Jurnal de practică - Centrul Național de Dezvoltare a ...tvet.ro/Anexe/4.Anexe/Aux_Phare/Aux_2006/Economic/Etica... · Web viewMINISTERUL EDUCAŢIEI, CERCETĂRII ŞI INOVĂRII Proiectul

MINISTERUL EDUCAŢIEI, CERCETĂRII ŞI INOVĂRII

Proiectul Phare TVET RO 2006/018-147.04.01.02.01.03.01

A U X I L I A R C U R R I C U L A R

CLASA a XI -a

MODULUL:

ETICĂ ŞI COMPORTAMENT PROFESIONAL

DOMENIUL: ECONOMIC

NIVEL: 3

CALIFICARE: TEHNICIAN IN ADMINISTRAŢIE

MECI–CNDIPT / UIP

Martie 2009

Acest material a fost elaborat prin finanţare Phare în proiectul de

Dezvoltare instituţională a sistemului de învăţământ profesional şi tehnic2

AUTOR: prof. ec. MIRELA NICOLETA DINESCU

Şcoala Superioră Comercială „Nicolae Kretzulescu”

Bucureşti



CUPRINS

LISTA SIMBOLURILORINTRODUCERE 5COMPETENŢE SPECIFICE MODULULUI 6INFORMAŢII DESPRE SPECIFICUL AGENŢILOR ECONOMICI 7MODALITATEA DE ORGANIZARE A PRACTICII 9RESPECTAREA NORMELOR DE SĂNĂTATE ŞI SECURITATEA MUNCII 11INSTRUMENTE DE LUCRU 16Disciplina în muncă 16Fişa de documentare ”Fişa postului” 18Fişa de lucru ”Asigurarea responsabilităţilor la locul de muncă” 21Fişa de observare ”Disciplina muncii” 24Fişa de lucru ”Etica” 25Fişa de documentare ”Cod etic” 26Studiu de caz ”Dilema etică” 28Fişa de lucru ”Relaţia fişa de post – Cod etic” 28Fişa de observare ”Analiza unei ocupaţii” 29Fişa de lucru ”Observarea sarcinilor postului” 30Jurnal de practică ”Disciplina în muncă” 31Relaţii interpersonale corespunzătoare în cadrul grupului de lucru; comportament etic în relaţiile cu publicul

32

Studiu de caz ”Analiza unui conflict de muncă” 33Exerciţiu de descoperire ”Depistăm ameninţări, evităm conflicte” 34Fişa de documentare ”Cod de conduită” 35Fişa de lucru ”Comportament şi conduită în cadul grupului” 38Proiect ”Comportament şi comunicare” 39Exerciţiu de descoperire ”Aşteptările tale, aşteptările...voastre” 412 studii de caz 42Proiect ”Întrebările noului angajat” 43În loc de finalF.I.L.M. 44BlazonComportament profesional

4546

Jurnal de practică ”Relaţii interpersonale ; Comportament etic” 48MODALITĂŢI DE EVALUARE 49Fişa de evaluare (model)Proba practicăProiectulPortofoliulANEXEUtilizarea instrumentelor de lucruObservarea directă, raport de evaluare a performanţelor profesionaleHarta conceptualăJurnalul dublu

55

GLOSAR DE TERMENI 62BIBLIOGRAFIE 66



LEGENDA SIMBOLURILOR

ATENŢIONARE (CE SĂ AI ÎN VEDERE, DE CE SĂ ŢII SEAMA)

INTERZICERE (CE SĂ NU FACI)

INFORMAŢII UTILE

FIŞA DE LUCRU

FIŞA DE OBSERVAŢIE

STUDIU DE CAZ

EXERCIŢIU DE DESCOPERIRE

PROBĂ PRACTICĂ

PROIECT

PORTOFOLIU

INTRODUCEREAcest material a fost elaborat prin finanţare Phare în proiectul de


Calificările pentru LICEUL TEHNOLOGIC sunt prezentate pentru prima dată într-un mod unitar, fiind

cuprinse într-un STANDARD DE PREGĂTIRE PROFESIONALĂ (SPP), care va garanta pregătirea unitară

a tuturor elevilor şi adulţilor care doresc să obţină calificarea.

Elaborarea Curriculum-ului porneşte de la Standardul de pregătire profesională, pentru calificarea

de nivel 3, „Tehnician în administraţie”.

Auxiliarele curriculare sunt destinate elevilor de liceu tehnologic, calificare de nivel III, precum şi

profesorilor implicaţi în pregătirea acestora .

Acest material oferă sugestii metodologice pentru activităţile propuse elevilor, de luat în considerare

pe perioada de desfăşurare a stagiilor de practică incluzând şi exemple rezolvate de exerciţii şi aplicaţii.

Fişele de documentare pot fi utilizate ca fişe conspect, dar şi ca bază de plecare/comparare a activităţilor

practice cu cerinţele teoretice

Fişele reprezintă un alt mod de organizare şi structurare a conţinuturilor ştiinţifice, mult mai atractiv pentru

elevi şi mai uşor de utilizat în activitatea de predare-învăţare.

Informaţiile conţin o serie de formulare utile elevului, formulare care pot fi utilizate exact aşa cum au fost

gândite sau pot constitui model pentru elaborarea altor materiale:

fişa de observare a activităţilor

fişa de lucru

studii de caz

exerciţii de descoperire

jurnal de practică

sugestii metodologice

Toate activităţile şi exerciţiile propuse elevului spre rezolvare urmăresc atingerea criteriilor de

performanţă în condiţiile de aplicabilitate descrise în Standardele de pregătire profesională.

Activităţile prezentate în acest ghid pregătesc elevii în vederea evaluării competenţelor din unităţile de

competenţă prin probele de evaluare prevăzute în standarde. De asemenea, ghidul cuprinde o varietate de

tipuri de evaluare a activităţii practice proiect, portofoliu, autoevaluarea. Sunt luate în considerare diferite

stiluri de învăţare şi include activităţi / materiale pentru lucru diferenţiat, care au rolul de a demonstra

progresul înregistrat în procesul de învăţare.





COMPETENŢE SPECIFICE MODULULUI

ETICĂ ŞI COMPORTAMENT PROFESIONAL

Respectă disciplina în muncă

Dezvoltă relaţii interpersonale

corespunzătoare în cadrul grupului de lucru

Dezvoltă un comportament etic în relaţiile

cu publicul

”Managementul relaţiilor interpersonale” reprezintă unitate de competenţă cheie, agregată la modulul ”Etică şi comportament profesional”

I. INFORMAŢII DESPRE SPECIFICUL AGENŢILOR ECONOMICI LA CARE SE EFECTUEAZĂ STAGIUL DE PRACTICĂ

UNDE Î I VEI DESFĂ URA STAGIUL DE PRACTICĂ?Ț Ș

Agenţii economici la care se vor putea efectua stagiile de prctica vor fi reprezentaţi de unităţi ale administraţiei publice = autorităţile administraţiei publice de stat sau locale, celelalte autorităţi publice ale

statului, precum şi de instituţii particulare care desfăşoară activităţi de interes public, în scopul realizării

interesului public, respectiv al satisfacerii necesităţilor sociale.

ADMINISTRAŢIA PUBLICĂ:

CENTRALA – Preşedinţie; Guvern ; Ministerele şi instituţiile guvernamentale; Agenţii economici şi ONG-

uri care realizează servicii publice de interes naţional

TERITORIALA – Prefecturi; Servicii publice ministeriale şi ale celorlalte instituţii guvernamentale; Filiale

teritoriale ale agenţilor economici şi PJ-urilor care realizează servicii publice în plan teritorial

LOCALĂ - Consilii Judeţene; Primării


Dezvoltare instituţională a sistemului de învăţământ profesional şi tehnic

Preşedinţia

Guvernul

Administraţia publică centrală

Parlamentul

Ministere

Primarul

Administraţia publică locală

Consiliul Local

Prefectul

Consiliul Judeţean

Puterea judecătorească

2

Indiferent de unitatea la care îşi vei desfăşura stagiul de practică, se va încheia o convenţie de practică semnată de liceu şi de partenerul care organizează practica.

Îţi vei desfăşura stagiile de pregătire practică în una din instituţiile publice

Îţi vei desfăşura activitatea în condiţii specifice ale muncii de birou



Dezvoltarea economiei de piaţă şi extinderea proprietăţii private au făcut ca munca de birou să cunoască o amploare deosebită. În aceste condiţii apar cerinţe noi faţă de componentele procesului de muncă, faţă de om, faţă de mijloacele de muncă şi faţă de întregul sistem “om-maşina-mediu”. Aceste aspecte ale organizării ştiinţifice a muncii şi-au găsit rezolvare prin aplicarea în serviciile şi birourile instituţiilor publice a cercetărilor de ergonomie care să asigure adaptarea muncii la om, creşterea productivităţii şi scăderea solicitărilor de efort în muncă.

administratia publică reprezintă efortul funcţionarilor publici (grup restrâns) în vederea asigurării binelui comun al societaţii (reprezintă un efort de grup într-un cadru public)

administraţia publică este expresia celor trei puteri ale statului, cu menţiunea că reprezintă şi relaţiile dintre aceste trei puteri (acoperă toate ramurile- executivă, legislativă si juridică-precum şi relaţiile dintre ele

administraţia publică are rol în definirea politicilor publice, ceea ce o face parte din procesul politic.

administraţia publică este definită ca fiind net diferită de cea privată.

administraţia este legată de grupuri şi indivizi privaţi, cu care se asociază în vederea prestării de servicii în folosul comunităţii - spre exemplu, Departamentul "Spaţii Verzi" al Primăriei angajează firma X pentru a amenaja un spaţiu verde din localitate.

II. MODALITATEA DE ORGANIZARE A PRACTICII: TIPURI DE

PRACTICĂ (COMASAT, INDIVIDUAL, PE GRUPE), COORDONATOR/ÎNDRUMĂTOR DE PRACTICĂ, TUTORE

În vederea dobândirii competenţelor profesionale îţi vei desfăşura stagiul de practică la instituţii ale administaţiei publice, în baza unei convenţii de practică şi în conformitate cu Standardul de pregătire profesională şi curriculumul aprobat prin Ordin al Ministrului Educaţiei, Cercetării şi Inovării. Pregătirea practică va fi organizată în săptămâni comasate, într-un număr total de 120 de ore, 4 săptămâni, câte 30 de ore pe săptămână.

Chiar dacă vei fi singurul repartizat la instituţia publică sau vei face parte dintr-un grup de elevi care îşi vor desfăşura practica la acea instituţie, vei avea următoarele obligaţii:

Să respecţi programul de lucru stabilit Să execuţi activităţile solicitate de tutore după o prealabilă instruire, în condiţiile respectării cadrului legal cu privire la volumul şi dificultatea acestora (conform Codului Muncii). Să respecţi regulamentul de ordine interioară al partenerului de practică. Să respecţi normele de securitate şi sănătate în muncă pe care ţi le-ai însuşit de la reprezentantul partenerului de practică înainte de începerea stagiului de practică.Să nu foloseşti, în nici un caz, informaţiile la care vei avea acces în timpul stagiului despre partenerul de practică sau clienţii săi, pentru a le comunica unui terţ sau pentru a le publica, chiar după terminarea stagiului, decât cu acordul partenerului de practică.

Periodic şi după încheierea stagiului de pregătire practică, vei prezenta un caiet de practică care va cuprinde:

- denumirea modulului de pregătire- competenţe exersate- activităţi desfăşurate pe perioada stagiului de pregătire practică- observaţii personale privitoare la activitatea depusă.

Caietul de practică va fi parte din portofoliul tău.

În timpul stagiilor de pregătire practică activitatea îţi va fi coordonată de:

Tutore = persoana care va avea responsabilitatea ta din partea instituţiei publice. Conducerea instituţiei va stabili un tutore pentru stagiul de practica, ce va fi selectat dintre salariaţii proprii.

Cadrul didactic responsabil cu urmărirea derulării stagiului de pregătire practică din partea organizatorului de practică.

În timpul derulării stagiului de pregătire practică, tutorele împreună cu cadrul didactic responsabil cu urmărirea derulării stagiului de pregătire practică te vor evalua, pe baza unei Fişe de observaţie/evaluare.



Vor fi evaluate atât nivelul de dobândire a competenţelor economice, cât şi comportamentul şi modalitatea de integrare în activitatea instituţiei (disciplină, punctualitate, responsabilitate în rezolvarea sarcinilor, respectarea regulamentului de ordine interioară al instituţiei publice, etc.).

Rezultatul acestei evaluări va sta la baza notării tale în catalog de către cadrul didactic responsabil cu derularea stagiului de pregătire practică.

Anexa pedagogicăa Convenţiei cadru privind efectuarea stagiului de pregătire practică în instituţie publică de

către elevii din învăţământul profesional si tehnic – calificarea Tehnician în administraţie1. Durata totală a pregătirii practice2. Calendarul pregătirii3. Perioada stagiului, timpul de lucru şi orarul (de precizat zilele de pregătire practică în cazul

timpului de lucru parţial):4. Adresa unde se va derula stagiul de pregătire practică (dacă este diferită de cea indicată în

Convenţie):5. Deplasarea în afara locului unde este repartizat practicantul vizează următoarele locaţii:6. Condiţii de primire a elevului în stagiul de practică7. Modalităţi prin care se asigură complementaritatea între pregătirea dobândită de elev la

şcoală şi în întreprindere8. Numele şi prenumele cadrului didactic care asigură supravegherea pedagogică a

practicantului pe perioada stagiului de practică9. Drepturi şi responsabilităţi ale cadrului didactic din unitatea de învăţământ – organizator al

practicii, pe perioada stagiului de pregătire practică10. Numele şi prenumele tutorelui desemnat de întreprindere care va asigura respectarea

condiţiilor de pregătire şi dobândirea de catre practicant a competenţelor profesionale planificate pentru perioada stagiului de pregătire practică

11. Drepturi şi responsabilităţi ale tutorelui de practică desemnat de partenerul de practică12. Definirea unităţilor de competenţe şi a competenţelor care vor fi dobândite pe perioada stagiului

de practică Unitatea deCompetenţe

Competenţa Modulul depregătire

Locul de muncă

Activităţi planificate

Observaţii

13. Modalităţi de evaluare a pregătirii profesionale dobândite pe perioada stagiului de pregătire practică



III. RECOMANDĂRI PRIVIND RESPECTAREA NORMELOR DE SĂNĂTATE ŞI SECURITATE A MUNCII

Securitatea şi sănătatea în muncă este principalul indicator al calităţii muncii, care depinde de

nivelul pregătirii profesionale a angajaţilor în materie, organizarea muncii şi timpul de muncă.

Având în vedere prevederile Legii securităţii şi sănătăţii în muncă Organizatorul practicii este obligat:

să garanteze tinerilor condiţii de muncă adaptate vârstei lor.să ia măsurile necesare pentru asigurarea securităţii şi protejarea sănătăţii tinerilor, ţinând seama, în special, de riscurile specifice identificate.să informeze ţinerii asupra eventualelor riscuri şi asupra tuturor măsurilor luate în ceea ce priveşte securitatea şi sănătatea lor.să realizeze instructajul privind respectarea normelor de sănătate şi securitate în muncă.să respecte programul de lucru stabilit prin planul de învăţământ.

