أبغي أن ینتفع بھ كل من یبحث عن عمل وأنا ال أبغي بھ أي نفع دنیویا وخواني لقد ترجمت ھذا الكتاب ا

.وجزاكم اهللا خیر أن یكون ھذا العمل في میزان حسناتيولعائلتي ولي فأسألكم الدعاء

كیف تجب عن سؤال ٦٤ال

األكثر صعوبة في المقابالت

.بالتفاصیل الدقیقة ل شئ عن الوظیفة قبل أي مقابلة البد أن تعرف ك·

.من الطبیعي أن تكون قلق عند دخولك للمقابلة فھذه ظاھرة صحیة ·

.السلبیات إلیجابیاتحول حول نقط الضعف لقوة و، ال تكن سلبیا ·

.إذا خیرت ما بین قیمتین اختر األكمل·

.ترك الفرصة للمقابل أن یتحدثاُثم مستمربشكل تتحدث أكثر من دقیقتینتدرب على اإلجابات عدة مرات وال·ال تلتزم باإلجابات في ھذا الكتاب حرفیا وال تتردد في أن تضیف إلیھا أسلوبك وكلماتك وشخصیتك فاإلجابات ·

.ھنا مجرد دلیل لك وأفكار ولیست إجابات تموذجیة .للحصول علیھ ھم كیف تستطیع أن تساعدھمیلععرض اثم إن سر النجاح في أن تبحث عما یریده الناس ·.كن أمینا وال تكذب أبدا·.احتفظ بمذكرة اكتب فیھا ما فعلتھ صواب وما یجب تعییره بعد كل مقابلة·

وإلیكم األسئلةكلمني عن نفسك-١

ثمانون بالمائة من المقابالت تبدأ بھذا السؤال وعلى الرغم من ذلك كثیر من المرشحین ال یحضر لھ: ملحوطة فیبدأ یحكي عن حیاتھ العملیة الفدیمة وقصص شخصیة وبذلك یكون وقع في الفخ

الھدف من السؤال ومن المقابلة كلھا أن یعرف ھل إمكانیاتك توافق متطلباتھ أم ال ؟ لذلك·.یجب علیك أن تبدأ حدیثك من الحاضر ولیس الماضي وتكلم عن مھارتك التي یحتاجھا المكان

ما ھي نقاط قوتك ؟-٢.لیس ھذا وقت إظھار الفخر وال إظھار التواضع : ملحوظة

ھي نقاط القوة التي تحتاجھا الوظیفة امن خالل معرفتك لمتطلبات الوظیفة وتفاصیلھا فأنت تعرف م·.والموجودة في شخصیتك إذا البد أن تحضر قائمة من نقطتین أو أكثر مع أمثلة من واقع انجازاتك

،یحبھا أصحاب العملوعموما إلیك الصفات التي .إنجاز غیر مسبوق خصوصا لو كان موافق الحتیاجاتھ-١.ذكاء إداري-٢.أحترام –استقامة –أمانة -٣.انسجام ضمن فریق عمل-٤.یجابیة متفاعلةشخصیة إ-٥.مھارات اتصال عالیة-٦.الرغبة في العمل والتفوق-٧.وضوح األھداف-٨.متحمس-٩

. ة القیادة الثقة بالنفس والصح-١٠

ماھي نقاط ضعفك ؟-٣.أي اعتراف بضعف أو فشل سوف تنجح في اختبار األمانة والصدق وتفشل في المقابلة : ملحوظة

.نقطة قوة وحولھا لنقطة ضعفحور·.أنا دائما أضغط على العمال أكثر من الالزم وأحب أن أعمل كما لو أننا تحت ضغوط : مثال

.وأنت اآلن حزین أو نادم على فعلھ-أو فشلت في فعلھ-اخبرني عن شئ فعلتھ-٤.بعض األسئلة لیس لھا أھمیة عند المقابل مثل ھذا السؤال

.بعض المرشحین یبدأ یحكي عن قصص من حیاتھ الشخصیة وربما أبدى الندم أو الخجل وھذا خطأ .ال تعترف أبدا بالندم مثل نقط الضعف وأیضا ال تظھر نفسك وكأنك بدون مشاعر

.حقیقة أنا ال أتذكر شئ معین اآلن لكن كقاعدة عامة فأفضل طریق لتجنب الندم أن تتجنب ما یسببھفي ال·فمثال أنا كل یوم لیال أراجع ما فعلتھ وانظر ما یرید مني جھد أكبر أو أنني أضعت وقت أكثر من الالزم

.في شئ معین وھكذا أصحح دائما وأول بأول.أذكر عادة أو أسلوب تفعلة بانتظام ....... .أنا ال أخفي ندما على : أجب ·

؟أو لماذا ستترك عملك الحالي لماذا تركت عملك السابق-٥.م أبدا عملك السابق وال المكان وال الناس وال تتلفظ بكلمات سیئة فكلھا تحتسب ضدكذال تكن أتمنى أن أجد مكان ه أنك تعمل في الوقت الحالي ولرإذا كنت تعمل االن فموقفك أقوى یجب أن تخب·

وتذكر عدة صفات تحبھا وطبعا یفضل إن ھذه الصفات تكون موجودة عنده.......... یتمیز ب وحور سبب الفصل من جھتك وإذا كنت فصلت من عملك ال تكذب أبدا وقل الحقیقة : إذا كنت ال تعمل ·

.........)كاندماج أقسام أو بیع الشركة (ولیس من جھة المكان .....خبرة أوسع –فرصة أفضل –تحضر أسباب مقنعة لتركك عملك بنفسك مثل راتب أعلى یجب أن·

الصمت الطویل-٦ولما تنتھي من اإلجابة وبدال من ان یسألك سؤال –مثل ماھي نقط ضعفك -بعد أن یسألك المقابل سؤال صعب

، ر وجھك وتشك في إجابتك السابقة ة تنتابك ویتغیلبیجدید یحملق في وجھك وال یتكلم ھنا تبدأ المشاعر الس.وربما تعتقد أنك ارتكبت خطأ شنیع وھكذا تسقط في الفخفائدةنیحھا بدوحوتحاول تص

