IT 서비스 지침 - hemos.postech.ac.kr„œ비스... · 웹 서비스 지침 웹 서비스 지침은 교내 웹 보안수준을 높게 유지하면서 보다 손쉽게 홈페이지를

IT 서비스 지침

2013.04

학술정보처 정보기술지원팀

서비스지침명 IT 서비스 종합 안내

목적 IT 서비스 종합 안내는 대학의 IT 서비스에 이용되는 통합계정 안내 및 정보기술지원팀에서 제공되는 다양한 IT 서비스 개요 및 지침 소개를 목적으로 함

대상 대학 구성원 : 대학의 직/학번을 가진 사람을 통칭함

기타

- 통합계정 안내

.대학의 IT 서비스에 이용되는 통합계정은 HEMOS 계정으로 통칭함

.HEMOS 계정 생성 후 익일 자동 이용 가능 시스템: POVIS, HEMOS, MAIL, iDisk, 학술정보시스템, 스마트카드 시스템, 증명서발급 시스템, 전자세금계산서 시스템, 특허시스템

.HEMOS 계정 생성과 별개로 신청 필요한 시스템: sDisk, vDisk, SHELL

- 정보기술지원팀에서 제공하는 IT 서비스(시스템) 지침 소개

.정보기술지원팀 제공 IT 서비스(시스템) 장애지원요청 : HEMOS 내 Q&A(장애신고) 게시판을 통한 신고신청

.정보기술지원팀 제공 IT 서비스 종합 안내 : HEMOS 내 사용자가이드, 처음사용자안내 참고

※ 참고

.POVIS : 대학의 학사, 연구, 행정, 전자결재/전자문서 및 경영정보 활용/처리 시스템 (URL: http://povis.postech.ac.kr) (담당부서: 정보전략팀(279-2524)

.학술정보시스템 : 전자저널, Web-DB, 소장자료 등 학술정보 검색 및 활용 시스템 (도서관 홈페이지 포함) (URL: http://library.postech.ac.kr) (담당부서: 학술정보팀(279-2517))

.스마트카드 시스템 : 스마트카드 관련 업무(모바일신분증, 전자화폐, 출입 관련) 지원 시스템 (URL: http://umcs.postech.ac.kr) (담당부서: 안전관리팀(279-2450))

.증명서발급 시스템 : 대학의 각종 증명서를 인터넷을 통해 언제 어디서든 발급, 원본대조 서비스 제공 시스템(학생에 한해 이용가능) (URL: http://cert.postech.ac.kr)

(담당부서: 학사관리팀(279-2447))

.전자세금계산서 시스템 : 전자세금계산서 작성 및 관리 시스템 (URL: http://etax.postech.ac.kr) (담당부서: 재무회계팀(279-2476~79))

.특허 시스템 : 대학의 특허업무(출원, 등록, 평가, 권리유지) 관리 시스템 (URL: http://pipa.postech.ac.kr) (담당부서: 사업화지원팀(8463))

내용

서비스지침명

서비스목적(개요)

서비스대상(이용자격)

계정정책

- (HEMOS ID 생성) 1인 1계정 생성, 공용계정 생성 불가함

- (HEMOS ID 변경) 계정 변경 불가함

- (HEMOS ID 삭제) 계정유효기간 (서비스정책>계정유효기간 참조)이 지난 계정은 자동 삭제됨

- 기존계정보유자(연계진학, 재임용(퇴사(퇴교)일로부터 3개월 이내 재입사(재입학)), 신분전환(학생>교원,연구원>직원 등) 시)는

포스텍 최초 소속 시 생성한 계정을 계속 사용함

- 계정 유효기간이 지난 계정은 재활용 불가함(퇴직(퇴교)자 사용계정 재활용 불가)

- 계정 사용연장은 대학 구성원에 한해 가능함

* HEMOS 계정 생성 즉시 자동 이용 가능 시스템 : POVIS, MAIL

* HEMOS 계정 생성 후 익일 자동 이용 가능 시스템 : HEMOS, iDisk, 학술정보시스템, 스마트카드 시스템,

증명서발급 시스템, 전자세금계산서 시스템, 특허 시스템

* HEMOS 계정 생성과 별개로 신청 필요한 시스템 : sDisk, vDisk, SHELL

ID/PASSWORD정책

- (HEMOS ID)

.5~12자, 영문소문자, 숫자만 가능

.이메일주소로도 활용되므로 의미가 이상하거나 장난스러운 것은 피하고 신중히 결정해야 함

(권고안 : 자신의 영문이름 조합)

- (HEMOS PASSWORD)

.8자 이상의 길이로 구성해야 하며 추측 가능한 것을 피해야 함

.일부 특수문자($ \ ' ! &)는 사용 불가함

.6개월마다 갱신 필요

*참고:

HEMOS PASSWORD와 SAP 초기 PASSWORD는 같지 않습니다.

HEMOS PASSWORD = 6개월마다 갱신, SAP PASSWORD = 초기 1회 변경 후 평생 사용

SAP 초기 PASSWORD = 주민등록번호 뒷자리

(계정 최초 생성 후 POVIS 로긴하여 Groupware 이 외 메뉴 클릭 시 초기 한 번 PASSWORD 변경 필요.)

계정유효기간

- 졸업생, 명예교수, 정년퇴직 교직원 : 영구계정 제공

- 상단 이 외 대학 구성원 : 퇴사(퇴교) 후 3개월 뒤 계정 자동삭제

(퇴사(퇴교)일로부터 3개월 후 입사(입학) 시 계정 신규 생성)

- 계정삭제예정일 이전에 사용자 본인 또는 소속된 단위조직으로부터 계정 사용연장 신청이 접수될 경우 3개월 추가 연장 지원

(연장신청 시 최대 퇴사(퇴교)일로부터 180일(6개월)까지 사용 가능)

1. POVIS(http://povis.postech.ac.kr) 로긴 페이지의 "Register" 버튼을 클릭하여 계정신청 처리

(서비스 소요시간) 신청 후 익일 모든 IT 인프라 서비스 이용 가능

별도 신청 필요없음. (시스템 자동처리, 기존계정 계속 사용)

(서비스 소요시간) 발령일로부터 2일 뒤 모든 IT 인프라 서비스 이용 가능

별도 신청 필요없음. (시스템 자동처리)

(서비스 소요시간) 퇴사(퇴교) 후 3개월 뒤 자동삭제

1. [email protected] 로 'HEMOS 계정(ID) 이용 연장 신청서' 이메일 송부

2. 계정담당자가 계정연장 필요성 검토/계정연장결정 및 처리/회신 (승인 시 사용연장처리 후 결과 회신, 불가 시 불가사유 회신)

(서비스 소요시간) 신청 후 최대 3일 소요

1. POVIS(http://povis.postech.ac.kr, 로긴페이지의 패스워드 변경), HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr, 로긴페이지의 패스워드 변경),

WEBMAIL(http://mail.postech.ac.kr, 로긴페이지의 change password)를 통해 변경/초기화

(서비스 소요시간) 즉시 처리

기타

* 첨부: HEMOS 계정(ID) 이용 연장 신청서

HEMOS 계정(ID) 신청서 (졸업생용)

계정 서비스 지침

계정 서비스 지침은 대학 내 IT 서비스 이용을 위한 HEMOS 계정 생성 및 이용에 대한 안내를 목적으로 함

대학 구성원 및 대학의 신분코드를 가진 유관기관 인원

계정연장

계정삭제

서비스 정책

서비스신청절차

PASSWORD변경/초기화

계정생성(신규생성)

계정생성(기존계정보유자)

서비스지침명



(공통) 홈페이지 정책

공용 홈페이지 서비스 정책

개인용 홈페이지 서비스 정책

서비스대상별 쿼터정책 홈페이지 기본쿼터 서비스 이용경로 쿼터 증설

(최초제작시, 제작 후 login창 없을 시) HEMOS 이용

(http://hemos.postech.ac.kr > IT 서비스 신청 > 홈페이지개설 : 홈페이지 개설목록)

개인용

서비스항목

홈페이지 제작환경(웹빌더)

홈페이지 개설

홈페이지 주소변경

홈페이지 쿼터 증설

홈페이지 휴면해제

홈페이지 폐쇄

홈페이지 회원일괄등록

기타

증설요청 시

최대 1GB까지 추가증설됨

(데이터 기반 쿼터 증설 사유 작성 후

적절성 판단하여 증가 처리됨)

* 첨부 : 통합웹환경(웹빌더) 사용매뉴얼 (HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > IT 서비스 신청 > 홈페이지 개설 페이지에서도 확인 가능함)

보안서약서

홈페이지 개발 보안 가이드

홈페이지장기휴면사유서

(서비스 소요시간) 신청 당일 처리, 승인(메일수신) 완료 후 익일 제작 가능

홈페이지 개설

(서비스 소요시간) 신청 당일 처리


(서비스 소요시간) 신청 후 1일 소요

홈페이지 주소변경/회원일괄등록

홈페이지 폐쇄

홈페이지 쿼터증설

1. HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > 고객지원센터 > Q&A(장애신고))를 통한 신청 (신청글 게시)

2. 웹서비스관리자의 처리완료 답변 Update (HEMOS에서 확인 가능함)

1. [email protected] 로 '보안서약서' 송부

HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > IT 서비스 신청 > 홈페이지 개설 > 홈페이지개설목록 > 신규개설하기)를 통한 신청

2. 웹서비스관리자의 승인 처리완료 (승인처리 시 안내메일 송부됨)

3. DNS관리자의 Naming등록 처리완료 (처리완료 시 안내메일 송부됨 (DNS 등록완료 안내))

1. HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > IT 서비스 신청 > 홈페이지 개설 > 홈페이지개설목록 > 쿼터추가 - 신청하기)를 통한 신청

2. 웹서비스관리자의 승인/쿼터증설 처리완료 (HEMOS에서 확인 가능)

1. HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > IT 서비스 신청 > 홈페이지 개설 > 홈페이지개설목록 > 폐쇄 - 신청하기)를 통한 신청

2. 웹서비스관리자의 홈페이지 폐쇄 처리완료 (HEMOS에서 확인 가능)

- 상세 사용 안내는 HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) 로긴 후 IT 서비스 신청 > 홈페이지 개설의 통합홈페이지환경_매뉴얼을 참고바람

웹 서비스 지침

웹 서비스 지침은 교내 웹 보안수준을 높게 유지하면서 보다 손쉽게 홈페이지를 제작 할 수 있도록 제공된 웹빌더를 통해 홈페이지 제작/관리운영하는 서비스 안내를 목적으로