Organizatorul practicii va apela la serviciile de prevenire şi protecţie, în vederea planificarii, aplicării şi controlului condiţiilor de securitate şi de sănătate aplicabile în munca tinerilor. Tinerii trebuie să fie protejaţi:

împotriva oricărei munci susceptibile sa dăuneze securităţii, sănătăţii sau dezvoltării lor fizice, psihologice, morale ori sociale sau să pericliteze educaţia acestoraîmpotriva riscurilor specifice pentru securitatea, sănătatea şi dezvoltarea lor, riscuri care rezulta din lipsa lor de experienţa, din conştientizarea insuficientă a riscurilor existente sau potenţiale ori din faptul că tinerii sunt încă în dezvoltare.

Se interzice munca tinerilor în activităţi care:

depăşesc capacităţile lor fizice sau psihologice;implică o expunere nocivă la agenţi toxici, cancerigeni, care determină alterări genetice ereditare, având efecte nocive pentru fată pe durata gravidităţii sau având orice alt efect nociv cronic asupra fiinţei umane;implică o expunere nocivă la radiaţii;prezintă riscuri de accidentare pe care se presupune ca tinerii nu le pot identifica sau preveni, din cauza absenţei simţului lor de securitate sau a lipsei lor de experienţă ori de pregătire;

SĂNĂTATEA PUBLICĂ

SĂNĂTATEA ÎN MUNCĂ

SECURITATEA ŞI SĂNĂTATEA MUNCII

CALITATEA MUNCII

folosirea de instalaţii provizorii, conductori de lumină cu tuburi de protecţie strivite, legături desfăcute sau întrerupătoare sparte. In aceste cazuri se va anunţa imediat electricianul de întreţinere.

le pun în pericol sănătatea din cauza frigului ori căldurii extreme sau din cauza zgomotului ori a prafului.

CITEŞTE CU ATENŢIE!

Se va asigura poziţionarea cablurilor de alimentare cu energie electrică, în afara căilor de acces, astfel încât să se evite riscurile de deteriorare a acestora prin aşezarea piciorului unui scaun sau a unei mese;Se va evita deasemenea poziţionarea pe căile de acces a cablurilor telefonice;Toate tablourile electrice trebuie să fie încuiate;Instalaţiile electrice trebuie să fie bine izolate, iar aparatele şi maşinile alimentate cu energie electrică trebuie să fie legate la pământ;Schimbarea siguranţelor instalaţiilor electrice se va face numai de către personal autorizat şi instruit în acest sens.

În cazul apariţiei unor defecte sau a unei uzuri la cordoanele electrice se va anunţa imediat conducătorul locului de muncă, iar utilizarea echipamentelor se va face numai după repararea sau înlocuirea cordoanelor, de către electricianul de întreţinere;Înainte de conectarea unui echipament la o priză electrică trebuie controlată pentru ca aceasta să fie în poziţia „deconectat”;

Reţine regulile specifice activităţilor în instituţii publice.Sunt similare celor pe care le vei regăsi la locul unde îţi vei desfăşura activitatea practică şi este necesar să le respecţi.

scoaterea ştecherului din priză, prin tragerea de cordonul electric.- să se ţină sau să se atingă cu mâna un obiect metalic (ţeava sau radiatorul caloriferului) în timp ce cu cealaltă mână se introduce ştecherul în priză.- intervenţia operatorilor la repararea, întreţinerea şi reglarea la aparatură ; acestea trebuie efectuate numai de către personal autorizat şi desemnat în acest sens.- să se introducă conductoarele electrice, direct în priză, fară a se folosi ştecherul, aceste improvizaţii putând duce la producerea de accidente grave prin electrocutare.

mişcarea de balansare pe două dintre picioarele scaunului ;urcarea pe scaunul cu melc sau folosirea de improvizaţii de podele formate din scaune, cutii, sertare, aşezate unele peste altele, pentru a lua un obiect aflat la înălţime;

deschiderea, în acelaşi timp, a mai multor sertare de la partea superioară a clasorului;păstrarea materialelor inflamabile (acetona, spirt etc.) în sertarele birourilor de lucru;

Punerea în funcţiune a oricărui aparat se va face numai după ce a fost cunoscut sistemul de funcţionare şi numai cu carcasa de protecţie intacta;La utilizarea cuţitelor de mână sau a lamelor pentru tăierea hârtiei, degetele trebuie ţinute departe de tăişul acestora;Aşezarea în sertare a obiectelor tăioase sau ascuţite (creioane, cuţite, lame,etc.) se va face numai în compartimente separate;La producerea unor tăieturi sau răniri se va folosi trusa de prim-ajutor şi/sau se va cere intervenţie medicală;Înainte de folosirea unui scaun, trebuie controlată starea lui, după care se potriveşte intr-o pozitie stabilă, evitându-se aşezarea pe marginea acestuia;Înainte de îndepărtarea unui scaun de birou, se va verifica dacă nu exista pericolul de a se răsturna sau de a lovi altă persoană;Pentru a se lua un obiect aflat la înalţime se vor utiliza: taburete solide, podiumuri sau scări corespunzătoare;

Pentru evitarea riscurilor de accidentare prin împiedicare, sertarele birourilor, fişetelor sau ale dulapurilor trebuie ţinute închise;La inchiderea sertarelor birourilor sau uşilor caselor de bani, se vor folosi mânerele special confecţionate in acest scop;Pentru a se asigura o bună stabilitate a clasorului (dulapului), este necesar ca lucrurile grele să fie aşezate în sertarele de jos ale acestuia;

La terminarea programului de lucru se va verifica dacă : gazul, curentul electric, apa etc. sunt închise (întrerupte), verificare ce va fi efectuată de către o persoană desemnată de către conducătorul locului de muncă.Deplasările dintr-o încăpere în alta se vor efectua cu faţa înainte, iar deschiderea uşilor se va face lent, astfel încât să se evite accidentarea persoanelor din încăperea alăturată, aflate în imediata apropiere a uşilor.

La circulaţia pe scări de acces se vor respecta următoarele reguli:se va circula numai pe partea dreaptă;se va merge încet, unul după altul;se vor îndeparta de pe trepte toate obiectele care ar putea provoca alunecarea (creioane, coji de fructe, etc.);

a se sprijini sau a se impinge uşile de partea de sticlă a acestora.

intrarea sau ieşirea din cabină în fugă; impiedicarea funcţionării normale a uşii.

cînd urci sau cobori scările : cititul; aprinderea ţigării; numărarea banilor; sărirea a două sau mai multe trepte deodată sunt acţiuni pe care să le amâni..

se va sprijini de mâna curentă;

La utilizarea asccensoarelor, se vor respecta următoarele reguli :se va intra întotdeauna cu faţa înainte în cabină ;nu se va depaşi sarcina maximă de transport a ascensorului, iar încărcătura va fi repartizată uniform pe platforma acestuia;se va semnala imediat, responsabilului ISCIR pe instituţie, orice defecţiune constatată la ascensor

Manevrarea uşilor cu geamuri se va face lent;

Reguli pentru deplasarea prin clădire

La ieşirea din clădire, orice persoană se va asigura în toate direcţiile pentru a nu fi surprinse de vreun mijloc de transport;La intersecţii trebuie să se circule numai pe partea dreaptă, mergându-se încet, pentru a se evita coliziunea cu o altă persoană sau cu un mijloc de transport;Trebuie să se privească în direcţia de mers, iar la transportul unor pachete, în braţe, acestea NU trebuie să impiedice vizibilitatea;Pardoselile în încăperi trebuie întreţinute, iar urmele de ulei sau apă trebuie înlăturate. Orice defecţiune ale pardoselilor (spărturi sau rupturi de linoleum, covoare etc.) trebuie semnalate personalului de întreţinere;In timpul programului de lucru, trebuie folosită o încălţăminte corespunzătoare pentru a se evita orice pericol de accidentare prin alunecare;Pentru protecţia personalului care face curăţenie, cioburile de sticlă trebuie învelite şi depuse astfel încât să fie uşor identificate de catre acest personal, de preferat fiind a se lăsa la vedere, pe birou.

Reguli pentru deplasarea spre şi de la locul de desfăşurare a practicii

Pietonii sunt obligaţi să se deplaseze numai pe trotuar, iar în lipsa acestuia, pe acostamentul din partea stânga a drumului, în direcţia lor de mers. Când şi acostamentul lipseşte, pietonii sunt obligaţi să circule cât mai aproape de marginea din partea stânga a părţii carosabile, în direcţia lor de mers.

Pietonii au prioritate de trecere faţă de conducătorii de vehicule numai atunci când sunt angajaţi în traversarea drumurilor publice prin locuri special amenajate, marcate şi semnalizate corespunzător, ori la

Pietonii surprinşi şi accidentaţi ca urmare a traversării prin locuri nepermise, la culoarea roşie a semaforului destinat acestora sau nerespectării altor obligaţii stabilite de normele rutiere poarta întreaga răspundere a accidentării lor, în condiţiile în care conducătorul vehiculului respectiv a respectat prevederile legale privind circulaţia prin acel sector.

Sunt asimilate pietonilor persoanele care conduc un scaun rulant de construcţie specială, cele care conduc vehicule destinate exclusiv tragerii sau împingerii cu mâna, precum şi cele care se deplasează pe patine sau dispozitive cu role.

culoarea verde a semaforului destinat pietonilor.

Traversarea drumului public de către pietoni se face perpendicular pe axa acestuia, numai prin locurile special amenajate şi semnalizate corespunzător, iar în lipsa acestora, în localităţi, pe la colţul străzii, numai după ce s-au asigurat ca o pot face fără pericol pentru ei şi pentru ceilalţi participanţi la trafic.

AU FOST PREA MULTE CUVINTE?

SUNT PREA MULTE REGULI DE REŢINUT?

POATE DA. ÎNSĂ NU UITA – VIAŢA TA ESTE IMPORTANTĂ

IV. INSTRUMENTE DE LUCRU NECESARE DESFĂŞURĂRII PRACTICII.

Disciplina în muncă

Asumarea responsabilităţilor la locul de muncă: Fişa postului, delegare de sarcini Însuşirea disciplinei în muncă: Regulamentul intern, Codul etic, politici şi valori Păstrarea secretului de serviciu

Responsabilitate şi autoritate

Fiecare funcţionar public trebuie să îşi ştie cu precizie câmpul de intervenţie şi responsabilitatăţile sale. Aceasta implică definirea misiunilor, contribuţiilor şi activităţilor fiecăruia şi comunicarea lor în cadrul autorităţii locale.O activitate de succes depinde în foarte mare masură de angajaţi, de gradul lor de pregătire şi de cât de mult se adaptează ei la specificul firmei. Redactarea fişelor de post pentru fiecare funcţie este utilă deoarece:

- Permite fiecăruia înţelegerea mai bună a rolului său;- Fiecare ştie ce se petrece înainte şi după activitatea sa;- Evită conflictele şi pierderile de timp;- Facilitează o bună desfăşurare în faţa unei situaţii neprevăzute sau dificile;- Responsabilizează şi motivează fiecare funcţie

MINISTERUL ADMINISTRAŢIEI ŞI INTERNELORAGENŢIA NAŢIONALĂ ANTIDROGFIŞA POSTULUI

A. IDENTIFICAREA POSTULUI1. COMPARTIMENTUL: DIRECŢIA DE EVALUARE - COORDONARE2. DENUMIREA POSTULUI: consilier gradul II3. PUNCTAJUL POSTULUI: minim=2,50, mediu=3,75, maxim=5,004. RELAŢII CU ALTE POSTURI:4.1. IERARHICE: este subordonat nemijlocit directorului general şi direct preşedintelui Agenţiei; are în subordine toţi lucrătorii Direcţiei de Evaluare - Coordonare;4.2. FUNCŢIONALE: cooperează cu directorii celorlalte structuri organizatorice ale Agenţiei şi cu cei ai instituţiilor abilitate în reducerea ofertei de droguri;4.3. DE CONTROL: controlează activitatea lucrătorilor direcţiei şi modalităţile de aplicare a deciziilor Preşedintelui Agenţiei privind reducerea ofertei de droguri, activitatea centrelor de prevenire teritoriale date în coordonare, precum şi alte activităţi dispuse de conducerea Agenţiei;4.4. DE COLABORARE: colaborează, potrivit prevederilor legale, cu conducerile structurilor centrale şi teritoriale ale Ministerului Administraţiei şi Internelor, cu structurile guvernamentale şi neguvernamentale, care au ca domeniu de activitate prevenirea şi combaterea traficului şi consumului ilicit de droguri;4.5. DE REPREZENTARE: reprezintă Agenţia în raporturile cu structurile interne şi internaţionale abilitate în combaterea traficului de droguri, când dispune Preşedintele Agenţiei Naţionale Antidrog.5. DEFINIREA SUMARĂ A ATRIBUŢIILOR POSTULUI: asigură constituirea băncii de date a Agenţiei, elaborarea de studii şi sinteze privind fenomenul drogurilor, monitorizarea operatorilor şi operaţiunilor cu precursori folosiţi la fabricarea ilicită a drogurilor, precum şi aplicarea celorlalte dispoziţii legale în domeniul de activitate.B. CERINŢELE POSTULUI1. CATEGORIA DE PERSONAL CE POATE OCUPA POSTUL: funcţionar public cu statut special sau personal contractual. 2. GRADUL PROFESIONAL ŞI CLASA NECESARĂ OCUPANTULUI POSTULUI: ofiţer de poliţie sau personal contractual.3. PREGĂTIREA NECESARĂ OCUPANTULUI POSTULUI:3.1. PREGĂTIRE DE BAZĂ: studii superioare de lungă durată, cu diplomă de licenţă în cel puţin unul din domeniile ştiinţe juridice, economice, informatică, psihosociologie;3.2. PREGĂTIRE DE SPECIALITATE: să aibă cel puţin studii de masterat sau postuniversitare în specialitatea studiilor superioare absolvite sau în domeniile management ori administraţie publică;3.3. CUNOŞTINŢE: cultură generală, management, juridice, legislaţia muncii, informatică, limbi străine;3.4. AUTORIZAŢII SPECIALE PENTRU EXERCITAREA ATRIBUŢIILOR: - autorizaţie pentru acces la informaţii clasificate;3.5. LIMBI STRĂINE: cel puţin o limbă de circulaţie internaţională, nivelul citit, vorbit: BINE.4. EXPERIENŢĂ:4.1. ÎN MUNCĂ: minim 7 ani; să fi obţinut în ultimii 3 ani calificativul de cel puţin BINE la evaluarea/aprecierea profesională individuală şi să nu fie sub efectul unei sancţiuni disciplinare, care să nu fi fost radiată în condiţiile legii;

Rolul fişei postului din perspectiva angajatului

Facilitează procesul de autoclarificare referitoare la post: candidatul află, înainte de angajare, sarcinile pe care le-ar avea de îndeplinit, precum şi responsabilitaţile personale. Dacă descrierea postului nu corespunde cu aşteptările pe care le are, o anumită persoană poate renunţa la candidatura sa, iar alta poate stabili de comun acord cu angajatorul, modificarea sau introducerea unor noi sarcini şi responsabilităţi pentru postul respectiv.Clarifică, orientează şi facilitează raportarea corectă a angajatului faţă de alţi angajaţi. Angajatul află care sunt celelalte posturi din firmă, care sunt relaţiile sale de colaborare, de subordonare şi/sau de supraordonare, care sunt responsabilităţile sale şi ştie cui şi în ce mod trebuie să i se adreseze.Reprezintă baza de plecare în evaluarea performanţelor. Cunoscând care îi sunt sarcinile şi responsabilităţile, angajatul este avizat asupra aspectelor în funcţie de care se va realiza evaluarea activităţii sale.Este un instrument de responsabilizare a angajatului. Prin fişa postului, angajatul este foarte clar informat cu privire la sarcinile, obiectivele şi responsabilităţile care îi revin şi astfel se simte mult mai responsabil în activitatea sa.Informează clar angajatul cu privire la mediul şi condiţiile în care trebuie să-şi desfăşoare activitatea. În acest fel, el poate revendica nerespectarea acelor condiţii de lucru.Angajatul află, încă de la începutul angajării, care sunt condiţiile de promovare şi de formare profesională, astfel încât planificarea carierei este mult uşurată.

