IX. FORO LATINOAMÉRICA · ITB 2012 in Berlin IX. FORO LATINOAMÉRICA 11 Desafíos para la SENATUR y el Paraguay 1.Pasar del Rol Institucional al Rol Promocional. 2.Lograr competir

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Experiencias y desafíos para Paraguay en redes sociales e internet

Liz Rosanna Cramer CamposMinistra de Turismo, Paraguay

Lo que sabemos:No es suficiente estar presente con una web informativa en lnternet (rol pasivo).

Como web oficial se debe atender lo institucional y lo promocional

Tiene que haber interactividad, calidad de información y de imagen

Es imperativo generar información y comunicación con los usuarios a través de Twitter, Facebook y canales Youtube (rol activo)

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Lo que estamos haciendo :

1.Cambio de dominio de senatur.gov.py a paraguay.travel 2.Nueva web disponible en 7 idiomas3.Up grade de la web: más accesible y con mayor información, más audiovisuales, mas interactividad, más descargas, más links. Diseñada para una mejor integración con las redes sociales

Web actual vs web en elaboración.



4. Facebook , principal exponente del marketing viral.

Con mas de 16.000 Fans suscriptos al muro, el alcance de llegada a la hora de expandir propuestas, planes y/o proyectos supera los 2.600.000 usuarios .

Total de “Me Gusta”: 16.169.- (cifra en crecimiento)

Amigos de los Fans: 2.606.403.-

https://www.facebook.com/SenaturPy


Propagación de la información en

Facebook.

Importante efectividad a la hora de promover

el turismo interno.

Gran impacto en el público local.


5. Aplicación en Facebook: DESCUBRE PARAGUAY

Nº inscriptos 1.300 en

Argentina, Brasil, Uruguay y

Chile (mercado de interés).

10.141 ingresos para intentar

llegar al nivel 4.


6. Twitter

Esta red basada en el microblogging, se destaca por su sencillez

y alto alcance, muy útil a la hora de compartir todo tipo de

información.

Seguidores: 4.419.-

https://twitter.com/#!/senaturpy


Propagación de la información en

Twitter.

Al igual que en el Facebook, se ve

claramente el impacto en el público local,

promoviendo el turismo interno.


TwitterPrincipales Ventajas :• Hacer escucha activa y conocer los intereses de manera directa.•Conocer opiniones sobre temas concretos y prevenir situaciones que compliquen la imagen de la oferta turística.•Mejorar la imagen hablando directamente con el publico haciéndole participe.

Principal desventaja : mucha presión para respuestas inmediatas y capacidad limitada de responder en otros idiomas


7. Youtube

Videos publicados: 37

Nro. de Reproducciones:

75.662


8. Barrios WorldWideWeb Competition

Competencia internacional de guitarra dirigida a jóvenes guitarristas de 18 a 30 años.

70 Participantes20 Semifinalistas

3 Ganadores

http://www.barriosworldwide.com/2011/es/#


Desafíos para la SENATUR y el Paraguay

1.Pasar del Rol Institucional al Rol Promocional.2.Lograr competir en igualdad de condiciones en la web, superando el constante bombardeo de información.3.Lograr el nivel mas alto en posicionamiento en los buscadores webs.4.Ofrecer paquetes específicos adaptándonos a los diferentes mercados.5.Presencia en Web y Redes Sociales en los idiomas necesarios de manera a ampliar nuestra área de impacto.


Aunque existen ejemplos de puesta en marcha y uso de las redes sociales, en líneas generales la correcta implantación y las buenas prácticas de estos canales de comunicación está aún en proceso de maduración.

El hecho de que la comunicación sea del tipo bidireccional, si bien aporta beneficios, también genera lagunas a la hora de definir que es lo políticamente correcto al momento de responder ciertos temas.


Muchas Gracias!

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