Jurnal Dunia Sekretari - Asekma Don Bosco · 2018. 8. 1. · Buku Jurnal Dunia Sekretaris Vol.7 No.1 Januari 2018 ini merupakan karya ilmiah dari para dosen, alumni, mahasiswa dari

0

PERAN PESAN KAMPANYE DALAM CROWDFUNDING

PLATFORM SEBAGAI WADAH BERBAGI MODERN

Oleh : Santje Sonna Natalia

DAMPAK MATA UANG VIRTUAL TERHADAP

ADMINISTRASI PERKANTORAN

Oleh : Muller Sagala, S.E.,M.M.

SEKRETARIS PROFESIONAL MERUPAKAN INTANGIBLE

ASSET PERUSAHAAN

Oleh : Ir. Markonah, ASAI, M.M.

SENI BERARGUMENTASI DALAM KOMUNIKASI DI

LINGKUNGAN KERJA BAGI PARA SEKRETARIS PIMPINAN

Oleh : V.Y. Sri Sudarwinarti, S.Pd., M.Si.

MENGOPTIMALKAN POTENSI UNTUK MENGGAPAI

SUKSES

Oleh : Drs. R. Sriyono DH, Bc.Th.

AKADEMI SEKRETARI DAN MANAJEMEN DON BOSCO Jl. Pulomas Barat V – Jakarta Timur 13210 Telp : 021-4701190, 4898774 Fax : 021-4701190

Website http://www.asekmadb.ac.id

Vol.7 No.1 Januari 2018 ISSN 2089-4198

ADB’S Secretary Jurnal Dunia Sekretari

i

Vol.7 No.1 - Januari 2018 ISSN 2089-4198

ADB’S Secretary

JURNAL DUNIA SEKRETARIS

Susunan Kepengurusan Jurnal Ilmiah Dunia Sekretaris :

Penanggung Jawab

:

V.Y. Sri Sudarwinarti, S.Pd., M.Si.

Mitra Bestari/Reviewer

Pimpinan Redaktur

:

:

Dr. Nicolaus Uskono, S.Sos., M.Si.

Dr. V.W. Cahyana, M.Si.

Dr. Hendrikus Passagi

Dr. Zulkifli Rangkuti

Muller Sagala, S.E., M.M.

Wakil Pimpinan Redaktur : RR. Martha Septina Purbowati, S.S.,M.Pd.

Redaktur Pelaksana : Cecilia Agustien Umbas, S.Kom., M.Pd.

Astuti Widiati, S.E

Penyunting / Editor : Ir. Markonah, ASAI, M.M.

Drs. Redemptus Sriyono D H., Bc.Th.

Muller Sagala, S.E., M.M

Desain Grafis dan Fotografer : Muller Sagala, S.E., M.M.

Sekretariat : M.V. Mieke Marini M.P., S.Pd

Theresia Pawarti

A. Niken Budi Palupi

Alamat Redaksi : Kampus Asekma Don Bosco

Jl. Pulomas Barat V

Jakarta Timur

Telp: 021-4898774 Faks:021-4701190.

Situs http://www.asekma.ac.id

Email: [email protected]

ii Jurnal ADB’S Secretary Vol.7, No.1, Januari 2018

PENGANTAR REDAKSI

Pembaca yang terhormat,

Buku Jurnal Dunia Sekretaris Vol.7 No.1 Januari 2018 ini merupakan karya ilmiah

dari para dosen, alumni, mahasiswa dari berbagai perguruan tinggi, dan pegawai Akademi

Sekretari dan Manajemen Don Bosco yang relevan dengan dunia sekretaris. Buku Jurnal

Ilmiah volume ini menyajikan beberapa kajian yang menarik.

Seiring dengan perkembangan teknologi yang secara nyata-nyata telah mampu

mempermudah tugas-tugas dan menurunkan biaya operasional, memicu munculnya berbagai

inovasi baru. Merebaknya virtual currency seperti Bitcon, viralnya Crowdfunding Platform

sebagai wadah berbagi secara modern, misalnya Kitabisa.com, dapat menjadi peluang dan

tantangan bagi setiap orang. Bagi para sekretaris pimpinan dituntut untuk dapat memahami

dan mengimplementasikannya dalam tugas sehari-hari.

Dalam Jurnal Ilmiah ini, selain membahas kedua hal di atas juga akan dibahas

bagaimana seni berargumentasi dengan orang lain, memahami bagaimana menjadi bagian

dari intangible asset perusahaan, serta bagaimana merubah potensi menjadi kesuksesan.

Semoga para pengguna buku Jurnal Ilmiah ini mendapatkan manfaat besar dalam

bidangnya masing-masing sekaligus untuk mendorong perkembangan profesi sekretaris

dalam dunia yang terus berubah.

Salam sukses dari Dewan Redaksi.

Jakarta, 3 Januari 2018

Dewan Redaksi

iii Jurnal ADB’S Secretary Vol.7, No.1, Januari 2018

Vol.7 No.1 – Januari 2018 ISSN 2089-4198

ADB’S Secretary JURNAL DUNIA SEKRETARIS

DAFTAR ISI

Hal

PERAN PESAN KAMPANYE DALAM CROWDFUNDING PLATFORM

SEBAGAI WADAH BERBAGI MODERN


1

DAMPAK MATA UANG VIRTUAL TERHADAP ADMINISTRASI

PERKANTORAN


19

SEKRETARIS PROFESIONAL MERUPAKAN INTANGIBLE ASSET

PERUSAHAAN

Oleh : Ir. Markonah, ASAI, M.M.

39

SENI BERARGUMENTASI DALAM KOMUNIKASI DI LINGKUNGAN

KERJA BAGI PARA SEKRETARIS PIMPINAN


55

MENGOPTIMALKAN POTENSI UNTUK MENGGAPAI SUKSES


87

1 Jurnal ADB’S Secretary Vol.7, No.1, Januari 2018

PERAN PESAN KAMPANYE DALAM CROWDFUNDING PLATFORM

SEBAGAI WADAH BERBAGI MODERN


(Magister Ilmu Komunikasi, Universitas Pelita Harapan, [email protected])

ABSTRACT

The development of technology as a reflection of modern culture today can also be a bridge

to improve the traditional culture that became the character of this nation is the spirit of

mutual cooperation with the presence of Crowdfunding Platform in Indonesia. This research

uses qualitative approach with research method of narrative content analysis by using

Narrative Paradigm theory. This research would like to see how a campaign fundraising

message on the category of medical and health assistance. It is constructed by analyzing the

content of the message so that it will have an effect on the fund raising result in crowdfunding

Kitabisa.com platform as the research subject. The results show that the construction of

campaign messages fundraising for sick people must meet the elements of rationality of

readers is the presentation of a message that coherent and contain the truth. Constructing

the content of the message told by observing the aspect of rationality will lead its readers to

good judgment. In the end will be seen the role of crowdfunding platform as a medium for

people to channel the spirit of mutual help supported by the presentation of campaign

messages that have been constructed so as to evoke the emotions of the reader of the message.

Keywords: Construction, Paradigm, Crowdfunding


PENDAHULUAN

Indonesia telah memiliki budaya gotong royong yang sejak dahulu melekat pada

karakter bangsa. Budaya ini dapat juga diartikan sebagai solidaritas sosial. Walaupun

awalnya muncul dari masyarakat perdesaan untuk menunjang kegiatan pertanian, namun

implementasinya telah memasuki ranah yang lebih tinggi dan luas, dilaksanakan oleh

masyarakat di perkotaan bahkan menjadi salah satu nilai utama dalam mewujudkan

pembangunan nasional. Namun demikian, dewasa ini kegotongroyongan mengalami

pergeseran dan degradasi nilai. Perilaku gotong royong sudah semakin sulit dilakukan dan

semakin jarang kita temukan, terutama di wilayah-wilayah perkotaan.

Keadaan ini disebabkan karena adanya perubahan zaman yaitu masuk ke zaman modern

yang menuntut setiap orang sibuk dengan urusan individu yang sangat padat karena tuntutan

ekonomi yang semakin hari tuntutan itu semakin besar. Kehidupan masyarakat yang modern

dan sangat kompleks ini berdampak pada tidak ditemukannya waktu yang tepat untuk ikut

bergabung dalam kegiatan gotong royong dan umumnya teralihkan dengan uang sebagai

penggantinya (Anggorowati 2015:41).

Kondisi menurunnya semangat budaya gotong royong di Indonesia ternyata tidak

sepenuhnya benar. Karena di zaman modern dengan bebagai kecanggihan teknologi yang

berkembang sehingga melahirkan media baru yang dipahami sebagai komunikasi dan

informasi yang terhubung dengan internet, telah melahirkan konsep gotong royong modern

yaitu crowdfunding platform.

Crowdfunding sendiri dapat didefinisikan secara sederhana adalah aktifitas

pengumpulan dana dengan cara patungan / mengumpulkan sejumlah uang dari sejumlah

orang. Termasuk di antaranya adalah teman, keluarga, rekan kerja, dan siapa pun orang yang

berhasil terhubung dengan ide ini. Mengawinkan konsep aktifitas crowdfunding dengan


teknologi berupa program untuk menjalankannya inilah yang disebut dengan crowdfunding

platform.

Penelitian ini ingin melihat bagaimana peran pesan kampanye dalam crowdfunding

platform sebagai wadah berbagi modern di Indonesia. Manfaat yang diharapkan dari motode

yang dibahas dalam penelitian ini adalah pesan yang disampaikan dapat berhasil dengan baik.

TINJAUAN PUSTAKA

1. Komunikasi

Frank Dance dalam bukunya Diverse Definition of Communication (Griffin 2015 :

6) mengatakan bahwa komunikasi adalah proses relasional untuk menciptakan dan

menafsirkan pesan yang menimbulkan respons, dimana didalamnya terdapat 5 elemen

yaitu:

a. Pesan termasuk didalamnya teks yaitu sebuah catatan dari pesan yang dapat dianalisa

oleh orang lain.

b. Membuat Pesan yaitu bagaimana seorang komunikator membangun, menciptakan,

merencanakan membentuk, memilih atau mengadopsi sebuah isi dan bentuk teks

dalam pesan.

c. Menginterpretasikan Pesan, karena pesan itu tidak dapat menginterpretasikan dirinya

tetapi makna sebuah pesan dibawa oleh komunikator dan penerimanya.

d. Proses relasional yaitu komunikasi sebagai suatu proses relasional yang tidak hanya

terjadi pada satu atau dua orang saja tetapi karena berefek saling keterkaitan antara

banyak orang.

e. Pesan yang menimbulkan respon yaitu pesan yang dapat menstimulasi kognisi, emosi

dan reaksi prilaku orang yang menerima pesan tersebut.

Komunikasi dalam penelitian ini menyoroti bagaimana sebuah pesan

dikonstruksikan sehingga mempengaruhi seseorang. Seperti yang dikatakan dalam buku


Effendy bahwa komunikasi adalah upaya yang sistematis untuk merumuskan secara

tegas azas-azas penyampaian pesan dan informasi serta pembentukan pendapat dan sikap.

Lebih khusus lagi bahwa komunikasi adalah proses merubah prilaku orang lain (Effendy.

1997. P.10).

2. Konstruksi Pesan

Mengingat pentingnya pesan dalam sebuah proses komunikasi, maka pesan

sebaiknya diproduksi dengan baik agar komunikan dapat memahami isi pesan dengan

baik. Dalam paradigma konstruksionis, isi media pada hakikatnya adalah hasil

konstruksi realitas. Hal ini disebabkan karena sifat dan faktanya bahwa pekerjaan media

massa adalah menceritakan peristiwa-peristiwa (Sobur, 2001).

Dari kamus ilmiah populer, konstruk merupakan konsepsi, bentuk susunan

(bangunan), rancang, menyusun, membangun, melukis dan memasang (Partanto dan Al

Barry, 1994). Konstruksi pesan dapat diartikan penyusunan dari realitas-realitas yang

saling berkaitan agar terbentuk suatu pesan yang bermakna bagi komunikannya. Jadi,

dapat ditarik kesimpulan bahwa konstruksi pesan adalah sebuah aktifitas yang bertujuan

untuk membangun suatu makna kepada orang lain.

Dalam penelitian ini ingin melihat konstruksi pesan kampanye dalam platform

Kitabisa.com dengan memakai analisis narasi. Hal ini karena seperti kita ketahui bahwa

identitas manusia dibentuk dan berkembang seturut dengan cerita yang diajarkan

kepadanya, sekaligus cerita yang dituturkan di dalam hidupnya. Dengan demikian narasi

atau cerita bisa mempengaruhi/memberikan opini tersendiri bagi penikmat narasi.

Metode naratif dimaksud adalah hendak memahami kehidupan manusia yang memang

penuh dengan ‘cerita’. Pendekatan ini lebih bersifat holistik, detil, dan sangat kualitatif

guna memahami kehidupan manusia yang terus berubah sejalan dengan perubahan

waktu.


3. Kampanye Sosial

Rogers dan Storey (1987) mendefinisikan kampanye sebagai serangkaian tindakan

komunikasi yang terencana dengan tujuan untuk menciptakan efek tertentu pada

sejumlah besar khalayak yang dilakukan secara berkelanjutan pada kurun waktu tertentu.

Prinsip utama dalam sebuah kampanye adalah pesan komunikasi individual atau

kelompok dilakukan secara terlembaga, terencana, serta adanya motivasi dan tujuan

yang melatarbelakangi kampanye tersebut. Larson (1992) membagi beberapa jenis

kampanye dalam tiga kategori, antara lain;

a. Commercial campaign adalah kampanye yang berorientasi pada produk dan

dilakukan atas motivasi memperoleh finansial, seperti kampanye pada perusahaan-

perusahaan untuk meraih keuntungan.

b. Political campaign adalah kampanye yang berorientasi pada kandidat dan dimotivasi

oleh hasrat untuk meraih kekuasaan politik seperti kampanye pemilu dan kampanye

penggalangan dana bagi partai politik.

c. Social campaign adalah kampanye yang berorientasi pada tujuan-tujuan bersifat

khusus dan sering kali berdimensi pada suatu perubahan sosial. Kampanye ini

ditujukan untuk menangani masalah-masalah sosial melalui perubahan sikap dan

perilaku publik yang terkait.

Penelitian ini akan berfokus pada social campaign yaitu bentuk kampanye

penggalangan dana bagi penderita sakit di platform Kitabisa.com.

4. New Media

Perkembangan teknologi komunikasi telah memberikan dampak bagi

perkembangan media massa. New Media merupakan penyederhanaan istilah terhadap

media di luar lima media massa konvensional yaitu televisi, radio, majalah, koran dan


film. Sifat new media adalah cair, konektivitas, individual dan menjadi sarana untuk

membagi peran kontrol dan kebebasan (Chun, 2006).

Definisi tentang new media seringkali dikaitkan dengan pola komunikasi baru,

yakni proses komunikasi yang berlangsung di dalam sebuah teknologi komputer.

Individu tidak lagi melakukan komunikasi tatap muka (face-to-face), melainkan

menggunakan perangkat komputer untuk mengganti sifat langsung dari komunikasi tatap

muka. New media juga sering dikaitkan dengan sifat interaktivitas. Sifat ini merujuk

pada umpan balik yang langsung didapat dalam proses komunikasi. Era new media

tumbuh berkembang ditandai oleh adanya perkembangan teknologi komunikasi seperti

jaringan internet yang didalamnya menekankan kepada format isi media yang

dikombinasikan dan kesatuan data baik teks, suara, gambar, dan sebagainya dalam

format digital.

New media mengubah pola bentuk dan arus komunikasi konvensional yang bersifat

searah, massal, komunikatornya melembaga dan sangat interaktif. New media juga

memudahkan pengguna untuk mendalami isu dan sekaligus mengembangkannya ke

berbagai isu lainnya serta tujuan sasaran yang berbeda secara serentak. New media yang

dikembangkan saat ini merupakan produk dari konvergensi media komunikasi yang

tadinya masing-masing berdiri sendiri. Kita bisa mencontohkan penggunaan saluran

telepon yang terpisah dari komputer, kemudian komputer terpisah dari media massa.

Kini semua itu bisa dipadukan sehingga orang menghubungkan komputernya dengan

saluran telepon untuk memasuki jaringan internet lalu mengakses informasi melalui

media massa. Satu hal yang tidak bisa diabaikan, new media melahirkan komunitasnya

sendiri. Itu merupakan akibat dari new media menyediakan informasi dalam jumlah

besar. Karena itu akhirnya terbentuk komunitas pengguna yang sesuai dengan minat dan

kebutuhannya.


5. Pengertian Crowdfunding

Kata crowdfunding dipopulerkan oleh Michael Sullivan pada 2006 dalam

peluncuran website Fundavlog (sekarang non-aktif). Crowdfunding terinspirasi dari

crowdsourcing, yang menjelaskan tentang kerjasama kolektif, perhatian dan

kepercayaan dari orang – orang yang terhubung dan mengumpulkan uang mereka

bersama - sama, biasanya melalui internet, dengan maksud untuk mendukung usaha yang

diinisiasikan oleh kelompok atau organisasi. Crowdfunding dilakukan untuk berbagai

macam tujuan, dari pemulihan bencana, jurnalisme warga, para seniman yang mencari

dukungan dari para penggemar, hingga kampanye politik. Meskipun Sullivan dianggap

telah menjelaskan istilah crowdfunding pada 2006, Hemer pada 2011 berpendapat

bahwa crowdfunding berasal dari konsep crowdsourcing yang menurutnya sudah dikenal

lama oleh publik. Ia menjelaskan melalui bukunya yang berjudul A Snapshot on

Crowdfunding, istilah crowdfunding berasal dari istilah yang telah lama diketahui yaitu

crowdsourcing, yang menjelaskan mengenai proses outsourcing atau pencarian secara

eksternal, kepada individu dalam jumlah besar atau kecil, dan mengatur aset, sumber

daya, pengetahuan maupun keahlian mereka. Di dalam crowdfunding, tujuan utamanya

adalah untuk memperoleh uang.

6. Crowdfunding Platform

Cambridge Essential English Dictionary (2011) menjelaskan bahwa platform

merupakan perangkat lunak atau program komputer yang digunakan di dalam sebuah

perangkat komputer atau telepon pintar. Dalam dunia komputer, platform diartikan

sebagai infrastruktur yang menjadikan sebuah program komputer dapat berjalan dengan

baik. Platform identik dengan perangkat lunak dalam bentuk sistem operasi, aplikasi, dan

situs internet.


Platform kerap mengalami konvergensi dengan berbagai konsep, salah satunya

adalah dengan konsep penggalangan dana. Di dalam aktivitas penggalangan dana, atribut

digital seperti situs dan aplikasi yang ada di dalamnya sering disebut sebagai

crowdfunding platform. Crowdfunding platform dapat diartikan sebagai sebuah

infrastruktur teknologis yang menjadikan sebuah aktivitas penggalangan dana dapat

berjalan dengan baik melalui ruang digital. Namun crowdfunding platform sering

diartikan secara sempit, yaitu sebagai situs crowdfunding seperti situs Indiegogo dan

Kickstarter yang berperan secara tunggal sebagai kanal informasi penggalangan dana.

Padahal dalam aktivitas crowdfunding, terdapat atribut lain seperti media sosial, yang

berperan dalam menyebarkan kampanye crowdfunding hingga dapat diketahui oleh

khalayak luas. Sehingga, menjelaskan crowdfunding platform hanya sebatas di ruang

lingkup situs crowdfunding saja tidaklah cukup.

7. Paradigma Naratif

Paradigma naratif menyebutkan bahwa manusia adalah seorang pencerita

(storyteller) dan bahwa pertimbangan akan nilai, emosi, dan estetika menjadi dasar

keyakinan dan perilaku kira. Dengan kata lain, kita lebih dapat terbujuk oleh sebuah

cerita yang bagus dibandingkan oleh sebuah argument yang baik. Fisher menyatakan

bahwa esensi dari sifat dasar manusia adalah menceritakan kisah.

Fisher (1987) meyakini bahwa ia sedang menangkap sifat alami manusia yang

mendasar dengan melihat bahwa manusia adalah mahluk pencerita dan bahwa manusia

mengalami kehidupannya dalam suatu bentuk narasi. Fisher membandingkan

pendekatannya dengan apa yang disebutnya sebagai paradigma rasional yaitu sistem

logika yang digunakan oleh banyak Peneliti dan profesional. Dengan cara ini, Fisher

dalam Griffin (2015: 306) mempresentasikan apa yang dapat disebut sebagai pergeseran


paradigma (paradigm shift), atau perubahan yang signifikan pada cara manusia berpikir

mengenai dunia dan maknanya.

Fisher dalam Griffin (2015: 307) menyatakan ada lima asumsi dari paradigma

naratif yaitu :

a. Manusia pada dasarnya adalah makhluk pencerita.

b. Keputusan mengenai harga dari sebuah cerita didasarkan pada “pertimbangan yang

sehat”.

c. Pertimbangan yang sehat ditentukan oleh sejarah, biografi, budaya, dan karakter.

d. Rasionalitas didasarkan pada penilaian orang mengenai konsistensi dan kebenaran

sebuah cerita.

e. Dunia adalah seperangkat cerita yang kita pilih dan terus akan tercipta dalam

kehidupan kita.

Ada beberapa konsep utama yang membentuk kerangka teoritis dari Paradigma

Naratif ini yaitu narasi, rasionalitas naratif, dan logika dari pertimbangan yang sehat.

METODE PENELITIAN

Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme. Paradigma ini, menurut

Eriyanto (2004: 13) mempunyai posisi dan pandangan tersendiri terhadap media dan teks

berita yang dihasilkannya. Konstruktivisme memandang realitas kehidupan sosial bukanlah

realitas yang natural, tetapi hasil dari konstruksi. Karenanya, konsentrasi analisis pada

paradigma konstruktivisme adalah menemukan bagaimana peristiwa atau realitas tersebut

dikonstruksi dan dengan cara apa konstruksi itu dibentuk.

Analisis isi naratif dipilih sebagai metode penelitian ini yaitu yang merupakan metode

yang memusatkan perhatian hanya pada teks dan tidak terlalu merasa perlu bertanggung

jawab atas semua aspek lain yang ada di belakang teks. Hal ini membuat adanya apresiasi

yang sangat tinggi terhadap teks, khususnya yang bersifat cerita (story). Analisis naratif


mencoba memahami suatu cerita dan juga memaknainya sesuai dengan kaidah-kaidah yang

tepat dan efektif.

Sebagai panduan untuk melakukan analisis naratif dapat dilakukan tahapan-tahapan

seperti yang terdapat pada Jane Stokes (2003: 69-70) yaitu:

1. Memilih teks dengan cermat. Analisis naratif melibatkan pembacaan yang sangat cermat

dan paling baik dilakukan pada teks dalam jumlah terbatas untuk mengawalinya.

2. Memahami teks. Caranya yaitu dengan membaca beberapa kali dan memikirkan

mengapa teks tersebut menarik dan tentang apa isi teks tersebut.

3. Memikirkan dugaan awal. Pembaca dapat bertolak dari minat pertama terhadap teks dan

mengarah pada dugaan mengenai teks tersebut. Selanjutnya, membuat pernyataan

berkenaan dengan apa yang dimaksudkan untuk dibuktikan, atau dibuktikan

kekeliruannya melalui analisis.

4. Menuliskan kerangka plot seperti tergambar di dalam teks. Pembaca perlu memberi

perhatian pada karakter-karakter dan urutan peristiwa ketika narasi disampaikan.

5. Menggunakan outline plot dan menuangkan kisahnya sebagaimana itu terjadi secara

kronologis. Di sini pembaca harus mengidentifikasi bagaimana plot itu berbeda dari

urutan kronologis peristiwanya.

6. Mengidentifikasikan “kesetimbangan” pada awal dan akhir teks. Pembaca perlu

mendeteksi apakah dunia yang ada dalam teks berubah sebelum dan sesudah kisah atau

tatanan lama dipulihkan kembali.

7. Mendefinisikan karakter sesuai dengan fungsi mereka di dalam plot.

8. Mengaitkan temuan-temuan dengan dugaan awal.

Dengan menggunakan analisis naratif, Peneliti akan mencari tahu bagaimana struktur

narasi yang ada dalam pesan kampanye penggalangan dana di Kitabisa.com. Terutama pada


kampanye penggalangan dana untuk orang sakit. Sehingga diambil unit analisis salah satu

kampanye yaitu “Tribute to Yockie Suryo Prayogo”.

