Kafedra bpm

Специализация «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов»

магистерской программы «Бизнес-информатика»

Высшая школа экономики, Москва, 2012


Цели обучения студентов

Цели обучения студентов заключаются в получении теоретических знаний, практических умений и навыков в области процессного подхода к управлению организационными системами.Студенты научатся:1. Выполнять научно-исследовательские работы в области процессного подхода к

управлению предприятиями.2. Применять принципы проектирования архитектуры предприятия для решения

актуальных задач бизнес сообщества.3. Моделировать, анализировать и совершенствовать бизнес-процессы

предприятия, управлять бизнес-процессами.4. Владеть методологиями и инструментальными средствами для моделирования,

совершенствования и автоматизации бизнес-процессов.5. Проектировать, внедрять и совершенствовать системы управления,

направленные на достижение стратегических целей, обеспечивающие управление операционными рисками, качеством и знаниями, повышение эффективности бизнес-процессов и инновационное развитие предприятия.

2


Дисциплины, формирующие профиль специализации:

1 курс1. Совершенствование архитектуры предприятия2. Методология и инструментарий для моделирования бизнес-процессов3. Автоматизация анализа и документирования бизнес-процессов4. Актуальные проблемы научной и инновационной политики5. Управление потоками работ6. Научный семинар «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов»

2 курс7. Средства оптимизации бизнес-процессов8. Управление операционными рисками9. Процессный подход в менеджменте качества10. Реализация процессного подхода при построении систем управления ИТ-

предприятия11. Научный семинар «Архитектура предприятия»12. Основы управления знаниями

3


Совершенствование архитектуры предприятия

1. Как устроена современная компания, как она управляется? Современное предприятие, как и современное здание, является результатом усилий большой группы людей, и чем лучше эти люди организованы, чем точнее они представляют себе результат, тем комфортнее и результативнее будет работа в создаваемой компании.

2. Предприятие – это социальная технико-экономическая система, живущая по определенным законам, рассмотрению которых посвящен курс архитектуры предприятия.

В рамках изучения дисциплины рассматриваются основные отечественные и западные методологии проектирования, описания и применения архитектуры предприятия, и его основных управленческих и информационно-технологических компонент. Получайте уникальную компетенцию, становитесь архитектором своего предприятия – компании, бизнеса, государственной организации.

Это стержневая дисциплина профиля БИ, является основой для понимания большинства остальных дисциплин магистратуры, она формирует основу профессиональной компетенции, которую на западе уже более 20 лет называют аббревиатурой EA (Enterprise architect).

4


Совершенствование архитектуры предприятия

Цели и задачи совершенствования архитектуры предприятия:1. Интеграция ресурсов предприятия для достижения

стратегических целей 2. Документирование и оптимизация бизнес - архитектуры

предприятия и поддержание ее в актуальном состоянии 3. Регламентация бизнес-процессов4. Взаимосвязь развития бизнеса и ИТ

Результаты:5. Согласованная система принятия управленческих решений в

едином информационном пространстве предприятия6. Актуальная база регламентов деятельности предприятия7. Инструмент для целенаправленной оптимизации бизнес-

процессов и управления изменениями8. Адекватное и предсказуемое поведение организации в быстро

меняющемся окружении

5

Плохо проработанная процедура эвакуации пассажиров с затонувшего лайнера, огромные убытки в результате землетрясения и цунами, иски вследствие нарушения договорных отношений, многочасовые простои работы компании из-за поломки сервера, неправильная сумма транзакции в банке,…

Что объединяет все эти события? Неэффективный процесс управления операционными рисками за счет ошибок выполнения бизнес-процессах и прогнозирования убытков от реализации рисков.

В рамках дисциплины изучается анализ, идентификация, классификация и прогнозирование операционных рисков, создание системы управления рисками, управление процессами внутреннего контроля и аудита, соответствия международным стандартам (ERM/COSO II, Basel III).

Управление операционными рисками


Управление операционными рисками

Задачи управления рисками:1. Идентификация, классификация и анализ

применимости для конкретного предприятия2. Определение владельцев рисков3. Определение риск-факторов и способов их

контроля4. Создание тестовых процедур

Результаты:5. Процесс внутреннего контроля и внедрение его

на предприятии6. Система управления процессом внутреннего

контроля и рисками

Цель: централизованное управление процессом внутреннего контроля и процессом управления рисками на предприятии

7


Управление потоками работ

1. Эта дисциплина посвящена изучению средств автоматизации процессов, их составу, архитектуре, методам создания и запуска, особенностям и способам использования.

2. Можно сколько угодно рассуждать о моделях и методологиях, но процессное управление невозможно без автоматизации. Мы учим превращать модели бизнес-процессов в «потоки работ», реализовывать их в конкретных автоматизированных системах, анализировать результаты выполнения процессов, использовать средства и нотации моделирования, рассматриваем новейшие подходы к реализации и использованию систем класса workflow.

