Istruzioni per l’usodocuments.swisscom.com/product/1000506-My_KMU_Office/... · 2016-12-27 · Soppressione della visualizzazione del numero di chiamata e del nome (App telefonia

1

Istruzioni per l’uso Telefonia Business

2

Sommario 1. Introduzione ...................................................................................................... 3

2. I miei numeri di chiamata ...................................................................................... 3

2.1. Gestire i numeri di chiamata nell’elenco interno dei collaboratori .............................. 3

2.2. Assegnare il tipo di numero nell’elenco interno dei collaboratori ............................... 4

2.3. Gestire i contatti esterni ................................................................................. 5

2.4. Importare ed esportare contatti esterni .............................................................. 7

3. Impostazioni di chiamata ....................................................................................... 9

3.1. Soppressione della visualizzazione del numero di chiamata e del nome (Area clienti) ....... 9

3.2. Soppressione della visualizzazione del numero di chiamata e del nome (App telefonia

Business) ........................................................................................................... 10

3.3. Impostare comportamento in caso di linea occupata (Area clienti) ............................ 10

3.4. Impostare la deviazione di chiamata in caso di linea occupata (App telefonia Business) .. 11

3.5. Modificare la musica d’attesa ......................................................................... 11

4. Rimanere raggiungibili ........................................................................................ 12

4.1. Impostare le deviazioni di chiamata (Area clienti) ................................................ 13

4.2. Impostare le deviazioni di chiamata (App telefonia Business) .................................. 14

4.3. Rimanere raggiungibili anche in caso di guasto .................................................... 15

4.4. Impostare lo squillo simultaneo dall’Area clienti .................................................. 16

4.5. Impostare lo squillo simultaneo dall’App telefonia Business .................................... 17

5. Blocco delle Chiamate ........................................................................................ 18

5.1. Attivare Callfilter ........................................................................................ 18

5.2. Servizio «Non disturbare» .............................................................................. 19

5.3. Blocco delle chiamate in uscita ....................................................................... 20

6. Ulteriori funzioni .............................................................................................. 21

6.1. Conferenza a tre dal telefono ......................................................................... 21

6.2. Conferenza a tre dall’App telefonia Business ...................................................... 21

6.3. Inoltro delle chiamate con/senza avviso dal telefono ............................................ 22

6.4. Inoltro delle chiamate con/senza avviso dall’App telefonia Business ......................... 23

6.5. Assegnare i numeri di chiamata nei telefoni analogici e ISDN ................................... 24

7. Impostare le funzioni dalla tastiera del telefono ........................................................ 24

8. Portale web Centro Business ................................................................................ 24

8.1. Impostazioni telefoni ISDN ............................................................................. 24

8.2. Impostazioni telefoni IP ................................................................................ 25

3

1. Introduzione

Le presenti istruzioni per l’uso descrivono tutti i servizi disponibili con la telefonia Business

e il loro utilizzo mediante l’Area clienti, la tastiera del telefono o l’App telefonia Business.

2. I miei numeri di chiamata

La rubrica dei contatti nell’Area clienti consiste in un elenco interno dei collaboratori e in

un elenco esterno. Nell’elenco dei collaboratori si possono registrare tutti i numeri di

chiamata unitamente a nome, cognome e un numero di selezione rapida. Nell’elenco

esterno potete inserire, cancellare, modificare, importare ed esportare contatti. Tutti i

contatti di entrambi gli elenchi possono essere consultati dall’App telefonia Business, dal

telefono HD Sarnen e dal telefono HD Nyon.

2.1. Gestire i numeri di chiamata nell’elenco interno dei collaboratori

Nell’elenco dei collaboratori sono elencati tutti i vostri numeri di chiamata disponibili. Qui

potete registrare qualsiasi numero unitamente a nome, cognome e un numero di selezione

rapida a tre cifre. Per gestire i vostri numeri di chiamata procedete nel modo seguente.

1 Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e

password).

2 Cliccate su Telefonia Business> I miei numeri di chiamata.

3 Cliccate sul simbolo della matita a destra di fianco al numero di chiamata che

desiderate aggiornare con cognome e/o numero di selezione rapida.