Fişa de documentare - Fişa postului (model)())general)

4.2. ÎN SPECIALITATE: cel puţin 5 ani;4.3. MANAGERIALĂ: cel puţin 5 ani;4.4. PERIOADA DE ACOMODARE CU CERINŢELE POSTULUI: 3 luni5. APTITUDINI ŞI ABILITĂŢI NECESARE: manageriale, capacitate de analiză şi sinteză, spirit de iniţiativă, observaţie, cooperare şi organizatorice, abilităţi de comunicare, capacitate de lucru în echipă, pragmatism, oportunitate, flexibilitate în gândire, toleranţă la frustrare.6. APTITUDINI NECESARE/COMPORTAMENT SOLICITAT: fermitate, operativitate în soluţionarea problemelor, echilibru emoţional, receptivitate, rigurozitate, punctualitate, sociabilitate, diplomaţie, tact, principialitate, cinste, corectitudine, loialitate.7. VÂRSTA: -8. PARAMETRII PRIVIND STAREA SĂNĂTĂŢII SOMATICE: să fie declarat „apt” medical.9. TRĂSĂTURI PSIHICE ŞI DE PERSONALITATE: să fie declarat „apt” psihologic la testarea psihologică.C. CONDIŢII SPECIFICE DE MUNCĂ1. LOCUL DE MUNCĂ: sediul Agenţiei Naţionale Antidrog.2. PROGRAMUL DE LUCRU: cinci zile pe săptămână a câte 8 ore zilnic, între orele 08.00-16.00; în funcţie de nevoile muncii şi în afara programului de lucru.3. DEPLASĂRI CURENTE: ori de câte ori este nevoie.4. CONDIŢII DEOSEBITE DE MUNCĂ: stres, ritm alert de lucru, depăşirea frecventă a programului de lucru, eforturi psihice, intelectuale şi fizice prelungite, deplasări în afara unităţii, câmp electromagnetic.5. RISCURI IMPLICATE DE POST: boli profesionale6. COMPENSĂRI: sporurile prevăzute de lege.D. DESCRIEREA SARCINILOR, ÎNDATORIRILOR ŞI RESPONSABILITĂŢILOR POSTULUI:a. Studiază, analizează şi dispune introducerea în banca de date a Agenţiei, a datelor şiinformaţiilor privind producţia, traficul şi consumul ilicit de droguri şi spălareacapitalurilor;b. Studiază, analizează şi dispune introducerea în banca de date a Agenţiei, a datelor cu privire la regimul juridic al plantelor, substanţelor şi preparatelor stupefiante şi psihotrope, conform Legii nr. 339/2005.c. coordonează activităţile de monitorizare a operatorilor şi operaţiunilor cu precursori;d. asigură coordonarea în domeniu între instituţiile şi organizaţiile guvernamentale implicate în activităţile prevăzute în Strategia Naţională Antidrog, privind reducerea ofertei de droguri;e. coordonează elaborarea, monitorizarea, avizarea şi derularea programelor naţionaleprivind reducerea cererii şi ofertei de droguri;f. coordonează elaborarea studiilor, sintezelor, analizelor privind traficul şi consumul ilicit de droguri;g. participă la întocmirea Strategiei Naţionale Antidrog şi a planului său de acţiune;h. coordonează întocmirea evaluărilor privind stadiul realizării Strategiei Naţionale Antidrog;i. coordonează activităţile de întocmire a raportului anual privind evoluţia şi nivelul traficului şi consumului de droguri în România;j. se preocupă de actualizarea şi adaptarea legislaţiei în domeniul reducerii ofertei de droguri;k. iniţiază, coordonează sau avizează activitatea de cercetare în domeniul reducerii ofertei de droguri;l. coordonează elaborarea, împreună, cu celelalte structuri ale Agenţiei, a Buletinului Info-Drog, precum şi a altor materiale în domeniul informării şi pregătirii personalului;m. conduce, îndrumă şi controlează activitatea lucrătorilor direcţiei;

n. coordonează, îndrumă şi controlează activitatea centrelor de prevenire teritoriale date în competenţă; o. controlează modul de aplicare a deciziilor Preşedintelui Agenţiei de către instituţiile statului implicate în lupta antidrog;p. execută alte activităţi dispuse de către directorul general şi Preşedintele Agenţiei:1. zilnic: informare în domeniile de competenţă, stabilirea sarcinilor prioritare, raportarea problemelor deosebite, controlul activităţii colaboratorilor apropiaţi; analiză şi sinteză, evaluări, estimări, propuneri, documentare; contacte, discuţii de lucru cu colaboratori externi, pregătire personală, corespondenţă;2. săptămânal: analiza activităţii cu conducerea Agenţiei; analiza activităţii personalului din subordine şi stabilirea sarcinilor pentru săptămâna următoare; redactarea sau avizarea lucrărilor de bază, încheierea de protocoale şi monitorizarea derulării activităţilor la care acestea se referă,vizite şi discuţii de lucru în obiective din domeniul programelor de activitate, verificări şi evaluări prin sondaj la centrele judeţene de prevenire şi consiliere antidrog, participarea la simpozioane, vernisaje, conferinţe, etc; activităţi gospodăreşti, corespondenţă, discuţii individuale şi controlul colaboratorilor apropiaţi;3. lunar: întocmeşte fişa de serviciu a direcţiei, coordonează pregătirea continuă a angajaţilor direcţiei, analizează îndeplinirea sarcinilor ce revin direcţiei din Strategia naţională antidrog, prelucrează şi pune la dispoziţie date şi informaţii pentru informarea opiniei publice; 4. ocazional: participă la evenimente şi manifestări publice în domeniu, oferă la cerere, consultanţă de specialitate;E. STANDARDE DE PERFORMANŢĂ ASOCIATE POSTULUI1.INDICATORI CANTITATIVI: îndeplineşte toate atribuţiile, sarcinile şi responsabilităţile postului pe care-l ocupă;2.INDICATORI CALITATIVI: soluţionează în deplină legalitate toate lucrările; îndeplineşte legal şi responsabil toate atribuţiile şi sarcinile care îi revin, asigură elaborarea/redactarea de lucrări corecte, coerente, oportune, operativ cu grad ridicat de aplicabilitate.3.COSTURI: în limita fondurilor alocate;4.TIMPUL: în termenele stabilite de actele normative specifice programele şi planurile de organizare şi planificare a activităţii;5.UTILIZAREA RESURSELOR: foloseşte raţional resursele materiale şi financiare la dispoziţie;6.MOD DE REALIZARE: lucrări elaborate prin coordonarea colectivelor şi individual.

PREŞEDINTELE AGENŢIEISemnătura............Data.............

DIRECTOR GENERALSemnătura............Data.............

TITULARUL POSTULUISemnătura.................Data.............

FIŞA DE LUCRU Asumarea responsabilităţilor la locul de muncă

Eşti desemnat/desemnată să desfăşori o activitate specifică programului zilnic de lucru la departamentul

din institutia publică la care îşi desfăşori stagiul de practică:

Sarcinile tale sunt:

1. Analiza fişelor de post , din punct de veder structural şi a manierei de completare, pentru două

ocupaţii şi funcţii diferite

2. Identificarea responsablităţilor rezultate din fişa postului

3. Completarea unui model de fişă de post pentru un funcţionar public debutant (pe baza fişei model)

Pentru sprijin în derularea activităţii studiază fişa de post din fişa de documentare şi precizările

referitoare la importanţa întocmirii fişei de post

Studiază fişele de post de la departamentul unde îşi desfăşori stagiul de practică.

Anexează copii ale documentele informative (dacă nu se încalcă confidenţialitatea informaţiilor) şi

rezolvarea fişei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTICĂ

Avizat de Se avizeazã de superiorul conducãtorului compartimentului

Numele şi prenumele : Funcţia publicã de conducere:

DataSemnătura

Denumirea postului : ................................................................................................Nivelul postului:Funcţia publică de conducere :.................................................................................Funcţia publică de execuţie : .....................................................................................Gradul profesional al ocupantului postului:Categoria, clasa, gradul : .........................................................................................Scopul principal al postului : Se vor indica necesitatea existentei postului si contributia pe care acesta o are în cadrul autoritãtii sau institutiei publiceCerinţe privind ocuparea postului:Pregătirea de specialitate : .......................................................................................Perfectionãri (specializãri) : ......................................................................................Cunoştinţe de operare/programare pe calculator (necesitate şi nivel) : ...................Limbi străine (necesitate şi grad de cunoastere) : ....................................................Vechime în funcţii publice : .......................................................................................Abilitãtile, calitãti si aptitudini necesare : ..................................................................Cerinte specifice (de exemplu: călătorii frecvente, delegãri, detasãri) : ...................Competenţa managerialã (cunoştinţe de management, calităţi şi aptitudini manageriale) : ............................Atributii - Reprezintã libertatea decizionalã de care beneficiazã titularul pentru îndeplinirea atributiilor care îi revin.Limite de competentã - Se stabilesc pe baza activitãtilor prevãzute în Legea privind Statutul functionarilor publici, în concordantã cu specificul functiei publice. Gradul de complexitate şi dificultate va creşte treptat pentru fiecare clasã si grad din cadrul aceleiasi categoriiDelegarea de atribuţii : .............................................................................................Sfera relationalã:

Intern:a) Relaţii ierarhice:

subordonat fatã de ......................................................................................superior pentru ............................................................................................

b) relatii funcţionale : .................................................................................................c) relaţii de control : ....................................................................................................d) relaţii de reprezentare : .........................................................................................Extern:a) cu autorităţi şi instituţii publice : .............................................................................b) cu organizatii internaţionale : ..................................................................................c) cu persoane juridice private : ..................................................................................

Întocmit de - Se întocmeşte de conducãtorul compartimentului în care îşi desfãsoarã activitatea titularul postului.

Numele şi prenumele : ...............................................................................................Funcţia publicã de conducere : ...................................................................................Semnãtura .... …………………………… Data întocmirii : ........................................... Luat la cunoştintã de cãtre ocupantul postului:Numele şi prenumele : .....................................................................................................Semnãtura .................................................Data ..............................................................

Disciplina muncii

Pe timpul executarii raportului de munca este necesara o anumita ordine, o anumita disciplina, acea ordine care trebuie sa existe in timpul executarii raporturilor sociale de munca, ordine decurgand din respectarea intocmai de catre angajat a obligatiilor juridice care intra in continutul raportului juridic de munca.

Disciplina muncii este în stransă corelare cu drepturile şi îndatoririle angajaţilor.

Orice încălcare a drepturilor, dar mai ales a îndatoririlor angajaţilor, poate genera acte de indisciplină.

FIŞA DE OBSERVREDisciplina muncii

Supune atenţiei tale mai mulţi angajaţi din biroul în care îşi desfăşori stagiul de practică. Observă cu modul în care îşi respectă atribuţiile şi respectă discipliea muncii

A respecta disciplina muncii = a respecta toate obligatiile rezultând din lege (în sens larg), din regulamentul intern, contractul colectiv de muncă sau contractul individual de muncă, asigurându-se prin aceasta ordinea necesară bunei desfăşurari a procesului de muncă.

Disciplina este o obligaţie juridică ce însumează totalitatea îndatoririlor asumate de salariati la încheierea contractului de muncă, prevăzute în actele normative, în contractul colectiv, în contractul individual de muncă, în regulamentul intern, precum ţi măsurile luate de angajator prin ordine scrise sau verbale, în exercitarea atribuţiilor sale de îndrumare şi control.

Observaţii ale profesorului/tutorelui de practică: ..........................................................................................

Ordinea şi disciplina în muncă constituie o necesitate pentru orice proces de muncă indiferent dacă este un proces colectiv sau individual, precum şi de locul şi timpul când se desfăşoară, deoarece condiţionează derularea normală şi eficienţa a muncii depuse.

Pentru sprijin în derularea activităţii studiază fişele de post de la departamentul unde îşi desfăşori

stagiul de practică.


rezolvarea fişei de observare, la PORTOFOLIUL DE PRACTICĂ

FISA DE LUCRUEtică

Eşti desemnat/desemnată să desfăşori o activitate specifică programului zilnic de lucru la departamentul

din instituţia publică la care îşi desfăşori stagiul de practică:


UC 23 Etică şi comportament profesional

C1 Respectă disciplina în muncă

Subiect observat/funcţia ………………….




Abilitate de relaţionare şi comunicare

Respectarea obligaţiilor din Regulamntul InternConştiinciozitate şi responsabilitateInteres în rezolvarea sarciniiRezolvarea calitativă a sarciniiAlte aspecte

Analiza Regulamentului intern şi a Codului etic

Identificarea valorilor, activităţile considerate ”conflict de interese”, folosirea informaţiilor

confidenţiale

Analiza pe un exemplu a relaţiei client-profesionist, din perspectivă etică.

Pentru sprijin în derularea activităţii studiază fişele de documentare

Studiază documentele specifice puse la dispoziţie de către tutore la departamentul unde îşi desfăşori


Anexează copii ale documentele informative (dacă nu se încalcă confidențialitatea informaţiilor) şi


Etica se confruntă cu ce este bine şi cu ce este rău.

Deoarece valorile sunt lucruri pe care le considerăm importante, etica cuprinde ne confruntă cu ”posibilităţile” şi ”imposibilităţile” vieţii pe care le unim, deoarece dorim să obţinem ceea ce ne dorim.

Fii familiarizat/familiarizată cu propriul cod de etică. A înţelege propriile reguli nescrise înseamnă luarea deciziilor pe care tu însuţi le aprobi.

Este important să cunoşti propriile valori, astfel încât să poţi lua cu uşurinţă deciziile.

Descoperă care este codul tău personal de etică, astfel încât să nu intri în situaţii jenante la muncă.

Un conflict de interese este orice situaţie în care interesele instituţiei sunt divergente faţă de interesele personale sau faţă de cele ale rudelor apropiate sau ale persoanelor cu care sunteti în strâns contact personal sau de afaceri.

Fiecare angajat este responsabil pentru acţiunile sale.

Este considerat conflict de interese :

Însuşirea de avantaje personale dintr-o oportunitate sau utilizarea resurselor instituţiei strict in scopuri personale. Acceptarea directă sau indirectă a oricărui fel de avantaj personalInformaţiile confidenţiale sunt: - orice informatie care nu a devenit publică şi pentru care există un interes în a-i păstra confidenţialitatea, dar care poate avea efecte majore asupra activităţii, preţului acţiunii, trendului unei companii - orice informatie privind activitatea instituţiei care nu a devenit incă informatie publică - grila de programe, formate de programe, continutul programelor, contracte in curs de negociere, angajări, disponibilizari, strategii de programe si de vanzari sunt informatii confidentiale - orice informatie incredintata de terti sub obligaţia de confidenţialitate - informaţii privind date personale ale angajatilor

Fise de documentare - COD ETIC (1)

STUDIU DE CAZ

Dilema etică

Elena lucra ca funcţionar public de numai două luni, când s-a confruntat cu prima sa dilemă etică. şeful ei i-a cerut să mintă.

Etica = sistemul sau codul moral al unei anumite persoane, religii, grup sau profesie. Moralitatea este legată de rezolvarea sau capacitatea de a realiza distincţia dintre bine şi rău în comportament.

