INFORME FINAL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013hospitalcalarca.gov.co/files/INFORME FINAL POA.pdfde la cita /totla de citas asignadas 3 dias 1,0 6 100 % 16468 / 15572 operativizacion del sistema

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CALARCÁ QUINDÍO

INFORME FINAL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013

E.S.E Hospital La Misericordia Calarca,Quindio

PLANEACIÓN


CALARCÁ QUINDÍO

TABLA DE CONTENIDO

1. ANALISIS DE PLAN OPERATICO ANUAL GERENCIAL.

2. ANALISIS DE PLAN OPERATICO ANUAL ADMINISTRATIVO.

3. ANALISIS DE PLAN OPERATICO ANUAL CLINICO- ASISTENCIAL

4. CONCLUSIONES PLAN OPERATIVO ANUAL 2013


CALARCÁ QUINDÍO


CALARCÁ QUINDÍO

1. Gestión Directiva y Estrategica.

Esta conformado por (9) indicadores entre los cuales estan la creación y

adaptacion de políticas insitucionales de acuerdo a las necesidades de las

areas, la operativización del sistema de costos, realizacion de

autoevaluaciones anuales, suscripción de proyectos ante los entes

departamentales y nacionales, analisis de los indicadores de calidad de

manera mensual, elaboración de guias, manuales y protocolos con asesoria.

Todo este grupo de indicadores alcanzo su meta anual de un cumplimiento del

100%, esto debido a la gestion gerencial y la capacidad de cada una de las

areas.

El unico indicador que no cumplio con la meta requerida para la vigencia 2013

es el “creación de un plan de marketing”, esto debido a situaciones

presupuestales de la E.S.E, sin embargo para el mes de octubre se logro

reactivar la oficina de comunicaciones la cual ya creo el plan de marketing y en

la actualidad lo esta ejecutando en la Institucion.

Dejando claro este indicador se evidencia que el plan operativo anual de la

Gerencia tiene un cumplimiento del 0.98 el cual evidencia el trabajo articulado

entre las areas y la capacidad de respuesta a traves de la gestión gerencial.

Asimimo, la meta que no fue alcanzada en la vigencia 2013, pretende ser

alcanzada en el 2014, en cumplimiento de las metas del plan de Desarrollo

institucional 2013-2016.

De igual manera se estan fortaleciendo las metas ya alcanzadas para no bajar

los estandares de cumplimiento que actualemente se tienen en la E.S.E

Hospital La Misericordia de Calarca.


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.

PLAN OPERATIVO ANUAL 2013

SISTEMA DE CONTROL ESTRATEGICO

FORTELECIMIENTO ASISTENCIAL

FORMATO: 003 FECHA: ENERO DE 2013 PERIODO: ENERO DE 2013-MARZO 2016

RESPONSABLE DEL DISEÑO: PROCESO DE PLANEACION

ESTRATEGIA ACTIVIDAD META no.

INDICADOR RESPONSABLE AÑO

1

4to Trimestre

GES

TIÓ

N C

LIN

ICA

O A

SIST

ENC

IAL

FORTALECIMEITO DE PROGRAMAS

Lograr la implementacion del programa IAMI en el 50% de las areas de la entidad.

36

No. de areas con actividades IAMI implementadas / No. de areas de la entidad

Coordinador de IAMI

50% 68%

68% se evaluo con formulario de autoapreciacion y lista de chequeo implementacion AIEPI Insitucional.IAMI= 73,4% AIEPI= 6I,9% las estrategias se encuentran en fase de creacion ,organización e implementacion.

Reactivacion e implementacion del programa enlace en el primer tirmestre del año 2013

37

implementacion del 100% en el primer trimestre del año 2013..

Coordinador programa enlace

30% 80%

80%

AUNQUE SE HAN GENERADO PROBLEMAS CON LA SECRETARIA DEPARTAMENTAL, EL PROGRAMA HA MEJORADO EN ESTE TRIMESTRE YA QUE TENEMOS CONSULTORIO EXCLUSIVO PARA LA ATENCION DE LOS PACIENTES TOTALMENTE DOTADO, CONTAMOS CON PSICOLOGA, TS NUTRICIONISTA,MEDICA Y ENFERMERA, AUN NOS FALTA FORTALECIMIENTO EN REDES DE APOYO, EN INDICADORES, EN FORMATOS DE EVIDENCIA, EN EXAMENES DE LABORATORIO, SEGUIMIENTO A PACIENTES( VISITAS DOMICILIARIAS )Y SISTEMAS DE INFORMACION EN REFERNCIA Y CONTRAREFERENCIA

Implementacion y operativizacion del programa RCV en el 100%

38

implementacion del 100% del programa.

