www.bancaintesa.rs 011 310 88 88

INTESA MOBI

KORISNIČKO UPUTSTVO

Uvod1

SADRŽAJ

2

3.1 SMS OTP3.2 mToken

Sredstva autorizacije3

Korisnička podrška 4

Šta ako...5

2.1 Funkcionalnosti dostupne pre logovanja

2.2 Funkcionalnosti dostupne nakon logovanja

2.1.1 mToken2.1.2 Lokacije2.1.3 Demo2.1.4 Kontaktirajte nas

2.2.1 Moj portal2.2.2 Računi2.2.3 Plaćanja2.2.4 Prenos2.2.5 Kartice2.2.6 Menjačnica2.2.7 Krediti2.2.8 Transakcije2.2.9 Omiljene opcije2.2.10 Poruke2.2.11 Kalkulatori2.2.12 Lokacije2.2.13 Kontaktirajte nas

3.2.1 Instalacija mTokena3.2.2 Aktivacija3.2.3 Upotreba

Analizirajući potrebe i želje korisnika, u skladu sa novim trendovima u elektronskom bankarstvu, Banca Intesa je razvila novu Intesa Mobi aplikaciju, koja pored postojećih, sadrži i nove, unapređene funkcionalnosti.

Sve što je potrebno da uradite jeste da s nekog od dostupnih marketa, a u zavisnosti od mobilnog uređaja koji koristite (Google Play ili App Store), jednostavno preuzmete Intesa Mobi aplikaciju.

Bez registrovanja usluge koja se obavlja u ekspoziturama Banca Intesa moći ćete da koristite određene funkcionalnosti, opisane u ovom uputstvu kao funkcionalnosti dostupne pre logovanja, dok je za korišćenje svih ostalih funkcionalnosti Intesa Mobi usluge, uključujući i mToken aplikaciju, neophodno da izvršite registraciju u bilo kojoj ekspozituri naše Banke. Funkcionalnosti koje će Vam nakon registracije biti dostupne opisane su u uputstvu u poglavlju Funkcionalnosti dostupne nakon logovanja.

Intesa Mobi aplikacija Vam omogućava da putem smart telefona obavljate sledeće usluge:

• uvid u stanje i promet po računima koje imate u Banci, kao i računa po kojima ste ovlašćeni, • uvid u stanje i promet po platnim karticama koje imate u Banci, kao i kartica po kojima ste ovlašćeni, • prenos sredstava između sopstvenih računa, kao i računa po kojima ste ovlašćeni, • izmirivanje obaveza po kreditnim karticama, • menjačke poslove (kupovina i prodaja deviza) u okviru računa sa istim JMBG-om, • bezgotovinska plaćanja putem naloga u slobodnoj formi, • pretragu ekspozitura i bankomata Banke, • jednostavno upoznavanje sa Intesa Mobi aplikacijom kroz demo-aplikaciju, • prijem namenskih promotivnih poruka kroz meni Poruke.

UVOD

Napomena: Ukoliko želite da koristite usluge mobilnog bankarstva u okviru Intesa Mobi aplikacije i na taj način vršite transakcije plaćanja, prenosa, menjača itd, neophodno je da prvo registrujete i aktivirate mToken aplikaciju. Korišćenje usluga mobilnog bankarstva nije moguće bez prethodne registracije mToken aplikacije.Takođe, mToken aplikaciju možete koristiti i za verifikaciju transakcija koje obavljate putem Intesa On-line aplikacije i na taj način sigurno vršite plaćanja. Aktivacija i korišćenje mToken sredstava autorizacije opisani su u tački 3 ovog korisničkog uputstva.

Intesa Mobi usluga je dostupna putem prenosivog uređaja (mobilnog telefona, tableta, iPada) u bilo koje vreme, nezavisno od uobičajenog radnog vremena ekspozitura Banca Intesa. Reg-istracija Intesa Mobi usluge (aplikacija mToken i mBanking) vrši se u ekspoziturama Banca Intesa potpisivanjem odgovarajućeg ugovora − pristupnice o korišćenju pomenute usluge. Korišćenje Intesa Mobi usluge moguće je istovremeno samo na jednom uređaju. Ukoliko želite da koristite aplikaciju na drugom uređaju, neophodno je da izvršite ponovnu registraciju.