ال تجعل ھذا الصمت یرعبك ولكن اھدأ للحظة ثم اسألھ ھل یوجد أي شئ آخر متعلق بھذه النقطة ؟·

لماذا أوظفك أنت ؟ -٧.نفسك لھ ھذا أصعب سؤال وھو سؤال قاتل إن لم تعد

ة صولكن إن كنت تعرف مسبقا تفاصیل الوظیفة وما یریده المقابل من صفات فسوف یعطیك ھذا السؤال فر.عظیمة لذلك

اذكر ما تحتاجھ الوظیفة من مھارات وبعد كل مھارة اذكر إنك قضیت عدة سنوات تمارس ھذه المھارة أو ·.إنك قضیت حیاتك في ممارستھا

ن متطلبات ھذه الوظیفة ؟ألیست مھاراتك أعلى م-٨.بمجرد ظھور فرصة أفضل ھنا یبحث المقابل ما إذا كنت ستعمل لفترة قلیلة ثم تتركھ

وتشعره إنك وجدت ضالتك في ھذه أنك ستعمل معھ فترة طویلة لذلك یجب أن تكون إجابتك مطمئنة لھ·.الوظیفة ومدى رغبتك وحبك لھا

ن ؟كیف ترى نفسك بعد خمس سنوات من اآل-٩لھذا السؤال ھدفان

.في المكان وعدم تركھ مع أول فرصة مثل السابق وھو مدى بقائك: األول .قیاس طموحك : الثاني

.أجب عن نقطة البقاء مثل السؤال الثامن·وعن نقطة الطموح كالتالي

ك ربما تظھر بشكل متجرئ مدیر أو رئیس قسم أو غیر ذل.... إذا كنت محدد اإلجابة وأجبت إتك ستكون .أكثر من الالزم

.وإذا كانت إجابتك مبھمة فسوف تظھر وكأنك بدون ھدف أو مشوش األھداف.لعملي الحالي ھو الذي یخلق الفرص المستقبلیة يأنا أعتقد أن اتقان: أجب كالتالي ·

؟.........الوظیفة والراتب كیف تري الشركة المثالیة من حیث المكان وأو ما ھي فكرتك عن -١٠فالمقابل مازال یرى أن مھاراتك أعلى من متطلباتھ ، ھدف ھذا السؤال ھو نفس ھدف سؤال المھارات األعلى

.ویخشى أن تتركھ في أقرب وقت خصوصا إذا كان شركتك السابقة أعلى من شركتھسھا العروض المقدمة من الشركة طبعا ھي نفو........... لھذا ستشرح لھ أن المواصفات المثالیة ھي ·

.ھذه الوظیفة عن غیرھا الخاصة بض وعرالجذبك ترح لماذا اِشو

لماذا ترید أن تعمل في شركتنا ؟-١١. إذا كنت سألت عن الشركة ومكانتھا وإمكاتیاتھا فسوف تكسب نقطة من ھذا السؤال في صفك ·

نترنت أو الجرائد أو معارفك داخل الشركة یجب أن تلم بكل المعلومات عن الشركة عن طریق اال.وتقدم لھ ھذه المعلومات على أنھا ما تریده وتبحث عنھ

ما ھي خططك للعمل في ھذه الفترة ؟-١٢.المقابل ھنا یختبر مدى حاجتك للوظیفة فحاول أن تظھر كأنك سلعة مرغوبة

راتب (أنك تبحث عن شئ زیادة إذا كنت تعمل أشرح لھ مكانتك في عملك وحاجة شركتك إلیك و·.وأنك أیضا متقدم للعمل بشركة أو شركتین ) مسئولیات أو تحدیات مختلفة ،

.إذا كنت ال تعمل فاخبره أنك متقدم للعمل بشركة أو شركتین دون الدخول في تفاصیل ·

لماذا تركت العمل لفترة طویلة ؟-١٣.سؤال صعب فأنت یجب أن ال تظھر في صورة سلعة بائرة

.لذلك یجب أن تشرح أن فترة البحث طویلة بإرادتك ·بعد إنھاء وظیفتي السابقة قررت أال ألتحق بأول وظیفة تظھر أمامي ولكن البد من إیجاد الوظیفة : مثال

......من حیث المناسبة تماما لمھاراتي كما ان المجال لم یكن مفتوحا والفرص لم تكن ھي ما أرید .ا الوقت وھو في صالح الشركة التي سأختارھا كما ھو في صالحيولھذا أخذت العملیة ھذ

.السابق .......) إدارتك –عملك (أخبرني عن إیجابیات وسلبیات رئیسك -١٤،طبعا المقابل ال یعنیھ رئیسك السابق في شئ لكنھ یختبر شیئین

،مدى اإلیجابیة واإلخالص لعملك السابق: أوال كر سلبیاتھ ماذا ستفعل ؟علیك لتذُضِغطإذا : ثانیا.فرصتك اآلن لتظھر مدى إخالصك وتقدیرك لرؤسائك ·

كتب التي قرأتھا مؤخرا ؟الما -١٥.ببساطة حاول أال تظھر كأنك ال تقرأ أبدا·وعن الواقع وعن - لرفع المستوى - وكنصیحة یجب على كل شخص قراءة ولو القلیل عن مجالھ·

.األحداث التي تدور حولھ

.فیھ عملك انُتِقدعن موقف اخبرني -١٦ھذا السؤال یبحث عن شیئین

.اعتراف بضعف أو سلبیة -١مدى تقبلك للنقد والتوجیھ ؟-٢

.طبعا ال تستطبع اإلجابة بأنك لم تخطئ قط فكلنا قد أخطأ من قبل تھ تعلمبسیطلتحسین األداء ثم تعطي مثاال عن درس بالطبع ال أحد كامل وأنا أرحب دائما باالقتراحات ·