함

- 공용 홈페이지 개설: 학과,부속(연구)기관,연구실,단체(동아리 등)

- 개인용 홈페이지 개설: 교원,대학원생,박사후연구원

- (홈페이지생성(이용기준)) 대학 내 연구/교육/홍보 등 공용 홈페이지 제작으로만 이용

- (홈페이지 주소) 주소 : http://홈페이지명.postech.ac.kr

공용

100MB

(login창 있을경우) 홈페이지 직접 접근

- (홈페이지생성(이용기준)) 연구/교육 용도에 한해 개인용 홈페이지를 자유롭게 제작

- (홈페이지 주소) 주소 : http://myhome.postech.ac.kr/HEMOS-ID

서비스 정책

- 1개의 사이트는 1개의 홈페이지 주소를 가짐

- 홈페이지 개설 신청 시 홈페이지 개발자 및 관리자는 '보안서약서'를 제출하여야 함

- 홈페이지 제작 시 '홈페이지 개발 보안가이드'를 참고하여 보안성을 고려한 홈페이지 제작을 해야 함

- (홈페이지 휴면)

.30일간 홈페이지 로긴/접근 없을 경우 자동 휴면 처리됨

- (홈페이지 삭제)

.1년간 홈페이지 로긴/접근 없을 경우 자동 삭제 처리됨

.자동삭제 처리기한(1년간 휴면) 내에 장기휴면사유서 제출 시 적절성 판단에 의거 장기휴면 지원

.서비스대상의 이용자격 소멸 시, 관리자 폐쇄 요청(홈페이지 용도 소멸) 시 삭제 처리됨

.하단 홈페이지생성(이용기준)에서 벗어나거나 보안사고 발생한 홈페이지는 별도 통보 없이 폐쇄 가능함


- 홈페이지 제작 환경(웹빌더) 기반의 홈페이지 개설

- 홈페이지 개설 시 개발용 주소로 신청하여 홈페이지 개발 완료 후 운영할 주소로 변경 지원함

- 홈페이지 운영 중 용량 부족 시 쿼터 증설 지원함

.적절한 사유 작성 필요, 웹 서비스 담당자의 적절성 판단 후 제공. 최대 증설용량은 상단 쿼터증설 정책에 따름

- 휴면상태 일 경우 홈페이지 관리자가 휴면해제 신청 > 휴면해제 지원함

서비스제공내역

- 홈페이지 제작환경(웹빌더) 제공, 홈페이지 개설/주소변경/쿼터증설/휴면해제/폐쇄, 회원일괄등록

서비스항목별 상세

- 게시판, 구성원소개, 설문, 배너, 일정, 이벤트, 장소예약, 장비대여, 참가신청, 과제관리, 논문교정, 스킨관리,

회원관리 등의 다양한 기능모듈 이용, 웹 에디터를 통한 페이지 제작,수정보완

- 대학 내 특정 조직, 특정 신분인 사용자를 홈페이지 특정 그룹에 일괄등록 지원함

- 홈페이지 용도 소멸 시 홈페이지 관리자가 홈페이지 폐쇄 요청 > 홈페이지 완전삭제 지원함

서비스지침명



메일계정정책

서비스대상별 쿼터정책 WEBMAIL(메일쿼터) 웹폴더(대용량첨부) 서비스 이용경로 쿼터 증설

교원 5GB 1GB POVIS, WEBMAIL

직원 2GB 1GB POVIS, WEBMAIL

연구원 1GB 300MB POVIS, WEBMAIL

대학원생 1GB 300MB POVIS, WEBMAIL

학부생 500MB 300MB POVIS, WEBMAIL

졸업생 100MB - WEBMAIL

외부인 100MB - WEBMAIL

서비스 항목

WEBMAIL

POP3(POP3S)

SMTP(SMTPS)

IMAP(IMAPS)

SYNC(PC & Mobile)

모바일 웹메일

메일 알리어스

메일 복구

부가서비스(일정관리)

부가서비스(주소록)

부가서비스(SMS연동)

기타

*첨부 : 메일서비스 사용자매뉴얼

모바일 메일 사용 매뉴얼


- 메일 서비스는 WEBMAIL, 메일 클라이언트 프로그램(Outlook, Outlook-express 등), 모바일 디바이스(갤럭시S, iphone, 갤럭시탭, iPAD 등) 메일앱을 통해 사용가능함

- 메일 수신 서비스 중 하나로, IMAP(internet messaging access protocol)은 서버측에 메일박스를 두고 메일의 헤드만 읽는 처리가 특징인 인터넷 표준 통

신 규약임

.메일 클라이언트 프로그램(Outlook, Thunderbird, Mobile의 Mail program등)을 이용하여 서비스 이용

.받는메일서버(IMAP) : imap.postech.ac.kr (port:143) (SSL 사용안함)

받는메일서버(POP3S) : imaps postech ac kr (port:993) (SSL 사용) [권고]

- 일정 및 주소록 데이터를 PC와 Mobile에 연동시켜주는 서비스.

- PC: 웹링크(http://mail.postech.ac.kr/sync) 페이지에서 PCSync.exe 다운로드/설치

- Mobile:

.iphone, ipad: 설정 상 기본기능(Carddav) 이용 (서버명: sync.postech.ac.kr)

.Android: 웹링크(http://mail.postech.ac.kr/sync) 페이지에서 PostechSync.apk 다운로드/설치

또는, 마켓에서 포스텍싱크, 포스텍으로 검색하여 앱(POSTECH Sync) 다운로드 설치/이용

- 메일 알리어스 기능이란, 어느 계정으로 메일을 보냈을 때 그 계정으로 메일이 도착하지 않고, 대신에 알리어스 파일에 지정된

- 받은편지함,보낸편지함,휴지통의 최근 1개월치 삭제된 메일데이터 복구 서비스 (사용자데이터복구서비스지침 참고)

1. WEBMAIL(WEBMAIL(http://mail.postech.ac.kr) > 환경설정 > Mail Alias 신청) 혹은 HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > IT 서비스 신청 > Mail

Alias 신청)를 통한 신청

2 메일관리자의 적절성 판단/승인 (승인여부 안내메일 수신)

메일 복구(서비스 소요시간) 신청 당일 처리

1. HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > IT 서비스 신청 > 데이터 복구 신청)를 통한 신청

2. 메일관리자의 메일 복구 처리/완료 답변 Update (HEMOS에서 확인 가능함)

(서비스 소요시간) 신청 당일 처리, 승인 후 바로 사용 가능

메일 알리어스

대학 구성원

용량

추가제공

불가

- 대학, 소속된 단위조직, 개인의 일정을 등록, 공유하는 서비스

.일정의 구분: 개인,부서,학교,개인이그룹핑한그룹으로 분류

.분류에 따라 해당하는 인원끼리 일정 공유

(학교일정은 학교일정 등록권한을 가진 담당자에 한해 등록가능, 교내 구성원의 경우 보기권한이 부여됨.(등록/수정불가))

이름, 이메일주소, 연락처, 집주소, 홈페이지, 직장정보, 메모 등을 기입 가능하며 그룹관리 가능

- SMS 서비스를 WEBMAIL에 연동해두어 SMS 발송 권한을 가진 서비스대상의 경우 SMS 발송을 WEBMAIL에서도 처리 가능 (SMS서비스지침 참고)


- 모바일 웹(http://mail.postech.ac.kr/m)에서 사용 가능한 심플한 웹메일 서비스 제공

.메일 송수신, 주소록, 일정관리, 게시판(메일공지사항)

메일 서비스 지침


메일 서비스 지침은 HEMOS 계정 기반으로 대학 구성원들의 원활한 커뮤니케이션을 위한 메일 송수신 서비스 환경 제공 안내를 목적으로 함

서비스 정책

- (계정생성) 메일계정은 HEMOS 계정 생성 1일 뒤 자동 생성(별도 신청 필요없음)

- (계정변경) 메일계정 변경 불가

- (계정삭제) 메일계정의 유효기간 :

.정년퇴직 교원, 직원 및 본교 졸업생 : 영구계정 제공

.(상단) 영구계정 제공자 이 외 대학 구성원 : 퇴사(교)일로부터 90일(3개월) 뒤 계정 삭제

- (계정연장) 메일계정 사용연장 필요 시 '계정연장' 절차 에 따라 연장 요청해야 함 (계정서비스지침 참고)

- WEB(http://mail.postech.ac.kr)을 통하여 메일 서비스 이용

.기본환경설정(언어,한화면에표시할편지수,편지쓰기환경설정 등), 꼬리말(서명), 부재중메시지, 자동분류,수신거부,메일함관리(메일함추가,삭제,백업),

외부메일가져오기,메일전달,보내는사람이름(별칭ID 1개 생성가능)설정,스킨설정 등

- 메일 수신 서비스 중 하나로, POP3(post office protocol)는 메일 클라이언트가 메일을 PC로 다운로드할 수 있도록 해주는 표준 통신 규약임


.받는메일서버(POP3) : pop3.postech.ac.kr (port:110) (SSL 사용안함)

.받는메일서버(POP3S) : pop3.postech.ac.kr (port:995)(SSL 사용) [권고]

- 메일 발신 서비스 중 하나로, SMTP(simple mail transfer protocol)는 인터넷에서 전자메일을 보낼 때 이용하는 표준 통신 규약임


.보내는메일서버(SMTP) : smtp.postech.ac.kr (port:25) (SSL 사용안함)

.보내는메일서버(SMTPS) : smtps.postech.ac.kr (port:465) (SSL 사용) [권고]

- WEBMAIL, POP3(POP3S), SMTP(SMTPS), IMAP(IMAPS), SYNC(PC & Mobile), 모바일웹메일, 메일 알리어스, 메일 복구, 부가서비스(일정관리,주소록,SMS

등)

서비스지침명



계정정책

서비스대상별 쿼터정책 디스크 쿼터 사용기간 쿼터 증설 비고

교원 1GB 재직기간

직원 1GB 재직기간

연구원 1GB 재직기간

대학원생 1GB 재학기간

학부생 1GB 재학기간

서비스 항목

개인파일 관리

클럽

기타 - 상세 사용 안내는 iDisk(http://idisk.postech.ac.kr) 로긴페이지의 사용자매뉴얼을 참고바람


개인 파일 관리, 클럽(파일공유)


- 3가지 인터페이스를 통해 파일 업로드/다운로드/편집/백업, 대용량 메일 발송 등 개인 파일 관리 기능 제공

.웹 탐색기 : 홈페이지(https://idisk.postech.ac.kr) 접속 후 웹탐색기 아이콘 실행을 통해 웹 환경의 파일 업로드/다운로드 환경 제공

