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Taller de Liderazgo
INTRODUCCIÓN OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO ESPECIFICO
INTRODUCCIÓN En la presente unidad que desarrollaremos a continuación, hablaremos de todas las características y aspectos del liderazgo. Adentrándonos en el tema, 1.1 LIDERAZGO, en el cual hablaremos de el papel que un líder desarrolla frente a su grupo de trabajo, la manera en que éste se ocupa de guiar todas y cada una de las actividades; también veremos el tipo de formación que se requiere para poder ser un líder; así mismo hablaremos de las características y la importancia de ser un líder tanto en el trabajo como en la vida. Siguiendo con el desarrollo de la unidad, en el apartado 1.2 ASPECTOS CLAVES EN LA DIRECCIÓN DE PERSONAS, mencionaremos los aspectos claves para la dirección de personas, lo cual es de suma importancia; también hablaremos de las habilidades que un líder debe tener, como son la iniciativa, la pro actividad, la innovación y la creatividad; además de resaltar otros puntos importantes como lo son la función directiva y de mando de un líder, los estilos de dirección que un líder puede o debe tener, lo relacionado con las cuestión es de gerencia y el liderazgo, la delegación en la que se desempeña el líder y el control que este debe tener ante un grupo de personas; así mismo, resaltaremos los errores básicos que pueden ocurrir al ser responsables de la dirección de un grupo. Posteriormente, en el apartado 1.3 LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO, mencionaremos las características en cuanto al liderazgo en el trabajo en equipo y las estrategias que el líder debe tener para poder llevar a cabo una buena movilización de equipo; también hablaremos de lo que los jefes esperan de sus colaboradores, así mismo, lo que estos esperan de su jefe y como último punto, veremos lo que es el coaching y de que se trata este concepto. OBJETIVOS: Objetivo general Desarrollar las habilidades que les permita guiar a un determinado grupo de personas en el diseño, producción y mejora de productos y servicios, cumpliendo con los estándares de calidad, eficiencia, ambientales, económicos y sociales, en los sistemas organizacionales establecidos y en la creación de empresas.
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Integrar los estilos apropiados de conducción, promoviendo la inteligencia emocional, la toma de decisiones y la comunicación, que permitan mantener las relaciones interpersonales en armonía. Objetivo especifico Desarrollar, una actitud proactiva, analítica, humana, pensaste, que guie a personas al desarrollo y mejora de sistemas productivos y organizacionales eficientes y competitivos, dentro de estándares establecidos en los marcos económicos, social y sustentable. Que tenga la facilidad de enfrentar los retos de forma segura y confiable, tanto, en los sistemas organizacionales establecidos como en la creación e incubación de nuevas empresa.
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1.1 Liderazgo ¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
Se define como la dirección, jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de otra colectividad, al igual que las cualidades de personalidad y capacidad que favorecen a la guía y el control de grupos e individuos. El liderazgo es el conjunto de capacidades que puede tener una persona para influir en la mente de los individuos y a su vez a un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, aunque la realidad sea diferente, en el logro de metas y objetivos. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.
Tema Pag. Unidad 1: LIDERAZGO 1.1 EL LIDERAZGO 1 1.1.1. PAPEL DEL LÍDER Y FORMACIÓN PARA LÍDERES 2 1.1.1.2 RASGOS DEL LIDER 4 1.1.1.3 EL PAPEL DEL LÍDER EN LA EMPRESA 5 1.1.1.3.1 CARACTERÍSTICAS PERSONALES DE LOS LÍDERES EFECTIVOS 6 1.1.1.4 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 6 1.1.1.4.1 LA CONCIENCIA DE SI 7 1.1.1.4.2 AUTOCONTROL 7 1.1.1.4.3 CONCIENCIA SOCIAL 7 1.1.1.4.4 HABILIDAD SOCIAL 8 1.1.2 EL LIDERAZGO EN EL TRABAJO Y EN LA VIDA 8
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El filósofo HUGO LANDOLFI define al liderazgo como: “El liderazgo es el ejercicio manifestativo de las actualizaciones y perfeccionamientos de un ser humano, denominado líder, quien por su acción se coloca al servicio del logro, a través de una misión, de uno o varios objetivos propuestos por una visión. Dicha visión debe alinearse y subordinarse necesariamente al Bien Último del hombre”1
