Resumen de la soluciónIQ Messenger en la sanidad

IQ Messenger en la sanidadDar alertas clínicas minimizando los riesgos con la plataforma de gestión de alarmas con certificación médica CE Clase IIb

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Resumen de la soluciónIQ Messenger en la sanidad

Alarma crítica y desafíos de notificación para los proveedores de servicios sanitariosEl número de piezas de equipo conectadas crece drásticamente en los centros sanitarios, de tal manera que la gestión de las alarmas se está convirtiendo en una verdadera pesadilla para el personal clínico. El estudio del NCBI (Centro Nacional de Información Biotecnológica de EE.UU.) de 2018 indica que las alarmas por paciente en cuidados intensivos han aumentado de 6 a 40 en las últimas tres décadas y el porcentaje de alarmas insignificantes o no accionables es de entre el 80 y el 99 por ciento.

La necesidad de seguridad y eficiencia también aumenta continuamente. Para hacer frente a estas necesidades, el Parlamento Europeo aprobó un nuevo Reglamento europeo de dispositivos médicos (RDM, en inglés Medical Device Regulation - MDR) el 5 de abril de 2017. Después de un período de transición de cuatro años, el cumplimiento del RDM será obligatorio (a partir del 26 de mayo de 2021). Esto se aplica a los programas informáticos autónomos clasificados como dispositivos médicos, como los servidores de notificación que procesan parámetros fisiológicos vitales.

Solución de alarma y notificación certificada como dispositivo médicoAlcatel-Lucent Enterprise (ALE) ya ha desarrollado su sistema de alarma y notificación para atender las preocupaciones de los clientes en relación con el Reglamento de dispositivos médicos. El Servicio de notificación OpenTouch de Alcatel-Lucent Enterprise ha evolucionado a IQ Messenger, integrando un conector exclusivo de propiedad de ALE para ofrecer una experiencia enriquecida del ecosistema.

A partir de ahora, nuestra oferta de IQ Messenger cumple la siguiente normativa:

• ISO/IEC 27001 (Norma internacional para la seguridad de la información)

• ISO 13485 (Norma ISO para un sistema de gestión de calidad para el diseño y la fabricación de dispositivos médicos)

• Reglamento de dispositivos médicos (RDM) Clase IIb

IQ Messenger: un sistema de notificación totalmente adaptado para entornos sanitariosIQ Messenger es una completa plataforma de software de mensajería y notificación supervisada de cualquier tipo de IP que:

• Recoge y añade alarmas de múltiples subsistemas, tales como llamadas de enfermería o sistemas de prevención de deambulación, así como sensores de edificios

• Notifica, en tiempo real, a la(s) persona(s) más apropiada(s) para responder a la situación, utilizando múltiples medios de comunicación

IQ Messenger supervisa todo el ecosistema sanitario en tiempo real, dando alertas clínicas en tiempo crítico a los miembros del personal adecuado que trabajan en y más allá de sus instalaciones para una acción rápida.

IQ Messenger garantiza la seguridad de los pacientes y el personal sanitario mientras asegura personas y edificios. Esta aplicación de software satisface la necesidad actual de los proveedores de atención sanitaria de cumplir con las regulaciones, reducir la fatiga de las alarmas, ofrecer servicios de notificación consistentes mientras se está en movimiento e integrarse con los sistemas de alarma y los flujos de trabajo existentes.

IQ Messenger está bien adaptado para conectar y supervisar dispositivos médicos y está certificado por el Reglamento de dispositivos médicos.

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La plataforma IQ Messenger se basa en un mecanismo de intercambio de mensajes que permite reaccionar a alarmas críticas. Esto es crucial para proteger la salud de los pacientes y del personal sanitario. Los datos se traducen del protocolo de mensajes de activación al protocolo de mensajes de notificación. Para entregar mensajes de alarma aún más relevantes, IQ Messenger es capaz de enriquecer los mensajes de notificación con información de geolocalización, por ejemplo, mediante la interfaz con el sistema de información del proveedor de servicios sanitarios.

Apoyo a muchos proveedores y muchas tecnologíasIQ Messenger se integra de forma transparente con un rico ecosistema de terceros, protegiendo su inversión en sistemas heredados al estar abierto a otros sistemas y permitiendo servicios y usos innovadores.