3. В учебной дисциплине использовано множество практических примеров, что позволяет получить навыки, необходимые как аналитикам, так и системным инженерам и разработчикам. Процессы можно «пощупать» своими руками!

8


Философия и методология науки

В процессе изучения этой дисциплины студенты получают общенаучные знания, необходимые для понимания, исследования и развития архитектуры предприятия как научного направления:

1. Знания об историческом развитии философии и методологии науки2. Умения ориентироваться в школах, течениях и тенденциях философско-

методологической мысли 3. Навыки использования философской методологии4. Необходимую эрудицию: терминологическую и концептуальную5. Умения анализировать философско-методологические и научные материалы,

обосновывать своё отношение к изложенным в них оценкам

NEW!

9


Инновационный менеджмент и управление инновационными проектами

Темы: 1. Инновационная деятельность, особенности и характеристики2. Понятие, сущность и значение управления инновационными проектами3. Финансирование и государственная поддержка инновационного бизнеса4. Основы бизнес-планирования в применении к инновационным проектам 5. Риски инновационного проекта и управление ими6. Разработка инновационного проекта7. Психологические аспекты управления инновационной деятельностью8. Психологические закономерности исследовательской деятельности9. Психологические приемы построения творческой команды10. Инновационная деятельность как бизнес11. Управление идеями в организации12. Построение имиджа инновационной организации13. Создание инновационной культурыПересекается с дисциплиной «Актуальные проблемы научной и инновационной

политики» NEW!10


Актуальные проблемы научной и инновационной политики

1. Инновационная модель заявлена как магистральное направление развития России. Наука в самом общем смысле – основа мировоззрения, миропонимания, «продолжение» и проявление культуры.

2. Как связаны наука, образование и инновационный бизнес? Почему инновации так неравномерно входят в нашу жизнь? В чем корень проблемы: в управлении, пропаганде, психологии, социальных взаимоотношениях? Как использовать достижения бизнес-информатики, системное видение и теорию процессов для решения этих проблем? Как формируется творческий субъект и какие формы самоорганизации людей нужны для нового этапа научного развития? Какие компетенции нужны вам, будущим магистрам, для успешного участия в руководстве инновационными проектами?

3. Ответы на все эти вопросы будут формироваться в процессе изучения этой дисциплины

NEW!11


Автоматизация анализа и документирования бизнес-процессов

Важность анализа и документирования бизнес-процессов на сегодняшний день переоценить трудноПри этом работа по анализу не всегда разнообразная и творческая. Как и в любой деятельности, при проведении серьезного анализа деятельности компании часто возникает круг однотипных, но непростых задач, быстрому и качественному решению которых помогают современные технологии автоматизации анализа и документирования бизнес-процессов. В рамках изучения дисциплины вы узнаете о тонкостях анализа процессов, познакомитесь с методологией документирования информации о процессах, получите практические навыки программирования на скриптовых языках.Узнайте, насколько просто и интересно работать с моделями процессов, создавая на их основе любые виды отчетной документации!

12


Система сбалансированных показателей в управлении эффективностью бизнеса

Система сбалансированных показателей (ССП) - известная методика, предложенная в конце ХХ века Нортоном и Капланом для связи стратегического управления с операционной деятельностью организации. Как ее использовать в самых разных направлениях деятельности? В крупном и среднем бизнесе, в венчурных компаниях? Какие проблемы возможны при внедрении ССП? Как правильно формулировать сами показатели, как в целом подходить к управлению организацией, формировать взгляд на стратегию ее развития? На занятиях мы через IT связываем показатели, процессы и качество субъектов процессов в единое целое. Среди наших преимуществ - информация из реальных проектов, опыт и квалификация преподавателей, наличие необходимых IT-инструментов. Изучая данную дисциплину на конкретных кейсах, у вас есть возможность не только внести свой вклад в развитие методики, но и по-новому представить развитие любой организации как системы. Именно поэтому наши выпускники готовы участвовать в любых проектах по внедрению ССП и даже руководить ими!

13


Средства оптимизации бизнес-процессов

Целью дисциплины является получение теоретических знаний о методологиях и инструментариях для моделирования, оптимизации и реинжинирингу бизнес-процессов, а также практических навыков по основным приемам работы в инструментальных системах.

1. Для чего создаются модели бизнес-процессов? Чтобы использовать их для анализа реальных процессов, выявления ошибок, слабых мест и различных проблем, которые могут проявиться в реальных процессах. Чтобы сделать выполнение процессов в компании более эффективным, а ее деятельность более совершенной и конкурентоспособной2. Чем отличаются инжиниринг и реинжиниринг? Рассматриваются как теоретические вопросы, так и примеры реальных проектов. По каждой теме дисциплины предусмотрены практические занятия, решение которых требует разбора конкретных типовых ситуаций. Для достижения этой цели ряд практических задач рассматривается на специальных ситуационных примерах

Дисциплина является важной составной частью теоретической подготовки специалиста в области ИТ-консалтинга и занимает важнейшее место в его будущей практической деятельности