.في بدایة حیاتك وأنك أخذت منھ خبرة جیدةانتقدت فیھ كتثبیت برنامج - ال یؤثر بأي شكل في عملك -طریقة أخرى أن تبحث عن موقف تافھ·

.كمبیوتر جدید أو غیر ذلك

ما ھي اھتماماتك أو ھوایاتك ؟-١٧واعلم أنھ لى عملك عأو تؤثرالخارجیة سوف تتداخل ھذا السؤال یبحث عن ما إذا كانت اھتماماتك : انتبھ

.یختارك على أساس ما ستقدمھ لھ ولیس ما ستقدمھ لنفسك أو المجتمع .حاول أن تعرف الثقافة العامة للناس داخل ھذه الشركة واجعلھا دلیل لك في اإلجابة·فمثال إذا كنت كبیرالسن فاذكرحاول أن تستغل الموقف لصالحك وتضیف صفة إیجابیة جدیدة لشخصیتك ·

اھتماماتك بالریاضة واللیاقة البدنیة والصحة العامة وإذا كنت صغیر اذكر اشتراكك في أعمال تحتاج للسن .الكبیر والحكمة مثل المؤسسات الخیریة

الخلل القاتل-١٨عنما یقرأ المقابل ورقك بدقة ربما اكتشف خلل قاتل مثل أنك لست متخرج في كلیة أو أنك رسبت أحد سنوات

وتحاول الھرب وبھذا یزداد فضولھ وتلھفھ على سماع بواجھك بھ بعنف وأنت ھتبدأ تدافع عن نفسكالدراسة ف.ال تسقط في الفخ تفاصیل منك لذلك

.المفتاح في أن تقتل تلھف المقابل ال أن تثیره ·.ابدأ فورا بكل أمانة باالعتراف بالخطأ وأنك ال تخفي شئ ·.ال تعتذر أو تحاول تبریر الخطأ ·) الخطأ –الخلل (أعتقد أن ھذا الخلل بنفس أھمیة المھارات وأن ھذا الفشل : الن حول الضعف لقوة ا·

.جعلني أعمل بقوة أكبر ولم یمنعني بل ساعدني للوصول ألھدافي وتعطي مثاال على ذلك

ما شعورك إذا كان رئیسك أصغر منك سنا أو امرأة ؟-١٩

كیمة بما فیھ الكفایة الختیار الموظفین على أساس القدرات فقط دون النظر للسن انتبھ إذا كانت الشركة ح،فالشركة تفخر وتعتز بذلك لذلك أجب كالتالي

أساس القدرات فقط دون النظر إلى سن أو نوع أو ىأنا معجب جدا بالشركات التي تستعین بالناس عل·ندي من ھو رئیسي ألنھ مادام وصل لھذا المنصب فال شك أن عنده من جنس كما أنني ال فرق ع

العكس إن ھذا الجو من العمل ھو ما بالمھارات والقدرات ما یؤھلھ ألن أكن لھ كل احترام وتقدیر بل .أتمنى أن أعمل فیھ

.رسمیةأو السریةالالمعلومات -٢٠

سة أو األشخاص التي كنت تعمل معھمعن المؤس–غیر معلنة –یسألك المقابل عن معلومات رسمیة ولھذا السؤال ھدفان

بعض الشركات تستغل أو تصنع المقابالت لتجمع معلومات عن السوق وعن شركات المنافسین ھذه المعلومات -١.تجمعھا من أشخاص یعملون داخل ھذه الشركات وأنت واحد منھم

.مدى یستطیع أن یثق بكیختبر مدى حفاظك على أسرار منظمتك وألى-٢

أحب أن أتكلم بوضوح ولكن أیضا أحب أن نحترم حقوق الناس التي اواإلجابة ھنا سھلة جدا فتقول أن·.منحتني ثقتھا واستأمنتني على معلومات حساسة جدا

ھل تكذب من أجل الشركة ؟-٢١جابة شاملة إیجابیة مثلوبدال من ذلك اعط إ) نعم أو ال (حاول أن تتجنب االختیار من بین إجابتین

.أنا ال أفعل شئ مطلقا یضر شركتي ·ولكن إذا ضغط علیك لالختیار فال تتردد ودائما تختار الصفات االنسانیة المحمودة وأجب على الفور

.أنا ال أكذب من أجل أي شئ

إذا رجع بك الزمن ماذا كنت تفعل بخالف ما فعلتھ ؟-٢٢قد القدیمة التي ربما قد أثرت في شخصیتك أو ربما تؤثر في وظیفتكعلیبحث ھنا المقابل عن المشاكل أو ا

.وحققت أھدافي فحیاتي تحفل بالخبرات وبوجھ عام لم أكن ألغیر شئ ومتفائل أجب أنني سعید ·

ھل كان بإمكانك األداء بشكل أفضل في وظیفتك األخیرة ؟-٢٣صغیرة وتذكر ال تكن أبدا سلبیا ال وقت لالعترافات بالمشاكل الكبیرة وال ال: انتبھ

شكل أفضل بلى قدر فكري ال أجد شئ أفعلھ عأنا مؤمن تماما أنھ دائما ما تجد أداء أفضل لألشیاء ولكن ·.مما فعلتھ في ھذه الوظیفة

یمكنك أن تعطي مثال كان من الممكن أن تؤدي فیھ بشكل أفضل أشرح أي موقف كان شكلھ في البدایة ·ایة أتى بنتائج سیئة وطبعا السبب لم تكن أنت وال تحت تصرفك مثل األزمة األقتصادیة مبشر لكن في النھ

.أو تغیر السوق أو قرارات حكومیة أو تغیر سعر الصرف

ھل تستطیع العمل تحت ضغط ؟-٢٤.اإلجابة بالطبع أستطیع واذكر لھ موقف أو أكثر لتنفیذك أعمال تحت ضغط ·العمل لساعات متأخرة أم تترك منزلك لعدة أیام أم غیر ذلك فربما ال یجب أن تسأل أي نوع من الضغط ؟ ·

