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Inteligência Emocional, Comunicação
e Liderança
24 horas
Profa. Rossana Carella
24 horas
Conteúdo Programático✓ Inteligência Emocional
✓ Quem sou Eu (Como penso, sinto, ajo)
✓ Perfis Comportamentais e Representacionais
✓ Como me veem
✓ Pontos Fortes – Pontos de Melhoria
✓ Crenças e Valores – Ressignificação – Quebra de Paradigmas
✓ Modelo Mental
✓ Resiliência – Como gerenciar as emoções
✓ Retrospectiva – Onde estou – Onde quero chegar – Legado
✓ Comunicação Assertiva
✓ Verbal – Não Verbal (Leitura Corporal)
✓ Elementos essenciais à Comunicação
✓ Saber Ouvir / Como lidar com pessoas tóxicas
✓ Barreiras da Comunicação
✓ Ferramentas para um bom diálogo
✓ Persuasão / Neurolinguística / Psicologia Positiva
✓ Linguagem técnica x Linguagem Usuário (Didática)
✓ Conversas Decisivas
✓ Liderança
✓ Liderança nos novos tempos
✓ Boas maneiras – Postura – Comportamento
✓ Estilos de Liderança (teoría x e y)
✓ Elementos envolvidos na Liderança
✓ Despertar a Criatividade
✓ Relacionamento Interpessoal e Intrapessoal
✓ Empatia – Simpatia
✓ Missão – Visão – Valores
✓ Habilidades profissionais mais valorizadas no ambiente corporativo Mundial
Oratória
✓ Técnicas de Respiração
✓ Posicionamento – Expressão Corporal e Verbal
✓ Gestos
✓ Voz – Ritmo – Vocabulário – Trava-Língua - Intenção
✓ Linguagem Fática
✓ Interpretação de Texto
✓ Planejamento da Apresentação
✓ Como conquistar o Público
✓ Perfis de Público / Como lidar com conflitos
✓ Dicas para falar bem
✓ Saber Ouvir
✓ Testes, Sensibilizações e Dinâmicas
Liderança nos novos temposA nova ordem Empresarial
“....o bomambiente, o focono homem são
preponderantes. Consequência
desta novaordem: um
mundomelhor...”
“...Os desafios da atualidade exigem um novo tipo de
líder, que é aquele que vai atrás,
apoiando, incentivando, valorizando e
cobrando, com firmeza e respeito...”
“...No futuro a pessoa que nãofor Coach não
será promovida. Gestor que for Coach será a regra.” Jack
Welch executivo estadunidense.
Liderança nos novos temposA nova ordem Empresarial
“... o que faz com que alguém seja notado ... são as
chamadas atitudes comportamentais,
mais difíceis de serem medidas, mas
que garantem um desempenho acima
do comum”
....os líderes mais inspiradores ...:
atribuem significado ao trabalho; são otimistas;
estabelecem conexões com pessoasdiferentes; têm capacidade de engajar os outros e mantém a energia em alta. ” Artur GrynbaumPresidente do grupo Boticário
Liderança
Com quem aprendemos a
liderar?
Teoria sobre os estilos deLiderança
Um dos mais populares expoentes da teoria comportamental, Douglas McGregor, chegou à conclusão de que há duas maneiras diferentes e
antagônicas de encarar a natureza humana. Uma delas:
• TEORIA X = é antiga e negativa, baseada na desconfiança nas pessoas.
• TEORIA Y = é moderna e positiva, baseada na confiança nas pessoas.
Teoria X
AÇÃO
• O administrador que pensa e age de acordo com a Teoria X tende a:
• dirigir e controlaros subordinados
• Cria um ambiente autocrático de trabalho, uma atitude de
desconfiança,
vigilância e controlecoercitivo
REAÇÃO(mais
comum)
• Pessoas tratadas dessa maneira tendem naturalmente a responder
com falta de interessee de estímulo,
alienação,
desencorajamento, pouco esforço pessoal e
baixa produtividade.
Para refletir...
PALAVRAS
também
FEREM...
GRITOS,
Para refletir...
Para refletir...
Faz sentido que, ao ser liderado dessa forma (teoria X), para uma
parcela dos liderados a sensação será de que é tido como um
“incapaz”, e que portanto, essa será a crença adquirida? Imagine-
o com uma infância na qual foi tratado da mesma forma. (Trilhas
neurais reforçadas- Acaba por acreditar e o É.)
Para refletir...
Que relação podemos fazer desse tipo de Liderança com a
forma como alguns foram educados?
SOMOS O QUE PENSAMOS e o que fizeram de nós.