.전용 탐색기 : 홈페이지 접속 후 전용탐색기 아이콘 실행을 통해 접속(또는 최초 실행 시 사용자 단말에 설치되는 전용프로그램 실행)

하며, 직관적이고 편리한 인터페이스를 통해 기본적인 파일관리와 부가기능(가상CD연결, 대용량메일발송 등) 제공

.윈도우 탐색기 : 홈페이지 접속 후 윈도우탐색기 아이콘 실행을 통해 접속(또는 최초 실행 시 사용자 단말에 설치되는 전용프로그램 실행)

하며, 사용자 PC의 윈도우 탐색기에 '네트워크 드라이브' 형식으로 연결하여 사용하므로써, 파일 업로드/다운로드와 파일편집 가능

※ 전용탐색기와 윈도우탐색기는 Windows OS에서만 이용 가능

- 파일 커뮤니티로써 회원 간 파일공유 기능을 제공하며, 클럽의 디스크 쿼터는 클럽시샵(클럽생성자)와 클럽가입자가 가입 시

자신의 디스크 쿼터 범위 내에서 기부한 쿼터로 운영

- 클럽 이용은 개인파일 관리와 동일하게 3가지 인터페이스(웹탐색기/전용탐색기/윈도우탐색기)를 통해 이용


개인파일 관리 디스크 생성1. HEMOS 계정과 연동되어 자동 생성(별도 신청 필요 없음)

(서비스 소요시간) HEMOS 계정 신청 후 익일 생성

클럽 탈퇴1. iDisk(iDisk(https://idisk.postech.ac.kr) > 클럽 > 내클럽 > 내가가입한클럽 > 클럽탈퇴)를 통한 신청

1. 졸업일, 퇴사(교) 후 자동 삭제(별도 신청 필요 없음)

(서비스 소요시간) 졸업일, 퇴사(교)일로부터 90일(3개월) 뒤 자동 삭제

클럽 생성

(서비스 소요시간) 클럽탈퇴 신청 즉시 처리

클럽 가입

1. iDisk(iDisk(https://idisk.postech.ac.kr) > 클럽 > 클럽검색 > (해당클럽)가입신청)를 통한 신청(최소 참여용량 1MB)

2. 클럽 생성자(시샵)은 홈페이지 > 클럽 > 내가시샵인클럽 > 클럽관리에서 가입 신청자에 대해 권한(정회원,준회원,읽기회원,쓰기회원,

보기회원) 선택 후 등록허용 처리

(서비스 소요시간) 시샵 승인 이후 이용 가능

※ 대학 공용 서비스인 '소프트웨어배포' 클럽은 신청 후 근무일 기준 익일 승인 처리

1. iDisk(iDisk(https://idisk.postech.ac.kr) > 클럽 > 클럽만들기)를 통한 생성(최소 개설용량 10MB)

서비스 정책

- HEMOS 계정과 동일함

- 졸업, 퇴사(교)와 동시에 삭제됨

용량 추가제공 없음

(대학공용 목적 등 필요 시

내부 검토 후 추가제공)

클럽 생성 및 가입 시 용량은

개인 디스크 쿼터에서 차감됨

(서비스 소요시간) 생성 즉시 이용 가능

iDisk(인터넷디스크) 서비스 지침

iDisk 서비스 지침은 HEMOS 계정을 기반으로 대학 구성원에게 제공되는 웹 스토리지 기반 개인용 파일서비스 안내를 목적으로 함

대학 구성원

개인파일 관리 디스크 삭제

서비스지침명


계정정책

서비스대상별 쿼터정책 디스크 쿼터 사용기간 쿼터 증설

연구실 100GB (조직공용) 연구실 존치기간

행정부서, 학과 50GB (조직공용) 해당부서 존치기간

서비스 항목

공용파일관리

파일복구

기타

*첨부 : sDisk 모바일 서비스 가이드

sDisk 파일관리자 가이드

- 상세 사용 안내는 sDisk(http://sdisk.postech.ac.kr) 로긴페이지의 사용자매뉴얼을 참고바람

sDisk(쉐어디스크) 서비스 지침

sDisk 서비스 지침은 HEMOS 계정을 기반으로 단위조직 단위(행정부서, 연구실)로 신청에 의해 제공되는 공용 파일서비스 안내를 목적으로 함

서비스대상(이용자격)대학 내 행정부서, 학과, 부속(연구)기관, 연구실

(외부) 대학 내 관련 단위조직이 존재하고 해당 단위조직에서 서비스 제공이 필요하다고 판단된 경우에 한함

서비스 정책



- 외부인의 경우 계정 사용기간은 최장 6개월로 제한하며(6개월 이상의 서비스 필요 시 별도 협의), 정보기술지원팀 최종 판단 후 서비스 제공

- 공용목적(연구과제의 산출물 및 행정부서 비정형 문서 파일 저장 등)에 한해 서비스 제공

용량 추가제공 불가


공용파일 관리, 파일복구


- 4가지 인터페이스를 통해 파일 업로드/다운로드/편집/백업, 대용량 메일 발송 등 개인 파일 관리 기능 제공

.웹 탐색기 : 홈페이지(https://sdisk.postech.ac.kr) 접속 후 웹 환경에서의 파일 업로드/다운로드 환경 제공

.전용 탐색기 : 홈페이지 접속 후 전용탐색기 아이콘 실행을 통해 접속(또는 최초 실행 시 사용자 단말에 설치되는 전용프로그램 실행)

하며, 직관적이고 편리한 인터페이스를 통해 파일 업로드/다운로드 환경 제공

.윈도우 탐색기 : 홈페이지 접속 후 윈도우탐색기 아이콘 실행을 통해 접속(또는 최초 실행 시 사용자 단말에 설치되는 전용프로그램 실행)

하며, 사용자 PC의 윈도우 탐색기에 '네트워크 드라이브' 형식으로 연결하여 사용하므로써, 파일 업로드/다운로드와 파일편집 가능

.모바일 앱 : 모바일 단말용 전용 APP('internetdisk') 설치를 통해 파일 업로드/다운로드/보기 환경 제공

※ 전용탐색기와 윈도우탐색기는 Windows OS에서만 이용 가능

- 1개월 내 삭제 된 파일 복구 서비스 제공 (사용자데이터복구서비스지침 참고)


공용파일 관리 디스크 생성

1. 해당조직의 파일관리자(등록된 사용자에 대해 폴더 별 권한관리 기능 수행) 선정하여 파일관리자가 서비스 신청

2. HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr)를 통한 신청( IT 서비스 신청 > 쉐어디스크 신청 > 신청)

※ 외부인의 경우, 협업 관계에 있는 대학 단위조직 담당자가 서비스 신청 시 사용자 List에 포함하여 신청

(서비스 소요시간) 신청 후 근무일 기준 3일 이내

공용파일관리 디스크 변경/삭

제

1. HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr)를 통한 삭제 신청( IT 서비스 신청 > 쉐어디스크 신청 > 쉐어디스크 신청 목록 >

(해당부서 신청 목록 선택 후) 변경내용 항목을 입력하여 신청

- 사용자 추가/변경/삭제, 파일관리자 변경,쉐어디스크명 변경, 쉐어디스크 삭제

※ 등록 된 사용자는 졸업, 퇴사(교) 시 즉시 sDisk 계정 삭제

(서비스 소요시간) 요청일로부터 근무일 기준 3일 이내

파일복구

1. HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr)를 통한 신청( IT 서비스 신청 > 데이터복구신청)

- 1달 이내의 파일에 대해서만 복구 가능(당일 삭제 데이터 복구는 불가)

(서비스 소요시간) 요청일로부터 근무일 기준 3일 이내

서비스지침명서비스목적(개요)


계정정책

쿼터 및 자원 정책 디스크 쿼터 가상데스크탑 사용기간 쿼터증설

연구실, 행정부서 100GB (조직공용) 서비스 이용 구성원 개인별 가상 OS 1대 서비스 신청 시 사용기한 정의 용량 추가제공 불가

서비스 항목

가상데스크탑

문서보안용 파일서비스

기타

*첨부: vDisk 사용 매뉴얼

vDisk(문서보안) 서비스 지침

vDisk 서비스 지침은 보안이 요구되는 연구 및 업무 수행 시 보안 파일관리 서비스 환경 제공 안내를 목적으로 함

- 연구실

. 국방/국책/posco 연구과제 수행 연구실 등 보안 문서 관리가 필요한 연구실

. 연구과제 수주 시 연구위탁기관의 보안대책 요청 등 연구 성과물의 보안성 확보 필요한 경우

- 행정부서

. 입시, 학사, 인사, 기획 업무 등 보안 문서 관리가 필요한 행정부서

※ 확보 된 서버 자원 할당 완료 시 까지 서비스 접수. 향후 서비스 유료화 검토

서비스 정책



- 외부인의 경우 계정 사용기간은 최장 6개월로 제한함(6개월 이상의 서비스 필요 시 별도 협의)


가상데스크탑(VDI) 서비스, 보안파일서비스(vDisk)


- 파일의 외부 유출 원천 차단 및 외부 침해로부터의 보호 환경이 제공되는 개인 별 가상 윈도우 환경

- 홈페이지(https://vdesktop.postech.ac.kr)를 통하여 접속하며, 사용자 개인 별 1대의 가상데스크탑 할당

- 가상데스크탑 환경 하에서만 이용할 수 있는 파일서비스로써 보안문서 업로드,다운로드,편집 기능 제공

- 가상데스크탑 접속 후 자동실행(또는 vDisk 아이콘 실행)되며, 파일 반출 필요 시 소속부서장의 승인 후 반출(승인 후 파일은 e-mail로 반출) 기능

제공


가상데스크탑 및

문서보안용 파일서비스 생성

1. 보안파일 관리 필요 시 IT부서 담당자에게 서비스 가능여부 e-mail 문의([email protected])

2. 문서보안 서비스 담당자 검토(유휴자원여부 확인) 후 요청자에게 메일 또는 유선으로 연락

3. 자원 제공 가능 및 서비스 목적에 부합 시 서비스 신청서 e-maill 송부

4. 신청서 작성 후 e-mail을 통한 서비스 신청([email protected])

※ 외부인의 경우, 협업 관계에 있는 대학 단위조직 담당자가 서비스 신청 시 사용자 List에 포함하여 신청

(서비스 소요시간) 서비스 요청 접수 후 근무일 기준 3일 이내

가상데스크탑 및

문서보안용 파일서비스 중지

[서비스 기한 내 중지 요청 시]