.یناسبك نوع الضغط الذي یقصده

ما الذي یغضبك ؟-٢٥)أنت عنھ معلومات كافیة الذي جمعت(تك وتناسب نظام الشركة یجب أن تعطي إجابة تناسب شخصی

طبعي وأحب االتصال الواضح مع فإذا كان الشركة یسودھا التعاون أجب أنني شخص إیجابي ومتعاون ب·.الموظفین وھذا یساعدني كثیرا في عملي

أحب أن أعرف مبكرا إذا خرج أي شئ عن الخطة أو النظام وبعد ھذا التعاون واالتصال الواضح لماذا و·.لم یؤدي الموظف عملھ فإذا لم أجد أسباب مقنعة حینھا أغضب واتخذ قرارات مناسبة للموقف

.یسودھا الحزم فأجب إذا كان الشركة ·) وتذكر أكثر الصفات الضارة بھذا النوع من العمل .....(إن ما یغضبني حقا ھم األشخاص الذین

.ن أو السلبیین بوكذھم األشخاص اللذین ی

مرتبك لیس أعلى من ذلك في ھذه المرحلة ؟ذالما-٢٦.ن السوق ال تقول أن األموال ال تھمك ولكن أشرح لماذا مرتبك أقل م: انتبھ

أبحث عن عمل ألحصل على مال أكثر ولكن العوامل األخرى االحصول على المال مھم بالنسبة لي وأن·.دد صفات موجودة بالشركة عأیضا مھمة جدا كأن أعمل في مجال أحبھ وفي شركة محترمة لھا اسم وت

من ھو قدوتك ؟-٢٧.ال تقول ال أحد فبجب أن یكون لك قدوة

.رس األلعاب في المرحلة الثانویة فقد تضیع نقطة وأیضا ال تقول مدیجب أن تذكر أحد قادة المجال الذي تعمل فیھ من الحاضر أو من التاریخ ویجب أن تشرح كیف أثرت ·

.)التي یبحث عنھا المقابل ...... (أقوالھم أو أعمالھم في إكسابك بعض الصقات

ما ھو أصعب قرار أخذتھ في حیاتك ؟-٢٨تھجتھا التخاذه وكیف نمسبقا مثال لھذا القرار وثوضح لماذا كان صعب والطریقة التي ایجب أن تجھز ·

.كان حكیما من خالل شرح النتائج التي أدى إلیھا القرار

أخبرني عن أكثر الوظائف ملال التي عملت بھا ؟-٢٩طبعا لو حكیت عن وظیفة مملة سترتبط صورتك بھا في ذھن المقابل لذلك أجب كالتالي

أرحب بالتحدیات وأعمل وبوظیفة مملة أنا دائما مستمتع بعملي أبدا عمل أبما أنني كنت محظوظ ألنني لم ر·.على حلھا كما أعتقد أن اللذین یصابون بالملل ھم اللذین ال یحبون التحدیات

دة أیام متصلة من قبل ؟عھل غبت عن عملك -٣٠ؤثر على الوظیفة نائي وانتھى في الماضي بحیث ال یطبعا خارج عن إرادتك واستث–لو كان عندك ظرف ·

.جعلك تتغیب عدة أیام ال مانع من حكایتھ –الحالیة ك بمدي أھمیة ذلك في االتصال تفاشرح إنك تحب الحضور بانتظام لمعرفإن لم یكن حدث ذلك من قبل ·

.المباشر واللحظي مع الفریق وحل المشاكل واألزمات في وقت ظھروھا

تغییرات التي ستقوم بھا إذا تسلمت الوظیفة ؟ما ال-٣١فسوف أحتاج –كما اتمنى –لذلك إذا تسلمت الوظیفة ، ل الفحص قبالطبیب الجید ال یستطبع التشخیص ·

كما أنني . أن آخذ نظرة عمیقة وطویلة للطریقة التي تدیرون بھا األمور وأن افھم لماذا تجري بھذا الشكل .شخاص المسئولین بالشركة حتى استطیع أن استنتج ما یجب تغییرهسأجري عدة مقابالت مع األ

......بعد ھذه المقدمة ومن معلوماتك التي جمعتھا أخبره أنك تعرف أن الشئ األكثر أھمیة للشركة ھو ·..........ثم من خالل خبرتك في ھذا المجال تستطیع أن تفعل

الجزئیة ؟أنا أعتقد أنك ال تملك الخبرة الكافیة في ھذه -٣٢تقنھا ت أن تضیفھا لمھاراتك وتقنعھ أنك تعلقد أعجب المقابل بك ولكن ھذه الجزئیة فقط یخشى منھا فإذا استط

لذلك أجب كالتاليربما تسلمت أنت الوظیفة جیدا.أنا اتفق معك أن ھذه المھارة مھمة جدا·.وتعدد خبراتك فیھا..... ك إلیھ بسبب ضرتحأنا اعتقد أنني أملك من القوة في ھذه الجزئیة أكثر مما تشیر ·وأشرح أن - التي یعرف المقابل أنك تجیدھا وأنھ یحتاجھا وبھتم بھا -اربط ھذه المھارة بباقي المھارات ·

.التجمع والتوافق بین كل ھذه المھارات ھو الذي یقود إلى النجاح.ھارات مما یمنحك قوة أكبرمن باقي البذلك تكون حولت تركیزه من الجزئیة الضعیفة إلى الجمع بینھا وبی

كیف یكون شعورك عندما تعمل بعد مواعید العمل الرسمیة أو أثناء العطالت ؟-٣٣إذا كنت ال تمانع العمل بھذا األسلوب فاكسب نقطة وأجب إن ھذه ھي طریقتي في العمل وأسرتي تتفھم ·

.ھذا الوضع ویعرفون أنني أحب عملي وأن كل ذلك من أجلھم إذا كنت من النوع الذي یحب أن یرى عائلتھ كل یوم بعد العمل وفي العطالت فیجب أن تستفسر عن أما ·