1.1.1 Papel del líder y Formación para líderes.
El liderazgo ha existido siempre, de hecho ha estado inherente a la propia existencia del hombre y lo ha acompañado a lo largo de su historia. El papel del líder evoluciona paralelamente al desarrollo económico. Antiguamente el líder se basaba en la dirección patrimonial, en la cual, tanto la propiedad como los altos cargos directivos de la empresa eran controlados por los miembros de las familias, garantizando así un mínimo de fidelidad y de cooperación. A este tipo de dirección responde el líder tradicional, puesto que hereda el poder ya sea por la costumbre que ocupe un cargo destacado o porque pertenece a un grupo de familia. La división del trabajo originó la dirección profesional en la que los puestos claves de una empresa son ocupados por personas que posean aptitudes y conocimientos
1LANDOLFI HUGO, http://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo
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técnicos. Este sistema viene determinado por la innovación y los grandes avances en las tecnologías, por lo que se requiere una alta cualificación por parte de los directivos para llevar a cabo las diversas actividades especializadas. De seguidor a líder y de líder a seguidor “Algo, que conviene analizar es que, dentro del liderazgo, existen líderes impuestos y líderes elegidos. Los líderes impuestos como su nombre lo indica, no son designados por sus seguidores que en este caso también le son impuestos a los primeros. Un claro ejemplo de este tipo de líderes son los padres, los maestros, los directores de la empresa, los funcionarios públicos etc.”2 A este factor se le une el desarrollo creativo del propio líder, que cada vez, cobra más importancia su participación en la empresa, ya que en los tiempos que corren las empresas requieren de verdaderos conductores, es decir, personas capaces de convocar a los demás frente a los grandes desafíos de estas, además deben tener gran eficiencia en su desempeño y capacidad de relación rápida y acertada ante las demandas del medio. Un líder potencial es alguien que puede comprometerse con la gente con la que trabaja, a partir de una visión acertada de la situación actual y de las perspectivas futuras. Los objetivos del líder deben ser claros, concisos y fruto de un largo período de modificación. Están basados en un nivel profesional, en ser eficaces con la máxima eficiencia posible y a nivel personal obtener el máximo grado de autorrealización, promovido por lograr la satisfacción y motivación de todos y cada uno de los miembros de la organización. “A los lideres les corresponde un papel significativo a la creación del estado de animo a la sociedad pueden ser como símbolos a la unidad moral de la sociedad pueden expresar los valores que mantienen a la sociedad unida, lo más importante es que puedan seguir y expresar metas que elevan a la gente por encima de sus mezquinas preocupaciones, la pasan por encima de los conflictos que despedazan una sociedad, y la unen en busca de objetivos dignos de sus mejores esfuerzos.”3
2SILICEO AGUILAR ALFONSO, ANGULO BELLOC BERNARDO, SILICEO FERNÁNDEZ FERNADNDO,
LIDERAGO: EL DON DEL SERVICIO, PAG. 45
3BENNIS WARREN,COMO LLEGAR HACER LIDER, PAG.11
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¿QUÉ ES UN LÍDER? “Un líder es una persona que influye sobre los demás. Puede describirse como inteligente, persuasivo, emprendedor y con poder de convencimiento”4 El liderazgo supone ante todo poder, el cual puede ser ejercido por los empresarios, los accionistas, los técnicos que dirigen la empresa. “Los líderes tienen una actitud sin perjuicios: son buenos para escuchar, flexibles, seguros en el conocimiento de que ellos solos no tienen todas las respuestas. Hay cuatro maneras principales de expresar la grandeza en pensamiento y acción. Constituyen el modo del Diamante del liderazgo, y el líder genuino está comprometido con la grandeza de todas ellas:
ü Visión: un líder visionario siempre considera la perspectiva más amplia, puesto que tener visón significa pensar en grande y de manera original
ü Realidad: un líder realista siempre responde a los hechos, porque el realismo significa no tener ilusiones
ü Ética: un líder ético siempre es sensible a la gente, porque la ética significa vivir ü Valor: un líder valiente siempre reclama el poder para iniciar, actuar y correr
riesgos, porque el valor significa proceder con iniciativa sostenida”5
1.1.1.2 Rasgos del líder Durante muchos años los sociólogos intentaron aislar y analizar las características necesarias para ser un líder. Partiendo de numerosas pruebas, algunos sociólogos determinaron que, generalmente, los líderes eficaces: 1. Poseen confianza en sí mismo y están bien integrados. 2. Desean aceptar la responsabilidad de dirigir y son competentes al tratar con situaciones nuevas. 3. Se sienten identificados con los objetivos y valores de los grupos que conducen. 4 ETLING ARLEN, LIDERAZGO EFECTIVO, PAG.9
