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ESTRATÉGIA 2030 RLVTInovação, Tecnologias 4.0 e Turismo
Jaime Serrão Andrez Presidente da CD do COMPETE 202021 março 2018
1
Paradigma económico 2030
Mutação permanente dos
quadros de referência
Globalização anula distâncias e
dilata a base concorrencial
Competitividade na inovação e na sustentabilidade
Inovação assente no modelo de
negócio
Dimensão competitiva
virtual
Modelos de negócio
integrados e partilhados
2
t4.0
• O conceito de i4.0 nasceu como via para uma nova industrialização, muitas vezes associada a uma nova revolução industrial suportada na utilização plena e integrada das TICE, ligando digitalmente as cadeias produtivas
• A inovação passou a assentar sobretudo no modelo de negócio que integra a conceção, a operação, o serviço e o marketing, num novo relacionamento com o cliente
• Não sabemos que bens e serviços estarão disponíveis em 2030, apenas sabemos que a “força motriz” são as chamadas KET (key enable technologies) já disponíveis e a disponibilizar
• A inovação e as KET utilizáveis em certas atividades específicas como o Turismo são, manifestam‐se e aplicam‐se também de forma específica
Transformação Digital e Tecnologias 4.0 (t4.0)
3
Sistemas avançados de informação e comunicaçãoInfraestrutura digitalInteligência artificial e algoritmos preditivosAnálise avançada de dadosCloud computingCibersegurança
Conetividade entre sistemas, equipamentos, produtos e pessoasSensores avançados e IoTOperação remotaRealidade aumentadaMáquinas inteligentes
Sistemas avançados de produçãoProdutos e materiais avançados e conectadosOperações modularesProdução aditivaRobôs autónomos
Tecnologias core da i4.0 (t4.0)
4
• Múltipla e transversal• Compósita e cooperativa
• Modelo de Negócio partilhado• Criadora de riqueza
• Arrastadora plurisetorial• Integradora de políticas
• Em contínuo crescimento• De pessoas para pessoas
• Importa o consumidor• Competitividade ‘em direto’
• Produto entregue em definitivo
Atividade Turística:Complexa, estratégica e sensível
5
Grandes tendências 2030
Produto
Tecnologia
Oferta
Procura
6
Quanto mais denso é o destino turístico – mais diverso for o compósito ‐mais aumenta o valor e a despesa per capita do turista
7
Produto Compósito
TipologiasTecnologias
Tipologias animação
Tipologias Transport
eTipologias Alojamento
Diversidade de produtos
Combinações
Destin
o Destino
Destino
• Produtos e serviços integrados com inteligência emocional, inclusivos e acessíveis a todos, incluindo aqueles que recorrem aos sistemas wearable para comunicar e interagir com o turista
• Integração de produtos e serviços com a realidade virtual e realidade aumentada, com cenários 3D e composição binocular, fotografia, vídeo, som e texto, com promoção de experiências imersivas do turista
• Desenvolvimento de aplicações de engagement com os turistas, permitindo o acesso, personalização e segmentação de serviços, utilizando soluções de Business Intelligence para uma análise em tempo real de Big Data e armazenamento de dados na Cloud
• Internet of Things para conexão entre sistemas físicos e plataformas online em estratégias de comunicação e marketing estratégico
Transformação Digital no Turismo (t4.0)
8
• Um mundo de incertezas imprevisíveis, condicionando destinos e gerando uma ansiedade sobre a garantia de segurança e assistência na saúde
• Diversificação de preferências, interesses e gostos, muitos deles para serem satisfeitos em pouco tempo
• Procura de experiências associadas à cultura e modos de vida de outros povos onde as memórias substituem objetos físicos, mais para sentir do que ter e ver para conhecer
• Cada vez maior presença de jovens com elevada educação solicitando aplicações para dispositivos móveis (Gerações Y e Z)
• Crescimento do turista sénior (silver hair tourists) que exige componentes complementares aos produtos turísticos
Tendências da Procura
9
• Oferta de serviços transformada em oferta de experiências, com soluções personalizadas para os diversidade de grupos turísticos
• Aproveitamento das oportunidades oferecidas pelas ti4.0, designadamente para adoção da realidade aumentada na animação
• Alteração do perfil de emprego, prevendo‐se a sua substituição por inteligência artificial e robôs e a criação de novos associados à animação
• Nova abordagem de caraterização e fidelização através do uso de Bigdata analysis e utilização de canais digitais no marketing
• Estratégias partilhadas, assegurando combinação de produtos e garantia de serviços de saúde, imagem social e a sustentabilidade de destinos
• Quaisquer que sejam as respostas da oferta, estas têm sempre de ser suportadas por recursos qualificados e produtos de qualidade superior
Respostas da Oferta
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Apoios ao Turismo – i4.0
Projetos de Inovação Produtiva com parecer elegível do Setor do Turismo (AAC 07/SI/2017 e 08/SI/2017)
SGO2020 – 25 de janeiro de 201811
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Condicionantes estratégicas
Fraca adesão no domínio das t4.0
Condicionantes estratégicasOferta de fundos estruturais condicionadaAusência de dinâmicas coletivas articuladas que permitam gerar valor e conhecimento, combinando a atractividade com valor e competitividadeDependência de grandes plataformas colaborativas externas
Desafios estratégicos para RLVT
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Estratégicas mais importantes para 2030 para a Região de LVTDinâmica regional de eficiência coletiva afirmando o Turismo enquanto rede alargada de iniciativas e negócios de natureza transversal a toda a economia;Promoção de condições favoráveis às t4.0 e à economia colaborativa como suporte a ganhos de qualidade na oferta e na procura
Objetivos a atingir em cada estratégiaAssegurar impacto universalGarantir emprego qualificado e alternativoArticular as especificidades da estratégia regional com a marca Portugal
Como alcançar os objetivosPromoção de elementos anímicos diversificados e de qualidadeEnvolvimento de empresas de referência como brokersPromoção de projetos de ação coletiva