Informe Estadístico Trimestral 2019€¦ · 3.Avance Estadístico 3.1. Servicio de Sesiones de información al público Como parte del apoyo inicial que se le proporciona al usuario

Mérida, Yucatán

Mayo 2019

Informe Estadístico

Trimestral 2019 del Centro Estatal de Solución de Controversias y

órgano especializado en mecanismos alternativos de solución de controversias en sede judicial

Poder Judicial del Estado de Yucatán

Consejo de la Judicatura

Unidad de Planeación

Al 1er. Trimestre

Comisión de Desarrollo Institucional Unidad de Planeación

Informe al primer trimestre de 2019

Fecha de Elaboración: 13 de mayo de 2019 1

Contenido

1. Introducción ____________________________________________________________ 2

2. Indicadores y Conceptos __________________________________________________ 3

2.1. Definición de Indicadores ____________________________________________________ 3

3. Avance Estadístico _______________________________________________________ 4

3.1. Servicio de Sesiones de información al público ___________________________________ 4

3.2. Entrevistas realizadas (Inicial y Complementaria)_________________________________ 5

3.3. Expedientes iniciados _______________________________________________________ 6

3.4. Expedientes Concluidos _____________________________________________________ 7

4. Concentrado Estadístico __________________________________________________ 9

4.1. Informe por variables de información __________________________________________ 9

4.2. Expedientes devueltos a Juzgados ____________________________________________11

4.3. Informe por oficina (Acumulado) _____________________________________________13




1. Introducción

En el siguiente informe estadístico, se puede apreciar el resultado favorable

del Centro Estatal de Solución de Controversias correspondiente al período

del primer trimestre de 2019 comparativamente con el mismo período del

2018.

Al final de los análisis de información acumulada al periodo que se reporta, se

presentan los cuadros tabulares de la información del trimestre para una

mejor comprensión, desglosando por mes únicamente los del trimestre

analizado.




2. Indicadores y Conceptos 2.1. Definición de Indicadores

Para una mejor comprensión del lector sobre los indicadores de gestión del proceso operativo en el Centro

Estatal de Solución de Controversias y órgano especializado en mecanismos alternativos de solución de

controversias en sede judicial (CESC), presentamos a continuación los diferentes conceptos sobre la actividad

que se presenta como métricas de la gestión.

Confianza Ciudadana. Este indicador mide el acercamiento inicial de los ciudadanos hacia el proceso de mediación como una alternativa para dirimir sus conflictos; esto es, que una vez que escuchan las características del método de justicia alternativa, entonces aceptan incorporarse a dicho proceso. Este indicador está definido como el incremento de las entrevistas iniciales en un periodo determinado con relación al mismo periodo pero del año inmediato anterior.

Confianza de respuesta de las contrapartes.

Durante el proceso de incorporación de un ciudadano al proceso de mediación, siempre existirá una contraparte demandada. Si ésta última acepta resolver los conflictos existentes del proceso, entonces acepta con toda convicción incorporarse al método. Está definido como la cantidad de contrapartes que aceptan favorablemente el método de mediación, comparado contra la cantidad de personas que solicitaron su entrevista inicial.

Eficiencia Laboral. Es un indicador parcial, que mide el esfuerzo del personal por incorporar a la ciudadanía al proceso de mediación, siendo que estas etapas iniciales, conllevan un alto sentido de escucha activa a las partes. Se define como la cantidad de entrevistas totales que realiza todo el personal del CESC con relación a la misma variable pero en el año inmediato anterior.

Avance hacia la cultura de la Paz.

Este es un indicador terminal del proceso de mediación, que está definido en términos de la cantidad de expedientes que han terminado el proceso de mediación con un arreglo satisfactorio de las partes, ya sea por convenio verbal o escrito, con relación a la cantidad total de expedientes iniciados en el mismo periodo de tiempo.