Coordinador Programa de Riesgo Cardiovascualar

80% 85%

90% En el Primer nivel el programa esta implementado en un 85% donde ya se cuenta con los medicos, la historia clinica digital y el prgrama esta en todos los centros de salud de la E.S.E y en el Unico Centro de Salud que falta por la digitalizacion es el C.S Gaitan.

Fortalecimiento del plan de intervenciones colectivas para el municipio

cumplimiento del 100% de las metas en las prioridades contratadas con el muncipio de calaraca

39

No. de actividades realizadas/ No. de actividades programadas para la vigencia 2013

Coordinador PIC

100%

95%

95%


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fortalecimiento del plan de intervenciones colectivas para el departamento.

cumplimiento del 100% de las metas en las prioridades contratadas con el departamento

40

No. de actividades realizadas/ No. de actividades programadas para la vigencia 2013

Coordinador PIC

100%

100%

100%

Medicion de adherencia a guias protocolos.

estandarizar proceso de medicion de adherencia a guias y protocolos institucionales

41

No de evaluaciones aplicadas de guias y protocolos/total de guias y protocolos implementados

Calidad, Auditoria Medica,Auditoria de

Enfermeria 30%

20%

20%

Este es el porcentaje de la medición de adherencias de protocolos de enfermeria; teniendo como base los 94 protocolos entregados en marzo de 2013 y las 12 normas técnicas normadas por la Resolución 412 de 2000, de las cuales también se midio adherencia. No se incluyeron los protocolos del servicio de quirofano, dado que no se tenia la disponibilidad de los mismos. Estos se incluiran en el presente año, una vez se identifiquen y definan, para este servicio.

Cumplimiento del plan de mejoramiento del servicio farmaceutico para cada una de las vigencias

80% de cumplimiento para el 2013

42

No de actividades cumplidas/ No de actividades programadas para el periodo.

Coordiancion de Farmacia.

100%

83%

83%

medicion y analisis de

oportunidad institucional

cumplir con los estandares

establecidos por la norma.

43

Sumatoria individual total de minutos transcurridos desde la consulta del Triage II hasta el llamado por el médico/ Total de consultas medicas de urgencias realizadas en el mes.

Calidad 30

mint

18.28MTOS

100%

5284/289


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44

Sumatoria individual total dias transcurridos desde la solicitud del servicio hasta la realizacion / Total de procedimientos realizados en imagenologia

3 dias

0.01dia

100%

46/3576

45

sumatoria de dias desde la solilcitud hasta la asignacion de la cita /totla de citas asignadas

3 dias

1,06

100%

16468 / 15572

operativizacion del sistema de referencia y contrareferencia institucional.

100% de formatos referencia y contrareferencias diligenciadas adecuadamente por parte del personal medico en el servicio de la institucion

46

No de referencias y contrreferencias diligenciadas correctamente por area / No de referencias y contrareferencias solicitadas por area.

Coordinadores de area. 100%

100%

100%

Reporte analisis y establecimiento de planes de mejora de manera oportuna de eventos adversos

cumplimiento del 10% Reporte analisis y establecimiento de planes de mejora de manera oportuna de eventos adversos

47

Número Total de Eventos adversos detectados en el servicio y gestionados/Número Total de Eventos Adversos reportados en la entidad.

Calidad 100%

100%

100%

29/29

Evaluar la calidad de la historia clinica

Realizar revision mensual de las historias Clinicas dilienciadas.

48

No. de Historias clinicas con un correcto diligenciamiento/ No. de Historias revisadas segun

Auditoria Medica 100%

90%

90%


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estandar del proceso .

Hacer seguimiento al plan de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos biomedicos por areas.

Realizar un analisis mensual de los reportes de equipos daños y problemas con los mismos.

49

No. de actividades de mantenimineto preventivo y correctivo realizados/ No de actividades de mantenimineto preventivo y correctivo programadas

todos los coordinadores de area.