TEMUAN DAN PEMBAHASAN

1. Crowdfunding Platform Kitabisa.com

Situs www.kitabisa.com merupakan sebuah situs yang bertujuan untuk menggalang

dana dan berdonasi secara online untuk berbagai kebutuhan, baik program yayasan/NGO,

inisiatif komunitas, gagasan mahasiswa, bantuan bencana alam, modal usaha, hingga

patungan untuk pribadi yang membutuhkan. Berbagai bentuk program ini

diklasifikasikan menjadi dua belas kategori yaitu: emergency, event, hadiah, hewan,

infrastruktur, kesehatan, lingkungan, olahraga, pendidikan, produk & teknologi, sedekah,

dan seni & kreatif. Situs ini berdiri pada tanggal 6 Juli 2013 yang digawangi oleh Alfatih

Timur sebagai Founder sekaligus Chief Executive Officer bersama dengan teman-teman

di bawah merek usaha PT. Kita Bisa Indonesia yang beralamat di Jl. Ciputat Raya No.

27D, Pondok Pinang Kebayoran Lama, Jakarta Selatan – 12310. Sebagai tanda

keseriusan pengelola, situs ini berjalan di bawah bimbingan Prof. Rhenald Kasali

(Founder Rumah Perubahan), Achmad Zaky (CEO Bukalapak.com), Fajrin Rasyid

(CSFO Bukalapak.com), Mariksa Asmara (Manging Director JAC Recruitment),

Stephanie Hermawan (CEO Marketers) dan Willix Halim (Senior VP of Growth

Freelancer.com).

Kitabisa.com dipilih karena saat ini Kitabisa.com adalah salah satu crowdfunding

platform di Indonesia yang berhasil. Menurut berita di Kompas.com, Kitabisa.com pada

tahun 2016 mengalami peningkatan jumlah donasi yang dibiayai yang sangat signifikan

yaitu sebesar Rp. 61 miliar untuk membiayai lebih dari 3000 kampanye. Capaian di 2016

ini merupakan lonjakan besar karena sesuai berita yang dimuat di dailysocial.id bahwa

capaian donasi yang terkumpul di Kitabisa.com pada 2015 sebesar Rp.7,2 miliar untuk


membiayai 628 kampanye. Pergerakan meningkatnya capaian Kitabisa.com dalam tiga

tahun terakhir dapat kita lihat pada gambar di bawah ini.

Gambar 4.1

Kitabisa.com Milestone

Sumber : www.kitabisa.com

2. Analisis Pada Kampanye “Tribute to Yockie Suryo Prayogo”

Penelitian ini melihat bagaimana konstruksi pesan pada kampanye penggalangan

dana untuk orang sakit dibentuk.

Berikut adalah narasi lengkap yang berada pada kampanye ini :



3. Pembahasan

Dalam kampanye ini dengan mengamati gambar di atas terlihat bahwa pesan dalam

kampanye ini dikonstruksi untuk membujuk pembaca dengan “menggugah emosi”

mereka. Terlihat pada gambar terdapat kata “mengharukan” pada kalimat “Pertemuan

ketiga legenda rock itu mengharukan” kemudian diikuti dengan foto ketiga personil

pendiri grup bank rock God Bless itu di rumah sakit pada saat menjenguk Yockie. Hal

ini membuat para pembaca melihat bagaimana nilai persahabatan dan setia kawan tetap


diperlihatkan oleh para rocker senior Indonesia itu. Hal ini tentu saja semakin

membangkitkan empati para pembaca karena narasi dalam kampanye ini mampu

“menggugah emosi” mereka.

Selain itu “Story” yang disampaikan dengan runtut dan disertai dengan foto-foto

yang menguatkan fakta sakitnya seseorang memang benar akan memiliki dampak besar

bagi keberhasilan sebuah kampanye penggalangan dana untuk orang sakit.

Bagaimana sebuah fakta disajikan secara lengkap yaitu berupa narasi dan foto

terbaru sebagai kelanjutan dari fakta sebelumnya membuat pembaca menjadi lebih

percaya pada kampanye tersebut. Hal ini terlihat pada dampak jumlah donasi yang

terkumpul. Hal ini dilakukan yaitu dengan melakukan update berita. Ternyata update

berita ini akan membuat pembaca semakin percaya dan tergerak untuk membantu lebih

banyak lagi. Hal ini terlihat pada fakta yang terjadi pada kampanye ini.


Berdasarkan konfirmasi yang dilakukan Peneliti kepada pihak Kitabisa.com,

dibenarkan fakta bahwa “pemutakhiran fakta” berupa update berita memang membawa

dampak yang sangat besar kepada keberhasilan kampanye. Karena update berita itu akan

muncul di laman Kitabisa.com serta di email masing-masing donatur. Sehingga sering

kali donatur menambahkan donasi mereka kembali karena mendapatkan informasi

bahwa dana yang dibutuhkan sangat segera belum mencapai jumlah yang diperlukan

untuk pengobatan. Terlihat pada gambar di atas setelah update tanggal 2 November 2017

dilakukan, terjadi lonjakan donasi yang cukup besar diantaranya dari sesama artis yaitu

grup musik Slank dan dari salah satu pejabat publik yaitu Kepala Badan Ekonomi Kreatif

Indonesia Bapak Triawan Munaf.

KESIMPULAN

Peneliti melihat bahwa keberadaan crowdfunding platform ini menjadi sebuah sarana

menyalurkan hasrat untuk membantu sesama dalam masyarakat. Pesan yang dikonstruksikan

dengan baik dapat melahirkan kebaikan yang juga menular pada banyak orang.

Gambaran dari teori Paradigma Naratif Fisher bahwa pertimbangan akan nilai, emosi

dan estetika akan menjadi dasar keyakinan dan perilaku seseorang. Hal ini sesuai dengan

hasil analisis yang dilakukan oleh Peneliti terhadap 2 kampanye penggalangan dana untuk

orang sakit di Kitabisa.com sebagai crowdfunding platform di Indonesia. Sehingga dengan

melihat penelitian analisis isi narasi yang dilakukan oleh Peneliti dapat diambil beberapa

simpulan yang menjawab pertanyaan penelitian ini yaitu sebagai berikut :

1. Konstruksi pesan penggalangan dana pada kampanye di platform Kitabisa.com dapat

dilakukan dengan membuat story yang disampaikan secara runtut dan konsisten

(koheren) yang menggugah emosi pembacanya. Suatu kampanye disajikan dengan

struktur yang mengalir. Dituturkan secara lengkap awal ketika orang yang diceritakan

dalam kampanye itu sakit sampai pada kabar terbaru keadaannya secara jelas dan saling


berkaitan material fakta tersebut. Hal ini juga dilakukan dengan memperhatikan unsur

fidelity atau kebenaran dari cerita yang disampaikan yaitu berupa fakta yang selalu

terbarui bisa berupa narasi maupun foto yang akhirnya dapat menyentuh rasionalitas

pembaca kampanye tersebut.

2. Konstruksi pesan penggalangan dana juga harus diperhatikan karakter setiap tokoh yang

terlibat di dalam kampanye tersebut. Tokoh berupa publik figur tentu saja akan

memberikan pengaruh besar bagi kampanye yang disampaikan karena masyarakat telah

mengenal mereka. Hal ini akan membuat pembaca kampanye tersebut lebih percaya

untuk memberikan donasinya.

3. Dengan adanya crowdfunding platform Kitabisa.com terlihat bahwa budaya gotong

royong di Indonesia masih kental. Terbukti setiap tahun terjadi peningkatan jumlah

orang yang mau secara bersama-sama meringankan beban orang lain yang sedang

mengalami kesusahan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa budaya gotong royong masih

ada, hanya mengalami pergeseran dari dunia nyata ke dunia digital.

Dari tiga simpulan di atas, Peneliti melihat bahwa konstruksi pesan pada kampanye

penggalangan dana pada platform Kitabisa.com ini sesuai dengan akar dari teori

konstruktivisme dimana makna yang terbentuk dari pesan yang telah dikonstruksi ini

akhirnya akan menyebabkan terjadinya tindakan sosial yaitu mempengaruhi orang lain

dalam masyarakat untuk juga ikut menjadi “orang baik”.

DAFTAR PUSTAKA

Effendy, Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi : Teori dan Praktek. PT Remaja Rosda Karya.

Bandung. 1997.

Eriyanto. Analisis Naratif: Dasar-dasar dan Penerapannya dalam Analisis Teks Berita

Media. Kencana. Jakarta. 2013.


Fisher, Walter. Human Communication as Narration: Toward a Philosophy of Reason,

Value, and Action. 1987.

Griffin, E.M. A First Look at Communication Theory. McGraw Hill. America. 2015.

Hemer, Joachim. A snapshot on crowdfunding. 2011.

Rogers, E. M., & Storey, J. D. In Berger C. R., Chaffee S. H. (Eds.). Handbook of

Communication Science. 1987.

Silverman David. Qualitative Research. Sage Publications. London. 1993.

Stokes, Jane. Panduan untuk Melaksanakan Penelitian dalam Kajian Media dan Budaya.

Bentang Pustaka. Yogyakarta. 2003.

Sullivan, Michael. Technology Manual; Crowdfunding. Pearson. 2006.

www.kitabisa.com, diakses 1 Desember 2017

https://dailysocial.id/post/kitabisa-crowdfunding-2015/, diakses 1 Desember 2017

http://www.kitabisa.com/

https://dailysocial.id/post/kitabisa-crowdfunding-2015/


DAMPAK MATA UANG VIRTUAL TERHADAP ADMINISTRASI

PERKANTORAN


(Dosen ASEKMA Don Bosco, [email protected])

ABSTRACT

The positive impact of technological developments, especially efficiency and effectiveness

factors, is able to attract users to switch to things based online. The transition of an online-

based mode of transportation based on the conventional one is one of the real evidence.

Currently there is an online virtual currency based that can serve as a means of payment.

Virtual currencies like Bitcoin are able to demonstrate superior efficiency and effectiveness

compared to legitimate payment instruments such as hard money, debit cards. Potential

impacts that occur when virtual currency is really circulated widely in the community is a

decline in confidence in the current currency, the uncontrolled trade transactions, the loss

of potential tax transactions, and the number of social, economic, and political cases that

arise. The government and the people are very worried. Virtual currency is already banned

in Indonesia because it is not issued by the official financial authority. What is certain is that

Bitcoin as one form of virtual currency has shown its existence in the financial community.

Keywords: Bitcoin, Virtual, Currency

PENDAHULUAN

Saat ini virtual currency atau mata uang virtual, seperti Bitcoin sedang ramai

diperbincangkan oleh masyarakat karena harganya yang terus melambung. Bahkan banyak

juga yang tertarik menjadikan Bitcoin sebagai alat investasi.

Situasi ini direspon oleh Gubernur Bank Indonesia dan Menteri Keuangan Republik

Indonesia. Dalam beberapa kesempatan mereka mengingatkan tentang dampak


pemberlakuan mata uang virtual di Indonesia. Bahkan Bank Indonesia telah menerbitkan

Peraturan Bank Indonesia Nomor 18/40/PBI/2016 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan

Pemrosesan Transaksi Pembayaran yang melarang menggunakan mata uang virtual.

Menteri Keuangan, Sri Mulyani, mengatakan bahwa perlu proteksi terhadap mereka

yang akan menggunakan barang/komoditas, apakah mata uang virtual sebagai investasi, atau

tujuan lain. Semua itu harus tetap di dalam konteks keamanan investasi atau rambu-rambu

peraturan perundang-undangan di bidang keuangan dan mata uang. Bank Indonesia (BI) dan

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) perlu mempersiapkan batasan tersebut. Dalam hal yang

menyangkut alat pembayaran atau alat investasi maka OJK yang harus bertanggungjawab

mengeluarkan statement mengenai apakah barang atau produk seperti itu memang aman

untuk investasi.

Dalam acara reuni pegawai Eks PAIK dan Tim Pajak di daerah Slipi – Jakarta

(10/09/2017), Dr. Anshari Ritonga, mantan Dirjen Pajak, mengingatkan kepada peserta reuni,

pentingnya memikirkan peraturan perundangan terkait dengan mata uang virtual. Dalam

berbagai kesempatan, beliau juga selalu mendorong agar Pemerintah dan institusi yang

terkait segera memberikan prioritas dalam persoalan virtual currency ini.

Secara sederhana mata uang virtual adalah mata uang yang peredarannya tidak dikontrol

oleh bank sentral dan penggunaannya terbatas hanya pada pihak yang mengakuinya (tidak

memiliki legal tender), dan memiliki satuan mata uang sendiri. Mata uang virtual ini

dianggap memberikan berbagai kemudahan, seperti Bitcoin misalnya, dianggap mampu

mengurangi waktu dan biaya yang dibutuhkan dalam melakukan transfer ke luar negeri

terutama dalam bentuk remmitance.

Namun demikian mata uang virtual ini memiliki risiko yang cukup besar. Mata uang

virtual terutama yang bersifat decentralized biasanya akan sulit untuk dikontrol dan dipantau

oleh pemerintah karena sistemnya yang bersifat peer to peer dimana verifikasi dilakukan


oleh para pengguna. Sebagian besar mata uang virtual juga memiliki fitur anonimiti dimana

para pengguna dapat mendaftar dengan identitas yang berbeda dengan identitas yang

sebenarnya sehingga sulit bagi pemerintah untuk melacak siapa saja yang bertransaksi

menggunakan mata uang virtual tersebut. Dengan melihat berbagai karakteristik tersebut,

mata uang virtual berpotensi untuk dijadikan sebagai alat untuk melakukan money laundry

dan tax evasion dibandingkan instrumen lain seperti properti dan emas terutama apabila

Automatic Exchange of Information telah diimplementasikan.

Selain dampak yang disebutkan tersebut, karya tulis ini juga akan menjelaskan

dampaknya terhadap administrasi perkantoran, dan hal inilah yang menjadi permasalahan

utama dalam karya tulis ini.

Manfaatkan yang dapat diperoleh dari karya tulis ini adalah masyarakat dapat mengenal

apa arti dan peran mata uang virtual, serta apa dampaknya. Metode penyusunan karya tulis

ini dengan menggunakan library research.

LANDASAN TEORI

1. Pengertian dan Jenis Mata Uang Virtual

a. Pengertian Mata Uang Virtual

Akhir-akhir ini dunia dikejutkan dengan penggunaan mata uang virtual yang

sangat cepat meningkat. Walaupun telah merebak di dunia bisnis, masih banyak

masyarakat yang tidak mengerti dan memahami mata uang virtual (virtual currency).

Menurut pasal 34 Peraturan Bank Indonesia Nomor 18/40/PBI/2016 Tentang

Penyelenggaraan Pemrosesan Transaksi Pembayaran menjelaskan bahwa “virtual

currency” adalah uang digital yang diterbitkan oleh pihak selain otoritas moneter

yang diperoleh dengan cara menambang, pembelian, atau transfer pemberian

(reward) antara lain Bitcoin, BlackCoin, Dash, Dogecoin, Litecoin, Namecoin, Nxt,


Peercoin, Primecoin, Ripple, dan Ven. Tidak termasuk dalam pengertian virtual

currency adalah uang elektronik.

Mata uang digital atau virtual tersebut mempunyai sifat yang terdesentralisasi

dan terenkripsi yang membuatnya memiliki beberapa keunggulan apabila

dibandingkan dengan mata uang fiat atau konvensional. Terdesentralisasi artinya

mata uang virtual ini bersifat peer to peer sehingga setiap transaksi yang terjadi tidak

bergantung dengan pihak manapun. Sementara enkripsi merupakan suatu sistem

yang berupaya untuk mengamankan informasi dengan penyediaan autentikasi dan

perlindungan integritas pada algoritma agar tidak dapat dikenali atau dibaca tanpa

pengetahuan khusus tertentu, sehingga kerahasiaan data terjamin. Mata uang virtual

tidak dimiliki oleh pemerintah atau lembaga keuangan manapun sehingga terbebas

dari inflasi.

Bitcoin adalah salah satu jenis mata uang digital yang pertama kali muncul pada

tahun 2009 dan paling populer di antara mata uang digital lainnya. Dewasa ini bisnis

Bitcoin semakin dianggap menjanjikan karena harganya yang diprediksi akan terus

meningkat dari tahun ke tahun.

b. Jenis-jenis Mata Uang Virtual

Mata uang virtual dapat diperoleh dari server yang memiliki fungsi penyedia

informasi. Ada berbagai jenis dari mata uang virtual yang saat ini dikenal di publik,

dan akan terus bertambah seiring dengan perkembangan teknologi.

1) Bitcoin (BTC)

Mata uang virtual jenis ini pertama kali dirilis pada tahun 2009 dan saat ini

terkuat di dunia. Keberadaan Bitcoin memang mengejutkan dan langsung

diterima oleh banyak kalangan publik dengan tangan terbuka. Bitcoin menjadi

mata uang digital yang paling digemari, dan ditradingkan oleh masyarakat di


seluruh dunia. Bitcoin merupakan jenis mata uang yang tidak dapat dipalsukan,

pemiliknya tersamar, mudah dipindahkan, dan tidak berada dalam lembaga

keuangan sebuah Negara.

2) BlackCcoin

BlackCoin adalah cryptocurrency peer-to-peer. BlackCoin menggunakan sistem

proof-of-stake dan open-source. BlackCoin diciptakan oleh pengembang Rat4,

dengan tujuan untuk membuktikan bahwa cara BlackCoin untuk menonaktifkan

bukti kerja tetap stabil dan aman. BlackCoin mengamankan jaringannya melalui

proses yang disebut "minting". Transaksi di BlackCoin disebut "signifikan"

dalam whitepaper Citibank. Waktu yang diharapkan untuk konfirmasi adalah 64

detik sementara waktu konfirmasi yang diharapkan Bitcoin adalah 10 menit.

Sistem Proof of Stake BlackCoin mengamankan protokol melalui proses

desentralisasi yang efisien yang disebut "pencetakan", sementara Bitcoin

menggunakan proses penambangan yang telah terdokumentasi dengan baik

sebagai energi yang mahal dan intensif.

3) Litecoin (LTC)

Mata uang virtual ini dirilis pada Oktober 2011 dan menggunakan dasar kode

yang digunakan pada BTC. Litecoin adalah cryptocurrency yang merupakan

versi sederhana dari Bitcoin. Dalam perkembangannya, Litecoin agak sedikit

melambat dibandingkan Bitcoin. Saat ini Litecoin termasuk ke dalam peringkat

lima besar cryptocurrency terpopuler di dunia.

4) Feathercoin

Mata uang virtual ini bekerja berdasarkan duplikasi sistem milik Litecoin.

Feathercoin memiliki kemudahan untuk menambang dan menjual poin.

Disamping itu, Feathercoin menyatakan keamanan dan bebas dari kejahatan.


Namun Feathercoin dalam perkembangannya belum juga menunjukkan

perkembangan yang baik terutama bagi beberapa orang yang aktif di Bitcoin.

5) Webmoney

Mata uang digital ini sudah ada sejak 1998 di Rusia. Sistem mata uang ini dikenal

dengan istilah Web Money unit. Nilai tukar yang ada mengikuti nilai tukar mata

uang yang ada. Sistem mata uang ini sangat ketat, tidak dapat sembarangan

digunakan kecuali penjualnya melakukan transaksi penjualan dalam sistem

WebMoney.

6) Ppcoin

PPcoin dikenal sebagai mata uang hybrid yang bisa menampung mata uang

virtual dan mata uang fiat. PPcoin juga dikenal sebagai Peercoin memiliki sistem

yang tidak jauh berbeda dengan Bitcoin, Litecoin, dan Feathercoin. Selain itu,

ada semacam saham koin untuk menghindari monopoli. Walaupun sistem ini

tidak sepenuhnya menjamin tak ada monopoli.

7) Ven

Ven muncul sebagai aplikasi di Facebook pada 2007. Pada 2008 keluar dari

media sosial dan lebih mendunia. Setiap yang memiliki alamat e-mail dapat

menggunakan ven, tetapi masih harus terhubung aplikasi Hub Culture Facebook.

Pada tahun 2011, ven menjadi mata uang virtual pertama yang diperdagangkan

di pasar keuangan hasil kerjasama dengan Thomson Reuters.

8) Ethereum

Ethereum adalah jenis cryptocurrency peringkat kedua yang memanfaatkan

teknologi peer-to-peer seperti halnya Bitcoin. Platform desentralisasi Ethereum

diciptakan khusus sebagai tempat menyimpan, menyebarkan, dan

menjelaskan smart contacts. Platform Ethereum memberi kemudahan para


developer untuk dapat menciptakan berbagai bentuk pasar baru, menyimpan

data-data penting seperti perjanjian kerjasama, hutang, akta perusahaan, dan lain-

lain, serta mengirimkan uang ke manapun dan kapanpun yang mereka mau tanpa

harus bergantung pada pihak ketiga.

9) Ripple

Ripple merupakan cryptocurrency yang berada di posisi ketiga dalam tingkat

popularitas setelah Bitcoin dan Ethereum. Ripple muncul dengan sistem yang

berbeda dengan Bitcoin. Ripple didesain seperti sejenis internet protocol,

sebagaimana HTPP dan TCP/IP yang digunakan untuk mengatur website dan

data, namun desainnya dibuat khusus untuk mengirim dan menerima pembayaran.

Tidak hanya berfungsi sebagai e-currency, Ripple juga memiliki fungsi sebagai

exchanger terhadap currency dan e-currency lain serta payment gateway.

10) Dogecoin

Dogecoin muncul sebagai salah satu cryptocurrency terpopuler di dunia. Sejarah

munculnya nama Dogecoin bermula dari Icon dan nama Doge diambil dari joke

meme yang terdapat di internet mengenai seekor anjing Shiba Inu.

Kepopulerannya menginspirasi peluncuran Dogecoin pada tahun 2013 dan kini

coin ini sudah banyak ditradingkan di berbagai exchange di dunia. Nilai

Dogecoin jauh lebih kecil dibandingkan Bitcoin, namun proses transfer

antar wallet berjalan lebih cepat bila dibandingkan dengan Bitcoin.

11) NameCoin

Namecoin (NMC) adalah cryptocurrency yang ditambang dengan perangkat

lunak bitcoin. Hal ini didasarkan pada kode bitcoin dan menggunakan algoritma

proof-of-work yang sama. Tidak seperti bitcoin, Namecoin dapat menyimpan

data dalam database transaksi blockchainnya sendiri.


12) Dash

Dash, yang sebelumnya dikenal dengan nama Darkcoin adalah bentuk altcoin

yang termasuk dalam peringkat 10 besar mata uang digital dengan market cap

terbesar di dunia. Cryptocurrency yang diciptakan oleh Evan Duffield dan Kyle

Haga pada awal Januari 2014 ini menawarkan tingkat privasi yang lebih tinggi

daripada Bitcoin dengan adanya jaringan desentralisasi baru bernama

Masternodes. Dash memiliki fitur DarkSend yang menggabungkan setiap

transaksi dengan dua transaksi lain yang ada di public ledger sehingga menjadi

sangat sulit untuk dilacak. Fitur DarkSend dapat dinonaktifkan jika pengguna

tidak menginginkannya.

13) PrimaCoin

Primecoin (XPM) adalah cryptocurrency dengan open source peer-to-peer yang

menerapkan sistem proof-of-work komputasi ilmiah yang unik. Sistem proof-of-

work Primecoin mencari rantai bilangan prima. Primecoin diciptakan oleh

seseorang atau sekelompok orang yang menggunakan nama samaran Sunny King.

Entitas ini juga terkait dengan cryptocurrency Peercoin.

14) XEM

XEM adalah mata uang digital yang dikeluarkan dari platform peer-to-

peer bernama NEM (New Economy Movement). Hal ini bertujuan untuk

menciptakan sebuah perekonomian baru berdasarkan prinsip keadilan,

desentralisasi dan kebebasan dalam dunia finansial. NEM juga menawarkan

fitur peer-to-peer messaging dan proses mining yang membutuhkan sumber

daya yang jauh lebih rendah daripada Bitcoin.