5KOESTENBAUM PETER , LIDERAZGO: LA GRANDEZA INTERNA , PAG.7
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4. Muestran calor, sensibilidad, y simpatía hacia los demás, ofreciendo soluciones prácticas. 5. Son inteligentes respecto a los otros miembros del grupo. 6. Realizan permanentemente sus funciones de liderazgo. El líder acostumbra a tener más inteligencia que el promedio de las personas que dirige, que, parcialmente, se fundamentan en factores ambientales como la educación formal y la experiencia. La personalidad del líder, no depende en modo alguno de la forma, posición, salud relaciones o moral. El líder refleja los valores y normas del grupo por ello los rasgos personales de un líder nos dicen mucho más sobre el grupo que sobre él mismo.
1.1.1.3 El papel del líder en la empresa FUNCIONES: Al líder se le asigna una serie de funciones: 1. Líder como ejecutivo: Coordina las tareas del grupo y supervisa las actividades. 2. Líder como organizador: Planifica, programa y orienta. 3. Líder como estratega: Ordena, distribuye, dispone y arbitra recursos. 4. Líder como experto: Ayuda, aconseja y complementa. 5. Líder como fuente de recompensa y castigos: Premia, censura y reprime. 6. Líder como árbitro y mediador: Ayuda, coopera, motiva y regula. 7. Líder como portero del grupo: Representa, identifica y avala.
La formación de líderes es un proceso y, por lo tanto, es continuo y progresivo, que ocurre a lo largo de toda la vida. La finalidad de la formación de líder es obtener cambios positivos en aquellas personas identificadas como posibles líderes. Estos cambios pueden estar dirigidos hacia toda la persona: la actitud, el intelecto o la conducta. La formación de líderes debe ser para mejorar el desempeño en sus cargos actuales. Su intención es aumentar la capacidad individual para dirigir. A esto se le llama con frecuencia el ayudar al crecimiento de los líderes. La formación se encuentra estrechamente vinculada a los objetivos propuestos; de tal forma, que los individuos crezcan en beneficio de la organización.
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La formación de líderes se basa en dos principios fundamentales: el Liderazgo se puede enseñar y los seres humanos son capaces de aprender. Aunque son pocos quienes dudan de la capacidad de aprendizaje de los humanos, hay quienes dudan de que el liderazgo se puede enseñar. Los escépticos tienden a visualizar el liderazgo como un conjunto de habilidades innatas, a la vez que piensan que los líderes nacen, no se crean.
1.1.1.3.1 Características personales de los líderes efectivos Las características personales de los líderes son atributos relativamente estables que hacen única a cada persona, incluyendo sus rasgos físicos, sociales y psicológicos. Una persona puede cambiar algunas de sus características personales pero no es fácil hacerlo. Tomados en conjunto, las características personales, pero no es fácil hacerlo. Tomadas en conjunto, las características personales, por lo general, producen un comportamiento bastante predecible a lo largo del tiempo y en varias situaciones. Las características personales también crean imágenes en las mentes de otras personas y algunas de estas imágenes concuerdan con el estereotipo de un líder efectivo. En años recientes, el termino inteligencia emocional ha recibido mucha atención para describir las características personales de los individuos efectivos, en especial los que asumen papeles de liderazgo. La inteligencia emocional es un conjunto de habilidades que permite a las personas entender sus propios sentimientos y emociones, así como los de otros, y utilizar ese entendimiento para guiar el pensamiento y las acciones. Como las capacidades cognoscitivas, la inteligencia emocional puede ser afectada por algunos aspectos de nuestra fisiología. No todos son capaces de ser un genio matemático, y no todos pueden alcanzar los niveles más altos de inteligencia emocional. Por otra parte, la inteligencia emocional no se fija al nacer. Se desarrolla a lo largo de muchos años conforme una persona encuentra varias experiencias y madura. Debido a que la inteligencia emocional toma tanto tiempo en desarrollarse, no es fácil para los adultos cambiar este aspecto de su estructura personal. La inteligencia emocional tiene cuatro componentes, dos que se refieren a la conciencia y dos que abordan la acción. El modelo también reconoce dos referentes de la conciencia y la acción: el yo de uno (por el ejemplo, el líder) y otros (por ejemplo, los seguidores).
