INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS - gob.mx · Después tenemos al segmento C+, C donde podríamos decir, de manera superflua, se encuentra la clase media. El segmento E y D se

INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS

FUERZAS ARMADAS MEXICANAS

Programa de Comunicación social

2015

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ISSFAM PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL 2015

ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN. II. MARCO JURÍDICO. III. EJES RECTORES. IV. FILOSOFÍA INSTITUCIONAL. V. LÍNEAS DE ACCIÓN ESPECÍFICAS. VI. CALENDARIO DE VISITAS 2015.

VII. MEDIOS COMPLEMENTARIOS.

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I. Introducción La comunicación social es un elemento básico para que el gobierno, medios, instituciones y la sociedad establezcan relaciones claras, transparentes, participativas, abiertas y democráticas y de esta forma fortalecer las relaciones y la participación ciudadana en un México incluyente. Conforme a lo anterior, se requiere estructurar un Programa de Comunicación Social que sea el documento rector de las estrategias que utlizará el Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas, para reforzar la presencia con nuestros usuarios y dar a conocer las prestaciones, beneficios y servicios que por Ley le corresponden a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas, en servicio activo, situación de retiro, pensionistas, beneficiarios y sus derechohabientes. Todo lo antes mencionado, permitirá integrar a la familia militar con mecanismos sencillos de comunicación y redundará en una eficiencia administrativa, así como en servicios de calidad que proporciona este Instituto. En cumplimiento a los lineamientos generales para las campañas de comunicación social de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal para el ejercicio fiscal 2015, publicados en el Diario Oficial de la Federación el 31 de Diciembre de 2014, se emite el presente instrumento que da cuenta de la estrategia de difusión que utilizará el Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas en el presente año con la campaña denominada:

Bienestar y tranquilidad de la gran familia militar

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II. Marco jurídico El programa de comunicación social, se elabora de conformidad a lo dispuesto en las leyes, lineamientos y acuerdos generales vigentes. • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. • Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018. • Programa Sectorial de la Secretaría de la Defensa Nacional 2013-2018. • Ley de Planeación. • Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y su Reglamento. • Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria y su Reglamento. • Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. • Ley Federal de Procedimiento Administrativo. Ley General de Igualdad entre Mujeres y Hombres. • ACUERDO por el que se establecen los Lineamientos Generales para las Campañas de

Comunicación Social de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal para el ejercicio fiscal 2015, publicado en el Diario Oficial de la Federación del 31 de diciembre de 2014.

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III. Ejes rectores que rigen el programa de Comunicación Social

La comunicación social tiene como objetivo promover e impulsar una comunicación veraz, democrática, abierta y participativa entre el gobierno, los medios, las instituciones y la sociedad, contribuyendo al fortalecimiento de las relaciones y la participación ciudadana para la integración de la entidad. Para lograrlo es necesario estructurar un Programa de Comunicación Social que sea la herramienta que establezca los medios necesarios para reforzar nuestra identidad e informar de las prestaciones, beneficios y servicios que por Ley le corresponden a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas, en servicio activo, situación de retiro, pensionistas y derechohabientes, el cual coadyuvará a crear un ambiente de equidad, a buscar la integración social, la eficiencia y la factibilidad administrativa a fin de que los mecanismos con los que se trabaje sean eficientes y eso redunde en un servicio de calidad. El programa de comunicación social, se elabora de conformidad a lo dispuesto en las leyes, lineamientos y acuerdos generales vigentes, encaminado a la difusión institucional. Plan Nacional de Desarrollo VI.1. México en paz Objetivo 1.5. Garantizar el respeto y protección de los derechos humanos y la erradicación de la discriminación. Estrategia 1.5.1. Instrumentar una política de Estado en derechos humanos. Líneas de acción

Establecer un programa dirigido a la promoción y defensa de los derechos humanos, incluyendo los derechos civiles, políticos, económicos, sociales, culturales y ambientales.

Promover la implementación de los principios constitucionales en materia de reconocimiento y protección de derechos humanos.

Promover mecanismos de coordinación con las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, para lograr mayor incidencia en las políticas públicas de derechos humanos.

Establecer mecanismos de colaboración para promover políticas públicas de derechos humanos con todas las autoridades del país.

Promover adecuaciones al ordenamiento jurídico nacional, para fortalecer el marco de protección y defensa de los derechos humanos.

Generar información que favorezca la localización de personas desaparecidas. Actualizar, sensibilizar y estandarizar los niveles de conocimiento y práctica de los

servidores públicos federales en materia de derechos humanos. Promover acciones para la difusión del conocimiento y práctica de los derechos humanos.