Etica profesională precizează practicile, drepturile şi datoriile membrilor unui grup profesional, critică şi sancţionează malpracticile profesionale.

Codul etic reprezinta o reflectare a valorilor, serveste la simbolizarea principiilor dupa care un grup profesional sau o organizatie se defineste pe sine. Este mai mult decât un document administrativ, mai mult decât o lista de reguli, dupa care un membru al organizatiei sau al unui grup profesional poate identifica sau exclude.Obiectivele unui astfel de cod sunt următoarele:- Ocupă locul lăsat liber între valorile cadru ale unei comunităţi şi lege.- Contribuie la reputaţia, încrederea, respectul pe care beneficiarii unei activităţi îlau faţă de instituţia care prestează serviciul respectiv. - Reprezintă un contract moral între beneficiari şi organizaţii, între cei ce fac parte din organizaţie şi, în acest ultim sens, menţine coeziunea unei organizaţii, instituţii.- Protejează organizaţia de comportamente necinstite sau oportuniste şi furnizează un model de comportament.- Promovează o imagine pozitivă a organizaţiei.- Este un mijloc de reglementare a adeziunii şi devotamentului colaboratorilor.- Influenţează crearea sentimentului de unicitate şi apartenenţă pentru membriigrupului.- Este un cadru de referinţă în orientarea deciziilor şi orientarea acţiunii.- Arată angajamentul de principiu al conducătorilor.- Corelează relaţiile pur contractuale cu încrederea şi responsabilitatea.- Creează climatul etic, respectiv climatul în care acţiunile sunt percepute ca drepte.- Ghidează comportamentul în caz de dileme etice

Fişe de documentare - COD ETIC (2)

”Dacă întreabă cineva unde sunt” – zise acesta – ”spune că lipsesc toată ziua. Am foarte multe probleme de rezolvat şi trebuie să mă concentrez.”Elena s-a considerat întotdeauna o persoană onestă. Cum putea ea să mintă? Pe de altă parte, ea era la acest loc de muncă doar de două luni. Cum putea să îşi înfrunte şeful?Ce ai fi făcut dacă erai în locul Elenei

Anexează copii ale documentele informative (dacă nu se încalcă confidențialitatea informaţiilor) şi


FIŞA DE LUCRU

Relaţia Fişa postului – Cod etic

1. Dă exemple din care să reiasă distincţiile între: profesie şi ocupaţie, profesionism-amatorism.2. Care sunt caracteristicile ideale ale profesiilor şi prin ce se caracterizează profesionalismul?3. Ce rol poate juca etica în exercitarea profesiilor şi în ce constă caracterul contractual al eticii

profesionale?4. Care crezi că sunt virtuţile şi valorile calificării în care te pregăteşti?5. Schiţează principiile, valorile şi normele unui cod etic al profesiei pe care urmează să o aveţi.



FIŞA DE OBSERVAREAnaliza unei ocupaţii din instituţia publică

Completează fişa de observare de mai jos ca finalizare a analizei pe care o vei realiza pentru o ocupaţie

Funcţia Activitate specifică ...............

Activitate specifică ...............




Descrierea activităţiiRezultatul activităţiiEtaloane calitativeCunoştinţe teoreticeDeprinderi practiceAtitudiniNivel de responsabilitate

Observaţii ale profesorului/tutorelui de practică: ...............................................



FIŞA DE LUCRUOBSERVAREA SARCINILOR POSTULUI

Completează următoarea fişe pe baza documentării realizate la departamentul unde îşi desfăşori stagiul de practică, pornind de la un exemplu concret. Poţi alege orice post, în orice nivel ierarhic

Compartimentul_________________________________________________________.Denumirea postului______________________________________________________.

Responsabilităţi îndeplinite1.2.3.4.5.6.

Nr.crt. Documente întocmite frecvent în

îndeplinirea atribuţiilorConţinutul

documentului

Periodicitatea întocmirii

documentelor

Cãtre cine - ce structurã –

îl transmite/ de la cine – ce structurã - îl primeşte

Nr.crt.

Activitãţi şi operaţiuni efectuate de ocupantul postului Rolul activitãţilor Cât de frecvent sunt

desfãşurate

Definirea sumarã a atribuţiilor postului în cadrul compartimentului/unitãţii:

Nume/prenume elevObservații ale profesorului/tutorelui de practică: ..............................................................................................



}Jurnal de practicăModul ETICĂ I COMPORTAMENT PROFESIONAL Ș

Respectarea disciplinei muncii

Locaţia - Instituţia publică, departament

Numele elevului } perioada }

În jurnalul de practică, vei completa următoarele informaţii:

1. Care sunt principalele activităţi relevante pentru modulul de practică pe care le-ai observat sau le-ai desfăşurat?

Activităţi observate

Activităţi desfăşurate

2. Ce ai învăţat să faci pentru atingerea competenţei?

3. Care au fost activităţile practice care şi-au plăcut? Motivează.

4. Ce activităţi practice nu ţi-au plăcut? Motivează.

Dezvoltă relaţii interpersonale corespunzătoare în cadrul grupului de lucru/ Dezvoltă un comportament etic în relaţiile cu publicul

Norme de comportament şi conduită în cadrul grupului

Însuşirea normelor de comportament şi conduită în cadrul grupului: calm, stăpânire de sine, onestitate, respectarea partenerului, ascultarea opiniilor şi argumentelor partenerilor, demnitate, să nu creeze suspiciuni, tact, atitudine pozitivă

Asigurarea unui climat favorabil lucrului în echipă: sprijin, încurajare, umor, ambianţă, rezolvarea amiabilă a conflictelor,diplomaţie, atitudinea faţă de colegi

Rezolvarea conflictelor de muncă: generate de stilul de muncă propriu,sistemul informaţional: perturbarea informaţiei, zvonuri, dezaprobări,neînţelegeri,diferenţă între profesional şi puterea de muncă, control preventiv, negociere, arbitraj

Relaţii interpersonala în cadrul grupului de lucru

Respectarea principiilor etice de comportament în relaţiile de muncă: principiul egalităţii, principiul nediscriminării, accesului la informaţie,principiul transparentei,principiul respectului si consideraţiei, principiul confidenţialităţii

Însuşirea normelor etice la locul de muncă: purtarea ecusonului cu datele de identificare; ţinuta decentă, corespunzătoare funcţiei; stăpânire de sine (calm, politicos, respectos); să manifeste o atitudine pozitivă în relaţiile cu publicul; să folosească un limbaj corect din punct de vedere gramatical, să ofere răspunsuri corecte şi complete

CE ESTE COMUNICAREA INTERPERSONALĂ

Prin urmare, ce este comunicarea interpersonală?Reflectaţi un moment şi scrieţi mai jos cuvintele care vă vin în minte atunci când vă gândiţi la comunicare interpersonală.

Comunicarea interpersonală este abilitatea oamenilor de a transforma spusele fără noimă în cuvinte vorbite şi scrise, prin care ei sunt capabili să îşi facă cunoscute nevoile, dorinţele, ideile şi

sentimentele.

Comunicarea interpersonală este un proces complex care poate să fie descris, în termeni simplificaţi, prin aceea că un Emiţător şi un Receptor schimbă mesaje între ei, mesaje care conţin deopotrivă şi idei şi sentimente.

Emiţătorul codifică mesajele folosind elemente verbale, vocale şi vizuale.

Cuvintele formează elementul verbal.Elementul vocal include tonul, intensitatea vocii şi “muzica limbajului”.Elementul vizual încorporează tot ceea ce Receptorul vede. Poate sa vi se para surprinzător, dar elementul vizual, non-verbal, este cel mai puternic element, cel care atrage şi reţine in primul rand atenţia Receptorului. Elementele vocale şi verbale urmează doar după cel vizual.

Receptorul primeşte mesajele şi le decodează, punând în ordine şi interpretând cele trei elementele, în funcţie de propriile experienţe, credinţe şi nevoi.

DE CE AVEM NEVOIE DE COMUNICARE INTERPERSONALĂ

Suntem fiinţe sociale.Trăim într-o lume în care milioane şi milioane de alţi oameni trăiesc. Trăim împreună, muncim împreună şi ne jucăm împreună.Avem nevoie unii de alţii pentru siguranţa noastră, pentru confortul nostru, pentru prietenie şi dragoste.Avem nevoie unii de alţii pentru a ne maturiza prin dialog.Avem nevoie unii de alţii ca să ne îndeplinim scopurile şi obiectivele.

Nici una dintre aceste nevoi nu ar putea fi satisfăcută fără comunicare interpersonală.

Comunicăm ca să:

Ne cunoaştemNe împărtăşim emoţiile unii altoraSchimbăm informaţiiConvingem pe alţii să înţeleagă punctul nostru de vedereConstruim relaţii

STUDIU DE CAZAnaliza unui conflict de muncă

Scurtă prezentare La Instituţia X, cooperarea angajaţilor şi asigurarea unui climat optim pentru desfăşurarea activităţii la locul de muncă sunt condiţii esenţiale pentru a presta servicii de calitate în termenul stabilit, pentru ca aceasta să-şi creeze o imagine favorabilă în rândul clienţilor, asociindu-şi termeni precum: seriozitate, flexibilitate, confidentialitate.

Instituţia indeplineste atât o funţie economică cât şi o funcţie socială. Aceasta din urmă permite oamenilor să se manifeste ca fiinţe sociale, să fie activi, să comunice, să se simtă utili, să lucreze în echipe. Pentru că oamenii sunt diferiţi intre ei, au alte principii, alte valori morale, comportamente diferite, uneori, în

cadrul unui grup pot interveni o serie de conflicte.

Prezentarea angajatilor implicaţi în conflictDomnul G. este un angajat vechi al instituției (instituția îşi desfăşura activitatea doar de 1 an când

s-a angajat domnul G.), cu experienta. Este o fire ordonata, calma, meticuloasa, calculata, este un bun analist. In ceea ce priveste relatia cu ceilalti colegi, are o atitudine colegiala, ii ajuta aunci cand este solicitat si cel mai important are capacitatea de a adapta modul in care transmite informatie in functie de receptor. Pe de alta parte este o persoana destul de conservatoare. Domnul G. este un angajat valoros pentru firma. Ceilalti colegi tin cont de sfaturile lui iar cand seful este plecat, acesta il pune sa-i tin locul.

Domnul D. este un proaspat angajat al acestei instituții. El nu a mai lucrat in acest domeniu dar are anumite relatii ce aduc beneficii instituției. Domnu D.este o persoana deschisa, dornica de afirmare, uneori superficiala (fiind constient ca e important pentru firma datorita relatiilor pe care le are). Aspira sa evolueze pe scara sociala dar nu neaparat prin munca ci mai degraba valorificand anumite conjuncturi sau intorcand in favoarea sa anumite situatii. Desigur ca fata de ceilalti se arata a fi o persoana placuta.

Prezentarea conflictuluiAvand in vedere ca domnul G. este o persoana calma, cu experienta, acesta a fost insarcinat de

catre sef cu instruirea noului angajat. Initial relatia dintre cei doi decurgea normal, domnul D. asculta indicatiile iar domnul G. se straduia sa-i explice cat mai bine cele ce avea de facut. Dar acesta situatie nu a dura mult pentru ca noul angajat a inceput sa se ofere sa-i ajute pe ceilalti desi nu stapanea activitatile pe care le avea el insusi de facut. Nu era o problemă că îşi ajuta colegii (cu lucruri mărunte dar care impresionau) dar lucrarile pe care le avea el de facut, le facea in graba si omitea anumite acte sau nu le facea la momentul in care trebuia. Astfel domnul G. trebuia nu doar sa-i explice ce are de facut dar si sa se roage de el sa fie mai responsabil, si mai ales trebuia sa sa-i faca chiar el munca uneori pentru ca alfel s-ar fi intarziat depunerea lucrarilor spre nemultumirea clientilor si a sefului. Acestuia nu-i putea spune exact cum stau lucrurile in primul rand pentru ca nu-i era in caracter sa se planga de colegi si pe de alta parte ar fi parut ca are ceva personal cu el intru cat domnul D. se arata in fata sefului o persoana la locul ei. Conflictul insa nu se opreste aici. Domnul D. imprumuta sau ia pur si simplu de pe biroul domnul G. pixuri, rigla, capsatorul sau alte lucruri pe care ori nu le mai da inapoi ori le pune alandala(nu de unde le-a luat) sau chiar se defecteaza in timp ce le foloseste si le pune la loc fara sa zica nimic. Sunt lucruri la prima vedere minore dar avand in vedere ca domnul G. este o persoana conservatoare si ordonta, toate acestea ii creaza disconfort. Apogeul este atins cand domnul D. isi atribuie anumite sfaturi, sugestii, pareri pe care le aude la domnul G. Toata aceasta situatie il punea pe noul angajat intr-o lumina pozitiva (o persoana capabila, deschisa, receptiva, gata sa vina in ajutor) si intr-o lumina mai putin buna pe domnul G. care devenise foarte incordat si oarecum frustrat ca nu poate iesi din acesta situatie.

Soluţonarea conflictuluiGăsirea unei soluţii în această situaţie era foarte dificilă întrucât şeful îşi dădea seama că ambii

angajaşi erau importanţi pentru instituţie (unul pentru munca depusă, altul pentru relaţiile pe care le avea şi pentru faptul că părea o persoană responsabilă şi corectă). Conflictul era cu atât mai greu de soluţionat nefiind încalcată nicio prevedere legală. De menţionat este faptul că discuţiile nu aveau niciun efect şi că şeful auzise că unii clienţi erau nemultumiţi de cum le vorbea domnul D. (asta il pusese oarecum pe ganduri). Analizand situatia seful considera ca unica solutie ar fi ca cei doi sa ia pe rand concediu cate o saptamana. Astfel el putea să le urmarească comportametul, să vadă ce modificări intervin în atitudinea domnului G. şi cum se descurcă fără niciun ajutor. Prin urmare, primul care a luat concediu a fost domnul D. . In acest timp totul decurge asemănător cu perioada dinaintea angajarii domnului D. . In urmatoarea săptămână, când domnul G. era în concediu, apar mici schimbari şi chiar încurcaturi ( întarzieri în depunerea lurărilor, acestea nu sunt întocmite cu suficientă atenție, iar pe colegi nici nu se mai pune problema să-i ajute pentru ăa nu mai are timp).

ConcluziiIn urma celor două săptamani şeful decide că domnul G. îşi va desfaşuraî in continuare activitatea

ca şi până acum, iar domnului D. i se oferă postul de dactilograf (astfel încât să nu mai aibe nicio legatură cu domnul G.). Punînd în balanţă dezavantajele plecării unuia sau altuia din instituţie, şeful este hotărât să păstreze o atmosferă calmă şi placută, chiar dacă asta înseamnă să renunţe la relaţiile domnului D.



EXERCIŢIU DE DESCOPERIRE”DEPISTĂM AMENINŢĂRI , CA SĂ EVITĂM CONFLICTE”

Sarcina de lucru : completează tabelul următor determinând itemii dominanţi (cu incidenţă majoră) cu potenţiale surse de conflict

NEVOI SURSE DE CONFLICT

La locul de desfăşurare al practicii (sau şcoală, sau familie, sau stradă, sau prieteni)

Identitate

Siguranţă

Apartenenţă

Creştere

Soluţii posibile de atenuare/eliminare a conflictului----



PENTRU A PREVENI CONFLICTE, FOLOSEŞTE ŞI ACESTE REGULI DE COMUNICARE

1. ASCULTĂ ”ACTIV”, REZONÂND CU INTERLOCUTORUL.

2. ÎNTREABĂ : DA DOVADĂ DE CURAJ, FĂRĂ REȚINERI

3. EXPRIMĂ DESCHIS, CLAR, ONEST CEEA CE SIMȚI

FIŞA DE DOCUMENTARE

„DIN NOU DESPRE CODUL DE CONDUITĂ„

Succesul durabil în afaceri nu se măsoară doar prin rezultate financiare, ci şi prin felul în care ne comportăm faţă de clienţii, asociaţii, angajaţii, investitorii noştri, precum şi faţă de comunităţile locale.

