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INSTRUCTIVO USO VALIDADOR DE USUARIOS

A continuación encontrará el paso a paso para el manejo del aplicativo Validador de Usuarios Sanitas.

1. Ingresamos el siguiente link por el navegador de Google Chrome o Mozilla Firefox appcore.colsanitas.com/ValidadorDerechos

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Opciones de consulta

Opción 1: Seleccione el prestador del servicio.

Opción 2: En caso de ser un servicio que requiere de autorización expedida por servicios médicos y se cuenta con el número, damos clic en el círculo de color gris y digitamos el número en la opción “Numero de Autorización”.

Opción 3: Si no se cuenta con el número de autorización, o en caso de ser un servicio que no requiere de la misma, digite el tipo y número de documento del usuario en la opción “Tipo y N° Identificación” y damos clic en la lupa de color verde que se encuentra a mano derecha.

Opción 4: Seleccionamos la compañía a la cual se encuentra afiliado el usuario Colsanitas o Medisanitas, seleccionamos el contrato activo del mismo y damos clic en la opción “Continuar”.

Nota: En caso de visualizar alguna de las opciones anteriormente mencionadas inhabilitadas, puede comunicarse con la mesa de ayuda a prestadores.

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En la siguiente página encontrará la información del usuario ingresado junto con las opciones “Servicios con autorización” y “Servicios sin autorización”, seleccionará la opción correspondiente al servicio prestado al usuario.

Servicios con autorización

Damos clic en la opción “Servicios con Autorización”, en la parte inferior de la página nos arrojará los volantes de autorización que se encuentran vigentes para el prestador a nombre del usuario ingresado.

Visualizamos en la pestaña de color gris la información del volante: Número, fecha de aprobación, fecha de vigencia, estado, prestador que practica y descripción del servicio.

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Opción 1: Damos clic en el pequeño cuadro de color azul a mano izquierda la de la pestaña.

Opción 2: Visualizamos el valor del vale de asistencia médica que debe cancelar el usuario por el servicio en la parte inferior izquierda y luego damos clic en la opción “Continuar” para que nos envíe a la opción de pago.

Servicios sin autorización

Damos clic en la opción “Servicios sin Autorización” y luego “Continuar”

Opción 1: En la opción “Requiere orden médica o formato Referencia / Contrarefrencia?” validaremos en caso de que el usuario se presente con orden médica o formato si el médico o institución que remite es adscrito a la red de prestadores de Colsanitas y/o Medisanitas.

Opción 2: Damos clic en la opción “Adicionar Servicio”.

Opción 3: Digitamos en la casilla “Descripción” el nombre del servicio a prestar o una palabra que identifique el mismo, si se cuenta con el código puede digitarlo en la casilla “Código Servicio”. Luego damos clic en la opción “Buscar” en la que nos desplegará los servicios asociados con la palabra anteriormente digitada y finalmente seleccionamos el servicio.

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El validador nos remitirá a la página anterior con el servicio ya adicionado luego damos clic en la opción “Continuar” para que nos envíe a la opción de pago.

Opción de pago

Los usuarios de la medicina prepagada Colsanitas y Medisanitas cuentan con tres formas de pago: Bono físico (No. recibo de caja), vale electrónico y efectivo.

- Si el usuario realiza su pago mediante un bono físico se debe ingresar por la opción “Documento Físico” luego damos clic en la opción confirmar registro de atención “SI”.

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- Si el usuario realiza su pago mediante un vale electrónico adquirido por la página web de usuarios, debe ingresar por la opción “Vale electrónico”

Opción 1 Con vale electrónico: Se utiliza cuando se cuenta con el número de Pin o vale adquirido por el usuario y éste mismo lo entrega al momento de tomar el servicio.

Se habilitará un casilla para digitar el No. de PIN llevado por el usuario, luego damos clic en la opción “Consultar” para verificar el estado del vale.

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En caso de estar habilitado para su consumo el validador nos arrojará la opción para confirmar el ingreso del PIN.

Opción 2 Sin vale electrónico: Se utiliza cuando no se cuenta con el código de vale electrónico pero el usuario indica que sí realizó la compra por la página web y éste mismo autoriza el uso o consumo.

El validador cargará el número de vale electrónico comprado por el usuario y arrojará la opción para confirmar el ingreso del PIN.

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Opción 3 efectivo

Esta se utiliza cuando el usuario cancela en efectivo su vale de asistencia médica.