14


Процессный подход в менеджменте качества

На каждом предприятии существуют свои стандарты качества. Свести их в единую систему и контролировать выполнение - непростая задача. Теория процессного управления и теория качества - как они взаимосвязаны? Некоторые решения уже найдены, они выражены в международных стандартах серии ISO. Наша задача - изучить понятия <процесс> и <качество> достаточно широко и глубоко, ведь будущим специалистам придется эффективно управлять качеством на практике, в конкретных организациях и проектах. Уровень качества продукции и/или услуг компании зависит от многих факторов и причин. Как их обнаружить? Как использовать методологии описания бизнес-систем и основанные на них ИТ-инструменты? Мы предлагаем студентам задействовать творческий потенциал, чтобы найти смелые и нестандартные методы выявления возможных проблем качества и выработать адекватные каждой организации и каждому случаю способы их решения. И в основе этих решений - управление процессами.

15


Цели и задачи :Соответствие соответствующей концепции нормативную основу, представляющую собой совокупность непротиворечивых нормативных документов;эффективный механизм реализации требований, регламентированных документами нормативной основы.Создание концепции, в которой сформулированы ее цели и задачи, а также принципы и методы их достижения;

Результаты:Система менеджмента качества – обеспечение качества на всех этапах производства и управления организацией как сложной технико-социально-экономической системой

Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией с позиции качества (ИСО 9000-2000)

Нормативная основа: - Законодательство; - Стандарты и регламенты; - Документы СМК

Механизм реализации: - выделение, - описание - мониторинг процессов

Корпоративные и личные знания

Умение и навыки

Задачи, принципы, методы

Политика

Персонал

Уважение и выполнение требований

Процессный подход в менеджменте качества


Управление знаниями в процессах

Мир меняется стремительно! Все, что разложено по полочкам, структурировано, упаковано в базы данных – можно взять и применить. Что пока неподвластно? ЗНАНИЯ! То, что есть у каждого из нас, но делиться этим с другими то не хочется, то не можется, то неизвестно зачем это нужно. Более-менее выстроены процессы. То, что можно описать- описано или будет описано. Так что же сейчас самое главное? Это научится извлекать знания и использовать их в управлении процессами. Знания, которые столько времени работали только на своего хозяина, должны наконец-то быть использованы для достижения общей целиУправление знаниями в процессах – путь лидера

NEW!17


И еще многое другое, что вместе с вами нам предстоит изучать…

Внедрение инноваций с помощью использования технологий. Модели распространения инновации.

Взаимодействие подходов к управлению организацией и ИТ.

Оценка процессной зрелости (Gartner). Переход от закрытых, линейных процессов к совместной работе.

Активное управление соответствиями.Теория социальных сетей и анализ

информационных потоков (контента) и их связь с бизнес-процессами.

Субъектно-ориентированный подход к моделированию и автоматизации бизнес-процессов.

…18


Дополнительные возможности

Возможности получения:1. Второго диплома европейского университета2. Профессиональных сертификатов ведущих IT-

компаний (IBM, Software AG и других).

19

20

Учебный процесс

Преподаватели

Зав. кафедрой – профессор, к.х.н. Александр Игоревич Громов

Зам. зав. кафедрой доцент, к.т.н. Валерий Георгиевич Чеботарев

Доцент к.ф.-м.н. Романов Дмитрий Александрович

Доцент к.с-х.н. Горчаков Ярослав Витальевич

Старший преподаватель Кожевников Д.Е.

Ассистент Тарасова В.С.

Преподаватель Новикова Т.В,

Ассистент Ставенко Ю.А.

Ассистент Бойко О.И.


Карьера

Выпускники специализации работают на престижных должностях, выполняя обязанности:

Консультанта и аналитика в сфере ИТМенеджера в области управления инновациямиРуководителя проектов в сфере ИТКонсультанта по IT-стратегии и IT-управлениюАрхитектора предприятия Архитектора информационных систем…

22

• БЫСТРО РАЗВИВАЮЩИЙСЯ ИННОВАЦИОННЫЙ БИЗНЕСУмение представлять полученные результаты в виде бизнес-документации, Умение презентовать результаты разработок лицам, принимающим решения, Навык анализа требований окружающей среды к организационной системе, Навык создания новых вариантов реализации стратегии организации и бизнес-процессов

• КРУПНЫЕ СТАРТАПЫЗнания в области способов развития и финансирования инноваций , Умение презентовать результаты разработок лицам, принимающим решения, Навык анализа и планирования деятельности организации

• БИЗНЕС В ПРОЦЕССЕ ВЫХОДА ИЗ КРИЗИСА Знания антикризисного управления, Навык анализа требований окружающей среды к организационной системе, Знания методологии диагностики ошибок проектирования и реализации процессов

Вы можете работать в следующих сферах:

24

г. Москва, Кирпичная ул., д. 33/5 комн. 826: тел.: +7 (495) 772-95-90 *5069комн. 823:тел.: +7 (495) 772-95-90 *5150e-mail: [email protected]

Контакты кафедры

mailto:[email protected]

Documents

Kafedra bpm