În desfăşurarea activităţii instituției, trebuie să respectăm întotdeauna principiile definite în Cod. De multe ori, aceasta presupune evaluarea cu discernământ a situaţiei, iar dumneavoastră trebuie

să vă consultaţi superiorul ierarhic sau oricare altă persoană autorizată din cadrul Grupului pentru orice nelămuriri privind interpretarea sau sfera de cuprindere a Codului.

Orice abatere de la implementarea spiritului şi literei Codului trebuie raportată fără ezitare conducerii; nu veţi fi niciodată sancţionat(ă) disciplinar pentru sesizări făcute cu bună-credinţă.

Etica şi standardele înalte de conduită prezintă o importanţă crucială în lumea afacerilor, iar reputaţia instituției cu privire la respectarea celor mai înalte standarde de conduită este un atu inestimabil.

Prin urmare, Codul de conduită trebuie să ocupe un loc central în desfăşurarea activităţilor noastre.Codul de conduită acoperă şapte domenii-cheie1 Clienţi, produse şi servicii2 Angajaţi3 Investitori4 Societate şi comunităţi locale5 Sănătate, protecţia muncii şi amediului înconjurător6 Conflicte de interese7 ConcurenţăClienţi, produse şi serviciiPentru îndeplinirea obiectivelor propuse, este esenţial să menţinem relaţii bune şi de lungă durată

cu clienţii noştri. În raporturile cu clienţii existenţi sau potenţiali, cu furnizorii sau alţi parteneri de afaceri, trebuie să

ne păstrăm intactă reputaţia de integritate şi să-i tratăm pe toţi în mod echitabil, consecvent, într-un cadru de respect şi încredere reciprocă.

În vederea îndeplinirii acestor standarde trebuie:• Să furnizăm în mod constant produse de înaltă calitate, fiabile şi care îndeplinesc cerinţele

clienţilor.• Să furnizăm servicii de înaltă calitate şi fiabilitate.• Să furnizăm informaţii clare, concise, utile, corecte despre produse şi servicii.• Să protejăm informaţiile confidenţiale încredinţate nouă şi să nu le folosim pentru desfăşurarea

unor activităţi nepotrivite în folosul Grupului sau pentru câştigul personal.• Să ne comportăm echidistant în toate relaţiile de afaceri, inclusiv prin respectarea politicii Grupului

referitoare la conflictele de interese, cadouri şi mită.AngajaţiÎn relaţiile cu colegii, comportamentul nostru trebuie să se bazeze pe bunăcredinţă şi respectul faţă

de demnitatea personală.Satisfacţia la locul de muncă presupune un mediu de lucru care să motiveze angajatul să fie

productiv şi inovator şi care să-i ofere oportunităţi de formare şi dezvoltare profesională în vederea împlinirii potenţialului şi dezvoltării unei cariere în cadrul instituţiei.

Trebuie să ne ascultăm angajaţii cu atenţie, să îi implicăm în creşterea productivităţii, a calităţii muncii şi în îmbunătăţirea condiţiilor de muncă.

În plus, trebuie:• Să ne asigurăm că recrutarea, formarea, promovarea, dezvoltarea carierei, desfacerea contractului

de muncă şi alte aspecte privitoare la angajare au la bază capacităţile, realizările, experienţa şi conduita individuale, indiferent de rasă, culoare, naţionalitate, cultură, origine etnică, religie, sex, orientare sexuală, vârstă, handicap sau orice alte motive care nu au legătură cu performanţa profesională sau sunt ilegale conform legilor în vigoare.

• Să nu tolerăm discriminarea sau hărţuirea.• Să remunerăm angajaţii în funcţie de valoarea muncii lor şi, în măsura în care este posibil, de

succesul societăţii.• Să ne ţinem angajaţii la curent cu orice evoluţii importante care îi afectează pe ei ori viziunea,

obiectivele şi planurile Grupului.• Să menţinem metode eficiente pentru rezolvarea conflictelor la locul de muncă.• Să păstrăm dosarele angajaţilor confidenţiale pe cât este posibil din punct de vedere practic.Investitori

Unul dintre obiectivele principale faţă de investitori este să le protejeze şi să le promoveze interesele. Trebuie să ne desfăşurăm activitatea în mod responsabil, asumându-ne în acelaşi timp riscuri calculate, acesta fiind ingredientul esenţial al succesului. Trebuie să acordăm o atenţie deosebită păstrării şi protejării patrimoniului prin utilizarea prudentă şi eficientă a resurselor.

Aşadar, trebuie:• Să le furnizăm terţilor, periodic şi la timp, informaţii financiare exacte şi o evaluare echilibrată a

poziţiei instituţiei• Să utilizăm cele mai bune practici de gestionare a instituţiei• Să tratăm toţi investitorii în mod echitabil şi consecvent şi să nu avantajăm o categorie de

investitori în defavoarea alteia.• Să fim deschişi, sinceri şi profesionişti în îndeplinirea obligaţiilor, în relaţia cu consultanţii şi

auditorii şi cu grupul de investitori.Societate şi comunităţi localeSocietatea Cookson încearcă să fie un bun cetăţean al ţării în care îşi desfăşoară activitatea.

Trebuie să respectăm toate legile, ordonanţele şi regulamentele naţionale şi locale, inclusiv cele privind activităţile politice şi plata impozitelor.

Mita este strict interzisă. Grupul nu va încerca niciodată să obţină avantaje prin mijloace necinstite precum bani, favoruri

comerciale sau altfel de facilităţi. Trebuie să evităm întotdeauna să oferim sau să dăm efectiv obiecte de valoare pentru a influenţa în mod ilegal (sau într-un mod care ar putea părea ilegal) conduita oricăror oficiali ai guvernului, parteneri de afaceri, concurenţi sau a altor persoane.

Aşadar, trebuie:• Să fim în permanenţă informaţi cu privire la cultura locală, să încurajăm schimbul de experienţă în

cadrul Grupului şi să fim adaptabili, inovatori şi sensibili în relaţiile cu comunitatea locală.• Să respectăm şi să ţinem cont de preocupările, obiceiurile şi tradiţiile locale şi regionale.5 Sănătate, protecţia muncii şi a mediului înconjurătorChestiunile legate de sănătate, protecţia muncii şi a mediului înconjurător sunt responsabilităţi de

bază ale conducerii. Avem datoria de a proteja sănătatea şi siguranţa clienţilor, angajaţilor, contractorilor, vizitatorilor, ale publicului larg şi ale oricăror persoane asupra cărora se răsfrâng activităţile noastre.

Chestiunile de interes public legate de sănătate, protecţia muncii şi a mediului înconjurător ale activităţilor desfăşurate de noi trebuie abordate într-o manieră constructivă.

Aşadar, trebuie:• Să oferim tuturor angajaţilor condiţii de lucru sănătoase şi sigure.• Să avem în vedere impactul potenţial asupra mediului al produselor şi proceselor noi încă din

primele stadii de dezvoltare.• Să minimizăm, să neutralizăm sau, dacă este posibil, să prevenim emisiile de substanţe care ar

putea avea un efect negativ asupra sănătăţii umane sau asupra mediului.• Să reducem cantitatea de deşeuri produsă, folosind în mod raţional materialele, energia şi alte

resurse, şi să maximizăm posibilităţile de reciclare.• Să asigurăm suficiente resurse umane, materiale şi formare profesională pentru a ne îndeplini

angajamentele asumate privind sănătatea, protecţiamuncii şi a mediului.Conflicte de intereseAngajaţii, funcţionarii şi administratorii au datoria de a fi loiali Grupului şi nu se pot folosi de funcţiile

pe care le deţin pentru obţinerea de foloase personale sau în beneficiul unor terţi, în defavoarea Grupului. Interesele personale care se află sau pot da impresia că se află în conflict cu interesele Grupului sau care ar putea avea un efect nedorit asupra activităţii noastre profesionale trebuie evitate cu orice preţ. Aşadar, trebuie:

• Să nu intrăm niciodată în relaţii directe sau indirecte de afaceri, financiare sau de alt fel, în numele instituțieii, cu entităţi din afară care fac sau ar putea face afaceri cu Grupul sau care reprezintă concurenţa, fără a înştiinţa conducerea în legătură cu aceste relaţii.165 Fleetet

• Să nu reprezentăm niciodată instituția în cadrul unor tranzacţii în care un angajat sau o parte asociată cu acesta are un interes personal substanţial, fără a înştiinţa conducerea.

• Să nu dezvăluim niciodată sau să folosim în interes propriu informaţii confidenţiale sau din interior care aparţin instituției sau partenerilor săi de afaceri ori care au legătură cu aceştia.

• Să nu facem niciodată concurenţă instituţiei sau să-i ajutăm pe alţii în acest scop.• Să nu facem parte niciodată dintr-un consiliu extern al unei societăţi comerciale în cazul în care

conducerea nu a fost înştiinţată cu privire la acest lucru sau dacă aceasta a decis că respectiva calitate de

membru intră în conflict cu interesele instituției• Să nu solicităm sau să acceptăm bani în beneficiul propriu de la partenerii de afaceri sau de la

concurenţă.• Să nu acceptăm niciodată de la partenerii de afaceri sau de la concurenţă cadouri fără caracter

pecuniar, servicii sau orice alte cadouri în cazul în care acestea ar putea influenţa în mod necorespunzător îndeplinirea obligaţiilor faţă de Grup, dacă ar putea părea exagerate sau dacă acestora nu le putem răspunde prin ceva similar.

ConcurenţăTrebuie să intrăm în concurenţă în mod activ, dar cinstit. În acest sens, trebuie:• Să nu discutăm niciodată despre informaţii confidenţiale sau cu caracter de secret de serviciu cu

concurenţii noştri.• Să nu obţinem informaţii despre un concurent prin mijloace necinstite.• Să nu ne angajăm în practici restrictive sau frauduloase sau să abuzăm de poziţia noastră pe

piaţă.• Să nu facem concurenţă neloială, inclusiv comentarii sau afirmaţii false sau care induc în eroare cu

privire la instituție, concurenţii sau produsele sale.

FIŞA DE LUCRUComportament şi conduită în cadrul grupului

Eşti desemnat să desfăşori o activitate specifică programului zilnic de lucru împreună cu membri echipei din care faci

parte


1. Însuşirea normelor de comportament şi conduită în cadrul grupului

2. Asigurarea unui climat favorabil lucrului în echipă

3. Rezolvarea conflictelor de muncă

Pentru sprijin în rezolvarea sarcinilor studiază fişa de documentare care îşi îrezintă modelul unui COD DE CONDUITĂ, biblioteca virtuală cu materiale despre lucrul în echipă şi norme de comportare. Nu uita de sprijinul pe care şi-l poate oferi profesorul/tutorele de practică.Anexează copii ale documentele informative (dacă nu se încalcă confidenţialitatea informaţiilor) şi


Normele sociale sunt reprezentate de acele aşteptari colective, idei sau credinte pe care membrii unui grup le au cu privire la comportamentul lor, unii fata de altii. Astfel, ele sunt standarde de conduita impartasite de toti membrii grupului si au ca rol principal reglementarea actiunilor acestora. Din acest motiv, ele pot fi considerate reguli sau standarde de conduita si se pot referi la o gama variata de aspecte dintre care amintim participarea la sedinte, acte de loialitate, vestimentatia la locul de munca, ritmul de munca si multe altele.

Tipuri de norme clasice

Norme de loialitate. Se formeaza in special in acel organizatii care pretind un grad mare de conformare si de loialitate de la membrii lor;

Norme privind ţinuta. Acestea se referă la un anumit tip de vestimentaţie cu care angajaţii trebuie sa se îmbrace în unele organizaţii. Cu toate acestea, normele privind ţinuta pot deveni active chiar şi în acele organizatii in care ele nu au fost proclamate ca reguli de ordine interioara, insa angajatii devin preocupati foarte mult de ceea ce imbraca la serviciu.

Norme de performanta. Astfel de norme sunt active in cadrul grupului de lucru care formuleaza o serie de indicii puternice asupra a ceea ce este un "nivel potrivit de performanţă".

Norme care vizează acordarea recompenselor. Unele grupuri transformă modul de acordare a recompenselor in norme. Exista cel putin patru astfel de norme: echitatea, egalitatea, reciprocitatea şi responsabilitatea sociala.

De fiecare data cand cineva intra pentru prima oara intr-un grup (de exemplu, vine in prima zi la serviciu) cauta acele indicii elocvente necesare pentru o comportare potrivită în acel grup. Astfel, s-a ajuns la concluzia ca oamenii au o reala nevoie de structurare si predictibilitate in mediul social, în special în grupul din care fac parte. Iar normele care cresc predictibilitatea comportamentelor membrilor grupului sunt instituite si promovate cu tenacitate.

PROIECT

Obiective: Proiectul urmăreşte o consolidare a cunoştinţelor de comportament şi comunicare, aplicarea acestor cunoştinţe în practică. În acelaşi timp se doreşte dezvoltarea abilităţilor de observare, analiză şi soluţionare a unor probleme sau situagii din cadrul organizaţional (instituţia/departamentul în care îşi desfăşori stagiul de practică).

Organizare: Proiectul va fi realizat individual şi va fi cât se poate de aplicat pe instituţia unde eşti implicat. Se garantează confidenţialitatea pentru informaţiile din conţinutul proiectului.

Structură:

1. Descrierea instituţiei: interesează domeniul de activitate, numărul de angajaţi şi numărul de niveluri ierarhice, structură organizatorică unde să fie marcată poziţia autorului proiectului.

2. Personalitate. Elaborează câte un profil de personalitate pentru două persoane din cadrul organizației în care ai

desfăşurat stagiul de practică. Cele două persoane ar trebui să fie o provocare pentru tine. Pentru a realiza aceste profile se vor folosi sistemele de trăsături de personalitate din materiale de documentare cuprins eîn bibliografie sau site-uri specifice însoţite de exemple din comportamentul persoanei caracterizate care să ateste acele trăsături. Se pot utiliza şi stilurile de comunicare.

3. Atitudini.Observă atitudini care sunt prezente la mai multe persoane din cadrul instituţiei. Alege două dintre ele şi realizează următoarea analiză pentru fiecare dintre ele:

- Descrierea atitudinii (dacă este o atitudine pozitivă sau negativă, legat de ce anume s-a format);- Explica cum s-a format acea atitudine (analiza componentelor atitudinii);- Descrie efectele atitudinii în cadrul organizaţiei;- Oferă detalii despre două modalități prin care acea atitudine s-ar putea schimba (dacă apreciezi

efectele ca fiind negative) sau prin care s-ar putea valorifica în favoarea instituţiei (dacă atitudinea este pozitivă).

4. Percepţia.Descrii două distorsiuni perceptuale din mediul organizaţional. Oferă denumirea distorsiunii, detalii despre contextul în care a apărut, efectele înregistrate şi posibilităţi de prevenire.

