Instalacija CA mBank aplikacije na mobilnom telefonu · PDF fileOznaka dokumenta: CAQ5IT26f Instalacija CA mBank aplikacije na mobilnom telefonu verzija br.1 Strana 2/12 2 1. SVRHA

Oznaka dokumenta: CAQ5IT26f SISTEM UPRAVLJANJA

KVALITETOM

verzija br. 1 Strana 1/12

Instalacija CA mBank aplikacije na mobilnom telefonu

Sadržaj:

1. SVRHA UPUTSTVA .................................... 2

2. PODRUČJE PRIMENE ................................ 2

3. VEZA SA DRUGIM DOKUMENTIMA .......... 2

4. OPIS UPUTSTVA ........................................ 2

5. ODGOVORNOST....................................... 11

6. OZNAKE I SKRAĆENICE .......................... 11

7. ZAPISI ....................................................... 12

Ime i funkcija Datum potpisa:

Potpis:

Izradio: Snežana Nešković Vukas, Head Of E-Bank Department

Datum objavljivanja na CA Net: 11.07.2012.

Oznaka dokumenta: CAQ5IT26f Instalacija CA mBank aplikacije

na mobilnom telefonu

verzija br.1 Strana 2/12

2

1. SVRHA UPUTSTVA

Svrha Uputstva je da opiše način postupanja korisnika, Fizičkih lica, prilikom instalacije CA mBank aplikacije a u cilju korišćenja CA mBank aplikacije za elektronsko bankarstvo Credit Agricole Srbija AD, Novi Sad (u daljem tekstu: Banka).

2. PODRUČJE PRIMENE

Uputstvo se odnosi na postupak koji Korisnici fizička lica primenjuju prilikom instalacije CA mBank aplikacije a u cilju korišćenja CA mBank aplikacije za elektronsko bankarstvo.

3. VEZA SA DRUGIM DOKUMENTIMA

SRPS ISO 9001/2008, tačka 7.2.

4. OPIS UPUTSTVA

Uputstvo objašnjava način instalacije CA mBank aplikacije, a u cilju korišćenja CA mBank aplikaciju za elektronsko bankarstvo.

Nakon primene ovog uputstva Korisnici mogu koristiti CA mBank aplikaciju za elektronsko bankarstvo, služeći se Uputstvom za korišćenje CA mBank aplikacije za Fizička lica – CAQ5IT27f, koje je dostupno na site Banke www.creditagricole.rs, sekcija E-bank Download / Asseco.

4.1. INSTALACIJA CA – MBANK APLIKACIJE NA MOBILNOM TELEFONU

4.1.1. TEHNIČKI PREDUSLOVI Mobilni telefon koji podržava j2me (java 2 micro edition) – Symbian OS ili mobilni

telefon sa Android OS, Blackberry OS. Minimum 300 kb slobodne memorije na telefonu Internet na mobilnom telefonu. Za podešavanje telefona za pristup internetu

potrebno je da se korisnik obrati korisničkoj podršci mobilnog operatera.

4.1.2. INSTALACIJA

Primer instalacije CA – mBank aplikacije je sa mobilnog telefona sa Symbian OS Aplikacija koja se na njih instalira ima extenziju .jar. To je JME aplikacija. Princip instalacije za mobilne telefone sa Android OS je identičan. Aplikacija koja se instalira na Android OS ima extenziju .exe.

Nakon aktivacije CA mBank servisa od strane Banke, korisnik dobija SMS poruku koja sadrži link za instalaciju, kao na Slici 1.:




3

Slika 1.

Potrebno je pristupiti linku na sledeći način. Markirati link (strelicom na dole):

Slika 2.

Download-ovati aplikaciju i instalirati je.




4

Slika 3.

U zavisnosti od internet podešavanja na mobilnom telefonu, moguće je da će servis pitati korisnika da li želi da se automatski konektuje:

Slika 4.

Kliknuti na Yes. Pojaviće se pitanje “Da li želite da skinete i instalirate CA mBank aplikaciju”.




5

Slika 5.

Kliknuti na Yes. Moguće je da će se otvoriti prozor upozorenja, kao na slici:

Slika 6.

Kliknuti na Continue. Otvoriće se prozor sa detaljima aplikacije:




6

Slika 7.

Kliknuti na Continue. U zavisnosti od modela telefona, nudi se mogućnost odabira lokacije na kojoj treba instalirati aplikaciju:

Slika 8.

Izabrati željenu lokaciju i nastaviti dalje.




7

Slika 9.

Kliknuti na Yes. Otvoriće se prozor sa informacijom da je instalacija završena:

Slika 10.

Kliknuti na Start.




8

Slika 11.

Nakon instalacije, potrebno je uneti Aktivacioni kod. Aktivacioni kod je korisnik dobio u filijali, u zatvorenoj koverti. Nakon unosa Aktivacionog koda potrebno je izabrati opciju Nastavi, kao na slici:

Slika 12.

Potrebno je da korisnik postavi PIN kod koji će koristiti za logovanje na m-banking aplikaciju. PIN kod treba da sadrži 6 brojeva.

VAŽNA NAPOMENA:

PIN KOD TREBA DA ZNA SAMO KORISNIK. PIN KOD SE NE DAJE NIKOM, NE SME SE ČUVATI U MOBILNOM TELEFONU. U SLUČAJU DA JE KORISNIK IZGUBIO MOBILNI TELEFON, NEOPHODNO JE DA DOĐE U SVOJU FILIJALU BANKE I DA ZATRAŽITI DEAKTIVACIJU CA mBANK USLUGE.




9

Slika 13.

Kliknuti na Završi.

Slika 14.

Kliknuti na Nastavi.

U zavisnosti od internet podešavanja na mobilnom telefonu, moguće je da će se pojaviti pitanje vezano za konekciju kao na slici:




10

Slika 15.

Potvrditi konekciju i kliknuti na Yes. U zavisnosti od internet podešavanja na mobilnom telefonu, moguće je da će se pojaviti pitanje vezano za vrstu konekciju kao na slici:

Slika 16.

Otvoriće se početna strana kao na slici:




11

Slika 17.

Nakon instalacije u Aplikacijama mobilnog telefona pojaviće se ikonica CA mBank. Korisnik koristi ikonicu svaki sledeći put, kada poželi da koristi aplikaciju.

Slika 18.

Ukoliko postoji problem prilikom instalacije aplikacije, na raspolaganju je korisnička podrška.

Telefoni za podršku Novi Sad Beograd

021/4871-940 011/330-5970

4.1.3. PROMENA BROJA MOBILNOG TELEFONA, APARATA ILI OPERATERA

Ukoliko je korisnik promenio aparat (mobilni telefon) ili broj mobilnog telefona, potrebno je da se obrati svojoj filijali Banke radi nove distribucije CA mBank aplikacije.

Ukoliko je korisnik promenio mobilnog operatera potrebno je samo da proveri podešavanja za pristup internetu sa mobilnog telefona. Promena mobilnog operatera ne utiče na rad CA mBank aplikacije.

5. ODGOVORNOST

Za postupanje po ovom uputstvu odgovorni su Korisnici CA mBank aplikacije za elektronsko bankarstvo Credit Agricole Srbija AD.

6. OZNAKE I SKRAĆENICE

Nema posebnih oznaka ni skraćenica.




12

7. ZAPISI

Nema posebnih zapisa.

Documents

Instalacija CA mBank aplikacije na mobilnom telefonu · PDF fileOznaka dokumenta: CAQ5IT26f Instalacija CA mBank aplikacije na mobilnom telefonu verzija br.1 Strana 2/12 2 1. SVRHA