1.1.1.4 Componentes de la inteligencia emocional Son: Cuatro componentes de la inteligencia emocional Que son los siguientes:
¶ La conciencia de si ¶ Autocontrol ¶ Conciencia social
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¶ Habilidad social
1.1.1.4.1 La conciencia de si El primer componente de la inteligencia emocional es la conciencia de sí mismo. La conciencia de sí mismo es la capacidad de reconocer y entender su estado de ánimo, emociones e impulsos, así como su impacto en otros. Pare ser efectivo como líder, uno debe conocerse así mismo, ¡esto incluye lo bueno, lo malo y lo feo! Las personas consientes de sí mismas podrían saber que los eventos sociales crean sentimientos de ansiedad y que las fechas límite les ponen de mal humor. La conciencia de sí mismo también se entiende también se entiende a la comprensión de nuestros propios motivaciones y metas. Las personas consientes de sí mismas saben lo que desean de sus empleos Y de la vida general. Son honestos consigo mismos y son capaces de ver cuando dos metas diferentes pueden estar en conflicto entre sí. Reconocen que el deseo de tenerlo todo puede causar estrés entre las personas por las que se preocupan de manera más profunda.
1.1.1.4.2 Autocontrol Estar conscientes de las emociones propias y de cómo pueden afectar a otros es esencial para el desarrollo de la inteligencia emocional, pero solo es el principio. La inteligencia emocional también requiere de capacidad para controlar las emociones. Por tanto, el segundo componente de la inteligencia emocional es el autocontrol, el cual es la capacidad para regular y redirigir los propios impulsos y estados de ánimo perjudiciales. Todos nosotros expresamos estado de ánimo y emociones negativos. A veces nos sentimos frustrados y enojados. A veces nuestro nivel de energía es bajo y podemos sentir que los retos futuros son casi abrumadores. Los líderes efectivos no son inmunes a tales sentimientos. Pero, cuando surgen estos sentimientos, no dejan que el sentimiento tome el control. En cambio, ellos tomen el control de los sentimientos y los usan para propósitos constructivos. Cuando sienten ira, los líderes con inteligencia emocional se toman un tiempo para reflexionar sobre su compromiso con los objetivos que han establecido para rejuvenecer su entusiasmo.
1.1.1.4.3 Conciencia social Hasta ahora, nos hemos centrado en la forma en que los lideres con inteligencia emocional ven y controlan sus propias emociones. A continuación consideramos como atienden los estados emocionales y necesidades de otros. La conciencia social es la capacidad para entender la estructura emocional de otras personas y la habilidad para tratar de acuerdo con sus reacciones emocionales. Del mismo modo en que son capaces de reconocer sus propias reacciones emocionales, los líderes con inteligencia
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emocional tienen empatía por los sentimientos de sus seguidores. Pueden leer las señales de angustia en los rostros de las personas. Anticipa los sentimientos de ansiedad que experimenta los seguidores cuando encuentran cambios importantes en el trabajo y sus acciones toma en cuenta esta reacciones emocionales.
