JORNADA MARKETING ONLINE 04-03-09

JORNADA MARKETING ONLINE NAZCA-ACENS4 MARZO 20094 MARZO 2009

1MARKETING ONLINE. JAC

initiator:[email protected];wfState:distributed;wfType:email;workflowId:bacf9e06141c7e49968caac5c1656177

Ventajas de Internet

•• 2424 horas al día - 7 días por semana - 365 días al año•• EEstructural•• MMedible•• MMedible•• IInteractiva•• IInteracción comunitaria•• BBajo coste•• RReproducción a “coste cero”•• RReproducción a coste cero•• AAhorra tiempo en el asesoramiento sobre productos e información/

administración del servicio•• PPermite nuevos modelos de negocio (CPM, PPC, PPL, Afiliado)•• LLibertad de acceso•• LLibertad de acceso•• RRecordatorios automáticos•• PPersonalización automática (páginas de entrada y/ó contenido

adaptado dependiendo de las visitas)•• FFacilidad en la venta de productos y servicios relacionados•• FFacilidad en la venta de productos y servicios relacionados

(programas de afiliados)•• PPosibilidad de utilizar multimedia (sonido, video)


¡Estrategias que funcionan!

Campañas de Pago por Clic (PPC) en buscadores(SEM)

Campañas en redes sociales , marketing social y bookmarketing social( SMO)p , g y g ( )

Optimización para Buscadores (SEO)

Campañas de Pago por Petición o Cupón (PPL)

Programas de Afiliados (Pago por Venta)

Redes de Contenido

Anuncios Gráficos

Anuncios de Video

Anuncios Locales

Anuncios en Prensa


Anuncios en Radio

El l d tá li t E fi E

Objetivo: los clientes

El valor de una empresa está en sus clientes. En su confianza. En sus expectativas . En sus ilusiones.

El principal objetivo de una empresa es el foco en el cliente Todo lo El principal objetivo de una empresa es el foco en el cliente. Todo lo demás son herramientas para cumplir ese objetivo. Desde la tecnología a el marketing y el CRM. Y esto es lo que debemos hacer:

• Tomar el punto de vista del cliente en cada decisión.• Anticiparnos a sus necesidades.• Sacarles el máximo partido maximizando el valor de los mismos y dándoles el mejor servicio y satisfacción.

Hoy el principal valor de una empresa es la experiencia positiva de sus clientes. Y más gracias al altavoz que cada uno tiene en su mano a través de Internettravés de Internet.

Ponente: Martha RogersTítulo: Como el CRM puede ayudar a superar los malos momentos.


Tipos de consumidores ante la crisis.

“Crash-dieters” (seguidores de regímenes estrictos) 20% de los adultos. Cortan sus gastos superfluos.

“Scrimpers” (escatimadores) 18,7% de la población, puede ser una gran oportunidad para las marcas que ofrecen precios bajos.

“Abstainers” (abstemios) son el 9,2% de la población. No han parado de gastar completamente ya que quieren seguir con su forma de vida, pero son previsores y han pospuesto los grandes desembolsos.

“Clothcutters” (recortadores) son el 12% .Como los abstemios, son reacios a que su estilo de vida de vida decaiga ( ) , q gy en lugar de eso compensan sus presupuestos.

“Treaters” (regaladores). No les es fácil cortar, pero saben que deben hacerlo. Así que ellos premian su frugal comportamiento con pequeños lujos o regalos.

"Justifiers" (justificadores), que por debajo del 15% de la población, son felices gastando, pero que ahora más que nunca buscan una buena razón para hacerlo. Justifican su compra con las ofertas limitadas, promociones de valor añadido o los nuevos modelos.

"O t i h " ( t ) ti d t i i l S l it ió fi i l f t t "Ostriches" (avestruces) tienen una conducta irracional. Se creen que la situación financiera no les afecta y gastan felizmente como si nada ocurriese.

"Vultures" (buitres). El grupo más pequeño, con solo un 4% de la población, les gusta la crisis económica. Mientras otros sufren, se aprovechan de las gangas y consiguen beneficiarse de la desgracia ajena .


, p g g y g g j

Gestionando la reputación online.

Después del “boca a boca”, las opiniones y revisiones de productos hechas por terceros online, son la 2ª fuente más influyente en una decisión de compra por delante de publicidad, artículos o vendedores.

El 26% de los primeros resultados de búsquedas sobre algunas de las mayorías compañías del mundo son contenidos generados por los consumidores.