1. 관련 IT부서 담당자에게 e-mail을 통한 서비스 중지 요청([email protected])

[서비스 기한 내 중지 요청 시]

1. 서비스 신청 시 요청 한 사용기한 만료 1주일 전 안내메일 발송 및 확인

2. 서비스 사용기한 만료 시 서비스 중지

(서비스 소요시간) 서비스 중지요청 접수 및 서비스 사용기한 만료 즉시 반영

서비스지침명


대상 지역

대상 장비

서비스 정책 IP 등록 및 관리 정책


건물별 위임 현황 위임 조직 담당자

공학 2동 컴퓨터공학과

LG전자동, 공학2동 전자과

공학 5동, 기계실험동 기계과

수리과학관 수학과

공학 3동, 공학 4동 물리과

가속기연구소 가속기연구소

공학1동 신소재과

공학 4동 산경과

정보통신연구소 정보통신연구소

화학관 화학과

생명과학동 생명과학과

생명공학연구센터 생명공학연구센터

환경동 환경공학부

환경동 화공과

산과원3동 2층 화공과

포항금속소재진흥원 포항금속소재진흥원

지능로봇연구소 지능로봇연구소

철강공학동 철강대학원

위임조직의

IP관리자

기타


- 대학 내 모든 IP는 신청절차(하단 표기)에 따라 신청하여 발급 받은 후 사용해야 함

- IP는 연구/업무/교육 용도에 한해 발급

- 위임조직의 IP관리자는 위임지역 IP 발급 시 HEMOS에 등록처리해야 함

- 신청을 통해 부여 받지 아니 한 IP를 무단으로 사용함에 따른 IP충돌, 침해사고 유발 시 사전 통보없이 해당 장비의 네트워크 차단 가능

- 해당 IP의 변경 또는 용도 소멸(퇴직, 졸업 등) 시 본인 및 대리인이 위임조직 IP담당자 또는 정보기술지원팀에 반납 통보해야 함

(별도의 반납 통보 및 사유 없이 해당 IP를 1개월 이상 사용하지 않을 경우, 해당 IP는 즉시 회수 처리, 해당 사용자는 추후 1년간 IP신청 불가)

- 모바일 디바이스(스마트폰, 태블릿)를 제외한 모든 네트워크 가능한 장비(PC, 서버, 네트워크 프린터, 기타 연구용 장비 등)

- 기숙사를 제외한 대학 전체 건물

IP 등록 서비스 지침


IP 변경

IP 삭제


(서비스 소요시간) 신청 당일 처리, 승인 후 바로 삭제

대학 구성원

1. 이메일([email protected])을 통해 사용 만료된 IP에 대해 반납

2. HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > IT 서비스 신청 > IP 주소 신청)를 통한 신청

3. IP관리자가 사용가능한 IP를 발급 및 승인 처리(HEMOS 신청 란에 IP 기입)

('승인 안내 메일' 발송)

4. 신청자는 HEMOS 신청 페이지에서 발급된 IP 확인 후 사용

IP 신청

1. 이메일([email protected])을 통해 사용 만료된 IP에 대해 반납

2. 관리자는 HEMOS의 해당 IP 등록 내역 삭제

IP 등록 서비스 지침은 대학 전 지역(기숙자 제외)에서 네트워크 서비스 이용을 위한 고정 IP 할당 서비스 안내를 목적으로 함

- 141.223 대역의 고정 IP 발급

대상 인원(외부) 초청 또는 협업관계에 있는 대학 내 단위조직이 존재하고 연구/업무/교육 상의 사유로 인해 서비스 지원이 필요한 자



- 단 아래 위임건물에 대한 IP는 각 위임조직을 통해 신청 및 발급받음




서비스지침명



내부 도메인 정책

- 내부 도메인 주소는 호스트명.postech.ac.kr로 부여됨

- 내부 도메인 등록은 IP 등록 신청 시 일괄 처리됨 (IP 등록서비스지침 참고)

- 용도 소멸 즉시 관리자에게 반드시 통지해야 함

- 이 도메인의 운영이 대학의 위상 및 네트워크 시스템 등에 악의적인 영향을 초래한다고 판단될 때 이의 해소를 위해서

사전통보 없이 삭제 또는 격리 조치가 가능하며 신청자는 이를 전적으로 수용하여야 함

.운영단체의 고의에 의한 경우: 해당 도메인 삭제 및 향후 신규 도메인 등록 불가

.운영단체의 고의가 아닌 경우(바이러스 및 해킹 등): 정상화 조치 후 해당 도메인 운영 재개

외부 도메인 정책

- 외부 도메인 주소는 postech.ac.kr이 아닌 별도의 도메인 주소를 가짐

'- 지원 원칙

.지원자격은 본교에 재직중인 교직원에 한하며 1 단체 1도메인 허용

.신청 단체는 학회 등의 학술관련 단체 또는 학술정보처장이 도메인 지원을 허용하는 단체로서 반드시 비상업단체를 말함

- 준수 사항

.도메인을 상업적 목적으로 사용할 수 없다.("상용 도메인 지원 원칙"에 해당하는 경우 제외)

.도메인 네임 서버는 정보기술지원팀 또는 대학 도메인 관리자가 정하는 서버로 한정함

.용도 소멸 즉시 관리자에게 반드시 통지해야 함

- 위반시 조치 사항

.준수 사항을 위반하였을 때에는 그 즉시 도메인 지원을 중단하며 해당 단체는 이후 관련 서비스 이용 불가함

.만일 상용서비스 운영으로 인하여 발생할 수 있는 제반 문제에 대해서는 전적으로 신청자가 책임을 짐

- 이 도메인의 운영이 대학의 위상 및 네트워크 시스템 등에 악의적인 영향을 초래한다고 판단될 때 이의 해소를 위해서

사전통보 없이 삭제 또는 격리 조치가 가능하며 신청자는 향후 신규 도메인 등록 불가

.운영단체의 고의에 의한 경우: 해당 도메인 삭제 및 향후 신규 도메인 등록 불가

.운영단체의 고의가 아닌 경우(바이러스 및 해킹 등): 정상화 조치 후 해당 도메인 운영 재개


1. IP 신청 시 해당 호스트명 기입 (IP 등록서비스지침 참조)

2. 도메인 관리자가 IP 발급 시 DNS에 등록

3. 도메인 등록 후 안내 메일 발송


1. 이메일([email protected])을 통해 도메인 변경 신청

2. 도메인 관리자가 해당 도메인 사용 가능 여부 확인 후 승인

3. 도메인 변경 후 안내 메일 발송



2. 도메인 관리자가 해당 도메인 삭제

3. 도메인 삭제 후 안내 메일 발송


1. 도메인 대행 업체를 통해 원하는 도메인명 구매

2. HEMOS의 외부도메인 신청(IT서비스신청>외부도메인신청)을 통해 해당 도메인에 대한 호스팅 서비스 신청

(신청페이지의 '외부 도메인 이용 약관 동의절차' 확인 필수)

3. 도메인 관리자 등록 후, 통보



2. 도메인 관리자가 해당 도메인 사용 가능 여부 확인 후 승인

3. 도메인 변경 후 안내 메일 발송



2. 도메인 관리자가 해당 도메인 삭제

3. 도메인 삭제 후 안내 메일 발송


기타

서비스 정책

도메인 등록 서비스 지침

도메인 등록 서비스 지침은 대학 내 단위조직이 홈페이지, 파일 서버 등 독립서버 운영 시 DNS(Domain Name System)에 도메인명을 호스팅해주는 서비스 안내를 목적으로

대학 내 행정부서, 학과, 부속(연구)기관, 연구실, 단체(동아리 등) 및 독립채산기관, 유관기관


외부 도메인 변경

외부 도메인 삭제

- 내/외부 도메인 호스팅

내부 도메인 신청

외부 도메인 신청

내부 도메인 삭제

내부 도메인 변경

서비스지침명 사용자 데이터 복구 서비스 지침

서비스목적(개요) 사용자 데이터 복구 서비스 지침은 sDisk, AFS, 메일 데이터 유실 시 이를 복구해주는 서비스 안내를 목적으로 함

서비스대상(이용자격) 대학 구성원

서비스 정책

- 데이터 복구 가능 서비스 : sDisk, AFS, 메일

- 데이터 복구는 신청일로부터 1개월치에 한해 지원

- 당일 데이터(당일 생성 후, 당일 삭제한 데이터)에 대한 복구는 불가

※ 메일의 경우 받은편지함, 보낸편지함, 휴지통 데이터에 한해 가능

서비스제공내역 - sDisk, AFS, 메일 데이터에 대해 신청일로부터 1개월치 복구 서비스

1. HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > IT 서비스 신청 > 데이터 복구 신청)을 통한 신청

. 복구를 원하는 데이터, 복구 시점 등을 상세히 기록

2. HEMOS에서 복구상태 확인 가능


※ 복구요청시점 및 데이터량에 따라 소요시간이 달라질 수 있음

기타


서비스지침명



서비스 정책

서비스 항목- 서버 및 서비스 포트 up/down 모니터링

- up/down 시 관리자에게 메일 발송

서버 및 서비스 포트 up/down 모- up/down 인지 조건: 5분간 지속 down 시 시스템 및 포트 down으로 인지, 이후 up될 경우 즉시 up 상태 인지

up/down 시 관리자에게 메일 발

- 최초 down 시 해당 서버 관리자에게 '시스템 down 안내 메일' 발송

- 3일 지속 down 시 해당 서버 관리자에게 '삭제 정책 안내 메일' 발송

- 10일 지속 down 시 해당 서버 관리자에게 '삭제 예정 메일' 발송

기타

서버 모니터링 서비스 지침

서버 모니터링 서비스 지침은 대학 내 독립적으로 운영 중인 서버에 대한 up/down 체크 및 알람을 제공하는 서비스 안내를 목적으로 함

대학 구성원 중 HEMOS에 서버등록 신청, 기등록된 서버 관리자



1. HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > IT 서비스 신청 > 서버모니터링 신청)을 통한 신청

. 해당 서버의 IP 및 포트 번호, 관리자 휴대전화 번호 등 세부 정보 기입

2. 모니터링 담당자가 모니터링 가능 상태 여부 확인

. 가능시 등록(승인 통보)

