ISTAS 21 Chile

EXAMEN PSICOLOGIA

ISTAS 21

VERSION CORTA

SERVICIOS MIGRATORIOS CHILE LTDA.

INTEGRANTE:

PROFESOR

MARIETTA UBILLA T

RICARDO GAJARDO C.

FRANCISCO MELENDEZ R.

CUESTIONARIO SUSESO-ISTAS 21

Es el Instrumento que result de la adaptacin, validacin y estandarizacin del Mtodo ISTAS 21 - COPSOQ en la poblacin trabajadora chilena, que permitir identificar y medir la existencia de factores de riesgo psicosocial de acuerdo con nuestros propios estndares, en cualquier tipo de trabajo o actividad econmica.

Su acceso es pblico, libre y gratuito, siempre y cuando se utilice bajo las condiciones establecidas por la Superintendencia de Seguridad Social en este documento.

Contiene 18 subdimensiones psicosociales laborales que cubren el mayor espectro posible existente en el mundo del empleo actual, ms 2 subdimensiones agrupadas en la dimensin doble presencia, esta ltima relacionada con la doble jornada laboral y domstica de la mayora de las mujeres trabajadoras, que se agreg en la versin espaola.

Cada una de estas dimensiones pueden adquirir distinta significacin segn las diferentes ocupaciones y sectores de actividad a evaluar (por ejemplo, la exposicin a exigencias psicolgicas emocionales es ms relevante en trabajos con pblico que entre operarios industriales), pero el uso de iguales definiciones y un instrumento de medida nico posibilita las comparaciones entre todas ellas.

Este hecho es de vital importancia para la investigacin, porque permite obtener resultados en poblaciones diferentes mediante un mismo mtodo, generando la mejor base de informacin para la planificacin de actividades preventivas en empresas muy diferentes entre s.

Cuenta con dos versiones, una Versin Completa y una Breve. El Cuestionario SUSESO ISTAS 21-Versin Completa corresponde a la versin ntegra del Cuestionario SUSESO ISTAS 21 y est diseado para ser aplicado principalmente como herramienta de investigacin y/o para diagnstico en prevencin y fiscalizacin. La tabulacin de la informacin, el anlisis de resultados de la aplicacin de esta versin del cuestionario, su interpretacin y difusin de los resultados debe ser realizada por expertos. Por lo anterior, cuando la aplicacin del mismo sea planificada y llevada a cabo por un equipo de trabajo formado por representantes de los trabajadores y del empleador, las fases mencionadas de anlisis e interpretacin deben ser de todas maneras efectuadas por personas con el conocimiento tcnico necesario.

Para estos efectos, se considerar tcnico experto a profesionales de la salud mental o prevencionistas de los Organismos administradores de la Ley ( Mutualidades y otros ); profesionales de la salud mental o expertos en prevencin de consultoras privadas; o profesionales del centro de trabajo ( prevencionistas, psiclogos u otros afines ) de departamentos de recursos humanos u homlogos.

Al mismo tiempo, dichos profesionales dado las condiciones de anonimato que impone el mtodo ISTAS y su versin chilena, quedan sujetos al secreto profesional, por lo que debern resguardar la confidencialidad, anonimato de la encuesta y manejar con extremo cuidado los datos sensibles al entregar y difundir resultados, especialmente aquellos que pudieran poner en riesgo el anonimato de cualquier trabajador de la empresa en cuestin.

El Cuestionario SUSESO-ISTAS 21 - Versin Breve se compone de 20 preguntas, que evalan las mismas dimensiones que la versin completa y se ha construido para ser aplicado en cualquier empresa o institucin, pblica o privada, con fines de capacitacin en temas de riesgo psicosocial y sensibilizacin dirigidos a comits paritarios y trabajadores en general; as como con fines acadmicos. Ambas versiones son equivalentes y capaces de discriminar de igual forma el riesgo.

Los niveles de exposicin al riesgo que resulten de la aplicacin del cuestionario en un centro laboral, son entregados de acuerdo a una Escala Nacional de Riesgo que se obtuvo mediante el proceso de estandarizacin.

ANLISIS DE LAS PUNTUACIONES DE LA VERSIN BREVE

La puntuacin del cuestionario est dada por una escala de tipo Likert asociada a cada pregunta, con un mximo de 4 puntos por pregunta, donde una mayor puntuacin indica un mayor riesgo.