100%

100%

100%

Participar activamente en la actualización del mapa de riesgos institucional

Realizar un seguimiento semestral al mapa de riesgos institucional. 50

No. de chequeos realizados/ No. de chequeos programados para la vigencia 2013

Control Interno 100%

100%

100%

autoevaluacion de cumplimiento de requesitos de habnilitacion

Realizar un cronograma de vigilancia para cada vigencia

51

No. de visitas realizadas/ No. de visitas programadas.

Calidad. 100%

100%

100%

Actualizacion y opertaivizacion de los procesos inherentes a SIAU

Actualizar y operativizar el 100% de los procesos

52

No total de procesos actualizados y oipertaivizados / total de procesos del area.

SIAU 80% 100%

100%

6 procesos actualizados ___________________ 6 procesos del área

Participación comunitaria en Salud

Apoyo logístico, técnico y de información al 100% de las organizaciones que lo requieran.

53

total de de organizaciones asesoradas/ total de organizaciones que requieren el servicio

SIAU 100%

100%

100%

se realizo asesoria en deberes y derechos a los usuarios de la E.S.E Hospital La Misericordia.

Recepción de Peticiones,

Quejas y

Realizar el 100% del apoyo técnico y de información

54 No. De PQR tramitadas/ no. De PQR

SIAU 100%

100%

100%

16 PQR tramitadas en el 3er trimestre del año


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Reclamos -PQR- requerido en la oficina de atencion al usuario.

55

No. De encuestas de satisfacción realizadas/ % de satisfacción.

SIAU 100%

100%

100%

medicion de adherencia al programa de Maternidad Segura:Binomio Madre-Hijo

Adherencia del 100% de las gestantes al programa.

56

pacientes ingresadas al programa/total gestantes del municipio

Centro de atencion Materno Infantil

30% 100%

100%

este puntaje correspondo al 0% de casos reportados en la ese

Maternidad Segura: Estrategia para la eliminación y erradicación de la de la sífilis congénita y VIH

Diagnosticar y atender de manera la sífilis gestacional de manera oportuna.

57

No. De sífilis congénita/ No. De sífilis gestacional.


0% 100%

100%


Diagnosticar y atender de manera oportuna las gestantes diagnosticada con VIH.

58

No. De transmisión vertical del VIH/ No. De gestantes diagnosticadas con VIH


0% 100%

100%


Maternidad Segura: Morbilidad materna extrema.

Llevar a un 0% la morbilidad materna.

59

No. De casos de morbimortalidad materna extrema/ muertes perinatales


0% 100%

100%


Medicion de adherencia al manual de bioseguridad institucional

Socializar el 100% de los protocolos en las áreas y evaluar su aplicación.

60

No de protocolos socializadas /Total de protocolos de bioseguridad implementados

salud ocupacional 60% 90%

90%

Reporte de SIVIGILA de enfermedades de Salud Publica

Reporte Mensual de las fichas para el SIVIGILA

61

No. De fichas epidemiológicas reportadas/No. De fichas epidemiológicas realizadas

Coordinadores de area. 100%

100%

100%


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Atención médica y consejería en temáticas de salud sexual y reproductiva. Como planificación familiar, realización de citologías esquema 1-1-3, asesoría de VIH pre y post y demás ITS.

Atención médica y consejería al 100% de usuarios que requieran el servicio.

62

No. De jóvenes atendidos / NO. De jóvenes que requieren el servicio.

Servicios Amigables 50% 100%

100%

Analisis de la Mortalidad Hospitalaria

Analisis de mortalidad mayor a 48 horas en la entidad.

