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Investigación de Mercado
Whole Assistance
Radio Talk
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Presentación Consultora
Whole Assistance es una consultara de jóvenes profesionales en investigación y
asistencia dentro del mercado nacional e internacional, mediante el desafío de poder
analizar los diferentes productos de las compañía, pymes, empresas, holding y otros.
Whole Assistance, es una compañía la cual sienta sus bases dentro de los valores
como así también de la misión y visión que compromete a cada uno de los integrante y
los suma a transitar grandes desafíos. Los objetivos centrales es poder brindar un
servicio de alta calidad y mayor confort donde el cliente pueda sentir la comodidad y
confianza que necesita para el desarrollo de análisis en sus diferentes productos o
marcas.
En esta oportunidad realizaremos la investigación de mercados de un emprendimiento
de radio on-line llamada Radio Talk, la cual se encuentra ingresando a un nuevo
mercado de radiofonía mediante la nueva era digital. Para esto se debe conocer sobre
el mercado, sus públicos, las condiciones en las que ingresan, el target que desean, las
diversas competencias, entre otros análisis a realizar.
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Propuesta de investigación
Para esta investigación sobre el proyecto de Radio Talk se realizará un estudio
minucioso de mercado sobre sus públicos objetivos como así también tomando a las
diversas competencias.
Dicha investigación tendrá como punto de partida el trabajo de campo mediante
encuestas a realizar y a partir de aquí poder analizar y desarrollar informes como así
también propuestas para fortalecer a Radio Talk en el mercado.
Es central poder conocer los gustos del público, que horarios prefieren, que
programación es la más buscada, si conocen las radios on-line y cuál es su aceptación.
Es fundamental poder conocer la transversalidad de los deseos del público.
Radio Talk es un emprendimiento de un grupo de jóvenes profesionales, artistas y
creativos dentro del área de la comunicación, contando con locutores profesionales,
periodistas, artistas, productores de radio y tv, community manager, administración,
entre otros.
Los valores están centrados en el respeto, la responsabilidad, profesionalidad, amistad,
diversión, concientización, compromiso, calidad de gestión, confort de atención y
servicios y pro-actividad.
Radio Talk nace a partir de que se detectó la oportunidad a partir del conocimiento de
distintas radios a las cuales se ha tenido la posibilidad de obtener como así también
contratar espacios para realizar diversos programas radiales.
El poder tener la posibilidad de trabajar en distintas radios captando un mismo público
objetivo, es poder conocer sobre el mercado pero también permite el ingreso de nuevos
públicos. Una vez forjados los lazos de amistad y profesionalidad del equipo, se toma la
decisión de la apertura de una radio propia con códigos propios con una misión y visión
clara y toda la pasión por la profesión, la comunicación, los oyentes y la radio.
4
El gran desafío fue dejar de ser un programa radial, para ser una gran radio con
muchas ganas de crecer y ofrecer un espacio a todos los que aman esta profesión.
Radio Talk busca que todos sus públicos encuentren todo lo que estén buscando de
noticias, novedades, actualidad, diseño, moda, la mejor y gran diversidad de música y
sobre todo acompañarlos en cada momento del día. Radio Talk tiene la convicción de
que la música, la pasión y el amor es el gran motor a toda hora.
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Resumen Ejecutivo
La siguiente investigación de mercado es realizada a Radio Talk, una radio joven la cual
tiene visiones como así también propuestas con conceptos claros, con detalles que
distinguen, y sobre todo con una pasión que trasciende por la radio y ante todo por la
radio on-line.
A lo largo de la investigación se ha podido conocer lo que es Radio Talk, cuáles son sus
debilidades, fortalezas, amenazas, y oportunidades. Como así también detalles de su
producto, publicidades, los precios, entre otros.
Mediante el trabajo de campo que ha sido mediante una encuesta on-line para
mantener una línea de conceptos web 4.0. se ha podido observa cual es la respuesta
del público oyente de radio, sus preferencias ante los formatos de programación, los
horarios seleccionados, la utilización de aplicaciones, la interacción mediante sorteos y
premios.
Mediante dicha encuesta también se ha podido observar y afirmar el grupo etario y
target para la radio, dando de esta forma una gran orientación si el camino al que se
desea transitar es el correcto.