اك من الموظفین اللذین یعملون بھذدأقصى معدل للعمل فإذا كنت مازلت تشعر أنھ كثیر فاسألھ ھل عنالشكل االستثنائي وعندھم عائالت یحبون أن یروھم لیال وفي نھایة األسبوع ؟

وإذا كان ھذا العمل اإلضافي ال یناسبك كن صادقا مع نفسك ومع احتیاجات عائلتك على حسب إجابتھ اذكر ھذا ولكن بطریقة إیجابیة كالتالي

نقط قوتك التي تحتاجھا ...... ستتكلم خصوصا في ة أحب عملي جدا والنتائج ھي التيأنا في الحقیقأنا ال أحب ) لحقیقة وال یحتاج العمل في العطالت بشكل دائموتذكر أنھ یحتاج ھذه النقاط في ا(الوظیفة

.فقط العمل بجدیة ولكن أیضا ببراعة وذكاء وستجدني من أكثر الموظفین إنتاجا وذلك –حولھا اآلن لنقطة قوة –وأنا عندي عائلتي التي أحب أن أراھا كل لیلة وفي نھایات األسبوع

–واالن اعرض حل أخیر -جعلني أكثر قوة وتركیزا في عملي بعطیني توازن وفاعلیة في حیاتي مما یفإذا أمكنني أخذ العمل اإلضاقي لیال أو في نھایة األسبوع معي إلى المنزل حیث أكون معھم وفي نفس

.الوقت انجز باقي العمل سیكون ھذا حال مثالیا

فما موقفك ؟أو تغیر إقامتكإذا احتجنا أن تسافر-٣٤،فأجب قطعیا بال أمانع وإذا كنت متحفظ فھناك طریقتین لإلجابةإذا كنت ال تمانع ·

األولى أن تحتفظ بتحفظك مبدئیا وأجب أنك ال تمانع حتى ال تضیع الفرصة من یدك حتى تأتیك الفرصة .التي تنتظرھا

.الثانیة أن تلعب مع المقابل وأجب ال مانع لدي من السفر إذا جائتني الفرصة المناسبة ·

رد أحد الموظفین أحد أسالیبك ؟ھل ط-٣٥تبھ فكثرة الطرد تدل على نا

.سؤ إدارة في تشغیل الموظفین-١) .طاغیة( دا ومتعجرف وسئ المزاج أنك صعب ج-٢

ال تفخر بعدد اللذین طردھم إال إذا رتبت أنك طردھم لیس لسؤ اإلدارة ولكن لظروف خارجة عن إرادتك.في التشغیل والطردابدأ بشرح طریقتك اإلداریة والمنظقیة ·األكثر كفاءة ثم تدریبھم وتحفیزھم وجعلھم یفخرون بانتسابھم للمؤسسةإن طریقتي ھي تشغیل الموظفین ·

.عندما تفعل كل ھذا فمن الصعب جدا أن تصل لنقطة طرد أحد ون الطرد فیكبالنسبة لي إن الطرد ھو آخر الطرق وال یستحقھ إال الذي ال یستطیع تغییر طریقتھ في العمل·

.ھو الحل األمثل لجمیع األطراف

ترة قصیرة ؟فلماذا تنقلت في وظائف كثیر خالل -٣٦المقابل یخشى أن تكون شخص غیر مستقر أو تتسبب في المشاكل أو ال تستطیع أن تتعامل مع الناس : انتبھ .ع بعض یجب أن تنتبھ لذلك قبل المقابلة وتحذف الوظائف القصیرة وتدمج السنوات م: أوال اجب كالتالي ھذا السؤالإذا وجھ لك : ثانیا .طمئن المقابل واشرح لھ كل وظیفة على أنھا جزء من سلسلة من الخبرات المتتالیة التي اكتسبتھا·.ال تلوم أحد أبدا على ھذا التغییر المستمر وال تذكر أنھ كان خارج عن سیطرتك·لشخصیتك ومھاراتك وبحثك عن وبنائكن في بدایة حیاتك المستمر أنھ كاقلنالتإذا أمكن إظھار ھذا ·

فیكون حل جید ،الطریق المناسب لك.أما االن وفي ھذه المرحلة من حیاتي المھنیة أفضل االستقرار والعمل لفترة طویلة·.كما یمكنك أن تشیر إلى الوظیفة األطول وقتا وتقول إن ھذا النوع من العمل ھو الذي افضلھ·

.....)المھندس ، المحاسب(ویذكر اسم الوظیفة المرغوبة ؟............. الدور المناسب ل كیف ترى-٣٧واضح أنھ یرید أن یختبر مدى فھمك لعملك

.اء أمثلة من عملك السابقطاذكر ما ال یزید عن ست مھارات وال یقل عن ثالث واشرحھم مع إع·

تراھا تافھة ؟ن فكرة ما عبقریة وأنتأیري ما تفعل إذا كان مدیرك -٣٨مرة أخرى اختیار بین اإلخالص للمدیر واألمانة ، فال تنسى إذا خیرت ما بین قیمتین اختر األكمل

أن أكثر ما أكن لمدیري االحترام واألمانة لذلك یجب علي تنبیھھ ولكن بطریقة مقبولة .وأذكر طریقتي .. ....سوف احاول أن أقنعھ إننا یجب تنفیذ ھذه الفكرة على أفضل وجھ بالطریقة ·.ولكن إذا أصر المدیر على رأیھ وقال ال سنفعل بطریقتي فسوف أساعده بكل جھدي إلنجاح فكرتھ·

فضل من وضعك الحالي ؟أكیف كنت ستحسن مستواك -٣٩واللذي یبحث عن المشاكل القدیمة واالجابة نفسھا ٢٢ھو نفس ھدف السؤال ·

........ ا لدي ألصل لھذا الوضع وربما لو أنني كنت أعرف إنني سعید بوضعي الحالي ولقد بذلت أفضل موتذكر شئ كان من االستحالة معرفتھ في ھذا الوقت كالتغیر االقتصادي أو صعود البورصة أو نزولھا أو نمو