Intesa Mobi funkcionalnosti pre logovanja, uključujući i pregled tutorijala (demo-verzije), kao i izmenu i pregled opštih podešavanja, dostupne su svima, dok su usluge opisane u poglavlju Funkcionalnosti posle logovanja dostupne samo klijentima koji su se prethodno registrovali za korišćenje ove usluge.

FUNKCIONALNOSTI DOSTUPNE PRE LOGOVANJA2.1

mToken je funkcionalnost koja će Vam omogućiti da na jednostavan, brz i siguran način verifikujete transakcije koje izvršavate putem Intesa On-line aplikacije, a koje zahtevaju upotrebu dodatnog sredstva autorizacije (mTokena ili SMS OTP-a). Takođe, aktivacija mToken aplikacije je preduslov za dalje korišćenje Intesa Mobi aplikacije, odnosno usluga elektronskog bankarstva koje se nalaze u okviru mBanking aplikacije.

Aktivacija i korišćenje mToken sredstava autorizacije opisani su u tački 3 ovog korisničkog uputstva.

2.1.1 mToken

2.1.3 Demo

U meniju Demo nalazi se demo-verzija Intesa Mobi aplikacije, putem koje se možete upoznati sa svim dostupnim funkcionalnostima i načinom njihove upotrebe.

2.1.4 Kontaktirajte s nama

U meniju Kontaktirajte s nama nalaze se kontakt-podaci Banke putem kojih nam se možete obratiti.

Meni Lokacije pružiće Vam mogućnost da u svakom trenutku pronađete najbližu ekspozituru ili bankomat Banke, kao i informaciju o radnom vremenu ekspoziture, da li ima WiFi,infoterminal, sistem za upravljanje redovima.

Iz menija Lokacije možete odabrati sledeće podmenije: • Mapa • ListaPutem filtera koji se nalazi u oba podmenija moguće je izvršiti odabir lokacija po ekspoziturama ili bankomatima posebno.

2.1.2 Lokacije

Nakon što ste izvršili registraciju i pokretanje aplikacije mToken, kao i registraciju Intesa Mobi usluge u ekspozituri Banke, možete koristiti usluge mobilnog bankarstva dostupne unutar Intesa Mobi usluge.

Pre pokretanja aplikacije potrebno je samo da unesete PIN broj koji ste prethodno kreirali prilikom aktivacije mToken aplikacije.

FUNKCIONALNOSTI DOSTUPNE NAKON LOGOVANJA2.2

2.2.1 Moj portal

Nakon unosa PIN-a i uspešnog logovanja otvara Vam

se stranica Moj portal, putem koje možete na najbrži

mogući način dobiti informacije o svojim računima i

platnim karticama koje koristite u Banca Intesa. Na

ovoj strani biće Vam ponuđeni tasteri putem kojih

možete najbrže pogledati detalje o računima i izvršiti

plaćanje ili neku drugu transakciju.

Pomeranjem ekrana slajderom udesno prikazaće Vam

se glavni meni.

2.2.2 Računi

Nakon odabira jedne od tri vrste računa za svaki pojedinačni račun iz liste svih Vaših računa, dostupne su Vam opcije: • Pregled (za sve tri vrste računa) • Plati (opcija dostupna samo za tekuće račune)

Odabirom opcije Pregled prikazuju se opšte informacije o računu, grafički prikaz opštihinformacija, kao i informacije o poslednjih 10 transakcija koje su obavljene preko tog računa. Za selektovani račun, a za period odabran u okviru prikaza Filter, biće prikazan spisak transakcija, a detaljni uvid u svaku možete dobiti klikom na nju.

Meni Racuni pruža mogućnost pregleda stanja i prometa po svim računima koje imate u Banca Intesa ili po kojima ste ovlašćeni.

U meniju Racuni dostupne su Vam informacije o: • tekućim, • dinarskim i • deviznim računima.

2.2.3 Plaćanja

Meni Placanja pruža Vam mogućnost plaćanja u formi popunjavanja naloga za plaćanje, kao i putem šablona koji su prethodno snimljeni. Meni Placanja sadrži podmenije: • Novo plaćanje • Šabloni • Moja plaćanja

U okviru opštih informacija o računu nalaze se i podopcije Detalji i Plati (samo kod tekućih računa). Izborom podopcije Detalji prikazuju se informacije o stanju, raspoloživom stanju, iznosu dozvoljenog minusa i datumu važenja, nedospelim obavezama, nerealizovanim čekovima,poslednjoj uplati i poslednjoj isplati.