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Promover los protocolos de respeto a los derechos humanos en la actuación de las Fuerzas Armadas y las policías de todo el país.

Dar cumplimiento a las recomendaciones y sentencias de los organismos nacionales e internacionales de derechos humanos, y promover una política pública de prevención a violaciones de derechos humanos.

Impulsar la inclusión de los derechos humanos en los contenidos educativos a nivel nacional.

Fortalecer los mecanismos de protección de defensores de derechos humanos y de periodistas.

Estrategia 1.5.4. Establecer una política de igualdad y no discriminación. Líneas de acción

Promover la armonización del marco jurídico de conformidad con los principios constitucionales de igualdad y no discriminación.

Promover acciones afirmativas dirigidas a generar condiciones de igualdad y a evitar la discriminación de personas o grupos. Fortalecer los mecanismos competentes para prevenir y sancionar la discriminación. Promover acciones concertadas dirigidas a propiciar un cambio cultural en materia de

igualdad y no discriminación. Promover el enfoque de derechos humanos y no discriminación en las actuaciones de las

dependencias y entidades de la Administración Pública Federal. Promover una legislación nacional acorde a la Convención sobre los Derechos de las

Personas con Discapacidad. Estrategia III Perspectiva de Género Líneas de acción

Fomentar la participación y representación política equilibrada entre mujeres y hombres. Establecer medidas especiales orientadas a la erradicación de la violencia de género en las

dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, entidades federativas y municipios.

Garantizar el cumplimiento de los acuerdos generales emanados del Sistema Nacional para Prevenir, Atender, Sancionar y Erradicar la Violencia contra las Mujeres, mediante una coordinación eficaz entre los diversos órdenes de gobierno.

Fortalecer el Banco Nacional de Datos e Información sobre Violencia contra las Mujeres, con la participación de las entidades federativas.

Simplificar los procesos y mejorar la coordinación en los planos federal, estatal y municipal, para prevenir, atender, sancionar y erradicar la violencia contra la mujer.

Acelerar la aplicación cabal de las órdenes de protección para las mujeres que se enfrentan a riesgos.

Promover la armonización de protocolos de investigación policial de homicidios de mujeres.

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Propiciar la tipificación del delito de trata de personas y su armonización con el marco legal vigente.

Llevar a cabo campañas nacionales de sensibilización sobre los riesgos y consecuencias de la trata de personas orientadas a mujeres, así como sobre la discriminación de género y los tipos y modalidades de violencias contra las mujeres.

Capacitar a los funcionarios encargados de hacer cumplir la Ley de Migración y su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables, sobre las causas, consecuencias e incidencia de la trata de mujeres y las diferentes formas de explotación, así como en la atención a las víctimas de estos delitos.

Promover el enfoque de género en las actuaciones de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal. Incorporar acciones específicas para garantizar la seguridad e integridad de las mujeres.

Programa Sectorial de Defensa 2013-2018 Objetivos, Estrategias y Líneas de Acción. Objetivo 4. Fortalecer el Sistema Educativo Militar, la investigación y desarrollo tecnológico, la doctrina militar y calidad de vida del personal militar. Estrategia 4.6. Fortalecer prestaciones de seguridad social del personal militar en activo, situación de retiro, pensionistas y derechohabientes. Líneas de acción. 4.6.1. Gestionar la mejora de prestaciones socioeconómicas del personal militar, en coordinación con el ISSFAM. 4.6.2. Gestionar con el ISSFAM, el mejoramiento del servicio médico al personal militar en situación de retiro, pensionistas y derechohabientes.

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IV. Filosofía Institucional.

Misión

“Proporcionar prestaciones sociales y económicas a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas y sus beneficiarios, así como de salud al personal militar retirado, pensionistas y derechohabientes, para contribuir a su bienestar social, mediante capital humano con identidad institucional y vocación de servicio, herramientas tecnológicas y procesos eficientes con apego a derecho”.

Visión

“Ser una institución sólida y confiable en el otorgamiento oportuno de las prestaciones de seguridad social, comprometida con el bienestar de la familia militar”.

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Valores institucionales

“Identidad institucional, vocación de servicio, calidad de servicio, mejora continua y trabajo en equipo”. Identidad institucional

Son un conjunto de rasgos colectivos que identifican a una Institución; permanentemente esta colectividad se replantea el ¿qué somos?, ¿qué queremos? y ¿a dónde vamos?, en última instancia es “sentido de pertenencia”.