. 불가 시 사전 조치 사항 안내

(서비스 소요시간) 신청 당일 처리, 승인 후 즉시 모니터링 제공


- HEMOS에 등록된 서버에 한해 지원함

- 10일간 지속 down 시에는 미운영 서버로 간주하여 통보 후 서버등록 취소, HEMOS 등록 리스트에서 삭제처리

.불가피한 사유로 서버 복구가 10일 이상 소요될 경우 사전 요청에 한하여 서버등록 유지 및 모니터링 서비스 지속 제공

서비스지침명


서비스정책

서비스 항목 인터넷회선 서비스, 유선네트워크 서비스, 무선네트워크(Wi-Fi) 서비스,

인터넷회선 서비스

- 외부와의 인터넷연동을 위한 인터넷회선 제공

- 연구목적의 연구망 인터넷서비스 제공

. KREONET(Korea Research Environment Open NETwork);국가과학기술연구망

. KOREN(Korea Advanced Research Network);미래인터넷연구 개발 시험망

유선네트워크 서비스

- 단말기에 네트워크 연결을 할 수 있는 포트 제공

- 유선네트워크 설정방법 (첨부. 주거/교사지역 네트워크 접속 가이드 참고)

. 고정IP대역 : 발급받은 IP주소를 해당 단말기에서 IP 수동설정 선택 후 IP주소/Subnet마스크/게이트웨이/DNS 를 설정함

(IP주소->발급받은 주소

Subnet마스크->255.255.255.0

게이트웨이->발급받은 IP주소 끝자리 99번으로 설정 (ex. 발급IP가 141.223.150.1일 경우 게이트웨이는 141.223.150.99)

DNS->141.223.1.2(primary), 141.223.7.51(secondary))

. 자동IP대역 : 네트워크 환경설정에서 IP주소 자동할당 선택

무선네트워크(Wi-Fi) 서비스

- 대학 건물 내외 무선네트워크(Wi-Fi) 제공

.실내지역 : 교내 전 건물(평해연수원 포함)

.실외지역 : 중앙광장, 아우터, 운동장, 78계단아래부분, 체육관 및 수영장 사이

- 무선네트워크 설정방법 (첨부. 무선 네트워크 접속 가이드 참고)

. 무선암호방식 : WPA2-Enterprise (AES블록암화화)

. 인증방식 : 1차인증->PEAP, 2차인증->MS-CHAPv2

- 다양한 무선 SSID(Service Set Identifier)제공으로 무선접속 환경 지원

. postech : 인터넷서비스 가능(단, 무선보안 및 인증방식 설정 필요)

. postech-mac-addr : MAC주소 등록을 통한 인터넷서비스 제공(개인용 단말기는 지원불가, 무선보안 및 인증방식 지원불가 단말기에 한함)

1. HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > 고객지원센터 > 장애신고(Q&A))를 통한 신청

.설치일자, 설치장소, 설치댓수, 설치사유 등을 상세히 기록

2. 네트워크담당자 서비스 지원여부 검토 및 회신

3. 네트워크 포트 설치

(서비스 소요시간) 설치 최소 3일전 신청, 설치예정일에 네트워크 포트 설치

1. HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > 고객지원센터 > 장애신고(Q&A))를 통한 신청

2. 장애복구 처리


* 확인 어려운 지역의 네트워크 이슈일 경우 소요시간이 달라질 수 있음

1. [email protected] 로 '무선네트워크 접속용 MAC주소 등록 신청서' 이메일 송부

2. 네트워크담당자가 MAC주소 등록 적절성 검토/등록결정 및 처리/회신 (승인 시 등록처리 후 결과 회신, 불가 시 불가사유 회신)


* 확인 어려운 지역의 네트워크 이슈일 경우 소요시간이 달라질 수 있음

기타

네트워크 서비스 지침

네트워크 서비스 지침은 대학 구성원들의 학사,행정,연구업무 지원을 위한 유/무선 네트워크 서비스 환경 제공 안내를 목적으로 함

서비스대상(이용자격)대학 구성원

(외부) 초청 또는 협업관계에 있는 대학 내 단위조직의 승인을 득한 자

- 유선 네트워크 접속시 발급받은 IP주소를 설정하여 사용해야 함 (* IP주소 발급은 IP 등록서비스지침 참고)

단, 주거지역(교수아파트 제외) 및 청암학술정보관 입부 지역은 자동할당되는 IP주소를 설정하여 사용함

- 침해사고(웜 바이러스 감염, 불법 다운로드 등) 유발 시 사전 통보없이 해당 장비의 네트워크 차단

- 외부사용자 중 대학구성원의 승인을 득한자에 한하여 교내 네트워크 사용 가능 함

- 무선 네트워크 접속 시 자동 IP주소로만 설정이 가능하며 대학 내에서 제공하는 무선보안 및 인증방식에 맞게 설정해야 함

- 행정부서 및 학과사무실에 한해 네트워크 신규 포설 및 변경 포설 지원

- 공용(학사,행정,연구,업무) 지원을 위한 단말기에 한해 무선네트워크 접속을 위한 MAC주소 등록 서비스 지원




네트워크 포트 설치/변경 신청

무선네트워크 접속용 MAC주소

등록 요청

*첨부: 주거지역 네트워크 접속 가이드

교사지역 네트워크 접속 가이드

무선 네트워크 접속 가이드

무선네트워크 접속용 MAC주소 등록 신청서

장애처리 요청

(외부사용자 계정발급)

서비스지침명


서비스대상별 기준 전화기 지급 사용등급 통화료 부과

전임교원 및 주임교수, 행정부 디지털 전화기 & IPUC폰 시내외, 휴대폰 및 국제전화 이용가능 공용

비전임교원 일반 전화기 & IP폰 시내외 전화 및 휴대폰 이용가능 공용

직원, 행정연구원 일반 전화기 & IP폰 시내외 전화 및 휴대폰 이용가능 공용

연구원 일반 전화기 & IP폰 시내전화 (요청 시 시외전화 허용) 공용/사용

총학생회, 동아리방, 기숙사자치 일반 전화기 시내외 전화 이용가능 공용

숙소지역 (교수,대학원,낙원) 사용자가 구입 교내전화(요청시 교외전화 허용) 사용

외부(외주입주업체 등) 사용자가 구입 교내전화(요청시 교외전화 허용) 사용

서비스 항목

전화고장 신고

전화번호 안내

자동응답안내서비스

교내 전화

POSCO 전용회선

위성방송채널 안내

통신/전화 서비스 지침

통신/전화 서비스 지침은 대학 구성원들의 대학 내 교환설비를 통한 통신/전화 신청 및 이용 안내를 목적으로 함

서비스대상(이용대상)

- 전화 민원사항 접수 처리

.국번없이 110 번 또는 279-2200

- 대학 구성원 중 직번을 부여받은 자 및 총학생회, 동아리방, 기숙사 자치회, 기숙사 휴게실에 한해 서비스 제공

.교직원, 행정연구원 : 1인 1회선 제공

.연구실(실험실), 총학생회, 동아리방, 기숙사 자치회, 기숙사 휴게실 : 실당 1회선 제공

- 퇴직 또는 용도 소멸 시 철거 (본인 또는 소속에서 철거 요청해야 함)

※ 미사용(3개월간 통화실적이 없는) 전화 확인 시 별도 통보없이 서비스 종료

통화료 부과 시 공용의 경우는 교비처리, 사용의 경우는 개인 또는 연구비처리함

※ 교내전화: 279국번(대학, 가속기, RIST, 교육재단), 223국(기숙사, 수영장)

서비스 정책

대학 구성원

(외부) 초청 또는 협업관계에 있는 대학 내 단위조직이 존재하고 연구/업무/교육 상의 사유로 인해 서비스 지원이 필요한 자

- 통화료 부과가 사용인 경우, 본인의 전화요금 조회 가능

- POVIS시스템(POVIS(http://povis.postech.ac.kr) > Work Area > 시설 신고 > 전화요금 조회)울 통한 조회

- 대학 내 TV 수신기를 보유한 가입자 시청 가능

.BBC(영국, 74번) , 사하라(인도, 70번) , 중문(중국, 69번), CCTV - 4 (중국, 71번) , Bloomberg (미국, 76번)

1. POVIS시스템(POVIS(http://povis.postech.ac.kr) > Work Area > 시설 신고 > 시설 신고신청 > 신고유형 → 통신시설)을 통한 신청

※ 외부기관의 경우, 초청 또는 협업 관계에 있는 대학 내 단위조직에서 상단 절차에 따라 신청서비스신청절차

- POSCO 전용회선 :

.포항제철소 : 220국 , 지곡주택단지 : 221국 , 광양지역 : 790 , 798 , 799 , 서울 POSCO 센터 : 3457 , 기흥연구소 : 370

- 대학 내외로부터의 대학 내 전화번호 문의 응대

.외부안내 : 279-0114 호출 후 음성인식자동교환 이용

.내부안내 : 국번없이 102 번 또는 279-0114

- 본부 및 교사지역 : 279국 + 내선번호

- 기숙사지역 및 수영장 : 223국 + 내선번호

교외 전화

- 시외 : 9번 + 지역번호 + Local 번호

- 휴대폰 : 9번 + 010 + Local 번호

- 국제 : 9번 + 001 ( 002 ) + Local 번호

교수 APT CATV 이용안내 교수 APT 주민자치회와 한국케이블 포항방송국 ( PBC ) 상호 계약에 의거

- Analog 신호 : 무상 이용


- 전화 서비스 ( 전화고장신고, 전화번호안내, 자동응답안내서비스, 교내/외 전화 )

- 전용회선 서비스 ( POSCO 전용회선 )

- 전화요금 조회

- 위성방송채널 안내


- ARS 자동안내

.적용업무별 이용번호 :

실험중 → 279-3400 , 휴가중 → 279-3500 , 출장중 → 279-3600 , 회의중 → 279-3700 , 강의중 → 279-3800 , 출타중 → 279-

3900

.사용방법 :

설정시 # 9 + 상단 적용업무 이용번호 입력

해제시 # 9 + 9

전화/CATV신청 (신설,이전,철거)


기타

전화요금 조회

서비스지침명



서비스 정책

서비스 항목 서버 취약점 점검, 웹사이트 취약점 점검

서버 취약점 점검

- 점검가능 OS : Linux, Unix, Windows

- 점검 취약점 : 국정원 8대 취약점 등

- 점검결과보고서를 통해 점검 결과 및 취약점 조치 방안 제공 (첨부: 점검결과보고서)

