● 2013 年 4 月1日、株式会社アイセスは、株式会社アイ・ラーニングに社名変更しました　● 株式会社アイ・ラーニングは、国内唯一の IBM 認定トレーニング・プロバイダーです

http://www.i-learning.jp

● SM258　ITIL®ファンデーション認定資格 コース

運用のベストプラクティスから IT サービス全体のベストプラクティスへ

IT サービス・マネジメントの新たな領域へ

■ ITIL® って何ですか？

ITIL®（IT Infrastructure Library） とは、IT 環境を管理・運用するための業界標準で、1980 年代に英国で作成されたフレームワークがベースとなり、現在も進化を続けています。

■ IT サービス運用担当ですが、ITIL® を知っておく必要はありますか？

ITIL® は、情報システムを担当する管理者、プロジェクト・リーダー、運用管理者に必須のスキルです。IT サービス運用を担当される方は ITIL® ファンデーション資格を取得されることを強く推奨します。 もちろん、運用担当以外の方にもお勧めです！

SM258

ITIL® Foundation 認定研修のご案内 ＜集合研修＞

ITIL®ファンデーション研修ITIL® ファンデーション認定資格ITIL® Foundation 認定研修のご案内 ＜集合研修＞

● SM258 ITIL® ファンデーション認定資格取得コース

講師のひと言

すでに当講義で認定者1,000人を突破しました！当講義を受けての ITIL®Foundation 認定者も 1,000人を越えました。 講義内容は熱っぽく、スピード感もって進められます。

予備校的な雰囲気を感じられるかもしれません。 コース最後には認定試験もあり、もちろんこれに合格する為の十分な知識も身につきます。

対 象 者

コース概要

コース特長（ご受講の効果）

取得資格試験

：IT サービスマネジメントの領域において広く標準として受け入れられている ITIL®に関する知識の習得と、

顧客中心のサービス提供とは何か、顧客満足度を向上するための運用手法とは何か、に関して実践できるための手法の習得を目指しており、

現在 IT サービスの運用に関連する業務に携わる方 （々お客様サポートやヘルプデスクの方々も含みます）全てが対象となります。

：当コースは世界的なサービス提供の業界標準である ITIL®に関して学ぶものです。

： 1. コース 3日目に ITIL®ファンデーション認定試験が組みこまれています。認定試験合格を視野に入れて講義は進みます。

2. IBMでは ITIL® が定義される以前からBaseとなる考え方を組み入れてきており、元ＩＢＭ社員の認定講師がその経験などもコース中に網羅

しながらわかりやすくご説明します。

3. 単純に ITIL® 内容を学ぶだけでなく、参加者が自分の業務内容と照らし合わせながら、顧客満足度の高いサービス提供の為に何が足りない

のか、何を検討するべきなのか、を考えられるようになることも当コースのねらいです。

：ITIL®ファンデーション認定資格

● 受講内容

● 期間 3 日間　　　● 受講料 205,200円 ( 税別価格190,000円 ) 　

● 開催日程

［オープニング］ITIL® の概要ITIL® Foundation 認定試験概要「サービスライフサイクル」「ITIL® 主要概念」「主な法則とモデル」「プロセス」　サービスストラテジ　サービスポートフォリオ管理　需要管理　財務管理

「プロセス」　サービスデザイン　サービスレベル管理サービスカタログ管理キャパシティ管理

　可用性管理　IT サービス継続性管理　情報セキュリティ管理サプライヤ管理

「プロセス」　サービストランジション　トランジション計画サポートサービス検証テスト管理

　評価管理

リリース展開管理サービス資産構成管理

　変更管理　知識管理「プロセス」　サービスオペレーションインシデント管理イベント管理

　要求実現管理アクセス管理　問題管理「プロセス」　継続的サービス改善　７ステップ改善管理

1日目 2日目 3日目「機能」サービスデスクテクノロジマネジメント

　アプリケーションマネジメントオペレーションマネジメント

「役割」

総まとめITIL® Foundation 模擬試験解説ITIL® Foundation 認定試験［クロージング］

● お問い合せ先 フリーダイヤル： 0120-623-629 ＜平日：9：00～17：00＞e メール　　　 ： kenshu@i-learning.jp

● コースの詳細情報、お申し込みはWebから！

20140908_ITIL®Foundation-01

〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町4-3 国際箱崎ビルhttp://www.i- learning.jp/

http://www.i-learning.jp/service/it/itil.html

詳細情報、お申し込みはWebから！http://www.i-learning.jp/

ITIL®?