4 Si apre una finestra nella quale potete definire nome, cognome e un numero di

selezione rapida per il numero di chiamata.

Importante: il numero di selezione rapida deve essere compreso tra 200 e 999

(eccetto 911).

5 Cliccate su Riprendi.

4

2.2. Assegnare il tipo di numero nell’elenco interno dei collaboratori

Sotto I miei numeri di telefono nell’elenco interno dei collaboratori potete assegnare ad

ogni vostro numero di chiamata uno dei seguenti tipi di numero:

numero principale

numero di fax

numero principale e di fax

Nota: il tipo di numero è unicamente informativo, non prevede alcuna funzione.

1 Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e password).

2 Cliccate su Telefonia Business > I miei numeri di chiamata.

3 Se volete impostare un determinato numero come numero principale, selezionate il numero di chiamata sotto Numero principale e cliccate > Salva.

5

4

Se volete impostare un numero come numero di fax, sotto Numero principale o Altri numeri cliccate su Modifica e selezionate È il numero di fax.

Infine cliccate su > Salva per salvare le modifiche.

5

Se volete impostare un numero come numero principale e di fax, sotto Numero principale cliccate su Modifica e selezionate È il numero di fax.

Infine cliccate su > Salva per salvare le modifiche.

2.3. Gestire i contatti esterni

Nell’elenco esterno si possono salvare fino a 500 contatti unitamente alle informazioni

relative a nome, cognome e numero di telefono. Per aggiungere un nuovo contatto

all’elenco esterno procedete nel modo seguente.


password).


6

3 Cliccate sulla voce Elenco esterno.

4 Per aggiungere un nuovo contatto cliccate su Aggiungi nuovo contatto.

5 Inserite nome, cognome e il numero di telefono del contatto. Cliccate su Salva.

Per eliminare uno o più contatti dall’elenco esterno procedete nel modo seguente.


password).



4 Per eliminate un contatto dall’elenco cliccate sul simbolo del cestino a destra di

fianco al relativo contatto.

Consiglio: potete eliminare più contatti contemporaneamente spuntando la casella

sulla sinistra dei contatti e cliccando Cancella selezionati.

7

2.4. Importare ed esportare contatti esterni

Potete importare nell’elenco esterno fino a 500 contatti da diverse applicazioni rubrica, a

condizione che quest’ultime supportino l’esportazione dei contatti come file CSV. Per

importare i vostri contatti da un’applicazione rubrica nell’elenco esterno procedete nel

modo seguente.

1 Esportate i vostri contatti come file CSV da una delle vostre applicazioni rubrica

utilizzate.

2 Se necessario modificate il file CSV in Excel:

il file può contenere unicamente tre colonne: nome, cognome, numero di

telefono. La prima riga del file non viene importata.

4 Salvate il file CSV modificato.


password).

8



6 Sotto i vostri contatti cliccate su Importa.

7 Nella finestra che si apre cliccate su Sfoglia e poi selezionate il file CSV che avete

modificato. Cliccate infine su OK.

Se volete utilizzare in altro modo i contatti dell’elenco esterno potete esportarli tutti

come file CSV dall’Area clienti. Per esportare i vostri contatti procedete nel modo

seguente.


password).



4 Sotto i vostri contatti sulla sinistra cliccate su Esporta.

5 Nella finestra che si apre cliccate su OK. A dipendenza del browser il file CSV con i

vostri contatti si apre automaticamente.

9

3. Impostazioni di chiamata

3.1. Soppressione della visualizzazione del numero di chiamata e del nome

(Area clienti)

Stabilite quale numero visualizzerà chi riceve la vostra chiamata. Attraverso questa

funzione si può impostare quale dei propri numeri di chiamata deve essere visualizzato

dalla persona chiamata. In questo modo ad es. un collaboratore può far visualizzare al

cliente, anziché il proprio numero, il numero aziendale principale affinché lo possa

richiamare. Potete anche effettuare chiamate anonime.

1

Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e password).