Como cada dimensin tiene un nmero diferente de subdimensiones y de preguntas, sus puntuaciones no son iguales. Por ejemplo, en la versin corta la dimensin exigencias psicolgicas tiene 5 preguntas y un puntaje mximo de 20 puntos, pero la dimensin doble presencia tiene slo dos preguntas y un mximo de 8 puntos.

Se estimaron los puntajes de cada dimensin y subdimensin por terciles, con el objeto de establecer rangos bajo, medio y alto de exposicin a los factores de riesgo psicosocial. La validez convergente de estos rangos fue evaluada tanto con el puntaje GHQ-12 como con el puntaje SF-36, mostrando una significativa correlacin entre los puntajes de las tres escalas.

Esto permiti establecer de modo confiable los tres rangos de exposicin al riesgo medidos en puntaje por cada subdimensin. A modo de ejemplo en la siguiente tabla se muestran los rangos de puntajes correspondientes a riesgo alto, medio y bajo para la versin breve. (Revisar cuestionario en Anexo

DATOS DE LA EMRPESA

NOMBRE: Servicios Migratorios Chile LTDA.

Entrega asesora migratoria a personas naturales y a empresas, nacionales o extranjeras.

Posee un compromiso de servicio no slo se limita al conocimiento y aplicacin correcta de la normativa migratoria en Chile, sino que tambin a entender a nuestros clientes, siempre en un marco tico y legal.

Equipo de Trabajo: La empresa posee 10 trabajadores en totales.

Key Workers: 6 Mujeres.

Recepcionistas: 4 Mujeres

Rango de Edad: de 28 a 40 aos.

IDExigencias Psicolgicas.Nivel de riesgo Trabajo activo y desarrollo de habilidades Nivel de riesgo Apoyo Social en EmpresaNivel de riesgo CompensacionesNivel de riesgo Doble presencia.Nivel de riesgo

110A8M4M4A4A

215A5B1B1B6A

314A5B1B1B4A

414A5B1B1B6A

515A5B0B5A4A

616A6M2B4A6A

715A6M1B5A6A

810M8M4M0B4A

99M8M4M0B4A

108B5B4M0B4A

RIESGO ALTO %700040100

RIESGO MEDIO %20504000

RIESGO BAJO %105060600

ANEXOS

ENCUESTASEncuesta 1

Recepcin

Edad : entre 28 y 40

Sexo : mujer

NPREGUNTASIEMPRELA MAYORIA DE LAS VECESALGUNAS VECESSOLO UNAS POCAS VECESNUNCA

1Puede hacer su trabajo con tranquilidad y tenerlo al da?01234

2En su trabajo, tiene usted que tomar decisiones difciles?43210

3En general, considera usted que su trabajo le produce desgaste emocional?43210

4En su trabajo, tiene usted que guardar sus emociones y no expresarlas?4

3210

5Su trabajo requiere atencin constante?4

3210

TOTAL10


6Tiene influencia sobre la cantidad de trabajo que se le asigna?01234

7Puede dejar su trabajo un momento para conversar con un compaero o compaera?01234

8Su trabajo permite que aprenda cosas nuevas?0

1234

9Las tareas que hace, le parecen importantes?0

1234

10Sientes que su empresa tiene una gran importancia para usted?0

1234

TOTAL8


11Sabe exactamente qu tareas son de su responsabilidad?0

1234

12Tiene que hacer tareas que usted cree que deberan hacerse de otra manera?4

3210

13Recibe ayuda y apoyo de su inmediato o inmediata superior?0

1234

14Entre compaeros y compaeras, se ayudan en el trabajo?0

1234

15Sus jefes inmediatos, resuelven bien los conflictos?0

1234

TOTAL4


16Est preocupado por si le despiden o no le renuevan el contrato?4

3210

17Est preocupado por si le cambian de tareas contra su voluntad?4

3210

18Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco0

1234

TOTAL0


19Si est ausente un da de casa, las tareas domsticas que realiza,

se quedan sin hacer?4

3210

20Cundo est en el trabajo, piensa en las exigencias domsticas y familiares?4

3210

TOTAL4

NDIMENSION SOCIALTU PUNTACIONPUNTUACIONES PARA LA POBLACION DE REFERENCIA

BAJOMEDIOALTO

1Exigencias Psicolgicas.10De 0 a 8De 9 a 11De 12 a 20

2Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades.8De 0 a 5De 6 a 8De 9 a 20

