Muhammad Dimas Oktaviandy / 074010164 / 07 MJ-B Komunikasi Bisnis / Universitas Pasundan / 2010Jenis-jenis dan Contoh Pertanyaan dalam Wawancara (Interview)Wawancara pada dasarnya suatu dialog, dialog yang memungkinkan suatu pihak, pewawancara, membimbing arah percakapan melalui serangkaian pertanyaan. Seorang pewawancara yang terampil mengetahui seni bertanya. Ia merespon kepada jawaban yang diterima dengan memodifikasi pertanyaan-pertanyaan berikutnya khususnya jenis-jenis pertanyaan yang sedang ditanyakan.Pertanyaan TerbukaPertanyaan Terbuka memungkinkan responden bisa memilih responsnya. Contohcontoh berikut dipilih dari wawancara-wawancara yang berlainan dan tidak ditunjukkan menurut perintah tertentu. Pertanyaan wawancara terbuka: Maukah Anda secara singkat menceritakan pengalaman kerja Anda? Bagaimana pendapat anda tentang kondisi bisnis-ke-bisnis e-commerce di perusahaan anda? Apa tujuan-tujuan terpenting departemen anda? Sekali data diajukan lewat web site, bagaimana data-data tersebut akhirnya diproses? Gambarkan proses monitoring yang tersedia secara online? Apa rasa frustasi terbesar yang anda alami selama masa peralihan menuju ecommerce? Apa pendapat Anda mengenai kebijakan pemerintah tentang e-commerce yang baru?Pertanyaan TertutupPertanyaan wawancara tertutup membatasi pilihan responden untuk merespons. Contoh-contoh berikut dipilih dari wawancara- wawancara yang berlainan dan tidak ditunjukkan menurut perintah tertentu. Pertanyaan wawancara tertutup: Berapa tahun Anda telah bekerja dalam bidang ini? Berapa lama dalam seminggu gudang informasi diperbaharui? Rata-rata, berapa kali panggilan yang diterima pusat panggilan setiap bulannya? Dari sumber-sumber informasi berikut yang mana paling bermanfaat menurut anda: Formulir keluhan konsumenKeluhan lewat e-mail dan konsumen yang mengunjungi web site Interaksi tatap muka dengan konsumen Barang yang dikembalikan konsumen Sebutkan dua teknologi? prioritas utama anda untuk meningkatkan infrastrukturSiapa yang menerima masukan ini? Apakah Anda menyukai rencana kita yang baru?