웹사이트 취약점 점검

- 웹서버 및 웹사이트 취약점 점검

.점검가능 WAS : Apache, Tomcat, IIS 등

.점검가능 개발언어 : PHP, JSP, ASP 등

.점검 취약점 : OWASP 10대 보안취약점, 해당 어플리케이션 취약점 점검 등

.점검 결과 및 취약점 조치 방안 제공

- 보안서버(SSL인증서) 구축 기술 지원

.보안서버(SSL인증서) 구축은 구축가이드를 이용하여 운영자가 구축

.구축에 필요한 기술 지원함

기타

* 첨부 : 취약점 점검 결과보고서

웹서버 구축 보안점검 가이드

KISA 웹어플리케이션 보안 템플릿

* 관련세칙 : 정보보호규정 > 위험평가 및 관리세칙


1. HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) >정보보호 서비스 > 취약성 점검 신청)를 통한 신청

단, 서버 신규등록의 경우 HEMOS(서버등록 신청) 후 신청 (서버(시스템)구축지침 참고)

2. 취약점 점검에 대한 결과 및 조치방안 메일 수신

3. 점검 결과에 따른 조치 수행후 조치내역을 정보보호전담부서(정보기술지원팀, [email protected])으로 제출

4. 취약점 점검 완료안내 메일 수신 (HEMOS 내에도 진행상태 확인가능)

(서비스 소요시간) 신청 후 점검 결과 및 조치방안 제공까지 최대 1주일 소요



보안취약점 점검 서비스 지침

보안취약점 점검 서비스 지침은 대학 내 운영 중이거나 운영하고자 하는 서버에 대하여 서버 및 웹사이트 보안취약점을 점검해주는 서비스 안내를 목적으로 함

대학 구성원

- HEMOS에 서버등록 신청 또는 기등록된 서버 중 서비스 어플리케이션 및 웹사이트 구축이 완료된 대상에 한해 점검 서비스 지원함

- 취약점 점검은 원격점검을 원칙으로 함

- 점검 결과에 대한 조치는 운영자가 직접 수행

- 상, 중 수준의 취약점이 있을 시 점검-조치를 반복하여 취약점을 제거하며 상, 중 수준의 취약점이 없을 시 점검을 완료함

. 상 수준의 취약점 : OWASP 10대 취약점 등, 중 수준의 취약점 : 국정원 권고사항으로 국내에서 알려진 취약점 등

- 개인정보를 다루는(주민등록번호 입력, ID/PW 로그인, 회원가입 등) 웹사이트는 SSL인증서를 설치하여야 점검 완료됨

- 점검 결과 및 조치방안 접수 후 7일 이내에 조치내역을 정보보호전담부서(정보기술지원팀)으로 제출해야 함

.7일 이내에 조치가 불가능할 경우 사유를 정보보호전담부서(정보기술지원팀)으로 사전 통보

- 취약점 점검결과 미조치에 따른 제재

.HEMOS 서버등록 신청 서버 : 7일 이내에 조치내역 미 제출 시 취약점 점검 취소 및 서버등록 취소됨

.HEMOS 서버등록 기등록 서버 : 7일 이내에 조치내역 미 제출 시 허용된 서비스(웹서비스, 메일서비스 등) 차단 및 서버등록 제거됨

서비스지침명



서비스 정책 침해사고 점검정책

- 대학 구성원은 대학 침해사고대응세칙 제4조(침해사고 유형)에 해당하는 침해사고를 인지한 경우 침해사고 신고해야 함

- 정보보호전담부서는 대학 구성원의 침해사고 신고 접수 시 위험등급 분류 후 등급에 따라 대응 (침해사고대응세칙 참고)

.1등급 : 대상시스템 네트워크 격리(IP/Mac주소 차단) 및 POSTECH-CERT를 통한 침해사고 대응

.2등급 : 대상시스템 네트워크 격리(IP/Mac주소 차단) 및 침해사고 원인 분석 및 취약점 점검 실시 후 결과 안내

.3등급 : 대상시스템 점검방법 안내 및 사용자 자체 점검 실시

- 정보보호전담부서가 외부기관 신고 및 자체 보안관제를 통해 침해사고를 인지한 경우 네트워크 격리(IP/Mac주소 차단)

선조치 후 침해사고 신고 접수와 동일하게 처리함

.외부신고 및 자체 보안관제를 통해 인지한 3등급 침해사고의 경우 점검 조치 후 사용자가 IP/Mac주소 차단 해지 신청을

해야 함(미신청 시 네트워크 격리 상태 유지됨)

- 침해사고대응서비스는 시스템 보안관리수칙을 정상적으로 수행한 시스템에 한하여 제공함

- 시스템 보안관리수칙을 미수행한 시스템에서 침해사고가 3회 이상 발생할 경우 사용 차단(폐쇄)

※ 대학 침해사고대응세칙 제4조(침해사고 유형)

.서비스 거부공격(DoS), 웜/바이러스 등으로 인한 정보시스템, 네트워크 등의 일부 또는 전체의 서비스가 중단되는 경우

.교내내 주요 서버 등 정보시스템이 해킹을 당하여 홈페이지 변조 또는 파괴된 경우

.연구자료 또는 대학 기밀정보가 저장된 시스템의 해킹으로 인한 정보의 유출

.대학 내부의 정보자산이 외부로 공격을 시도하거나 경유지로 사용된 경우

.P2P 등을 통해 저작권법 위반 파일을 전파 또는 공유한 경우

.외부로부터 지속적인 공격 시도가 탐지된 경우

.기타 정보보호 침해사고가 발생된 경우

※ 시스템 보안관리수칙

.서버 : HEMOS의 서버등록에 등록된 서버로 보안설정 및 취약점 점검 수행

.웹사이트 : HEMOS의 서버등록에 등록된 웹서버로 보안설정 및 취약점 점검 수행

.PC : 사이버보안진단의 날에 내PC지키미를 실행하여 자체진단


1. HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) >정보보호 서비스 > 침해사고 신고)를 통한 신청

2. 침해사고 위험등급을 분류하여 등급에 따른 대응

(서비스 소요시간) 신청 후 최대 1주일 소요

1. HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) >IT서비스신청 > IP차단해지신청)을 통한 신청

2. 차단해지 후 해지안내 메일 발송

(서비스 소요시간) 신청 후 1일 이내 조치

기타

* 관련세칙 : 정보보호규정 > 침해사고대응세칙


정보보안 침해사고 대응서비스 지침

정보보안 침해사고 대응서비스 지침은 대학 내 정보자산 중 서버, PC 및 웹사이트에서 발생된 정보보호 침해사고를 점검해주는 서비스 안내를 목적으로 함

대학 구성원

- 침해사고 점검

. 초기대응 : (필요시)네트워크 격리 후 침해사고 시스템의 로그 수집

. 사고 조사 : 침해사고 시스템의 데이터 수집 및 분석하여 사고 원인 파악

. 취약점 분석 : 취약점 점검 도구를 이용한 대상 시스템 취약점 분석 및 점검결과 도출

. 재발방지책 적용 : 사고 원인 및 취약점 점검결과 조치

침해사고 점검 신청

네트워크 격리 해지 신청

서비스지침명



1. HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > IT 서비스신청 > 서버등록신청)을 통한 신청

(서비스 소요시간)

- 웹서비스포트 및 SMTP포트 : 서버등록 신청일로부터 7일 이내

단, 보안취약점 점검 소요시간에 따라 늦어질 수 있음

1. HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > IT 서비스신청 > SSH/Telnet 허용신청)를 통한 신청

. HEMOS에서 진행상태 확인 가능하며, 허용 후 안내메일 발송

2. 정보기술지원팀으로 허용 해지 신청 메일 발송([email protected])

. 신청자 정보, IP정보, 허용기간 등 기재하여 신청 > 허용 해지 후 신청자에게 안내메일 발송

(서비스 소요시간) Telnet/SSH포트 : 신청 당일 처리

기타

* 관련세칙 : 정보보호규정 > 시스템보안관리세칙

- 웹서비스포트(80, 8080, 443), 메일서비스포트(25, 465), SSH(22), Telnet(23)은 허용 대상 외에는 외부에서 접근 차단

- 웹서비스포트 허용 기준

. 허용 대상 : 취약점 점검 완료 후 Hemos 서버등록에 승인된 웹서버

. 허용 포트 : 80, 8080, 443

. 허용 기간 : 포트 사용 신청 기간에 한하여 허용하되 매년 말 허용갱신을 해야 연속으로 사용할 수 있음

. 허용 해지 : (포트 사용 만료일 이전에 허용이 불필요한 경우) 정보기술지원팀으로 허용 해지 신청

. 허용 갱신 절차 : 등록된 서버 관리자에게 갱신안내 메일 발송(매년 12월, 1주 간격으로 3회) 후 회신한 서버에 대하여 허

용갱신

- 메일서비스포트 허용 기준

. 허용 대상 : 취약점 점검 완료 후 Hemos 서버등록에 승인된 메일서버

. 허용 포트 : 25, 465

. 허용 기간 : 포트 사용 신청 기간에 한하여 허용하되 매년 말 허용갱신을 해야 연속으로 사용할 수 있음


. 허용 갱신 절차 : 등록된 서버 관리자에게 갱신안내 메일 발송(매년 12월, 1주 간격으로 3회) 후 회신한 서버에 대하여 허

용갱신

- Telnet/SSH포트 허용 기준

. 허용 대상 : Hemos에 서버등록 신청/기승인된 서버

. 허용대상에 대한 접근은 교육, 연구, 시스템 개발 및 유지보수 목적에 한하며, 사설IP 및 유동IP는 제외

. 허용 포트 : 22, 23

. 허용 기간 : 포트 사용 신청 기간(최대 1년)에 한하여 허용하며 매년말 허용포트 자동 해지됨(연장 필요 시 재신청해야 함)


- 아래의 사유 발생 시 허용된 서비스포트를 차단

. 허용 기간 만료 시 또는 허용기간 미갱신 시

. 해당 시스템 관리자의 허용 해지 요청(서비스 중단 등의 사유로) 접수 시

. 모니터링 서비스에서 해당 서버가 Down된 상태로 10일 동안 지속 시

. 침해사고 3회 이상 발생 시

. 개인정보 노출 3회 이상 발생 시

- 서비스포트 차단 후 재사용을 원할 경우 서버등록을 재신청해야 함

- 허용신청 후 승인된 시스템에 한하여 외부에서의 접근 허용

. 웹서비스 포트 허용 : 80, 8080, 443

. 메일서비스 포트 허용 : 25, 465

. Telnet/SSH 포트 허용 : 22, 23

보안취약포트 등록서비스 지침

보안취약포트 등록서비스 지침은 대학 내 정보자산 보호를 위해 보안취약포트(웹서비스, 메일서비스, Telnet/SSH)로의 접근관리 기준 안내를 목적으로 함

