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A P R O X I M A C I Ó N A U N A E X P E R I E N C I A D E A P L I C A C I Ó N E N I N S T I T U C I O N E S D E L A R E G I Ó N
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Ing. Patricia Uceda Martos
Inteligencia de negocios
Agenda
• Introducción
• Inteligencia de negocios • Definición
• Tipos de soluciones
• Más allá del Business Intelligence
• Análisis en Cajamarca
• Conclusiones
• Recomendaciones
Inteligencia de negocios
Cadena de valor de la información
DATOS
INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO
Permite registrar los eventos de la empresa
Permite responder a los eventos
Permite anticiparse a los acontecimientos
Inteligencia de negocios
Cadena de valor de la información
DATOS
INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO
Permite registrar los eventos de la empresa
Permite responder a los eventos
Permite anticiparse a los acontecimientos
Inteligencia de negocios
Cadena de valor de la información
DATOS
INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO
Permite registrar los eventos de la empresa
Permite responder a los eventos
Permite anticiparse a los acontecimientos
Inteligencia de negocios
Cadena de valor de la información
DATOS
INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO
Permite registrar los eventos de la empresa
Permite responder a los eventos
Permite anticiparse a los acontecimientos
Inteligencia de negocios
Jerarquía en la toma de decisiones
Los usuarios están en la capacidad de leer reportes y toman decisiones limitadas
por el tipo de indicadores presentados.
Los usuarios están en capacidad de hacer
preguntas al sistema y toman sus decisiones desde las respuestas que extraen
El sistema permite a los usuarios detectar relaciones
no evidentes. Sus decisiones se toman a partir de
indicadores, preguntas y predicciones estructuradas a
partir de los datos almacenados en el sistema.
Inteligencia de negocios
Definición
• Valor de suministrar hechos e información como soporte a la toma de decisiones
Empresa TIC
Gestión
BI
Inteligencia de negocios
Definición
• Proceso que por excelencia extrae, manipula, procesa, combina, explora y analiza los datos para generar conocimiento.
Inteligencia de negocios
Soluciones de BI
• BI histórica • ¿Qué pasó?
• BI analítica • ¿Qué pasó y por qué?
• BI predictiva • ¿Qué puede pasar?
Inteligencia de negocios
Soluciones de BI Histórica
• Los datos son recogidos de las aplicaciones que procesan las transacciones y su análisis posterior ayuda a quien toma decisiones a comprender que pasó y cuales situaciones fueron buenas o malas.
• Mediante este tipo de proceso se puede decidir el conjunto de productos óptimos para cada departamento en cada una de las tiendas.
• Desde el punto de vista de la construcción, estas son las aplicaciones más sencillas.
Inteligencia de negocios
Soluciones de BI Analítica
•Es generalmente un proceso iterativo.
•Los datos se recogen, al igual que en el caso anterior, de los sistemas OLTP pero se añaden datos de tiempo real, finalmente, el proceso se hace por ensayo y error.
•La empresa necesita madurez para enfrentar decisiones incorrectas, en lugar de buscar culpables, hay que revisar el proceso para identificar las causas de la recomendación errónea, remediar la causa, y volver a usar el sistema.
•una aplicación de este estilo podría ayudar al gerente de área a afinar las políticas de precios y promociones diariamente, basado en los datos de las cajas junto a los niveles de inventario en la tienda y el centro de distribución.
Inteligencia de negocios
Soluciones de BI Predictiva
• Estas aplicaciones integran datos de fuentes internas y externas a la organización, y herramientas estadísticas y matemáticas, generar información acerca de posibles eventos futuros.
• Evidentemente, este tipo de aplicación, que depende de fuentes externas, no es sencilla de construir y por ello son más populares las aplicaciones que intentan prever el futuro mediante la proyección de los datos históricos.
Inteligencia de negocios
Es un gran desafío …
• Reporting • Análisis estructurado • Soporte a todos los niveles de
las organizaciones • Facilidad de uso para el usuario
final • Flexibilidad de uso • Desarrollo rápido • Bajo coste de propiedad / ROI • Escalabilidad • Rapidez
Inteligencia de negocios
Más allá del Business Intelligence
• Pese a que muchas organizaciones han adoptado soluciones BI hasta el momento siguen sin alcanzar la ventaja competitiva.
“Más allá del Business Intelligence: 16 experiencias de éxito”. Méndez I. 2006
Inteligencia de negocios
Más allá del Business Intelligence
Quizás la competencia esté haciendo lo mismo
y con las mismas soluciones
Las consultas y generación de informes
retrospectivos no proporcionan el nivel de
análisis predictivo necesario, y
La comprensión en profundidad necesarios
para superar a los demás
“Más allá del Business Intelligence: 16 experiencias de éxito”. Méndez I. 2006
Inteligencia de negocios
Las nuevas soluciones de BI deben proveer …
Una plataforma de tecnología integrada a cada proceso del
negocio
Añadir valor en cada paso del proceso y proporcionar una
versión única de la realidad
Acceso ampliado y potenciado a las capacidades de
análisis
Interfaces de usuario personalizadas
Una gama de soluciones para
satisfacer la demanda de información
“Más allá del Business Intelligence: 16 experiencias de éxito”. Méndez I. 2006
Inteligencia de negocios
Consideraciones para soluciones BI
Consolidar al equipo de la organización como visionario en todos los niveles
Difundir los beneficios de las herramientas BI
Responder cada vez más de prisa a los cambios que el mercado demanda
Implementar soluciones desafiando fronteras
Visionar nuevos caminos para sobrevivir y crecer
Hay que ir más allá de la limitada y tradicional de BI
Inteligencia de negocios Cajamarca
• Según los proyectos de inteligencia de negocios en Cajamarca realizados por tesistas de la Universidad, hemos realizado un análisis previo que nos permite evaluar el impacto de éstas en las organizaciones.
