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INTELLIGENCE
ECONOMIQUE
Charles-Albert HELENON ASPIK 2016
1 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
Plan
Introduction:
Qu’est ce que l'intelligence économique? Les apports de l’IE au processus d’innovation
1/ IE offensive et innovation, l’apport de la veille 2/IE défensive et innovation
2 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
Qu’est ce que l’IE? => C'est trouver la bonne information, au bon moment, au meilleur coût,
dans un cadre légal, afin de prendre la bonne décision
=> Une gestion optimale de la recherche et l’exploitation
de l’information stratégique.
mais avant tout :
un état d’esprit de curiosité, d’ouverture, d’équipe, d’adaptabilité
la concrétisation d’une intelligence collective
3 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
Le champ de l’IE L'intelligence économique offensive peut être définie comme un
processus de collecte, de traitement et de diffusion de l’information qui a pour objet la réduction de la part d’incertitude dans la prise de toute décision stratégique (Carlos Revelli, 1998)
L'intelligence économique défensive c'est la protection des informations stratégiques pour l'entreprise, des actes de malveillance et de négligence externes/internes
C'est également mener ou participer à des actions d'influence : le lobbying
4 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
Le champ de l’IE l’intelligence économique couvre l’information dite « ouverte » c’est-à-dire
95 % de l’information
Information blanche (80%) : Information aisément et licitement
accessible
Information grise (15%) : Information licitement accessible, mais
caractérisée par des difficultés dans la connaissance de son existence
ou de son accès
Information noire (5%) : Information à diffusion restreinte et dont
l'accès ou
l'usage est explicitement protégé. Champ hors de l’IE
=> En revanche, l’intelligence économique permet de se protéger des
actions illégales
5 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
Pourquoi faire de l’intelligence
économique ? L’IE est un outil de compétitivité, vital pour l’entreprise qui veut :
s’adapter aux marchés, à la concurrence (adaptabilité-réactivité)
mieux vendre, se faire connaître
obtenir un avantage compétitif
protéger son personnel, son patrimoine matériel (moyens de production) et immatériel (savoir faire, informations, image)
Apport au processus d’innovation….
=>anticiper les mutations et saisir les opportunités (signaux faibles)
=>devenir plus performante (benchmarking)
=>développer de nouveaux produits, de nouveaux métiers
… par l’organisation d’une veille structurée
6 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
Exemple Identifier grâce à la veille:
Des problèmes non résolus
Des besoins pas ou mal satisfait par les produits et services existants sur le marché
Ce qui pourrait être fait en complément ou en concurrence ou en partenariat
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L’IE offensive et innovation,
l’apport de la veille
Mettre en place une veille:
Le cycle de l’information
1iere étape: Définir ses besoins, Définir le périmètre de la veille, Identifier les sources
2ieme étape: Recueillir, valider, et synthétiser l’information
3ieme étape: Analyser, faire circuler et stocker l’information
4ieme étape: Répondre aux besoins
• La veille sur un salon
8 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
Le cycle de l’information
9 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
Mettre en place une veille Étape 1 : Organiser la recherche en information
1.1 Les dirigeants identifient les besoins en information à partir des problématiques majeures et des objectifs de développement => nécessité d’avoir une stratégie claire et précise.
• 1.2 Définir son type de veille et son périmètre définir les besoins en information
Que veut on savoir ? Que doit on savoir ?
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Définir le périmètre de la veille
Veille
scientifique et
technologique
Veille
produits
Veille
sociétale
Veille
géopolitique
Veille
concurrentielle
Veille
financière
et
boursière
Veille
marché Veille
image
Veille
stratégique
Veille
juridique
Identifier les sources formelles, informelles voire
fortuites
Consultants et experts Universitaires, Experts Centres techniques Consultants Bureaux d’études
Les sources fortuites Train, avion, «la rue» Stagiaires ...
Les groupes partenaires Sous-traitants, Fournisseurs Clients, Concurrents Groupements professionnels Financiers
Les réseaux personnels Clubs, Collègues, Confrères Les fournisseurs d’information
Presse, Bibliothèques, Banques de données, Centres d’information
Les manifestations Colloques, Salons Voyages d’études
Les institutions Administrations Organisations internationales Associations Réseaux consulaires Centres de recherche Instituts et fondations Universités
Les réseaux immatériels Internet, Extranet, Intranet
Etape 2 : Recueillir, valider et
synthétiser l’information
Identifier les capteurs :
internes : choix des veilleurs (personnes curieuses, motivées qui savent écouter et avec un esprit d’ouverture sans a priori)
réseau : connaître et être connu des réseaux d’influence, participer aux clubs, échanger des informations, avoir un carnet d’adresses
externes : recours à des consultants, des cabinets, des relais d’information
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Recueillir l’information
REMARQUE: « La collecte, en continu, de renseignements épars est la plus difficile à définir
d'abord, à organiser ensuite.