서비스대상(이용자격) 대학 구성원


웹서비스포트 및 메일서비스포트 허용신청

Telnet/SSH 포트 허용 및 해지 신청

서비스 정책 서비스포트 허용정책

서비스지침명 홈페이지 개인정보 관리지침

서비스목적(개요) 홈페이지 개인정보 관리지침은 대학 내 홈페이지에서 준수해야하는 개인정보 관리기준을 안내를 목적으로 함

서비스대상(이용자격) 대학 구성원 중 개인정보를 수집/이용하는 홈페이지 관리자

서비스 정책

- 홈페이지를 구축하거나 운영 중인 관리자는 필요 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집하고 이용하여야 하며 회원 탈퇴 시 즉시 삭제하여야 함

.개인정보의 유형 : 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호), 성명, 주소, ID, 패스워드, 이메일 주소 등

.대학 내 홈페이지는 주민등록번호 수집 및 이용 불가를 원칙으로 함

- 회원가입, 로그온 등 개인정보를 수집/이용하는 홈페이지 관리자는 아래의 안전성 확보조치를 적용해야 함

.보안서버(SSL인증서) 구축

.불가피하게 주민등록번호를 수집 또는 이용하는 경우는 주민등록번호 대체수단인 공공 I-PIN을 이용하거나 주민등록번호를 암호화하여 저장해야 함

- 정보보호 전담부서는 연 2회 홈페이지 현황 조사를 통해 대학 내 홈페이지 개인정보 안정성 확보조치 여부를 점검, 미조치된 홈페이지는 웹 서비스 차단 및 서버등록을

취소함

- 대학 내 홈페이지에서 개인정보 노출 시 노출사실 인지(내외부 신고, 점검 등) 후 1일 이내에 해당 개인정보 삭제해야 함 (1일 이내 미조치 시 웹 서비스가 차단됨)

- 대학 내 동일 홈페이지에서 개인정보 3회 이상 노출 시 서버등록 취소 및 네트워크에서 해당 서버 격리(IP/Mac주소 차단) 조치함


- 대학 내 서버(시스템) 신규 구축 시 안정성 확보조치 방안 안내메일 송부

- 보안서버(SSL인증서) 구축 가이드 (해모수(http://hemos.postech.ac.kr) > 사용자 가이드)

- 공공 I-PIN 구축 가이드 (해모수(http://hemos.postech.ac.kr) > 사용자 가이드)

- 안전성 확보조치에 필요한 기술 지원 (정보보안담당자: [email protected], 279-2514, 2512)


기타

※ 첨부 : 보안서버(SSL인증서) 구축가이드

공공I-PIN 구축 가이드

* 관련세칙 : 정보보호규정 > 개인정보보호세칙

서비스지침명 인증 및 사용자정보 연동 서비스지침

서비스목적(개요)인증 및 사용자정보 연동 서비스지침은 대학 내 HEMOS계정인증 또는 교내 구성원의 인적정보를 활용하고자 하는 서버(시스템) 구축 시 기준/정책과 절차 안내를 목적으

로 함

서비스대상(이용자격) 대학 내 행정부서, 학과, 부속(연구)기관 및 독립채산기관, 유관기관 (학부/과 단위 이하는 제외)

서비스 정책

연동시스템 내 저장 허용 정보 : 이름, HEMOS ID

연동시스템 검색 허용범위 : 이름, HEMOS ID, 신분, 부서, 직책, 직급, 직위,

- 서비스시간 및 장애대응 : 연중 365일 서비스를 기본으로 하되, 예상치 못한 장애 발생 시 복구는 근무시간(월~금, 09:00~18:00)을 기준으로 한다.

- 연동가능시스템: 대학 구성원 대상 교육/연구/업무용 서비스 운영 시스템일 것

외부서비스 연동없이 순수 교내에서만 운영되는 서비스 시스템이어야 함

교내에 위치하는 서버(시스템)에 한하며 대학 IP주소와 도메인을 사용해야 함

서버(시스템)구축지침을 준수해야 함

- 데이터에 대한 책임 관리가 가능한 운영주체가 있어야 함

서비스 제공내역

HEMOS계정 인증연동 및 교내 구성원 인적정보 조회, 연동 지원

- 인증및통합계정관리시스템(LDAP)과의 연동 위한 시스템계정 발급

- HEMOS계정 인증 : 인증API 제공

- 인적정보 조회, 연동 : 인적정보 조회, 연동 API 제공

1. 인증 및 인적정보 조회 지원 관련 업무 협의(정보기술지원팀)

2. 인적정보 사용승인 공문 요청(개인정보 관리부서)

3. 인적정보 사용승인 접수 후 정보기술지원팀에 지원협조공문 발송

* 서버(시스템)구축지침에 의거하여 구축 준비완료된 서버(시스템)에 한해 신청절차 진행함

(서비스 소요시간) 협조공문 접수일로부터 일주일 이내 (협의내용에 따라 변동가능함)

기타

* 첨부: 인증서비스요청서(작성필요)

보안서약서


서비스지침명



서비스 정책

서비스항목 - IP/Domain 등록 지원, 시스템 취약점 점검 지원, SSL구축 가이드 지원, 서비스포트 허용 지원, 서비스 모니터링 지원

IP/도메인 등록 지원- 서버(시스템)의 IP, Domain 정보를 DNS 서버에 등록 서비스

.IP 등록서비스지침, DNS 호스팅 서비스지침에 따름

시스템 취약점 점검 지원- 서버 및 웹사이트에 대한 취약점 점검 지원

.보안취약점점검서비스지침에 따름

SSL구축 가이드 지원- 개인정보를 다루는 시스템(주민등록번호 입력, 회원가입, ID/PW로그인 등)에 대한 SSL인증서 설치 가이드 지원

.보안취약점점검서비스지침에 따름

서비스포트 허용 지원- 구축된 시스템에 필요한 특정서비스포트(웹서비스포트(80, 8080, 443), SMTP(25), SSH/Telnet(22, 23)) 허용

. 특정서비스포트허용지침에 따름

서비스 모니터링 지원- 등록된 서버의 서비스 UP/DOWN 모니터링 및 안내 서비스

.서버모니터링서비스지침에 따름

1. HEMOS 사용자 가이드에서 '보안서약서'를 다운로드

2. 보안서약서 작성 후 제출

.서버(시스템) 개발자 및 관리자(외주개발인력일 경우) : 대학 내 관련부서에서 원본 접수, 정보기술지원팀에 사본 제출

.서버(시스템) 개발자 및 관리자 (대학 구성원일 경우) : 소속 단위조직에 원본 제출, 정보기술지원팀에 사본 제출

(서비스 소요시간) 서버(시스템) 구축 착수 일주일 이내 제출

* IP 등록서비스지침, DNS 호스팅서비스지침 참고


- 단 아래 위임건물에 대한 IP는 각 위임조직을 통해 신청 및 발급받음





1. HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > IT 서비스 신청 > 서버등록 신청)를 통한 신청

2. 취약점 점검 완료 확인 후 서비스포트 허용 처리, 서버등록 승인 (서버관리자에게 안내메일 발송)

(서비스 소요시간) 취약점 점검 완료 통보 접수 후 1일 이내

1. HEMOS(HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) >정보보호 서비스 > 취약성 점검 신청)를 통한 신청

단, 서버 신규등록의 경우 HEMOS(서버등록 신청) 후 신청

2. 개인정보를 다루는 시스템에 대한 SSL인증서 구축

.SSL인증서 및 설치 가이드 : HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > 사용자 가이드 > 보안서버(SSL인증서) 구축 가이드

3. 완료 시 정보기술지원팀으로부터 완료안내 메일 수신 (HEMOS 내에도 진행상태 확인가능)

(서비스 소요시간) 신청 후 최대 1주일 소요

기타

서버(시스템)구축지침

서버(시스템)구축지침은 대학 내 서버(시스템) 구축 시 고려사항과 절차 안내를 목적으로 함

대학 구성원

- 대학 내 서버(시스템) 구축 시 보안을 고려한 설계를 해야 함 ('시스템 구축/개발 보안설정 가이드' 참고)

- 서버(시스템) 개발자 및 관리자는 '보안서약서'를 서버(시스템) 구축 착수 시점에 제출해야 함

- 대학 내에서 독립적으로 서버(시스템)을 운영하고자 할 경우 아래 절차를 수행 후 서비스 운영 가능함

.IP신청/도메인 등록

.서버등록 신청

.(외부로부터 접근 필요 시) SSH접근허용신청

.서버(시스템) 구축/개발

.(개인정보 수집/이용 시) 보안서버(SSL인증서) 구축, ((주민등록번호 수집/이용 시) 공공 I-PIN 구축 또는 주민등록번호 암호화)

.취약점 점검신청

.취약점 점검결과에 따른 조치

.'보안사항 준수 checklist' 점검

.서버등록승인접수

- 등록대상 서버(시스템)

.대학 내에 위치한(거주지역 제외) 공용의 내외부 인터넷 서비스(홈페이지, 메일, FTP 등)를 제공하는 서버

.외부 호스팅 서비스 받고 있으나 대학 구성원의 개인정보를 보유한(로그인 혹은 회원가입 페이지를 보유한) 홈페이지 서버



* 첨부: 시스템 구축/개발 보안설정 가이드

보안서약서

보안사항 준수 checklist (시스템 구축/개발 보안설정 가이드 내 포함됨)

시스템 취약점 점검 신청


보안서약서 접수/관리

IP/도메인등록신청

서버등록신청

서비스지침명



서비스 정책 컴퓨터

- 지급기준

.일반 사무업무용(대학 기간업무시스템 이용, 일반 문서작업 등) 또는 업무보조용(회의실 프리젠테이션, 근로학생 등)으로 제한함

.1인 1컴퓨터, 데스크탑 지급을 원칙으로 함(노트북 사용희망시 업무특성을 고려하여 필요성 내부검토 후 결정)

- 교체기준 : 도입이 4년 이상된 장비로 부품단종, 고액의 수리 비용발생 등 경제적 수리비용한계를 초과한 장비

(단, 4년이 경과하더라도 점검 및 조치 후 사무업무에 지장이 없는 경우 계속 사용)

- 인사발령(임용,퇴직,소속변경 등)에 의한 지급 및 회수

프린터

- 지급기준

. 본부/법인 보직자 및 인문사회학부 교원 집무실에 한하여 소형 프린터 지원

(※ 학과 및 행정부서 공용 프린터는 자체 복합기로 기본운영)