.لكان وضعي أفضل االن المكان الذي كنت تعمل فیھ أو فشل مكان كنت تعمل فیھ الخ

متكاسال ویضر العمل بھذه الطریقة ؟ماذا تفعل إذا كان أحد زمالئك-٤٠.التعامل مع العالقات االنسانیةيالغرض من ھذا السؤال ومثلھ من األسئلة االفتراضیة قیاس مھاراتك ف

ال فاجبإوأوال إذا كنت تعرف سیاسة الشركة في كیفیة التصرف في ھذا الموقف فاجعلھ تصرفك·وأستحثھ وأقنعھ أذھب مباشرة لھذذ الشخص وأشرح لھ الموقف إن قانون العالفات االنسانیة یحتم علي أن

المشاكل التي تواجھ المؤسسة اشرح لھ أننا نحتاج لمساعدتھ ولمجھوده وأن تعاونھ معنا سیفید الجمیع و.الجمیع ننتیجة لعدم تعاو

على منھ أو الناس اللذین ینصحونھ سواء األفإن أصر على موقفھ فسأحاول معھ عدة مرات ثم أوسع دائرة ·.األقل في الوضع الوظیفي وربما سأخبر رئیسي لیتدخل في الوقت المناسب

ألیس من الصعب ترك مؤسستك وقد قضیت معھا فترة كبیرة ؟-٤١عتدت على طریقة عمل معینة خالل الفترة الطویلة السابقة وأنھ من الصعب علیك ایخشى المقابل أن تكون

.تقبل األسلوب اللذي یعملون بھ اشرح الطرق التي تعرفھا متعددة والخبرات متنوعة وولذلك ركز على أن عملك كان غیر ثابت ·

.المسئولیات المختلفة التي عملت بھا وأنك تحب التحدیات الجدیدة وال تخشاھا.ظیفة المرغوبة وأن متطلبات الوظیفة تحتاج إلمكانیاتك مدى التطابق بین عملك السابق والوأشرح لھ ·

مكنني أن اتصل برئیسك السابق كمرجع ؟ھل ی-٤٢وإال أجب . إذا كان رئیسك یعرف أنك تبحث عن عمل و سیدعم موقفك ال تتردد بالموافقة ·یعرف في الوقت الحالي ولكن إذا اتفقنا على إن رئیسي الحالي ال یعرف أني أبحث عن عمل وأفضل أال·

.زاتي معھم كل شئ فال مانع لدي مطلقا أن تكلمھ ألني أفخر بانجا

طني مثاال على انجاز حققتھ ؟عا-٤٣.ققتھ من انجازاتا حیجب أن تحضر مسبقا قائمة من عملین أو أكثر لم·

أین یمكنك أن تجد تحسین ؟-٤٤........ یمكنني أن أجد التحسین في ال تعترف بأي تقصیر اجعل إحابتك إیجابیة ٢٣و٢٢السؤال سنف·

مل مثل طریقة توقیع الموظفین في الحضور واالنصراف أو غیر ذلكأذكر شئ لیس أساسیا وال یؤثر بالع

ما الشئ الذي یقلقك في العمل ؟-٤٥.االعتراف بالقلق لیس جیدا كما أن قولك أنك غیر قلق بشأن أي شئ أیضا لیس جیدا·أو ك دائما ما یشغل بالي أي عوائق تؤخرإنسان متوجھ نحو األھداف بشدة لذالولكني لققأنا ال أسمیھ·

.تقف أمام تحقیق األھداف حتى أجد لھا حال

كم ساعة عادة تستطیع أن تعمل ؟-٤٦ال تعطي رقما ال كبیرا وال صغیرا ·إذا كنت ال تفرق معك عدد الساعات وتعرف أن ھذا سیعجب المقابل ال تتردد وقل إنني اعتدت على العمل ·

.لساعات متأخرة وأفضل ھذا النوع كما أن عقلي ال یتوقف عن التفكیر في مشاكل العمل ستمتع بھ لساعات طویلة أنا أحب العمل بجدیة وا·

.حتى وأنا في البیت

........)محاسب –مھندس (ویذكر الوظیفة المرغوبة ........ ما ھو الشئ األصعب في أن تكون -٤٧.ما تذكره أنت أنھ صعب یعتبره المقابل نقطة ضعف : انتبھ

.لى أنھا تحدي فھي أكثر إیجابیة أوال أعد تعریف كلمة صعب ع·.اشرح ما ھو تحدي فعال في ھذه الوظیفة وبین أنھ نقطة قوتك وھو ما تحترفھ·

یة ضراتالمشكلة االف-٤٨یحكي لك المقابل موقف تخیلي یحتوي على مشكلة ویسألك كیف كنت ستحل ھذه المشكلة ؟

البسیط للموقف لم یوقفك على كل الحقائق ألن ھذا العرضإذا بدأت بحل المشكلة تكون قد سقطت في الفخ .فإذا بدأت بالحل ستبدو وكأن طریقة اتخاذك للقرار طریقة غیر علمیة أو ارتجالیة

رئیسك (... األفضل أن تبدأ بعرض طریقتك المنطقیة والعلمیة في تحلیل المشكلة وأنك سوف تشرك فالن ·.في إیجاد حلول مختلفة للمشكلة ) أو غیره

.ت ستفعل ھذا النوع من األسئلة دائما أجب بشرح طریقة حلك المشكلة وال تعرض حال تفصیلیا كیف كن·

ما ھو أصعب تحدي واجھتھ في حیاتك العملیة ؟-٤٩یجب أن تعد مسبقا أحد انجازاتك بشرط أن

یكون لھ عالقة مباشرة وأھمیة كبیرة للوظیفة ·.......)ادرة ، االقناع ، التشجیع ، التحفیز القیادة ، المب( أو مھارة دائما ما تطلب مثل ·

ھل فكرت في القیام بعمل خاص بك ؟-٥٠.عمالك الخاصة أاإلجابة بنعم وبحماس تشكك المقابل إنك ربما تتركھ في وقت قریب النشغالك ب