Sector Estatal Privado Total general
Administración 1 1
Comercial 1 4 5
Financiero 2 1
Minería 2 2
Producción 1 1
Publicidad 1 1
Tesorería 1 1
Total general 3 10 13
Inteligencia de negocios
Luego de identificar las empresas, realizamos entrevistas y encuestas
para analizar el impacto de BI en sus organizaciones
Inteligencia de negocios Cajamarca
62%
38%
Herramientas utilizadas
Microsoft SQL Server
Pentaho
Herramientas utilizadas Cantidad
Microsoft SQL Server 8
Pentaho 5
Total 13
Inteligencia de negocios Cajamarca
0
11
2
Tipo de solución implementada
Datawarehouse
Datamart
Datamining
Inteligencia de negocios Cajamarca
Tipos de soluciones BI Cantidad
Histórica 0
Analítica 12
Predictiva 1
0
2
4
6
8
10
12
Histórica Analítica Predictiva
0
12
1
Cantidad de soluciones BI por
tipo
Histórica
Analítica
Predictiva
Inteligencia de negocios Cajamarca
• Analizamos las interrogantes planteadas por Luis Méndez del Río y obtuvimos los siguientes resultados:
Consulta SI NO
Utiliza las soluciones de inteligencia de negocios en su empresa 3 10
23%
77%
Utiliza las soluciones de inteligencia de
negocios en su empresa
SI
NO
Inteligencia de negocios Cajamarca
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Desconoce susbeneficios
Uso complejo No brinda lorequerido
No genera ROI Otros
8
5
9
10
2
Cuáles son las razones por las que no
utiliza las soluciones de BI
Total de empresas: 10
Inteligencia de negocios
“Más allá del Business Intelligence: 16 experiencias de éxito”. Méndez I. 2006
Frente a ello, qué debemos hacer ….
“Mantener las reglas de juego pero jugando
diferente”
Inteligencia de negocios
Las nuevas soluciones de BI deben proveer …
Manteniendo las reglas de juego pero jugando diferente
Amplitud
• Integración de funciones y tecnología de toda la empresa
Inteligencia de negocios
Las nuevas soluciones de BI deben proveer …
Manteniendo las reglas de juego pero jugando diferente
Profundidad
• Ha de llegar a todo lo que el que la necesite de un modo comprensible
Inteligencia de negocios
Las nuevas soluciones de BI deben proveer …
Manteniendo las reglas de juego pero jugando diferente
Completa
• Debe ser una plataforma integral, de principio a fin
Inteligencia de negocios
Las nuevas soluciones de BI deben proveer …
Manteniendo las reglas de juego pero jugando diferente
Análisis avanzado
• Proporcionar análisis predictivo, no sólo retrospectivos
Inteligencia de negocios
Las nuevas soluciones de BI deben proveer …
Manteniendo las reglas de juego pero jugando diferente
Calidad de los datos
• Proporcionar una versión de los hechos comprobada y de calidad
Inteligencia de negocios
Las nuevas soluciones de BI deben proveer …
Manteniendo las reglas de juego pero jugando diferente
Gestión
• Para mitigar riesgos y se logre evidenciar las bondades de las soluciones
Inteligencia de negocios
Impulsores del BI en los negocios
“Más allá del Business Intelligence: 16 experiencias de éxito”. Méndez I. 2006
Incrementar los ingresos, reducir costes y competir efectivamente
Gestionar la complejidad
Explotar las inversiones existentes
Inteligencia de negocios
Cajamarca
Fuente: Elaboración propia
¿Si las soluciones de BI le ayudaría a … las implementaría?
Impulsores del BI Si No
Incrementar los ingresos 10
Reducir costes 10
Competir efectivamente 8 2
Gestionar la complejidad 8 2
Explotar las inversiones existentes
7 3
Disponibilidad de TIC's 9 1
Otros 6 4
Inteligencia de negocios
Conclusiones
Las empresas buscan evidenciar ROI en los proyectos que implementan
Orientar las soluciones de BI a proporcionar el conocimiento suficiente para determinar donde están los puntos fuertes y débiles de cada operación
Las soluciones aisladas no llegan a evidenciar crecimiento en las organizaciones
Las organizaciones necesitan herramientas que les permitan responder rápidamente a los cambios que exige el mercado
Integrar herramientas que evidencien pronósticos y resultados minuciosos que generen valor y conocimiento
Inteligencia de negocios
Recomendaciones
Pensar en soluciones que permitan disponibilidad al 100%
Tenemos que ir reinventando el BI de tal manera que no todas las organizaciones cuenten con lo mismo y deje de convertirse en ventaja competitiva
Complementar herramientas que permitan ir más allá de los rutinario
Inteligencia de negocios
Información de contacto
Patricia Uceda Martos Email: [email protected] [email protected]