Odabirom opcije Plati prikazaće vam se nov nalog za slobodan unos podataka potrebnih za plaćanje.(Ova funkcionalnost je detaljno opisana u meniju Placanja)

Plaćanje se izvršava slobodnim popunjavanjem polja u okviru naloga za plaćanje, a odabirom podopcije Novo placanje. Izbor tekućeg računa s kojeg se vrši plaćanje može se odabrati iz padajućeg menija. Takođe, popunjavanje naloga se može obaviti i jednostavnim izborom šablona − odabirom ikonice koja je pozicionirana na ekranu odmah do Tekuceg racuna u prozoru Plati. Šabloni predstavljaju unapred popunjene forme naloga koji omogućavaju brže popunjavanje samog naloga za plaćanje. Nakon popunjavanja praznih polja u okviru naloga aplikacija će Vas voditi jednostavnim komandama do konačnog izvršenja naloga. Svako plaćanje obavezno je verifikovati PIN brojem koji ste koristili i prilikom logovanja u aplikaciju.

Nakon uspešno obavljenog plaćanja imate ponuđene opcije Sacuvaj i Gotovo. Odabirom opcije Gotovo bićete automatski vraćeni na stranicu Moj portal i glavni meni. Odabirom opcije Sacuvaj otvoriće se prozor Šabloni. Potrebno je samo da unesete ime šablona i snimite izmene. Šablon će se automatski pojaviti u listi šablona. Listi šablona možete pristupiti i preko podmenija Šabloni.

U podmeniju Moja placanja mogu se videti sve transakcije koje ste izvršili elektronskim putem. U spisku transakcija prikazuje se poslednjih 10 transakcija. Svaka realizovana transakcija plaćanja ima opciju Ponovi, koja omogućava da se ponovi transakcija plaćanja. Takođe, mogu se koristiti i različiti kriterijumi za pretragu izvršenih plaćanja u opciji Filter. Detalje o svakoj transakciji možete videti i jednostavnim klikom na posebnu transakciju.

2.2.4 PrenosU meniju Prenos možete izvršiti transakciju prenosa sredstava u okviru sopstvenih računa, izmirivanje obaveza po kreditnim karticama ili prenos na račune trećih lica u okviru Banca Intesa. Za prenos sredstava na račune trećih lica neophodno je transakciju verifikovati PIN brojem koji koristite prilikom logovanja u aplikaciju.

Prilikom prenosa sredstava potrebno je da iz padajućeg menija odaberete račun s kojeg ćete vršiti prenos, kao i račun na koji vršite prenos. Broj računa na koji vršite prenos možete uneti slobodnim unosom broja partije računa (trinaestocifreni broj između trocifrene oznake banke i dvocifrenog kontrolnog broja). Nakon odabira računa, unosa iznosa i potvrde transakcije jednostavnim odabirom ponuđenih opcija u nekoliko koraka izvršite prenos sredstava. Nakon uspešno izvršenog prenosa transakciju možete ponoviti izborom opcije Ponovi.

2.2.5 Kartice

Meni Kartice pruža Vam mogućnost uvida u spisak kartica koje imate u Banca Intesa, pregleda stanja i prometa po karticama, kao i mogućnost prenosa/uplate sredstava na kreditne kartice.

Odabirom podmenija Pregled prikazaće Vam se spisak svih kartica koje imate kod Banca Intesa. Odabirom jedne od ponuđenih kartica biće prikazani status kartice, stanje po kartici, iznos nedospelih obaveza, kao i dodatni kriterijumi u zavisnosti od tipa kartice.

Izmirivanje obaveza po kreditnim karticama vrši se odabirom opcije Uplata na karticu koja se nalazi u okviru pregleda kreditne kartice.

2.2.6 Menjačnica

Meni Menjacnica pruža mogućnost pregleda kursne liste, kupovinu i prodaju deviza.

Nakon što ste izabrali račun s kog želite da izvršite kupoprodaju deviza u okviru padajućeg menija u polju SA RAČUNA (u slučaju da kupujete devize − odaberite dinarski račun, u slučaju da prodajete devize − odaberite devizni račun), potrebno je da na isti način odaberete i račun u čiju korist obavljate transakciju, unesete iznos transakcije i potvrdite transakciju. Menjačke transakcije je moguće vršiti isključivo u okviru sopstvenih računa.