1.1.1.4.4 Habilidad social El componente final de la inteligencia emocional es la habilidad social. Esta habilidad no es solo la capacidad para llevarse con otros, ni es simplemente popularidad. La habilidad social es la capacidad parar formar redes sociales, manejar relaciones, encontrar terreno común y establecer compenetraciones. Los líderes con habilidad social, por lo general, son queridos y tienen un amplio círculo de conocido, pero no está satisfecho con solo ser un amigo. Usan sus relaciones con las personas parar conseguir que todo se muevan en la mismo dirección. Parecen tener un truco para encontrar un terreno común. Esto no sucede por suerte. Los líderes con habilidad social usan sus conocimientos emocionales para entender las preocupaciones, motivaciones, sentimientos y aspiraciones de la personas. Esta compresión junto con su capacidad para el autocontrol, permite a los líderes con inteligencia emocional formar relaciones de colaboración y manejar de manera efectiva equipos de seguidores.
1.1.2. El liderazgo en el trabajo y en la vida
Es difícil encontrar a una persona líder en su trabajo y sin empuje en su vida privada. El líder actúa y se exige en búsqueda de la excelencia y de comportamiento ético en todos sus ámbitos de actuación (profesional, familiar, personal), es una persona coherente, capaz de mantenerse fiel a sus principios y de no renunciar a ellos en pro de su carrera profesional.
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“Devoción a su cónyuge líder y a su familia. Algunos líderes cristianos se han hecho adictos al trabajo y a veces sacrifican su matrimonio e hijos en aras de la obra de dios. Pero al señor no le agrada esto; no es lo que él desea para el liderazgo. Si dios le ha dado al líder una esposa e hijos, entonces su primera responsabilidad es, cumplir con esas relaciones fielmente. Los líderes más respetados tienen buenos matrimonios y han hecho su mejor esfuerzo para que sus hijos depositen su fe en el señor.”6 ¿Lleva usted una vida equilibrada, dedicándole tiempo a su vida profesional, vida personal y familiar? Un balance en estos tres frentes, conlleva tal nivel de responsabilidad y de presión, que requiere entusiasmo, convicción, persistencia y dedicación. ¿Es usted una persona que es absorbida por el frente profesional? ¿Se siente feliz? Si la respuesta es positiva, entonces no podrá ser líder en su Organización, solo será un simple gestionador eficaz. El liderazgo tiene escalones y el máximo es cuando se logra desarrollar personas. No confunda liderazgo por los resultados que logra o por la posición formal que posee. Si esto lo logra en su hogar entonces es más Fácil extrapolarlo en la empresa. El liderazgo hay que ejercerlo a lo largo de toda la vida, por lo que exige dosificar las fuerzas y no quemarse en un "sprint" alocado. ¿Sabe planificar su vida personal?, ¿Se ocupa de temas estratégicos o ha perdido la perspectiva del largo plazo?, ¿Sabe cómo priorizar sus tareas?, ¿Domina un segundo idioma?, ¿Quiere mejorar la comunicación con su equipo? ¿Quiere mejorar la comunicación en el hogar?, ¿Lo respetan en su hogar?, ¿Cuál fue el último libro leído?, ¿Tiene Tiempo para el deporte?, ¿Va al cine con la familia un fin de semana?, ¿Trabaja de 9 de la mañana a 10 de la noche todos los días?, etc. Haga un esfuerzo, e impónganse finalizar todos los días a las 7.30 de la noche (salvo en ocasiones excepcionales), organice su jornada e imprima un ritmo de trabajo balanceado. Muchos directivos presumen de estar todo el día en la oficina. Probablemente estén perdiendo el tiempo, además de estar desatendiendo a su familia, sus amigos y a sus propias inquietudes personales. Es muy difícil separar totalmente la vida profesional de la vida personal. No suele ocurrir que una persona sea un líder en su trabajo y en cambio se comporte de manera conformista, sin empuje, en su vida privada.