3Apoyo Social en Empresa4De 0 a 3De 4 a 6De 7 a 20

4Compensaciones0De 0 a 2De 3 a 5De 6 a 12

5Doble presencia.4De 0 a 1De 2 a 3De 4 a 8

Encuesta 2

Cargo : key works

Edad: entre 28 y 40

Sexo: mujer




3210


3210


32

10


3210

TOTAL15



1234


4




1234

TOTAL5



1234



1234


1234


1

234

TOTAL1



3210


3210


TOTAL4




32

10


TOTAL6


BAJOMEDIOALTO






Encuesta 3

Cargo : key works

Edad: entre 28 y 40

Sexo: mujer




3210


3210


32

10


3210

TOTAL14



1234


4




1234

TOTAL5



1234



1234


1234


1

234

TOTAL1



3210


3210


TOTAL5




32

10


TOTAL4


BAJOMEDIOALTO






Encuesta 4

Cargo : key works

Edad: entre 28 y 40

Sexo: mujer




3210


3210


32

10


3210

TOTAL14



1234


4




1234

TOTAL



1234



1234


1234


1

234

TOTAL1



3210


3210


TOTAL4




32

10


TOTAL6


BAJOMEDIOALTO






Encuesta 5

Cargo : key works

Edad: entre 28 y 40

Sexo: mujer




3210


3210


32

10


3210

TOTAL15



1234


4




1234

TOTAL



1234



1234


1234


1

234

TOTAL0



3210


3210


TOTAL5




32

10


TOTAL4


BAJOMEDIOALTO






Encuesta 6

Cargo : key works

Edad: entre 28 y 40

Sexo: mujer




3210


3210


32

10


3210

TOTAL16



1234


4




1234

TOTAL6



1234



1234


1234


1

234

TOTAL2



3210


3210


TOTAL4




32

10


TOTAL


BAJOMEDIOALTO






Encuesta 7

Cargo : key works

Edad: entre 28 y 40

Sexo: mujer




3210


3210


32

10


3210

TOTAL15



1234


4




1234

TOTAL



1234



1234


1234


1

234

TOTAL1



3210


3210


TOTAL5




32

10


TOTAL6


BAJOMEDIOALTO






Encuesta 8

Recepcin


Sexo : mujer






3210


3210

TOTAL10





1234


1234


1234

TOTAL8



1234


3210


1234


1234


1234

TOTAL4


16

Est preocupado por si le despiden o no le renuevan el contrato?4

3210


3210


1234

TOTAL0




3210


3210

TOTAL4


BAJOMEDIOALTO






Encuesta 9

Recepcin de documentos


Sexo : mujer






3210


3210

TOTAL9





1234


1234


1234

TOTAL8



1234


3210


1234


1234


1234

TOTAL4



3210


3210


1234

TOTAL0




3210


3210

TOTAL4


BAJOMEDIOALTO






Encuesta 10

Recepcin de documentos


Sexo : mujer






3210


3210

TOTAL8





1234


1234


1234

TOTAL5



1234


3210


1234


1234


1234

TOTAL4



3210


3210


1234

TOTAL0




3210


3210

TOTAL4


BAJOMEDIOALTO






MANUAL DEL CUESTIONARIO ISTAS 21 CORTO

Manual de uso del Cuestionario SUSESO-ISTAS 21Versin breveRevisado: noviembre 2013Superintendencia de Seguridad SocialUnidad de Riesgo Psicosocial Laboral2M a n u a l d e u s o d e l C u e s t i o n a r i o S U S E S O / I S T A S Versin Breve

M a n u a l d e u s o d e l C u e s t i o n a r i o S U S E S O / I S T A S Versin Breve3

