ENCUESTA SOBRE EL SERVICIO DEL 911

Informe Final. 16 de Abril, 2014Pulso Dominicano

FICHA TÉCNICA

I. DESCRIPCION GENERAL Población: 6,042,471 personas mayores de edad, registradas según el Censo 2010.

Tipo de Investigación CuantitativaTécnica Newbot, telefónica automatizada 

II. DESCRIPCION DE LA MUESTRA

Género Mujer 69.7% (ponderados: 50.0%)Hombre 30.3% (ponderados: 50.0%)NOTA: Datos ponderados por género.

Edad Entre 18 y 24 añosEntre 25 y 34 añosEntre 35 y 44 añosEntre 45 y 54 añosEntre 55 y 64 añosMás de 65 años

20.1%20.9%20.9%19.2%13.0%5.9%

Nivel educativoNo inició bachillerato Algo de bachillerato Terminó bachillerato Algo de universidad/técnico Terminó universidad/posgrado

15.1%15.8%18.9%24.8%25.5%

Metodología • Encuesta telefónica realizada con el sistema NEWBOT.• Días de implementación: 16 de Abril 2014. • Número de personas contactadas: 4,936• Número de personas que respondieron toda la encuesta: 904• Margen de error general: Aprox. -+3.0%

III. SOFTWARE UTILIZADO

Procesamiento SPSS 18.0

La mayoría de los dominicanos considera que los servicios de emergencia son malos. No obstante, en

comparación con el 2013, se percibe una mejoría.

➔ ¿Cómo considera que son actualmente los servicios de emergencia en el país, incluyendo ambulancias, bomberos y policías?

2013 – 90%2014 – 79.7%

➔ ¿Cómo considera que son actualmente los servicios de emergencia en el país, incluyendo ambulancias, bomberos y policías?

Hay una tendencia de que a mayor educación, consideran malos los servicios. No obstante, los de menor educación considera muy malos estos servicios.

9 de cada 10 encuestados valora positivamente el

servicio de emergencia del 911

➔ ¿Qué tan importante usted piensa son los servicios del 911?

89.1% 10.9%

➔ ¿Qué tan importante usted piensa son los servicios del 911?

Se percibe una tendencia positiva de a mayor educación, muy importante. Mientras que en contraste, a menor educación, lo consideran algo importante.

Y en comparación con el 2013, este año los

dominicanos se muestran con mayores expectativas

del servicio del 911

➔ Considera que con la reforma del servicio 911, los servicios de emergencia...

No obstante, casi la mitad de los encuestados considera

que las instituciones del estado no están preparadas

para responder a este servicio

➔ ¿Usted cree que las distintas instituciones del Estado tienen la capacidad de responder efectivamente a las llamadas del 911?

A pesar de lo anterior, la gran mayoría de los dominicanos

se muestra dispuesto a utilizar este servicio.

➔ ¿Qué tan dispuesto estaría usted a utilizar estos servicios del 911?

85.0% 14.9%

➔ ¿Qué tan dispuesto estaría usted a utilizar estos servicios del 911?

Se percibe una tendencia de que, a mayor a educación, más dispuesto.