T.C. KARABK NVERSTES SOSYAL BLMLER ENSTS LETME Y. LSANS TEKNOLOJ YNETM DERS Rdvan NCEL

T.C.KARABK NVERSTESSOSYAL BLMLER ENSTSletme Yksek LisansTeknoloji Ynetimi Dersi

Hazrlayan: 2013528206009 Rdvan NCELYneten: Do. Dr. Fatma Zehra TAN

Rdvan NCEL1

1 Dnyasnda eitliliin nemi ve eitliliin novasyona KatksSunu Plan

rgtlerde eitlilik Kavrameitliliin Ynetimieitliliin Faydalar ve novasyona Katks

Rdvan NCEL22rgtlerde eitlilik Kavram hayatnda verilen kararlarn sonularnn neden daha verimli olmadna kafa yorulduunda; kara verenlerin/tepe yneticilerin hep birbirine benzer olduu; aslnda farklln ve inovatif dncenin gz ard edildii (nem verilmedii) fark edildi. Bu farkndaln ardndan alternatif araylar gndeme geldi. Mesela; kadnlarn erkeklere kyasla gz ard edilen stnlklerine frsat tannmaya baland. Bylelikle eitlilik i dnyasnn gndemine geldi.

Rdvan NCEL3gc eitliliini; alma ortamnda farkl dil, din, rk, cinsiyet, sosyoekonomik snf, eitim, alt kltrler gibi birok faktr oluturmaktadr. Bu eitlilikler bir zenginlik olduu gibi doru ynetilemedii takdirde de bir tehdit veya tehlike olabilir.

Rdvan NCEL4 Yaplan almalarda eitlilik 2 boyutta incelenmi.eitliliin birinci boyutunda insann deitirilemeyecek temel nitelikleri olduunu syleyebiliriz. Bu nitelikler, doutan gelen veya sosyalleme dnemimizin banda ve tm yaammzda nemli bir etkiye sahip deimez insan farkllklardr. Bu niteliklere rk, cinsiyet, fiziksel ve zihinsel yetenekler rnek olarak verilebilir. Bu boyut kiinin hayata bak, dnceleri, hisleri ve davranlarnn byk lde ekillendirir.

Rdvan NCEL5eitliliin ikinci boyutunda ise kiiler aras farkllklar bir kat daha derinleir. Bu boyut insanlarn bilinli olarak gsterdikleri aba ve tercihler neticesinde deitirebilecekleri, kazanabilecekleri veya terk edebilecekleri zelliklerdir. Eitim seviyesi, medeni durum, i deneyimi, gelir dzeyi, politik inanlar, iletiim tarz gibi farkllklar bu boyutu olutururlar.

Rdvan NCEL6Modern hayat ve kreselleme, igcnn demografik yapsnda belirgin deiikliklere yol amtr. Modern yaamda kadnlar daha fazla i gcne katlmaktadrlar. Dolaysyla kadnn sorumluluklarna ev ve ocuk hayat dnda profesyonel olarak i hayatnda baarl olmakta eklenmitir. Ayn ekilde engellilerin igcne katlabilmesi iin irketlere zorunluluklar getirilmesiyle beraber, engellilerin igcne uyum salamasnda da irketlere nemli grevler dmektedir. Rdvan NCEL7Kreselleme ile beraber yetenekli bireyler her yerde alr hale gelmi ve yetenek g hz kazanmtr. Yetenek g sadece bireysel bazda gereklemez. irketler sadece kendi milli snrlar iinde deil baka lkelerde faaliyet gstermekte, yabanc lkelerde ortaklklar kurmakta, baka irketleri satn almaktadr. Bylece rekabet dzeyi, mteri kitlesi ve alanlar lkeden lkeye eitlenmektedir. Farkl kltr, rk, dil ve dine mensup insanlarn alt irketler olumaktadr. Bu farkllklar iyi ynetilemedii takdirde irket iinde atmalar yaanabilir. Bu atmalar ortadan kaldrmak iin her alann rk, etnik kken, kltr, dil, din, aile yaps gibi her farkll anlamak ve deer vererek kabul etmek gerekir. Rdvan NCEL8Farkllklara deer verildii takdirde tm alanlarn fikir, yetenek, deneyim ve bak alarn daha verimli almak iin kullanma istei grlr.irketlerin bu eitlilii en etkin ekilde ynetmesi, bireylerin alma ortamna uyum salamalarn ve onlardan beklenen performans gstermeleri ile mmkn olacaktr. irket ynetiminin farkl profildeki kiileri ynetmek iin belli bir strateji gelitirmesi gereklidir.

Rdvan NCEL9eitliliin Ynetimieitlilik ynetimi, farkl alan profillerini igcne entegre eden ve onlarda mevcut olan eitlilii irketin rekabet avantajna eviren stratejileri ierir. Ayrmcln nne gemek ve farklln getirdii avantajlar performansa yanstmay amalar. alanlar arasnda herhangi bir grubun avantaj yada dezavantaja sahip olmasna izin vermemek, eit bir i evresinde alanlarn potansiyellerini tam anlamyla kullanmak hedeflerini tar.