Odabirom podmenija Transakcije za selektovanu karticu dobija se spisak poslednjih deset transakcija. Ukoliko želite da pogledate promet po nekim drugim kriterijumima, to možete uraditi jednostavnim odabirom različitih kriterijuma u opciji Filter.

U podmeniju Kursna lista možete pogledati kursnu listu za željeni dan.

2.2.7 Krediti

Meni Krediti Vam omogućava pregled svih aktivnih kreditnih partija koje imate u Banca Intesa. Odabirom menija Krediti prikazaće Vam se aktivni krediti koje imate kod Banca Intesa. Dalje, odabirom opcije Pregled pojaviće Vam se prozor Kreditni račun, koji sadrži pregled kredita sa dodatnim pregledom obavljenih transakcija po odabranoj kreditnoj partiji. Opcija Detalji vodiće Vas do detaljnih informacija o kreditu (nazivu, iznosu, kamatnoj stopi itd.), dok ćete opcijom Filter moći da odaberete pregled određenih transakcija po kreditnoj partiji u zavisnosti od kriterijuma koje ste odabrali (datum, min/max iznos, opis).

2.2.8 Transakcije

Meni Transakcije nudi Vam mogućnost pregleda transakcija za svaki račun koji imate kod Banca Intesa. Nakon odabira menija Transakcije prikazaće Vam se spisak poslednjih 10 transakcija za račun koji možete odabrati iz spiska računa jednostavnim klikom na polje Racun, koje se samo pojavljuje u zaglavlju prozora. Takođe, mogu se koristiti i različiti kriterijumi za pretragu transakcija u opciji Filter. Detalje o svakoj transakciji možete videti i jednostavnim klikom na posebnu transakciju.

2.2.9 Omiljene opcijeMeni Omiljene opcije predstavlja listu omiljenih funkcionalnosti koju ste sami kreirali, a do kojih možete doći jednim klikom. Lista omiljenih funkcionalnosti kreira se jednostavnim klikom na zvezdicu koja se pojavljuje u gornjem desnom uglu ekrana u okviru same aplikacije. Kasnije ćete biti u mogućnosti da omiljene opcije deselektujete u zavisnosti od toga da li i dalje želite da ih imate u prikazanoj listi ili ne.

U podmeniju Kursna lista možete pogledati kursnu listu za željeni dan.

2.2.10 Poruke

U meniju Poruke dobijaćete namenske poruke koje Vam Banka šalje.

2.2.11 KalkulatorMeni Kalkulator nudi Vam mogućnost izračunavanja mesečne rate kredita i neto iznos kamate kod štednje. U zavisnosti od tipa kredita i štednje, kao i ostalih karakteristika koje se odnose na predmetni kredit ili štednju, jednostavnim popunjavanjem dostupnih polja u kalkulatoru izračunaćete tražene parametre i na taj način dobiti opšte informacije o određenom proizvodu za koji ste zainteresovani.

Napomena: Obračun je informativnog karaktera.

2.2.12 Lokacije

Meni Lokacije pružiće Vam mogućnost da u svakom trenutku pronađete najbližu ekspozituru ili bankomat Banke, kao i informaciju o radnom vremenu ekspoziture, da li ima WiFi, infoterminal, sistem za upravljanje redovima.

Iz menija Lokacije možete odabrati sledeće podmenije: • Mapa • Lista

Putem filtera koji se nalazi u oba podmenija moguće je izvršiti odabir lokacija po ekspoziturama ili bankomatima posebno.

2.2.13 Kontaktirajte s nama

U meniju Kontaktirajte s nama nalaze se kontakt-podaci Banke putem kojih nam se možete obratiti.

SREDSTVA AUTORIZACIJE3

Napomena: Nije moguće koristiti obe vrste autorizacije, SMS OTP i mToken. Korišćenje jedne vrste autorizacije isključuje korišćenje druge.

3.1 SMS OTP

Sam tok autorizacije transakcije SMS OTP-om podrazumeva nekoliko koraka:

• Nakon potvrde izvršenja transakcije u Intesa On-line aplikaciji, pojaviće se prozor Potvrda transakcije, koji u sebi sadrži polje Jednokratna lozinka. Takođe, nakon potvrde izvršenja transakcije dobićete i automatski SMS na engleskoj jeziku koji sadrži informaciju o jednokratnoj lozinci („Your One Time Password is NNNNNN“, pri čemu je NNNNNN šestocifreni broj jednokratne lozinke). Predviđeno vreme za unos lozinke je 128 sekundi.

