KOMFORTOWA WYSYŁKA WYSYŁKA ZA POŚREDNICTWEM POCZTEX – INSTRUKCJA KROK PO KROKU

INSTRUKCJA DOT. WYSYŁKI URZĄDZENIA THERMOMIX®

Szanowni Państwo!

Dziękujemy, że zdecydowali się Państwo na wysyłkę urządzenia Thermomix® do serwisu technicznego Vorwerk z wykorzystaniem opcji KOMFORTOWA WYSYŁKA.

Proces pakowania i wysyłki przebiega następująco:

• Kurier kontaktuje się z Państwem telefonicznie w celu umówienia doręczenia przesyłki z pustego kartonu do zapakowania urządzenia.

• Należy pamiętać, że będzie potrzebny dokument tożsamości.

• Należy zapakować urządzenie zgodnie z instrukcją, zwracając szczególną uwagę na prawidłowe umiejscowienie dostarczonych kartonowych wkładek zabezpieczających. Uwaga: Do serwisu wysyłamy tylko i wyłącznie urządzenie z naczyniem miksującym i pokrywą (bez akcesoriów, przystawki Varoma, książki i nośnika przepisów).

• Kurier będzie czekał na zapakowanie przesyłki i naklejenie nalepki zwrotnej na karton, max 15 min.

• Nasz autoryzowany serwis sprawdza przesłane urządzenie.

• Informacje o statusie przesyłki i terminie realizacji naprawy przesyłane są mailowo na podany przez Państwa adres.

• Naprawione urządzenie wraca przesyłką kurierską do właściciela.

• W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją koszt pełnej usługi wysyłki wynosi 65 złotych.

W razie ewentualnych pytań prosimy o kontakt z naszym Contact Center:

Lina dla Klientów: 71 78 07 200

Linia dla Przedstawicieli Handlowych: 71 78 07 277

od poniedziałku do piątku pomiędzy godziną 8:00 a 18:00

e-mail:kontakt@vorwerk.pl

KOMFORTOWA WYSYŁKA:

szybko, łatwo i wygodnie, aby mogli Państwo ponownie korzystać z urządzenia Thermomix®!

PAKOWANIE I WYSYŁKA URZĄDZENIA THERMOMIX®

1. W pierwszej kolejności należy umieścić naczynie miksujące w korpusie urządzenia Thermomix® i zablokować je pokrywą. UWAGA! Aby urządzenie było gotowe do transportu w menu należy wy-brać opcję „Tryb transportu” (zob. w Instrukcji obsługi str. 40).

2. Z dostarczonego opakowania należy wyjąć: zabezpieczenia trans-portowe, worek foliowy, taśmy zabezpieczające i koszulkę samo-przylepną z nalepką adresową serwisu technicznego. Dla uła-twienia można pozostawić dolne zabezpieczenie transportowe (ilustracja 1) w kartonie (ilustracja 2).

3. Urządzenie Thermomix® należy umieść w worku foliowym i wsta-wić do kartonu (ilustracja 3). Proszę zwrócić uwagę na prawidło-we umiejscowienie dolnego zabezpieczenia transportowego oraz aby dodatkowe wkładki piankowe znalazły się z boku w kartonie.

4. Na umieszczony w kartonie Thermomix® należy nałożyć górne za-bezpieczenie transportowe (ilustracja 4), tak aby znalazło się stro-ną wypukłą do góry. Ilustracja 5 obrazuje prawidłowo nałożone zabezpieczenie trans-portowe górne.

5. Karton należy zakleić taśmą zabezpieczającą. Starą naklejkę pocztową należy usunąć z kartonu. Następnie należy zakleić folię ochraniającą karton.

6. W koszulce samoprzylepnej, znajduje się nalepka adresowa dla przesyłki zwrotnej. Koszulkę należy przykleić od góry na zapako-wany karton (ilustracja 6). Drugą nalepkę adresową zachowujemy jako potwierdzenie (ilustracja 7).

EE 97 890 935 4 PL

NADAWCA: Nr tel.