El Cuestionario de Riesgos Psicosociales en el Trabajo SUSESO ISTAS21Versin BreveEl cuestionario SUSESO-ISTAS 21 es un instrumento que mide los riesgos psicosociales en el ambiente de trabajo. Los riesgos psicosociales son todas las caractersticas de la organizacin del trabajo que puedan tener algn efecto sobre la salud de los trabajadores. Es un instrumento que fue validado y estandarizado en Chile (se sabe cules son los puntajes normales para nuestro pas, con los que se puede comparar), mide lo que tiene que medir (no mide, por ejemplo, bienestar personal, que es un rea diferente de medida), y es confiable (mide lo mismo si se emplea por segunda vez dentro de un tiempo breve).El Cuestionario tiene dos versiones, una completa, utilizada para realizar mediciones ms precisas, para disear intervenciones ms profundas en el lugar de trabajo, y tambin utilizada para investigacin; y otra versin breve, que es la que estamos presentando.En ambas versiones, una caracterstica bsica del Cuestionario es el anonimato (nadie puede ser identificado a travs del cuestionario), la confidencialidad (responder es un acto secreto) y la voluntariedad (cada persona decide si lo contesta o no).I. Caractersticas de la versin breve del Cuestionario de Evaluacin de Riesgos Psicosociales en el Trabajo SUSESO ISTAS 21El cuestionario SUSESO-ISTAS 21, versin breve, est diseado para ser utilizado en empresas o grupos de trabajo de menos de 25 trabajadores, con fines de diagnstico, prevencin, fiscalizacin y capacitacin. Su uso no requiere la participacin de expertos, y puede ser aplicado en empresas pequeas. Tambin puede ser aplicado en empresas mayores con el fin de tener una imagen general del nivel de riesgo de cada empresa. Esto permite disear polticas de prevencin y vigilancia epidemiolgica. Contiene 20 preguntas de riesgo psicosocial, una por cada subdimensin, que se agrupan en cinco dimensiones mayores.Debe tenerse presente que no posee la capacidad de establecer de manera rigurosa los niveles de riesgo que s posee la Versin Completa. Por eso, se sugiere su uso como tamizaje (screening) (es un filtro que permite saber de una manera rpida si un lugar de trabajo presenta riesgo o no), y en el caso de que se decida realizar una intervencin, se recomienda complementarla con tcnicas cualitativas, como entrevistas personalizadas o grupos focales, o bien tomarse la decisin de aplicar la Versin Completa. Tambin es posible utilizarla como instrumento de capacitacin.En la Versin Breve no se toman en cuenta las preguntas de la primera parte de la Versin Completa (esto es, aquellas preguntas que contienen datos personales tales como edad, sexo, lugar de trabajo, tipo de contrato, etc,) dado que pierden relevancia cuando se trata de pocos trabajadores y adems podran ser un factor que permitira la identificacin.Este cuestionario incluye 20 preguntas, una por cada dimensin contenida en la segunda parte del Cuestionario SUSESO ISTAS 21, y al igual que su Versin Completa, estas preguntas cubren el mayor espectro posible de la diversidad de riesgos psicosociales del mundo del empleo actual. Este cuestionario fue sometido a un proceso4M a n u a l d e u s o d e l C u e s t i o n a r i o S U S E S O / I S T A S Versin Breve

de validacin similar al de la Versin Completa, de esa manera se defini cules preguntas deban estar en esta Versin Breve.II. Cuestionario de Evaluacin de Riesgos Psicosociales en el Trabajo SUSESO ISTAS 21Se presentan a continuacin dos formatos del cuestionario. El primer formato contiene los puntajes de cada respuesta posible. Debe utilizarse solo como referente para realizar los clculos, pero no para aplicar directamente a los usuarios, porque el puntaje puede inducir las respuestas. Para la aplicacin directa debe utilizarse el formato sin puntajes (est ms adelante).M a n u a l d e u s o d e l C u e s t i o n a r i o S U S E S O / I S T A S Versin Breve5

Cuestionario SUSESO/ISTAS21Versin Breve. Uso como tamizaje (screening), capacitacin o para empresas de menos de 25 trabajadores.Versin CON puntajes, solo para realizar clculos. No debe utilizarse para aplicacin a los usuarios.Las siguientes preguntas corresponden a la Dimensin Exigencias Psicolgicas.LaSlo

NPreguntaSiempremayoraAlgunasunas

de laspocasNunca

veces

vecesveces


2En su trabajo tiene Ud. que tomar decisiones difciles?43210

3En general, considera Ud. que su trabajo le provoca43210

desgaste emocional?