2 Cliccate su Telefonia Business > Impostazioni di chiamata.

3 Se disponete di più numeri di telefono, sulle relative voci in alto selezionate il numero

10

che desiderate elaborare.

4 Stabilite quale numero visualizzerà chi riceve la vostra chiamata.

5 Oppure potete spuntare la casella di fianco a Soppressione della visualizzazione del numero di chiamata e del nome proprio, per nascondere il vostro numero.

6 Cliccate su Salva per salvare le modifiche.

3.2. Soppressione della visualizzazione del numero di chiamata e del nome

(App telefonia Business)

Se volete attivare o disattivare la funzione di chiamata anonima quando siete fuori sede,

potete modificare questa impostazione mediante l’App telefonia Business nel modo

seguente.

App/client: Soppressione della visualizzazione del numero di chiamata e del nome

1 Impostazioni

2 Impostazioni di chiamata

3 App cellulari (Android/iOS): Sopprimi visualizzazione numero PC Client: Sopprimi visualizzazione proprio numero

5 Attivare

6 OK o Salva

Filmati dimostrativi su www.swisscom.ch/businesstelefonie

3.3. Impostare comportamento in caso di linea occupata (Area clienti)

Con l’avviso di chiamata attivo potete ricevere una seconda chiamata mentre siete già

impegnati in una conversazione. La chiamata in entrata viene segnalata da un segnale

acustico (avviso di chiamata). Il chiamante invece non viene avvisato che state già

svolgendo una conversazione, ma sente il segnale di linea libera. Potete interrompere la

chiamata in corso («mettere in attesa») e rispondere alla seconda chiamata.

Nota: l’avviso di chiamata è attivato per default.


2 Cliccate su Telefonia Business Impostazioni di chiamata.

3 Cliccate su Comportamento in caso di linea occupata.

4 Se disponete di più numeri di telefono, sulle relative voci in alto selezionate il numero per il quale volete modificare l’impostazione.

5 Selezionate quale segnale far sentire al chiamante quando la vostra linea è occupata.

https://www.swisscom.ch/it/business/pmi/offerte-combinate/telefonia-business.html

11

6 Selezionate è deviato verso COMBOX® per deviare le chiamate sul COMBOX® in caso di linea occupata.

7 Selezionate è deviato verso e inserire il numero di telefono verso cui deviare le chiamate in caso di linea occupata.

3.4. Impostare la deviazione di chiamata in caso di linea occupata (App

telefonia Business)

App telefonia Business: Deviare direttamente tutte le chiamate

1 Impostazioni


3 App cellulari (Android/iOS): In caso di occupato PC Client: In caso di occupato

4 Inserite il numero di chiamata verso il quale deviare le chiamate

5 Solo apparecchi mobili (Android/iOS): inserire il «numero dei segnali acustici»

6 Attivare o disattivare servizio

7 OK o Salva

3.5. Modificare la musica d’attesa

Quando interrompete brevemente una conversazione in corso l’interlocutore sente una

musica d’attesa standard. Nell’Area clienti potete sostituire la musica d’attesa standard

con una musica d’attesa a vostra scelta.

Nota: la musica d’attesa verrà riprodotta su tutti i numeri di chiamata.

1 Effettuate il login a www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login

(nome utente e password).

2 Cliccate su Telefonia Business > Impostazioni di chiamata.

3 Accanto a Modifica musica d’attesa cliccate Elabora.

4 Se volete utilizzare una vostra musica d’attesa, contrassegnate Propria musica

d’attesa (per default è contrassegnato il punto Musica d’attesa standard).

5 Cliccate su Sfoglia per scegliere la musica d’attesa desiderata (attenzione: il

file da caricare deve soddisfare i requisiti indicati).