Elle est vitale en intelligence économique.
C'est là qu'interviennent les "autres observateurs", ceux qui viennent en appoint
aux "institutionnels" des services d'information documentaire.
Ce sont des cadres, techniciens, commerciaux ou agents
de maîtrise qui, par leur fonction dans la société, sont amenés à avoir des
contacts intéressants avec l'extérieur, soit parce qu'ils voyagent, soit parce
qu'ils reçoivent.
Ces autres observateurs doivent obligatoirement connaître et respecter une
charte d ’éthique et de déontologie »
(F.Jakobiak)
14 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
Sélectionner et synthétiser Un bon veilleur-capteur doit faire :
Attention à la surinformation : ne retenir que les informations utiles et pertinentes pour l’entreprise et pour les besoins identifiés (signaux forts, signaux faibles)
Attention à la désinformation : l'information doit être vérifiée, recoupée, fiable
Attention à la perte ou à la fuite d’information : déterminer un classement thématique, chronologique, statistique…
Outils possibles : compte-rendus, feuilles d’alerte, rapports d’étonnements, réunions inter-services, forme orale ou écrite
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Donnée information et
connaissance
16
Entreprise
Paramètres
personnels
Connaissances
acquises
observation interprétation analyse
Mesure
Monde réel
Sens compilation
apprentissage
Donnée Information Connaissance
C.A. HELENON ASPIK 03/2016
Réseau d’observateurs (Fiches, compte-rendus,
rapports d’étonnement
et d’alerte)
Réseau d’experts (Tri, classement, diffusion,
demandes supplémentaires)
Réseau de décideurs (Prise de décision, feed-back,
réorientation
des besoins) Utilisation
Traitement et
validation
Recherche et
collecte de
l’information OBSERVATION
ANALYSE
DÉCISION
OBSERVATION
Organiser la mémoire de l’entreprise
sauvegarder les informations, conserver la mémoire de l'entreprise,
des informations anciennes peuvent à nouveau devenir stratégiques confrontées à
de nouvelles données, de nouveaux objectifs dans un environnement changeant
(des signaux faibles deviennent forts)
stockage adéquat des archives selon les technologies
disponibles les plus adaptées à l'entreprise de façon sûre et fiable
Exploitation de l’information
La fiche action:
C'est un document essentiel, fondamental, de tout système D‘IE rationnel et
Organisé
Elle émane de groupes d’experts, c’est un outil d’aide à la décision
destiné aux décideurs
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Exemple: participation à un salon Un vaste champ d’opportunités…. comportant des risques
S’organiser avant, pendant et après le salon
Définir ses objectifs & identifier les « cibles »
Gérer son temps
Multiplier les rencontres
Exploiter les éléments recueillis
Exposant ou visiteur
Savoir se protéger des curieux
Savoir être à l’écoute et susciter les confidences
Détecter les partenaires potentiels, les Experts
Savoir communiquer sur ses produits
Les vulnérabilités
Le comportement individuel
(J.L Recordon, CCEF)
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L’IE défensive et innovation Protéger son patrimoine immatérielle et ses innovations => le droit de la
protection intellectuelle:
=> brevet d’invention, marques, dessins et modèles, droit d’auteur et droit voisin, certificat complémentaire de protection, appellation d’origine protégée, indication géographique protégée, protection des variétés végétales, dénominations géographiques pour boissons spiritueuses
Pour les entreprises disposant d’un droit de propriété intellectuel, un outil simple, gratuit et rapide pour lutter contre la contrefaçon, la « demande d’intervention » proposée par les douanes.