63

No. de casos de mortalidad intrahospitalaria menor a 48 horas analizadas/ No. total de defunciones mayores de 48 horas

Calidad 100%

100%

100%

3 DE 3

Neumonias brocoaspirativas en pacientes pediatricos presentadas en la entidad

Analisis de Neumonias brocoaspirativas en pacientaes pediatricos presentadas en la vigencia 2013

64

No. de neumoniasbrocoaspirativas presentadas en la entidad para el periodo

Calidad, Auditoria Medica

100%

100%

100%

Medir la Demanda inducida de PyD en el hsopital y centros de Salud

Cumplir al 100% la demanda de PyD

65

No total de remisiones efectivas/ No total de remisiones realizadas

coordinador PYD 100%

57%

85%


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2. GESTIÓN CLINICA O ASISTENCIAL

Esta compuesto por las areas de urgencias, ambulatoras y hospitalarias de la

E.S.E, asi como de los programas que estas lideran. Con este POA se busca

medir el desempeño de las areas en un trabajo transversal por cada una de

ellas y apuntando al cumplimiento del plan de Gestón de la E.S.E y el Plan de

Desarrollo ambos plasmados para un periodo de cuatro (4) años en los cuales

se busca tener un crecimiento y una mejora continua.

Compuesto por 30 indicadores, este POA de los cuales 21 indicadores tienen

un cumplimiento del 100% en su planeación y ejecución.

Los nueve (9) indicadores restantes todos se encuentran e ejecución y esperan

ser ejecutados en su totalidad en la vigencia 2014 para garantizar la calidad y

el principio de planeación en la ejecucion de actividades en cada una de las

areas.

Los indicadores aca señalados tienden al beneficio y productividad de cada

una de las areas asistenciales- clinicas de la E.S.E Hospital La Misericordia,

asimismo estos fueron medidos de manera trimestral por cada uno de los

coordinadores de area y de programa, para hacer visible el crecimiento

continuo en el cumplimiento de metas.

En este orden de ideas se tiene un cumplimiento del 0.93 de cumplimiento un

estandar alto que refleja un trabajo articulado entre todas las areas.


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PLAN OPERATIVO ANUAL 2013

SISTEMA DE CONTROL ESTRATEGICO

FORTELECIMIENTO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

FORMATO: 002 FECHA: ENERO DE 2013 PERIODO: ENERO DE 2013-MARZO 2016

RESPONSABLE DEL DISEÑO: PROCESO DE PLANEACION ENCARGADO: SUBEGERENCIA ADMINISTRATIVA DE LA ENTIDAD.

ESTRATEGIA

ACTIVIDAD META no. INDICADOR RESPONSABLE META AÑO 1

TRIMESTRE 4

O

B

SE

R

VA

C

IO

NE

S

OBSERVACIONES

FOR

TALE

CIM

IEN

TO A

DM

INIS

TRA

TIV

O Y

FIN

AN

CIE

RO

Ajustar y operativizar la totalidad de los comites del area administrativa.

Operativizar el 100% de los comites del area administrativa y finaciera de la ese hospital la Misericordia de Calarca

10

NO. de comites administrativos operando/ No. de comites administrativos.

Subegerente Administrativo

50% 90%

SE LE HA REALIZADO EL SEGUIMIENTO A LOS COMITES ADMINISTRATIVOS DE LA ENTIDAD. Y SE HAN PUESTO EN FUNCIONAMIENTO LOS QUE NO SE ESTAN LLEVANDO A CABO

Elaborar, suministrar y publicar la informacion presupuestal y financiera en la página web y en la cartelera institucional.

Publicacion de manera trimestral de la informacion presupuestal y financiera de la entidad. 11

No. de publicaciones / total de publicaciones programadas.

Presupuesto Contabilidad

100% 100% todas las publicaciones anuales se realizaron oportunamente.

Generar informes a los diferentes entes de control y vigilancia registrando la información en los formatos y páginas de dichos entes

Realizar el 100% de los informes solicitados por los entes de control y vigilancia.

12

No. de informes presentados/ No. de informes solicitados.

Control Interno

100% 100%

Se generaron todos los informes que debian reportarse a cada uno de los Entes de control y

vigilancia en los terminos legalmente establecidos. Se dio cumplimiento al cronograma de

rendicion de informes

Depuracion de las cuentas por cobrar de dificil recaudo

Depuracion del 100% de las cuentas por cobrar de dificil cobro

13 valor depurado/ valor total a depurar

Cartera 30% 45%

Este porcentaje se logra inpactar debido a las conciliaciones y depuraciones con asl Eps-s subsidiadas mas siginificativas; apesar de esto las que mas influyen en que la depuración no avance son las encargadas de los SOAT, los Contributivos y Municipios que se encuentran en diferentes partes del país y que no facilita la realización de las conciliaciones respectivas:


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aclarando que el Hospital les realiza el seguimiento mediante llamadas y envió de oficios informando los estados de cartera y la necesidad de realizarlas depuraciones y conciliaciones necesarias.