4En su trabajo, tiene Ud. que guardar sus emociones y no43210

expresarlas?


Las siguientes preguntas corresponden a la Dimensin Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades.LaSlo


de laspocasNunca

veces

vecesveces

6Tiene influencia sobre la cantidad de trabajo que se le01234

asigna?

7Puede dejar su trabajo un momento para conversar con un01234

compaero o compaera?

8Su trabajo, permite que aprenda cosas nuevas?01234


10Siente que su empresa o institucin tiene gran importancia01234

para Ud.?

6M a n u a l d e u s o d e l C u e s t i o n a r i o S U S E S O / I S T A S Versin Breve

Las siguientes preguntas corresponden a la Dimensin Apoyo Social en la Empresa y Calidad de Liderazgo.LaSlo


de laspocasNunca

veces

vecesveces


12Tiene que hacer tareas que Ud. cree que deberan43210

hacerse de otra manera?

13Recibe ayuda y apoyo de su jefe(a) o superior(a)01234

inmediato(a)?

14Entre compaeros y compaeras, se ayudan en el01234

trabajo?


Las siguientes preguntas corresponden a la Dimensin Compensaciones.LaSlo


de laspocasNunca

veces

vecesveces

16Est preocupado(a) por si lo(la) despiden o no le43210

renuevan el contrato?

17Est preocupado(a) por si le cambian las tareas contra su43210

voluntad?


Las siguientes preguntas corresponden a la Dimensin Doble Presencia.LaSlo


de laspocasNunca

veces

vecesveces

19Si est ausente un da de casa, las tareas domsticas que43210

realiza se quedan sin hacer?

20Cuando est en el trabajo, piensa en las exigencias43210

domsticas y familiares?


Cuestionario SUSESO/ISTAS21Versin Breve. Uso como tamizaje (screening), capacitacin o para empresas de menos de 25 trabajadores.Versin SIN puntajes (permite la aplicacin directa)Las siguientes preguntas corresponden a la Dimensin Exigencias Psicolgicas.LaSlo


de laspocasNunca

veces

vecesveces

1Puede hacer su trabajo con tranquilidad y tenerlo al da?

2En su trabajo tiene Ud. que tomar decisiones difciles?

3En general, considera Ud. que su trabajo le provoca

desgaste emocional?

4En su trabajo, tiene Ud. que guardar sus emociones y no

expresarlas?

5Su trabajo requiere atencin constante?

Las siguientes preguntas corresponden a la Dimensin Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades.LaSlo


de laspocasNunca

veces

vecesveces

6Tiene influencia sobre la cantidad de trabajo que se le

asigna?

7Puede dejar su trabajo un momento para conversar con un

compaero o compaera?

8Su trabajo, permite que aprenda cosas nuevas?

9Las tareas que hace, le parecen importantes?

10Siente que su empresa o institucin tiene gran importancia

para Ud.?

8M a n u a l d e u s o d e l C u e s t i o n a r i o S U S E S O / I S T A S Versin Breve

Las siguientes preguntas corresponden a la Dimensin Apoyo Social en la Empresa y Calidad de Liderazgo.LaSlo


de laspocasNunca

veces

vecesveces

11Sabe exactamente qu tareas son de su responsabilidad?

12Tiene que hacer tareas que Ud. cree que deberan

hacerse de otra manera?

13Recibe ayuda y apoyo de su jefe(a) o superior(a)

inmediato(a)?

14Entre compaeros y compaeras, se ayudan en el

trabajo?

15Sus jefes inmediatos, resuelven bien los conflictos?

Las siguientes preguntas corresponden a la Dimensin Compensaciones.LaSlo


de laspocasNunca

veces

vecesveces

16Est preocupado(a) por si lo(la) despiden o no le

renuevan el contrato?

17Est preocupado(a) por si le cambian las tareas contra su

voluntad?

18Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco

Las siguientes preguntas corresponden a la Dimensin Doble Presencia.LaSlo


de laspocasNunca

veces

vecesveces

19Si est ausente un da de casa, las tareas domsticas que

realiza se quedan sin hacer?