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Intelligence économique et
ASpik CONCLUSION GENERALE ET STRATEGIQUE
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Modèle d’ inteligence économique dans le monde Japon
Allemagne
USA
Enjeux stratégiques de l’intelligence économique Enjeux politiques
Enjeux technologiques
Exemple Dans le domaine de l’informatique
Eléments de stratégies pour la mise en place d’un dispositif d’intelligence Economique
Conclusion
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définir et caractériser le concept d’intelligence économique
présenter les différents dispositifs d’intelligence économique dans le monde,
décrire les enjeux liés à l’intelligence économique
identifier les stratégies appropriées pour la mise en place d’un dispositif d’intelligence économique
26 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
RAPPEL DEFINITION L ’ intelligence économique est par la Commissariat
général du plan de la France comme étant
l’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de diffusion (en vue de son exploitation) de l’information utile aux acteurs économiques…
L’information utile est celle dont ont besoin les différents niveaux de décision stratégique de l’entreprise ou de la collectivité, pour élaborer et mettre en œuvre de façon cohérente la stratégie .
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Modèles d’intelligence économique dans le monde
Il existe plusieurs modèles d’intelligence économique dans le monde.
les Japonais, les Allemands, les Américains,
les Français et les Russes et d’autres pays asiatiques se sont illustrés dans l’utilisation de l’intelligence économique pour le développement économique.
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JAPON Le système d’intelligence économique japonais est marqué par
la grande importance accordée à l’information comme arme stratégique et ressources collective qui se matérialise par le volume d’investissement dans ce secteur.
Environ 1,5 % du chiffre d’affaire des entreprises est investi dans les dépenses d’intelligence économique sans compter la ressource temps consentie dans ces activités (3 à 4 % du temps de l’entreprise).
Au Japon, l’œil de l’entreprise est rivé sur le concurrent et un dispositif mondial d’opérateurs économiques , « sogo Shoshas », est mis à contribution pour alimenter les entreprises en information , considérée comme le « sang de l’entreprise ».
29 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
Le système d’intelligence économique japonais s’appuie sur les agences gouvernementales, le ministère japonais du Commerce et de l’Industrie (MITI), l’Organisation japonaise du commerce extérieur, les banques, les agences de publicité et la grande industrie. Tous les acteurs agissent de manière concertée
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CONCLUSION « japonais » Les dispositifs de veille des entreprises japonaises
présentent trois caractéristiques majeures :
des flux horizontaux d’information traduisant une conception décentralisée de l’innovation ;
une recherche de la redondance dans la collecte de l’information ;
des investissements importants consacrés à la collecte d’information et à sa diffusion.
31 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
Le système allemand
Le système allemand d’intelligence économique est quant à lui caractérisé par quatre paramètres :
les Allemands sont devenus des grands adeptes de l’utilisation et de l’interprétation de l’ intelligence économique pour la planification économique et
la gestion des affaires qu’ils semblent être les auteurs de cette idée .
32 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
L’interpénétration du capital bancaire et du capital industriel a créé une synergie décisionnelle entre les banques et les grands groupes industriels. Cette alliance réunit les conditions suivantes :
une concertation permanente entre les partenaires sociaux sur les objectifs économiques ;
une flexibilité et une émulation collective concernant les méthodes d’approche commerciale ;
une utilisation systématique des zones d’implantation des émigrés allemands à l’étranger ;
un principe de mutualité sur la question du renseignement économique.
33 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
Le système américain
Le système d’intelligence économique américain est fondé sur une approche libérale marquée par la dispersion des dispositifs d’intelligence économique individualisés avec des ressources mondiales. Il existe aux Etats -Unis un grand marché de professionnels de l’ information au service des entreprises pour assurer des services d’intelligence économique et des services d’influence et de lobby. Cette activité est facilitée par l ’ existence d’agences de production et de diffusion de l’information technique et commerciale.
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l’arrivée du président Bill Clinton à la Maison Blanche, il y a eu « une montée en puissance du courant national libéral dans l’administration ».
La conférence organisée à Washington, en novembre 1993, par Steele sur le thème « sécurité nationale : la solution des sources ouvertes » illustre bien cette situation. Selon Steele, cité par le rapport du Commissariat général du plan, « les solutions ouvertes dépassent très largement le cadre strict des services de renseignement. Elles incluent aussi les courtiers en informations, les universités, les bibliothèques, les médias, les entreprises, les structures associatives et les multiples sources ouvertes des pouvoirs publics. Cette masse de connaissances doit être décloisonnée pour servir de base de compétitivité nationale. Il importe de noter ici les axes stratégiques du programme de Steele : •
faciliter à tous l’accès à l’information sur des actions économiques d’intérêt national ;•
renforcer l’ intégration des minorités ethniques et améliorer la cohésion nationale ; •
réduire les gaspillages des ressources pour la maîtrise des technologies de l’information ; •
repenser la protection de la chaîne nationale de l’information.