Jan KowalskiPaprotna 10/256-400 Bogusławice

serwis: Express 24

Zawartość: AGD

ADRESAT: Nr tel.

53-234 WROCŁAW

Serwis Gwarancyjny VorwerkPHUT MARTIN Marcin Braniaul. Grabiszyńska 281

Opłatę uiszcza AdresatMasa:

kg g

Opłata:

RYCZAŁT

PRZESYŁKA NIESTEMPLOWANAOpłata pobrana. Umowa

nr:CP/OR Wrocław/PHWM/412/09z Pocztą Polską S.A. z dnia

31.08.2009

Przyjęcie przesyłki:

Data: .................. Godz. ..................

Nr kuriera ........................................

.........................................................(podpis kuriera/pracownika)

EE 97 890 935 4 PL

NADAWCA: Nr tel.

Jan KowalskiPaprotna 10/256-400 Bogusławice

serwis: Express 24

Zawartość: AGD

ADRESAT: Nr tel.

53-234 WROCŁAW

Serwis Gwarancyjny VorwerkPHUT MARTIN Marcin Braniaul. Grabiszyńska 281

Opłatę uiszcza AdresatMasa:

kg g

Opłata:

RYCZAŁT

PRZESYŁKA NIESTEMPLOWANAOpłata pobrana. Umowa

nr:CP/OR Wrocław/PHWM/412/09z Pocztą Polską S.A. z dnia

31.08.2009

Przyjęcie przesyłki:

Data: .................. Godz. ..................

Nr kuriera ........................................

.........................................................(podpis kuriera/pracownika)

Pokwitowanie odbiorcy:Przesyłkę otrzymałem(am) w nienaruszonym stanie

Data ................................... Godzina ..................................

.............................................................................................

.............................................................................................

czytelny pdpis

(data i podpis kuriera/pracownika)

Stwierdzenie tożsamości:

EN wersja 6.2.0

1

3

5

7

2

4

6

DODATKOWE INFORMACJE:

1) Jeżeli nie posiadają Państwo dokumentu tożsamości, odbiór przesyłki nie będzie możliwy. Należy wówczas umówić się na ponowne doręczenie.

2) Jeżeli w przesyłce z kartonem nie było nalepki adresowej dla przesyłki zwrotnej – kurier doręczający przesyłkę powinien posiadać niewypeł-nioną nalepkę adresową do przesyłki Pocztex i pomóc w jej wypełnieniu w następujący sposób:

a) Dane Nadawcy i Adresata przesyłki zwrotnej powinny być wypełnio-ne odwrotnie niż dla przesyłki z pustym kartonem

b) W polu „Opłatę uiszcza” powinno być oznaczenie „Adresat”

c) W przypadku napraw gwarancyjnych w polu „Umowa z Pocztą Polską S.A. ID nr ” powinien być wpisany nr umowy ID 307999.

W przypadku napraw pogwarancyjnych prosimy o kontakt z adresatem (adres serwisu technicznego, z którego nadeszła przesyłka).

3) Nadanie przesyłki zwrotnej przez kuriera powinno nastąpić w dniu jej odbioru.

4) Przesyłki realizowane są w ramach usługi Pocztex 24. Oznacza to, że ciągu 24 godzin firma kurierska skontaktuje się z Państwem telefonicz-nie w celu umówienia terminu dostarczenia urządzenia.

5) W przypadku osób fizycznych, dostawy są realizowane w godzinach 08:00 – 20:00. W przypadku firm dostawy są realizowane w godzinach 08:00 – 16:00.

6) Każda przesyłka jest ubezpieczona na kwotę 5000 PLN.

Dziękujemy za wybór KOMFORTOWEJ WYSYŁKI i życzymy wielu pozy-tywnych wrażeń podczas korzystania z urządzenia Thermomix® po naprawie.

Z serdecznymi pozdrowieniami,

Vorwerk Polska Thermomix®

Vorwerk Polskaul. Strzegomska 2-4 53-611 Wrocław Telefon: +48 71 78 07 222 +48 71 78 07 200 www.vorwerk.pl