Rdvan NCEL10

eitlilik ynetiminin devreye girebilmesi iin, insan kaynaklarnn yeni alan ie almnda herhangi bir ayrmclk yapmamalar arttr, ie alm nyargsz tamamen eitliki bir ekilde verilmesi gereklidir.Rdvan NCEL11Farkllklarn ynetimi ile bireylerin kendini yeterli grme duygusu, i doyumu ve rgtsel ballk olumlu iliki iindedir. Ayrca farkllklar iyi yneten rgtler, yetenekli insanlar rgtlerine ekmede ve tutmada byk avantaj salamaktadr.

Rdvan NCEL12Farklklarn ynetiminde bir taraftan bireylerin ve gruplarn kendi zelliklerini korumasna izin verilirken dier taraftan da rgtsel amalarn gereklemesi iin rgt tarafndan deerler btn oluturulmaldr.

Rdvan NCEL13eitlilik ynetimi znde bir deiim stratejisidir. eitlilii yaygnlatrmak iin neleri deitirmek istendiine karar verilmeli, deiiklikler planl bir ekilde hayata geirilmeli ve her yenilik belli bir sre uygulandktan sonra deerlendirilmeli irkete katt belirlenen deiiklikler kurum kltrne alanmaldr. Rdvan NCEL14Bu ynetim yaklamnda rgtteki tm bireylerin farkllklar ile mutlu olmas amalanmaktadr.Tm i grenlerin yeteneklerinin en st dzeye karlmas iin gerekli ortam salanmakta ve i gren yetenekleri rgtn amalarna katk salayacak ekilde ynlendirilmektedir.

Rdvan NCEL15Farkllklarn iyi ynetilemedii rgtlerde; iletiim, btnleme gibi sorunlar ortaya kmakta, atmalar yaanmakta ve rgtsel karar alma sreleri zorlamakta ve uzamaktadr.

Rdvan NCEL16eitlilik ynetimi uzun soluklu bir kurum kltr deiimi olarak alglanmal, baarl olabilmesi iin ynetim tarafndan desteklenmeli ve alanlara rnek olmaldr.

Rdvan NCEL17eitliliin Faydalar ve novasyona KatksBenzer kltr ve bilgi birikimine sahip kiilerin dnme ekilleri de benzerlik gsterir. Bir problemi zmek iin benzer yollar dener, hep ayn yne bakarlar. Farkl ehirlerden gelen, farkl okullarda okuyan kiiler olursa atlanan konular ortaya kacak farkl senaryolar gndeme gelecektir.Rdvan NCEL18eitlilie deer veren irketler toplumun belli katmanlaryla snrl kalmadndan geni adaylar arasndan tercih yapabilir. eitli igcne sahip irket ayn ekilde eitlilik gsteren hedef kitleyi daha iyi tanr anlar ve mteri ihtiyalarna daha hzl ve etkin bir cevap verir.

Rdvan NCEL19Farkl kltr ve deneyimlerden gelen insanlarn olaylara bak, tepkileri ve onlar alglama veya deerlendirme biimleri de farkldr. Ayn ortamda alan insanlarn farkl kltrden gelmesi farkl alternatifler retmelerine, sonular gelitirmelerine ve nihayetinde de inovatif fikirlerin oalmasna destek olacaktr.Rdvan NCEL20eitlilie sahip igc, rgtsel etkinlii arttrmaktadr. rgtlerde farkllklar ciddiye alnan i grenlerin morali ykselmekte ve retkenlii artmaktadr. grenlerin farkllklarna deer verildiinde bulularn, yaratcln ve giriimci ruhun temeli olan gven gelimektedir. Rdvan NCEL21rgtlerde rgt yeleri arasndaki atmann en nemli sebeplerinden birisinin deer farllklar olduu ifade edilmektedir. Bu nedenle farkllklar ynetecek yneticilerin rgt alanlarnca benimsenecek ortak deerler yaratmalar gerekmektedir. rgtsel amalara ulamada rgt amalarn destekleyen gl bir rgt kltrnn etkisi byktr. Bu nedenle ortak deerler ieren bir rgt kltr i grenlerin takm halinde almasna frsat salamaktadr. Rdvan NCEL22 Farkl zelliklerdeki i grenleri barndran bir rgtte, rgt kltrnn rgt yeleri tarafndan benimsenebilmesi iin tm i grenlerin kabul edebilecei yksek birtakm deerleri iermesi gerekmektedir. rgtsel kltr, baskn olan tek bir kltrn deerlerinden ok ortak deerlerin arlkta olduu bir yapya sahip olmaldr. Bu nedenle 1990l yllardan itibaren rgtlerin etkinliini arttrmak iin, farkl kltrel zellikler tayan i gcn ortak deerler etrafnda birletirerek rgtteki farkllklar dezavantajdan avantaja evirme anlay ortaya kmtr.Rdvan NCEL23eitlilik novasyona Nasl Yn Verebilir?(Harvard Business Review, Aralk 2013 makale) Birok ynetici, alanlarnn eitlilik arz eden i gcnden fayda saladn kabul ediyor; ama bu irketin inovasyon kabiliyetini nasl etkilediini belirlemek yada lmek olduka zor oluyor.Yaplan bir aratrmaya gre ise eitliliin inovasyonu arttrd ve Pazar bymesini tetikledii ynnde etkili deliller ortaya km. Bu bulgu, ynetim kademelerinin i gc farkllklarn hem bnyelerinde barndrmas gerektii hem de bu farkllklar kucaklamas gerektiini gsteriyor.