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Enjeux stratégiques de l’intelligence économique
Qu’apporte l’intelligence économique pour une entreprise ou un Etat ?
La réponse à cette question passe par l’analyse des enjeux politiques, économiques et technologiques
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Enjeux politiques 1 L’utilisation de l’intelligence économique acquise à l’extérieur
pour le renforcement de l’avantage concurrentiel des entreprises nationales fait de plus en plus partie des cultures nationales.
2 En effet, la sécurité nationale se définit aujourd’hui en terme de pouvoir économique. Le fait que la « sécurité économique fasse partie intégrante de la sécurité nationale au même titre que la sécurité militaire28 incite les gouvernements à appuyer les entreprises dans leur quête de compétitivité pour la défense de l’intérêt national.
3 C’est aussi pour cette raison que les gouvernements apportent leur assistance dans l ’ enseignement et l ’ éducation des dirigeants d’entreprise, afin qu’ils utilisent l’intelligence économique pour renforcer leur habilité en matière de gestion.
4 Une autre action d’égale importance est l’appui au secteur privé pour l’accès au volume important d’informations sur le commerce international détenu par les départements et agences ministériels.
5 Cela explique le fait que l’intelligence économique fasse partie des sujets de concertation entre les pouvoirs publics et les entreprises.
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Enjeux technologiques Beaucoup d ’ entreprises tentent de soutirer à leurs
concurrents des technologies, des fichiers de clients, des secrets commerciaux, des structures de coûts de produits, des spécifications et procédures de fabrication de produits et des plans de développement. Or la perte de telles informations conduit à d’énormes pertes de part de marché. Une étude réalisée aux Etats-Unis en 1992 montre que les 246 entreprises enquêtées ont subi 589 tentatives de détournement de leurs ressources informationnelles sensibles. Le montant cumulé des pertes de 32 de ces entreprises est estimé à 1,8 milliards US. C’est pourquoi il est important d’assurer au sein des entreprises le contrôle de la sécurité des bases de données internes pour faire face aux piratages des données.
38 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
Exemple Dans le domaine de l’informatique
Dans le domaine de l’informatique, par exemple, les éditeurs de logiciels commerciaux conservent jalousement les codes sources de leurs programmes, car ce sont les outils qui leur permettent de bâtir leur originalité ou leur suprématie sur les concurrents.
Tels sont les enjeux politiques, économiques et technologiques de la mise en place de systèmes nationaux d’intelligence économique, définis comme étant la « mise en œuvre et la coordination de l ’ ensemble des sous-systèmes qui composent le système d’intelligence économique d’un pays ».
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Eléments de stratégies pour la mise en place d’un dispositif d’intelligence Economique
Les compétences et connaissances nécessaires aux spécialistes de l’intelligence économique enseignées dans les programmes de formation s’articulent autour des contenus suivants :
culture générale : politique, économie, sociologie, langue (surtout l’anglais) ;
sciences et techniques : statistiques et méthodes de recherche d’information, bases de données, communication, bibliométrie, analyse de contenu, technologies de l’information .
principes et méthodes d’organisation : stratégie d’entreprise, benchmarking, analyse financière, gestion des relations et des réseaux, marketing et communication (écrite et orale) et techniques d’interviews, économie de l’information (valeur et coûts) ;
droits de l’information : propriété intellectuelle.
40 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
Conclusion Pour conclure, l ’ intelligence économique peut être
considérée comme étant une philosophie et une démarche proactive de gestion de l’ information pour la prise de décision. L ’ utilisation des connaissances procure un avantage concurrentiel. La mise en place d’un dispositif d’intelligence économique suppose la maîtrise des champs d’application; des compétence en gestion de projet et une bonne connaissance des technologies de l’information et de la communication.
41 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
Avec le Décret n° 2016-66 du
29 janvier 2016, le
gouvernement français vient de
créer un commissaire à
l’information stratégique et à la
sécurité économiques et un
service spécialement dédié. Il a
pour objectif de moderniser
notre réglementation en
permettant d’assurer une
meilleure protection des intérêts
économiques de la nation et sa
souveraineté économique,
expression du patriotisme.
42 C.A. HELENON ASPIK 03/2016
C.A. HELENON ASPIK 03/2016 43
Merci