Nivel de no conclusión. La ley de Medios Alternativos de Solución de controversias considera que existirán otras causas por las cuales se puede concluir un expediente, que no sea específicamente por medio de un convenio entre las partes; por ejemplo, cuando una de las partes deja de asistir a las sesiones para firma del convenio, es decir, se retira antes de la conclusión del arreglo del conflicto. En esos casos, no representan una conclusión satisfactoria para los objetivos que busca el CESC y está definido como la cantidad de expedientes que concluyen por otras causas diferentes a un convenio (por acuerdo o escrito), con relación a la cantidad total de expedientes que se iniciaron en el mismo periodo de tiempo.




3. Avance Estadístico 3.1. Servicio de Sesiones de información al público

Como parte del apoyo inicial que se le proporciona al usuario para conocer el método, tenemos los siguientes

datos comparativos al cierre del cuarto trimestre de 2018 con el cierre al mismo periodo del año inmediato

anterior:

Tabla No. 1

Gráfica No. 1

En la gráfica No. 1, se pueden observar un total de 1779 sesiones de información realizadas al primer trimestre

de 2019, que comparativamente al cierre del mismo periodo del año anterior, representa un incremento del

5%, es decir, se superó lo realizado por 80 sesiones iniciales de información al ciudadano.

2018 2019

Sesiones de información 1,699 1,779

Incremento Comparativo anual 5%




3.2. Entrevistas realizadas (Inicial y Complementaria)

Cuando una de las partes decide iniciar el servicio de atención a usuarios por medio de la mediación y/o

conciliación, entonces se realizan las actividades para documentar las entrevistas iniciales (a la parte

solicitante) o las sesiones preliminares en el caso del sistema de oralidad penal y de adolescentes y la

complementaria (contraparte o requerido). Los resultados son los siguientes:

ENTREVISTAS 2017 2018 2019

2018 2019

Iniciales 1444 1,585 1,674 Confianza Ciudadana 10% 6%

Complementarias 831 820 935

Confianza Respuesta de contrapartes

-1% 14%

TOTAL 2,275 2,405 2,609 Eficiencia Laboral 6% 8%

Tabla No. 2

Gráfica No. 2

En la tabla No. 2 podemos analizar que la confianza ciudadana se encuentra un 6% por encima de lo realizado

al cierre del primer trimestre del año 2018, al obtener 1674 entrevistas iniciales, mientras que la confianza de

respuesta de las contrapartes o requeridos, se ubicó un 14% por encima de lo obtenido al mismo periodo

acumulado del año anterior.

En cuanto al indicador de eficiencia laboral, que es comparar las entrevistas totales logradas al cierre de

periodo que se reporta contra las entrevistas totales al cierre del mismo periodo pero del año inmediato

anterior, se registra un 8% por encima de las 2405 logradas en 2018, al obtener 2609 entrevistas totales.

1,585

820

2,405

1,674

935

2,609

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

Iniciales Complementarias TOTAL

Entrevistas TotalesComparativo al 1er. . Trimestre de 2019

2018 2019

Confianza ciudadana

6% Confianza de respuesta

contrapartes 14%

Eficiencia laboral

8%




3.3. Expedientes iniciados

Cuando las partes acuerdan iniciar el proceso de mediación, es necesario integrar la documentación para el

expediente de seguimiento. En ese sentido los resultados fueron:

Tabla No. 3

Observando la gráfica No. 3, en el que se registran los 742 expedientes iniciados, el indicador al cierre se ubicó

favorablemente un 16% por encima de lo obtenido en el acumulado del mismo periodo de 2018, que cerró con

637 expedientes.