6 Cliccate su Salva.

12

4. Rimanere raggiungibili

Grazie a questa funzione potete deviare automaticamente tutte le chiamate a cui non

potete rispondere. La funzione può essere selezionata per ogni numero di chiamata. È

possibile configurare le seguenti deviazioni:

deviazione diretta di tutte le chiamate

deviazione in caso di mancata risposta

deviazione in caso di guasto

La deviazione diretta di tutte le chiamate consente di deviare tutte le chiamate in

entrata su un numero a scelta oppure direttamente sul vostro COMBOX®. In questo caso

tutte le chiamate vengono immediatamente deviate e il vostro telefono non suona. La

deviazione in caso di mancata risposta permette di deviate verso un altro numero di

chiamata a vostra scelta oppure direttamente sul vostro COMBOX tutte le chiamate a cui

non rispondete entro un determinato lasso di tempo (per default 12 secondi). Nell’Area

13

clienti potete modificare il tempo trascorso il quale si attiva la deviazione. La deviazione

in caso di guasto consente di rimanere sempre raggiungibili e di deviare le vostre chiamate

quando per motivi tecnici il vostro telefono non funziona, ad es. il modem è staccato

oppure il vostro collegamento a internet è disturbato.

Nota: per essere sempre raggiungibili in questo caso vi suggeriamo di scegliere un numero

di cellulare.

4.1. Impostare le deviazioni di chiamata (Area clienti)


2 Cliccate su Telefonia Business > Rimanere raggiungibili.

3 Se disponete di più numeri di telefono, sulle relative voci in alto selezionate il numero per il quale volete impostare la deviazione di chiamata.

4 Se non volete attivare la deviazione per il numero selezionato, selezionate Nessun inoltro (lasciar suonare).

5

Se desiderate deviare le chiamate perse selezionate Deviare soltanto le chiamate perse. Definite in seguito il tempo trascorso il quale la chiamata viene deviata su un altro numero o sul Combox.

6

In alternativa potere deviare direttamente tutte le chiamate in entrata selezionando Deviazione diretta di tutte le chiamate. Inserite il numero verso cui deviare le chiamate o selezionate Combox per deviare le chiamate sul Combox.

14

4.2. Impostare le deviazioni di chiamata (App telefonia Business)

Se desiderate deviare direttamente tutte le chiamate in entrata quando vi trovate fuori

sede, procedete nel modo seguente.

App telefonia Business: Deviare direttamente tutte le chiamata

1 Impostazioni

2 Impostazioni di chiamate

3 App cellulari (Android/iOS): Deviazione diretta PC Client: Inoltra sempre

4 Inserire il numero di chiamata sul quale deviare le chiamate

5 Solo per apparecchi mobili (Android/iOS): inserire il «numero dei segnali acustici»


7 OK o Salva

Se desiderate deviare unicamente le chiamate in entrata perse quando vi trovate fuori

sede, procedete nel modo seguente.

15

App telefonia Business: Deviazione di chiamata in caso di mancata risposta

1 Impostazioni


3 App cellulari (Android/iOS): Chiamata persa PC Client: Chiamata non riposta

4 Inserire il numero di chiamata sul quale deviare le chiamate

5 Solo apparecchi mobili (Android/iOS): inserire il «numero dei segnali acustici»


7 OK o Salva

4.3. Rimanere raggiungibili anche in caso di guasto

Potete definire un numero verso cui deviare le vostre chiamate quando per motivi tecnici il

vostro telefono non funziona, ad es. il modem è staccato oppure il vostro collegamento a

internet è disturbato.

Nota: per essere sempre raggiungibili vi suggeriamo di scegliere un numero di cellulare.



3 Cliccate su Rimanere raggiungibili anche in caso di guasto.

4 Attivate questa funzione spuntando la casella corrispondente.

5

Selezionate dal menu a tendina se in caso di guasto desiderate deviare le chiamate sul vostro COMBOX o su un numero di telefono da voi definito.

Nota: per essere sempre raggiungibili vi suggeriamo di scegliere un numero di cellulare.

6 Cliccate su Salva e la funzione è attiva.

16

4.4. Impostare lo squillo simultaneo dall’Area clienti

Questa funzione fa sì che le chiamate verso il vostro numero squillino su due o più telefoni.

Così le chiamate ad es. sul vostro numero principale possono essere ricevute da diversi

collaboratori.

