KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

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Innere Haltung

• Regelverstöße nicht persönlich nehmen, sondern die eigentlichen Bedürfnisse

erkennen

-> unparteiischer Schiedsrichter: neutral, sachlich, emotional distanziert, klar, durchsetzungsfähig

-> locker bleiben

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Innere Haltung

• Verallgemeinerungen vermeiden

-> zum Beispiel Ausdrücke wie: „immer“, „dauernd“, „ständig“

-> Diese Ausdrücke kritisieren nicht den Regelverstoß, sondern werten die Person ab

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Innere Haltung

• Umgang mit Beleidigungen

-> Beleidigungen während eines Konflikts ignorieren oder begrenzen (Stopp!) –

zu geeignetem Zeitpunkt klären! -> Gelassenheit in einem Konflikt heißt: sich nicht

verletzt fühlen und nicht selbst verletzen.

Wer in einem Konflikt verletzend wird, fühlt sich selbst verletzt

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Umgang mit Beleidigungen

Nicht persönlich nehmen

Verallgemeinerungen vermeiden

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Körpersprache

• innere Gelassenheit signalisieren-> dadurch kann man auch äußerlich

Sicherheit ausstrahlen

-> Gelassenheit statt Angst-> Entspannung statt Anspannung-> innere Kraft statt Körperkraft-> Freundlichkeit statt Feindschaft

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Körpersprache

• Blickverhalten

-> Ein fester Blick signalisiert innere Festigkeit

-> in die Augen sehen, kein Flackerblick

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Körpersprache

• Blickverhalten

-> Übung

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Körpersprache

• Nähe und Distanz

-> Räumliche Nähe erhöht die Präsenz und bestimmt den Grad der Verbindlichkeit

-> Distanz ca. 1 Meter

-> Übung

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Körpersprache

•Übereinstimmung von Mimik und Sprache

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Nähe und Distanz

Innere Gelassenheit

Blickverhalten

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Kaputte Schallplatte

• Auftrag gebetsmühlenartig wiederholen

-> zentrales Anliegen im Blick behalten

-> Wenn eine Regel nicht zur Verhandlung steht, sollte sie auch nicht verhandelt werden.

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Kaputte Schallplatte

• Wortwahl variieren

-> um nicht zu provozieren sollte Wortwahl variiert werden

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Kaputte Schallplatte

• Wertschätzung durch Verständnis

-> Einer möglichen Eskalation des Konfliktes kann man mit verständnisvollen Eingehen auf die Bedürfnisse des Gegenübers begegnen.

-> So wird Wertschätzung signalisiert.

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Wertschätzung durch Verständnis

Wiederholen

Wortwahl variieren

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Vielen Dank für das Zuhören und Mitmachen!

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