5. Motivaţia. Identifică trei factori motivaţionali care influenţează motivaţia individuală sau a grupului din care faci parte. Pentru fiecare factor realizează corelaţia cu o teorie motivaţională potrivită şi explicaă modul în care acel factor îşi exercită influenţa la nivel individual sau de grup.

6. Grupuri şi munca în echipă. a) Descrie un conflict din cadrul grupului din care ai făcut parte. Care au fost cauzele şi cum a fost soluţionat. Dacă nu au existat conflicte cum explici acest fapt?b) Identifică trei factori care influenţează performanţa grupului şi descrieţi influenţa acestor factori. Ce ar trebui realizat pentru ca performanţa grupului să fie mai mare?c) Care este contribuţia personală la asigurarea succesului grupului?

7. Eticăa) Precizează caracteristici de personalitate şi comportamente care îl califică sau îl descalifică pe funcționarul public pentru rolul luib) Identifică şi exemplifică :

Respectarea principiilor etice de comportament în relaţiile de muncă: principiul egalităţii, principiul nediscriminării, accesului la informaţie,principiul transparentei,principiul respectului şi consideraţiei, principiul confidenţialităţii

Însuşirea normelor etice la locul de muncă: purtarea ecusonului cu datele de identificare; ţinuta decentă, corespunzătoare funcţiei; stăpânire de sine (calm, politicos, respectos); atitudine pozitivă în relaţiile cu publicul; foloseasirea un limbaj corect din punct de vedere gramatical, oferirea de răspunsuri corecte şi complete

8. Învăţarea) Ce ai învăţat din experienţa de a lucra în instituţia respectivă? Menţionează cel puţin două aspecte.b) Unde sau cum vei folosi cele învăţate ?

Pentru sprijin în derularea activităţii studiază fişele de documentare . Studiază documentele

specifice puse la dispoziție de către tutore la departamentul unde îţi desfăşori stagiul de practică.

Planifică-ţi timpul de lucru pentru acest proiect pe toată perioada practicii.



EXERCIŢIU DE DESCOPERIRE

Completeză răspunsurile pe o fişă separată şi ataşeaz-o la jurnalul de practică. Anexează

copii ale documentele informative (dacă nu se încalcă confidențialitatea informațiilor) şi rezolvarea fişei de

lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTICĂ

2 STUDII DE CAZ

1. O asistentă foarte ocupată

La “Colegiul Economic ”, Maria este asistenta directoarei și in aceasă calitate coordoneaza si activitatea secretariatului, a bibliotecii şi a micii cantine a şcolii. Maria este o persoană foarte ordonată şi foarte muncitoare. Depune multa pasiune în muncă, totuşi multitudinea sarcinilor o solicită foarte mult şi a început să resimtă o anumită tensiune şi oboseală, stare care a facut-o să fie mai puțin atentă, răbdatoare și amabilă cu ceilalti şi chiar cu directoarea. Adesea, pentru a-și termina munca a rămas peste program, sperând de asemenea că, dacă orele suplimentare nu-i pot fi plătite, cel puțin va fi recompensată în alt mod.

Pe de alta parte, Maria nu poate să nu observe cât de lejeră este munca celor două secretare sau administratorului de pratrimoniu, care par să profite de ea, plasându- i lucrări pe care le-ar putea face ei. De pildă nu întelege de ce trebuie să centralizeze ea listele de inventar,

facturile și nici de ce să verifice centralizarea semestrială a rezultatelor școlare ale elevilor. Totuși problema nici măcar nu era că muncea prea mult, deoarece era obișnuită cu munca. Dar ceilalţiîii faceau greutăţi: administratorul de patrimoniu întarzia să- i trimită documentele (pe aceasta temă au avut recent o ceartă), iar secretarele se purtau urat de ori cate ori se interesa de lucrări și păreau chiar că o sabotează. Nu s-a plans pentru că i se părea că Sabrina, directoarea școlii, îi simpatiza mai mult pe ceilalti dar, în cele din urma, s- a decis să- i spună toate aceste lucruri șefei.

1. Care sunt partile implicate și care sunt interesele lor? 2. Utilizați “harta conflictului” pentru clarificarea problemelor 3. Schimbarea programului de studiu săptămânal

2. Rectoratul universitatii “Bucur” a primit de la Ministerul Educatiei un fax prin care li se cerea să reducă programul de invatamant la 18 ore pe saptamană. Rectorul a cerut fiecarei facultăți să facă propuneri pentru a se conforma acestei cereri. La consiliul profesoral cei mai multi profesori au fost impotriva schimbării. Unii profesori au fost foarte critici, spunând ca aceasta nu este decat un pretext pentru a se reduce alocațiile bugetare. Altii au refuzat ferm sa-si reduca numarul de ore deoarece nu ar putea sa-si acopere norma de baza care le asigura salariul intreg. S-a exprimat apoi idea că reducerea atât de drastică a numărului de cursuri şi de seminarii va avea efect negativ asupra pregătirii studenţilor.

Ei vor învaţa şi mai puţin decât înainte. In continuarea discuțiilor au apărut însă idei neaşteptate. Ca schimbarea sa aibă efectul pozitiv scontat, trebuie ca procesul de predare şi examinare să fie schimbat. Studenţii vor trebuie să citească bibliografia de calitate recomandată de profesori, care să constituie alături de materia predată la curs baza pentru examinare. Pe de alta parte, pentru completarea normelor, existau doua posibilităţi: unii profesori să predea la seriile de învatamânt la distanţă şi anumite cursuri să fie comasate într- o singură materie.

1. Care sunt partile implicate si care sunt interesele lor? 2. Utilizati “harta conflictului” pentru clarificarea problemelor 3. Identificati zonele de acord si dezacord intre parti. 4. Care este obiectul negocierii?

Anexează copii ale documentele informative (dacă nu se încalcă confidențialitatea informaţiilor) şi rezolvarea studiilor de caz, la PORTOFOLIUL DE PRACTICĂ

PROIECT

Întrebările noului angajat

Fiecare nou angajat intră pe poarta instituţiei însoţit de o suită de întrebări legate de lucruri considerate eronat dintre cele mai banale, cum ar fi: ţinuta la locul de muncă, instrumentele pe care le are la dispoziţie (telefon, fax, copiator etc.), pauza de masă, data la care se dă salariul, dacă se pune preț pe punctualitate, daca munca peste program este o excepţie sau o regulă. Noul angajat trebuie să se familiarizeze cu regulile casei, cu normele şi valorile acceptate, altfel ar avea un statut de neadaptat în cadrul firmei.

Aflat sub presiunea obligatiei de a se adapta si de a dovedi de ce este in stare, un angajat nou are nevoie de intelegere si interes din partea angajatorului. Va beneficia angajatul de înțelegerea de care are nevoie?

Cu timpul, o altă serie de întrebari îşi vor aştepta răspunsul: Cum este apreciată munca mea? De ce lucram aşa şi nu altfel? Cum pot face sugestii fară să supăr? Cum pot obține ajutor sau asistenţa într-o problemă? Chiar dacă nu le rosteşte niciodată, noul angajat aşteaptă să lămuriţi împreună aceste probleme de care depinde iniţierea lui completă.

Cerinţa proiectului:

Pune-te în postura unui nou angajat

Răspunde la întrebările propuse având ca bază instituţia la care ai efectuat stagiul de practică

Anexează copii ale documentele informative (dacă nu se încalcă confidenţialitatea

informaţiilor) şi rezolvarea proiectului, la PORTOFOLIUL DE PRACTICĂ

......................... ÎN LOC DE FINAL .............................

1. ”FILM”Completează următoarea fişă pentru fiecare săptămână de practică. Centralizează toate datele la terminarea stagiului de practică.La final vei obţine un ”FILM” al activităţii practice desfăşurate

INDICATORI DE ANALIZAT(Activităţi practice)

FAPTELE

IMPACTUL

LECTIILE

F

I

L

METAFORA

Studiază documentele specifice puse la dispoziție de către tutore la departamentul unde îşi

desfăşori stagiul de practică.



2. BLAZONÎţi propunem să desenezi propriul ”blazon” după modelul următor:

BLAZONUL NOSTRU(Exerciţiu individual şi/sau al întregii echipe)

Fişa de evaluare

M

NUMELE SI PRENUMELE(sau numele echipei)

VALORI PE CARE NI LE ASUMĂM................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... .....................................................................................................................................................................................................................

CE LUĂM CU NOI CE LĂSĂM ÎN SALA DIN ACEST ”MODUL DE ”CURS”

............................................................................................

............................................................................................

............................................................................................

............................................................................................

............................................................................................

............................................................................................

............................................................................................

............................................................................................

............................................................................................

.....................................................

Studiază documentele specifice puse la dispoziţie de către tutore la departamentul unde îţi

desfăşori stagiul de practică.



3. ”PRIVEŞTE-TE ÎN … OGLINDĂ”

În afară de aceste atitudini, comportamentul profesional al unui angajat se mai bazează pe :

ate_ _ _ _ ascul_ _ _ _ onesti_ _ _ _ since_ _ _ _ _ _autocun_ _ _ _ toler_ _ _ _ discr_ _ _ _ disponibi_ _ _ _ _ _

Îţi propunem, ca după ce studiezi materialul informativ, să îţi faci propriul profil din punct de vedere al comportamentului etic. Eşti doar tu şi ”oglinda”, iar ea nu deformează adevărul. Foloseşte linii, figuri geometrice, alte elemente grafice. Nu utiliza cuvinte !

Aşa … sau…

Atitudine Descrierea atitudinii la locul de muncăAmabilitate O persoană amabilă este politicoasă cu colegii, clienţii şi cu persoanele cu

care intră în contactSociabilitate O persoana sociabilă se află în relaţii permanente cu cei din jur, este

apropiată şi prietenoasăDiplomație O persoană diplomată este abilă în rezolvarea de probleme la locul de

muncă, dând dovadă de subtilitate în relaţii interpersonaleMaleabilitate O persoana maleabilă se adaptează uşor oricaror situaţii la locul de muncăInventivitate O persoană inventivă lucrează în situaţii nestructurate cu reguli bine stabilite

şi sarcini foarte exacte; îşi foloseşte creativitatea şi imaginaţiaRăbdare O persoană răbdătoare acceptă o situaţie dificilă fară a proiecta un termen

final pentru definitivarea eiCalm O persoană calmă dă dovadă de stăpânire de sine, tact, în acţiunile

întreprinse şi în comunicarea cu ceilalţiPunctualitate O persoană punctuală ajunge întotdeauna la timp

Imaginea din oglindă

… aşa ?

….. Au trecut anii.Eşti managerul departamentului de resurse umane de la o importantă instituție

Având în vedere 6 din posturile pe care le-ai identificat în cadrul instituţiei, completează urmatoarea grilă de observaţie Ţine cont de trăsăturile de personalitate ale persoanelor monitorizate.

Ziua Momentul Comportament profesional la locul de muncă

Consecinţe

Alege, pe cât posibil, persoane cu trăsături de personalitate diferite. Fişele de observare elaborate vor fi cel mult egale cu numărul de posturi şi persoane identificate/monitorizate.

Studiază documentele specifice puse la dispoziţie de către tutore la departamentul unde îţi desfăşori




Pentru a culege date precise despre comportamentul profesional, sub aspectul frecvenţei de manifestare, a contextului în care apare şi a intensităţii sale, angajatorul poate monitoriza în orice moment angajatul folosind o grilă de observaţie.

}Jurnal de practicăModul ETICĂ I COMPORTAMENT PROFESIONAL Ș

Relaţii interpersonale; Comportament etic

Locaţia - Instituţia publică, departament

Numele elevului } perioada }

În jurnalul de practică, vei completa următoarele informaţii:

Care sunt principalele activităţi relevante pentru modulul de practică pe care le-ai observat sau le-ai desfăşurat?

Activităţi observate

Activităţi desfăşurate

Ce ai învăţat să faci pentru atingerea competenţei?

Care au fost activitatile practice care ţi-au plăcut? Motivează.

Ce activitati practice nu ţi-au plăcut? Motivează.

V. MODALITATEA DE EVALUARE: descrierea modalitaţilor de evaluare (proba practică, portofoliu etc.)

A fi competent înseamnă:

a aplica cunoştinţe de specialitatea folosi deprinderi specificea analiza şi a lua deciziia fi creativa lucra cu alţii ca membru al unei echipea comunica eficienta te adapta la mediul de muncă specifica face faţă situaţiilor neprevăzute.

Evaluarea competenţelor profesionale este procesul de colectare a informaţiilor necesarepentru stabilirea competenţei şi judecarea lor în raport cu cerinţele standardului.

Precizări în legătură cu aplicarea probei de evaluare vei fi evaluat în urma parcurgerii tuturor etapelor de învăţare

vei realiza operaţiile practice cerute înainte de evaluare la fiecare etapă de învăţare

certificarea acestor competenţe se va realiza în urma evaluării formative.

înregistrarea performanţei se va realiza printr-o fişă de evaluare completată de profesor şi/sau

tutore pe parcursul probei

Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregătire Profesională de către

profesor şi le vei cunoaşte încă de la începutul stagiului de practică.

Instrumentele de evaluare vor fi: fişa de evaluare, proba practică, portofoliul

FIȘE DE EVALUAREFişa de evaluare (model)

Nume candidat: Nume evaluator:

U.C. 23 Etică şi comportament profesional

Sarcini Modul de realizare a sarcinilor

Rezultatul evaluării

Data

1. Însuşirea normelor de comportament şi conduită în cadrul grupului:

calmstăpânire de sineonestitate respectarea partenerului ascultarea opiniilor şi argumentelor partenerilor demnitate să nu creeze suspiciuni tactatitudine pozitivă

DA sau (√)NU sau (X)

2. Asigurarea unui climat favorabil lucrului în echipă:

sprijin încurajare umor ambianţă rezolvarea amiabilă a conflictelordiplomaţie atitudinea faţă de colegi


3. Rezolvarea conflictelor de muncă: control preventiv negociere arbitraj


Evaluatorul va bifa fiecare sarcină îndeplinită corect .

Competenţa se consideră atinsă dacă elevul îndeplineşte sarcina o singură dată.

Certificarea competenţei se obţine dacă toate sarcinile de lucru sunt îndeplinite. Sarcinile neîndeplinite

se vor reevalua după o perioada de pregătire folosindu-se acelaşi instrument de evaluare.

PROBA PRACTICĂ

Evaluarea prin proba practică va asigura recunoaşterea acumulărilor progresive în cadrul modulului; aplicarea cunoştinţelor dobândite în cadrul instituţiilor în care se efectuează stagiul de practică.