2. Pengertian dan Lingkup Administrasi Perkantoran

Dalam dunia industri atau perkantoran, tentu akan ditemukan kegiatan administrasi

perkantoran. Hal ini akan sangat berkaitan dengan pengawasan operasional dari sebuah

perusahaan atau instansi tersebut.

a. Pengertian Administrasi Perkantoran

Administrasi perkantoran merupakan sebuah proses controlling (pengawasan)

operasional kantor sehari-hari. Umumnya tugas administrasi kantor dibebankan

kepada pegawai administrasi atau manajer kantor. Tetapi hal seperti ini tergantung

dari struktur organisasi kantor dan kompleksitas tugas yang berhubungan dengan

operasi. Biasanya tanggung jawab dari pegawai administrasi perkantoran adalah

memfokuskan diri pada tugas utama atau melibatkan pengelolaan berbagai macam

fungsi. Jadi administrasi perkantoran ialah suatu rangkaian aktivitas atau kegiatan

merencanakan, pengorganisasian, mengarahkanm mengawasi, dan

menyelenggarakan berbagai macam pekerjaan perkantoran atau ketatausahaan

kantor.

b. Ruang Lingkup Administrasi Perkantoran

1) Kegiatan kantor

a) Perencanaan perkantoran atau office planning, diantaranya seperti di bawah

ini:

(1) Perencanaan gedung

(2) Tata ruang kantor

(3) Pencahayaan atau penerangan

(4) Perlengkapan kantor

(5) Ventilasi udara atau jendela dari ruangan kantor

(6) Standarisasi pekerjaan kantor


(7) Anggaran perkantoran

(8) Standar kualitas kerja

(9) Sistem telekomunikasi dan informasi.

b) Pengorganisasian perkantoran atau office organizing, diantaranya seperti di

bawah ini:

(1) Memelihara hubungan kerja yang baik dengan atasan atau bawahan.

(2) Pembagian tugas dalam organisasi atau perusahaan agar tugasnya lebih

efisien.

(3) Perlengkapan atau peralatan yang selalu tersedia sesuai dengan

kebutuhan untuk memudahkan para pegawai dalam melakukan

pekerjaannya.

c) Pengarahan perkantoran atau office actuating, diantaranya seperti di bawah

ini:

(1) Penggunaan teknik yang efektif dalam melakukan pengawasan dan

memberi motivasi terhadap bawahan.

(2) Memberikan bantuan kepada pegawai ketika pengawai tersebut

mengalami kesulitan dalam pekerjaannya.

(3) Menyatukan visi dan misi para pegawai dengan perusahaan atau

organisasi.

(4) Perancangan cara berkomunikasi yang baik dan efektif dengan seluruh

pegawai, agar komunikasi antara atasan dengan bawahan dapat berjalan

dengan baik atau lancar.

(5) Menggunakan tolak ukur yang adil dalam hal pemberian upah atau gaji

pada pegawai.

d) Pengawasan perkantoran atau office controlling


(1) Menggunakan peralatan dan perabotan kantor.

(2) Standarisasi maupun metode-metode pekerjaan kantor.

(3) Kualitas pekerjaan kantor.

(4) Pelayanan kantor.

(5) Budget perkantoran.

(6) Waktu.

2) Sarana dan fasilitas kerja perkantoran

a) Lokasi perkantoran. Adapun faktor yang perlu diperhatikan untuk

menentukan lokasi kantor antara lain:

(1) Keamanan.

(2) Lingkungan.

(3) Harga.

b) Gedung. Adapun faktor dari gedung perkantoran yang perlu diperhatikan

antara lain:

(1) Dapat menjamin keamanan dan kesehatan seluruh pegawai.

(2) Memiliki fasilitas yang sangat memadai.

(3) Harga dari gedung yang kompetitif, artinya seimbang dengan biaya dan

keuntungan.

c) Peralatan, diantaranya meliputi:

(1) Perabotan kantor, contohnya: meja kerja, lemari dokumen, laci, kursi, rak

buku dan lain sebagainya.

(2) Perbekalan kantor, contohnya: kertas, spidol, pena, pensil, tinta printer

dan lain sebagainya.


d) Interior, yaitu penataan dari perabotan dan perangkat perkantoran yang bisa

mendukung terlaksananya pekerjaan dalam sebuah ruang kantor, contohnya

seperti: penerangan, ventilasi, hiasan ruang kantor, dan lain sebagainya.

e) Mesin-mesin perkantoran, yakni disesuaikan dengan prosedur pekerjaan,

metode pekerjaan dan kebutuhan kantor lainnya.

Hal yang sangat perlu mendapatkan perhatian adalah bahwa kegiatan administrasi

perkantoran telah difasilitasi oleh berbagai alat modern. Office Automation adalah

administrasi perkatoran yang sudah didukung dan dijalankan secara otomatis. Tugas-

tugas rutin dan mekanis telah dapat diambil alih oleh alat modern tersebut secara online

dan interaktif.

PEMBAHASAN

1. Peran Mata Uang Virtual

Mata uang virtual atau virtual currency, atau cryptocurrency tidak bisa dilepaskan

dari inovasi dan kemajuan teknologi digital yang tidak terbendung dan makin luas

memengaruhi kehidupan manusia modern. Dalam keseharian manusia, yakni mata uang

virtual ini dianggap sebagai alat tukar. Terdapat kemudahan bertransaksi dengan

menggunakan mata uang virtual dan jauh lebih praktis. Mata uang virtual ini dapat

dimanfaatkan sebagai ladang financial dengan melakukan jual beli coin yang tersedia di

bursa pasar seperti vip bitcoin Indonesia, termasuk sebagai alat deposit dan lending.

Seperti halnya mata uang yang selama ini diakui secara resmi di Indonesia setiap saat

mempunyai harga yang berubah. Bitcoin juga mempunyai sifat / grafik yang sama seperti

yang ditunjukan pada grafik berikut ini, tingkat fluktuatif harga rata-rata Bitcoin di pasar

Bitcoin Indonesia (bitcoin.co.id) dari tanggal 6 hingga 15 Oktober 2014.


Sumber: https://blog.bitcoin.co.id/, diakses 22.12.2017 pukul 16.41

Sumber: David Mielke: 2014

Dari dua gratik di atas dapat menjelaskan bahwa mata uang virtual, dalam hal ini

Bitcoin memang nyata sudah diperdagangkan dan mempunyai kehidupan transaksi sama

seperti mata uang asing lainnya seperti US Dollar, Rupaih, Dinar, Yes, dll.

2. Dampak Penerapan Mata Uang Virtual

Bank Indonesia telah melarang penggunaan mata uang virtual di Indonesia. Minimal

ada dua peraturan yang memperkuat larangan tersebut yaitu :

a. Undang-Undang No. 6 Tahun 2009 yang pada intinya menyatakan bahwa Bitcoin

dan virtual currency lainnya bukanlah merupakan mata uang atau alat pembayaran

yang sah di Indonesia.


b. Peraturan Bank Indonesia (PBI) No. 18/40/PBI/2016 Tahun 2016 tentang

Penyelenggaraan Pemrosesan Transaksi Pembayaran pasal 34 huruf a menyatakan :

melarang Penyelenggara Jasa Sistem Pembayaran untuk melakukan pemrosesan

transaksi pembayaran dengan menggunakan virtual currency (termasuk Bitcoin).

Larangan serupa tidak hanya dikeluarkan oleh Indonesia melalui Bank Indonesia

selaku bank sentral tetapi juga negara China dan Korea Selatan. Alasan utama

pelarangan tersebut adalah karena virtual currency bukanlah alat pembayaran yang sah

dan tidak dikeluarkan oleh otoritas resmi yang ditunjuk oleh negara tersebut. Dengan

demikian kontrol atau pengawasan terhadap mata uang tersebut sulit dilakukan oleh bank

sentaral.

Namun walaupun ada larangan tersebut, perdagangan dan penggunaan virtual

currency semakin marak dibelahan dunia ini termasuk di Indonesia. Bahkan di beberapa

negara telah menggunakan mata uang virtual untuk membayar gaji karyawannya.

Lalu apa yang menyebabkan virtual currency tersebut semakin marak digemari?

Berikut in keunggulan dan kelemahan virtual currency.

a. Keamanan

Berbeda dengan mata uang konvensional yang rawan pemalsuan, aturan kriptografi

yang diterapkan pada Bitcoin membuat para pemiliknya terhindar dari risiko

pemalsuan.

b. Mampu berperan sebagai mata uang global

Meskipun setiap negara telah memiliki mata uang masing-masing tetapi Bitcoin

dapat diterima oleh masyarakat tertentu. Bitcoin tidak mengenal batas negara, tidak

terpengaruh karena kondisi politik di pemerintahan.

c. Sebagai pelindung dari inflasi


Sama seperti emas, Bitcoin dianggap dapat berperan sebagai nilai lindung dari inflasi.

Bitcoin dapat menekan laju inflasi yang berlebihan.

d. Tabungan

Bitcoin merupakan bentuk baru tabungan masyarakat yang diterapkan dengan sistem

yang tidak merepotkan. Selain itu dengan menabung Bitcoin, semua perantara

keuangan yang biasa dilakukan di bank-bank dapat dihilangkan. Para pemegangnya

juga tidak perlu membayar biaya layanan dan registrasi.

Walaupun mata uang virtual mempunyai keunggulan, mata uang virtual juga mempunyai

kelemahan, yaitu:

a. Tidak Stabil

Bitcoin merupakan mata uang yang bersifat spekulatif. Saat ini belum cukup banyak

perusahaan yang menawarkan pembelian dan penjualan produk-produk dengan

Bitcoin sebagai alat pembayarannya, walaupun ada peningkatan minat.

b. Sangat berisiko hilang atau dicuri

Mata uang virtual disimpan dalam bentuk file digital atau dikenal juga sebagai wallet

file. Dalam penggunaannya, wallet file serupa dengan fungsi dompet penyimpan

uang tunai. Wallet file yang disimpan di hard disk peralatan elektronik sangat rentan

mengalami kerusakan. Selain itu, hard disk tempat penyimpanan mata uang virtual

dapat hilang karena serangan virus.

Dompet digital tersebut dapat diretas dan dicuri melalui malware, atau terhapus tanpa

sengaja. Bila terjadi kehilangan semua isi dompet tidak bisa ditelusuri kemana

hilangnya. Dewasa ini semakin banyak orang yang memiliki keahlian di bidang

komputer berpotensi mencuri uang tersebut.

c. Alat pencucian uang


Penggunaan mata uang virtual tidak dikontrol pemerintah atau lembaga keuangan

yang berwenang. Hal ini dapat membuka peluang besar untuk melakukan tindakan

kriminal seperti pencucian uang dan penghindaran pajak.

Kurangnya kendali pemerintah juga membuat mata uang virtual kurang bernilai.

Sebagian pengamat keuangan menganggap mata uang virtual sebagai mata uang

ilegal karena tidak didorong dan didasari perundangan yang sah di mata hukum.

3. Dampak Penerapan Mata Uang Virtual

Penggunaan mata uang virtual khususnya Bitcoin oleh masyarakat menunjukan

perkembangan yang sangat pesat. Bank Indonesia selaku bank sentral telah

mengantisipasi dampak peredaran mata uang virtual yang kemungkinan dialami oleh

masyarakat. Bahkan Bank Indonesia telah menerbitkan Peraturan Bank Indonesia (PBI)

No. 18/40/PBI/2016 Tahun 2016 yang melarang Penyelenggara Jasa Sistem Pembayaran

untuk melakukan pemrosesan transaksi pembayaran dengan menggunakan virtual

currency. Dengan kata lain mata uang virtual bukanlah alat pembayaran yang sah di

wilayah Indonesia.

Apabila mata uang virtual tetap dipergunakan oleh masyarakat, maka kemungkinan

dampak yang terjadi adalah :

a. Mata uang virtual yang dimiliki oleh masyarakat tersebut bukanlah alat pembayaran

yang sah (tidak diakui oleh otoritas keuangan). Sehingga apabila dipaksakan maka

para pengguna dapat dianggap bersalah.

b. Pemerintah tidak bertanggungjawab apabila terjadi kerugian pemilik mata uang

virtual akibat perubahan harga yang tidak stabil.

c. Risiko hilangnya mata uang virtual di server komputer baik akibat pengelola atau hal

lainnya, Pemerintah tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban.


d. Selain dampak tersebut di atas, penerapan mata uang virtual juga dapat berdampak

kepada proses administrasi di dalam kantor, yaitu tidak berlangsungnya proses

manajemen administrasi perkantoran di perusahaan / instansi yang bersangkutan.

Proses menajemen yang terkena dampaknya adalah : Proses perencanaan (Planning);

Proses Pengelolaan (Organizing); Proses Pelaksanaan (Actuating); dan Proses

Pengawasan (Controlling).

e. Penetapan standar mutu pelayanan yang tidak dapat optimal

Administrasi pemenuhan kewajiban atas transaksi bisnis dengan menggunakan alat

pembayaran yang sah dengan standar mutu dan standar prosedur yang relatif baku

tidak dapat diterapkan secara optimal. Beberapa hal yang menyebabkannya adalah :

1) Terdapat banyak dan masih akan bertambah jumlah jenis mata uang virtual tanpa

dapat diketahui jumlah yang pasti.

2) Satu jenis mata uang virtual dimiliki oleh satu orang pengelola dengan syarat dan

prosedur yang berbeda-beda.

3) Setiap jenis mata uang virtual mempunyai spesikasi masing-masing dan tidak ada

standar minimum yang dibutuhkan.

4) Perkembangan mata uang virtual akan sangat dipengaruhi oleh kemajuan

teknologi.

f. Berpotensi digunakan sebagai pendukung transaksi kegiatan kriminal, misalnya

pencucian uang, penggelapan pajak, dll.

4. Langkah Mengurangi Risiko

Lalu bagaimana cara mengurangi risiko yang mungkin terjadi ? Beberapa langkah yang

dapat dilakukan antara lain adalah :

a. Kontrol atas konversi mata uang.


b. Memastikan kepatuhan dengan regulasi yang ada minimal di negara yang

bersangkutan, misalnya SOX (Konggres di Amerika Serikat menetapkan undang-

undang keuangan yang kemudian dikenal dengan nama Sarbanes-Oxley Act 2002

(SOX)).

c. Kebijakan dan prosedur pengadaan barang dan layanan yang menggunakan mata

uang virtual.

d. Kebijakan akuntansi untuk melacak mata uang virtual, khususnya di sekitar area

yang dianggap rawan.

e. Kebijakan dan prosedur untuk mengatur penetapan harga dinamis atas item yang

ditawarkan dengan imbalan mata uang virtual.

f. Mengantisipasi dampaknya pada sistem.

g. Memastikan kepatuhan terhadap persyaratan Peraturan Pemerintah.

h. Memastikan transaksi tidak melanggar peraturan misalnya FCPA di Inggris (tentang

Undang-Undang Penyuapan atau Undang-Undang Rahasia Bank).

PENUTUP

Beberapa puluh tahun silam, jika ingin membeli baju atau ingin makan di suatu restoran

maka harus siap-siap uang kertas yang cukup. Belum terpikirkan saat itu kartu debet, kartu

kredit, atau kartu flash yang akan menggantikan alat pembayaran pengganti uang kertas

tersebut. Demikian halnya saat ini, belum terpikirkan apakah suatu saat virtual currency

akan benar-benar dapat menggantikan uang kertas, kartu debet sebagai alat pembayaran

yang sah. Jika demikian halnya, bagaimana nasib institusi finansial yang ada saat ini.

Kehadiran virtual currency, seperti misalnya Bitcoin yang semakin hari semakin

dimininati masyarakat, memaksa Pemerintah untuk mengatur sesegera mungkin jika tidak

ingin dibuat pusing oleh beredarnya virtual currency tersebut. Bank Indonesia akan sulit


mengontrol uang beredar, menghitung neraca pembayaran, termasuk bagaimana menghitung

pajak atas transaksi perdagangan yang tidak terkontrol tersebut.

Salah satu yang disarankan adalah Pemerintah diharapkan segera proaktif untuk

mengatur penggunaan virtual currency. Perkembangan teknologi tidak dapat dikendalikan,

yang menjadi basis utama berkembangnya virtual currency. Bank Indonesia telah membuat

peraturan tentang larangan penggunaan virtual currency sebagai alat pembayaran yang syah,

tetapi pertanyaannya adalah sejauh mana peraturan tersebut dapat ditegakkan dan efektif

untuk mengelola virtual currency yang semakin hari semakin meningkat peminatnya.

DAFTAR PUSTAKA

Akademi Sekretari dan Manajemen (ASEKMA) Don Bosco. Handbook of Modern

Secretary: Panduan Sukses Secretaris dalam Dunia Kerja Modern. Penerbit

PPM. Jakarta. 2010.

David Mielke. Bitcoin and Virtual Currency: What happens if my company decides to accept

it?. Grant Thornton LLP. US. 2014.

Peraturan Bank Indonesia Nomor 18/40/PBI/2016 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan

Pemrosesan Transaksi Pembayaran

https://www.kemenkeu.go.id/publikasi/artikel-dan-opini/regulasi-mata-uang-virtual-untuk-

mencegah-tax-evasion/, diakses tanggal 11 Desember 2017

http://ekonomi.kompas.com/read/2017/12/07/200859826/bi-larang-fintech-gunakan-mata-

uang-virtual-seperti-Bitcoin, diakses tanggal 11 Desember 2017

https://finance.detik.com/moneter/3758920/sri-mulyani-mulai-khawatir-soal-mata-uang-

virtual, diakses tanggal 11 Desember 2017

http://www.hukumonline.com/klinik/detail/lt5a1e13e9c9fc4/legalitas-Bitcoin-menurut-

hukum-indonesia, diakses tanggal 11 Desember 2017

https://www.kemenkeu.go.id/publikasi/artikel-dan-opini/regulasi-mata-uang-virtual-untuk-mencegah-tax-evasion/


http://ekonomi.kompas.com/read/2017/12/07/200859826/bi-larang-fintech-gunakan-mata-uang-virtual-seperti-bitcoin

http://ekonomi.kompas.com/read/2017/12/07/200859826/bi-larang-fintech-gunakan-mata-uang-virtual-seperti-bitcoin

https://finance.detik.com/moneter/3758920/sri-mulyani-mulai-khawatir-soal-mata-uang-virtual

https://finance.detik.com/moneter/3758920/sri-mulyani-mulai-khawatir-soal-mata-uang-virtual

http://www.hukumonline.com/klinik/detail/lt5a1e13e9c9fc4/legalitas-bitcoin-menurut-hukum-indonesia

http://www.hukumonline.com/klinik/detail/lt5a1e13e9c9fc4/legalitas-bitcoin-menurut-hukum-indonesia


https://www.kemenkeu.go.id/publikasi/artikel-dan-opini/regulasi-mata-uang-virtual-untuk-

mencegah-tax-evasion/, diakses tanggal 11 Desember 2017 pukul 08.05

DuniaFintech.com , diakses tanggal 11 Desember 2017

https://www.kompasiana.com/scheng/5a055a29a4b0685551097792/jenis-mata-uang-

virtual, diakses tanggal 11 Desember 2017

https://en.wikipedia.org/wiki/, diakses tanggal 11 Desember 2017

https://blog.Bitcoin.co.id/jenis-mata-uang-digital/, diakses tanggal 11 Desember 2017

http://definisipengertian.net/pengertian-dan-ruang-lingkup-administrasi-perkantoran/,

diakses tanggal 11 Desember 2017

http://bisnis.liputan6.com/read/782508/kelebihan-dan-kelemahan-mata-uang-baru-Bitcoin,




http://www.duniafintech.com/

https://www.kompasiana.com/scheng/5a055a29a4b0685551097792/jenis-mata-uang-virtual

https://www.kompasiana.com/scheng/5a055a29a4b0685551097792/jenis-mata-uang-virtual

https://en.wikipedia.org/wiki/

http://definisipengertian.net/pengertian-dan-ruang-lingkup-administrasi-perkantoran/

http://bisnis.liputan6.com/read/782508/kelebihan-dan-kelemahan-mata-uang-baru-bitcoin


SEKRETARIS PROFESIONAL

MERUPAKAN INTANGIBLE ASSET PERUSAHAAN

Oleh : Ir. Markonah, ASAI, M.M

(Dosen Tetap Perbanas Institute Jakarta)

ABSTRACT

Secretaries are often referred to as the right-hand leaders, corporate homes and filters for

companies. The terms can be interpreted with the intention that the secretary is the right

hand of the head of the secretary is a helper for the head of the company in the office in

charge to lighten the work of his office. The purpose of this paper is to know that the

professional secretary is an intangible asset of the company. The method used in this paper

is the study of literature. The conclusion of this paper is that the nature and superiority of

the professional secretary makes the secretary's position in the organization very important.

So the secretary is an intangible asset for the company.

Keywords: Secretary, Asset, Company

PENDAHULUAN

Sekretaris berasal dari bahasa Latin “SECRETUM” atau “SECRETARIUM” yang

berarti pejabat yang memegang rahasia. Istilah sekretaris mempunyai banyak arti. Namun

sekretaris yang dimaksudkan di sini adalah mengenai seorang pembantu dari seorang

pemimpin untuk menyelenggarakan bagian-bagian kecil dari tugas pekerjaan pemimpin dan

yang memiliki kedudukan yang lebih bertanggungjawab dari pada seorang stenographer.

Bahkan dia berkedudukan sebagai pemimpin dalam unit pekerjaannya, (Hendarto dan

Tulusharyono, 2003).


Sekretaris sering disebut dengan istilah tangan kanan pimpinan, beranda perusahaan,

dan filter bagi perusahaan. Istilah-istilah tersebut dapat diartikan dengan maksud bahwa

sekretaris adalah tangan kanan pimpinan yaitu sekretaris merupakan pembantu bagi

pimpinan perusahaan di kantor yang bertugas untuk meringankan pekerjaan kantor

pimpinannya. Sekretaris sebagai beranda perusahaan, hal ini dikarenakan sekretaris

berfungsi sebagai pelindung dan penjaga dari semua rahasia-rahasia perusahaan maupun

pimpinan. Dan sekretaris sebagai filter perusahaan, berarti bahwa sekretaris adalah

penyaring informasi yang masuk ke perusahaan dan penyeleksi dari tamu-tamu yang ingin

bertemu dengan pimpinan.

Peran seorang sekretaris bagi sebuah perusahaan sangat penting serta membantu

meringankan tugas pimpinan dalam pekerjaannya. Seorang sekretaris merupakan cerminan

dari sebuah perusahaan atau kantor tempat bekerja. Maka sekretaris yang baik adalah

sekretaris yang mampu membawa dan menempatkan dirinya dimanapun dia berada. Selalu

bersikap profesional dalam menghadapi masalah. Bersikap ramah kepada siapa saja dan

selalu siap membantu tanpa merasa dirinya paling benar.

Selain itu, dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih seperti adanya

internet, sangat membantu dalam tugas sekretaris sebagai penyedia informasi. Sekretaris

harus selalu mencari informasi baik yang berhubungan dengan kepentingan kantor maupun

informasi yang tidak berkaitan dengan kantor agar sekretaris mempunyai pandangan dan

wawasan yang tinggi. Selain itu sekretaris juga harus mempunyai sikap sopan dan bijak

dalam mengambil setiap keputusan. Jika hal ini diterapkan, maka citra nama kantor akan

naik dengan sendirinya. Banyak juga perusahaan yang berkembang dilatarbelakangi oleh

seorang sekretaris yang ahli, cekatan dan mampu dalam menyelesaikan tugasnya, (Saiman,

2002).


Sekretaris merupakan orang yang sangat berpengaruh dalam perusahaan. Setiap detail

perusahaan pasti diketahui oleh seorang sekretaris. Tidak hanya sebagai pemegang rahasia

perusahaan, sekretaris juga merupakan Public Relation dan pemegang data-data penting

perusahaan. Itu sebabnya, peran sekretaris sangat penting dalam suatu perusahaan. Karena

begitu pentingnya peranan sekretaris di perusahaan, maka sangat penting pula untuk

mengetahui secara rinci peranan sekretaris pada perusahaan.