Da biste koristili sredstva autorizacije, prethodno je neophodno da se registrujete za uslugu u bilo kojoj ekspozituri Banke i tom prilikom potpišete pristupnicu koja je za to predviđena. Ukoliko želite da koristite mToken sredstvo autorizacije, pored pristupnice, Banka će Vam uručiti još i dokument Aktivacija mToken aplikacije, na kojem se nalaze infrmacije o personalnom kodu, kao i zatvorenu kovertu sa informacijom o kodovima 1 i 2, koji su neophodni za konačno pokretanje mToken aplikacije (opisano u tački 3.2.2 Aktivacija).

U zavisnosti od mobilnog uređaja koji koristite, možete imati sledeće vrste autorizacije: 1. SMS OTP – dostupan na svim mobilnim telefonima 2. mToken – dostupan na smart mobilnim uređajima sa Android i iPhone operativnim sistemima

Da biste koristili SMS OTP uslugu, potrebno je da prijavite broj mobilnog telefona na koji će Vam, prilikom obavljanja transakcije putem Intesa On-line aplikacije, stizati jednokratna lozinka koju ćete upisivati u za to predviđeno mesto u samoj aplikaciji i na taj načinkompletirati transakciju.

• Šestocifreni broj iz SMS-a neophodno je da unesete u polje Jednokratna lozinka i da potvrdite unos klikom na dugme Potvrdi.

• Nakon potvrđivanja unosa Jednokratne lozinke pojaviće se Informacija o uspešno izvršenom plaćanju.

Celokupan proces aktivacije usluge kao osnovni preduslov podrazumeva registraciju broja mobilnog telefona u ekspozituri Banke.

3.2.1 Instalacija mTokena

3.2 mToken

U zavisnosti od mobilnog uređaja koji koristite, potrebno je da sa nekog od dostupnih marketa (Google Play ili Apple Store) jednostavno preuzmete Intesa Mobi aplikaciju. U okviru Intesa Mobi aplikacije nalaze se: • mToken • funkcionalnosti za neregistrovane klijente, tzv. funkcionalnosti pre logovanja (Lokacije, Demo, Kontaktirajte s nama)

• mBanking (usluge mobilnog bankarstva), dostupan isključivo korisnicima koji su se registrovali za ovu uslugu

Pokretanje mToken aplikacije opisano je u narednom koraku: 3.2.2 Aktivacija.

Napomena: U slučaju da QR kod nije automatski prepoznat, aplikaciju možete aktivirati ručnim unosom aktivacionih parametara u polja za PERSONALNI KOD.

3.2.2 Aktivacija

Prilikom registracije za mToken sredstvo autorizacije u ekspozituri Banke biće vam uručena dva dokumenta i Pin mailer koverta: • Aktivacija mToken aplikacije – sadrži podatak o aktivacionim parametrima (personalnom kodu) • Sredstvo autentifikacije – sadrži podatak o statusu autorizacije • PIN mailer koverta – sadrži podatak o KOD-u 1 i KOD-u 2Dokument Aktivacija mToken aplikacije sadrži informacije o personalnom kodu u formi QR koda, koji je potrebno da skenirate i automatski će se personalni kod generisati u predviđena polja u okviru aplikacije. Nakon toga potrebno je da ručno unesete kodove 1 i 2 i završite aktivaciju mTokena.

Da biste završili proces aktivacije mToken aplikacije, neophodno je da nakon generisanja personalnih kodova generišete i PIN broj, koji ćete u budućnosti koristiti prilikom upotrebe mTokena, kao i prilikom pristupa mBanking aplikaciji. Generisanjem PIN broja proces aktivacije je kompletiran i možete nesmetano nastavite korišćenje mToken-a.

3.2.3 Upotreba

Proces verifikacije transakcije i upotrebe mToken sredstva autorizacije podrazumeva nekoliko koraka opisanih u daljem delu korisničkog uputstva.

• Nakon potvrde izvršenja transakcije u Intesa On-line aplikaciji, pojaviće Vam se prozor Potvrda transakcije, koji u sebi sadrži polja Referenca i Jednokratna lozinka. Polje Referenca je automatski popunjeno šestocifrenim brojem.