- 교체기준 : 도입이 4년 이상된 장비로 부품단종, 고액의 수리 비용발생 등 경제적 수리비용한계를 초과한 장비

유지보수

- 하드웨어

. 정보기술지원팀 지급장비에 한하여 전체지원(※낙하, 파손, 무리한 동작 등 사용자의 부주위로 고장이 난 경우는 제외)

. 단위조직자체 도입장비 : 이상 증상 확인 후 부품교체등 비용이 발생되는 경우 해당 단위조직에서 자체처리

- 소프트웨어 : 기본 업무용 프로그램(MS Office, 한글, Acrobat, V3, SAP)에 한해 서비스 지원함

데이터 복구 - 근본적으로 데이터 복구는 지원하지 않음(※업무에 필요한 파일 중요파일은 sDisk에 별도 관리)

LAN 포설 - 자리 재배치로 인한 대량 LAN 포설의 경우 최소 3일전 신청(※LAN 포설의 경우 장시간 소요작업으로 접수된 작업일정 조정 필요)

전산장비 지급 - 대상장비 : 컴퓨터, 프린터

유지보수

- 하드웨어 : 부품교체

- 소프트웨어

. OS 복구/재설치 : Windows 7(32bit, 한글판)

. OA 프로그램 복구/재설치 : MS Office, 한글, Acrobat, V3, SAP

. 네트워크 설정 : 인터넷 및 프린터 연결 등

. 바이러스 및 악성코드 치료 : 백신 최신업데이트 / 검사 / 치료

데이터 이관

- 컴퓨터 교체시 기존 컴퓨터의 데이터(문서파일 및 클라이언트 메일)를 신규 컴퓨터에 이관작업 지원

※ 원활하고 신속한 교체작업을 위해 사용자는 장비교체 시 기존 컴퓨터의 데이터를 교체 전에 미리 백업해 두어야합니다.

※ 독립채산기관으로 이동하는 경우 본인의 백업파일을 해당기관에서 복구 지원 서비스를 받아야 한다.

환경설정 - 인터넷 연결(IP 및 LAN 케이블) 및 프린터 공유 설정

프로그램 설치- 기본 업무용 프로그램(MS Office, 한글, Acrobat, V3, SAP) 설치

(※그외 필요 프로그램은 소요부서에서 정품을 구매하여 사용자가 직접설치)

1. HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr > IT서비스 신청 > 전산장비 신청)을 통한 신청

(서비스 소요시간) 전산장비의 보유재고가 있는 경우 3일 이내 지급하며, 재고 미보유시 발주 및 입고 사정에 따라 가변적임.

1. HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > IT서비스신청 > 소모품 신청)을 통한 신청

(※정보기술지원팀에서 지급한 프린터에 한하여 토너지원)

(서비스 소요시간) 전산장비의 보유재고가 있는 경우 3일 이내 지급하며, 재고 미보유시 발주 및 입고 사정에 따라 가변적임.

1. HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) >고객지원 센터 > 장애신고(Q&A))을 통한 신청

(서비스 소요시간) 신청 후 익일 처리를 원칙으로 하나 심각한 장애의 소요시간이 증가할 수 있음.

기타


서비스신청절차 토너 지급

환경설정

데이터이관

전산장비 지원지침

전산장비 지원지침은 대학의 행정업무에 기본적으로 필요한 업무용 전산장비(컴퓨터 및 프린터) 지급, 프로그램 설치, 유지보수 등의 지원사항 안내 하는것을 목적으로 함

- 본부/법인 보직자 및 인문사회학부 교원(※인문사회학부는 전공학생이 없어 등록금 수입이 없으며 연구과제 수입이 저조하여 자체운영이 어려움)

- 학과 및 행정부서에 소속된 직원, 연구원(단, 가속기연구소, 생명공학연구센터, 철강대학원 등 독립채산기관 및 학과연구실 제외)

전산장비 지급

서비스지침명



대여기준

- 부서(또는 학과) 단위 이상의 공식적인 업무/행사에 한하여 신청순으로 대여

(단, 대학전체적인 업무/행사 등으로 불가피하게 전산장비 대여가 필요한 경우에는 앞서 승인한 내역을 취소할 수 있으며, 이미

대여중인 장비도 회수조치 할 수 있다.)

시간 - 대여/반납 시간 : (월~금) 오전 9시 ~ 오후 6시(※공휴일 제외)

장소 - 대여/반납 장소 : 청암학술정보관 148호(정보기술지원팀 사무실)

신분증 지참 - 전산장비 대여를 위해서는 반드시 신분증(ID카드) 지참

변상 조치- 분실의 경우 동일사양의 제품으로 변상

- 고장/파손의 경우 수리비용 변상

제제 조치

- 소프트웨어를 설치/삭제한 경우에는 반드시 반납전에 제거/복구하여야 하며 위반시 3개월간 대여자격을 정지

- 사전승인 없이 반납일자를 초과하는 경우 반납 후 3개월간 대여자격을 정지

- 분해 또는 조립을 할 경우 영구히 대여자격을 정지

서비스제공내역 대여장비 - 노트북, 프린터, 프로젝터, 스크린


기타

서비스 정책

전산장비 대여지침

전산장비 대여지침은 교내에서 필요 시 전산장비 대여 방법 안내를 목적으로 함

대학 구성원

1. HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) > IT서비스 신청 > 전산장비대여 신청)을 통한 신청

서비스지침명



대여기준

- 정규교과 과정

- 대학 전체적인 공식적인 업무/행사

- 부서(또는 학과) 단위의 공식적인 업무/행사(※ 학생의 경우 소속학과 직원을 통해 신청하며 그외는 본인이 직접 신청)

- 기타 학술정보처장의 허락을 득한 경우

(단, 청암학술관 502호의 경우 원격 강의/세미나 한하여 지원하며 오프라인 강의/세미나는 원칙적으로 지원불가함)

프로그램 설치

- 검토요청 : 공간사용 최소 3일전에 프로그램 라이선스 확인 및 설치 테스트(단, 청암회의실 503호는 가상화 적용으로 최소 7일전)

- 별도의 소프트웨어 설치가 필요시 관리자에게 승인을 득한 후 신청자(또는 대리인)가 직접 설치

(※관리자의 승인없이 설치된 프로그램은 재부팅시 자동삭제)

- 라이센스가 없는 소프트웨어는 설치 불가

- 설치작업 후 필요하지 않는 파일(임시파일, 라이선스 키 등)은 삭제

데이터 저장 - 컴퓨터에 저장된 자료는 재부팅시 자동삭제되므로 개인의 작업결과물은 꼭 USB 또는 웹하드에 저장

공간대여 - 청암학술정보관 회의실 : 501/502/503 호

멀티미디어

장비제공

- 청암회의실 501/503호 : 프로젝터, 전동스크린, 음향기기, 전자교탁, 실습용컴퓨터(40대)

- 청암회의실 502호 : 원격화상회의시스템

유지보수 - 설치된 전산장비의 유지보수

1. POVIS시스템(http://povis.postech.ac.kr) > Work Area > 시설 이용 예약(Housing & Service Management) > 강당/회의실/강의실

을 통한 신청

(서비스 소요시간) 신청 후 익일

프로그램 설치1. [email protected] 로 소프트웨어 설치 신청서 이메일 송부

2. 담당자가 검토 후 설처여부결정 및 처리/회신

1. HEMOS(http://hemos.postech.ac.kr) >고객지원 센터 > 장애신고(Q&A))을 통한 신청

(서비스 소요시간) 증상 확인 후 10분내 처리를 원칙(※10분내 처리 불가 시 강사에게 통보하여 유휴 강의실/회의실로 변경권고)

기타

* 첨부 : 소프트웨어 설치 신청서

청암학술정보관 회의실 이용지침

본 지침은 청암학술정보관 회의실 이용 안내를 목적으로 함

대학 구성원

서비스 정책



이용신청

유지보수

서비스지침명



지원대상

- 교육 및 행정의 기본 소프트웨어로 교내 구성원이 대부분이 사용하는 범용 소프트웨어

. 교육용 : 정규 교과과정을 위해 반드시 필요한 소프트웨어(※학과 개별연구실에서 필요한 소프트웨어는 공용 소프트웨어 대상에서 제외)

. 업무용 : 일반 사무업무에 반드시 필요한 소프트웨어

도입기준

- 소요조사 : 협조전을 통한 행정부서 및 학과 소프트웨어 소요조사(연1회)

- 판단기준

- 추진일정(※예산편성 시기에 변동가능)

. 소요접수 : 8월 초 ~ 8월 말(1개월)

. 검토기간 : 9월 초 ~ 9월 말(1개월)

. 결과통보 : 10월 초(※예산편성 시기 전)

배포방법- HEMOS 시스템 : [email protected](※용량이 2G인 파일은 업로드 불가로 아래의 I-Disk(소프트웨어 배포클럽) 이용

- iDisk(소프트웨어 배포클럽) : idisk.postech.ac.kr

제공 소프트웨어

- 운영체제 : Windows XP, Vista, 7

- O/A용 : MS Office , Acrobat, 한글

- 언어 : Visual Studio

- 그래픽 : Photoshop, Flash, Illustrator

- 통계 : SAS

- 백신 : V3

- 기타 : X-Manager

사용자 교육

- 대상 : 교내 구성원 중 교육 희망자

- 주기 : 제품별 년 1회(※시기는 제품별 별도안내)

- 시간 : 1일에 2회(오전/오후)에 걸쳐 동일한 내용으로 2시간씩 교육

- 수준

. 문서작성(Power Point, Excel, Acrobat, 한글) : 중/고급을 년 1회 순회교육(※초급제외)

. 디지털 이미지 편집(PhotoShop) : 초/중급을 년 1회 순회교육(※고급제외)

. 보안교육(V3) : 초/중급을 년 1회 순회교육(※고급제외)

1. HEMOS(http://http://hemos.postech.ac.kr) > IT부가서비스 > 소프트웨어 배포 을 통한 다운로드 (또는)

iDisk시스템(iDisk(http://idisk.postech.ac.kr) > 클럽 > 클럽검색 > "소프트웨어" 검색 > 가입신청)을 통해 가입 후 다운로드

(서비스 소요시간) 신청 후 익일 처리

1. 소프트웨어 소요조사 시 회신

(서비스 소요시간) 결과 통보까지 최대 2개월(접수기간 1개월, 검토기간 1개월)

기타


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