IQ Messenger es una plataforma de software de alarma abierta sin preferencia de marca - el proceso médico es lo primero. Puede integrarse con más de 140 sistemas de terceros proveedores, como por ejemplo:

• Sistemas médicos: ACKERMANN, ARCOMED, ASCOM, BRAUN, DRAGER, INDIGO, PHILIPS, SCHRACK, TELEVIC, TUNSTALL

• Servicios médicos electrónicos para pacientes: HIX & EPIC

• Sistemas de prevención de deambulación: KADEX, STT CONDIGI, TUNSTALL

• Sistemas de gestión de edificios: BACNET, KNX, WAGO

• Sistemas de alarma contra incendios: ASCOM, ESSER, SIEMENS

• Sistemas de sensores inteligentes (Observaciones de vídeo/movimiento/sonidos): MOBOTIX, ROBIN

El gran ecosistema de IQ Messenger

Totalmente integrado con la cartera de productos de Alcatel-Lucent Enterprise IQ Messenger incorpora conectores patentados que permiten:

• Recepción de mensajes de voz o minimensajes en los teléfonos de escritorio ALE y teléfonos DECT/VoWLAN

• Generación de tonos de alarma específicos (normal, urgente, muy urgente) o incluso teléfonos móviles Alcatel-Lucent 8242 y 8262 DECT con manos libres

• Activación de una alarma desde los teléfonos 8262 DECT (cable de emergencia de botón rojo, y detección de pérdida vertical, inmovilidad y choque)

• Gestión de mensajes instantáneos bidireccionales Alcatel-Lucent Rainbow™

Notificar de manera segura y relevante, incluso en movimientoTodas las alertas gestionadas por la plataforma IQ Messenger pueden ser por notificación de correo electrónico, SMS, mensaje de voz, o incluso mensaje de medios sociales a cualquier persona - en cualquier lugar del centro sanitario y fuera de él.

Una aplicación para teléfonos inteligentes y tabletas llamada SmartApp está disponible para el sistema operativo Android e iOS para gestionar las alarmas críticas con información contextual. Esto incluye la observación por vídeo y la seguridad personal clínica (a través de la protección del trabajador en solitario, el botón de pánico y los mecanismos de detección de inmovilidad). Para garantizar las notificaciones de alarma críticas, la SmartApp anula el modo silencioso del teléfono inteligente (incluso en los dispositivos iOS) y genera tonos de audio de advertencia cuando la cobertura no permite la conexión del servidor.

Interfaz gráfica de SmartApp

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Configuración intuitiva basada en la web y herramientas de notificación para una fácil administración

Gestor del flujo de eventos

• Arrastrar y soltar bloques constructivos básicos

• Icono rojo: elija su alarma entrante por edificio, habitación,

dispositivo y tipo de alarma

• Icono azul: use un bloque condicional para adaptar el

comportamiento del script en función del calendario, la

escalada, etc.

• Icono verde: elija su modo de notificación

Asignación de eventos gráficos

• Aplicación de asignación simple para los usuarios

• Arrastrar los dispositivos a las habitaciones para su

asignación

• Asignación por piso, habitación, dispositivo de cama o tipo de

alarma

• Ver qué paciente se está quedando en qué habitación

Plano de planta gráfico

• Alarmas mostradas y activadas gráficamente

• Alarmas de hasta 64 edificios al mismo tiempo

• Aceptar y rechazar alarmas

• Asignar la prioridad de la alarma dependiendo del color

• Datos de los pacientes en tiempo real

Consola en tiempo real

• Vista de la alarma en tiempo real con nivel de prioridad

• Aceptar y rechazar alarmas

• Saber con precisión qué paciente se está quedando en qué

habitación

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Dote a su personal clínico de una alarma digital y servicios de notificación, garantizando al mismo tiempo la seguridad de los pacientes

Esta mañana le pidieron que trabajara en la unidad de cuidados intensivos. El operador arrastra y deja caer el SmartApp de Anne desde el área de la sala de rehabilitación hasta el área de la sala de cuidados intensivos en la herramienta de Asignación de eventos gráficos de IQ Messenger. Anne recibe en su teléfono las alarmas de llamadas de enfermería programadas para la nueva unidad de cuidados asignada.

La asignación también puede ser hecha por la misma Anne. Al entrar en la nueva sala, escanea el código QR o la etiqueta NFC para activar la función de alarma local para esta sala y entonces podrá recibir las alarmas de llamada de enfermería. Cuando regrese a su propia sala, escaneará otro código QR o etiqueta NFC para asignar las alarmas de la unidad de cuidados de rehabilitación.

Escenario de emergencia de código azul

Tras un grave accidente de coche, Daniel es hospitalizado en una unidad de cuidados intensivos, que supervisa sus parámetros fisiológicos vitales.