Inoltre, contemporaneamente al vostro telefono, potete far suonare anche un cellulare o

un telefono di rete fissa esterno.

Se desiderate tenere attivo lo squillo simultaneo solo per un determinato periodo, potete

programmare la durata della funzione. In questo modo non dovrete attivare e disattivare

manualmente la funzione.



3 Se disponete di più numeri di chiamata, sulle relative voci in alto selezionate il numero di telefono per il quale volete impostare lo squillo simultaneo.

17

4 Spuntate la casella di fianco al numero di chiamata che volete far squillare contemporaneamente. Qualora vogliate far suonare i numeri di chiamata solo per un determinato periodo, potete programmare la durata della funzione.

5 Inoltre sotto Altri numeri di chiamata potete definire altri due numeri da far suonare contemporaneamente (numeri di rete fissa esterni e/o numeri di cellulare).

6 Salva e la funzione è attiva.

4.5. Impostare lo squillo simultaneo dall’App telefonia Business

Impostare lo squillo simultaneo sull’App telefonia Business

1 Impostazioni


3 App cellulari (Android/iOS): Chiamate in entrata PC Client: Chiamate in entrata

4 App Android/iOS: Aggiungi nuova sede --> Inserire il numero di chiamata PC Client: Inserire il numero di chiamata


18

6 OK o Salva


5. Blocco delle Chiamate

5.1. Attivare Callfilter

Callfilter blocca in automatico le chiamate pubblicitarie indesiderate e quelle con numero nascosto o non identificabile. L’utente può decidere di riabilitare i numeri bloccati dal Callfilter o aggiungere fino a 200 numeri personali da bloccare.


2 Cliccate su Telefonia Business > Blocco delle Chiamate.

3 Se disponete di più numeri di chiamata, sulle relative voci in alto selezionate il numero per il quale volete impostare il blocco delle chiamate in entrata.

4 Attivare Callfilter

5 Salva e la funzione è attiva.


19

5.2. Servizio «Non disturbare»

Con il servizio «Non disturbare» potete disattivare il vostro telefono. Il chiamante verrà

avvisato da un messaggio vocale «L’utente non desidera essere disturbato in questo

momento».


2 Cliccate su Telefonia Business > Blocco delle Chiamate.

3 Se disponete di più numeri di chiamata, sulle relative voci in alto selezionate in numero per il quale volete impostare il rifiuto delle chiamate in entrata.

4 Per rifiutare tutte le chiamate in arrivo, spuntate la casella Respingere tutte le chiamate (servizio «Non disturbare») di fianco al numero.

5 Salva e la funzione è attivata.

20

5.3. Blocco delle chiamate in uscita

Avete la possibilità di bloccare alcune o tutte le chiamate in uscita per ognuno dei vostri

numeri di telefono, ad es. per evitare che i collaboratori chiamino costosi numeri speciali.


2 Cliccate su Telefonia Business Blocco.

3 Sulle relative voci in alto selezionate per quale dei vostri numeri volete impostare il blocco delle chiamate.

4 Sotto Chiamate in uscita potete selezionare ad es. Bloccare tutti i numeri, Bloccare tutti i numeri 090 ecc.

5 Selezionate la funzione desiderata e su Salva per attivarla.

6 Per disattivare la funzione selezionate Non bloccare alcun numero > Salva.

21

6. Ulteriori funzioni

6.1. Conferenza a tre dal telefono

Nella conferenza a tre potete parlare al telefono contemporaneamente con due persone. A

tal fine instaurate uno dopo l’altro i due collegamenti e collegate le due conversazioni.

Nota: il requisito per una conferenza a tre è un telefono con tasto Flash o tasto di

navigazione (tasto R o tasto •).

Situazione Procedimento sulla tastiera del telefono

Avviare una conferenza a tre durante una conversazione

1. Premere R oppure •, attendere il segnale acustico.

2. Selezionare il numero di destinazione, attendere il

collegamento.