Los europeos confían especialmente en la opinión de otros consumidores, casi 30 puntos por encima de la confianza que tienen en revistas, televisiones o radios.

www.blogpulse.com www.tucliente.com www.123people.es www.ciao.es/Acens__1125063

Agitación social 2.0Agitación social 2.0


Web 2.0 Marketing online 2.0


HERRAMIENTAS ACENS


PROGRAMA DE AFILIACIÓN

marketing de factura al anunciante Pago a los soportes

marketing de resultados orientados a venta on-line

Tecnología de seguimientoPrograma de Afiliación

Sitios Web AnuncianteVisitante

Los visitantes son transferidos a la pagina web del anunciante y acaban

comprando.

Con su tecnologia de tracking rastrea las

Soportes y anunciantes obtienen información de las

acciones que el visitante realice (clicks, compra, etc...)

Los visitantes entran en una pagina web (soporte afiliado ) y activan creatividades (click) de

un anunciante


Con su tecnologia de tracking, rastrea las actividades realizadas por los visitantes

( p )


“Priorizaré e incentivaré “P i i é l

Selección de soportes

“Priorizaré e incentivaré a los soportes que logren el mix de

volúmen de negocio/coste de

“Priorizaré a los anunciantes que me

proporcionen el mix de ingresos/prestigio que

t b d ”E-mail

Marketingnegocio/coste de adquisición que estoy

buscando”

estoy buscando”Marketing

SearchMarketing

V ti l Sites

Vertical Sites

Soportes TD Media BrokersDirectorioDirectorio

s de

Portales

Comparadores

pCompras

RewardSites


s


Claves de éxito para el lanzamiento de un programa de afiliación

• Remuneración de todas las categorías de producto• De forma óptima, combinación de modelos de remuneración (CPL, CPA),

primando el CPAD fi i ió d di ti t t d ió (i i i l t G l P i )

Comisiones competitivas

• Disponibilidad de herramientas de venta:Creatividades actualizadas

• Definición de distintos segmentos de remuneración (inicialmente, General y Premium)

Herramientas de venta

− Creatividades actualizadas− Enlaces de texto− Contextual ads (Admatch)− Política de marketing en buscadores abierta o restringida a determinados

soportes expertossoportes expertos

Planes de i ti

• Definición de planes de incentivos para premiar a soportes más rentables:− Bonus por cumplimiento de objetivos− Regalos en especie


incentivo − Regalos en especie− Premios a los mayores crecimientos− Incentivos estacionales (ej. Campañas de puentes, Navidad)

MARKETING MÓVIL

A través del Mobile Marketing, los clientes pueden:

Generar tráfico al punto de venta. óDesarrollar promociones de sampling y acciones de fidelización a sus consumidores.

Reforzar el posicionamiento de imagen de marca. Acciones de Up-selling y Cross-selling directas al consumidor a bajo coste. Crear bases de datos de móviles para complementar la estrategia multicanal de CRM

Gestión BBDD móvilesGestión BBDD móviles Sorteos y promocionespromociones SMS

Aplicaciones útiles y sectorialessectoriales para el móvil

Comunidad móvilComunidad móvilp

MerchandisingMerchandising digitalPortales WAP

A iA i Bl t th M k ti d


AccionesAcciones Bluetooth Marketing de proximidad

MARKETING MÓVIL

Facilidad de uso por parte del clientep pNotoriedad e imagen de marcaIntegración con herramientas de marketing móvil(SMS, MMS, Bluetooth)

¿Cómo se pueden utilizar los códigos BIDI en una campaña de marketing?

-Incorporando el código BIDI en la creatividad publicitaria, tv, prensa, Internet, ofreciendo al cliente información de valor añadido o acceso a promociones especiales


valor añadido o acceso a promociones especiales.- Enviando un ticket o cupón promocional en formato BIDI al móvil del cliente, que podrá canjearlo en uno de los puntos previstos de la campaña

J i A i CáJavier Aspiroz Cámara

Marketing Online

Tel.: 91 141 85 00Tel.: 91 141 85 00Mov.: 600 579 628

[email protected]@gmail.comhttp://www facebook com/people/Javier Aspiroz Camara/706861892http://www.facebook.com/people/Javier-Aspiroz-Camara/706861892

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Experiencia:

Integración de sistemas empresas de distribución. Grupo Alfaro.Integración de sistemas, erp, crm. Nextel, Adl, Unipapel.Integración de sistemas, erp, crm. Nextel, Adl, Unipapel.Comercio Electrónico. Ecuality-Diversia.Internet-Marketing Online-ecommerce. Eresmas.Asociación Empresas de internet. www.a-nei.orgAgencias Interactivas. Marketing móvil. Convierta, Inproes, qbomeia.Marketing Online www acens com


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