Para cumplir con los requisitos de emergencia de dicha unidad de cuidados, el hospital proporciona a su personal clínico teléfonos inteligentes que tienen la aplicación SmartApp cargada. Esta aplicación móvil está conectada a

la plataforma de software IQ Messenger que funciona en el centro de datos del hospital a través de la red WLAN privada.

Tan pronto como uno de los parámetros vitales de Daniel se deteriora, el equipo médico genera una alarma (monitor de estado del paciente) y la envía al servidor de notificación IQ Messenger, que notifica inmediatamente al personal de guardia en su teléfono inteligente con un fuerte timbre e información contextual precisa. Proporciona el nombre del paciente, la habitación y el número de cama, así como el parámetro vital con su valor de activación responsable de la alarma.

Para proporcionar un ambiente tranquilo en la sala, el personal de enfermería puede ver los parámetros vitales en tiempo real en su SmartApp sin tener que molestar al paciente en su habitación.

Escenario de seguridad del personal clínico

Aaron trabaja como enfermero en un hospital especializado en psiquiatría. En raras ocasiones, debe lidiar con actos agresivos de los pacientes. Para salvaguardar a los profesionales sanitarios, el hospital los ha equipado con un robusto teléfono DECT para la protección de los trabajadores aislados: El teléfono DECT 8262 de Alcatel-Lucent Enterprise.

Con el nuevo equipo, cuando un paciente comienza a ponerse agresivo y nada parece calmarlo, Aaron puede pulsar el botón rojo para enviar discreta y silenciosamente una alarma a otros que pueden ayudar y prevenir una escalada de violencia.

La alarma crítica se muestra en la interfaz del plano gráfico del escritorio de seguridad. Indica la ubicación de Aaron basada en las balizas Bluetooth cercanas que fueron detectadas por el teléfono DECT. La información de la ubicación de Aaron se envía a IQ Messenger. El personal de seguridad puede llegar rápidamente al lugar del incidente, sujetar al paciente y aislarlo en su habitación.

Escenario de llamadas de enfermeros

Anne trabaja principalmente en la unidad de cuidados de rehabilitación de un hospital. Sin embargo, a veces debe cambiar de unidad de cuidados para cubrir una vacante o una baja por enfermedad.

www.al-enterprise.com/es-es El nombre y el logotipo Alcatel-Lucent son marcas registradas de Nokia que se usan bajo licencia por ALE. Para saber de otras marcas utilizadas por las empresas filiales de ALE holding, visite: https://www.al-enterprise.com/es-es/legal/marcas-comerciales-copyright. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. La información incluida puede modificarse sin previo aviso. ALE Holding no asume ninguna responsabilidad por las posibles inexactitudes del contenido. © 2020 ALE International. Todos los derechos reservados. DID20042301ES (Septiembre 2020)

Escenario de detección de deambulación

Sophie vive en una casa de retiro rodeada por un parque. Para evitar que los residentes se vayan, el centro sanitario ha instalado un sistema de prevención de deambulación en el área alrededor del edificio, así como varias cámaras alrededor del edificio y en el jardín.

Sophie, que sufre de Alzheimer, se las arregla para salir del área de residentes, lo que activa una alarma centralizada de IQ Messenger. El personal de seguridad recibe una notificación en sus teléfonos inteligentes a través de la aplicación SmartApp indicando la zona con un puntero para conectar la cámara de vídeo más cercana. Cuando el personal de seguridad llegó a la zona de detección, Sophie tuvo el tiempo justo para salir del edificio, activando una segunda alarma perimetral que fue rastreada hasta la aplicación SmartApp. El personal de seguridad está cerca de la zona y se dirige en la dirección correcta, lo que les permite alcanzar a Sophie y llevarla de vuelta al interior, de forma segura y sin estrés.

Escenario de integración del sistema de información hospitalaria

Algunos hospitales utilizan sistemas de vigilancia mundial que recuperan la información de todos los sistemas médicos (cardíacos, de presión, de sangre, de bombas, etc.) y la envían a los monitores, así como los datos al sistema de archivos de los pacientes del hospital.

Paralelamente, cuando se envía una alarma al sistema de vigilancia mundial, se envía vía HL7 a IQ Messenger. IQ Messenger es responsable de gestionar la alarma, identificando qué tipo de alarma es (qué tipo de equipo) y su ubicación y la convierte para que sea interpretada por las enfermeras (pantalla DECT, pantalla SmartApp) para que puedan intervenir.

¿Desea obtener más información?Para más información sobre IQ Messenger, visite nuestra página web: https://www.al-enterprise.com/es-es/products/applications/alarm-notification