Vocación de servicio

Es dar para facilitar el cumplimiento de un proceso, resolver una necesidad, demanda o solicitud, o satisfacer una expectativa de alguien, de modo que tanto quien da como quien recibe puedan sentirse agradados.

Calidad de servicio

La calidad de servicio es la ventaja competitiva y supone más que, únicamente la buena actitud de los empleados de contacto con el cliente.

Mejora continua

Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los objetivos.

Trabajo en equipo

Se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.

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V. Líneas de Acción Específicas.

El programa de comunicación social, se elabora de conformidad a lo dispuesto en las leyes, lineamientos y acuerdos generales vigentes, encaminado a la difusión institucional. La campaña incluida en este programa, comprende estrategias diferentes: 1. Presencial, mediante pláticas en el interior de la República Mexicana dentro de las

instalaciones de las Regiones Militares, Navales y en las instalaciones de las Asociaciones de Militares Retirados.

2. La utilización de medios impresos como folletos, cuadernillo Revista de Supervivencia y carteles; asi mismo medios complementarios como calendario perpetuo, mochila e imanes.

Nombre de la Campaña

Bienestar y tranquilidad de la gran familia militar

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Versión(es) Familia militar Tema Específico Prestaciones, beneficios y servicios que proporciona el ISSFAM.

Objetivo de Comunicación Difundir las prestaciones y servicios de seguridad social que brinda el ISSFAM a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas, en servicio activo, situación de retiro, pensionistas y derechohabientes, contribuyendo a la promoción de la información institucional útil sobre los programas y proyectos de gobierno. Clasificación Servicios de Gobierno. Coemisor N/A Población Objetivo Hombres y mujeres de 13 a a18, 25 a 34, 35 a 44, 45 a 64, 65 o más, años NSE: C+, C, D, D+, D, E, (Nivel socieconómico NSE. En México el segmento A/B se refiere a las personas con mayor ingreso. Después tenemos al segmento C+, C donde podríamos decir, de manera superflua, se encuentra la clase media. El segmento E y D se refiere a la población con menor ingreso.) Población: urbana y rural Vigencia 23 de marzo al 27 de noviembre de 2015. Medios a utilizar MEDIOS COMPLEMENTARIOS Medios Impresos Folletos, carteles y cuadernillo con información general del ISSFAM, de utilidad para el personal que pasa la Revista de Supervivencia. Promocionales Calendario perpetuo, set escritorio majest e imanes. Presenciales Pláticas mensuales a diferentes destinos en la República Mexicana. Recursos Programados $2´132,000.00

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Calendario de visitas 2015 El ISSFAM privilegia la campaña presencial, por ello durante el 2015 ha programado un calendario mediante el cual se proporcionarán pláticas al personal militar activo, situación de retiro, derechohabientes y a pensionistas, llegando a las diferentes instalaciones militares, navales y asociaciones de militares retirados para que conozcan de viva voz las prestaciones, beneficios y servicios que este organismo otorga.

INTERIOR DE LA REPÚBLICA MEXICANA

No. RM, ZM y Unidades Ejto. y FA

Regiones, Zonas y Unidades Navales Plazas Fecha de visita

oficial

1

IV R.M. 16/o RCM XI R.M. GUARNICIÓN MILITAR. 10/a CINE 14/o RCM.

N/A Nuevo Laredo, Tmps. Piedras Negras, Cd.

Acuña, Muzquiz, Coah.

del 23 al 27 de febrero

2

XI R.M. Guarnición Militar Cd. Juárez. 9/o. RCM Guarnición Militar Palomas. 35/o B.I. 1/er CCDR 2/o. B.I.

N/A

CHIHUAHUA (Cd. Juárez, Palomas,

Nuevo Casas Grandes, Cd. Madera y Cd.

Cuauhtémoc)

del 23 al 27 de marzo

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IV R.M. 12/o R.C.M. 15/o B.I. EAM No. 4

I R.N. Sector Naval

1/a Z.N. Astillero Naval No. 1

Hospital Naval Tampico I R.N.