.ربما تدل على ضیق أفق وقلة الطموحواالجابة بال ضي ولیس بالحاضر وال المستقبل امتعلقة بالملھاكارك ورغباتك في العمل الخاص اجعبشكل عام كل أف

تجیب لقد فكرت مرة أو مرتین في مثل الجیش فاألفضل أن كبیر إذا كانت ثقافة الشركة وشكلھا الوظیفي ·.ذلك ولكن دائما أحب عملي مع المؤسسات فھناك اجد خبرتي وتقدمي

تجیب أنك تحب تطبیق أفكارك ومتابعتھاإذا كانت ثقافة الشركة تشجع حریة العمل الخارجي فیمكنك أن·.ال تقول أنك بدأت مشروع وفشل ثم یأست من إقامة غیره وال تظھر نفسك متلھف على عملك الخاص·

ما ھي أھدافك ؟-٥١أو غیر معلنة ، ربما تكون أیضا عالقتك إذا كنت ال تملك أھداف أو أھداف غامضة أو عامة

.مع موظفیك غیر واضحة تعلیم ، اجتماع ، ( والمجاالت المختلفة خالل المراحل المختلفة من حیاتك ن تناقش أھدافك ألكن جاھزا ·

.وإذا كان المقابل متدین فال مانع من إظھار أھتماماتك الدینیة .....) صحة ، عائلة .اشرح أھمیة كل ھدف وطریقتك في الوصول إلیھ والخطة الزمنیة الخاصة بكل ھدف·.ترك الفرصة للمقابل أن یتحدثاقیقتین مستمرُثم ال تتحدث أكثر من د·

ماذا تفعل عندما توظف أحد ؟-٥٢)مؤھالت(ھل الشخص یستطیع أن یقوم بالمھمة ·)التحفیز( ھل الشخص سیقوم بالمھمة ·ھل سوف ینسجم الشخص مع الجو العام للشركة·

...........یطلب منك المقابل أن تبیع لھ أي شئ على مكتبھ مثل دباسة ، قلم ، -٥٣ل أن تبیع أي شئ یجب علیك معرفة كل خصائصھ وممیزاتھ قبأجب أنھ ·كما یجب معرفة ما یحبھ أو یطلبھ الناس في مثل ھذا المنتج لذلك ابدأ بطرح األسئلة علیھ كالتالي·

) رفیع وسط سمیك (لونھ طولھ سمكھ خطھ تحب أن یكونبدافع الفضول لوأنك ال تملك قلم مثل ھذا كیف ..........ة تعبئتھ بالحبر أو تغییر االنبوبة مدة استخدامھ ، بلد صنعھ ، إعاد

ثم من خالل إجابتھ تبدأ تعرض ممیزات المنتج التي ھي نفسھا رغبات المشتري ولذلك فإن ھذا ھو المنتج وتذكر المشاكل التي (ج كھذا تمنثم إنھي العرض بقولك سیدي كم تتخیل أن یكون سعرالذي یبحث عنھ

فقل لھ متفقین مبدأیا) غیر من غیر سعر (ومھما كانت إجابتھ ) لھا المنتج للمشتري حاسحب المنتج من امامھ وقل لھ إن رجل لو عارضك المقابل بقول أنا ال أرید أن أشتري ھذا المنتج ·

ج لمن الیحتاج المنتالمبیعات یجب أن یبحث عن الناس التي تحتاج منتجھ وإال ستكون محاولة اقناعھ مضیعة للوقت لذلك ھل یوجد أي منتج على المكتب تحب حضرتك أن تشتریھ ؟

.فإن أجاب بنعم ابدأ نفس العملیة مع المنتج الجدید ·

كم ترید أن یكون مرتبك ؟-٥٤

.البائع الناجح یبیع منتجھ قبل التفاوض على السعر لذلك كلما كان المقابل مقتنعا بك أكثر كان موقفك أقوى·قابل بھذا السؤال قبل أن تبني عنده رغبة في تشغیلك قل لھ إن الراتب مھم بالنسبة لي لكن إذا بادر الم·

ثم نتكلم في الراتب ؟إذا كنت أنا مناسب للوظیفة أم ال أوال مانع أن نرىتمناسبة الوظیفة لي أھم لذلك ھل عل المقابل ھو اللذي سر نجاح التفاوض أن اللذي عنده معلومات أكثر یكسب لذلك من المھم جدا أن تج·

یحدد كم یرید أن یعطیك لذلك أجب بالتالي أنا أعلم أن الشركة بالضرورة عندھا مدى لراتب ھذه الوظیفة فھل تخبرني كم في العادة تدفعون لھا ؟

یجب أن تحدد مسبقا الراتب اللذي ستوافق علیھ واعلم أن الزیادة في راتبك عن عملك السابق یجب أال تقل ·.كما یجب أن تعرف كم راتب ھذه الوظیفة في السوق . بالمائة ٢٥لى إ٢٠عن

.ال تكذب أبدا بالنسبة لراتبك الحالي لكن حاول تشرح البدالت واإلضافات التي تحصل علیھا ·

األسئلة الغیر رسمیة -٥٥؟أو ھل ترید إنجاب أطفال آخرین ، أعمار أطفالك ، ھل اعتقلت من قبل مدى تدینككأن یسألك عن

.لكن ھذا ربما یقلق المقابلیمكنك ذكر حقك في عدم اإلجابة ·إذا كانت اإلجابة في صالحك فال تتردد كأن یكون المقابل متدین فتذكر أنك متدین جدا وھكذا ·االعتبار الذي یھدف إلیھ السؤال دون االجابة على السؤال عنإذا كنت تحب أن تحتفظ بذلك لنفسك فأجب·

أن تجیب إنھ ال یوجد شئ في ھذه وسألك المقابل كم عمرك یمكنك ٥٠ك فوق ال فمثال إذا كان عمر.مري وخبرتي ھما أكثر شئ ینفع لھذه الوظیفة عالوظیفة ال أستطیع أن أفعلھ وأن