RESSIGNIFICAÇÃO
Teoria Y
AÇÃO
• Já o administrador que pensa e age de acordo com a teoria Y, tende a:
• Dirigir as pessoas com maior participação, liberdade e responsabilidade no trabalho
• Ele tende a delegar e a ouviropiniões
• Compartilha com elas os desafios do trabalho, porque pensa que elas são capazes de assumir responsabilidades.
REAÇÃO
(mais
comum)
• Pessoas que trabalham com respeito, confiança e participação tendem a responder com iniciativa, prazer em trabalhar, dedicação, envolvimento pessoal, entusiasmo e elevadaprodutividade em seu trabalho.
Para refletir....
• Relações de punição física,psicológica, humilhação, ofensas,gritos, falta de apoio e valorizaçãopodem resultar em indivíduos combaixa autoestima, inseguros, fracose cheio de temores.
Relações de Apoio, patrocínio e reforçopositivo, afeto, acompanhamento, limitescom propósito e porquês podem resultarem indivíduos de auto estima elevada,corajosos, auto responsáveis, criativos,ousados, capazes de enfrentar a vida comentusiasmo, significado e propósito.
Mudanças marcantes na História.É possível?
✓ Ex - Presidente dos Estados Unidos – Obama
✓ Francisco - Papa Sul-Americano
✓ Forma de trabalho na Google, Microsoft, Disney
PNLAutoconhecimento
Programação
NeurolinguísticaComo as palavras (Linguística) podem atingir a
mente (Neuro) e produzir uma ação
(Programação).
SISTEMA OPERACIONAL MATRIZ
PNL
FilmeO poder dos
pensamentos e das palavras.
“Se nossos pensamentos fazem isso à água, imagine o que
podemos fazer a nós mesmos?”
PNL
Pensamentogera
Sentimento
que gera
Vibração
que gera Realização
Comunicação Assertiva
Os líderes nas Organizações
✓ Local aonde você se põe à prova
✓ Cenário onde você atua
✓ ONDE VOCÊ Aprende - Experimenta – Vivencia
✓ Por Você – Pra Você - Com Consequências para o Coletivo
✓ Desenvolvimento Pessoal, Profissional E Espiritual
✓ Como Líder essa Visão deve ser não só para si, mas para toda a equipe.
✓ A importância da MISSÃO – VISÃO E VALORES DA EMPRESA
✓ O LÍDER desenvolve pessoas. Esse é seu LEGADO.
Competências de um Líder
Carisma
Controle Emocional
SociabilidadeAfetividade
Aplicar -Transferir -Generalizar
conhecimento
Competências de um Líder
Relacionamento
Interpessoal
Respeitar
crenças e
valores
Iniciativa
Criatividade
Ética
Competências de um Líder
Comunicação
Planejamento e Organização
Gerenciar Tempo e Recursos
Compromisso com Resultados
Estar aberto a Mudanças -
Adaptabilidade
Liderana e Comunicação nas empreasNum mundo Globalizado
O líder tomou o lugar do chefe. E não há mais "ilhas" , onde cada funcionário se
ocupa de algumas determinadas tarefas. As
empresas agora trabalhamcom todos os
departamentos que interagem entre si , trocam informações o tempo todo,
ou seja é um sistema integrado.
Sugestões
• Filmes
• Quem somos nós
• Cinema Paradiso
• Chocolate
• Amellie Poulin
• Mãos Talentosas
• Um método perigoso
• Livros
• O ócio criativo (Domenico de Masi)
• Náusea (Sartre)
• Sobrevivi para Contar (Ilibagiza, Immaculee)
Sugestões
• BBC Mecanismos da Inteligência
• http://www.youtube.com/watch?v=lhuiJxRdWx0
• BBC Construção da Personalidade
• http://www.youtube.com/watch?v=oWechtM7roA
• BBC Relações Humanas
• http://www.youtube.com/watch?v=LdOt4ieyPhE
• Quem somos nós
• http://www.youtube.com/watch?v=CT-zUnpuGgM
Sugestões
• Poder além da Vida
• http://www.youtube.com/watch?v=tQnkFvhSzgk
• Duas Vidas
• http://www.youtube.com/watch?v=dz39yhV15j8
• Coach Carter – Treino para a Vida
• http://www.youtube.com/watch?v=VJZ9deQHuRs
• Mãos Talentosas – A história de B. Carson
• http://www.youtube.com/watch?v=3G2u1pGIaro
• Fernão Capelo Gaivota
• http://www.youtube.com/watch?v=WKi6kQbsD0g
• O discurso do Rei
Desejamos Sucesso a Todos !
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