Al finalizar el análisis de encuestas, se procedió a realizar una propuesta de pieza
grafica para su lanzamiento, y se asesoro según los medios que corresponden
publicarse.
Es importante que Radio Talk pueda generar contenidos, para así también poder
realizar mayor cantidad de publicidad ya que esto es lo que genera movimiento, como
así también proponer un espacio dentro de la radio a una imagen popular la cual genere
movimiento de público mediante redes sociales.
Todo lo antes mencionado se ha llevado a cabo mediante una calendarización, la cual
se llevo por semana durante dos meses y ha sido la guía para llevar adelante toda la
investigación.
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Objetivos de la investigación
El objetivo central y general de la investigación sobre Radio Talk es poder identificar las
posibilidades dentro del área de la comunicación y del mercado radiofónica on-line, su
posicionamiento dentro de los nuevos modelos de comunicación como son las rad ios
mediante la web o aplicaciones. Así también identificar y asentar bases en su público
objetivo y que es lo que buscan a la hora de escuchar radio.
Objetivos específicos:
Conocer sobre los gustos radiofónicos del público
Educar a los oyentes acerca del consumo de la radio on-line
Conocer la aceptación de esta nueva forma de escuchar radio
Identificar las preferencias de programación y horarios
Determinar la posibilidad del incremento de públicos
Identificar la posibilidad de mercado para el proyecto
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Target
Radio Talk apunta a diversos públicos, pero el principal target son los adolescentes y
jóvenes entre los 18 a 35 años.
El Nivel Socio-Económico es de categoría A-B – C1 – C2. Es preciso poder aclarar que
Radio Talk pretende llegar a todas las clases sociales para poder pasar un tiempo
amistoso y agradable con todos sus oyentes. Pero al ser una radio on-line es necesario
de un dispositivo móvil como así también de conexión a internet.
Mientras que el Nivel Socio-Cultural se centra en personas que tengan acceso a
dispositivos móviles u otros donde puedan acceder y sepan utilizar redes sociales como
así también páginas web. Toda persona que tenga ganas de disfrutar de momentos a
puro entretenimiento y pueda manejar un mismo idioma de diversión junto a la
programación ofrecida.
Marketing Mix
Radio Talk se construyó en el transcurso de 3 meses, los cuales su principal objetivo
era la locación donde se iba a instalar la radio dicha espacio es un casa ubicada en la
calle Pichincha 317 CABA. Luego se continuó por sus refacciones todo un proceso de
reparaciones, pintura, colocación de paneles especiales para la acústica, reparación de
electrodomésticos para tener el equipamiento que corresponde, y por úl timo la
decoración deseada para que sea una radio diferente.
Una vez realizadas estas tareas se pasó a la etapa de colocar todo el mobiliario
necesario como así también el equipamiento tecnológico. Ante todo lo mencionado de
reparaciones, colocaciones, ambientación, tecnología y alquiler se llegó a una inversión
de $200.000, para que la radio pueda comenzar a funcionar.
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Precio de espacio radial:
Precio por hora de programa: $250
Precio publicidad web:
Banner Skyscraper Home 160x600: $1.000 por mes c/u
Banner 728x90 Home: $800 por mes
Precio publicidad en programación:
HORARIO LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO
DE 00 A 07 HS. MUSICALIZACION $200
MUSICALIZACION $200
MUSICALIZACION $200
MUSICALIZACION $200
MUSICALIZACION $200
MUSICALIZACION $200
MUSICALIZACION $200
DE 07 A 10 HS. NOTICIAS
$300 NOTICIAS
$300 NOTICIAS
$300 NOTICIAS
$300 NOTICIAS
$300 NOTICIAS
$250 MUSICALIZACION $200
DE 10 A 14 HS. ENTRETENI
MIENTO $300
ENTRETENIMIENTO $300
ENTRETENIMIENTO $300
ENTRETENIMIENTO
$300
ENTRETENIMIENTO $300
ENTRETENIMIENTO $250
MUSICALIZACION $200
DE 14 A 16 HS. ENTRETENI
MIENTO $300
ENTRETENIMIENTO $300
ENTRETENIMIENTO $300
ENTRETENIMIENTO
$300
ENTRETENIMIENTO $300
ENTRETENIMIENTO $250
MUSICALIZACION $200
DE 16 A 18 HS. ROCK
NACIONAL $200
ROCK NACIONAL
$200
ROCK NACIONAL
$200
ROCK NACIONAL
$200
ROCK NACIONAL
$200
ENTRETENIMIENTO $250
ROCK NACIONAL
$200
DE 18 A 20 HS.