Recuperacion de las cuentas por cobrar

Recuperacion de las cuentas por cobrar

14 valor recuperado de cartera/ total de la cartera cobrada

Cartera 30% 45%

Durante el ultimo trimestre se logra recuperar cartera esto basado en las carteras depuradas y las diferentes gestiones y directrices gerenciales tomadas donde se logra aumentar el recaudo de cartera durante el cuarto trimestre del año en curso

Porcentaje de Glosa Disminucion gradual de porcetaje de glosa

15 valor total glosado/total de cartera cobrada

Cartera 30% 18%

Debido a la implementación del envió en medio magnético de la Historia Clínica como soporte de la facturación se a logrado en el cuarto trimestre de este año disminuir la glosa del 18% del 30% proyectado para el año

Implementacion del sistema de costos

Implemetacion y operativizacion del sistema de costos

16

Porcentaje de Implementacion del sistema de costos/ 100% de la Implementacion de Costos

Costos 20% 100%

Actualmente la Entidad cuenta con una persona encargada del proceso de costos, quién a 31 de marzo de la presente vigencia, ha costeado 206 procedimientos de 349 procedimientos asistenciales .

Al 30 de junio de la presente vigencia, se ha costeado 150 procedimientos de 349 procedimientos asistenciales, arrojando un porcentaje de cumplimiento del 43% .

Apoyar la implementacion del manual de auditoria

Creacion y socializacion del manual de auditoria en la entidad. 17 Un manual de audiotoria

Calidad, Control Interno

50% 100% Manual creado.


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Actualizacion de los procesos y procedimientos del area administrativa

100% de la actualizacion e implementacion de los procedimientos

18

Porcentaje de actializacion e implemetacion de los procesos y procedimientos/ 100% de la implementacion

Calidad, Planeacion y Control Interno subgerente administrativo

50% 100%

Se cuenta con cronograma de actualizacion de procesos y hasta el momento la entidad cuenta con 12 procesos administrativos en actualizacion y 4 asistenciales. Ademas hay actualizados e impresos dos procesos.

Se actualizaron la totalidad de procesos administrativos y el 98% de los procesos asistenciales.

Creacion, documentacion e implementacion de las politicas del area administrativa

100% de la implementacion de las politicas administrativas

19

porcentaje de implementacion de las politicas/ 100% de la implementacion

Planeacion, Control Interno y Calidad

20% 100% Se han implementado politicas de seguridad del paciente, del uso racional del papel.

se implementaron todas las politicas requeridas.

Implementar y operativizar el sistema de control Interno

Implemenetacion del 100% del sistema de control Interno

20

Porcentaje de implementacion del sistema de control interno/ 100% de la Implementacion del sistema del control interno

Control Interno

30% 100%

Replanteando este Item, y una vez analizado, se pudo constatar que la implementacion esta en un 100%. Los porcentajes anteriores no se ajustan a la realidad ya que se le estaba dando una interpretacion diferente. Razón por la cual se procede a modificar el porcentaje correspondiente.

100% de la operativizacion del sistema de control interno

21

porcentaje de operativizacion del sistema de control interno/ 100% de la operativizacion del sistema de control interno

Control Interno

30% 60%

En el momento se estan actualizando los componentes del MECI, se hicieron los seguimientos respectivos al levantamiento de los mapas de riesgo, el seguimineto a la actualizacion de los procesos por cada area tanto asistencial como administrativa, seguimiento a los comites, planes de mejoramineto. Se han realizado las auditorias correspondientes a nomina, almacen, facturacion, arqueos de caja, combustible, servicios publicos, residuos hospitalarios, lavanderia. derechos de peticion etc.


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Desarrollar un cronograma de socialización de la plataforma estratégica, Códigos de etica, buen gobierno y Plan Operativo anual de la entidad

Realiazar y dar cumplimiento al 100% del cronograma propuesto para la socializacion de la plataforma estrategica, el codigo de etica y el plan operativo anual.