Fuerza Naval del Golfo BRIGAIMGO

TAMAULIPAS Y VERACRUZ

(La Pesca, Cd. Mante, Tancol, Cd. Madero,

Tamps. y Tuxpan, Ver.)

del 20 al 24 de abril

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I R.M. y VI R.M. 2/o. Btn. Fzas. Espls. 10/o. Btn. Fzas. Espls. 11/o. Btn. Fzas. Espls. CG CPO. Fzas. Espls. GAFE. Enfría. Campo Mil. No. 37-B. Esc. Fzas. Espls. 1/er. Rgto.. Blnd. Rec. 2/do. Rgto. Blnd. Rec. Estación Aérea Mil. No.9 CABIR VI R.M. CABIR VIIRM Esc. Mil. de Tiro 5/o RCM 16/o RCM 24/o RCM

N/A

EDO. MEX., TLAXCALA Y

PUEBLA Temamatla, Edo. Mex.,

Atlangatepec, Mazaquiahuac, Tlax., Atlixco y Tehuacán,

Pue.

del 25 al 29 de mayo

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5

V R.M. 8/o. Btn. Fzas. Espls. 10/o. CCDR 92/o. B.I. 32/o. B.I. 9/o B.I.

N/A JALISCO

(La Nopalera, Ocotlán, Jamay, Ameca y Sayula)

del 22 al 26 de junio

6

I R.M. 96/o. B.I. 84/o. B.I. 5/o. B.I.

N/A HIDALGO

(Venta Prieta, Huejutla y Zimapan)

del 27 al 31 de julio

7

V R.M. 13/a. Z.M. 43/o B.I. 86/o B.I. 41/a Z.M. 18/a CINE EAM No. 05

VI R.N. Z.N. 6

BIM-14 Sanatorio Naval

Z.N. 8 BIM-6

Est. Nav. Busq. Resc.

NAYARIT Y JALISCO

(Tepic, Acaponeta, San Blas, Nay. y Pto.

Vallarta, Jal.)

del 24 al 28 de agosto

8

VIII R.M. BAM No. 15 EDN Aéreo 103 EMM No. 15 6/o RCM EAM No. 8 23/a CINE 95/o B.I.

N/A

OAXACA (Sn. Juan Bautista la Raya, Loma Bonita,

Huajuapan de León y Santiago Juxtlahuaca)

del 21 al 25 de septiembre

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II R.M. Guarnición Militar Sn. L. Río Colorado 22/o. RCM UHM Guarnición Militar Sonoyta 17/a. CINE Guarnición Militar Agua Prieta. 7/a. CINE 60/o. B.I. 3/er. GANFE

N/A

SONORA (San Luis Río

Colorado, Sonoyta, Agua Prieta y

Esperanza)

del 19 al 23 de octubre

10

VI R.M. 26/a. Z.M. 63/o. B.I. 6/o. CIDR 87/o. B.I.

I R.N. 3/a Z.N.

Hospital Naval

VERACRUZ (El Lencero, Martínez

de la Torre, Perote, Orizaba y Veracruz)

del 23 al 27 de noviembre

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ÁREA METROPOLITANA

No. RM, ZM y Unidades Ejto. y FA

Regiones, Zonas y Unidades Navales Plazas Fecha de visita

oficial 1 1/a ZM N/A Tacubaya. 6 de marzo 2 Fuerza Aérea Mexicana N/A Predio Reforma. 15 de abril

3 Unidad de Especialidades Médicas N/A Tecamachalco. 12 de junio

4 Campo Militar No. 1-A N/A Edo. Mex. 14 de agosto 5 Campo Militar No. 1-A N/A Edo. Mex. 9 de octubre 6 N/A Hospital Naval Militar EJE 2 OTE. 13 de noviembre

Elaboró. Jefe del Departamento

de Comunicación Social.

Revisó. Subdirector Prov. de Comunicación Social y

Desarrollo Organizacional.

L. DCG. Ricardo Escalona Flores. L.A.E. Raúl Francisco Moreno Moreno.

Vo.Bo. Vo.Bo. El C. Vicealmirante C.G. D.E.M.

Subdirector General Directora Prov. de Tecnologías de Información,

Planeación y Comunicación Social

Salvador Gómez Meillón (S-7743126) M.A.P. Lizbeth Méndez Mazariegos

Autorizó.

El Gral. Div. D.E.M. Director General

Jesús Javier Castillo Cabrera (6460686)

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VII. Medios de comunicación social

La Dirección de Tecnologías de Información, Planeación y Comunicación Social, a través del departamento de Comunicación Social, presenta propuestas de medios de comunicación para el Programa de Comunicación Social 2015, para su aprobación por el Director General de este Instituto y posteriormente por la Secretaría de Gobernación (SEGOB). Estas propuestas tienen como objetivo, continuar con la difusión de las prestaciones, beneficios y servicios que otorga este Instituto a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas, en servicio activo, situación de retiro, pensionistas y sus derechohabientes, a través de la Campaña de Comunicación Social con apoyo de los medios de comunicación para realzar la imagen institucional. Dentro de estas propuestas se recomienda el uso de los medios masivos de difusión y comunicación, interior y exterior del Instituto, como son: Medios Digitales Se priorizará los medios digitales para el Programa de Comunicación Social 2015 y se difundirán los beneficios, servicios y prestaciones, mediante la página Web, la Intranet de la SEDENA, así como las redes sociales más importantes, como Facebook y Twitter. Medios Impresos Folletos, carteles y cuadernillo con información general del ISSFAM, de utilidad para el personal que pasa la Revista de Supervivencia. Promocionales Calendario perpetuo, set escritorio e imanes.