Aset perusahaan adalah semua hak yang dapat digunakan dalam operasi perusahaan

seperti gedung (ini merupakan tangible asset) sedangkan skill karyawan merupakan

intangible asset), (Darsono, 2006). Sekretaris yang professional merupakan bagian dari skill

karyawan yang memiliki nilai yang tinggi, sehingga merupakan intangible asset pada

perusahaan.

Uraian di atas menjadikan dasar dari penulisan artikel ini yang berjudul Sekretaris

Profesional Merupakan Intangible Asset Perusahaan.

Tujuan penulisan adalah untuk mengetahui peran sekretaris pada perusahaan. Dan

manfaatnya bagi perusahaan adalah untuk dapat meningkatkan kinerja sekretaris sehingga

mampu menaikkan kinerja perusahaan. Sedangkan bagi sekretaris, sekretaris mampu

introspeksi diri apakah kinerja dirinya sudah sesuai dengan peran sekretaris pada perusahaan

yang benar (memenuhi standar).

KAJIAN PUSTAKA

Pengertian Sekretaris

Sekretaris merupakan orang yang dipercaya untuk mengerjakan berbagai pekerjaan di

kantor. Seiring dengan berjalannya waktu bukan hanya pekerjaan kantor saja yang dilakukan

oleh sekretaris, namun juga membantu kelancaran kegiatan pimpinan misalnya mengatur

perjalanan dinas pimpinan, menjadi sumber informasi, mengatur pertemuan, membuat

notula, dan membuat jadwal pertemuan pimpinan. Kelancaran kegiatan pimpinan yang


dilakukan oleh sekretaris akan membantu tercapainya tujuan kantor tempat sekretaris

tersebut bekerja.

Sekretaris berasal dari bahasa latin Secretum yang artinya rahasia atau Secretarius

artinya seseorang yang diberi kepercayaan untuk memegang rahasia (Hendarto dan

Tulusharyono.2003). Sekretaris adalah yang membantu seorang pimpinan dalam

melaksanakan tugas-tugas perkantoran seperti menerima surat masuk, menangani janji,

menangani telepon, dan lain lain.

Sekretaris bertugas mencarikan dan menyajikan informasi kepada pimpinan dan

karyawan kantor. Maka dari itu sekretaris harus pandai mencari informasi dari berbagai

sumber, sehingga dapat memilih informasi yang dinilai bermanfaat untuk disajikan kepada

pimpinan. Sekretaris harus mampu berpikir untuk mengidentifikasi sebab dan akibat setiap

kali menghadapi masalah dan dapat mencari solusinya dengan tepat. Pimpinan cukup

memberi instruksi kepada sekretaris secara garis besar dan memberi tahu secukupnya,

selanjutnya menjadi tanggung jawab sekretaris untuk menindak lanjuti, termasuk

memecahkan masalah yang dihadapi dalam setiap menyelesaikan tugasnya. Sekretaris harus

mempunyai komitmen terhadap tugas sebagai orang yang dipercaya pimpinan untuk

menjaga nama baik perusahaan karena sedikit banyak rahasia perusahaan dipercayakan

kepada sekretaris.

Sekretaris adalah seorang karyawan yang bekerja dan memiliki tugas membantu

pimpinan dalam tugas-tugas kantor karena dianggap dapat dipercaya dalam mengerjakan

tugas-tugas pimpinan. Berikut pengertian sekretaris menurut Wursanto (2006). Sekretaris

ialah seorang pegawai yang bertugas membantu pimpinan kantor dalam menyelesaikan

pekerjaan-pekerjaan detail kepala atau pimpinannya. Sedangkan menurut Rosidah dan

Sulistiyani (2005) : Sekretaris adalah seorang pembantu pimpinan untuk melakukan

pekerjaan kesekretariatan. Pekerjaan kesekretariatan bisa disebut pekerjaan tata usaha,


antara lain: bidang korespodensi (peristiwa saling berkirim surat), kearsipan (pengelolaan

dokumen), analisa prosedur pekerjaan kantor, pengelolaan administrasi kepegawaian, dll.

Menurut Saiman (2002), “Sekretaris adalah seorang yang membantu pimpinan agar

pimpinan kantor atau perusahaan dapat melaksanakan tugasnya secara efektif dan efisien”.

Berdasarkan pengertian sekretaris menurut para ahli dapat disimpulkan bahwa sekretaris

adalah orang yang memegang rahasia perusahaan yang membantu pimpinan untuk

kelancaran tugasnya.

Tugas-tugas Sekretaris

Menurut Hadi, R. dan Dwiantara, L (2000), tugas sekretaris ada tugas rutin dan tugas khusus

sebagai berikut :

1. Tugas Rutin, yaitu:

a. Menerima tamu

b. Pengurusan surat masuk

c. Menerima telepon dan menelpon

d. Mengatur jadwal kerja pimpinan

e. Mengelola Arsip

f. Mengatur perjalanan dinas pimpinan.

2. Tugas Khusus

a. Mengurus surat keluar

b. Menyusun laporan.

Fungsi Sekretaris

Dalam sebuah peusahaan seorang pimpinan membutuhkan sekretaris untuk membantu

meringankan tugas-tugas dan beban pimpinan, terutama dalam tugas-tugas yang bersifat

rutin dan operasional, sehingga pimpinan berkonsentrasi dan mengurus tugas-tugas


manajerialnya dengan baik. Maka dari itu, fungsi sekretaris berperan penting dalam sebuah

kantor tempat bekerja. Menurut Ernawati (2004) ada beberapa fungsi sekretaris, yaitu :

1. Membantu meringankan tugas-tugas pimpinan

Sedapat mungkin sekretaris harus mengambil alih tugas-tugas yang bersifat detail dari

pimpinan, sehingga pimpinan tidak perlu memikirkan hal-hal kecil yang telah

didelegasikannya kepada sekretaris. Begitu pula keputusan-keputusan yang akan dibuat

oleh pimpinan sebagai besar harus ditindak lanjuti oleh sekretaris.

2. Menangani informasi untuk pimpinan

Semua keputusan yang diambil oleh pimpinan banyak tergantung kepada ketangkasan

sekretaris dalam mengumpulkan, menyeleksi, mengolah, dan menyampaikan informasi.

3. Menjadi jembatan penghubung

Harus membina dan memelihara hubungan baik dengan berbagai pihak yang terkait

dalam hubungan kerja dengan pimpinan.

Sekretaris berfungsi membantu pimpinan dalam memulai sampai menuntaskan suatu

pekerjaan. Sekretaris harus mampu membantu mengatasi kesibukan dan kesulitan

pimpinan, termasuk membantu mencari cara yang lebih baik dan efisien serta cara

penyederhanaan penyelesaian suatu pekerjaan.

Fungsi sekretaris dalam menangani informasi adalah membantu pimpinan agar

berhasil mencapai tujuan organisasi dengan cara memberikan informasi yang dibutuhkan

pimpinan serta membantu pimpinan dalam melaksanakan tugas manajerialnya

berdasarkan informasi yang diterimanya, yang kemudian sekretaris melaksanakan tindak

lanjut dari keputusan yang telah dibuat pimpinannya.

Pengertian Perusahaan / organisasi

Menurut Sedarmayanti (2009), kantor adalah tempat diselenggarakannya kegiatan

menangani informasi. Berdasarkan definisi yang dikemukakan oleh para ahli ditarik


kesimpulan bahwa kantor dapat diartikan sebagai tempat dimana dilakukan berbagai macam

kegiatan pelaksanaan organisasi dalam rangka mencapai tujuan.

Istilah organisasai memiliki 2 arti umum :

1. Mengacu pada suatu lembaga (institusi) atau kelompok fungsional, sebagai contoh kita

mengacu pada perusahaan, rumah sakit, badan pemerintah, dan lain lain.

2. Mengacu pada proses pengorganisasian, yaitu pengaturan pekerjaan dan

pengaplikasian pekerjaan di antara anggota organisasi, sehingga tujuan organisasi

tercapai secara efisien

Pendapat Moekijat (1976) menyebutkan bahwa organisasi adalah : proses

penggabungan pekerjaan yang para individu atau kelompok harus melakukan dengan bakat-

bakat yang diperlukan untuk melakukan tugas sedemikian rupa sehingga memberikan hasil

terbaik untuk pemakaian yang efisien, sistematis, positif dan terkoordinasikan dari usaha

yang tersedia.

Dalam organisasi, asset merupakan hal yang penting. Asset dalam organisasi dibagi

menjadi 2 (dua) bagian yaitu tangible asset dan intangible asset. Tangible asset merupakan

asset berwujud dalam perusahaan yang bisa terlihat jelas seperti gedung, mobil, sedangkan

intangible asset merupakan asset nonmoneter teridentifikasi tanpa wujud fisik, yaitu hak-

hak istimewa atau posisi yang menguntungkan guna menghasilkan pendapatan, seperti hak

cipta, hal eksplorasi, eksploitasi, hak paten, merk dagang, rahasia dagang dan yang tidak

kalah pentingnya adalah skill karyawan.

Hakekat Pekerjaan Sekretaris pada Perusahaan

Pekerjaan kantor berarti kegiatan mengumpulkan, mencatat, mengolah, menggandakan,

mengirim, dan menyimpan keterangan. Menurut Sedarmayanti (2009) hakekat pekerjaan

kantor dapat dibagi sebagai berikut :


a. Mengumpulkan / menghitung keterangan, yaitu kegiatan mencari dan mengusahakan

tersedianya segala keterangan yang tadinya belum ada atau berserakan di mana-mana,

menjadi keterangan yang siap dipergunakan bilamana diperlukan.

b. Mencatat keterangan, yaitu kegiatan membubuhkan keterangan dengan berbagai macam

peralatan sesuai dengan perkembangan teknologi modern dan kebutuhan, keterangan

yang diperlukan sehingga wujud keterangan dapat langsung siap pakai.

c. Mengolah keterangan, yaitu bermacam-macam kegiatan mengerjakan keterangan dengan

maksud menyajikannya dalam bentuk yang lebih berguna.

d. Menggandakan keterangan, yaitu kegiatan memperbanyak keterangan dengan berbagai

cara dan alat, sebanyak jumlah yang diperlukan.

e. Mengirim keterangan, yaitu kegiatan menyampaikan keterangan dengan berbagai cara dan

alat dari satu pihak kepada pihak lain.

f. Menyimpan keterangan, yaitu kegiatan menaruh atau meletakkan keterangan dengan

berbagai cara dan alat di tempat tertentu sehingga lebih teratur, sistematis dan aman, serta

mudah dicari kembali.

Berdasarkan pengelompokan tersebut dapat disimpulkan bahwa pekerjaan kantor

meliputi: pengumpulan, pencatatan, pengolahan, penggandaan, pengiriman dan

penyimpanan keterangan.

Ruang Lingkup Pekerjaan Kantor

Pelaksanaan pekerjaan kantor berbeda ruang lingkup, hal tersebut tergantung dari

kebutuhan masing-masing kantor bersangkutan. Luas atau sempitnya ruang lingkup

pekerjaan kantor berfungsi memberi fasilitas kepada pelaksanaan tugas pokok suatu instansi

atau perusahaan, melayani, dan memudahkan koordinasi terhadap kegiatan-kegiatan pokok.

Menurut Sedarmayanti (2009) pekerjaan kantor meliputi :

1. Menerima, mengirim dan mengangkut pesanan-pesanan.


2. Membuat rekening.

3. Surat-menyurat, mendikte, mengetik.

4. Menyimpan warkat.

5. Menyampaikan hutang dan mengumpulkan perhitungan-perhitungan yang belum

diselesaikan.

6. Mengurus, membagi, dan mengirimkan surat-surat pos.

7. Pekerjaan memperbanyak warkat dan memberikan alamat.

8. Bermacam-macam pekerjaan, seperti menelepon, menerima tamu, pekerjaan pesuruh.

9. Tugas-tugas khusus.

10. Membuat warkat-warkat (mencatat data yang yang diinginkan).

Berdasarkan definisi menurut ahli dapat disimpulkan bahwa pekerjaan kantor, dapat

berupa pekerjaan tulis-menulis atau catat-mencatat dan ketatausahaan.

Peran Sekretaris pada Perusahaan

Sekretaris memegang peranan yang penting dan dapat menentukan atau mempengaruhi

berhasil atau tidaknya tujuan kantor tempat sekretaris bekerja. Pentingnya peranan seorang

sekretaris tentunya sesuai dengan jabatan sekretaris pada masing-masing kantor. Peranan

sekretaris menurut Saiman (2002:37) dapat diketahui sebagai berikut :

1. Peranan sekretaris terhadap atasan

a. Sebagai perantara atau saluran komunikasi dan pembinaan hubungan yang baik

bagi orang yang ingin berhubungan dengan pimpinan.

b. Sebagai sumber informasi yang diperlukan pimpinan dalam memenuhi fungsi,

tugas, dan tanggung jawab.

c. Sebagai pelanjut keinginan pimpinan kepada bawahan dalam pelaksanaan tugas.

d. Alternatif pemikiran dari pimpinan dalam ide-ide.


e. Sebagai faktor penunjang dalam keberhasilan pekerjaan dan cerminan pimpinan

bagi bawahan.

2. Peran sekretaris terhadap bawahan tampak dalam :

a. Penentuan kebijakan yang berlaku bagi pegawai bawahan secara adil yaitu

mengenai pengaturan penempatan pegawai yang sesuai dengan kecakapan dan

kemampuan.

b. Memberikan motivasi kerja kepada pegawai bawahan sehingga pekerjaan dapat

berjalan lancar dan berhasil baik.

c. Memberikan rasa bangga dan puas kepada pegawai bawahan dalam menjalankan

pekerjaan.

d. Menerima pendapat dan usul bawahan dalam berbagai masalah.

e. Mengadakan pendekatan kepada pegawai bawahan untuk lebih mengerahkan

dan mengetahui kelemahan dan kehendak pegawai bawahan. Peranan sekretaris

terhadap bawahan juga merupakan penilaian dari bawahan karena sikap dan

tingkah laku sekretaris akan berpengaruh terhadap pekerjaan pegawai bawahan.

Bagi sekretaris yang ramah dan komunikatif akan memberikan suasana

hubungan kerja yang baik bagi bawahan, sehingga segala permasalahan kiranya

dapat dicari cara penyelesaiannya.

Sedangkan, menurut Hendarto dan Tulusharyono (2003) menyebutkan peranan

sekretaris sebagai berikut :

1. Penjaga/Beranda Perusahaan

Sekretaris harus bisa menyeleksi setiap tamu yang datang untuk bertemu dengan

pimpinan dan mengatur jadwalnya agar tidak bertabrakan.

2. Filter dan Pengelola Informasi


Segala informasi yang masuk harus diolah terlebih dahulu oleh sekretaris.

Kemudian mencari, mengolah, menyimpan, mengatur, dan bila diperlukan mencari

informasi – informasi yang dibutuhkan pimpinan.

3. Asisten Pribadi/Tangan Kanan Pimpinan

Sekretaris membantu pimpinan dalam tugas sehari – hari bahkan untuk banyak

kesempatan mewakili pimpinan untuk keperluan perusahaan.

4. Secret Keeper/Pemegang Rahasia

Sekretaris yang baik menyadari bahwa ia memiliki informasi yang tidak boleh

diteruskan kepada pihak yang tidak berhak.

5. Penasehat untuk dimintakan berbagai pendapat.

6. Penghubung/Humas

Sekretaris berdiri diantara pimpinan dan pihak lain. Untuk itu sekretaris harus

pandai menjabarkan kebijakan pimpinan ataupun menjadi penyampai informasi

dari luar.

7. Perawat/Pelindung.

Walaupun bersifat pribadi, sekretaris harus memperhatikan keselamatan dan kesehatan

pimpinan termasuk di dalamnya menciptakan suasana kerja yang menyenangkan sehingga

pimpinan tidak cepat lelah. Berdasarkan penjelasan menurut para ahli, dapat disimpulkan

bahwa peranan sekretaris dalam kantor antara lain sebagai tangan kanan pimpinan, perantara

pimpinan dengan publik, mediator pimpinan dengan bawahan, membantu pimpinan

mengambil keputusan, memberikan informasi untuk pimpinan, pemegang rahasia, penjaga

atau beranda perusahaan, penghubung atau humas, perawat atau pelindung, serta

memberikan pendapat tentang suatu masalah.


HASIL DAN PEMBAHASAN

Peranan Sekretaris pada perusahaan

Kedudukan sekretaris pada perusahaan sangatlah penting, sehingga tugas dan peran

sekretaris tentu saja sangat berpengaruh terhadap proses organisasi dalam menjalankan roda

kehidupannya. Sehingga peran sekretaris secara rinci sangat penting untuk dipaparkan.

Sekretaris organisasi bertindak sebagai Kepala Sekretariat (Office Manager) yang

mempunyai wewenang membuat rencana, membuat keputusan, mengorganisir bawahan dan

sarananya, melakukan pengawasan, memberi perintah, menyelenggarakan sistem

komunikasi yang baik, melakukan pengarahan, penyempurnaan organisasi dan tata kerja.

Tugas-tugas Sekretaris

Menurut Hadi, R. dan Dwiantara, L (2000), tugas sekretaris ada tugas rutin dan tugas khusus

sebagai berikut :

1. Tugas Rutin, yaitu:

a. Menerima Tamu

b. Pengurusan surat masuk

c. Menerima telepon dan menelpon

d. Mengatur jadwal kerja pimpinan

e. Mengelola arsip

f. Mengatur perjalanan dinas pimpinan.

2. Tugas Khusus

a. Mengurus surat keluar

b. Menyusun laporan.

Fungsi Sekretaris

Dalam sebuah peusahaan seorang pimpinan membutuhkan sekretaris untuk membantu

meringankan tugas-tugas dan beban pimpinan, terutama dalam tugas-tugas yang bersifat


rutin dan operasional, sehingga pimpinan berkonsentrasi dan mengurus tugas-tugas

manajerialnya dengan baik. Maka dari itu, fungsi sekretaris berperan penting dalam sebuah

kantor tempat bekerja. Menurut Ernawati (2004) ada beberapa fungsi sekretaris, yaitu :

1. Membantu meringankan tugas-tugas pimpinan.

Sedapat mungkin sekretaris harus mengambil alih tugas-tugas yang bersifat detail dari

pimpinan, sehingga pimpinan tidak perlu memikirkan hal-hal kecil yang telah

didelegasikannya kepada sekretaris. Begitu pula keputusan-keputusan yang akan dibuat

oleh pimpinan sebagai besar harus ditindak lanjuti oleh sekretaris.

2. Menangani informasi untuk pimpinan

Semua keputusan yang diambil oleh pimpinan banyak tergantung kepada ketangkasan

sekretaris dalam mengumpulkan, meyeleksi, mengolah, dan menyampaikan informasi.

3. Menjadi jembatan penghubung

Harus membina dan memelihara hubungan baik dengan berbagai pihak yang terkait

dalam hubungan kerja dengan pimpinan.

Sekretaris berfungsi membantu pimpinan dalam memulai sampai menuntaskan suatu

pekerjaan. Sekretaris harus mampu membantu mengatasi kesibukan dan kesulitan

pimpinan, termasuk membantu mencari cara yang lebih baik dan efisien serta cara

penyederhanaan penyelesaian suatu pekerjaan.

Fungsi sekretaris dalam menangani informasi adalah membantu pimpinan agar

berhasil mencapai tujuan organisasi dengan cara memberikan informasi yang dibutuhkan

pimpinan serta membantu pimpinan dalam melaksanakan tugas manajerialnya

berdasarkan informasi yang diterimanya, yang kemudian sekretaris melaksanakan tindak

lanjut dari keputusan yang telah dibuat pimpinannya.


Perusahaan-perusahaan menempatkan pejabat pada posisi yang strategis tersebut

terkesan dengan ”asal-asalan” tanpa kompetensi dan kualifikasi yang memenuhi

persyaratan formal sebagai corporate secretary yang profesional.

Adapun kualifikasi dan syarat-syarat sekretaris adalah sebagai berikut:

a. Syarat Pengetahuan, harus menguasai ilmu kesekretarisan

b. Syarat Keterampilan, harus trampil dalam menjalankan tugas kesekretarisan

c. Syarat Kepribadian, harus memiliki etika profesi yang baik dalam kedinasan

Ketiga syarat tersebut harus terpenuhi semuanya, bukan satu persatu atau terpisah.

Dalam praktiknya, Ketua Bapepam (OJK) menyebutkan ada 4 peranan dan fungsi pokok

corporate secretary adalah:

1. Mengikuti perkembangan pasar modal khususnya peraturan-peraturan yang berlaku

di pasar modal.

2. Memberikan pelayanan informasi kepada masyarakat yang berkaitan dengan kondisi

emiten atau perusahaan publik.

3. Memberikan masukan kepada direksi dalam rangka mematuhi ketentuan UUPM dan

peraturan pelaksanaannya.

4. Menjadi penghubung antara perusahaan dengan Bapepam dan perusahaan dengan

masyarakat.

Dari uraian di atas terlihat bahwa sekretaris sangat berperan dalam menjalankan

perputaran roda perusahaan, sehingga merupakan intangible asset perusahaan.

KESIMPULAN

Berdasarkan uraian pada hasil dan pembahasan, dapat ditarik kesimpulan bahwa: peran

sekretaris pada perusahaan adalah membantu pimpinan dalam menjalankan perputaran roda

operasional organisasi, sehingga memperlancar pimpinan dalam menjalankan tugasnya,

sehingga bisa mencapai tujuan perusahaan, dari sifat dan keunggulan sekretaris yang


profesional membuat kedudukan sekretaris dalam organisasi sangatlah penting. sehingga

sekretaris merupakan intangible asset bagi perusahaan.

DAFTAR PUSTAKA

Darsono. Manajemen Keuangan. Diadit Media, Jakarta. 2006.

Ernawati, Ursula. Pedoman Lengkap Kesekretarisan. Graha Ilmu. Yogyakarta. 2004.

Hendarto, Hartiti dan Tulusharyono. Sekretaris Perofesional. PPM. Jakarta. 2003.

Kadarmo, Siwi. Dasar-dasar Pengetahuan Kesekretarisan (Teori dan Praktek). Jakarta.

1978.

Miles, R.E. and Snow, C.C. Organizational Strategy, Structure, and Process. New York:

Mcgraw-Hill. 1978.

Mintorogo, A. Bagaimana menjadi Sekretaris yang Efektif. Gramedia. Jakarta. 1978

Moekijat. Administrasi Kantor. Bandung : Alumni. 1976.

Rosidah dan Sulistiyani, Ambar Teguh. Menjadi Sekretaris Profesional dan Kantor yang

Efektif. Yogyakarta : Gava Media. 2005.

Saiman. Manajemen Sekretaris. Jakarta : Ghalia Indonesia. 2002.

Sedarmayanti. Manajemen Perkantoran. Bandung : CV Mandar Maju. 2009.

Starbuck, W.H. Organization as Action Generators, American Sociological Review (Vol.

48,), page. 91-102. 1983.

Sumarto, Rumsari Hadi dan Dwiantara, Lukas. Sekretaris Profesional. Yogyakarta :

Kanisius. 2000.

Tim Penyusun Kamus Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa. Kamus Bahasa

Indonesia. Bali Pustaka. Jakarta. 1995.

Zaccaro, S.J. The Nature of executive Leadership: A Conceptual and Empirical Analysis of

Success. Washington, DC: American Psychological Association. 2001.


http://greatsecretary.wordpress.com/2007/02/13/peranan-dan-tugas-sekretaris/, diakses

tanggal 1 Januari 2018

http://organisasi.org/manajemen-sekretaris-pengertian-tugas-fungsi-peran-syarat-tata-kerja-

dll, diakses tanggal 1 Januari 2018

http://www.anneahira.com/tugas-sekretaris.htm, diakses tanggal 1 Januari 2018


SENI BERARGUMENTASI DALAM KOMUNIKASI DI LINGKUNGAN KERJA

BAGI PARA SEKRETARIS PIMPINAN


(Direktur ASEKMA Don Bosco, [email protected])

ABSTRACT

Communication at work is a must. But the fact is often people are afraid to communicate in

the form of argumentation. This causes a lot of things that are not delivered properly and

correctly. Our enemies in argument are not others. Failure of argument is due more to our

self that gives certain inhibitors. Good psychic self-esteem will give a tremendous power in

arguing. We also need to have knowledge of others. Provide an opportunity for others to

criticize us, and we accept every criticism objectively with a communicative attitude. The

benefit of this paper is to understand how to argue in communication especially in the

workplace. The method of writing in this discussion using library research.