22

No. de socializaciones realizadas/No. de socializaciones programadas

Planeacion, Talento Humano

100% 100%

Con la implementacion del logo se ha realizado la socializacion digital y personal de la plataforma estrategica.

la plataforma estrategica se ha socializado de la mano del logo insittucional en cada una de las pantallas institucionales. Asimismno, en los programas de induccion y reinduccion de la ese de manera verbal y audiovisual.

Inventario físico de los bienes inmuebles.

Realizar la actualizacion del 100% del inventario fisico de bienes de la entidad.

23 Un (1) inventario fisico de bienes de la entidad actualizado a la vigencia 2013

Activos Fijos 100% 100%

Se realizan dos inventarios semestrales, y se procede a imprimirlos y firmarlos por los reponsables de los servicios tanto asistenciales como administrativos

Actualizacion de hoja de vida y ficha técnica para cada uno de los equipos.

Realizar la actualizacion y la ficha tecnica del 100% de lo equipos de la entidad. 24

No. de equipos con ficha tecnica actualizada / No. de equipos de la entidad. Activos Fijos 100% 90%

Se han actualizado la mayoria de los servicios, aun siguen en proceso de actualizacion de hojas de vida los centros de salud

Dar cumplimiento a la ley general de archivo (ley594 de 2000)

100% de la Socializacion de la ley de archivo

25

porcentaje de la socializacion de la ley de archivo/100% de la socializacion

Archivo Central

50% 100% Se hace en el momento de la radicacion de los documentos de cada dependencia.

100% de la Adherencia de la ley de archivo

26

porcenaje de adherencia a la ley de archivo x area/100% de las areas adheridas a la ley de archivo

50% 50%

se mantiene en el 50% debido a inconvenientes presupuestales la E.S.E HOSPITAL LA MISERICORDIA no ha podido realizare la actualización de las Tablas de Retención.

Mantener actualizado el archivo del personal de Planta, contratación y tercerización Revisando y confrontando los requisitos de Ley y los de habilitación con los soportes de la

Actualizacion semestral a las historias laborales del personal.

27

No. de historias laborales acrualizadas/ No. de historias laborales Talento

Humano 100% 70%

Corresponde a la actualizacion del Archivo de historias laborales del personal de planta.


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misma

Rediseñar, actualizar, implementar y hacer seguimiento a los procesos

de inducción y reinduccion al personal.

Realizar los planes de induccion del personal en la entidad.

28

No. de inducciones realizadas en la entidad/ No. de inducciones programadas. Talento

Humano 100% 100%

el personal que ingreso en el ultimo trimestre de la vigencia 2013 en su totalidad conto con el proceso de induccion y re induccion como un trabajo transversal entre las areas de planeacion, comunicaciones y talento humano.

Realizar semestralmente reinducciones del personal.

29

No. de reinducciones realizadas en la entidad/ No. de reinducciones programadas.

Talento Humano

100% 70%

se realizaron procesos de re induccion en las areas requeridas de la E.S.E a traves de los medios como pantallas y computadores de la E.S.E para reactivar el sentido de pertenencia

Programar y coordinar con los subgerentes el proceso de Certificación en competencias laborales a través de las entidades certificadoras

Realizar un proceso de certificacion en competencias laborales

30

Un (1) proceso de certificacion del personal.

Talento Humano

20% 10%

Se busca para la vigencia siguiente establecer las competencias laborales de la entidad y capacitar a todo el personal. Este 10% corresponde al personal que ya cuenta con alguna de las competencias inherentes a su desempeño laboral

Elaborar, implementar y hacer seguimiento al plan de capacitación, socializándolo con la comisión de personal

Realizar un (1) plan de capacitacion anual

31

Un (1) plan de capacitacion anual. Talento

Humano 100% 100%

Avanzar en la estrategia gobierno en línea de la mano de la gerencia y las demás áreas de la E.S.E

Pasar del nivel II de la estrategia Gobierno en Linea a la Fase IV.