INFORMATIVO +
ENTRETENIMIENTO
$500
INFORMATIVO +
ENTRETENIMIENTO $500
INFORMATIVO +
ENTRETENIMIENTO $500
INFORMATIVO +
ENTRETENIMIENTO
$500
INFORMATIVO +
ENTRETENIMIENTO $500
INFORMATIVO +
ENTRETENIMIENTO $500
POP ROMANTIC
O $250
DE 20 A 22 HS.
INFORMA TIVO +
ENTRETENIMIENTO
$500
INFORMA TIVO +
ENTRETENIMIENTO $500
INFORMA TIVO +
ENTRETENIMIENTO $500
INFORMA TIVO +
ENTRETENIMIENTO
$500
INFORMA TIVO +
ENTRETENIMIENTO $500
INFORMA TIVO +
ENTRETENIMIENTO $500
DEPORTIVO $500
DE 22 A 00 HS.
INFORMA TIVO +
ENTRETENIMIENTO
$500
INFORMA TIVO +
ENTRETENIMIENTO $500
INFORMA TIVO +
ENTRETENIMIENTO $500
INFORMA TIVO +
ENTRETENIMIENTO
$500
INFORMA TIVO +
ENTRETENIMIENTO $500
INFORMA TIVO +
ENTRETENIMIENTO $500
MUSICALIZACION $200
*Todos los precios son mensuales y consta de 1 salida publicitaria por hora.
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Plaza: Radio Talk podrá ser encontrada mediante la página Web Oficial, redes sociales
y aplicación para celulares.
Promoción:Se realizaran publicidades mediante redes sociales, folletería en bares y
locales de ropa, así también se realizara publicidad gráfica en revistas on-line como así
también barriales. La utilización de las publicidades que se realizaran serán utilizadas
para captar a una gran parte de la audiencia radial y se cautivaran mediante sorteos,
juegos y premios.
Producto: Radio Talk tiene proyectos a futuros para no ser solo una simple radio, sino
que sus metas es poder ser un espacio de entretenimiento para los públicos objetivos
que sean tener un momento de diversión, juegos, entretenimiento, cultura y pasión por
la música. Radio Talk se propone ser compañía de sus públicos y que puedan obtener
todo lo que buscan en una sola radio.
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FODA
Fortaleza:
Conocimiento en radios
Locutores profesionales
Grupo de jóvenes emprendedores
No se tienen grandes interferencias como en la radio tradicional
Debilidades:
Bajo capital de inversión
Equipamiento no de última generación
Falta de conocimiento en el mercado
Falta de inversión publicitaria
Recaudación baja
Conexión a internet
Oportunidad:
Tendencia en el mercado
Servicios a explotar
Innovación y creatividad
Jóvenes con grandes proyecciones
Amenazas:
Competencia consolidada en el mercado
Aumentos de costos de servicios de internet y servicios generales
Alta rotación de personal/programas
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Metodología de investigación:
El trabajo de campo consistirá en la realización de treinta (30) encuestas las cuales
están pensadas y realizadas a partir de los objetivos de investigación y apuntadas al
público objetivo para poder analizar los gustos, preferencias opiniones y deseos a la
hora de escuchar radio on-line.
Dicha encuesta consistirá de nueve preguntas cerradas, es decir que se tendrá la
opción de respuesta en cada una de las preguntas. Ya que resulta de una realización
ágil y dinámica, como así también un análisis con una mayor objetividad. Esta encuesta
será en soporte digital, enviada mediante e-mail utilizando la metodología de
formularios google. Para la realización de las mismas se creara una base de datos de
diversas facultades, grupos de amigos y grupos de facebook de bandas musicales.