Keywords: Communication; Argumentation; Leader's Secretary

PENDAHULUAN

Seni berargumentasi adalah seni kehidupan. Kita berargumentasi karena kita harus

melakukannya, karena kehidupan menuntut hal itu, dan akhirnya karena hidup itu sendiri

adalah sebuah argumentasi. Argumentasi sungguh merupakan sebuah seni. Ada teknik dan

persiapan mental untuk itu, tetapi setiap orang dapat menyampaikan argumentasi yang baik.

Kita dapat membuat argumentasi dimana saja. Kita secara umum dan sekretaris khususnya

berargumentasi pada saat komunikasi muncul sangat kuat dari kedalaman pribadi kita sendiri

yang menakjubkan, dan bukan dengan cara-cara mengingkari keunikan diri kita serta

memilih gaya atau nilai-nilai yang dimiliki orang lain. Tetapi bagaimana caranya ? Disitulah

terjadi keajaiban argumentasi.


Dalam menemukan keajaiban argumentasi kita harus mempelajari cara-cara yang

mudah dan efektif untuk berkomunikasi satu sama lain. Kita harus belajar berbicara dan

mendengarkan pada orang lain. Kita harus belajar menyampaikan kepentingan-kepentingan

kita di tempat kerja secara efektif. Kita harus belajar berbicara dengan jujur untuk

kepentingan bersama. Kita perlu melakukan terobosan-terobosan yang menakjubkan untuk

kepentingan bersama dan berani merealisasikan impian-impian melalui argumentasi, yaitu

argumentasi tentang diri kita yang mendukng tujuan bersama seperti yang diimpikan. Kita

juga perlu menanamkan pikiran-pikiran positif dan percaya diri yang baik dalam diri kita

akan keberhasilan dalam berargumentasi, agar argumentasi tersebut mendatangkan

perubahan dan menghasilkan evolusi.

Disisi lain kita perlu mempersiapkan diri secara mental emosi dan logika bahwa akan

adanya peluang situasi dimana argumentasi kita ditolak atau dikritisi oleh orang lain, dalam

hal situasi tersebut yang harus kita miliki adalah sikap tenang, berfikir obyektif fokus

terhadap sanggahan dari orang lain, berani menemukan keunggulan dan kelemahan pendapat

orang lain, kemampuan menalarkan guna melakukan analisis pendapat berdasarkan

pengetahuan, pengalaman, tujuan-tujuan yang akan kita capai dan analisisi lainnya.

Seni berargumentasi dalam komunikasi juga harus diimbangi dengan kualitas sikap

komunikasi (non verbal) yang efektif. Dalam hal ini yang perlu diperhatikan adalah budaya

komunikasi yang dimiliki oleh komunikan, karakter umum komunikan, situasi dan kondisi,

jabatan ataupun status sosial komunikan, status ekonomi seseorang, kualitas personaliti

seseorang atau komunikan. Hal tersebut sangat perlu agar kualitas argumentasi kita sungguh-

sungguh efektif dan tujuan dapat tercapai. Seni berargumentasi dalam komunikasi yang

efektif itu tidak akan melukai orang lain ataupun diri sendiri, untuk itu sangat perlu

keserasian tutur kata yang kita gunakan dengan sikap kita pada saat berargumentasi.


Masalah yang akan dibahas dalam karya tulis ini bagaimana seni berargumentasi dalam

komunikasi di lingkungan kerja pada umumnya dan khususnya bagi para sekretaris pimpinan.

Manfaat karya tulis ini adalah dapat memahami bagaimana berargumenasi dalam

komunikasi khususnya di lingkungan kerja. Metode penulisan dalam pembahasan ini

menggunakan studi pustaka (library research).

LANDASAN TEORI

1. Argumentasi

Argumentasi adalah penegasan akan keberadaan kita. Argumentasi adalah

instrumen paling utama dalam hubungan antar manusia. Tanpa argumentasi manusia

akan punah. Sebagai saran yang halus, argumentasi adalah cara untuk menolong orang

lain. Sebagai peringatan, argumentsi menuntun kita menjauh dari bahaya. Sebagai

eksposisi, argumentasi mengajarkan. Sebagai ekspresi kreativitas, argumentasi adalah

hadiah dari diri kita sendiri. Sebagai protes, argumentasi berjuang untuk keadilan.

Sebagai dialog akal sehat, argumentasi menyelesaikan perselisihan. Sebagai penegasan

diri sendiri, argumentasi melahirkan respek. Sebagai permohonan cinta, argumentasi

mengekspresikan kesetiaan. Sebagai permohonan ampun, argumentasi menciptakan

belas kasih. Sebagai pidato yang berkarisma, argumentasi menggerakkan banyak orang

dan mengubah sejarah. Kita harus berargumentasi untuk menolong, memperingatkan,

membimbing, menciptakan, belajar, menikmati keadilan.

Musuh kita dalam berargumentasi bukanlah orang lain, bukan karena kodrat, bukan

karena nasib, bukan karena ketidakberuntungan karena suara kecil atau tidak berwibawa,

atau berpenampilan tidak menarik. Kegagalan argumentasi juga bukan karena kurang

jenius atau kurang cerdik, juga bukan karena keterbatasan perbendaharaan kata yang kita

miliki. Akan tetapi kegagalan argumentasi disebabkan oleh karena diri kita sendiri yang

memberikan penghambat-penghambat tertentu pada diri kita sendiri, penghambat-


penghambat yang memenjarakan argumentasi-argumentasi kita dan juga menghalangi

kita untuk mempunyai sikap mental untuk sukses atau yang menghalangi kita untuk

beradaptasi terhadap cara-cara argumentasi yang baik.

Penghambat-penghambat (lock) tersebut memang milik diri sendiri, akan tetapi kita

juga memiliki kunci (key) dari penghambat tersebut yang membuat kita mampu, yaitu

cara kita berkomunikasi dengan orang lain. Rasa percaya diri yang baik secara psikis

akan memberikan kekuatan luar biasa dalam berargumentasi. Selain itu juga mesti

diperhatikan konsep waktu yang tepat untuk berargumentasi yaitu mengetahui dengan

baik kapan waktunya diam dalam berargumentasi dan kapan waktunya berbicara. Kita

juga perlu berpengetahuan dengan baik dalam menggunakan kekuasaannya dan

menghindari kekuatannya yang bisa melemahkan kita. Kita perlu mempunyai

pengetahuan terhadap orang lain atas kekuatan kredibilitasnya dan kita juga perlu

memiliki kekuatan mendengarkan yang ajaib yaitu mendengarkan dengan baik dan fokus

serta sikap yang menyenangkan sehingga orang lain merasa dihargai dan ditempatkan

dengan baik. Dan berikan ruang kesempatan bagi orang lain untuk memberikan kritikan

pada kita, dan kita terima setiap kritikan secara obyektif dengan sikap yang komunikatif,

sehingga membuat orang lain merasa ditempatkan dengan baik.

Jadi keajaiban argumentasi itu sesungguhnya lahir dari jiwa, dan daya tarik pribadi

yang dimiliki oleh setiap orang. Setiap orang memiliki keajaiban dalam berargumentasi

yang tidak bisa dimiliki dan ditiru oleh orang lain, dan kita yang bisa menemukan daya

tarik yang ada dalam diri kita tersebut, bukan orang lain. Kunci berargumentasi juga

perlu memperhatikan dengan siapa kita berkomunikasi, karena setiap pribadi yang kita

temui mempunyai keunikan masing masing dan itu menjadi seni kita dalam

berargumentasi.


2. Komunikasi

Berdasarkan konsep dasar komunikasi yaitu secara etismitologis berasal dari bahasa

latin yaitu cum yang artinya dengan, atau bersama dan kata units yang berarti satu. Dua

kata tersebut membentuk kata benda communion, yang dalam bahasa Inggris disebut

dengan communion yang berarti kebersamaan, persatuan, persekutuan gabungan. Karena

untuk ber-communio diperlukan adanya usaha dan kerja, maka kata itu dibuat kata kerja.

Komunikasi berarti pemberitahuan pembicaraan, percakapan, pertukaran pikiran atau

hubungan.

Berikut ini definisi komunikasi menurut beberapa ahli:

a. Komunikasi pada dasarnya merupakan suatu proses yang menjelaskan suatu “siapa”,

mengatakan “apa”, dengan saluran apa kepada siapa dan dugaan apa atau hasil apa

(Harold Lasswel).

b. Komunikasi adalah pengiriman pesan atau berita antara dua orang atau lebih dengan

cara yang tepat sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami (Mulyono).

c. Komunikasi adalah transaksi. Dengan transaksi dimaksudkan bahwa komunikasi

merupakan suatu proses, bahwa komponen – komponen saling terkait, dan bahwa

komunikatornya beraksi dan bereaksi sebagai suatu kesatuan atau keseluruhan

(Barnlund 1970 ; Watzlawikck 1977, 1978).

d. Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antar individu melalui suatu

sistem yang biasa (lazim), baik dengan simbol-simbol, sinyal–sinyal maupun prilaku

atau tindakan (Himstreet dan Baty).

e. Komunikasi adalah suatu pengiriman dan penerimaan pesan (Bovee).

Pada umumnya, pengertian komunikasi ini paling tidak melibatkan dua orang

atau lebih, dan proses pemindahan pesannya dapat dilakukan dengan menggunakan

cara-cara komunikasi yang biasa dilakukan oleh seseorang melalui lisan, tulisan,


maupun sinyal-sinyal non verbal. Di dalam dunia praktis juga dikenal komunikasi

antarpribadi (interpersonal communications), dan komunikasi lintas budaya

(intercultural/ cros - cultural communications), selain komunikasi bisnis (business

communications). Ketiga komunikaasi tersebut jelas mempunyai karakter yang

berbeda satu sama lainnya.

Komunikasi antar pribadi merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan

antara dua orang atau lebih dengan bahasa yang mudah dipahami kedua belah pihak

dan cenderung lebih flexible (luwes) dan informal. Jenis komunikasi ini cenderung

mudah dipahami dalam kehidupan sehari–hari, misalnya komunikasi dalam keluarga,

antar keluarga, antar tetangga, antar teman, antar sejawat, atau antar karyawan untuk

mencapai tujuan tertentu. Komunikasi ini lebih santai, akrab dan tidak kaku, dan

pokok bahasan sangat variatif.

Komunikasi lintas budaya, merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan

antara dua orang atau lebih, yang masing-masing memiliki budaya yang berbeda

karena perbedaan geografis atau tempat tinggal. Komunikasi bisa terjadi antar daerah,

antar wilayah, antar negara.

Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang

mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal maupun non

verbal untuk mencapai tujuan tertentu.

Pada dasarnya komunikasi mempunyai dua bentuk dasar yaitu :

a. Komunikasi Verbal

Komunikasi verbal (verbal communications) adalah salah satu bentuk

komunikasi yang sering digunakan dalam kehidupan bisnis ataupun kehidupan

sehari–hari yaitu menyampaikan pesan secara tertulis (written) maupun lisan

(oral). Bentuk komunikasi verbal ini memiliki struktur yang teratur dan


terorganisir dengan baik, sehingga tujuan penyampaian pesan-pesan bisnis dapat

tercapai dengan baik. Kegiatan nyata dari komunikasi verbal ini berupa berbicara,

menulis, mendengar, dan membaca.

b. Komunikasi Non Verbal

Bentuk komunikasi yang paling mendasar dalam komunikasi adalah komunikasi

non verbal. Menurut teori antropologi sebelum manusia menggunakan kata-kata,

mereka telah menggunakan gerakan–gerakan tubuh, bahasa tubuh (body

language) sebagai alat berkomunikasi dengan orang lain. Berikut ini adalah

contoh perilaku yang menunjukkan komunikasi non verbal :

1) Menggertakan gigi untuk menunjukan kemarahan

2) Mengerutkan dahi untuk menunjukkan sedang berfikir

3) Ruang tunggu sebuah bank tanpa tempat duduk untuk menunjukkan bahwa

para nasabah akan dilayani dengan cepat

4) Asbak di atas meja tamu untuk menunjukkan bahwa tamu diperbolehkan

merokok

5) Tangan mengepal untuk menunjukkan rasa percaya diri.

Dengan demikian dapatlah diambil kesimpulan bahwa dalam komunikasi

non verbal sering tidak terencana dan kurang terstruktur, namun mempunyai

pengaruh yang lebih besar dari pada komunikasi verbal. Isyarat – isyarat

komunikasi non verbal sangat penting terutama dalam kaitannya dengan

penyampaian perasaan dan emosi seseorang.

3. Proses Komunikasi

Komunikasi memerlukan proses. Perhatikanlah seseorang yang sedang berbicara,

menulis, mendengarkan atau membaca, kegiatan komunikasi yang dilakukan terdiri dari

lebih dari satu tindakan. Sebagai suatu proses komunikasi mempunyai persamaan dengan


bagaimana seseorang mengekspresikan perasaan, hal-hal yang berlawanan (kontradiktif),

yang sama (selaras, serasi) serta meliputi proses menulis, mendengarkan, dan

mempertukarkan informasi.

Menurut Bovee dan Thill dalam buku Business Communication Today, 6e, proses

komunikasi terdiri dari enam tahap, yaitu :

a. Pengirim mempunyai ide atau gagasan

b. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan

c. Pengirim menyampaikan pesan

d. Penerima menerima pesan

e. Penerima menafsirkan pesan

f. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim.

4. Sekretaris

a. Pengertian Sekretaris

Pengertian Sekretaris menurut Prayudi Atmosudirjo adalah “Istilah yang berasal

dari bahasa latin yaitu Secretum yang berarti rahasia, dan orang yang memegang

rahasia tersebut dinamakan Secretarium atau Secretarius”. Dalam bahasa Inggris

disebut Secretary“ (1982:3).

Seorang Sekretaris adalah orang yang memegang rahasia serta memperoleh

kepercayaan dari pimpinan untuk menangani masalah kantor. Dalam

perkembangannya pengertian sekretaris lebih luas lagi.

Menurut M. Braum dan Ramon dikutip oleh Tony Waworuntu memberikan

pengertian sekretaris sebagai berikut : “Seseorang yang membantu pimpinannya

dalam pendiktean, menyiapkan surat-menyurat, mengingatkan pimpinannya

mengenai pertemuan atau perjanjian, dan melakukan banyak kewajiban lainnya yang

berhubungan guna meningkatkan efektifitas dari pimpinannya “ (1988:58).


Beberapa definisi sekretaris adalah :

1) Seorang sekretaris adalah seorang profesional. Sebagai profesional, seorang

sekretaris diharapkan menampilkan aneka macam tanggung jawab tugas

kesekretarisan dengan penuh kompetensi, dapat dipercaya dan berkepribadian.

2) Seorang sekretaris adalah asisten pimpinan yang memiliki keahlian mengurus

kantor, menampilkan kemampuan menerima tanggungjawab tanpa diarahkan

atau diawasi, berinisiatif dan penuh pertimbangan, serta mengambil keputusan

sesuai dengan ruang lingkup tugasnya (Profesional Secretaries International).

Kedudukan, wewenang dan tanggungjawab seorang sekretaris perusahaan dapat

berbeda antar perusahaan. Hal ini disebabkan oleh beberapa faktor:

a) Besar kecilnya perusahaan atau organisasi

b) Sifat perusahaan atau organisasi

c) Kedudukan orang yang bekerjasama dengan sekretaris

d) Kesediaan pimpinan dalam mendelegasikan tugas dan wewenang kepada

sekretaris

e) Kompetensi diri sekretaris serta kesediaannya untuk memikul tanggungjawab

atas pelaksanaan tugasnya.

Berdasarkan definisi di atas maka dapat disimpulkan bahwa sekretaris

adalah seseorang karyawan yang bertugas khusus membantu pimpinan dalam

memegang rahasia dan menangani pekerjaan serta mengatur pekerjaan rutin di

kantor.

b. Jenis-jenis Jabatan Sekretaris

Pengelompokan sekretaris berdasarkan luas lingkup tanggungjawab:

1) Sekretaris organisasi/executive secretary, yaitu officer manager yang memimpin

suatu sekretariat dari suatu perusahaan atau instansi pemerintahan.


Tugasnya adalah:

a) Planning = merencanakan sendiri rencana organisasinya.

b) Organizing = menyusun struktur dan tata kerja organisasi.

c) Actuating = membuat keputusan.

d) Directing = pengarahan.

e) Coordination = koordinasi.

f) Controlling = pengendalian.

Misalnya: Sekretaris Wilayah Daerah di Pemda Tk 1, Sekretaris Jenderal di

Departemen, sekretaris perusahaan.

2) Sekretaris pimpinan (private secretary), tangan kanan pimpinan yang bertugas

melaksanakan pekerjaan kantor untuk pimpinannya.

Ciri-cirinya:

a) Tidak mempunyai anak buah

b) Tidak punya wewenang untuk membuat keputusan

c) Bertugas hanya meringankan beban pimpinannya, dan tidak fokus untuk

kepentingan pimpinan karena hanya bersifat kedinasan

d) Bekerja hanya untuk satu pimpinan saja.

3) Sekretaris pribadi (personal secretary), adalah seseorang yang melaksanakan

aktivitas kantor untuk membantu kepentingan seseorang tertentu dan bersifat

pribadi. Jadi ia bukan pegawai atau staf dari perusahaan, dia diangkat dan digaji

secara perseorangan.

Pengelompokan sekretaris berdasarkan kemampuan kerja dan pengalaman kerja:

a) Sekretaris Junior, adalah sekretaris yang baru mulai meniti karier sebagai

sekretaris.

Ciri-cirinya:


- Biasanya belum berpengalaman

- Masih memerlukan bimbingan

- Biasanya adalah mahasiswa yang baru lulus kuliah

- Umumnya ditempatkan sebagai asisten sekretaris senior agar dapat

belajar.

b) Sekretaris Senior, adalah sekretaris yang sudah memiliki kemampuan bekerja

yang baik karena telah berpengalaman kerja.

Ciri-cirinya:

- Biasanya telah memiliki inisiatif

- Mampu bekerja mandiri

- Mampu mengatur pekerjaan yang sesuai prosedur

- Lingkup tugas dan tanggung jawab yang luas serta membutuhkan

penangan informasi yang kompleks

- Dapat ditempatkan sebagai asisten top manager.

Pengelompokan sekretaris berdasarkan spesialisasi dalam pekerjaannya. Dalam

hal ini sekretaris dapat berkonsentrasi di suatu bidang seperti bidang hukum,

medis, teknik, akuntansi dsb. :

a) The Legal Secretary, (sekretaris yang berkonsentrasi di bidang hukum).

Sekretaris yang membantu ahli hukum seperti konsultan hukum, pengacara

dan notaris. Ia tidak harus ahli hukum tapi cuma sebatas membantu

pimpinannya yang ahli hukum, tidak menutup kemungkinan ia lulusan

sarjana hukum. Tugasnya: menyusun surat perjanjian, akte, surat kontrak dsb.

b) The Medical Secretary, (sekretaris yang berkonsentrasi di bidang medis).

Sekretaris yang membantu seorang dokter atau ahli medis. Ia hanya

membantu kesekretariatan medis, bukanlah ahli medis tapi ada kemungkinan


ia memiliki latar belakang sebagai paramedis yang mempelajari pendidikan

kesekretariatan.

c) The Technical Secretary, (sekretaris yang berkonsultasi di bidang teknik).

Sekretaris yang membantu seorang insinyur dalam bidang teknik tertentu.

Tugas subtantifnya di bidang teknik arsitek dan teknik sosial.

d) The Accounting Secretary, (sekretaris yang berkonsentrasi di bidang

akuntansi). Sekretaris yang membantu seorang akuntan. Sangat baik apabila

ia menguasai pengetahuan dasar-dasar akuntansi untuk memudahkan ia

bekerjasama dengan pimpinan ataupun keperluan korespondensi.

c. Cara Kerja Sekretaris

Di zaman ekonomi global dengan tingkat teknologi tinggi, para eksekutif

menjadi tergantung pada dukungan staf-nya untuk mengontrol sistem yang baru.

Sedangkan kondisi dari para pelaku bisnis adalah menghadapi berbagai tantangan

dan berada dalam lingkungan yang serba bersaing. Kondisi demikian membuat para

pimpinan perusahaan membutuhkan jasa sekretaris yang lebih handal dan profesional.

Era globalisasi informasi dan kemajuan ilmu pengetahuan teknologi menuntut

orang–orang yang menggeluti profesi sekretaris untuk selalu menyesuaikan diri dan

memperlebar wawasan. Tingkat kompetensi sekretaris yang kini dimiliki perlu

ditingkatkan.

Untuk menghadapi tantangan tersebut tidak ada alternatif lain bagi sekretaris

kecuali mengantisipasi situasi yang akan datang dengan mengembangkan diri,

melalui kompetensinya dengan cara :

1) Memiliki sikap dan kepribadian yang sesuai dengan posisinya sebagai sekretaris

2) Memiliki berbagai pengetahuan yang menunjang pekerjaannya

3) Terampil dalam memakai alat kantor berteknologi tinggi


4) Cakap dalam berhubungan dengan pimpinan dan orang lain

5) Menguasai bahasa asing terutama Bahasa Inggris sebagai bahasa internasional.

Mengingat peran dan wewenang sekretaris yang harus dilaksanakan dengan

penuh tanggung jawab, maka seorang sekretaris profesional hendaknya memiliki

cara kerja yang baik, antara lain:

1) Bekerja dengan efisien dan efektif

Seorang yang bekerja secara efisien akan mencari cara yang:

a) Terhemat : menyangkut pemakaian biaya, bahan.

b) Tercepat : menyangkut waktu.

c) Termudah : menyangkut cara kerja.

d) Teringan : menyangkut tenaga.

e) Tersingkat : menyangkut jarak.

Agar sekretaris dapat bekerja secara efisien untuk mencapai efektivitas kantor,

maka ia perlu:

a) Memperlajari seluk beluk perusahaan

b) Mempelajari pekerjaan

c) Menjalankan rencana kerja yang fleksibel

d) Mengelola perkerjaan kecil.

Setiap sekretaris membutuhkan 4 buah buku untuk keperluan:

a) Buku catatan telpon

b) Buku blocknote untuk mencatat hal-hal yang harus dikerjakan

c) Buku dikte untuk mencatat instruksi dari pimpinan

d) Buku things to do yang merupakan kalender perencanaan dan pelaksanaan

kerja.

Petunjuk untuk mempersiapkan perencanaan kerja harian:


a) Pelajari file dan buat pemisahan antara hal penting yang perlu didahulukan

pimpinan

b) Menggabungkan jadwal perjanjian pimpinan dengan jadwal perjanjian

sekretaris

c) Memeriksa masalah yang ada dalam buku catatan steno dan memberi tanda

dengan bollpint tugas yang sudah maupun yang belum. Buat ringkasan yang

belum beres dan catat dalam buku things to do

d) Memeriksa buku telpon dan mengerjakan tugas yang ada dalam buku things

to do

e) Mengetik kegiatan pimpinan untuk hari berikutnya

f) Memeriksa perlengkapan kantor dan mengunci filling cabinet agar aman

g) Membereskan meja, letakkan segala sesuatu pada tempatnya.

2) Bekerja secara profesional

Seorang sekretaris harus bekerja secara profesional, artinya harus memiliki

pengetahuan (knowledge) yang mendalam, ditunjang kemampuan (capability),

disertai attitude/sikap, serta mampu mengatur emosinya, sehingga akan menjadi

sorang sekretaris yang ramah (warm welcome), sopan santun (courtesy), tulus

ikhlas (sincerely goodwill), dan bersahabat (friendliness). Ciri-ciri sekretaris

profesional adalah bersedia bekerjasama, tekun, positive thinking, cekatan,

dinamis, loyal, setia, bersemangat tinggi, dan dapat dipercaya.