• Šestocifreni broj iz polja Referenca neophodno je da unesete u polje Referenca u mToken aplikaciji, koja se nalazi u okviru Intesa Mobi usluge, a koju ste prethodno pokrenuli na svom mobilnom uređaju. (Da biste došli do mTokena, potrebno je da kliknete na ikonicu Intesa Mobi koja se pojavila na Vašem mobilnom uređaju nakon instalacije. Pokretanjem aplikacije odabrati opciju mToken i pojaviće Vam se željeni prozor.)

Napomena: U slučaju da 5 puta uzastopno unesete pogrešan PIN, korisnički nalog će biti blokiran, a za njegovu ponovnu aktivaciju potrebno je da odete u bilo koju ekspozituru Banke.

• Unosom šestocifrenog broja u polje Referenca potrebno je da odaberete dugme Generiši. Nakon toga će Vam se pojaviti prozor za unos PIN broja Unesite Vaš PIN. PIN broj je isti onaj PIN koji ste definisali prilikom aktivacije mTokena i koji koristite prilikom pristupa mBanking delu Intesa Mobi aplikacije.

• Unosom PIN-a i potvrdom na OK biće Vam generisana jednokratna lozinka.

• Jednokratnu lozinku je neophodno da upišete u polje Jednokratna lozinka u okviru prozora Potvrda transakcije u Intesa On-line aplikaciji.

• Potvrdom unetih parametara transakcija je uspešno izvršena.

KORISNIČKA PODRŠKA4

ŠTA AKO...5

Pitanja u vezi s korišćenjem Intesa Mobi usluge možete postaviti našoj tehničkoj podršci na telefon: 011/310-8888 svakog radnog dana 08−21 h, subotom 09−14 h ili slanjem imejla na intesamobi@bancaintesa.rs.

1. Promenim telefon?

Intesa Mobi aplikacija (mToken i mBanking usluga) vezana je za mobilni telefon na kojem je instalirana i aktivirana.

U slučaju promene mobilnog telefona koji koristite, a u cilju nesmetanog nastavka korišćenja Intesa Mobi usluge na novom uređaju, potrebno je da se u najbližoj ekspozituri Banca Intesa ponovo registrujete za uslugu.Nakon toga potrebno je da izvršite instalaciju preuzete aplikacije i njeno aktiviranje, čiji je postupak detaljno opisan ranije u korisničkom uputstvu, posle čega je aplikacija spremna za korišćenje.

2. Promenim operatera ili broj mobilnog telefona?

Promena operatera mobilne telefonije ili pretplatničkog broja mobilnog telefona ne utiče na korišćenje usluge.

Preporuka je da promenu broja mobilnog uređaja prijavite Banci u bilo kojoj ekspozituri kako biste bili u mogućnosti da nastavite korišćenje usluge SMS OTP (ukoliko ste prethodno registrovali ovo sredstvo autorizacije), kao i SMS bankarstva i kako biste nastavili da primate važna servisna obaveštenja koje vam šalje Banka putem SMS-a.

3. Blokiran nalog (pogrešan PIN)

Nakon pet uzastopnih unosa pogrešnog PIN-a Intesa Mobi aplikacija na Vašem telefonu se automatski zaključava, čime se onemogućava njeno dalje korišćenje (onemogućeno korišćenje mToken i mBanking usluge) kako bi se sprečila neovlašćena upotreba od strane trećeg lica.

U slučaju blokade PIN-a potrebno je da posetite najbližu ekspozituru Banca Intesa i zahtevate deblokadu usluge.

4. Izgubim telefon i želim da blokiram uslugu?

U slučaju gubitka mobilnog uređaja korisnik je u obavezi da se javi Banci i zatraži blokadu usluge. Blokadom usluge automatski se onemogućava izvršavanje Intesa Mobi aplikacije na izgubljenom/ukradenom mobilnom telefonu, pri čemu usluga neće biti deaktivirana.

Blokadu usluge možete zatražiti u bilo kojoj ekspozituri u radno vreme Banke ili pozivom na telefone +381 11 30 10 160 i +381 11 30 10 180 u bilo koje doba dana.

Napomena: Pre instalacije nove aplikacije potrebno je obrisati staru sa mobilnog uređaja.