保守サポートサービスのご案内保守サポートサービスは、お客様が毎日安心して業務を行えるようにご用意した有料のサポートサービスです。たくさんのメリットをご用意しましたので、ぜひご利用ください。

保守サポートサービス（1年更新）※1 価格表Biwareシリーズ （本体）

商　品　名 価　格 JANコードBiwareサポートサービス（Biware32/BSC-TCOM2420） 19,500円（税抜） 4988675771615

Biwareサポートサービス（Biware32/BSC-TA2） 17,800円（税抜） 4988675771431

Biwareサポートサービス（Biware32/J-TCOM2420） 19,500円（税抜） 4988675772612

Biwareサポートサービス（Biware32/J-TA2） 17,800円（税抜） 4988675772438

Biwareサポートサービス（Biware32/J-TA3） 17,800円（税抜） 4988675772575

Biwareサポートサービス（Biware32/Z-TCP） 7,000円（税抜） 4988675773404

サポートサービス（Biware 全銀TCPクライアント（インターネット対応版）） 9,000円（税抜） 4988675775323

Biwareサポートサービス（Biware32/Z-TCP-TA2） 16,300円（税抜） 4988675773923

サポートサービス（Biware 全銀TCPクライアント（インターネット対応版） TA付きパック） 21,500円（税抜） 4988675775422

サポートサービス（Biware 全銀TCPクライアント（インターネット対応版） TA3付きパック） 21,500円（税抜） 4988675775606

Biwareサポートサービス（Biware32/Z-TCOM2420） 19,500円（税抜） 4988675773817

Biwareサポートサービス（Biware32/Z-TA2） 17,800円（税抜） 4988675773435

Biwareサポートサービス（Biware32/Z-TA3） 17,800円（税抜） 4988675775910

Biwareサポートサービス（Biware32/JCA-Server-TCOM2420） 48,250円（税抜） 4988675772643

Biwareサポートサービス（Biware32/JCA-Server-TA2） 46,000円（税抜） 4988675772872

Biwareサポートサービス（Biware32/JCA-Server-TA3） 46,000円（税抜） 4988675772780

Biwareサポートサービス（Biware32/Z-TCP-Server） 37,000円（税抜） 4988675773442

Biwareサポートサービス（Biware32/Z-Server-TCOM2420） 48,250円（税抜） 4988675773848

Biwareサポートサービス（Biware32/Z-TCP-Server-TA2） 46,000円（税抜） 4988675773473

Biwareサポートサービス（Biware32/Z-TCP-Server-TA3） 46,000円（税抜） 4988675775958

Biwareサポートサービス（Biware EasyExchangeスタンダード版） 23,500円（税抜） 4988675773640

Biwareサポートサービス（Biware EasyExchangeプロフェッショナル版） 76,000円（税抜） 4988675773657

サポートサービス（Biware JXクライアント ZEDI対応版） 16,860円（税抜） 4988675775743

Biwareサポートサービス（Biware/JX） 9,500円（税抜） 4988675774326

Biware BACREX手順オプション サポートサービス（Biware JXクライアント） 5,000円（税抜） 4988675774371

サポートサービス（Biware JXクライアント ZEDI対応版（変換機能付き/クライアントOS）） 26,300円（税抜） 4988675775828

Biwareサポートサービス（Biware JXクライアント 流通EDI） 23,200円（税抜） 4988675774425

Biware BACREX手順オプション サポートサービス（Biware JXクライアント 流通EDI） 7,500円（税抜） 4988675774395

Biwareらくらく受注Pro 2 Standardサポートサービス 30,000円（税抜） 4988675791019

Biwareらくらく受注Pro 2 Advanceサポートサービス 45,000円（税抜） 4988675791040

Biwareらくらく受注Pro 2 クライアント追加ライセンス（5ライセンス）サポートサービス 15,000円（税抜） 4988675791088

Biwareらくらく受注Pro 2 得意先アダプター サポートサービス 7,500円（税抜） ーBiwareらくらく受注Pro 2 レガシーオプション サポートサービス 9,000円（税抜） 4988675791217