Menjadi sekretaris profesional sebaiknya memenuhi persyaratan utama, yaitu

memiliki kompetensi kerja sebagai sekretaris, artinya:

a) Menguasai seluk beluk kantor

- Budaya organisasi, struktur organisasi, visi dan misi perusahaan

- Nama yang duduk dalam struktur organisasi


- Tata hubungan kerja antar individu maupun antar bagian.

b) Memiliki ilmu pengetahuan khusus/spesialisasi yang relevan dengan tugas

kantor. Misalnya sekretaris yang bekerja di biro hukum, rumah sakit, air line

dapat belajar dari buku, brosur, majalah, maupun kursus sehingga dapat

mengerti hal-hal yang relevan dengan bidang pimpinannya.

c) Menguasai pengetahuan umum dengan banyak membaca, belajar maupun

menyimak siaran media masa.

d) Menguasai Bahasa Indonesia, Bahasa Inggris serta bahasa asing lainnya

dengan baik dan benar, sesuai dengan kebutuhan perusahaan tempat sekretaris

bekerja.

e) Berpengetahuan dan mampu melaksanakan tugas-tugas yang membutuhkan

keterampilan seperti berkorespondensi, mengetik dengan cepat dan akurat,

mengoperasikan mesin-mesin kantor, pelayanan tamu.

f) Memiliki kepribadian yang sesuai dengan profesinya sebagai sekretaris, yaitu

simpatik, kharismatik, bersikap dewasa dalam berpikir dan bertindak, luwes

dalam pergaulan, sabar, bersemangat tinggi, kreatif, inisiatif, tekun, pandai

berbicara dan lain-lain.

Sekretaris turut memberi andil bagi keberhasilan tugas pimpinan dan organisasi

secara keseluruhan sehingga akan mendapatkan kepuasan dalam bekerja. Peranan

seorang sekretaris adalah sebagai assistant atau tangan kanan pimpinan, pemegang

rahasia terbaik dalam perusahaan, sebagai beranda perusahaan, sebagai penghubung

pimpinan dengan pihak luar, perawat atau pelindung bagi pimpinan, jadi sangat

diperlukan seorang sekretaris yang profesional.

Seorang sekretaris profesional dapat dijadikan “Pusat Informasi” di dalam

kantor, paling tidak sekretaris harus sangat mengetahui bagian yang ditanganinya


sendiri. Dengan bertindak sebagai pusat informasi, sekretaris mampu menjalankan

peran strategis, peran teknis dan peran pendukung.

Sekretaris profesional strategis dapat memberikan pengaruh positif pada status

dan performansi organisasi secara jangka panjang, yang tercapai melalui kelancaran

arus informasi baik ke dalam maupun ke luar.

Sekretaris profesional teknis dapat meningkatkan kinerja pimpinan. Aktivitas

sekretaris profesional yang menyalurkan informasi kepada pimpinan secara jelas dan

akurat akan sangat membantu dan memfasilitasi pimpinan untuk menjalankan

fungsinya dengan baik. Dengan demikian semakin berat beban kerja pimpinan, maka

tugas sekretaris pun akan semakin intensif.

Sekretaris profesional dapat memberikan contoh positif kepada anggota

organisasi lainnya, yang dapat dicapai dengan pendistribusian informasi (incoming

dan outgoing).

PEMBAHASAN

1. Pentingnya Berargumentasi Dengan Baik

Manusia diciptakan oleh Tuhan dengan jatidiri yang berbeda satu sama lain. Dengan

perbedaan ini menjadikan manusia membutuhkan orang lain dalam memenuhi

kebutuhannya. Hal ini membawa konsekuensi nyata bahwa manusia tidak mungkin

hidup sendiri, manusia selalu membutuhkan orang lain; karena itu maka manusia selain

makluk individu juga makluk sosial.

Terkait dengan manusia sebagai makluk sosial tentu akan membutuhkan adanya

komunikasi sebagai media terjalinnya hubungan atau relasi dengan orang lain. Setiap

manusia melakukan komunikasi tentu ada tujuan yang akan dicapai, dan tujuan tersebut

dapat tercapi atau tidak sangat ditentukan oleh kemampuan orang dalam berkomunikasi


atau seni berargumentasi seseorang pada saat berkomunikasi. Dalam makalah ini ada

banyak hal yang penting sekali untuk kita mengerti terkait dengan seni berargumentasi.

Dalam berkomunikasi dibutuhkan kesadaran diri untuk mampu berargumentasi agar

tujuan komunikasi tercapai. Hanya yang menjadi persoalan adalah seringkali kita

temukan adanya penghambat-penghambat dalam diri kita pada saat harus

berargumentasi, yaitu:

a. Saya tidak suka berargumentasi dan saya tidak menyukai orang lain berargumentasi

b. Saya takut berargumentasi

c. Mengapa mesti berargumentasi? Mengapa mesti berani mengambil risiko pada saat

berargumentasi?

d. Saya tidak mempunyai bakat untuk berargumentasi

e. Mengapa orang lain harus mendengarkan saya?

f. Jika saya otoritas diri saya sendiri, bukankah mereka juga otoritas diri mereka

sendiri? Bagaimana mungkin saya dapat berhasil berargumentasi?

Penghambat-penghambat tersebut kalau tidak dihadapi dan tidak diatasi tentu akan

sangat melemahkan kita sebagai manusia dalam berargumentasi pada saat komunikasi.

Dan kondisi ini jelas suatu kesia-siaan dalam kehidupan berorganisasi di kantor maupun

di luar kantor. Bagi para sekretaris pimpinan seni berargumentasi merupakan kebutuhan

mutlak, sehingga penghambat-penghambat tersebut harus diurai, harus dicari kuncinya

agar terbuka kemudahan berargumentasi dimanapun berada terlebih di lingkungan

kantor. Para sekretaris pimpinan harus menyadari bahwa kualitas profesionalnya salah

satu kriteria penentunya adalah kualitas seni berargumentasinya sebagai tangan kanan

pimpinan.

Ketidaksukaan diri dan orang lain berargumentasi merupakan konsep diri yang

sangat tertutup dan negatif, yang tidak akan memberikan kemajuan dan kualitas diri di


lingkungan kantor. Sementara suatu kenyataan bahwa berada di lingkungan kantor atau

lingkungan kerja sangat dibutuhkan kualitas komunikasi atau seni berargumentasi

sebagai karyawan maupun sebagai tim kerja di kantor guna terjadinya kualitas kerja,

kualitas pelayanan, kualitas pribadi yang menarik yang kesemuanya itu sangat

dibutuhkan untuk membangun keperyaan orang lain terhadap diri kita maupun terhadap

perusahaan. Dan kepercayaan pihak lain inilah yang akan membuat kemajuan

perusahaan, organisasi. Mutu seni berargumentasi yang dimiliki para sekretaris akan

sangat menentukan kualitas kinerja pimpinan dan berarti positif bagi kemajuan

perusahaan.

Jadi atas penghambat ketidaksukaan berargumentasi tersebut yang perlu dilakukan

adalah harus memberikan kesempatan dan membuka diri seluas-luasnya untuk berelasi

secara positif dan jujur akan kebutuhan dengan orang lain. Kita harus merubah pola pikir

kita mengenai arti pentingnya orang lain dan kita dalam kehidupan kita secara pribadi

karyawan maupun sebagai makluk sosial atau tim kerja di lingkungan kerja. Kita sangat

perlu mendengarkan dan didengarkan. Bagi para sekretaris pimpinan strategi

argumentasi dengan konsep membuka diri tersebut mutlak dibutuhkan, karena hal

tersebut sangat strategis untuk meningkatkan kualitas kepribadiannya dan kualitas

pengetahuannya dengan semakin mudah dan luasnya informasi dan pengetahuan yang

mereka dapatkan guna up-date informasi-informasi terkini.

Penghambat argumentasi lain yaitu takut berargumentasi karena berargumentasi

hanya akan menimbulkan masalah. Penghambat ini harus dihilangkan, karena

penghambat ini akan menimbulkan akumulasi problema yang sangat merugikan diri

sendiri sebagai pribadi sekretaris / karyawan maupun sebagai tim kerja di organisasi atau

perusahaan. Kita sebagai pribadi yang harus bisa mematahkan penghambat tersebut. Kita

harus berani dan mampu melihat rasa takut itu dari sudut pandang yang berbeda yaitu


dari sudut pandang positif. Rasa takut adalah sekutu kita, rasa takut meyakinkan kita,

rasa takut adalah energy yang dapat diubah menjadi kekuasaan yang membangun

kekuatan rasa percaya diri dengan nilai-nilai kebaikan dan positif yang menguntungkan

bagi diri sendiri sebagai pribadi/ karyawan/sekretaris, maupun sebagai tim sumberdaya

manusia di organisasi/perusahaan yang pada akhirnya menguntungkan banyak pihak

baik perseorangan maupun sebagai sekretaris pimpinan dan tim di perusahaan/organisasi.

Pada saat kita ataupun para karyawan/sekretaris mematahkan rasa takut

berargumentasi tersebut yang harus menjadi skala prioritas dalam pemikiran adalah

ditemukannya dan dimilikinya nilai-nilai positif apa saja yang ada dengan hilangnya rasa

takut tersebut. Nilai-nilai positif tersebut akan muncul dengan dimilikinya kekuasaan

pribadi otoritas pribadi bahwa argumentasi adalah hak setiap pribadi karyawan/sekretaris.

Tidak ada hukum yang menentang orang berargumentasi. Dengan berargumentasi kita

bisa dimengerti orang lain, orang lain bisa mengetahui dan memberikan atau berbuat

tentang segala sesuatu yang dibutuhkan, dengan argumentasi kebutuhan kita sebagai

pribadi karyawan/ sekretaris dapat terpenuhi dengan baik, dan hal ini sangat berpengaruh

terhadap kualitas karyawan/sekretaris dalam menyelesaikan tugas dan

tanggungjawabnya, yang tentu saja memberikan good image.

Seni berargumentasi adalah seni kehidupan. Kita berargumentasi karena kita harus

melakukannya, karena hidup menuntutnya, karena pada akhirnya hidup itu sendiri adalah

sebuah argumentasi. Dalam hal ini pentingnya argumentasi adalah sebuah hadiah,

sebuah hadiah dari kita untuk orang lain. Tanpa menghadiahkan diri kita, kita tidak

pernah akan sukses sebagai pribadi. Tanpa menghadiahkan diri kita kepada orang lain

kita tidak akan pernah dapat memperoleh sambutan atau penerimaan pengakuan dari

orang lain atas diri kita sebagai karyawan maupun sebagai sekretaris.


Para sekretaris berargumentasi karena memang harus melakukannya. Kadang –

kadang para sekretaris berargumentasi untuk menemukan kemanjuran sebuah pikiran

atau validitas suatu rencana. Seni berargumentasi adalah seni dalam kehidupan. Jika para

sekretaris sukses dalam berargumentasi, mereka akan tumbuh dan berkembang secara

berkualitas, sehingga nilai-nilai kebaikan terus akan datang dan mereka bisa raih dengan

penuh kebahagiaan. Sesungguhnya kesuksesan kehidupan dengan budaya-budaya yang

ada sangat ditentukan oleh argumentasi.

Pengakuan diri tidak mempunyai bakat berargumentasi merupakan salah satu faktor

penghambat dalam berargumentasi yang juga harus dihilangkan atau dicari sudut

pandang lain guna membangun pengakuan diri yang lebih positif dan berarti atau sudut

pandang yang punya nilai guna untuk kebaikan secara pribadi atau sebagai tim dalam

bekerjasama. Sesungguhnya setiap orang mempunyai kekuatan dalam dirinya sendiri

yang tidak setiap orang mampu menandinginya. Pada umumnya orang melihat dan

memperhatikan orang lain yang hebat dan pintar dalam berargumentasi dan kemudian

menstandarkan bahwa yang baik dan tepat adalah seperti orang lain tersebut. Dan

kemudian menilai diri kurang dan tidak bakat berargumentasi. Ini adalah pemikiran dan

sudut pandang yang sangat salah, sebab dalam berargumentasi setiap orang mempunyai

keunikan masing masing. Seseorang ataupun para sekretaris berargumentasi itu dapat

bernilai tinggi kalau argumentasi itu dimulai dari diri sendiri, dan memancarkan energy

pada orang lain karena dari diri sendiri dan hati, sehingga keunikan yang baik itupun

dirasakan oleh orang lain. Kita maupun para sekretaris harus mempercayai diri masing-

masing agar dapat menemukan jiwa kita dalam berargumentasi.

Di dalam berargumentasi setiap orang punya totritas sendiri (hak untuk bertindak),

dan itu artinya setiap orang punya peluang untuk menang atau berhasil dalam

berargumentasi. Dan sebuah argumentasi yang menang/ berhasil hanya terjadi kalau


dengan berbicara dari otoritas pribadi mampu menyapa otoritas orang lain. Pernyataan

tersebut mengandung arti bahwa pada saat kita berargumentasi secara bebas dan jujur

dari jiwa kita akan melahirkan seni argumentasi yang mampu menyentuh jiwa orang lain,

dan itu juga mengandung maksud bahwa argumentasi kita mampu melihat secara

obyektif argumentasi orang lain, dan orang lain dengan argumennya mampu mengakui

kualitas obyektif argumentasi kita. Semakin jelas disini bahwa pengakuan orang lain

terhadap argumentasi kita membuktikan kualitas keunikan dari setiap argumentasi

seseorang. Dan pengakuan inilah yang membawa kita atau para sekretaris dipercaya oleh

orang lain, dan membuat kita atau para sekretaris dengan argumentasinya selalu ditunggu

orang lain untuk didengarkan. Jadi kalau kita sampai bisa didengarkan oleh orang lain

itu karena kita punya otoritas yang mampu kita hidupkan pada saat berkomunikasi, dan

dapat mempengaruhi orang lain secara positif.

2. Lingkungan Kerja Nyaman Karena Adanya Seni Argumentasi Yang Baik

Lingkungan kerja merupakan kehidupan sosial, psikologi dan fisik dalam

perusahaan yang berpengaruh terhadap pekerja dalam melaksanakan tugasnya.

Lingkungan kerja merupakan lingkungan yang anggotanya mempunyai kriteria-kriteria

khusus sesuai dengan jenis usahanya, budaya masyarakat atau budaya lingkungan kerja,

ruang lingkup luasnya jaringan usaha, karakter pimpinan, tingkat keterampilan para

karyawannya, dan lain sebagainya. Lingkungan kerja merupakan kondisi tempat kerja

untuk mencapai suatu tujuan bersama ataupun tujuan perusahaan. Pada umumnya situasi

lingkungan kerja ditandai dengan beragam perbedaan karakter, perbedaan pola pikir

terhadap sesuatu, perbedaan kemampuan kerja antara karyawan satu dengan lainnya, dan

berbagai perbedaan lainnya lagi. Apapun perbedaan yang ada maupun banyaknya

perbedaan tetap dituntut untuk tidak menjadi penghambat dalam mencapai tujuan

perusahaan maupun organisasi. Seni argumentasi menjadi kunci kenyamanan di


lingkungan kerja bagi para sekretaris maupun karyawan pada umumnya dalam

menyelesaikan tugas dan tanggungjawabnya guna mencapai tujuan.

Ada beberapa hal yang harus diperhatikan oleh para sekretaris maupun karyawan

dalam mewujudkan kenyaman di lingkungan kerja melalui seni argumentasi yaitu:

a. Konsep berfikir dan berbicara positif

b. Mendengarkan, menanggapi dengan baik

c. Tidak harus melibatkan pimpinan dalam setiap masalah

d. Batasi keluhan tentang diri sendiri dan orang lain

e. Sikapi masalah secara obyektif (tidak selamanya masalah terjadi karena anda)

f. Bila konflik sudah tinggi (sama sama emosi), gunakan mediator.

3. Sikap seni argumentasi pada saat Komunikasi Keseharian Dengan Rekan Kerja

Seni argumentasi juga ditentukan oleh bagaimana kita sebagai karyawan/para

sekretaris bersikap pada saat berargumentasi dalam komunikasi harian di kantor.

Kenyamanan kita maupun lingkungan sangat dipengaruhi oleh sikap keseharian semua

pihak.

Ada sikap-sikap sederhana tetapi bernilai tinggi dan itu bagian dari seni

berargumentasi, diantaranya adalah :

a. Salam, sapa, senyum. Hal ini akan memberikan kenyaman untuk bersosialisasi.

Orang merasa diperlakukan dengan baik, dianggap, dihargai, dan membangun

kedekatan dalam komunikasi sehingga memudahkan orang untuk saling

berargumentasi secara efektif.

b. Berikan pujian untuk sesuatu yang perlu dipuji

Mengakui keberadaan orang adalah sesuatu hal yang dapat membuat orang lain

senang dan bahagia. Pengakuan terhadap orang lain dapat dilakukan dengan berbagai

cara diantaranya adalah memuji. Pujian untuk orang lain menimbulkan rasa nyaman


orang lain, membangun rasa percaya diri seseorang maupun kita yang memberikan

pujian. Ini sesuatu yang positif karena membuat setiap orang punya percaya diri baik

dalam berargumentasi.

c. Lakukan dengan sopan dan santun bila minta pertolongan/ bantuan

Sikap sopan santun merupakan sikap bernilai tinggi terhadap orang lain maupun

untuk diri sendiri. Dengan sopan santun mengartikan siapa kita, bagaimana kualitas

personality kita. Sopan santun terhadap orang lain juga mengartikan bahwa penting

dan pantasnya orang lain ditempatkan dan diperlakukan dengan baik. Sikap ini akan

membawa kondisi seseorang merasa dihargai dengan baik. Semua ini menimbulkan

rasa senang-nyaman dan ini sangat produktif untuk lingkungan kerja. Orang merasa

aman, dan tentunya berdampak positif terhadap kebebasan berargumentasi karena

orang merasa nyaman aman dan diterima dengan baik oleh lingkungan.

d. Bila tahu kesalahan rekan kerja, sampaikan dengan baik, bijak (obyektif, tanpa

merendahkan, tanpa sikap tinggi)

Tidak ada orang yang sempurna. Setiap orang mempunyai keunggulan dan

kelemahan. Jati diri manusia ini hendaknya dipahami dan dimengerti dengan baik

oleh seluruh karyawan dan para sekretaris, sehingga pada saat menemukan

kelemahan teman kerja dalam menangani pekerjaan tidak perlu dibesar-besarkan

secara luas, agar teman kerja tidak merasa kecil hati tidak merasa demotivasi, agar

lingkungan tetap terjaga secara kondusif. Setiap masalah dihadapi dan temukan

solusinya, bukan ribut dengan kelemahan teman, tetapi yang harus dijunjung tinggi

adalah mendiskusikan masalah secara obyektif dengan berbagai sudut pandang dan

sama-sama melakukan evaluasi.

e. Pada saat diskusi sampaikan pendapat secara sistematis, sopan, untuk kepentingan

bersama


Diskusi di lingkungan kerja merupakan kebutuhan mutlak untuk menemukan

kesepakatan dan solusi-solusi untuk kepentingan bersama. Semua pihak perlu

membuka diri dengan hati agar seni argumentasi sungguh bisa dirasakan bersama.

Kita harus fokus ke materi diskusi, melakukan analisis dari berbagai sudut pandang,

seni argumentasinya dapat dilakukan dengan cara berbicara sistematis, sopan, dan

untuk kepentingan bersama. Pendapat setiap karyawan semua penting dan bernilai.

f. Jagalah kerahasiaan rekan kerja

Kepercayaan teman ke kita maupun kita ke teman harus bisa terjaga dengan baik dan

pantas. Karena ini bagian seni argumentasi yang membuat orang lain dan kita saling

nyaman. Kerahasiaan teman harus dijaga dengan baik, agar teman tidak merasa

lemah di depan orang dan tetap mampu menampilkan seni argumentasi dengan baik.

Sehingga ide-ide dan kreativitas pemikirannya dapat disampaikan dengan baik dan

dapat berarti bagi banyak orang dan perusahaan ataupun organisasi.

4. Pentingnya Membangun Seni Argumentasi Dengan Rekan Kerja

a. Segala urusan pekerjaan menjadi lancar

b. Lingkungan pertemanan semakin luas dan jumlah teman semakin banyak

c. Semakin mudah dan cepat mendapatkan informasi lingkungan kerja sehingga mudah

dan cepat mengetahui situasi perkembangan kantor

d. Banyak dan luasnya pertemanan membuka peluang rekan kerja akan peduli dengan

problema kerja kita, sehingga segala persoalan kerja kita mudah kita atasi dan tidak

merugikan pihak lain

e. Dengan kita bangun terus seni argumentasi kita, secara otomatis mengasah kualitas

komunikasi kita akan semakin baik, dan itu berarti akan sangat efektif dalam

menyampaikan pikiran-pikiran kita yang dapat berarti bagi banyak orang.

5. Cara Membangun Seni Argumentasi Dengan Rekan Kerja


a. Perlu membina hubungan tanpa ada beban kerja. Hubungan relasi agar terasa nyaman

dan ringan tidak perlu selalu dikaitkan dengan pekerjaan. Hal ini akan membangun

energy baru dan semangat serta pikiran pikiran positif.

b. Tidak perlu pilih–pilih dalam berteman. Membangun relasi pertemanan bisa dengan

siapa saja tanpa harus dibatasi oleh perbedaan-perbedaan yang ada, dan hal ini akan

sangat menguntungkan mendatangkan kebaikan yaitu keterbatasan kita akan

dilengkapai oleh orang lain.

c. Jadilah pendengar yang baik. Dengan kita mendengarkan orang lain berbicara secara

otomatis kita tahu apa yang sedang orang lain sampaikan dan memudahkan kita

menindaklanjuti atau menanggapinya. Selain itu juga bentuk sikap menghargai orang

lain dengan penuh etika yang baik. Ini membuat orang lain senang dan bahagia

karena merasa dianggap dan dihargai.

d. Dapat diandalkan pada saat kerja tim. Penting sekali adanya kesesuaian antara bicara

dan kenyataan maupun tindakan.

e. Rajin berkomuikasi dan saling mengerti dan menghormati, perlu dibangun kebiasaan

peduli lingkungan dan teman.

f. Atasi konflik secara profesional (obyektif), analisis setiap persoalan dengan

bijaksana dari berbagai sudut pandang.

g. Hindari pembicaraan yang membuat tidak nyaman, ataupun hindari pembicaraan

yang mengandung nilai-nilai negatif.

h. Jangan membangun kebiasaan gossip, biasakan bicara yang memang fakta, tidak

perlu menebak-nebak situasi orang lain. Jangan menilai orang lain berdasarkan

pribadi kita.


i. Biasakan mengucapkan terimakasih. Ucapan ini simple dan sederhana tetapi bernilai

tinggi, mengandung unsur nilai menghargai, peduli, menempatkan diri, dan rendah

hati, serta penghargaan bagi orang lain.

j. Jangan pelit memberikan pujian ataupun pengakuan yang baik terhadap rekan kerja,

menyenangkan orang dengan hal-hal positif dan nyata itu bentuk penghargaan

terhadap orang lain.

k. Jangan merendahkan diri (minder). Penting sekali menyadari secara nyata bahwa

tidak ada orang yang sempurna. Setiap orang punya kelemahn dan keunggulan

masing masing. Yang terpenting adalah membuat diri kita masing-masing berarti

bagi sesama atau orang lain, kita perlu menghilangkan minder dengan cara melihat

tujuan kita baik, melihat keunggulan keunggulan kita yang bisa digunakan untuk

menolong orang lain.

l. Jangan terlalu sering bercanda/ konyol. Bercanda boleh untuk hiburan dan

menghilangkan suasana yang menjenuhkan. Yang harus diperhatikan adalah batas-

batas kepantasan dan dengan siapa bercandanya, jangan sampai bercanda kita

menimbulkan kesan negatif.

m. Berpakaian pantas. Masalah penampilan harus sangat diperhatikan kebersihan,

aroma yang enak, kepantasan dan kenyaman berpakaian menjadi indikator penting

dalam membangun seni argumentasi, karena penampilan kita akan memberikan

kesan pertama sebelum kita berargumentasi.