Target Muestral
Para realizar el trabajo de campo se tomara como target muestral a jóvenes y mayores
estudiantes, como asítambién trabajadores entre los 18 a 35 años, quienes escuchen
radio a diariamente. El nivel socio-económico será medio – medio alto y alto, ya que se
tendrá que tener servicio de internet necesariamente para poder acceder a la
programación de Radio Talk. El nivel socio-cultural que tenga conocimiento sobre radios
on-line y puedan tener acceso a los dispositivos y red necesaria para poder escuchar la
programación ofrecida.
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Encuesta Radio Talk
1. ¿Es oyente frecuente de radio?
-SI -NO -TAL VEZ
2. ¿Qué formato radial prefiere?
-TRADICIONAL
-ON-LINE
-APLICACIÓN
-OTROS
3. ¿En qué momento le gusta más
escuchar la radio?
-EN EL AUTO
-EN LA CALLE
-DENTRO DE CASA
-EN EL TRABAJO
-OTROS
4. ¿Utilizas aplicaciones de radios
para celulares?
-SI -NO -NS/NC
5. ¿En qué rango horario suele
escuchar la radio con mayor
frecuencia?
-De 07 a 11
-De 12 a 15
-De 16 a 20
-De 21 a 01
-OTROS
6. ¿Qué tipos de programas de
radios prefiere?
-MUSICAL
-NOTICIAS
-ENTRETENIMIENTO
-DEPORTES
-OTROS
7. ¿Te resultan más atractivas las
radios que generan interacción
con el público?
Ejemplo:mediante llamados
telefónicos, utilización de redes
sociales, sorteos, premios,
premios, o encuentros.
-SI -NO -NS/NC
8. Sexo
-FEMENINO
-MASCULINO
9. Grupo Etario
-De 18 a 24
-De 25 a 29
-De 30 a 35
-De 36 en adelante
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Conclusión encuestas
Mediante el trabajo de campo el cual consto de una realización de 30 encuestas en
forma electrónica, las cuales estaban diseñadas específicamente para un grupo y
target determinado con anterioridad.
Se pudo llegar a la conclusión que un 68% de los encuestados han respondido
positivamente a la hora de consultar si son oyentes frecuentes de radio, continuado
por un 20% que tal vez y por ultimo un 12% que no son oyentes frecuentes.
Al momento de responder el formato que mas prefieren un 40% respondió
positivamente hacia la radio on-line seguido por las aplicaciones con un 32% y por
ultimo un 28% escuchan radio tradicional.
Según los encuestados con un 44% escuchan con frecuencia radio cuando van por
la calle, seguidos por un 24% empatado entre el auto y la casa, y por ultimo
sorprendentemente solo un 8% oyen radio en los trabajos.
A la hora de consultar sobre la utilización de aplicaciones para escuchar radio un
68% de los encuestados han contestado a favor de las aplicaciones.
Según el rango horario el cual prefieren es de 16 a 20hs.con un 40% horario
seleccionado ya que muchos vuelven a las casas ya sea del trabajo o se encuentra
yendo a las facultades.
Según la programación con un 48% los encuestados seleccionaron música, seguido
con un 40% que prefiere entretenimiento.
Cuando se pregunto sobre el interés que generan los sorteos, premios y otros con
un gran apoyo del 76% los encuestados votaron a favor y positivamente.
Finalizando preguntamos sobre sexo donde se ha obtenido un resultado del 66.7%
de mujeres encuestadas y un 33.3% de hombres. Según el grupo etario con un 44%
se encontraban entre los 25 a 29 años, seguido por los de 18 a 24 con un 24%,
seguido por los de entre 30 a 35 con un 20%, por ultimo solo un 12% era de 36
años en adelante.
Luego de realizar el análisis de encuestas, se puede concluir este informe haciendo
mención que las radios on-line se encuentran en una muy buena posición de
mercado como así también las aplicaciones. Ya que la mayoría de las personas hoy
en día se encuentran la mayor parte del tiempo fuera de sus casas y mediante la
utilización masiva de dispositivos móviles, es mucho mas practico descargar una
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aplicación de radio que acompañe con entretenimiento o música. Y no se depende
de una radio tradicional, que esto generaría que entre todo lo que uno se tiene que
llevar por pasar tanto tiempo fuera de sus hogares también tendrían que salir con
una radio para poder oírla.