Modalităţi de evaluare:

Vei fi pus într-o situaţia specifică, cum ar fi o situaţie de urgenţă, punctându-se modul în care vei acţiona

Verificarea raportului de stagiu efectuat în cadrul instituţiei şi susţinerea acestuia – abilităţile de comunicare scrisă şi orală, atenţia la detaliu, capacitatea de a investiga, capacitatea de a rezolva probleme - care asigură performanţa în activitate ; orientarea spre client, gândirea strategică, centrarea pe rezultate, spiritul antreprenorial, formarea de echipe performante

Elaborare şi susţinerea unui proiect

PROIECTUL

structura proiectului: titlu; introducere – argumentul, cu justificarea ipotezei sau a unei întrebări legate de temă; materiale şi metode:

se vor preciza materialele şi echipamentul folosit; metoda de lucru; planul experimentului;

rezultat – prezentarea rezultatelor sistematizat, pe articole însoţite de grafice, tabele, diagrame, suporturi audio-video cu studii de caz;

concluzii: păreri personale; soluţii propuse; generalizarea problemei;

bibliografie – utilizarea corespunzătoare a bibliografiei; capacităţile / competenţele – care se evaluează în timpul realizării proiectului:

metodele de lucru; utilizarea corespunzătoare a bibliografiei; utilizarea corespunzătoare a materialelor şi echipamentului; corectitudinea, acurateţea ştiinţifică; generalizarea problemei; organizarea ideilor şi materialelor într-un raport; calitatea prezentării; acurateţea cifrelor, desenelor

FIŞA DE EVALUARE pentru proba practică (MODEL)

I. MONITORIZAREA PROGRESULUI PROIECTULUI1

1. Nume şi prenume candidat: ________________________________________

2. Calificare: _______________________________________________________

3. Numele, prenumele şi specializare îndrumător de proiect: ______________

4. Tema proiectului: _________________________________________________

5. Data începerii activităţilor de proiect: _________________

6. Competenţe vizate/implicate în realizarea/execuţia proiectului: 1

7. Stabilirea planului de activităţi individuale ale candidatului pentru proiect:

Data :_________ Semnătura candidatului: Semnătura îndrumătorului:

8. Stabilirea planului de redactare a Proiectului – suportul scris :

Perioada: __________Revizuit: _________Formă finală acceptată de îndrumător: __________

9. Întâlniri pentru monitorizarea proiectului:

Nr.crt. Data Observaţii Semnătura

elevuluiSemnătura

profesorului

II. APRECIEREA CALITĂŢII ACTIVITĂŢII CANDIDATULUI

Criteriul DANU Observaţii

1. Activităţile practice întreprinse în cadrul proiectului se raportează adecvat la tema proiectului2. Abordarea temei proiectului a fost făcută dintr-o perspectivă personală, candidatul demonstrând reflecţie critică3. Activităţile practice au fost întreprinse sub supravegherea îndrumătorului de proiect.4. Realizarea sarcinilor de lucru stabilite prin planul proiectului a fost făcută conform planificării iniţiale5. Documentarea pentru proiect a fost făcută sub supravegherea îndrumătorului de proiect.6. Identificarea bibliografiei necesare redactării părţii scrise a proiectului a fost realizată integral7. Referinţele bibliografice utilizate la redactarea părţii scrise a proiectului au fost prelucrate corespunzător şi nu sunt o compilaţie de citate.8. La realizarea sarcinilor de lucru din cadrul proiectului, s-a făcut dovada: efortului personal, a originalităţii soluţiilor propuse, a imaginaţiei în abordarea sarcinii.9. Soluţiile găsite pentru rezolvarea problemelor practice au o bună transferabilitate în alte contexte practice.

III. APRECIEREA CALITĂŢII PROIECTULUI


1. Proiectul/produsul are validitate în raport de temă, scop, obiective, metodologie abordată.2. Proiectul/produsul demonstrează completitudine şi acoperire satisfăcătoare în raport de tema aleasă.3. Elaborarea proiectului şi redactarea părţii scrise a proiectului au fost făcute într-un mod consistent şi concomitent, conform planificării.

4. Utilizarea anumitor resurse este bine justificată şi argumentată în contextul proiectului.5. Redactarea părţii scrise a proiectului demonstrează o bună consistenţă internă.6. Redactarea părţii scrise a proiectului demonstrează o bună logică şi argumentare a ideilor.7. Proiectul/produsul reprezintă, în sine, o soluţie practică personală, cu elemente de originalitate în găsirea soluţiilor.8. Proiectul/produsul are aplicabilitate practică şi în afara şcolii.

IV. APRECIEREA PREZENTĂRII/SUSŢINERII ORALE A PROIECTULUI


1. Comunicarea orală a candidatului este clară, coerentă, fluentă2. Prezentarea a fost structurată echilibrat în raport cu tema proiectului şi cu obiectivele acestuia3. Demonstrare putere de sinteză şi adaptarea prezentării la situaţia de examinare4. susţinere puncte de vedere şi opiniile într-un mod personal şi bine argumentat5. Utilizare în prezentare elemente de grafică, modele, aplicaţii, TIC, etc, în scopul accesibilizării informaţiei şi al creşterii atractivităţii prezentării.

Nota finala ____________Profesori evaluatori________________________Data:

PORTOFOLIUL

Scopul principal al portofoliului este de a pune în relief ”De ce eşti capabil”

Filosofia didactică a acestei forme de evaluare constă în deplasarea accentului de la “ce nu ştie şi ce nu poate face elevul” spre “ce ştie şi ce poate elevul” la tema şi la disciplina respectivă, în integrarea evaluării calitative şi cantitative, şi, totodată, reorientarea de la evaluare spre autoevaluare.

Obiectivele unui portofoliu sînt: motivarea ta prin aprecierea rezultatelor tale şi prezentarea experienţelor dobîndite, urmărirea dinamicii procesului de instruire şi îşi va permite să planifici învăţarea; să scoşi în relief preocupările pentru disciplina respectivă;

Portofoliul :instrument de evaluare, oferă posibilitatea de a emite o judecată de valoare care reflectă evoluţia ;reprezintă o colectie exhaustivă de informaţii despre progresul şcolar al unui elev, obţinut printr-o varietate de metode şi tehnici de evaluare;

se proiectează de către profesor în funcţie de context şi reuneşte diferite instrumente de evaluare tradiţionale şi alternative;sintetizează activitatea elevului de-a lungul stagiului de practică reprezentand astfel si o forma de evaluare sumativă a achiziţiilor elevului şi a preocupărilor sale;

Portofoliul este poate cea mai complexă activitate de evaluare şi de autoevaluare iar rezultatul final este o colectie eterogenă de documente care poate cuprinde:

date despre programul tău;temele pentru acasă;proiectele realizate în decursulul unei perioade de timp (în general un semestru sau tot anul), precum şi o scurta „istorie” a acestora (data la care a fost dat in lucru, echipa de lucru cu atributiile fiecaruia, timpul de lucru esalonat in zile, bibliografie consultata, etc.);fişe de autoevaluare de tipul: stiu sa fac..., calităţi/defecte.tot ceea ce ai lucrat în decursul perioadei vizate, etc.

Să ai în vedere urmatoarele:

buna alegere a materialelor care trebuie sa existe in portofoliu;calitatea documentelor din portofoliu poate fi un indiciu de valoare asupra atitudinii tale faşă de desfăşurarea stagiului de practicăorganizarea calendaristica a acestora;fiecare document trebuie adnotat de catre profesor/tutore (note, observatii, etc.)vei face o prezentare a portofoliului, a ceea ce ai remarcat în timpul desfăşurării practiciieşti parte a sistemului de evaluare şi îşi poţi urmări, pas cu pas, propriul progres

Un portofoliu poate sa cuprindă:

La interior

Conţinutul focalizat pe concepte şi capacităţi esenţiale:

selecţii din insemnari care exemplifica reflectii, originalitate, produse elaborate, variate tipuri – concepere studii de caz, jocuri de rol, mijloace audio-vizuale (exemple etică şi comportare profesionala – pozitive şi negative)produse care arată procesul de dezvoltare: început; planificare; revizuiri;produse care indică interesele, stilul elevului si folosirea unei varietati de inteligente:

Date privind activitatea la locul de desfăşurare al practicii:

rezolvarea fişelor de lucru, a fişelor de observarerezolvarea studiilor de caz propuse;studii de caz, jocuri de rol elaborate pe baza informațiilor culese la locul de practică;referate; eseuri, proiecte;participarea la activităţile organizate de instituţie pe timpul desfăşurării practiciifişa de observare elaborată de tutorejurnalul de practică;alte materiale informative, de documentare, etc. utilizate

La exterior poate arăta ca mapă, cartotecă, cutie mică, etc. comoditatea în utilizare fiind unica cerinţă ce se cere respectată.

CITEȘTE CU ATENŢIE !

Stagiile de practică s-au terminat.

Urmează evaluarea portofoliului.

La începutul stagiilor de practică vei primi o lista cu elementele minime şi maxime obligatorii de cuprins în portofoliu şi care vor fi cuprinse în evaluareRespectă cerinţele şi organizează elementele după criteriile sugerate ; componentele au punctaje diferite (unele valorează mai mult, altele mai puţin).

Îşi recomandăm să divizezi conţinutul portofoliului în următoarele categorii:

- obligatorii: probe scrise de sine stătătoare;- de cercetare: realizarea unor proiecte cu grad ridicat, cercetarea unor aspecte, rezolvarea

problemelor nonstandard cu grad sporit de performanţă, elaborarea de studiide caz, jocuri de rol, filme, fotoggrafii, postere;

- situative: aplicarea conţinutului studiat în situaţii practice, pentru rezolvarea problemelor aplicative;

- descriptive: scrierea referatelor şi a eseurilor; proiectelor,- externe: avizele profesorului/tutorelui, fişe de observarl ale profesorului.

Repartiţia aproximativă poate fi următoarea:

- categoria obligatorie – 10 %;- categoria de cercetare – 50 %;- situativă – 20 %;- descriptivă – 15 %;- externă – 5 %

Criterii de notare a portofoliului (model orientativ)Nivelul Conţinutul Nota

1. Portofoliul se caracterizează prin multilateralitate în reflectarea categoriilor şi a criteriilor principale de evaluare. Conţinutul unui asemenea portofoliu demonstrează eforturi considerabile depuse şi un evident progres al elevului privind dezvoltarea gîndirii economice, capacitatea de a rezolva probleme, abilităţi de aplicare şi comunicare, prezenţa unui înalt nivel de autoevaluare şi atitudine creativă faţă de disciplina dată. Conţinutul şi aspectul portofoliului probează originalitate şi creativitate.

9 - 10

2. Portofoliul constituie dovada unor cunoştinţe şi capacităţi solide, 7 - 8,99

însă spre deosebire de primul nivel aici pot lipsi unele elemente din categoria celor neobligatorii, nu este originalitate în conţinut, iar elementul de creativitate este lipsă.

3. Se pune accentul pe categoria principală după care se poate judeca despre nivelul însuşirii cunoştinţelor şi a capacităţilor prevăzute în programa de studii. Lipsesc argumente ce demonstrează gîndirea creativă, capacităţi aplicative, abililităţi de comunicare orală şi scrisă.

5 - 6,99

4. După portofoliul de acest nivel, este dificil a-ţi crea o imagine clară despre capacităţile elevilor. De regulă, el conţine fragmente de sarcini din diferite categorii, coli separate cu sarcini realizate parţial, încercări de efectuare a lucrărilor practice, etc. Conţinutul unui asemenea portofoliu dovedeşte absenţa avansării în instruire.

Sub 5

(exemple şi indicaţii pentru modalitatea de completare şi utilizare a instrumentelor de

lucru);

CE MAI ESTE NECESAR SĂ AI ÎN VEDERE! NOTEAZĂ, REŢINE ŞI APLICĂ!

TOPUL RESPONSABILITĂŢILOR PENTRU CEL CARE ÎNVAŢĂ

PUNE ÎNTREBĂRIÎNVAŢĂ TOTUL DESPRE MUNCA TAÎNVAŢĂ TOTUL DESPRE MUNCA CELORLALȚI DIN ECHIP TAÎNVAŢĂ TOT CE POŢI DESPRE INSTITUȚIA UNDE ĂȚI VEI DESFPŞURA PRACTICADEZVOLTA RELAŢII BUNEMUNCEŞTE DIN GREUFII DISPONIBIL SĂ AJUŢI ACOLO UNDE ESTE NEVOIEADOPTA O ATITUDINE POZITIVĂOFERĂ-TE VOLUNTAR PENTRU ÎNDATORIRIFĂ TOTUL CU RESPONSABILITATE

ANEXE

ETICĂ ŞI EFICIENŢĂ PROFESIONALĂ – REGULI DE BAZĂ

SĂ SOSEŞTI LA TIMP LA LOCUL UNDE ÎŢI VEI DESFĂŞURA STAGIUL DE PRACTICĂFII O PERSOANĂ ATENTĂ LA DETALIIIA MULTE NOTIŢE ŞI FOLOSEŞTE-LE ATUNCI CÂND ESTE NEVOIEFII RESPONSABIL. DACĂ SIMŢI CĂ NU TE-AI MATURIZAT ÎNCĂ,FĂ-O ACUM; ACORDĂ-ŢI O ȘANSĂ!ÎNVAŢĂ SĂ LUCREZI ÎN ECHIPĂ. SUCCESUL ECHIPEI DEVINE MAI IMPORTANT DECÂT SUCCESUL PERSONALFII CINSTIT ŞI LUCREAZĂ CÂT POŢI DE BINESĂ TE COMPORŢI CA UN PROFESIONIST PRIN MODUL CUM TE ÎMBRACI, VORBEŞTISTABILEŞTE BINE PRIORITĂȚILETRATEAZĂ-I PE CEILALŢI AŞA CUM ŞI-AR PLĂCEA ŢIE SĂ FII TRATAT

ALTE INFORMAŢII UTILENavighează pe internet şi accesează site-uri utile pentru etică şi comportament profesional.

Fii un fin observator a mediului în care îşi desfăşori stagiul de practică

Completează un jurnal cu observaţiile proprii

UTILIZAREA INSTRUMENTELOR DE LUCRU

Pentru fiecare fişe de observare, fişe de lucru sau studiu de caz şi-au fost precizate căteva informaţii de

care să ţii seamă.

Utilizează fişele de documentare cuprinse în auxiliarul curricular, dar şi alte materiale de documentare puse

la dispoziţie de tutore la locul de desfăşurare a stagiilor de practică.

De fiecare dată când ai terminat de întocmit fişele, solicită ca acestea să fie verificate de către

profesor/tutore şi apoi anexează-le în portofoliul de practică.

Pentru fiecare documentare efectuată, completează fişe speciale, cu menţionarea referinţelor bibliografice.

şi aceste fişe anexează-le la portofoliul personal.

MAI POŢI UTILIZA!

Observarea directăObservarea procesului de evaluare şi întocmirea ”raportului de evaluare”. compara cu datele precizate în

fişa postului

În momentul evaluării personalului se întocmeşte ”raportul de evaluare”. poţi observa aceasta activitate şi

completa formularul următor

RAPORT DE EVALUAREa performantelor profesionale individuale ale functionarilor publici

Numele si prenumele ..................................................................................................................

Functia publicã, categoria, clasa si gradul : .........................................................................Data ultimei avansãri (în categoria, clasa si gradul actual) :.................................................Perioada evaluatã: de la ............................................ la ......................................................Studii......................................................Programe de instruire *) ............................................................................................................

Nr. crt. Obiective % din timp Termen de realizare

Realizat(pondere)

- % -1. 2. 3. 4. 5. Criteriile de performantã**)Comentarii .........................................................................................................................................

Grad de importantã***) Note Calificativ final al evaluãrii****):

Referat*****):Rezultate deosebite: Dificultăți obiective întâmpinate în perioada evaluatã:Alte observatii:Obiective pentru urmãtoarea perioadã pentru care se va face evaluarea: Nr. crt. Obiective % din timp Termen de realizare1. 2. 3. 4. 5. **) Urmate în perioada evaluatã.***) Se completeazã cu cele stabilite conform art. 4 din metodologie.****) Pentru cel putin un criteriu de performantã se va stabili gradul de importantã “foarte important”; pentru cel putin un criteriu de performantã se va stabili gradul de importantã “important”; pentru cel putin un criteriu de performantã se va stabili gradul de importantã “mai putin important”.*****) Se stabileste în urma aplicãrii formulei prevãzute la art. 12 alin. (5) din metodologie.*****) Se completeazã de evaluator. Programe de instruire recomandate sã fie urmate: Comentariile functionarului public evaluat: Semnãtura functionarului public evaluat ........................................................................................Data ..................Semnãtura evaluatorului ..................................................................................................................