3. Premere R oppure •, attendere il segnale acustico, digitare «3».

4. Siete collegati contemporaneamente con le due persone.

Terminare una conferenza a tre

1. Riattaccare (entrambi i collegamenti vengono chiusi).

Passare da un partecipante all’altro


2. Digitare 2 (il 1° collegamento viene parcheggiato, il 2° è

attivo).

3. Premere R oppure • e digitare 2 per commutare.

Terminare il primo collegamento


2. Digitare 0 (il 2° collegamento rimane attivo).

Terminare il secondo collegamento

1. Premere R o •, attendere il segnale acustico.


Siete già al telefono con una persona e volete rispondere alla chiamata in entrata (avviso di chiamata).


2. Digitare 2 (il 1° collegamento viene parcheggiato, il 2°è attivo).

3. Premere R oppure • e digitare 2 per commutare.

Terminare 1. Riattaccare (entrambi i collegamenti vengono chiusi).

Terminare il primo collegamento



Terminare il secondo collegamento

1. Premere R o •, attendere il segnale acustico.


6.2. Conferenza a tre dall’App telefonia Business

Client PC (Windows e OSX MAC): Conferenza a tre

1 Chiamate il vostro primo interlocutore

22

2

Una volta attiva la conversazione cliccate su «Altre funzioni»

3 Selezionate Conferenza con

4 Inserite manualmente il numero di chiamata del secondo interlocutore oppure selezionate il numero dai contatti

5 Ora siete in conferenza

6 Potete invitare alla conferenza al massimo 2 interlocutori

7 Cliccate su Termina o sul simbolo della cornetta rossa per terminare la conferenza

App iOS/Android: Conferenza a tre

1 Chiamate il vostro primo interlocutore

2

Una volta attiva la conversazione cliccate su «Di più» o su «Altre funzioni» iOS Android

3 Selezionate Conferenza

4 Inserite manualmente il numero di chiamata del secondo interlocutore oppure selezionate il numero dai vostri contatti

5 Ora siete in conferenza

6 Potete invitare alla conferenza al massimo 2 interlocutori

7 Cliccate su Termina o sul simbolo della cornetta rossa per terminare la conferenza


6.3. Inoltro delle chiamate con/senza avviso dal telefono

Con questa funzione inoltrate (trasferite) le chiamate internamente o esternamente ad

altre persone. L’inoltro può essere con avviso (potete prima avvisare la persona a cui

volete inoltrare la chiamata) oppure diretto (senza avviso). Per inoltrare una chiamata con

avviso procedete nel modo seguente.

1 Siete impegnati in una conversazione (con il primo interlocutore).

2 Premete il tasto R e digitate il numero di chiamata (interno o esterno) del secondo interlocutore.

3 Dopo che avete premuto il tasto R il primo interlocutore sente una musica d’attesa.

4 Quando il secondo interlocutore risponde potete parlare con il secondo interlocutore.

5 Riattaccate e la chiamata viene inoltrata. Ora i due interlocutori possono parlare tra loro.


23

Per inoltrare una chiamata senza avviso procedete nel modo seguente.

1 Siete impegnati in una conversazione (con il primo interlocutore).

2 Premete il tasto R e digitate il numero di chiamata (interno o esterno) del secondo interlocutore.

3 Dopo che avete premuto il tasto R il primo interlocutore sente una musica d’attesa.

4

Riattaccate ancor prima che il secondo interlocutore risponda. La chiamata è stata inoltrata. Il primo interlocutore sente il segnale di linea libera finché il secondo interlocutore non risponde.

6.4. Inoltro delle chiamate con/senza avviso dall’App telefonia Business

Client PC (Windows e OSX MAC): Inoltro delle chiamate

1 a) Chiamate il vostro interlocutore oppure b) avete risposto a una telefonata

2 Una volta attiva la conversazione cliccate su «Altre funzioni»

3 Selezionate Collega con

4 Inserite manualmente il numero di telefono oppure selezionatelo dai contatti e avviate la chiamata

5.1

a) Se volete parlare prima con la persona chiamata selezionate «Partecipazione audio» b) La prima chiamata viene temporaneamente sospesa e la seconda conversazione è ora attiva c) Cliccate su Termina o sul simbolo della cornetta rossa per instaurare il collegamento tra i due interlocutori

