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IT AS A SERVICEE x e c u t i v e S u m m a r y
AGENDA
TEAM CHALLENGE LÖSUNG FUNKTIONENMISSION
VERTICAL TEAMVERTICAL STORY
Gründung als „klassische“ IT-Beratung im Jahr 2002
Gründer Alexandre Seifert (16) und Paul Martin (15) mit
Ausnahmegenehmigung des Vormundschaftsgerichts
2015: Transformation zum „IT as a Service“-Provider
2016: Gewinn des FAZ STEP-Awards & Erhalt Trusted Cloud Label
2017: Strategische Partnerschaft mit DELL
Ziel: DER Standard für „IT aus der Steckdose“ im Mittelstand
MANAGEMENT
60 junge, hungrige
Technologie-Spezialisten
(im Schnitt 31 Jahre alt)
Startup-Kultur, gemischt
mit 10+ Jahren Erfahrung
als klassische IT-Beratung
Tiefes Cloud KnowHow und
Erfahrung im 24/7 Betrieb
kritischer IT-Infrastrukturen
Mit der Mission
Unternehmens-IT einfach
zu machen
Markus S. (36),
Head of Product
Development
Patrik M. (29),
Head of Cloud
Transformation
Florian F. (30),
Head of Service
Operations
Alexandre (32) & Paul (32) gründeten das
Unternehmen 2002 gemeinsam. Jeder von
Ihnen hält 50% der Firmenanteile.
Unternehmen Digitalisierungsdruck
Datenschutz- & Security-Bedarf
Management Kostendruck / Investitionsstau
Vielzahl an Projekten
Mitarbeiter Eingeschränkte Mobilität
Veraltete Endgeräte & Anwendungen
IT-Abteilung Wenig Ressourcen
Hohe Komplexität
DIE HERAUSFORDERUNGEN
MISSION
WIE EINFACHE KONFIGURATION
der gesamten IT-Umgebung mit der “vertical Designer” App
AUTOMATISIERTE BEREITSTELLUNG
aller bestellten Services in der vertical Cloud
FLEXIBLE MIETE
der gesamten IT – inkl. Geräten, Apps, Services und Security
WARUM Der einfachste Zugang zu moderner und sicherer IT
Keine IT-Investitionen mehr; Monatliche, nutzungsabhängige
Miete
“Plug’n’Play”-Bereitstellung; Kein eigenes Know-How erforderlich
vertical ersetzt die klassische Unternehmens-IT durch eine einfache und Cloud-basierte “IT as a Service”-Lösung.
Konfiguration und Bestellung der IT-Umgebung im vertical Designer
Schlüsselfertige Bereitstellung von Geräten, Anwendungen und Services
Dienste kommen aus der eigenen Cloud (Deutschland)
Integriertes Support- und zertifiziertes Securitykonzept
Abrechnung als monatliche „as a Service“-Pauschale
Integration bestehender IT-Investitionen des Kunden
360° IT-Management Cockpit für Stakeholder
Baukasten für digitale Geschäftsmodelle (IoT / Apps)
Lösungsvideo: Für Geschäftsführer Für IT-Verantwortliche
LÖSUNG
ÖKOSYSTEM
SERVICES
Virtual DesktopVirtual Server &
Database Services
vertical DevicesMobile Device Management
Unified Communications
vertical File
vertical Mail
Workplace as a ServiceSoftware as a Service Infrastructure as a Service
vertical Web
vertical Conference
Server Housing &Big Data File Store
Network & Security as a Service
Internet of Things
ab 6,95€ (+ 7€ Festnetz) 6,90€ (+ 7,9Cent / GB)
ab 5,99€
ab 1,90€
inklusive 34,95€
ab 80,00€
ab 49,00€ 2,90€ / Device
ab 138,00€ ab 149,00€
ab 17,00€
FÜR ENTSCHEIDERE I N F A C H E O N L I N E - K O N F I G U R A T I O N D E R I T
Konfiguration der gesamten Unternehmens-IT mit dem Designer
So einfach wie beim Auto-Konfigurator im Internet
Abbildung der gesamten Unternehmensstruktur
Zuweisung aller benötigten Endgeräte, IT-Services und
Anwendungen zu Standorten, Abteilungen und Benutzern
Volle IT-Kostentransparenz (Einmal- & Laufkosten)
Digitaler Bestellprozess
Einfaches (Ab-)Bestellen von Services
Mitarbeiter-Onboarding-Modus für die HR-Abteilung
FÜR DAS IT MANAGEMENTK O N T R O L L E Z U R Ü C K E R L A N G E N
Volle Transparenz über alle Bereiche der Unternehmens-IT
Frei konfigurierbare Dashboards und Reportingfunktionen
Liveeinsicht und aktive Alarmierung über wichtige KPIs / Ereignisse
(z.B. Monitoring-Warnungen, SLA Verletzungen)
Zentrale Auswertung über Kunden- bzw. Endnutzerzufriedenheit
Kostentransparenz & Übersicht Ressourcenauslastung
Access Management mit automatisierten Logs von Remote-Sitzungen
FÜR ANWENDER
S E R V I C E E X C E L L E N C E
Anwender können Probleme und Wünsche schnell und einfach per App melden und den Fortschritt jederzeit live verfolgen.