Numele si prenume ..........................................................................................................................Functia publicã..Data ..................Comentariile persoanei care contrasemneazã: Semnãtura ........Numele si prenumele ......................................................................................................................Functia publicã..Data ........

Harta conceptuală

Este oglinda ale modului de gândire, simtire şi întelegere.

Se constituie ca un important instrument pentru învăţare, cercetare şi evaluare.

Este reprezentată în mod diagramatic, oglindind reţelele cognitive şi emotionale formate cu

privire la anumite noţiuni.

Hărtile conceptuale se prezintă ca o tehnică de reprezentare vizuală a structurii informaţionale.

Esenţa cunoaşterii consta în modul cum se structurează cunoştinţele.

Important este nu cât cunoşti ci relaţiile care se stabilesc între cunoştintele asimilate. Performanţa depinde de modul în care îşi organizezi experienţa, ideile şi aplicabilitatea acestora.

Model hartă

Programul zilnic (lineară)

După acest model poţi redacta hărţi pentru principalele elemente legate de etică şi comportament profesional folosind cuvinte cheie şi variante de elaborareExemplu:

etică,valori, principii, norme, ţinuta decentă, corespunzătoare funcţiei; stăpânire de sine (calm, politicos, respectos); atitudine pozitivă în relaţiile cu publicul; limbaj corect din punct de vedere gramatical, norme de comportament şi conduită în cadrul grupului: calm, stăpânire de sine, onestitate, respectarea partenerului, ascultarea opiniilor şi argumentelor partenerilor, demnitate, să nu creeze suspiciuni, tact, atitudine pozitivălucrul în echipă: sprijin, încurajare, umor, ambianţă, rezolvarea amiabilă a conflictelor,diplomaţie, atitudinea faţă de colegi, perturbarea informaţiei, zvonuri, dezaprobări,neînţelegeri,diferenţă între profesional şi puterea de muncă, control preventiv, negociere, arbitraj

Jurnalul dubluÎşi poţi crea şi completa ”jurnalul personal”Noi îşi mai propunem o variantă:

JURNALUL DUBLUScop: formarea şi dezvoltarea capacităţii de a învăţa prin reflectarea în scris asupra mconţinutului

unui text /mesaj

Demers metodologic:

Fila de jurnal se împarte în două coloane;

- În stânga vei nota textul studiat sau informaţia primită de la tutorele de practică, care te-a

impresionat

- În dreapta vei argumenta alegerea făcută, puteţi nota o idee principală sau face un comentariu

Textul notat în stânga filei de jurnal este urmarea unei amintiri despre o experienţă personală, pentru că te-

a surprins, pentru că o consideiă relevantă.

În partea dreaptă să consemnezi de ce ai ales acel text/acea informaţie; de ce l-ai notat? La ce te-a făcut

să te gândeşti? Ce întrebare ai în legătură cu acel fragment? Ce te-a făcut să-l notezi.? La ce te-a făcut să

te gândeşti?

ArgumentInformație primită

GLOSAR DE TERMENI

Etica

una din principalele ramuri ale filosofiei; poate fi numită ştiinţa realităţii morale; încearcă elucidarea

problemelor morale printr-un demers cognitiv.

filosofie asupra moralei, a binelui şi a răului, a datoriei

sistemul sau codul moral al unei anumite persoane, religii, grup sau profesie. Moralitatea este

legată de rezolvarea sau capacitatea de a realiza distincţia dintre bine şi rău în comportament.

Cod eticreflectare a valorilor, serveţte la simbolizarea principiilor după care un grup profesional sau o

organizaţie se defineşte pe sine.

mai mult decât un document administrativ, mai mult decât o lista de reguli, dupa care un membru al

organizatiei sau al unui grup profesional poate identifica sau exclude comportamentul deviant.

Cod de conduită a personalului din autorităţile şi instituţiile publice reglementează normele de conduită profesională a personalului contractual.

Comportament profesional modalitatea de a acţiona în anumite împrejurări sau situatii, conduită, purtare, comportare care ţine

de o profesie.

delimitează coordonatele in limitele caruia se manifesta o conduita specifica unei profesii. Astfel,

exercitarea cu succes a unei profesii presupune atat un nivel aptitudinal, cat si dezvoltarea si

exprimarea la locul de munca a unor trassaturi de personalitate

Personalitate şi comportament profesional În funcţie de tipul de personalitate se pot defini mai

multe tipuri de comportament profesional:

1. Ambiţiosul: are un dezvoltat spirit de competiţie, lucrează într-un ritm alert, având un randament mare

în muncă, îşi asumă responsabilităţi, poziţia în sistemul (organizaţia) din care face parte este importantă

pentru el, manifestând tendinţe de ascensiune socială

2. Conformistul: are o personalitate care aderă la normele grupului, evită să-şi exprime ideile, fiind de

acord cu ceilalţi, este loial şefului, îl preocupă beneficiile companiei şi caută căi de reducere a costurilor, nu

declanşează conflicte, manifestă dorinţa de a fi în asentimentul celorlalţi.

3. Dependentul: este interesat de stabilitatea locului de muncă, având nevoie de un mediu securizant şi

de un salariu fix, evită în mod sistematic situaţiile de competiţie, nu este preocupat de ascensiunea socială.

4. Profesionistul: caută o profesie corespunzătoare aptitudinilor sale profesionale şi nivelului de

cunoştinţe de care dispune, în care meritele să-i fie recunoscute şi în care să existe condiţii pentru schimb

de experienţă; vrea să fie în contact cu noile descoperiri; este creativ, preferă probleme abstracte,

http://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Datorie&action=edit&redlink=1

http://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=R%C4%83u&action=edit&redlink=1

http://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Bine&action=edit&redlink=1

http://ro.wikipedia.org/wiki/Moral%C4%83

http://ro.wikipedia.org/wiki/Filosofie

teoretice; apreciază un şef competent cel puţin egal, dacă nu superior; dispune de o motivaţie cognitivă.

5. Omul companiei: vrea să lucreze într-o organizaţie cunoscută, cu clădiri şi utilităţi moderne, fără

program fix, unde activitatea să aibă un status ridicat; confortul, condiţiile de lucru foarte bune sunt aspecte

vizate atunci când caută un loc de muncă (birou elegant, grup recunoscut, securitate, climat geografic

plăcut).

6. Tigrul orientat spre sarcină: preferă un ritm alert, dinamic chiar situaţiile tensionate; este potrivit

pentru activităţile care cer luarea deciziilor într-un timp scurt, asumarea responsabilităţilor; obţine satisfacţii

reale prin munca sa.

7. Analistul: îi place să lucreze singur; este un spirit reflexiv, analizează problemele în profunzime,

căutând soluţia optimă; face totul cu pasiune, preferând problemele interesante; în echipă este omul căruia

i se cere frecvent ajutorul.

8. Tehnicianul: este priceput în ceea ce face; execută operaţiile în ordine, preferă să lucreze în probleme

de natură aplicativă, să utilizeze îndemânările tehnice decât să descopere lucruri noi; doreşte o

poziţie într-un grup de lucru permanent cu sarcini bine circumscrise.

9. Omul de echipă: îşi pune cel mai bine în valoare aptitudinile când lucrează în grup, în situaţii de

rezolvare a unor probleme; elaborează planuri, are o bună viziune de ansamblu; este bine organizat,

găseşte soluţii de ieşire din situaţii dificile; este autonom; caută o profesie care să-i dea libertatea de care

are nevoie (program lejer, climat de lucru liber); preferă o muncă în care să nu fie nevoit să adere la politica

companiei; preferă situaţiile necompetitive, unde salariul şi promovările vin automat.

10. Business man-ul: are un spirit practic, este inteligent, dinamic, energic, preferă să lucreze într-o

organizaţie eficientă din punct de vedere administrativ; preferă poziţia de lider sau de membru al unei

echipe lider, este interesat de politica firmei; îşi exprimă ideile chiar dacă există divergenţe de opinie; îi

place să dezvolte idei şi tehnici noi.

Conflict de interese situaţie sau împrejurare in care interesul personal, direct ori indirect, al angajatului contractual

contravine interesului public, astfel încât afectează sau ar putea afecta independenţa şi

imparţialitatea sa în luarea deciziilor ori îndeplinirea la timp şi cu obiectivitate a îndatoririlor care îi

revin în exercitarea funcţiei deţinute;

Disciplina munciistarea de ordine existentă în desfăşurarea procesului de muncă, rezultând din respectarea întocmai

a normelor juridice care reglementează acest proces şi din indeplinirea de către toţi participanţii a

obligaţiilor asumate, potrivit legii, contractelor colective de muncă şi contractelor individuale de

muncă.

Funcție

ansamblul atribuţiilor şi responsabilităților stabilite de autoritatea sau instituţia publică, în temeiul

legii, în fişa postului;

Interes public acel interes care implică garantarea şi respectarea de către instituţiile şi autorităţile publice a

drepturilor, libertăţilor şi intereselor legitime ale cetăţenilor, recunoscute de Constituţe, legislaţia

internă şi tratatele internaţonale la care România este parte, precum şi îndeplinirea atribuţilor de

serviciu, cu respectarea principiilor eficienţei, eficacităţii ţi economicităţii cheltuirii resurselor;

Interes personal orice avantaj material sau de altă natură, urmărit ori obţinut, în mod direct sau indirect, pentru sine

ori pentru alţii, de către personalul contractual prin folosirea reputaţiei, influenţei, facilităţilor,

relaţiilor, informaţiilor la care are acces, ca urmare a exercitării atributiilor funcţiei:

Informaţie de interes public orice informaţie care priveste activitatile sau care rezultă din activitățile unei autorităţi publice ori

instituţii publice, indiferent de suportul ei;

Informaţie cu privire la date personale orice informaţie privind o persoana identificată sau identificabilă.

Relaţii interpersonale tip de relaţii sociale caracterizate prin faptul că sînt stabilite între persoane (nu grupuri, instituţii,

colectivităţi) şi sînt regizate într-o măsură semnificativă de logica necesităţilor umane individuale.

Multe necesităţi individuale sînt satisfăcute în relaţiile dintre persoane: suport psihologic, dragoste,

stimă, reducere a incertitudinii şi anxietăţii, afiliere, securitate, statut, prestigiu.

Valoriexpresia unor preferinţe şi credinţe colective, dar şi a unor orientări fundamentale şi principii

generale.

un set de credinţe şi norme care ne ghidează modul de a acţiona; sunt ceea ce definesc

organizaţia şi determină comportamentul organizaţional.

BIBLIOGRAFIE;1. VIOLETA CHIRIAC, ETICA ŞI EFICIENŢA PROFESIONALĂ, BIBLIOTECA PERFORMANŢELOR2. AURELIAN SBURLESCU, COMUNICARE EFICIENTĂ, BIBLIOTECA PERFORMANŢELOR ÎN

CARIERĂ, ED.BIC ALL; 20053. ÎMBUNĂTĂŢIREA ACTIVITĂŢILOR DE ÎNVĂŢARE, MANUAL ELABORAE MATERIALE DE

ÎNVĂŢARE, ELABORAT ASISTENŢĂ TEHNICĂ PENTRU CONSTRUCŢIA INSTITUŢIONALĂ A SISTEMULUI DE ÎNVĂŢĂMÂNT PROFESIONAL ŞI TEHNIC, ROMÂNIA EUROPE AID/122825/D/SER/RO

4. MĂDĂLINA GHEORGHIŢĂ, RALUCA NEGULESCU, GHID DE COMUNICARE PUBLICĂ, ED.HUMANITAS, 2001

5. GEOFF PETTY, PROFESORUL AZI, METODE MODERNE DE PREDARE, ED.ATELIER DIDACTIC, 2007

6. ALAIN CARDON, JOCURILE MANIPULĂRII, ED.CODECS, 20027. ALAIN CARDON, VINCENT LENHARDT, PIERRE NICOLAS, ANALIZA TRANZACȚIONALĂ,

ED.CODECS, 20028. ION OVIDIU PÂNIŞOARĂ, COMUNICAREA EFICIENTĂ, ED.POLIROM, 20089. IOAN NEACŞU, ÎNVĂŢAREA INDEPENDENTĂ, GHID METODOLOGIC, BUCURESTI, 200610.POPA MIRELA ETICĂ ÎN AFACERI, UNIV. BABEŞ-BOLYAI CLUJ, 200411.BALDRIGE, LITIŢIA: CODUL MANIERELOR ÎN AFACERI. BUCUREŞTI, 1995.12.BOBOC, I., COMPORTAMENT ORGANIZAŢIONAL ŞI MANAGERIAL, BUCUREŞTI, ED.

ECONOMICĂ, 2003.13.BIXTER, S – DUGAN, L.S.: PROFESIONIŞTII. STIL ŞI ETICHETĂ. BUSINESS. 2001.14.CERTO, S.C. MANAGEMENTUL MODERN: DIVERSITATE, CALITATE, ETICA ŞI MEDIUL

GLOBAL. BUCUREŞTI: ED. TEORA, 2002.15.ELENA JOIŢA, EDUCAŢIA COGNITIVĂ. FUNDAMENTE. METODOLOGIE, EDITURA POLIROM,

200216.JELEV, VIORICA: ETICĂ, DIPLOMAŢIE ŞI COMPORTAMENT ÎN AFACERI. 2001.17.GARY, JOHNS: COMPORTAMENT ORGANIZAŢIONAL. BUCUREŞTI: ED. ECONOMICĂ, 1996.18.PIETKIEWICZ, E: ETICHETA MANAGERULUI. BUCUREŞTI: ED. ALL EDUCATIONAL, 1999.19.TIERNEY, E. ETICA ÎN AFACERI. BUCUREŞTI: 199920.MICLEA, M. ,PSIHOLOGIA COGNITIVĂ, MODELE TEORETICO-EXPERIMENTALE, EDITURA

POLIROM, 199921.JINGA, I., I. NEGREŢ, ÎNVĂŢAREA EFICIENTĂ, EDITURA ALDIN, BUCUREŞTI, 199922.XXX - REVISTA CARIERE, COLECȚIE 2008,200923.XXX - CODURI DE ETICĂ ȘI FIȘE DE POST SPECIFICE INSTITUȚIILOR PUBLICE24.XXX - INTELTEACH-INSTRUIRE ÎN SOCIETATEA CUNOAŞTERII, SUPOT DE CURS, BACĂU,

200725.XXX – LIDERII MILENIULUI TREI, SUPORT DE CURS, FUNDAȚIA CODECS PENTRU LEADERSHIP26.XXX - LEGE nr. 477 din 8 noiembrie 2004 privind Codul de conduita a personalului contractual din

autoritatile si institutiile publice27.WWW.RADIO3NET.RO28.WWW.INTEL.COM/EDUCATION/TEACH29.WWW.EDU.RO 30.WWW. GEFFPETTY.COM31.WWW.DIDACTIC.RO 32.WWW.ETHICS.ORG 33.WWW.LEGALETHICS.COM

http://WWW.LEGALETHICS.COM/

http://WWW.ETHICS.ORG/

http://WWW.DIDACTIC.RO/

http://www.edu.ro/

Documents

Jurnal de practică - Centrul Național de Dezvoltare a ...tvet.ro/Anexe/4.Anexe/Aux_Phare/Aux_2006/Economic/Etica... · Web viewMINISTERUL EDUCAŢIEI, CERCETĂRII ŞI INOVĂRII Proiectul