20Cuando est en el trabajo, piensa en las exigencias

domsticas y familiares?


Clculo e interpretacin de las puntuacionesEn la Versin Breve, el clculo de puntuaciones se hace directamente con los puntos obtenidos. Adems, se considera la sumatoria simple de los puntos totales obtenidos en cada dimensin mayor.Con este puntaje es posible realizar un clculo de la prevalencia, es decir, del porcentaje de trabajadores que se encuentra en cada nivel de riesgo, bajo, medio o alto, utilizando los lmites de cada nivel de acuerdo a la siguiente tabla.DimensinNivel deNivel deNivel de

riesgo bajoriesgo medioriesgo alto

Exigencias psicolgicas089111220

Trabajo activo y desarrollo de habilidades0568920

Apoyo social en la empresa0346720

Compensaciones0235612

Doble presencia012348

Ejemplo de aplicacinUna unidad de trabajo tiene 22 trabajadores. Al aplicar el Cuestionario, cada trabajador va a obtener un puntaje por cada dimensin. Con el puntaje obtenido y de acuerdo a la tabla anterior, cada trabajador se puede ubicar en un cierto nivel de riesgo (Alto, Medio o Bajo).En seguida se agrupan los trabajadores de cada nivel A, M y B, y eso se transforma en porcentaje sobre el total de trabajadores. De esta manera se sabe la prevalencia de cada nivel de riesgo por cada dimensin en la unidad de trabajo que estamos estudiando.La tabla con los resultados se muestra en la pgina siguiente. La primera columna contiene un nmero correlativo de los cuestionarios (no identifica al trabajador) (id). La segunda columna es el puntaje en exigencias psicolgicas, luego es el nivel de riesgo calculado para cada trabajador en esa dimensin. Lo mismo con las siguientes columnas.Al pi de la tabla se calcula el porcentaje de trabajadores que se encuentra en cada nivel de riesgo (alto, medio y bajo).10M a n u a l d eu s od e l C u e s t i o n a r i oS U S E S O / I S T A SVersin Breve

Resultados. Cuestionario Versin Breve en una unidad de 22 trabajadores

NivelTrabajo activo yNivelApoyo social enNivelNivelNivel

Exigenciasla empresa yCompenDoble

Iddedesarrollo dedededede

psicolgicascalidad delsacionespresencia

riesgohabilidadesriesgoriesgoriesgoriesgo

liderazgo

111M12A8A2B3M

214A11A7A5M1B

36B5B10A7A4A

412A11A3B6A3M

59M8M8A8A1B

614A10A10A3M3M

712A10A9A6A2M

84B13A5M3M4A

96B8M8A4M2M

1012A12A8A3M3M

1110M8M5M7A4A

1210M8M9A9A5A

1312A7M8A8A7A

1410M7M7A12A1B

158B5B10A9A6A

1610M8M3B12A4A

179M8M8A9A1B

1814A9A10A4M3M

198B6M9A6A2M

206B9A5M3M4A

210B0B0B0B0B

220B0B0B0B0B

Riesgo Alto %31,840,968,254,536,4

Riesgo Medio %31,840,913,631,836,4

Riesgo Bajo %36,418,218,213,627,3

Grfico de las prevalencias (porcentajes) de trabajadores en cada nivel de riesgo en una unidad de 22 trabajadores