ITIL® は、AXELOS　Limited の登録商標です。

検索i-learning SM258

東京会場茅場町大阪会場

※3日間通じて講義は 9:30 ～ 17:00　（最終日は試験 60分含む）

10/27～10/299/29～10/1 11/17～11/19

11/26～11/28

1/26-1/28 2/23-2/25

2/18-2/20

3/23-3/25

9 月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

http://www.i-learning.jp/

● SM258　ITIL®ファンデーション認定資格 コース

運用のベストプラクティスから IT サービス全体のベストプラクティスへ

IT サービス・マネジメントの新たな領域へ

■ ITIL® って何ですか？

ITIL®（IT Infrastructure Library） とは、IT 環境を管理・運用するための業界標準で、1980 年代に英国で作成されたフレームワークがベースとなり、現在も進化を続けています。

■ IT サービス運用担当ですが、ITIL® を知っておく必要はありますか？

ITIL® は、情報システムを担当する管理者、プロジェクト・リーダー、運用管理者に必須のスキルです。IT サービス運用を担当される方は ITIL® ファンデーション資格を取得されることを強く推奨します。 もちろん、運用担当以外の方にもお勧めです！

SM258

0120-623-629

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ITIL®ファンデーション研修

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講師のひと言

ITIL® Foundation 認定研修のご案内 ＜集合研修＞

ITIL®ファンデーション認定資格すでに当講義で認定者 1,000 人を突破しました！当講義を受けての ITIL®Foundation 認定者も 1,000 人を越えました。 講義内容は熱っぽく、スピード感もって進められます。

予備校的な雰囲気を感じられるかもしれません。 コース最後には認定試験もあり、もちろんこれに合格する為の十分な知識も身につきます。

対 象 者

コース概要

コース特長（ご受講の効果）

取得資格試験

：IT サービスマネジメントの領域において広く標準として受け入れられている ITIL®に関する知識の習得と、

顧客中心のサービス提供とは何か、顧客満足度を向上するための運用手法とは何か、に関して実践できるための手法の習得を目指しており、

現在 IT サービスの運用に関連する業務に携わる方 （々お客様サポートやヘルプデスクの方々も含みます）全てが対象となります。

：当コースは世界的なサービス提供の業界標準である ITIL®に関して学ぶものです。

： 1. コース 3日目に ITIL®ファンデーション認定試験が組みこまれています。認定試験合格を視野に入れて講義は進みます。

2. IBMでは ITIL® が定義される以前からBaseとなる考え方を組み入れてきており、元ＩＢＭ社員の認定講師がその経験などもコース中に網羅

しながらわかりやすくご説明します。

3. 単純に ITIL® 内容を学ぶだけでなく、参加者が自分の業務内容と照らし合わせながら、顧客満足度の高いサービス提供の為に何が足りない

のか、何を検討するべきなのか、を考えられるようになることも当コースのねらいです。

：ITIL®ファンデーション認定資格

● 受講内容

● 期間 3 日間 ● 受講料 205,200円 ( 税別価格190,000円 )

［オープニング］ITIL® の概要ITIL® Foundation 認定試験概要「サービスライフサイクル」「ITIL® 主要概念」「主な法則とモデル」「プロセス」　サービスストラテジサービスポートフォリオ管理需要管理財務管理

「プロセス」　サービスデザインサービスレベル管理サービスカタログ管理キャパシティ管理可用性管理IT サービス継続性管理情報セキュリティ管理サプライヤ管理

「プロセス」　サービストランジション　トランジション計画サポートサービス検証テスト管理評価管理

リリース展開管理サービス資産構成管理変更管理知識管理

「プロセス」　サービスオペレーション　インシデント管理　イベント管理　要求実現管理　アクセス管理　問題管理「プロセス」　継続的サービス改善　７ステップ改善管理

1日目 2日目 3日目「機能」サービスデスクテクノロジマネジメントアプリケーションマネジメントオペレーションマネジメント

「役割」

総まとめITIL® Foundation 模擬試験解説ITIL® Foundation 認定試験［クロージング］

● お問い合せ先 フリーダイヤル： 0120-623-629 ＜ 9：00～17：00 土日祝日弊社休業日をのぞく＞

e メール　　　 ： contact@i-learning.jp

● コースの詳細情報、お申し込みはWebから！

http://www.i-learning.jp/service/it/itil.html

詳細情報、お申し込みはWebから！http://www.i-learning.jp/

ITIL®?

ITIL® は、AXELOS　Limited の登録商標です。

検索i-learning SM258

開 催 日

2 0 1 9 年 1 月 2 1 日 ～ 2 3 日 茅 場 町2 0 1 9年 1 月 2 8 日 ～ 3 0 日 大 阪2 0 1 9年 3 月 1 3 日 ～ 1 5 日 茅 場 町2 0 1 9年 5 月 2 2 日 ～ 2 4 日 茅 場 町

20181218_ITILfoundation-02

本社：〒103­0015 東京都中央区日本橋箱崎町4­3 国際箱崎ビル大阪：〒540­6111 大阪府大阪市中央区城見2­1­61 ツイン21MIDタワー11F

● アイ・ラーニングは、次代を担う人財の育成を支援します。

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