Eje de la campaña

Medios digitales

Medios complementarios

ARTÍCULOS PROMOCIONALES Calendario perpetuo. Set escritorio majest. Imanes.

MEDIOS IMPRESOS Folletos. Carteles. Cuadernillo con información

general del ISSFAM, de utilidad para el personal que pasa la Revista de Supervivencia

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Medios Impresos ¿Porqué cartel como medio complementario? Porque el cartel es una forma de comunicación efectiva ya que pone el mensaje transmitido en movimiento. Ventajas: a. Alto impacto en las personas. b. Un bajo costo en la producción de la publicidad y por impactante. c. Repetición y frecuencia. d. Cobertura ideal en zonas estratégicas (unidades militares y navales). Se realizarán 4 diseños de carteles: Serán colocados en las regiones, zonas y unidades habitacionales militares y navales: Becas ISSFAM (1 diseño, 2,000 pzas.). Convenios Subsidio en renta (1 diseño, 2,000 pzas.). Prestaciones Sociales y de Salud (1 diseño, 2,000 pzas.). Créditos hipotecarios (1 diseño, 2,000 pzas.).

Cartel Formato 60x90 cms. Papel Couché 170 grs., mate. Impresión 4x4 Cantidad 8,000 pzas. Precio $17.50 por pza. Total $140,000.00

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Folletos 9 diseños de trípticos Formato 8 tamaño carta $3.18 pza. Cantidad 240, 000 pzas. Total $763, 200.00 1 tamaño oficio $3.55 pza. Cantidad 30,000 pzas. Total $106,500.00 Impresión frente y vuelta. papel couché 135 grs. Impresión selección a color. Tres dobles.

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Cuadernillo con información general del ISSFAM, de utilidad para el personal que pasa la Revista de Supervivencia. Cantidad 100,000 pzas. Precio $3.01 por pza. Total $301,000.00 Formato 1/4 de carta Impresion 4x4 portada y contraportada en couché de 135gr. Impresión de interiores (8 páginas) a escala de grises, en papel bond. Acabado a grapa.

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¿Porqué artículos promocionales como medio complementario? Los artículos promocionales se han convertido en una herramienta fundamental de estrategias mercadológicas debido al impacto que logran. El 75% de los artículos promocionales se mantienen por más de 6 meses. El 69% de las personas se quedan con los artículos promocionales en su oficina o en su hogar. Los artículos promocionales nos ayudan a: Recordar la marca, empresa o institución. Incentivar al personal a formar parte de su entorno laboral.

Se trata de una herramienta muy importante de mercadotecnia que debido a su uso y alcances ayudará a que el ISSFAM tenga presencia en nuestro público usuario. Imán Cantidad: 5,000 pzas. Precio $7.50 por pza. Total $37,500.00 Impresión selección de color.

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Calendario perpetuo Aluminio. Medida 9X10 cms. Serigrafía o grabado en láser. Cantidad 3,000 pzas. Precio $95.00 pza. Total $285,000.00 Set de escritorio. Cantidad 580 pzas. Precio $860.00 por pza. Costo $498,800.00 Impresión en serigrafía a una tinta.

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Resumen de costos estimados.

MEDIOS COMPLEMENTARIOS

MEDIO DETALLE CANT. COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

FOLLETO CARTA 240,000 $3.18 $763,200.00

FOLLETO OFICIO 30,000 $3.55 $106,500.00

CARTELES 8,000 $17.50 $140,000.00 IMPRESOS

CUADERNILLO GENERAL DEL ISSFAM Y DE LA REVISTA SUPERVIVENCIA

100,000 $3.01 $301,000.00

IMÁN 5,000 $7.50 $37,500.00

SET ESCRITORIO MAJEST. 580 $860.00 $498,800.00 PROMOCIONALES

CALENDARIO 3,000 $95.00 $285,000.00

$2,132,000.00

NOTA: TODOS LOS COSTOS SON CON IVA

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