Upload
petplan-nederland
View
261
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Vetnieuws 2010
Citation preview
T: 0299 - 45 10 10 F: 0299– 45 10 13 I: [email protected]
Jaargang 4, nr. 1 voorjaar 2010
Een veel voorkomende reden waarom diereigena-
ren geen verzekering afslui-ten is omdat zij geen enkel idee hebben tegen welke
kosten zij aan kunnen lopen.
Dit met alle vervelende
gevolgen van dien, zoals het vroegtijdig in laten sla-pen, slecht betalende klan-
ten of discussies over behandelkosten
Om de eigenaar wat meer bewust te maken van de tarieven van kostbare be-handelingen en operaties
heeft Petplan speciale pos-ters ontwikkeld.
Deze zijn te bestellen via
www.petplan/dierenarts.
Een droevig verhaal
V orige maand kwam mij bij toeval een brief onder ogen van een alleenstaande oudere vrouw. Zij schreef ons omdat Petplan haar aanvraag voor een verzekering niet had
geaccepteerd. Haar te verzekeren hondje was al te ziek en zoals u wellicht weet, dienen huisdieren gezond te zijn bij aanmelding.
Deze mevrouw berichtte ons dat zij de zorgkosten zonder verzeke-ring niet meer kon betalen en geen andere keuze had dan afstand te doen van haar geliefde viervoeter. In dezelfde brief vroeg ze ons of we, wanneer ze over enkele maanden een nieuwe pup zou aanschaf-
fen, deze dan toch wel in de verzekering wilden opnemen.
Toen ik deze brief las bekroop mij een gevoel van medelijden. En dat terwijl ik deze mevrouw of de voorgeschiedenis van haar hondje en de verzekeringsaanvraag niet kende. Ik was bijna geneigd om haar op te bellen, een uitzondering te maken op ons acceptatieprotocol en het hondje alsnog in de verzekering op te nemen.
Wanneer ik zo’n brief lees en ik mij realiseer dat we maandelijks berichten ontvangen van een vergelijkbare strekking maak ik hieruit een aantal zaken op. Ten eerste dat deze mevrouw, net zoals heel veel andere diereigenaren, een te laag besteedbaar inkomen heeft om haar huisdier de noodzakelijke medische zorg te geven. Ten tweede dat zij waarschijnlijk niet of te laat is geattendeerd op de mogelijkheid om haar huisdier te verzekeren. En ten derde dat zij lering trekt uit haar droevige ervaring en volgende keer haar pup wel tijdig verzekert.
Op het besteedbaar inkomen van uw cliënten heeft u geen invloed. Op de informatieverstrek-king over verzekeren echter wel. Laten we er met elkaar voor zorgen dat al uw cliënten weten dat ze hun geliefde huisdier kunnen verzekeren. Het is dan aan de eigenaar om met deze infor-matie een weloverwogen keuze te maken. Het aantal droevige verhalen zal dan zeker afnemen.
Nico Schuurbiers – directeur Petplan
Wist u dat….
• Ruim driekwart van onze klanten jaarlijks minimaal 1 declaratie indient?
• Petplan sinds kort reclame maakt op de radio?
• Klinieken € 15,- per verzekering verdienen met een banner op hun website?
• De AUV dag plaatsvindt op zaterdag 12 juni in Cuijk?
• Uw kliniek vermeld kan worden op de Petplan website?
• Maand Gratis Verzekeringen ook gefaxt of gemaild kunnen worden?
Weet u wat een levenslange
behandeling kost?
Pagina 2
I nternet is niet meer weg te den-
ken uit de bedrijfsvoering van de
meeste organisaties. Ook een
groeiend aantal klinieken heeft een
mooie, pakkende, informatieve website
waarmee soms zelfs gecommuniceerd
wordt met eigenaren en cliënten via
nieuwsbrief en mail applicaties.
Om de dierenartsen en praktijkmede-
werkers nog beter van dienst te zijn
heeft Petplan een nieuwe website ont-
wikkeld voor de kliniek. Alle informatie
die relevant is voor dierenartsen en prak-
tijkmedewerkers is terug te vinden.
Ook worden zaken als de Maand Gratis
Verzekering (MGV), Petplan Partner-
schap, Vetplan, het online marketing
programma en de vergoedingen van de
verschillende Zorgpakketten toegelicht.
Petplan Webshop
De webshop zorgt ervoor dat klinieken
Petplan lanceert nieuwe website voor de kliniek
de Petplan materialen kunnen bestellen
zoals displays, Puppy- en Kittenlove
boekjes, posters, kleurplaten, stickers,
MGV blokken en vergoedingsoverzichten.
Voor meer informatie
www.petplan.nl/dierenarts.