5.2 a) Se volete inoltrare direttamente la chiamata, selezionate «Inoltra ora» b) Viene instaurato il collegamento tra i due interlocutori c) Per voi la conversazione è automaticamente terminata

iOS/Android: Inoltro delle chiamate

1 a) Chiamate il vostro interlocutore oppure b) avete risposto a una telefonata

2a iOS: una volta attiva la conversazione cliccate «Di più». Dalle opzioni selezionate «Inoltra»

2b Android: una volta attiva la conversazione cliccate su «Inoltro»

3 Inserite manualmente il numero di chiamata oppure selezionatelo dai contatti e avviate la chiamata

4.1

a) Se desiderate informare la persona chiamata, selezionate «Chiama prima *** *** ** **» b) La prima chiamata viene temporaneamente sospesa e la seconda conversazione è ora attiva c) Cliccate su Termina o sul simbolo della cornetta rossa per instaurare il collegamento tra i due interlocutori

4.2

a) Se volete inoltrare direttamente la chiamata, selezionate «Inoltra a *** *** ** **» b) Viene instaurato il collegamento tra i due interlocutori c) Per voi la conversazione è automaticamente terminata

24


6.5. Assegnare i numeri di chiamata nei telefoni analogici e ISDN

Con il Centro Business potete continuare a utilizzare i vostri attuali telefoni. Alle porte

analogiche e ISDN del Centro Business sono assegnati di default tutti i vostri numeri di

chiamata. Nei telefoni ISDN i numeri di chiamata vengono assegnati nel telefono stesso (si

veda anche il capitolo 8.1 Impostazioni telefoni ISDN).

7. Impostare le funzioni dalla tastiera del telefono

Funzione Attivazione Disattivazione

Soppressione della visualizzazione del numero di chiamata e del nome Premete * 31 #

Deviazione di chiamata diretta Premete * 21 + numero di

telefono + #

Premete # 21 #

Deviazione di chiamata in caso

di mancata risposta

Premete * 61 + numero di

telefono + #

Premete # 61 #

Deviazione di chiamata in caso

di mancata risposta

Premete * 67 + numero di

telefono + #

Premete # 67 #

Inserire nella lista di blocco

l’ultima chiamata in entrata

Premete * 00 # -

Blocco delle chiamate

anonime

Premete * 99 # Premete # 99 #

«Non disturbare» Premete * 26 # Premete # 26 #

Riselezione Premete * 52 #

Nota: numero di telefono = numero verso cui deviare le chiamate

8. Portale web Centro Business

8.1. Impostazioni telefoni ISDN

Nei telefoni ISDN i numeri di chiamata vengono assegnati nel telefono stesso. Andate nel

menu del telefono su Impostazioni MSN e inserite come nome utente il numero desiderato.


25

Non inserite i due zeri del prefisso internazionale. Se avete dei dubbi potete controllare

questa formattazione nel GUI sotto > Impostazioni > VoIP > Modifica > Telefono ISDN.

Per maggiori informazioni sul vostro telefono consultate le istruzioni specifiche del

telefono.

8.2. Impostazioni telefoni IP

I telefoni IP del portafoglio Business Connect possono essere configurati dal telefono stesso. Qui potete configurare il nome utente e la password nel portale web del Centro Business.

Nome utente: non inserite i due zeri iniziali del prefisso internazionale.

Password: definita da voi.

26

Server: l’URL del Centro Business è per default 192.168.1.1

Per assegnare il numero a un telefono mediante nome utente e password aprite il GUI del

telefono (digitate nel browser l’URL del telefono che si trova quasi sempre nella relativa

sottopagina) oppure effettuate le impostazioni direttamente al telefono. Per maggiori

informazioni sul telefono consultate le istruzioni specifiche del telefono.

Documents

Istruzioni per l’usodocuments.swisscom.com/product/1000506-My_KMU_Office/... · 2016-12-27 · Soppressione della visualizzazione del numero di chiamata e del nome (App telefonia