Como puede verse, en la unidad estudiada hay dos dimensiones donde la cantidad de trabajadores que se encuentran en riesgo alto (rojo) sobrepasa el 50% (Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo grfico, columna 3-, y Compensaciones grfico, columna 4). Estas dos dimensiones deben considerarse en riesgo alto. En cualquier anlisis o diseo de intervencin, deberan ser motivo de preocupacin principal.Las otras dimensiones no alcanzan a tener una poblacin de trabajadores en 50%, por lo que no pueden considerarse en riesgo alto.II. Cmo aplicar el CuestionarioPara aplicar el cuestionario en primer lugar se debe tener en cuenta y cumplir con las condiciones generales y especiales de uso de la versin completa.Participacin de todos los sectores de la empresaLa participacin de los trabajadores en el proceso de aplicacin del cuestionario es de carcter voluntario, pero es recomendable que dicha participacin sea mayoritaria, a fin de obtener resultados ms representativos para las diferentes unidades de anlisis. Asimismo, de acuerdo a lo sealado en las condiciones de uso, debe existir acuerdo entre los trabajadores y la empresa, institucin o complejo laboral en estudio. Este acuerdo es posible conseguirlo en la medida en que el responsable de la aplicacin sea el Comit Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS), en las empresas de ms de 25 trabajadores. Una participacin mayor al 70% se considera aceptable, y sobre el 85% es ptima.Sensibilizacin y motivacinLograr una alta participacin supone un proceso de informacin, sensibilizacin y motivacin sobre las caractersticas del cuestionario y de sus objetivos. La experiencia ha demostrado que esta etapa es de la mxima importancia para que tanto el cuestionario como la metodologa de intervencin tengan resultados, por lo que debe realizarse el mayor esfuerzo en lograr un alto nivel de motivacin y participacin. Cada estamento de trabajo tiene sus propios temores y motivaciones al enfrentar el cuestionario: gerentes o directivos (cul es el costo? cunto tiempo se perder? qu beneficios podra obtener?), supervisores y jefes (es un cuestionamiento hacia mi persona? cmo participo yo si las decisiones de cambio se toman en grupo? est mi puesto en riesgo?), trabajadores operativos (no ser otra mala ocurrencia de la gente del departamento de personal? y qu pasar despus? corre riesgo mi trabajo? y si participo y despus me despiden?).El proceso de sensibilizacin y respuesta a las dudas debiera ser responsabilidad del CPHS, por ejemplo. Un tiempo razonable para completar esta etapa es entre uno y dos meses.Exigencia de no modificacinLas preguntas del cuestionario no pueden ser modificadas. Tienen que aplicarse en las mismas condicione en que estn.Presentacin de las respuestasCuando el cuestionario es aplicado, las respuestas NO deben contener las puntuaciones, de manera de evitar algn tipo de induccin. La puntuacin solo debe manejarla el equipo encargado del anlisis de los resultados. Es indispensable tener la12M a n u a l d e u s o d e l C u e s t i o n a r i o S U S E S O / I S T A S Versin Breve

precaucin de considerar que hay respuestas con escala en un sentido, y otras en el sentido inverso.Anonimato y confidencialidadEstos dos son requisitos fundamentales de la aplicacin del cuestionario. Si no se cumplen, el resultado puede no ser confiable. El anonimato consiste en que nadie puede ser identificado por las respuestas al cuestionario. Por eso los cuestionarios no poseen identificacin ni datos personales. La confidencialidad consiste en que el proceso de responder el cuestionario se haga en condiciones secretas. La entrega de los cuestionarios mismos debe hacerse en cajas, o sobres, de manera de respetar siempre estas condiciones.Anlisis de los resultadosEl anlisis de los resultados debe efectuarse en base a las propuestas ya realizadas, esto es, clculo de la prevalencia de trabajadores en diferentes niveles de riesgo. El cuestionario Versin Breve no permite hacer otro tipo de inferencias.Comunicacin de los resultadosLos resultados deben ser de carcter pblico. Cada lugar de trabajo tiene sus propias caractersticas que determinarn cul es la mejor manera de presentar los resultados.Otros tipos de anlisisLos resultados numricos pueden ser analizados por otra metodologa ms participativa, como reuniones en la unidad analizada. De esta manera se podr preguntar cunto de los resultados muestra efectivamente lo que est ocurriendo en la unidad, y es el lugar para proponer medidas que mejoren los niveles de riesgo.Aplicacin y monitoreo de medidas de cambioUna vez realizadas las sugerencias de cambio, es adecuado disear un mtodo que permita monitorizar el cumplimiento de esas medidas.Responsabilidad del Comit ParitarioLa participacin del CPHS es fundamental en la mayor parte de la aplicacin del cuestionario y tendr que tomar una serie de decisiones. Entre ellas todo el proceso de sensibilizacin. Pero adems debiera definir cules son las unidades de anlisis (si es que las va a haber), definir el da o los das en que se va a aplicar el cuestionario, el modo de garantizar el anonimato y la confidencialidad, supervisar el proceso de clculo, comunicar los resultados, priorizar las medidas y monitorear su cumplimiento.

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ISTAS 21 Chile