6FINZEL HANS,LIDERES COMPONENTES, PAG.22
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El líder suele actuar con el mismo nivel de auto exigencia, de búsqueda de la excelencia y de comportamiento ético en todos sus ámbitos de actuación (profesional, familiar, personal, etc.). Los mismos principios de actuación que aplica en el trabajo (honestidad, dedicación, innovación, decisión, preocupación por las personas, comprensión, etc.), aplicará en su vida ordinaria. El líder debe ser una persona coherente, capaz de mantenerse fiel a sus principios y de no renunciar a ellos en pro de su carrera profesional. El líder tiene que ser capaz de defender sus principios aunque esto le pueda suponer graves contratiempos profesionales. El liderazgo, el ser capaz de defender apasionadamente unos ideales, exige una gran solidez en las propias convicciones, que sólo es posible cuando éstas se asientan en principios inquebrantables. Además, es fundamental que el líder mantenga una vida equilibrada, dedicando tiempo no sólo a su vida profesional, sino también a su vida personal y familiar. El liderazgo conlleva tal nivel de responsabilidad y de presión, requiere tanta ilusión y optimismo, demanda tanta persistencia y dedicación, exige tanta capacidad para convencer, animar, motivar, etc., que tan sólo una persona con una vida equilibrada será capaz de dar lo mejor de sí misma y estar a la altura a de las circunstancias. Para que una persona pueda desarrollarse en todos sus ámbitos y no dejar que el profesional lo termine absorbiendo todo es fundamental aprovechar el tiempo al máximo. Hay que sacarle tiempo al tiempo (el tiempo es un bien escaso que hay que optimizar). El tiempo pasa rápido y cada día cuenta: un día que no se aproveche es un día perdido. El líder no se puede permitir el lujo de perder el tiempo. Vivir intensamente, aprovechando el tiempo al máximo, no implica vivir aceleradamente. El liderazgo hay que ejercerlo a lo largo de toda la vida, es una carrera a largo plazo, por lo que exige dosificar las fuerzas y no quemarse en un sprint alocado. El vivir intensamente permite atender todas las facetas humanas (personal, familiar, social y profesional) y no dejar ninguna de ellas desatendidas. Aprovechar el tiempo exige planificación: El líder tiene mil asuntos que atender y tan sólo una buena organización le va a permitir poder desenvolverse con soltura y dedicar el tiempo a lo realmente importante y no perderlo con temas menores. Si no lo hace así, el día a día le terminará absorbiendo, impidiéndole ocuparse de aspectos más estratégicos, perdiendo poco a poco la perspectiva del largo plazo. El líder tiene que saber priorizar: distinguir qué es lo realmente importante, aquello que demanda su atención, y qué no lo es.
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Acto seguido, el líder tiene que saber delegar: es imposible abarcarlo todo. El líder se centrará en lo esencial y delegará en su equipo otras obligaciones. Resulta muy útil fijar al comienzo de la semana (domingo por la noche o lunes a primera hora) la agenda de los próximos días: Señalar aquellas actuaciones que uno debe realizar, fijar los objetivos que se quieren conseguir a lo largo de la semana. La única forma de evitar que los proyectos se vayan posponiendo y nunca se terminen de abordar. Por ejemplo: si el líder busca mejorar su conocimiento de inglés se puede fijar como meta semanal dar dos horas de clase (empezando esa misma semana, ¿por qué aplazarlo?), fijando en su agenda día y hora, obligación que respetará escrupulosamente. Si el líder quiere mejorar la comunicación con su equipo, fijará, por ejemplo, una reunión semanal (a tal día y a tal hora) que será de obligado cumplimiento. Al final de la semana evaluará en qué medida ha cumplido los objetivos propuestos y en qué medida estos le permiten avanzar hacia su meta final. Aquellos objetivos semanales que no hubiera cumplido tratará de hacerlo en la semana siguiente, realizando un esfuerzo adicional con vista a mantener el calendario previsto. En la planificación de la semana hay que buscar también tiempo para la lectura, para el deporte, para el ocio y, muy especialmente, para la familia. De hecho, el líder debe auto limitarse el tiempo que dedica al trabajo. No resulta lógico, ni por supuesto recomendable, estar todos los días en la oficina de 9 de la mañana a 10 de la noche. Si el líder se autoimpone finalizar todos los días a las 7,30 de la tarde (salvo en ocasiones excepcionales), organizará su jornada y se imprimirá un ritmo de trabajo con vista a cumplir dicho horario. Muchos directivos presumen de estar todo el día en la oficina. Probablemente estén perdiendo el tiempo, además de estar desatendiendo a su familia, a sus amigos y a sus propias inquietudes personales.