6. Seni Argumentasi Dengan Atasan

Bentuknya:

a. Mendengarkan

1) serius/fokus

2) antusias


3) terlihat dari sikap.

b. Bertanya dan memberi tanggapan

1) tidak jelas perlu tanya

2) perlu ide untuk melengkapi gagasan atasan

3) lakukan dengan sopan, sertakan juga alasan–alasannya.

c. Melaporkan

1) buat konsep atau poin-poin yang akan dilaporkan

2) mudah dimengerti

3) laporan mesti sistematis (misalnya: tujuan, analisis, kesimpulan, ide – ide anda,

bicara denga jelas)

4) beretika (jangan ada kesan menyalahkan pihak lain)

5) terbuka atas kritik dan ide-ide dari atasan

6) hindari kata-kata maupun sikap seolah anda sejajar dengan pimpinan

7) hindari pembicaraan terlalu pribadi

8) biarkan atasan yang mengendalikan pembicaraan.

Hal – Hal yang harus diperhatikan:

a. Bahasa tubuh dan raut wajah

b. Mendengarkan / fokus

c. Bertanya dan menanggapi

d. Gunakan kalimat positif dan bahasa yang efektif

e. Profesional

f. Kelola emosi

g. Jangan menggurui

h. Gunakan bahasa yang formal (lebih menghargai atasan)

i. Intonasi jelas.


7. Hubungan Dengan Atasan Perlu Dibangun

Yang perlu diperhatikan:

a. Atasan dapat berubah setiap saat

b. Tidak perlu terpengaruh emosi atau suasana hati atasan

c. Jadilah yang terbaik dalam bekerja (jangan minta/menunggu pujian)

d. Pelajari gaya komunikasi atasan

e. Informasikan waktu bebas tugas anda

f. Datanglah sebelum atasan anda

g. Jangan tinggalkan kantor sebelum atasan anda

h. Tidak perlu menjadi teman dekat bagi atasan

i. Tempatkan atasan anda sebagai orang terhormat dalam lingkungan kerja

j. Bijaksana dalam beda pendapat dengan atasan

k. Loyal terhadap atasan (tunjukkan anda dipihak atasan anda secara profesional bukan

personal)

l. Setiap atasan akan mempunyai karakter yang berbeda (profesioanallah, jangan

membanding- bandingkan).

8. Perilaku Bawahan Yang Dinilai Atasan/Pimpinan

a. Perilaku di kantor sama dengan pekerjaan kita

Kita sebagai karyawan maupun sekretaris perlu menyadari ada hal yang standar

sekali yaitu ada hak dan kewajiban, dan ini merupakan dua hal yang secara logika

dan moral wajib disadari dengan baik agar punya kesadaran yang baik dalam

melaksanakan tugas sebagai karyawan maupun sekretaris. Kita digaji dan

berpenghasilan untuk bekerja dan hasil kerja kita itu sangat dibutuhkan oleh banyak

orang. Jadi sangat wajar kalau kita perlu punya tanggungjawab dan hati yang baik

dalam melaksanakan tugas maupun tanggungjawab yang ada. Guna merealisasikan


hal tersebut dengan baik perlu diperhatikan dan selalu diperbaiki akan kemampuan

kerjasama sesama, atasan, bawahan, sikap keseharian, dan kemampuan

menyelesaikan pekerjaan.

b. Perilaku di luar kantor menentukan siapa kita

Perkembangan peradaban kehidupan manusia sangat cepat membawa perubahan

perubahan dalam kehidupan manusia. Semua itu karena kemajuan teknologi yang

tidak dapat dibatasi. Semua orang dituntut menyesuaikan kemajuan ini, siap maupun

tidak siap. Kemajuan teknologi dan pengetahuan membawa pengaruh kuat terhadap

perubahan pola pikir dan gaya hidup seseorang. Komunikasi di media sosial menjadi

seni argumentasi yang sangat trend di seluruh lapisan kalangan. Semua orang sangat

tergantung dengan media sosial, kebebasan orang berbicara sangat sulit dikendalikan.

Bagi para karyawan maupun sekretaris harus hati-hati dan bijaksana menggunakan

media sosial ini.

Sangat perlu mengelola dengan baik ucapan / kata-kata yang akan disampaikan di

media sosial sebab dampaknya bisa meluas ke pribadi, tim maupun organisasi/

perusahaan. Sangat perlu hati-hati menuangkan pikiran melalui sosial media.

c. Sikap aktif/ inisiatif

Karyawan yang bernilai tinggi adalah karyawan yang berani mengambil inisiatif.

Inisiatif ini akan mudah diwujudkan dengan selalu cerdas sigap dan punya hati dalam

melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya.

d. Cara berpakaian

Berpakaianlah yang membuat anda selalu siap, pantas dan nyaman serta bersih dan

beraroma enak atau harum, karena akan memberikan kesan positif, baik, dan atasan

atau orang lain nyaman berargumentasi dengan kita.

e. Cara membantu atasan


Biasakan punya sikap cerdas, sigap, punya hati, misalnya menyiapkan data–data

pribadi karyawan yang dibutuhkan atasan dengan cepat dan benar.

f. Cara menilai kinerja

Lakukan secara positif (misalnya ucapan terimaksih untuk tim via email).

g. Cara berkomunikasi, adanya keserasian yang tulus jujur antara verbal dan non verbal

pada saat berkomunikasi sehingga pantas enak dan nyaman dilihat dan dirasakan

orang lain ataupun atasan.

h. Cara memberikan feedback

1) Membangun sikap positif di kantor. Sikap positif disini adalah sikap-sikap yang

bernilai positif bagi orang lain, diri sendiri, maupun lingkungan kerja. Dengan

kata-kata positif yang memotivasi, menghargai, membuat semangat, membuat

kompak bersatu, melengkapi dan berarti satu sama lain, sikap santun dan

harmonis.

2) Menciptakan suasana positif (memuji pimpinan maupun teman dengan hati di

depan publik).

i. Cara menyelesaikan masalah

Biasakan mempunyai beberapa alternatif penyelesaian. Dalam menyelesaikan

masalah tidak ada yang tanpa risiko, tetapi carilah risiko terkecil, dan penting sekali

membuat beberapa alternatif penyelesaiannya agar selalu problem solving dan

memuaskan lingkungan kerja dengan adanya kecerdasan dalam bersolusi.

j. Sikap tanggungjawab

Hadapai masalah tanpa perlu cari kambing hitam. Ini seni sikap argumentasi yang

positif, sportifitas yang membangun nilai-nilai positif di lingkungan kerja,

menunjukkan jiwa dan pribadi yang agung dan kuat tidak murah dan tidak lemah,

pribadi yang sangat bisa diandalkan orang lain dan lingkungan kerja.


PENUTUP

Kemajuan teknologi memang tidak bisa dibatasi sebagai cerminan kemajuan peradaban

manusia. Kemajuan teknologi merupakan hal yang sangat vital untuk kelancaran kegiatan

kantor/organisasi/perusahaan. Teknologi memegang kendali dalam berkomunikasi dengan

siapa saja. Seni berargumentasi menjadi hal penting yang harus selalu dikembangkan sesuai

kebutuhan dalam lingkungan kantor. Seni argumentasi dalam komunikasi kantor juga

semakin beragam bukan saja karena majunya teknologi yang harus dipelajari dengan baik,

akan tetapi kemajuan teknologi yang membawa pengaruh perubahan meluas dalam pola

pikir seseorang/karyawan/sekretaris, perubahan gaya hidup dan sikap orang dalam

menjalankan kegiatannya, dan lain lain. Hal ini menjadikan seseorang dalam menerapkan

seni argumentasi berkembang karena kebutuhan.

Kesadaran diri pentingnya seni argumentasi harus membawa kita membuka diri

semakin luas dalam membangun relasi dengan tetap memperhatikan kecerdasan sosial,

percaya diri dan bijaksana menerima informasi dan menindaklanjutinya, fokus saat

komunikasi dan mendengarkan dengan baik, serta meyakini bahwa seni argumentasi mampu

melahirkan banyak alternatif solusi untuk mencapai tujuan.

Para sekretaris mempunyai andil besar dalam membangun seni argumentasi yang

efektif di lingkungan kantor, sebab sekretaris adalah tangan kanan pimpinan yang secara

otomatis seni argumentasi sekretaris akan menjadi sorotan banyak pihak dilingkungan

kantor. Seni argumentasi sekretaris yang positif akan menjadi inspirasi dan motivasi banyak

orang di lingkungan kantor, sekaligus akan meningkatkan performance dan kinerja pimpinan.

DAFTAR PUSTAKA

A. Devito Joseph. Komunikasi Antar Manusia. Terjemahan Agus Maulana. Karisma

Publishing Group. Tangerang Selatan. 2011.

Asekma Don Bosco. Handbook of Modern Secretary. Jakarta. PPM. 2010


Birch, Paul. Instant Leadership. Erlangga.PT Gelora Kasara Pratama Hendarto. 2006.

Djoko Purwanto. Komunikasi Bisnis. Erlangga. Jakarta. 2006.

Gerry Spence. How to Argue and Win Every Time. Peter Lampack Agency,Inc. New York.

1995.

Idi Subandy Ibrahim. Kecerdasan Komunikasi. Simbiosa Rekatama Media. Bandung. 2009.

IGA Nyoman S. Bahan Pelatihan Service Excellent, 31 Juli 2010 di RSUP Persahabatan –

Jakarta

Justinus Agus Budi Satrio. Seni Berargumentasi dan Menang Setiap Saat. PT Gramedia

Pustaka. Jakarta. 1996.

Mangkunegara, Anwar Prabu. Manajemen Sumber Daya Manusia. Remaja Rosdakarya.

Bandung. 2002.

MG Hartiti dan DRS F.X. Tulusharyono, M.M. Menjadi Sekretaris Profesional.PPM.

Jakarta. 2003.

Scott Bill. Ketrampilan King Larry, Gilbert Bill. Seni Berbicara. Terjemahan Marcus

Prihminto

Waworuntu, Tony. Manajemen untuk Sekretaris.PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. 1998.

____________. Perilaku Organisasi. PT Indeks, Kelompok Gramedia. Jakarta. 2006.

____________. Bahan Excellent Services Workshop – Program Pengembangan Eksekutif

PPM Manajemen, Jakarta, 21-24 Nopember 2011


MENGOPTIMALKAN POTENSI UNTUK MENGGAPAI SUKSES


(Dosen ASEKMA Don Bosco, [email protected])

ABSTRACT

Many students want to succeed, but do not want to work hard. Among them are still many

who just pursue academic value in reaching graduation. The impact is not all graduate

students immediately ready to work. There are still many who have weaknesses, especially

those related to the development / processing of taste, heart and body. This paper hopes that

the students will be able to think clearly, behave beautiful and healthy and sportive. They

are able to cultivate attitude, diligent, honest and ethical with the capital "Sejuta" that is

faithful (setia), honest (jujur), and godly (tagwa), to academic success, spiritual, social and

finally financial success. In the end they can enjoy life safely, and peace. Everyone who

wants to build and achieve success in any field and start with sincerity, surely will not fail

and not hampered in the middle of the road. Everyone wants to maintain success and stay

victorious and will get the sweet fruit of comfort, security, and peace.

Keywords: Potential, Success, Companion

PENDAHULUAN

Setiap orang, termasuk mahasiswa akan selalu dihadapkan pada sebuah tuntutan tugas

keberhasilan yang berkepanjangan, yaitu keberhasilan akademik, sosial, spiritual, dan

finansial.

Dalam konteks tertentu tuntutan tugas ini mengilhami orang dewasa yang ada di

sekitarnya untuk melakukan suatu manuver pendampingan dan pengajaran yang terkadang

bersifat searah dan mahasiswa menjadi obyek pendampingan menuju keberhasilan sesuai

dengan keinginan mereka, bukan sesuai keinginan mahasiswa, karena dalam kenyataannya

banyak mahasiswa yang gagal sebelum mencapai kelulusannya.


Untuk menggapai kesuksesan akademik, sosial, spiritual dan finansial, setiap mahasiswa

harus mampu mengolah pikiran, perasaan, hati dan raganya selama masa pendidikannya di

bangku kuliah.

Tidak sedikit mahasiswa yang ingin meraih keberhasilan, tetapi tidak mau bekerja keras

atau bahkan tidak melakukan apapun untuk mendapatkannya, termasuk mengembangkan

aspek-aspek non akademisnya. Banyak yang hanya mengejar nilai akademik saja dalam

mencapai kelulusannya, sehingga tidak semua mahasiswa setelah selesai langsung siap

memasuki dunia kerja. Masih banyak yang memiliki kekurangan-kekurangan, khususnya

yang berkaitan dengan pengembangan/ pengolahan rasa, hati dan raganya.

Agar tertanam dalam diri para mahasiswa, sejak awal harus dibiasakan untuk

mengembangkan bukan saja untuk menjadi cerdas dengan mengembangkan pikirannya/

intelektualnya, tetapi juga dibiasakan untuk mengolah hati, rasa dan raganya untuk menjadi

siap dan sigap menghadapi tuntutan kebutuhan hidup dan sekaligus menggapai

kesuksesannya. Permasalahan yang akan dibahas dalam tulisan ini adalah hal-hal yang

terkait dengan pengolahan pikiran, perasaan, hati dan sportifitasnya. Manfaat yang

diharapkan yaitu dapat menghasilkan mahasiswa yang siap dan sigap, tangguh dalam

menjalani hidupnya.

Metode yang digunakan dalam penulisan karya ini adalah metode kepustakaan (library

research), yaitu dengan mencari literatur yang berhubungan dengan bahasan pokok dalam

tulisan ini.

LANDASAN TEORI

1. Pengertian dan Jenis Potensi

Berdasarkan Kamus Besar Bahasa Indonesia, potensi berarti kemampuan yang

mempunyai kemungkinan untuk dikembangkan; kekuatan; kesanggupan; daya. Potensi

dapat diartikan sebagai kemampuan dasar dari sesuatu yang masih terpendam di


dalamnya yang menunggu untuk diwujudkan menjadi sesuatu kekuatan nyata dalam diri

sesuatu tersebut (Wiyono, 2006:37). Dengan demikian potensi diri manusia adalah

kemampuan dasar yang dimiliki manusia yang masih terpendam di dalam dirinya yang

menunggu untuk diwujudkan menjadi suatu manfaat nyata dalam kehidupan diri

manusia.

Menurut Endra K Pihadhi (2004:6) potensi bisa disebut sebagai kekuatan, energi,

atau kemampuan yang terpendam yang dimiliki dan belum dimanfaatkan secara optimal.

Potensi diri yang dimaksud disini adalah suatu kekuatan yang masih terpendam yang

berupa fisik, karakter, minat, bakat, kecerdasan dan nilai-nilai yang terkandung dalam

diri tetapi belum dimanfaatkan dan diolah.

Sedangkan Sri Habsari (2005:2) menjelaskan, potensi diri adalah kemampuan dan

kekuatan yang dimiliki oleh seseorang baik fisik maupun mental dan mempunyai

kemungkinan untuk dikembangkan bila dilatih dan ditunjang dengan sarana yang baik.

Sedangkan diri adalah seperangkat proses atau ciri-ciri proses fisik, perilaku dan

psikologis yang dimiliki.

Dari beberapa pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa potensi diri adalah

kemampuan dasar yang dimiliki oleh seseorang yang masih terpendam dan mempunyai

kemungkinan untuk dikembangkan jika didukung dengan latihan dan sarana yang

memadai.

a. Jenis-Jenis Potensi Diri

Manusia memiliki beragam potensi diantaranya adalah sebagai berikut (Nashori,

2003:89):

1) Potensi Berfikir


Manusia memiliki potensi berfikir. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa

setiap manusia memiliki potensi untuk belajar informasi-informasi baru,

menghubungkan berbagai informasi, serta menghasilkan pemikiran baru.

2) Potensi Emosi

Potensi yang lain adalah potensi dalam bidang afeksi/emosi, yaitu potensi cita

rasa, dapat memahami orang lain, memahami suara alam, ingin mencintai dan

dicintai, memperhatikan dan diperhatikan, menghargai dan dihargai.

3) Potensi Fisik

Manusia memiliki potensi untuk membuat gerakan fisik yang efektif dan efisien

serta memiliki kekuatan fisik yang tangguh. Orang yang berbakat dalam bidang

fisik mampu mempelajari olah raga dengan cepat dan selalu menunjukkan

permainan yang baik.

4) Potensi Sosial

Manusia dengan potensi sosial yang besar memiliki kapasitas menyesuaikan diri

dan mempengaruhi orang lain. Kemampuan menyesuaikan diri dan

mempengaruhi orang lain didasari kemampuan belajarnya, baik dalam

pengetahuan maupun keterampilan.

b. Ciri-Ciri Orang Yang Memahami Potensi Dirinya

Ciri orang yang memahami potensi dirinya bisa diukur atau dilihat dalam sikap dan

perilakunya sehari-hari dalam kehidupan keluarga, sekolah dan masyarakat. Secara

umum orang yang berpotensi memiliki ciri-ciri:

1) Suka belajar dan mau melihat kekurangan dirinya

2) Memiliki sikap luwes

3) Berani melakukan perubahan secara total untuk perbaikan

4) Tidak mau menyalahkan orang lain maupun keadaan


5) Memiliki sikap yang tulus bukan kelicikan

6) Memiliki rasa tanggung jawab

7) Menerima kritik saran dari luar

8) Berjiwa optimis dan tidak mudah putus asa.

c. Mengembangkan Potensi Diri

Ada beberapa cara untuk mengetahui, menilai, atau mengukur bahwa seseorang

melakukan pengembangan potensi diri, yaitu :

1) Introspeksi diri (pengukuran individual)

Orang secara individu meluangkan waktu untuk mengevaluasi apa yang telah

dilakukannya, apa yang telah ia capai, dan apa yang dimiliki baik sebagai

kelebihan atau kekurangan. Sebagai suatu kelebihan dapat mendukung dan

sebagai suatu kekurangan dapat menghambat tercapainya prestasi tinggi. Cara ini

efektif bila individu bersikap jujur, terbuka pada dirinya sendiri, mau dengan

sungguh-sungguh memperhatikan kata hati.

2) Feedback dari orang lain

Dalam cara ini seseorang meminta masukan berupa informasi atau data penilaian

tentang dirinya dari orang lain. Masukan berupa umpan balik (feedback) ini

meliputi segala sesuatu tentang sikap dan perilaku seseorang yang tampak,

dipersepsi oleh orang lain yang bertemu, berinteraksi dengannya. Cara ini

bertujuan untuk membantu seseorang menelaah dan memperbaiki.

3) Tes Psikologi

Tes Psikologi yang mengukur potensi psikologis individu dapat memberi

gambaran kekuatan dan kelemahan individu pada berbagai aspek psikologis

seperti kecerdasan/kemampuan intelektual (kemampuan analisa, logika berpikir,

berpikir kreatif, berpikir numerikal), potensi kerja (vitalitas, sumber energi kerja,


motivasi, ketahanan terhadap stress kerja), kemampuan sosiabilitas (stabilitas

emosi, kepekaan perasaan, kemampuan membina relasi sosial) dan potensi

kepemimpinan tingkah laku.

2. Pengertian Sukses

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, sukses adalah berhasil atau beruntung,

sedangkan kesuksesan adalah keberhasilan atau keberuntungan. Jadi arti sukses adalah

tercapainya suatu cita-cita atau harapan yang selama ini diusahakan dengan kerja keras,

atau keberhasilan seseorang dalam mewujudkan impiannya.

Selain pengertian yang dijelaskan dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia, ada

berbagai ragam pengertian sukses menurut konteksnya, atau menurut sudut pandang.

Definisi sukses menurut orang-orang sukses adalah :

a. Miliuner Richard Branson percaya bahwa kesuksesan adalah soal keterlibatan.

“Makin sering terlibat secara aktif dan praktis, itulah sukses".

b. Guru spiritual Deepak Chopra percaya bahwa sukses adalah tentang perkembangan

yang konstan. Dalam bukunya The Seven Spiritual Laws of Success, dituliskan

bahwa kesuksesan dalam hidup bisa didefinisikan sebagai ekspansi kontinyu akan

kebahagiaan dan realisasi yang progresif dari tujuan yang berharga.

c. Thomas Edison, ilmuwan dan pemilik 1.000 hak paten memiliki etos kerja yang

keras. Ia bekerja 72 jam. Menurutnya definisi sukses sama dengan ambisius; sukses

adalah 1% inspirasi dan 99% keringat.

d. Arianna Huffington, pemimpin Huffington Post, mengatakan bahwa metrik

kesuksesan tak cukup hanya uang dan kekuasaan. Harus ada metrik ketiga, yaitu

kesejahteraan, kebijaksanaan, mimpi, dan berderma. Itulah kesuksesan yang

sebenarnya.


e. Penulis Maya Angelou yang wafat di usia 86 tahun, pernah mengatakan bahwa

sukses adalah jika seseorang menyukai dirinya, menyukai apa yang dilakukannya,

dan menyukai bagaimana ia melakukan pekerjaannya.

f. Politikus Inggris, Winston Churchill mengatakan bahwa sukses adalah keras hati.

Karir politik Churchill berlangsung pada masa-masa sulit di era kebangkitan militer

Hitler. Baginya sukses adalah kegagalan-kegagalan tanpa kehilangan antusiasme.

g. CEO Zappos, Tony Hsieh mengatakan bahwa sukses adalah hidup sesuai dengan

nilai-nilai yang diyakininya. Menurutnya nilai dasar personal mendefinisikan siapa

individu tersebut sebenarnya dan nilai dasar perusahaan pada akhirnya yang

menentukan karakter dan merek produknya. “Bagi individu, karakter adalah takdir.

Bagi organisasi, budaya adalah takdir,” ujarnya dalam buku Delivering Happiness.

Sementara menurut Nurseffi Dwi Wahyuni kesuksesan harus berujung kebahagiaan.

Seseorang merasa sukses, idealnya apa yang diinginkannya bisa diwujudkan dan

feedback yang didapat adalah berupa rasa bahagia yang begitu maksimal. Sukses bagi

setiap orang mengandung arti yang bervariasi dan tidak bisa menjadi sama. Menurutnya

ada 17 definisi sukses yang wajib diketahui yaitu :

a. Sukses itu berarti melakukan hal yang terbaik. Ketika dalam hidup ini bisa selalu

melakukan hal terbaik untuk apa saja yang dilakukan, baik dalam pekerjaan,

mengasuh anak, berkreasi, dan hal lainnya maka yang bersangkutan bisa dikatakan

sukses untuk diri sendiri. Tidak peduli kaya atau miskin, dengan melakukan hal

terbaik ini secara maksimal, lalu bisa bahagia.

b. Sukses itu fokus pada tujuan. Idealnya setiap manusia harus memiliki tujuan dalam

hidupnya. Dengan demikian kemungkinan bisa sukses mencapai tujuannya. Jika

memiliki tujuan, namun tidak antusias untuk meraihnya, maka kebahagiaan juga

tidak bisa didapatkan.


c. Sukses berarti memiliki keluarga untuk berbagi. Keluarga adalah dasar dari

pendewasaan. Apa saja yang berhasil dalam hidup, dan berhasil berbagi dengan

keluarga, itu juga bisa diartikan telah sukses karena memiliki keluarga yang selalu

mendukung.

d. Sukses memahami kebutuhan dan keinginan. Sukses dalam hal ini adalah ketika bisa

memenuhi kebutuhan bulanan yang diperlukan, dan berhasil menahan keinginan

yang sering membuat pengeluaran menjadi membesar.

e. Sukses itu percaya. Percaya adalah lambang kesuksesan. Ketika seseorang percaya

bahwa dapat melakukan sesuatu untuk meraih sesuatu tujuan, maka telah sukses.

f. Sukses menyeimbangkan pekerjaan dengan semangat. Menyelesaikan pekerjaan

dalam waktu yang tepat dan cepat, adalah hal yang dapat meringankan pekerjaan.

