungti (subordinuoti) visą sistemą

ankstesniam sprendimui4. Praplėsti apribojimą5. Jei sulaužėme apribojimą, grįžti į žingsnį 1.

Neleiskite inercijai tapti apribojimu

www.TOC.lt

1. Surasti sistemos apribojimą

2. Nuspręsti kaip išnaudoti sistemos

apribojimą

3. Pajungti (subordinuoti) visą

sistemą ankstesniam sprendimui

4. Praplėsti apribojimą

5. Jei sulaužėme apribojimą, grįžti į

žingsnį 1. Neleiskite inercijai tapti apribojimu

www.TOC.lt

Apibendrinant

• Kiekviena organizacija turi turėti aiškiai įvardintą tikslą bei tikslo matavimo vienetus

• Turi būti aiškus paslaugos teikimo srautas• Panaudoti 5 fokusavimo žingsnius

TIK VEIKSMAI PAKEIS REALYBĘ !

www.TOC.lt

Klausimai ?

www.CommonSense.ltwww.VersloAkademija.lt

www.TOC.lt

www.TOC.lt