Der UserDesk für Windows erlaubt es Probleme einfach “abzufilmen” und zu melden. Zudem kann aktiv Remote-Unterstützung angefordert werden.
Integrierte Zufriedenheitsabfragen im “Amazon-Prinzip“ nach jedem Request unterstützen bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung.
D E R D I G I T A L E A R B E I T S P L A T Z
vertical® Web ist der mobile Zugang zur gesamten Unternehmens-IT.
IT-Services aus verschiedenen Quellen (On-Premise, SaaS, Cloud)werden in einer zentralen Webplattform für den User zusammenführt (Single Sign On).
vertical® Web ist durch die IT frei konfigurierbar und mit einer 2-Wege-Authentifizierung abgesichert.
Physische Desktopumgebungen werden komplett „over the air“ verwaltet.
FÜR DIE IT-ABTEILUNG
Automatisierung
Service Desk & Ticketing
System-Monitoring
Vertrags-verwaltung
Lieferanten-Management
Reporting & Compliance
Hard- & Software Inventory (Assets)
User- & Richtlinien-verwaltung
Software-Verteilung &
Lizenzmgmnt.Access-
Management
Servicekatalog & Dokumentation
Remote-Connect(dokumentiert)
FULL CONTROL 3 6 0 ° I T S E R V I C E M A N A G E M E N T
Die vertical Plattform integriert, automatisiert und rationalisiert
sämtliche Prozesse des IT-Betriebs (nach ITIL).
Verwaltung von hybriden IT-Infrastrukturen (On-Premise, Cloud)
IT-Mitarbeiter werden durch intelligente Funktionen und Workflows aktiv
bei der täglichen Arbeit unterstützt.
Umfangreiches Servicemanagement inkl. Leistungsverrechnung
Aktives Monitoring aller technischen Komponenten (inkl. Remote-
Connect und Logging der Verbindungen zu Nachweiszwecken)
Automatische Asset-Inventarisierung Ende zu Ende Dokumentation der
gesamten IT-Landschaft
Softwarelizenz-, Lieferanten- und Vertragsmanagement
FÜR DIGITALE GESCHÄFTSMODELLEN E U E N U M S A T Z G E N E R I E R E N
Digitaler Baukasten zur Abbildung von Endkundenangeboten auf Basis
von Apps, Portalen und dem Internet der Dinge (IoT)
Erlaubt Dienstleistern und Herstellern die Automatisierung ihres Service
und die Schaffung neuer Abrechnungsmodelle („Servicification“)
Anwendung z.B. im Bereich der „Predictive Maintenance“ oder der
nutzungs- und verbrauchsbasierten Abrechnung von Geräten.
FÜR PROVIDERAls Plattform kann vertical vonServicepovidern genutzt werden, die daraufeigene Endkundenangebote aufbauen wollen.
Die multimandantenfähige Lösung ermöglichtdie zentrale Verwaltung der IT & IoTUmgebung über alle Endkunden hinweg unddie Einsparung von Betriebskosten durchautomatisierte Prozesse. Zudem ist die 360°Management Plattform die ideale Basis fürden Aufbau neuer, digitaler Servicemodelle.
Dies schafft einmalige Angebote und enormeTransparenz für die Endkunden und sorgt füreine ganz neue Form der Kundenbindung.
KONTAKT vertical GmbH
Otto-Volger-Strasse 3-5 a/b
65843 Sulzbach
Germany
Tel. +49 6196 8017 0
www.vertical.de