Biware シリーズ オプション ハードウェア商　品　名 価　格

同期通信専用モデム　Biware-TCOM2420 12,500円（税抜）

外付けターミナルアダプター　Biware-SPTA2 11,430円（税抜）

外付けターミナルアダプター　Biware-SPTA3 11,430円（税抜）

USB変換アダプター　Biware-CUC60 1,500円（税抜）

シリアル拡張ボード　Biware-4ポート-PE64D お問い合わせください

※1 既にBiwareシリーズの保守サポートサービスをご利用の方が期間終了後に継続利用する場合の商品です。※Biware EDI Stationのサポートサービスについては弊社Webサイトをご覧ください。

（Biware EDI Stationを除く）

2002

専用電話（フリーコール）でのソフトウェアサポート！商品の操作や機能の不明点、運用上の障害などに関するお問い合わせに対応いたします。専用ダイヤルで専門のスタッフがお答えします。電話待ちもなく、対応もスムーズです。電話だけでなく、EメールやFAXでも受付いたします。※本サービスの受付時間は平日9：00～ 12：00、13：00～ 17：00です。※土曜、日曜、祝日、弊社特別休業日は、本サービスは休業いたします。

故障ハードウェアを無償交換！対象商品に付属するハードウェアが故障した場合、ご連絡をいただいた直後に交換品をお送りします。大切な業務の停滞を最小限に抑えることができます。

バージョンアップ プログラムを無償提供！バージョンアップおよびリビジョンアップの都度、最新プログラムを無償でご提供いたします。常に最新バージョンの「Biwareシリーズ」で安心して運用いただけます。

インストール メディア紛失時に無償提供！インストール メディア（DVDまたはCD）を紛失した場合、無償でご提供します（年1回まで）。

本稼働前の通信接続テストを提供！｢Biwareシリーズ｣ の各種通信機能の確認を、弊社との接続テストで行うことができます。EDIシステムとして本稼働する前に、異常がないか確認できます（予約制）。

サービス内容

サポートWebサイト「 Biwareクラブ」で運用を支援！

※Biwareクラブのご利用にはサポート IDが必要です。

https://www.intercom.co.jp/biwareclub/ぜひご利用ください！ ▼

Q 保守サポートサービスを利用するにはどうしたらいいの？A ご使用の商品のサポート IDをご用意の上、サポート窓口までお問い合わせください。サポート IDのご提示がない場合は本サービスをご利用いただけません。

Q 保守サポートサービスはいつでも購入できるの？A 商品のご購入代金に初年度分の保守サポートサービスの代金が含まれています。その後は1年ごとの更新時に保守サポートサービスのみをご購入いただく形となります。

Q 保守サポートサービスの更新はどうなるの？A 有効期限の1か月前までに終了のご案内をお送りします。新たに保守サポートサービスをご購入いただくことで更新（サービスを継続）できます。※商品販売終了の場合でも、1回（1年）まで更新が可能です。

Q 追加でオプションの通信カード、モデム、TAを購入した場合、 保守サポートサービスの料金も追加になるの？

A いいえ。追加購入いただいた通信カードやモデム、TAも、既にご購入いただいている保守サポートサービスの対象となります。

Q 保守サポートサービス期間中に ソフトウェアをバージョンアップしたらどうなるの？

A バージョンアップのお申し込みをいただいた場合は、保守サポートサービスも後継ソフトウェアに継承されます。

Q&A 保守サポートサービスについてのよくあるご質問

Biwareクラブは、保守サポートサービスをご利用のお客様専用のWebサイトです。● よくお問い合わせいただく質問をFAQ集として掲載

● EDI関連の技術情報、プログラミング情報を掲載

● サンプルプログラム（API）を提供一部の商品では、Biwareのサンプルプログラムをご提供しています。お客様の仕様に合わせてプログラムを変更してご利用いただけます。サンプルを使うことで、コーディングにかかる時間を大幅に短縮できます。

● マッピングテンプレートを提供Biware EasyExchangeのデータ変換フォーマットのテンプレートをご提供しています。テンプレートを使うことで、データ変換の定義を簡単に構築できます。