En la actualidad es mas sencillo cuando los celulares permiten desde abrir una
página de radio on-line o mismo descargar la aplicación
Pero a la hora de estar en el auto se sigue utilizando es estéreo mediante la radio
tradicional, o mismo unos muy pocos utilizan este tipo de radio en las casas.
En muchos trabajos se ha disminuido el uso de las aplicaciones ya que hay en
varios de los encuestados a los que se les ha consultado externamente porque no
escuchaban radio en el trabajo, y se nos comento que hay muchos que no autorizan
las paginas, siendo las mismas deshabilitadas. Pero que si oirían radio si estuvieran
autorizadas.
Se considera que la radio es una buena compañía, es diferente a la televisión ya
que uno se libera a la imaginación, y si desea conocer a quienes están del otro lado
hay posibilidades mediante cámaras en vivo lo que hace una mayor interacción.
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Gráficos de encuestas
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Calendarización de la Investigación
Nro. ACTIVIDADES OCTUBRE NOVIEMBRE
1 2 3 4 1 2 3 4
1 Análisis de Radio Talk x
2 Planificación de investigación X
3 Objetivos generales y específicos - Target - MKT MIX
x
4 Recaudación de la información - Formulación de cuestionario - Realización de cuestionario
x
5 Procesamiento de datos - Informe trabajo de campo
x
6 Propuesta de plan de comunicación
x
7 Conclusión de investigación - Resumen ejecutivo
x
8 Presentación a cliente x
*La división mensual es realizada por semanas
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Plan de Comunicación
Pieza publicitaria de lanzamiento:
La pieza publicitaria diseñada para el lanzamiento de Radio Talk será publicada en
página web, redes sociales, revistas on-line, folletería la cual será colocada en
bares amigos como así también locales de ropa.
Pero su principal publicación será mediante las redes sociales, ya que es una radio
on-line y se pretende que se fomente la web y redes 2.0.
Las publicaciones se realizarán con una anticipación de 15 días antes de su
lanzamiento, una vez realizado el mismo se continuara con campañas semanales
en las redes sociales.
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Fuentes y Bibliografía Referencias
Bibliografía obligatoria:
David Aaker – Georges Day: Investigación de Mercados, conceptos y prácticas.
Editorial Mc Graw Hill.
D’astous Alain y Sanabria Raúl: Investigación de Mercados. Editorial Norma.
Mc Daniel Carl: Investigación de Mercados contemporánea.
Página web Radio Talkhttp://radiotalk.com.ar/
Facebook Radio Talkhttps://www.facebook.com/Radio-Talk-BsAs
Twitter Radio Talkhttps://twitter.com/RadioTalkBsAs
Instagram Radio Talkhttps://www.instagram.com/radiotalkbsas/
Fuentes de investigación:
Diario La Nacion, 18 de enero de 2013. “Radios online: un fenómeno nuevo que se
hace escuchar” “Unos 3,6 millones de argentinos ya sintonizan emisoras en la web”.
Recuperado de http://www.lanacion.com.ar/1546747-radios-online-un-fenomeno-
nuevo-que-se-hace-escuchar
Periodico Apertura.com, 03 de septiembre de 2014. “Radio por internet: el medio
que se convirtió y ataca de nuevo”. Recuperado de
http://www.apertura.com/emprendedores/Radio-por-Internet-el-medio-que-se-
reconvirtio-y-ataca-de-nuevo-20140903-0008.html
Wikipedia, “Historia de la radio en Argentina”. Recuperado de
https://es.wikipedia.org/wiki/Historia_de_la_radio_en_Argentina
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Anexo
Videos creados para publicar en redes sociales:
https://www.facebook.com/Radio-Talk-BsAs-185902565188125/?fref=ts
https://www.facebook.com/Radio-Talk-BsAs-185902565188125/?fref=ts
https://www.facebook.com/Radio-Talk-BsAs-185902565188125/?fref=ts
Imágenes del proceso de creación:
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