Rdvan NCEL241800 profesyonel anket, 40 rnek olay incelemesi ve saysz hedef gruplar ile gerekletirilen aratrmaya gre Kaltsal ve Edinilen eitlilik detayl olarak incelenmi. Kaltsal eitlilik; cinsiyet, etnik kken ve cinsek ynelimler gibi doutan sahip olunan zellikleri ifade ediyor. Edinilen eitlilik ise; deneyim yoluyla kazanlan zellikleri kapsyor. Yabanc bir lkede almak kltrel farkllklar deerli bulmanz salayabiliyor. Mesela kadnlara sat yapmak toplumsal cinsiyet bakmndan bir beceri kazandrabiliyor. En az er adet kaltsal ve edinilen eitlilik zellii gsteren liderlere sahip irketleri; iki boyutlu (2B) eitlilie sahip irketler olarak adlandryoruz.

Rdvan NCEL25Ankete katlanlarn verdikleri cevaplara gre, liderlikteki eitlilikle pazar sonular arasnda bir balant kurduumuzda 2B eitlilie sahip irketlerin dierlerinden daha fazla inovasyon yapt ve daha yksek performans sergiledii grlmtr. 2B eitlilie sahip irketlerin alanlarnn getikleri yl pazar paynda byme yaadklarn belirtme oran %45 ve yeni bir pazar ele geirdiklerini belirtme oran da %70 daha fazla.

Rdvan NCEL262B eitlilik kalplarn dnda dncelere kulak verilen bir ortam yaratarak inovasyonun nndeki engelleri kaldryor. Aznlklar nemli bir kitle oluturduunda ve liderler farkllklara deer verdiinde alanlar stlerinin ilgin fikirlerin peinden gittiini grebiliyor ve bu fikirlerini gelitirmek iin yeterli kaynaklarn salanmas iin bte deiiklii konusunda tepe yneticileri ikna edebiliyorlar.

Rdvan NCEL27Ama ankete katlanlarn ou (%78) liderlik bakmdan 2B eitlilikten yoksun irketlerde alyor. eitli liderlik olmadnda beyaz erkeklere kyasla kadnlarn fikirleri iin destek bulma ihtimali %20, renkli insanlarn %24 daha az oluyor.Rdvan NCEL28Bu da irketlerin ok nemli Pazar frsatlarna ml oluyor. nk kaltsal eitlilie sahip olan katlmclar; yeterince glendirilmemi pazarlarn ihtiyalarnn anlayabiliyorlar. Ekip yelerinden en az birinin son kullancyla ortak zellikleri olduunda, btn ekibin kullancy daha iyi anlayabildii bulgusuna ulalmtr. Rdvan NCEL29Mteriyle ayn etnik kkene sahip bir yesi olan ekipler, dier ekiplere kyasla mterilerini %152 daha iyi anlyor.Rdvan NCEL30Ancak kaltsal eitlilik denklemin sadece yars. Btn alanlarn fikirleriyle katkda bulunmaktan ekinmedii bir kltrn kurulabilmesi iin, liderlerin edinilen eitlilie de ihtiyalar var. Herkesin inovasyona katlmasn tespit eden 5 davran tespit edilmi.Rdvan NCEL31-Herkese kulak verilmesini salamak,-lgin fikirler nermeyi gvenli hale getirmek,-Ekip yelerine karar alma yetkisi vermek,-Baardan herkesin pay almasn salamak,-Ekibe geribildirim vermek

Rdvan NCEL32Farkl seslere eit derecede iman tanyan liderler, dierlerine kyasla neredeyse 2 kat fazla deeri ynlendiren igrler elde ediyor. Sesini duyurmaya dayal bir kltr iinde alanlarn tam inovasyon potansiyellerini ortaya koyma oranlar ise dierlerinin 3,5 katn buluyor.Bu bulgular, i dnyasndaki eitlilik asndan yepyeni ve gl bir boyut yaratyor.Rdvan NCEL33BEN DNLEDNZ N TEEKKR EDERM

Rdvan NCEL34