مثال آخر إذا سألك ھل تخطط النجاب أطفال آخرین أجب أنك تكرس كل جھدك للعمل كما یمكن أن تجیب )في أي وقت وطبعا لك كل الحق أن تغیر خططك (بالنسبة لألطفال أنك لیس عند خطط حالیة

.األسئلة الغیر رسمیة ولكن في عقل المقابل-٥٦في ذھنھ موجود لیس معنى أن المقابل لم یسألك سؤال غیر رسمي أن السؤال غیر موجود بل بالعكس السؤال

یجب أن تساعده أو تجیب من تصوره لذلكوھو لن یسألھ ألتھ یعلم أنھ غیر رسمي والمشكلھ أنھ سیجیب علیھ .وتثیر و تغطي أي نقطة غیر طبیعیة عندك بالشرح الوافي على األسئلة بنفسك

شلل أطفال ویحتاج لعكاز ومتقدم لوظیفة مبیعات ، البد أن یقفز السؤال في هنفرض أن شخص عند: مثال ............ذھن المقابل ھل یستطیع أن یسافر ھل سیتحمل

تستطیع القیام أنكفي شك أمامھ بكل قوة وال تتركھاتغطیأن تثیر ھذه النقطة وھذه الحالة یجب علیك في............بالمھمة على خیر وجھ على الرغم من احتیاجك للعكاز

ما أصعب شئ واجھك في وظیفتك األخیرة ؟-٥٧.ضعف إن الشئ الصعب اللذي واجھتھ ربما یعتبره المقابل نقطة : أوال یصعب تحویل ھذا السؤال لمكسب لذلك أجب كالتالي : ثانیا

.ھ في وظیفتي السابقة وأنني كنت مستمتع جدا بالعمل بھا تأنھ لم یكن ھناك شئ صعب واجھ·

ما ھو تعریفك للنجاح وكیف تقیم نفسك على أساس ھذا التعریف ؟-٥٨.زاتكتستطیع أن تنسب لھ انجاویجب أن تعطي تعریف منطقي للنجاح ·

.ھو االستمرار في تحقیق األھداف الفاضلة النجاح مثال وتعد لھ عدة انجازات حققت فیھا اھدافك....... وعن تقییمي أعتبر نفسي ناجح ومحظوظ لالسباب التالیة

األسئلة الخالفیة -٥٩......اإلحھاض ،عقوبة األعدام ، رأیك في الرئیسیسألك المقابل عن رأیك في موضوع خالفي مثل

لیست المشكلة في رأیك المشكلة أن یخالفك الرأي وتطیر الشغالنة من یدك حاول أن تجب بسؤال·معرفة ما یدور في ذھنھوزم للتفكیر مثل لماذا تسأل عن عقوبة اإلعدام ؟ سیعطیك ھذا السؤال الوقت الال

م دیمقراطي ؟مھوري أجمثال إذا الحظت أن المقابل ساخط على سیایة الحكومة وسألك ھل أنت .أجب أنھ من الصعب أن یجد اإلنسان سیاسة یحبھا ھذه األیام

ملیون دوالر ھل ستستمر بالعمل ؟١٠لو أنك كسبت -٦٠.إذا أجبت بأنك ستترك العمل نھائیا ستبدو كسالن

.لذلك وإذا أجبت انك ستستمر في عملك كما أنت ستبدو غیر صادقعمل الھادف أحد أسس السعادة ولو كانت السعادة في المال تقادي أن الإذا كسبت ھذا المبلغ سأستمر في اع·

.وحده لكان كل أغنیاء العالم سعداء وھذا غیر الواقعوحصولي على ھذا المبلغ سیعطیني مرونة وأحب أن استمر في حیاتي العملیة بشكل ما أنا أحب عملي ·

.واختیارات عدیدة

ضل ما لدیك ؟بالنسبة لوظیفتك السابقة ھل قدمت أف-٦١.لعملك القادماالجابة بنعم توحي أنك قدمت أفضل ما لدیك ولیس عندك ما تقدمھ

.واالجابة بال إن أفضل ما لدي سیظھر في عملي القادم یوحي بأنك لم تعط عملك السابق حقھلذلك یجب أن تغطي االحتمالین

ي العملیة حیث استفدت من عوامل كثیرة قصارى جھدي في عملي وأنا االن في أفضل حاالتأنا دائما أبذل .وتعدد خبراتك ......... مرت اعطتني خبرات

أحد من داخل المؤسسة ؟لماذا أشغلك أنت بھذه الوظیفة مع أني استطیع تشغیل -٦٢جابة أنك األفضلإال تقلق فقد اقتنع بك المقابل ویرید

اخل المؤسسة سیاسة جیدة ولكنك ترید أن طمئن المقابل وقل لھ على العموم سیاسة تشغیل أشخاص من دلذلك فأنت ترید مرشح قوي لھذا المكان وأظن أنني استطیع أن أكون ممكن عتصل بھذا القسم إلى أفضل وض)والتي یحتاجھا المقابل ....... (وخبرات ..... األفضل حیث أن لدي مھارات

؟برني عن شئ سئ سمعتھ عن شركتناخا-٦٣بل ما یقال عن شركتھ في السوق من أحد خارج الشركة وھو أنت وفي نفس الوقت قد یرید أن یعرف المقا

.في العمل تحمل لھ أنت أخبار سیئة فتضیع منك الفرصة .وستخرج من ھذا السؤال بسھولةال تكن أبدا سلبیا

أعطني تقییم من عشرة ؟-٦٤مشكلة أكبرمن عشرة أقلیطلب منك المقابل أن تقیمھ لو أعطیتھ عشرة مشكلة ولو أعطیتھ

.ال تعطي أبدا تقییما رقمیا·فید الشركة یسوف تالمقابالإجراءفياألسلوبن ھذا أحاول أن تثني على أسلوبھ في المقابلة مھما كان و·

.زودھا بأفضل الموظفین یو