Diperlukan semangat untuk mengerjakannya di setiap harinya. Jika berhasil

menyeimbangkannya, maka itulah adalah pribadi yang sukses.

g. Sukses itu mengurus diri sendiri. Sebelum meraih sukses yang lain, harus dapat

memberikan sukses tersebut untuk diri sendiri terlebih dahulu. Berhasil mengurus

diri sendiri, mencintai diri sendiri, itu berarti telah sukses untuk diri sendiri.

h. Sukses untuk mengatakan tidak. Untuk beberapa hal yang tidak disukai, apakah

berani mengatakan “tidak”? Jika iya, maka itulah sukses untuk tidak setuju dengan

hal yang salah dalam hidup, tidak membiarkan diri sendiri merasa tersiksa.

i. Sukses itu hidup berlimpah. Berlimpah bukan hanya dalam perkara harta, namun

juga berlimpah dalam hal cinta, kesehatan, teman dan keluarga, maka itu adalah

sebuah kesuksesan yang penuh.

j. Sukses itu bisa mengatasi rasa takut. Jika berhasil mengalahkan rasa takut dalam

hidup, berarti telah sukses untuk tidak lagi merasa terkalahkan, tersudutkan terhadap

sesuatu.


k. Sukses itu belajar hal baru dalam hidup. Jika setiap harinya belajar untuk sesuatu hal

yang baru, dan selalu bersemangat untuk mempelajarinya, itu berarti juga telah

mengalami kesuksesan.

l. Sukses itu mencintai dan dicintai. Orang-orang yang sukses adalah orang yang bisa

mencintai dan dicintai. Jika begitu, maka mudah memahami bahwa cinta tanpa syarat

adalah yang terbaik.

m. Sukses itu tidak pernah menyerah. Ketika harus menyerah, namun dengan sekuat hati

berusaha untuk terus memperjuangkannya, maka itu telah sukses.

n. Sukses itu merayakan kemenangan kecil atas pencapaian suatu tujuan atau mengatasi

sebuah masalah dalam hidup.

o. Sukses itu tetap percaya diri dengan kekurangan. Terlahir menjadi orang normal

ataupun memiliki kekurangan, tetap memiliki nilai yang sama dimata Tuhan. Untuk

mendapatkan kesuksesan, haknya juga sama. Tetaplah fokus dengan tujuan dan

berjuang untuk meraih kesuksesan di dalamnya.

p. Sukses bisa membantu orang lain. Saat hidup bisa bermanfaat untuk orang lain, maka

itu adalah sebuah nilai kesuksesan yang mendasar. Menjadi manusia yang

bermanfaat untuk diri sendiri, keluarga juga orang lain tentunya.

q. Sukses bisa meluluskan anak. Saat berumah tangga dan memiliki anak, dan ternyata

mampu memenuhi kebutuhannya, hingga lulus sekolah, itu juga termasuk orang

sukses.

3. Pengertian Pendampingan

Pendampingan merupakan suatu aktivitas yang dilakukan dan dapat bermakna

sebagai pembinaan, pengajaran, pengarahan dalam kelompok yang lebih berkonotasi

pada menguasai, mengendalikan, dan mengontrol. Kata pendampingan itu sendiri lebih

bermakna pada kebersamaan, kesejajaran, samping menyamping, dan karenanya


kedudukan antara keduanya (pendamping dan yang didampingi) sederajat, sehingga

tidak ada dikotomi antara atasan dan bawahan. Hal ini membawa implikasi bahwa peran

pendamping hanya sebatas pada memberikan alternatif, saran, dan bantuan konsultatif

dan tidak pada pengambilan keputusan (BPKB Jawa Timur. 2001; 5).

Pendampingan berarti bantuan dari pihak luar, baik perorangan maupun kelompok

untuk menambahkan kesadaran dalam rangka pemenuhan kebutuhan dan pemecahan

permasalahan kelompok. Pendampingan diupayakan untuk menumbuhkan keberdayaan

dan keswadayaan agar masyarakat atau seseorang yang didampingi dapat hidup secara

mandiri.

Pendampingan merupakan kegiatan untuk membantu individu maupun kelompok

orang yang berangkat dari kebutuhan dan kemampuan kelompok yang didampingi

dengan mengembangkan proses interaksi dan komunikasi dari, oleh, dan untuk anggota

kelompok serta mengembangkan kesetiakawanan dan solidaritas kelompok dalam

rangka tumbuhnya kesadaran sebagai manusia yang utuh, sehingga dapat berperan dalam

kehidupan masyarakat sesuai dengan kemampuan yang dimiliki.

Kelompok perlu didampingi karena mereka merasa tidak mampu mengatasi

permasalahan secara sendirian dan pendamping adalah mendampingi kelompok.

Dikatakan mendampingi karena yang melakukan kegiatan pemecahan masalah itu bukan

pendamping. Pendamping hanya berperan untuk memfasilitasi bagaimana memecahkan

masalah secara bersama-sama dengan masayarakat, mulai dari tahap mengidentifikasi

permasalahan, mencari alternatif pemecahan masalah, sampai pada implementasinya.

Dalam rangka pendampingan ini, hubungan yang dibangun adalah hubungan

konsultatif dan partisipatif. Dengan hubungan tersebut, peran pendampingan adalah :


a. Peran Motivator. Upaya yang dilakukan pendamping adalah menyadarkan dan

mendorong kelompok untuk mengenali potensi dan masalah, dan dapat

mengembangkan potensinya untuk memecahkan permasalahan itu.

b. Peran Fasilitator. Pendamping mempunyai tanggung jawab untuk menciptakan,

mengkondisikan iklim kelompok yang harmonis, serta memfasilitasi terjadinya

proses saling belajar dalam kelompok.

c. Peran Katalisator. Pendamping dapat melakukan aktivitas sebagai penghubung

antara kelompok pendampingan dengan lembaga di luar kelompok maupun lembaga

teknis lainnya.

Peran-peran pendamping tersebut hanya akan dapat dilaksanakan secara maksimal

apabila pendamping memahami dan mengenal kelompok yang didampinginya.

Pendamping sedapat mungkin hadir dalam setiap kegiatan sehari-hari kelompok tersebut.

PEMBAHASAN

Orang yang mempunyai potensi belum menjadi jaminan untuk sukses. Kadangkala

dibutuhkan bantuan orang lain untuk mempermudah menggapai sukses. Pola pendampingan

adalah salah satu cara menggapai sukses.

1. Ruang Lingkup Pendampingan

Ada dua sudut pandang untuk memahami pendampingan yaitu :

a. Pendampingan dalam pertumbuhan dan penampilan secara fisik (tidak menjadi

sorotan dalam pembahsan di tulisan ini), dan;

b. Pendampingan dalam pertumbuhan dan pengembangan akal/ intelekstual,

keterampilan dan perilaku (karakter).

Dalam menggapai keberhasilan akademis, sosial dan spiritual untuk mencapai

keberhasilan finansial, yang perlu pendampingan dalam:


a. Mengolah pikir : supaya mahasiswa menjadi cerdas, kreatif, inovatif, produktif,

berpikiran terbuka, ada rasa selalu ingin tahu serta berorientasi ke IPTEK.

b. Mengolah hati : supaya mahasiswa menjadi beriman, tagwa, jujur, amanah,

bertanggung jawa, rela berkorban, dan selalu bersyukur.

c. Mengolah rasa : supaya mahasiswa menjadi ramah, toleran, peduli, kerja keras,

tidak hanya mementingkan diri sendiri, dan memiliki etos kerja yang baik atau

berperilaku indah.

d. Mengolah raga : bukan hanya supaya mempunyai badan yang sehat, tetapi lebih dari

itu supaya memiliki sportivitas, tanggungjawab berdaya tahan dan berjiwa kompetitif.

Pengolahan tersebut di atas dikembangkan melalui kegiatan akademik, spiritual,

etika dan estetika serta seni dan budaya. Tujuan pengolahan tersebut agar para

mahasiswa nantinya mampu berpikir jernih, berhati bersih, berperilaku indah dan

berbadan sehat serta sportif. Mereka harus mampu membina sikap mental rajin, jujur dan

beretika dengan modal “Sejuta” yaitu setia, jujur dan tagwa, menuju sukses akademik,

spiritual, sosial dan akhirnya sukses finansial, yang akhirnya mereka dapat menikmati

hidup dengan aman, dan damai sejahtera.

2. Langkah Pendampingan

Untuk para mahasiswa agar dapat mengolah potensi diri menggapai sukses, diperlukan

beberapa langkah pendampingan.

a. Mengenal : kenali SWOT1 para mahasiswa dari segala aspek perkembangannya;

fisik, intelektual, sosial, emosi, spiritual. Untuk masing-masing aspek, temukan

kelebihan dan kekurangannya agar nantinya dapat melihat peluang yang bisa dicapai

dan sekaligus mengetahui hambatan-hambatan dalam pencapaiannya.

1 SWOT dimaksud adalah Strengh (kekuatan), Weakness (kelemahan), Opportunity (peluang), Threat

(tantangan)


b. Menerima : terima masing-masing secara utuh, apa adanya baik

keunggulan/kelebihan maupun kelemahannya. Penerimaan tersebut akan

berpengaruh dan menentukan seberapa nyaman mereka bersama. Kenyamanan ini

akan sangat berpengaruh pada keberhasilan dalam pendampingan.

c. Penghargaan : akui eksistensi masing-masing mahasiswa secara utuh dan seimbang.

Hargai setiap pencapaian prestasi. Penghargaan bukan hanya pemberian reward bila

mereka berprestasi, tetapi juga keberanian dalam memberikan punishment ketika

mereka melakukan kesalahan yang menyebabkan kegagalan dalam pencapaian

tujuan.

d. Kepercayaan : beranilah memberikan kepercayaan berupa tanggung jawab dalam

berbagai hal, mulai dari hal yang kecil sampai yang besar, karena mereka yang bisa

dipercaya dalam hal kecil pastilah akan bisa dipercaya dalam hal yang besar dan

sebaliknya. Berikan motivasi bahwa mereka bisa.

e. Terlibat : keterlibatan bisa diberikan dalam bentuk empati dan simpati; ikut

merasakan apa yang mereka rasakan dalam suka dan duka, dalam keberhasilan dan

kegagalan, dengan begitu mereka akan merasa dikuatkan dan berjalan/berjuang tidak

sendirian.

Selain langkah-langkah di atas, sikap yang dibutuhkan dalam pendampingan adalah

sikap tegas, tapi tanpa kekerasan dan kasar, dengan komitmen jelas, konsisten dan tidak

bersikap permisip, berikan keteladanan, karena mereka akan belajar dengan melihat,

mendengar dan merasakan. Suasana yang dibutuhkan adalah suasana yang aman,

nyaman, karena dengan suasana itu mereka akan merasa damai, merasa diterima dan

akan betah, merasa bernilai, dihargai, dan dimengerti sehingga akan mereka nyaman

dalam menjalankan tugas dan pekerjaannya.


3. Perjalanan menggapai sukses

Kesuksesan berawal dari penemuan dan pengembangan potensi diri, karena :

a. Setiap orang dicipta oleh Tuhan sebagai seorang pribadi, yang unik dan spesial, yang

dikaruniai akal, budi dan kehendak bebas.

b. Kepada setiap orang Tuhan mempunyai rencanaNya sendiri.

c. Setiap orang dikaruniai potensi yang berbeda-beda sesuai dengan rencanaNya dan

kesanggupan masing-masing.

d. Pengembangan potensi diri memerlukan proses yang panjang dan terus menerus.

e. Pengembangan potensi diri menjadi kesempatan masing-masing pribadi untuk

mempromosikan dan mengaktualkan diri.

f. Karena pada akhirnya setiap orang akan dimintai pertanggungjawabannya dalam

mengembangkan dan menggunakan potensinya di hadapan Tuhan Sang pemberi

amanah.

Kalau setiap orang masing-masing diberi potensi oleh Sang Pencipta, mengapa ada

orang yang tidak sukses, mengalami kegagalan. Ketidak berhasilan tersebut bukan

karena orang itu tidak punya potensi, tetapi karena:

a. Mereka merasa dirinya tidak mampu, mengganggap tidak mempunyai apa-apa atau

merasa tidak bisa apa-apa.

b. Mereka tidak menyadari dan mengenali potensi yang dimiliki.

c. Mereka lebih memilih berdalih dari pada melakukan yang terbaik.

d. Mereka tidak tahu bagaimana cara bertumbuh kembang dan menghasilkan buah.

e. Mereka tidak mau menjadi diri sendiri dan memilih menjadi seperti orang lain.

f. Mudah putus asa ketika menemui hambatan di tengah jalan.

g. Mereka berada di lingkungan yang tidak kondusif bagi pertumbuhan dan

perkembangannya.


h. Tidak mendapat dukungan dari orang yang tepat.

i. Mereka mengganggap hidup dan pekerjaannya hanyalah sebuah rangkaian rutinitas

belaka.

j. Mereka cepat puas bila telah mencapai suatu keberhasilan lalu terlena / bermental

ular, setelah mendapat makan dan kenyang tidur sampai lapar lagi baru terbangun

dan bekerja lagi mencari makan.

4. Perjalanan menuju sukses

a. Menggali dan menemukan potensi diri (discover), yaitu dengan melihat dan

mengamati ciri-ciri sebagai berikut :

1) Menikmati pekerjaannya.

2) Mau melakukan pekerjaan tersebut meski tidak dibayar.

3) Merasakan adanya kemudahan ketika melakukan pekerjaan tersebut.

4) Bertumbuh dan berkembang melalui pekerjaan tersebut.

5) Mendapatkan pengakuan orang lain karena pekerjaan itu.

6) Bersemangat ketika membicarakan pekerjaan tersebut.

7) Sering lupa waktu ketika mengerjakan pekerjaan tersebut.

8) Merasa bangga bisa melakukan pekerjaan tersebut.

9) Merasa mudah bisa mempengaruhi orang lain dalam bidang perkerjaan trersebut.

Terkait dengan potensi diri Martin Luther King Jr. berkata, “Kalau seseorang

terpanggil untuk menjadi tukang sapu jalanan, maka hendaknya ia menyapu jalanan

seperti Michelangelo melukis atau Beethoven menggubah musik atau seperti

Shakespear menulis “puisi” dan “Hendaklah menyapu jalanan sedemikian baiknya

sehingga semua penghuni surga dan bumi akan tertegun dan berkata bahwa di sini

pernah ada seorang penyapu jalanan yang hebat, yang melakukan pekerjaannya

dengan baik.”


b. Mengembangkan potensi diri (develop), yaitu pembangan potensi diri secara optimal

dengan :

1) Setelah menemukan terus mengasahnya hingga semakin hari menjadi semakin

cemerlang dan tajam.

2) Cari teman yang tepat agar dapat bertumbuh dan berkembang bersama.

3) Cari mentor yang akuntabel, teman yang berani mengkritik dan memberi

masukan.

4) Kembangkan sikap mental yang positif.

5) Bertindak dengan fokus yang tepat.

6) Bangun mimpi berdasar pada potensi yang ada pada diri sendiri.

7) Kembangkan disiplin harian, mulai dari hal yang sederhana, atau biasakan

disiplin dalam segala hal.

8) Lakukan yang terbaik.

9) Selalu sertai setiap langkah dengan doa.

Sikap yang harus dikembangkan dalam menilai pekerjaan; lihat dan nilai

pekerjaan sebagai sarana untuk :

a. Mencari nafkah.

b. Mengekspresikan/mengaktualisasikan diri.

c. Mengembangkan potensi diri.

d. Kesempatan mempelajari hal-hal yang baru.

e. Memperluas jaringan dan kerja sama.

f. Mempersiapkan diri untuk berwirausaha.

g. Melaksanakan amanah, panggilan hidup dan ibadah.

Tetapi bila mengalami kegagalaan dalam melakukan pekerjaan, sikapi

kegagalan sebagai :


1) Kegagalan bukan akhir dari segalanya.

2) Kegagalan adalah wajar dan akan dialami oleh siapa saja yang melakukan

pekerjaan. Berjuang untuk suatu keberhasilan.

3) Kegagalan menjadi bukti adanya kekeliruan dalam mengupayakan keberhasilan.

4) Kegagalan menjadi tanda dan peringatan bahwa harus menerus belajar.

5) Kegagalan mengajarkan untuk selalu rendah hati.

6) Kegagalan menjadi tanda bahwa dibutuhkan orang yang tepat dalam perjuangan

selanjutnya.

7) Kegagalan dapat berguna untuk menguji ketangguhan.

8) Kegagalan menjadi sarana untuk meningkatkan kehidupan spiritual.

Ingatlah kalimat ini : “Jika kita berpikir akan kalah, maka pasti akan kalah, jika

kita berpikir tidak berani, pasti kita akan tidak berani, jika kita ingin menang tapi

berpikir tidak bisa, maka pasti kita tidak akan menang dan jika berpikir akan rugi,

maka pasti akan mengalami kerugian”.

Di dunia ini ditemukan bahwa keberhasilan selalu diawali dengan adanya

kemauan diri yang kuat dan semua itu ada di dalam pikiran setiap orang. Jika berpikir

bahwa setiap orang itu tidak berkelas, itulah jadinya. Maka harus berpikir besar untuk

dapat meraih sesuatu yang besar, harus mempunyai keyakinan diri sebelum meraih

kemenangan.

Perjuangan hidup tidak selalu dimenangkan oleh orang yang lebih kuat dan lebih

cepat, tatapi cepat atau lambat orang yang menang adalah orang yang berpikir bahwa

ia pasti bisa menang.

Menurut Hari Ford, orang yang berjuang menggapai keberhasilan harus

mempunyai antusiasme, karena antusiasme berperan :

1) Dengan antusiasme orang bisa melakukan apa saja.


2) Ia bagaikan ragi yang membuat harapan melambung ke bintang.

3) Ia adalah terang yang bersinar di mata setiap orang.

4) Ia akan menegakkan ayunan langkah.

5) Ia adalah kekuataan genggaman di tangan dan tingginya gelombang semangat,

besarnya energy untuk melaksanakan gagasan-gagasan baru.

Mereka yang memiliki antusiasme adalah pejuang yang memiliki kemauan yang

keras, karakter yang berkualitas. Antusiasme adalah dasar dari semua kemajuan,

karena tanpa antusiasme tidak akan ada misi yang berhasil. Tanpa antusiasme hanya

akan ada kumpulan cerita pendek yang tak berbekas.

c. Menjadi berguna bagi orang lain (distribute).

Hidup berguna dan menjadi berkah bagi orang banyak mempunyai motto :

“Jadikanlah hidup ini menjadi berkah bagi orang lain, baik secara individu, dengan

dampak yang agak sempit, maupun secara bersama dengan dampak yang lebih luas,

jangkauannya lebih banyak”. Maka, lakukanlah yang terbaik yang bisa dilakukan

dengan segenap kemampuan, dengan segala cara yang bisa, di manapun, kapanpun

dan kepada siapapun selama mungkin yang bisa dilakukan. Jika dijalani dengan baik

hidup ini dan berguna bagi orang banyak, maka tidak akan takut saat menghadapi

kematian. Yang menjadi masalah adalah bukannya kematiannya melainkan ketika

hidup menjadi sia-sia”.

Hidup yang menghasilkan buah adalah tidak ada yang membuat lebih

berbahagia selain kesadaran bahwa hidup ini adalah karunia Tuhan, yang sekaligus

kesempatan untuk berguna bagi orang banyak, menjadi berkat bagi orang lain. Maka,

saat ini sungguh harus dapat menjadi titik balik dalam kehidupan, mengubah dan

meninggalkan kebiasaan yang tidak berguna, buat komitmen untuk berubah, untuk

bertumbuh dan untuk menghasilkan buah.


Hidup yang berbuah adalah hidup yang bernilai dan menjadi berkat bagi orang

banyak. Begitu banyak kesempatan untuk bertumbuh dan berkembang serta

menghasilkan buah. Begitu banyak orang yang membutuhkan uluran tangan,

membutuhkan perhatian. Luangkan dan sediakan waktu untuk kesempatan yang

terbentang, jangan sia-siakan waktu dan kemampuan yang dimiliki.

PENUTUP

Setiap orang yang ingin membangun dan menggapai kesuksesan dalam bidang apapun

dan memulainya dengan kesungguhan, pasti tidak akan gagal dan terganjal di tengah jalan.

Setiap orang ingin mempertahankan kesuksesannya dan tetap jaya serta akan

mendapatkan buah manis dalam perjuangannya yaitu kenyaman, keamanan, dan damai

sejahtera. Dengan kata lain, sukses dan hidup mapan secara akademis, sosial, spiritual dan

finansial. Untuk mencapai hal tersebut hendaklah membekali diri dengan modal “Sejuta”,

yaitu setia, jujur dan taqwa. Hanya dengan semangat akan berjaya, sukses dan menikmati

buah hasil penemuan, pertumbuhan dan pengembangan potensi melalui berpikir besar dan

bekerja keras, belajar terus menerus. Berjuang tiada henti.

DAFTAR PUSTAKA

Akademi Sekretari dan Manajemen (ASEKMA) Don Bosco. Handbook of Modern

Secretary: Panduan Sukses Secretaris dalam Dunia Kerja Modern. Penerbit

PPM. Jakarta. 2010.

David J Schwartz. Berpikir Besar dan Berjiwa Besar. Binarupa Aksara. Jakarta. 1996.

Steven J Stein, Ph.D., Howard B Bock, M.D. 15 Prinsip Dasar Kecerdasan Emosional

Dalam Meraih Sukses. Keifa. Bandung. 2000.

Carl G Guller and William D Uraneck. 13 Langkah Menuju Kepribadian yang Dinamis.

Pioner Jaya. Bandung 1999.

Pendidikan Karakter, di Seminar Koran Berani, Jakarta, 3 Mei 2010.


Endra K, dkk dalam http://www.kajianpustaka.com/2013/10/potensi-diri.html, diakses

tanggal 24 Desember 2017

https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/potensi, diakses tanggal 24 Desember 2017

https://denniikurniawan.blogspot.co.id/2016/11/pengertian-sukses-menurut-para-ahli.html,


http://www.kajianpustaka.com/2013/10/potensi-diri.html

https://denniikurniawan.blogspot.co.id/2016/11/pengertian-sukses-menurut-para-ahli.html


PEDOMAN PENULISAN NASKAH

1. Naskah merupakan tulisan yang bersifat ilmiah baik dari dosen, mahasiswa, pegawai

ASEKMA Don Bosco di bidang Sekretaris.

2. Naskah merupakan hasil penelitian lapangan, studi kasus, dan studi kepustakaan yang

bersifat objektif, sistematis, analitis dan deskriptif.

3. Naskah harus asli dan belum pernah dipublikasikan melalui media lainnya.

4. Kata atau istilah asing yang belum diubah menjadi kata Indonesia atau belum menjadi

istilah teknis diketik dengan huruf miring (italic).

5. Naskah diketik dalam Microsoft Word huruf Times New Roman 12, jarak baris 2 spasi,

jumlah halaman seluruhnya 14-20 lembar ukuran A4, dengan margin kiri dan bawah 3

cm, margin kanan dan atas 2.5 cm dan dikirim ke alamat redaksi.

6. Sistematika terdiri dari : Judul, Nama Penulis, Instansi, Alamat Email, ABSTRAK (jika

makalah ditulis dalam Bahasa Indonesia maka abstrak ditulis dalam Bahasa Inggris dan

demikian sebaliknya), PENDAHULUAN (latar belakang, permasalahan, tujuan,

manfaat, dan metodologi), PEMBAHASAN, PENUTUP (kesimpulan dan saran), dan

DAFTAR PUSTAKA.

7. ABSTRAK merupakan intisari (substansi) yang mencakup pendahuluan, pendekatan,

metode, hasil dan kesimpulan; ditulis dalam Bahasa Inggris/Indonesia kurang lebih 100-

200 kata, dalam 1 paragraf, dicetak miring (italic).

8. Daftar Pustaka ditulis tanpa nomor, diurutkan secara alfabetis: Nama pengarang (tanpa

gelar). Judul (cetak miring). Penerbit. Kota. Tahun Penerbitan.

Contoh: Ignatius Wursanto. Kompetensi Sekretaris Profesional. Andi. Yogyakarta. 2004.

9. Isi naskah bukan tanggungjawab redaksi. Redaksi berhak memilih naskah dan mengedit

redaksionalnya tanpa mengubah arti.


0

Documents

Jurnal Dunia Sekretari - Asekma Don Bosco · 2018. 8. 1. · Buku Jurnal Dunia Sekretaris Vol.7 No.1 Januari 2018 ini merupakan karya ilmiah dari para dosen, alumni, mahasiswa dari