32

Fase IV de Gobierno en Linea

Sisitemas 20% 20%

Aquí hay que reestructurar esta meta ya que la exigencia para este año según la nueva normatividad es de sólo la fase I

Implemetacion del comité de RIPS

Implementacion o perativizacion del 100% del comité de RIPS

33

porcentaje de implementacion del comité de rips/ 100% del comité implementado

sistemas, Facturacion y planeacion 100% 100%

El comité ya esta 100% implementado y funcional, si se tiene en cuenta que estamos utilizandolo para cumplir tanto con el plan del doctor, como


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para la toma de decisiones y mejoras en el area de facturación

Implementación de la herramienta de la comunicación interna

100% de la implemetacion de la herramienta de comunicación interna y externa

34

porcentaje de implementacion de la herramienta de comunicación interna/100% de laimplementacion

Sistemas 40% 80%

Ya todas las dependencias cuentan con chat interno y correos institucionales, se esta haciendo la labor de concientizar a la gente para que hagan buen uso de esta estrategia de comunicación, por otra parte esta pendiente la publicación de la intranet, se esta a la espera de que se pasen los protocolos oficiales para montar esta herramienta

Ya se publicó la intranet, y por medio de esta se cuelga toda la informacion institucional de forma que los funcionarios puedan estar actualizados - Queda pendiente montar el modulo de capacitación virtual como medio de apoyo de aprendizaje

Porcentaje de cumplimiento del plan anual de mantenimiento

100% de cumplimiento de plan anual de mantenimiento

35

porcentaje de cumplimiento del plan anual de mantenimiento/100% de cumplimiento del plan de mantenimiento

jefe de mantenimiento

40% 100%

Se realizaron las actividades programadas y se atendieron los requerimientos de las diferentes areas .Datos dados por el Coordiandor de mantenimiento

Se cumplio a cabalidad con el plan anual de mantenimiento, con el cronograma de mantenimiento preventivo. Datos dados por el coordinador de activos fijos de la E.S.E


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1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

Plan Operativo compuesto por 26 indicadores de los cuales 14 lograron en

la vigenica 2013 el 100% de cumplimiento, gracias a los coordinadores y

colaboradores de cada una de las areas.

Este tiene grandes retos para la vigencia 2014, dado hay areas que

requieren mayor atencion como lo es archivo central y talento humano. Sin

embargo en todas las areas se logro un avance significativo, dado que no

se tenian antecedentes de un seguimiento a las areas que pudiese medir

el desempeño y crecimiento de las mismas.

Se observa simultaneamente que cada una de las areas genero avences y

logros en tanto las metas plasmadas estan con una proyección de cuatro

años, que con la inversion y mejoras continuas en la prestacion del

servicio de salud , de las condiciones de habilitacion y de infraestructura

se lograran a cabalidad la totalidad de las metas estipuladas.

Asimismo, este POA tiene un 0.79 de cumplimiento que se da a traves

del trabajo articulado para el cumplimiento de los indicadres de la vigencia

2013.


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3. CONCLUSIONES PLAN OPERATIVO ANUAL 2013

El Plan Operativo Anual de la vigenica 2013, es elaborado para realizar el

cumplimiento de metas de cada una de las areas gerenciales, asistenciales y

administrativas, con el maximo obejtivo que es lograr una excelente prestacion de

servicios de salud en la E.S.E.

En terminos de conclusiones es evidente que para los cuatro seguimientos que se

realizaron en la vigencia 2013 del plan operativo anua, se conto con el

compromiso de cada una de las areas y programas de la entidad, que realizaron

los seguimientos respectivos y cuentan con los soportes fisicos de cada uno de los

indicadores.

La entidad avanzo en el seguimiento a planes que ha sido una de las falencias de

la E.S.E en tanto ha sido esto visible por los entes de vigilancia y control.

Asimismo, se tiene un resultado satisfatroio en cuanto seguimiento general de este

plan operativo anual que a corte de diciembre de 2013 tiene un puntaje de 0.90

en el seguimiento a sus indicadores gerenciales, asistenciales y administrativos.

Hay puntos que deben fortalecerse pero en terminos generales en todas las areas

se logro un avance significativo, las areas que actualemente han cumplido su meta

esperada contaran con el apoyo en la gestion para continuar su desempeño

sobresaliente en la E.S.E:; las que no han logrado los resultados esperados dado

que estos indicadores hacen parte del Plan de Desarrollo de la institución seran

reforzados para su cumplimiento en la vigencia 2014.

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INFORME FINAL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013hospitalcalarca.gov.co/files/INFORME FINAL POA.pdfde la cita /totla de citas asignadas 3 dias 1,0 6 100 % 16468 / 15572 operativizacion del sistema