INTERNET FA BENE AL BUSINESS?

L'e-commerce in Italia 2010:

MetodologiaMetodologia

Lo studio è stato condotto: - tramite interviste dirette ai principali attori, questionari on line, interviste telefoniche ed incontri diretti

- totale di 2.956 aziende prese in esame

- 275 hanno partecipato attivamente alla creazione del Rapporto

3

4

Mercato e-commerce 2010 in Italia

Fatturato Europa: 307 md €

Fatturato Italia: 10 md €

Crescita Italia: 58%

5

Trend Market e-commerce in Italia

1,6452,123

10,037

6,365

4,868

3,286

0

2

4

6

8

10

12

2004 2005 2006 2007 2008 2009

Anno

Fat

tura

to (

md

€)

Mercato e-commerce in Italia

6

7

Ragioni d’acquisto on line

5,8%

2,9%

5,4%

9,5%

20,7%

24,5%

31,1%

Altro

Servizi aggiuntivi

Nessun motivo evidente

Esclusività dell'offerta on line

Ampiezza dell'offerta rispetto all'offline

Prezzi vantaggiosi rispetto all'offline

Comodità dell'acquisto e della consegna

8

Gamma prodotto media per settore1.105

1.371

47.812

90.678

22.024

1.767

2.543

6.943

599

Alimentare

Casa e arredamento

Centri commerciali on line

Editoria

Elettronica di consumo

Moda

Salute e bellezza

Tempo libero

Turismo

9

Scontrino medio

€ 481

€ 301

€ 96€ 47 € 30

€ 358

€ 112

€ 218€ 151

€ 113

Alimentare

Assicurazioni

Casa e arredamento

Centri commerciali on line

Editoria

Elettronica di consumo

Moda

Salute e bellezza

Tempo libero

Turismo

10

Costi marketing acquisizione cliente per settore

11

Pagamenti: gestori utilizzati

12

Logistica: gestori utilizzati

13

Promozione: canali utilizzati

Keyword Advertisin

g 16%

Presenza nelle aree di E-Shopping

14%

Direct a clienti 13%

Banner/sponsorship su circuiti minori

12%

Email marketing 9%

Stampa 7%

Radio 9%

Banner/sponsorship sui grandi portali

7%

Programmi di affiliazioni 7%

Social media 7%

14

15

Promozione: Social Media

16

Il mobile e l’e-commerce

WEB IN TASCA

17

Stima tasso di crescita e-commerce in Italia

INTERNET FA BENE AL BUSINESS?

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VALOREDELLA PROPOSTA

COSTI DI STRUTTURA

CLIENTIRELAZIONI

CLIENTIPOSIZIONAMENTO

CONFIGURAZIONEATTIVITA’

CAPACITA’ DI BASE

PARTNER & RETE

FLUSSIPROFITTO

INFRASTRUTTURA CLIENTIOFFERTA

FINANZA

CANALIDISTRIBUZIONE

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ALTA VISIBILITÀ IN TUTTE LE FASI

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UN SITO NON È UN ESERCIZIO GRAFICO

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