Volg ons ook op
http://twitter.com/Petplan_NL
V orige jaar introduceerde
Petplan de Maand Gratis
Verzekering (MGV). De MGV
was afgeleid van een vergelijkbaar suc-
cesvol concept in Engeland. De MGV
werkt op basis van een gezondheids-
Maand Gratis Verzekering blijkt schot in de roos!verklaring van de dierenarts en wordt
meegegeven aan eigenaren van gezonde
honden, katten en konijnen. Deze dieren
zijn dan direct verzekerd tegen ziekte-
kosten en er geldt geen wachttermijn.
“Inmiddels geven meer dan 200 dieren-
klinieken de MGV mee aan hun cliënten
en het tot op heden geboekte resultaat
overtreft ruimschoots onze verwachtin-
gen”, aldus veterinair directeur Peter van
Rooijen. “Het grote voordeel van de MGV
is dat dit een zeer laagdrempelige manier
is voor de kliniek om verzekeren onder
de aandacht te brengen.
De MGV is geheel vrijblijvend, gratis en
loopt na een maand automatisch af.
Mensen hoeven dus niet op te zeggen.
Wanneer eigenaren de MGV willen conti-
nueren moeten ze ingaan op een
verlengingsvoorstel dat ze krijgen van
Petplan. Kosten van preventieve zorg
zoals de vaccinaties en de sterilisatie
kunnen dan alsnog worden vergoed”,
aldus Van Rooijen.
Meer informatie is te vinden op
www.petplan.nl/dierenarts
Pagina 3
Petplan verhoogt maximale uitkering en vergoeding preventieve zorg
dierenarts dat wordt doorberekend in de
tarieven. Deze liggen in Engeland gemid-
deld enkele tientallen procenten hoger
dan in Nederland.
Om de uitkeringen van ingediende decla-
raties enigszins in de pas te laten lopen
met de stijgende kosten heeft Petplan
met ingang van dit jaar de maximale
uitkering van zowel het Basis als het
Totaal Pakket met € 500,- verhoogd naar
€ 2.500,- en respectievelijk € 3.500,-
per verzekeringsjaar. Ook de jaarlijkse
vergoeding van preventieve zorg zoals
vaccinaties of wormmiddelen is met 10%
gestegen.
In het Plus Pakket wordt nu € 55,- per
jaar vergoed aan kosten voor preventie-
ve zorg. In het Totaal Pakket is dat zelfs
€ 110,-.
A UV Advies biedt u de
mogelijkheid om op een zeer
eenvoudige manier 4 keer
per jaar een digitale nieuwsbrief te stu-
ren naar uw klanten. De nieuwsbrief
bestaat uit aantrekkelijk geschreven arti-
kelen over gezelschapsdieren, uiteraard
met mooie bijbehorende foto’s.
De inhoud van de nieuwsbrief kunt u
geheel naar eigen inzicht en wensen
bepalen!
Op eenvoudige wijze kunt u foto’s en
artikelen aanpassen, verwijderen of on-
derwerpen toevoegen. Ook uw logo met
link naar uw website kan worden bijge-
voegd. De nieuwsbrief wordt ieder kwar-
taal namens uw praktijk verstuurd naar
uw eigen cliënten.
Degenen die zich afmelden worden auto-
matisch geblokkeerd.
De prijs bedraagt € 175 per nieuwsbrief.
Bij plaatsing van het Petplan logo wordt
een aantrekkelijke korting gegeven. Voor
meer info kunt u contact opnemen met
AUV Advies ([email protected]).
D e kosten van diergeneeskun-
dige zorg stijgen. Dit komt
onder andere doordat er
veterinair steeds meer mogelijk is.
Verschillende onderzoeken leiden tot
verschillende uitkomsten. Een exact vete-
rinair inflatiepercentage is dan ook moei-
lijk te bepalen.
Tariefwijzigingen en kostenopslag heb-
ben vaak ook te maken met de kosten-
structuur van de kliniek en de praktijk-
voering. Vestigingsplaats van de kliniek,
kosten van het personeel, te gebruiken
instrumentarium en de handelswijze van
de behandelend dierenarts zijn allemaal
factoren die hierbij een rol kunnen spe-
len. Een van de redenen waarom in
Engeland een kwart van de honden en
katten is verzekerd tegen ziektekosten is
vanwege het kostenniveau van de
Kliniekmedewerkers kunnen een Petplan
Zorgverzekering afsluiten met
30% korting.
Een digitale nieuwsbrief voor al uw klanten!
Maximale vergoeding Basis Pakket verhoogd naar
€ 2.500,-
Maximale vergoeding Totaal Pakket verhoogd naar
€ 3.500,-
Preventieve zorg
Plus Pakket van € 50,-
€ 55,- Preventieve
zorg Totaal Pakket
van € 100,-
€ 110,-
Sla uw slag op de AUV dag Zaterdag 12 juni organiseert AUV de AUV Dag. Dierenartsen en assistenten zijn van harte uitgenodigd.
U kunt in een ontspannen sfeer en met unieke acties profiteren van alle moge-lijkheden die AUV kan bieden.
Vele leveranciers en alle dochteronder-nemingen van AUV zullen aanwezig zijn. Meer informatie: www.auv.nl
Pagina 4
In gesprek met Marco te Loo uitgevallen. Ik kwam tot de conclusie dat
werken met mensen mét huisdieren
meerwaarde geeft.”
Ik beluister daaruit dat je ook graag
met mensen omgaat?
“Dat klopt helemaal. Ik heb het altijd al
leuk gevonden om met mensen om te
gaan. Zo heb ik 6 jaar in de horeca ge-
werkt bij van der Valk. Daar heb ik veel
geleerd en ook heb ik een jaar psycholo-
gie gedaan voordat ik werd ingeloot voor
diergeneeskunde.”
Dus de keuze voor geneeskunde
was voor jou zeker een alternatief?
“Aanvankelijk wel maar achteraf ben ik
meer tevreden met wat de diergenees-
kunde mij heeft gebracht. Niet het dier
maar de eigenaar besluit om naar de
dierenarts te gaan. Als we leren doorzien
waarom mensen naar de dierenarts
gaan, is het vrij eenvoudig om deze ver-
wachtingen om te zetten in vertrouwen
in ons en de kliniekmedewerkers. Dat is
de basis voor een vervolgafspraak.”
Dat klinkt eenvoudig maar is het
echt zo simpel?
Toch wel. Mensen komen feitelijk maar 1
ding halen bij de dierenarts. De Engelsen
noemen heel treffend “peace of mind”.
Zij willen gerustgesteld worden en horen
dat ze het goed doen. Als we in staat zijn
S teeds meer dierenartsen en
praktijkmedewerkers zien het
belang in van verzekeren. Kli-
nieken overhandigen brochures, hangen
posters op, plakken stickers op de vacci-
natie kaartjes en geven een Maand Gra-
tis Verzekering mee aan eigenaren van
gezonde huisdieren. Ook het informeren
van cliënten over verzekeren via een
digitale nieuwsbrief en de website van
de kliniek wordt steeds vaker gedaan.
Petplan heeft sinds kort een programma
beschikbaar waarmee klinieken op zeer
gebruiksvriendelijke en eenvoudige wijze
informatie over Petplan op hun website
kunnen plaatsen. De kliniek ontvangt
een beloning wanneer de bezoeker via
de website van de kliniek een Petplan
Website dierenarts levert beloning op!
om dat over het voetlicht te brengen dan
is er zoveel meer mogelijk. Uitgangspunt
daarbij is dat we eigenaren willen laten
zien hoe eenvoudig, maar vooral ook
leuk het is om meer uit je dier te halen.
We merken ook dat men bereid is daar-
voor te betalen. Inmiddels zijn we ge-
start met een halfjaarlijkse check up. Een
schot in de roos.”
Heb je nog tijd voor ontspanning?
“Eerlijk gezegd hebben we voldoende
werk. Om dat vol te houden moeten we
ook af en toe ontspannen. Ik mag graag
met Natascha motorrijden en ben in-
structeur op de hondenschool. We heb-
ben veel huisdieren waaronder 2 Bear-
ded Collies en 2 papagaaien, die energie
vragen maar ook teruggeven. Soms laten
we ons verwennen in een beautyfarm.”
Hoe zie je jouw/jullie toekomst?
“Ik wil wel altijd graag dierenarts blijven
maar dat hoeft niet per definitie in deze
setting te zijn. De eindverantwoordelijk-
heid over de praktijk en de continue
diensten vragen soms veel. Maar dat is
de prijs die we betalen als we geen con-
cessies willen doen aan kwaliteit. Met
name de begeleiding van collega’s en het
(laten) werken in teamverband blijven
mij boeien. Wie dierenarts wil zijn moet
van mensen houden. Want het is en blijft
werken met mensen die dieren hebben.”
verzekering afsluit voor zijn of haar huis-
dier. De te plaatsen informatie kan zowel
in beeldvorm (banner met hyperlink) als
tekstueel (tekstlink). De beloning
bedraagt € 15,-
per afgesloten
verzekering.
meer informatie
www.petplan/dierenarts
V etnieuws besteedt altijd aan-
dacht aan een collega. Daar-
bij zijn we op zoek naar de
mens achter de persoon. Dit keer maken
we kennis met dierenarts Marco te Loo
die samen met zijn vrouw Natascha drie
klinieken beheert in Den Haag e.o.
Wanneer wist je dat je graag
dierenarts wilde worden?
Marco steekt gelijk bevlogen van wal.
“Als kind heb ik altijd al die droom ge-
had. In 1991 ben ik in dienst gegaan als
hospik. Ik heb toen getwijfeld tussen
geneeskunde en diergeneeskunde en dat
is in het voordeel van diergeneeskunde