EXPEDIENTES INICIADOS 2018 2019 2018 2019

Familiar 530 627 83% 84.50%

Civil 57 64 9% 8.63%

Mercantil 19 13 3% 1.75%

Comunitaria 11 5 2% 0.67%

Penal 18 31 3% 4.18%

Adolescentes 2 2 0% 0.27%TOTAL 637 742 100% 100%

Composición porcentual

Gráfica No. 4

Familiar627

84.50%

Civil64

8.63%

Mercantil13

1.75%

Comunitaria5

0.67%

Penal31

4.18%Adolescentes2

0.27%

Composición porcentual de Expedientes iniciados por tipo de materia

Acumulado al 1T 2019

Gráfica 3

637

742

580

600

620

640

660

680

700

720

740

760

Expedientes IniciadosAcumulado al 1er. Trimestre 2019

2018 2019

16% por encima

del nivel

alcanzado en

2018




En el caso de la composición de expedientes iniciados, en la gráfica No. 4, se observa al cierre del primer

periodo de 2019 que la materia familiar mantiene su crecimiento, aportando el mayor porcentaje de

expedientes al generar el 84.5%, seguido de la materia civil con un 8.63% y las demás materias componen en

su conjunto un 6.87%.

3.4. Expedientes Concluidos

Tabla No. 4

Considerando las metas anuales programadas para este 2019, que representaba la conclusión de 666 expedientes al cierre del primer trimestre, de la tabla No. 4 se lograron 689, y esto representa un cumplimiento de un 3% por arriba de la meta programada. El avance más significativo que tenemos en este cierre de periodo, se observa en la tabla no. 4 con el avance hacia la cultura de la paz, ya que es una razón entre los expedientes concluidos satisfactoriamente y los expedientes iniciados, posicionándose en un 74%, lo cual nos ubica 18 puntos porcentuales por encima del objetivo a lograr dentro del Sistema de Gestión para la Calidad que es de 56%. En la gráfica no. 5, se aprecia que de los 689 expedientes concluidos totales al cierre del primer trimestre de 2019, el 69.67% fueron concluidos con un convenio escrito, mientras que un 8.85% son por acuerdo, por acuerdo reparatorio un 1.02% y el 20.46% representa a otras causas no satisfactorias.

2018 2019 2018 2019

Iniciados 637 742

Avance hacia la

Cultura de la

Paz

73% 74%

Concluidos totales 588 689

Concluidos Satisfactoriamente 465 548Nivel de No

conclusión 19% 19%

Escrito 412 480

Acuerdo 50 61

Acuerdo reparatorio 3 7

otros Concluidos 123 141

Total de Expedientes

Gráfica No. 5

Por convenio escrito480

69.67%

Por acuerdo61

8.85%

Por acuerdo reparatorio

71.02%

Otros141

20.46%

Composición porcentual de expedientes concluidos

18% por encima

vs. el año anterior




En la tabla No. 5 se aprecia la composición porcentual de los expedientes de acuerdo a la procedencia del mismo, con los datos acumulados al primer trimestre de este año, que indica una mayor importancia con los particulares que desean resolver sus conflictos con un 74.60% del total, seguido de expedientes que provienen de los Juzgados con un 23.66% y un 1.74% de expedientes provenientes de dependencias de gobierno. Y la composición porcentual de los expedientes de acuerdo a su procedencia es la siguiente:

PROCEDENCIA DE EXPEDIENTES CONCLUIDOS

2018 2019 % del total

2018 % del total

2019

De juzgados 119 163 20% 23.66%

De Sala Colegiada 0 0 0% 0%

De dependencias de Gobierno 12 12 2% 1.74%

De empresas 0 0 0% 0%

De asociaciones civiles 0 0 0% 0%

De particulares 457 514 78% 74.60%

TOTAL 588 689 100% 100%

Tabla No. 5

Gráfica No.6

De juzgados23.66%

De dependencias de Gobierno 1.74%

De particulares74.60%

Procedencia de expediente concluidos




4. Concentrado Estadístico 4.1. Informe por variables de información

ENE FEB MZO TRIM 1

Oficios 215 249 247 711

Sesiones de información 616 578 585 1779

Invitaciones 922 1014 1064 3000

Ejecutadas 470 507 532 1509

Primeras invitaciones realizadas 414 426 427 1267

Segundas invitaciones realizadas 56 81 105 242

Entregadas 452 507 532 1491

Entregadas a la parte inicial 332 369 380 1081

Entregadas en el domicilio 120 138 152 410

Entrevistas 1117 1096 1094 3307

Elaboradas 914 858 837 2609

Iniciales 592 539 543 1674

Complementarias 322 319 294 935

Archivadas 203 238 257 698

Audiencias informativas 49 40 55 144

Expedientes iniciados 256 247 239 742

Materia Adolescentes 1 0 1 2

Materia Civil 27 19 18 64

Materia Comunitaria 3 0 2 5

Materia Familiar 214 214 199 627

Materia Mercantil 4 3 6 13

Materia Penal 7 11 13 31

Sesiones 259 280 262 801

Expedientes concluidos 196 257 236 689

Satisfactoriamente 163 196 189 548

Por convenio escrito 141 169 170 480

Por acuerdo 22 22 17 61

Por acuerdo reparatorio 0 5 2 7




ENE FEB MZO TRIM 1

Por otras causas 33 61 47 141

Por falta de interes 13 31 21 65

Por inasistencia 5 10 3 18

Por no firmar convenio 4 4 6 14

Por no llegar a acuerdos 11 16 17 44

Procedencia de expediente concluido 196 257 236 689

De juzgados 41 63 59 163

De Sala Colegiada 0 0 0 0

De dependencias de Gobierno 4 5 3 12

De asociaciones civiles 0 0 0 0

De empresas 0 0 0 0

De particulares 151 189 174 514

Expedientes devueltos a Juzgados 41 63 59 163

Con convenio 28 49 48 125

Sin convenio 13 14 11 38

Certificaciones privadas 0 0 0 0

Realizadas 0 0 0 0

Expedientes concluidos por procedencia de área jurídica 41 63 59 163

Concluido procedente 41 63 59 163




4.2. Expedientes devueltos a Juzgados

Detalle de Expedientes cuya procedencia es de Juzgados o Sala Colegiada y su forma de conclusión (Con convenio

o sin convenio)

ENE

FEB

MZO

1ER TRIM

C/C S/C C/C S/C C/C S/C C/C S/C

Primer Departamento 26 12 35 12 36 11 97 35

De sala colegiada Civil 0 0 0 0 0 0 0 0

De sala colegiada mixta 0 0 0 0 0 0 0 0

De sala colegiada Penal 0 0 0 0 0 0 0 0

Juzgado 1° Civil 0 0 1 0 0 0 1 0

Juzgado 1° de Control Mérida 0 0 2 2 0 1 2 3

Juzgado 1° de Ejecución Penal 0 0 0 0 0 0 0 0

Juzgado 1° de Oralidad Familiar (M) 1 0 2 0 4 0 7 0

Juzgado 1° de Oralidad Familiar (V) 0 0 1 0 0 0 1 0

Juzgado 1° de Oralidad Mercantil 0 0 0 0 0 0 0 0

Juzgado 1° Familiar 0 0 0 0 0 0 0 0

Juzgado 1° Mercantil 0 0 0 0 0 0 0 0

Juzgado 1° Penal 0 0 0 0 0 0 0 0

Juzgado 2° Civil 3 0 0 1 1 0 4 1

Juzgado 2° de Control Mérida 0 0 2 1 0 1 2 2




Juzgado 2° Familiar 0 0 0 0 0 0 0 0


Juzgado 2° Penal 1 2 1 0 1 1 3 3

Juzgado 3° Civil 2 0 2 0 0 0 4 0

Juzgado 3° de Control Progreso 0 0 0 1 1 1 1 2





Juzgado 4° de Oralidad Familiar 1 2 1 0 0 1 2 3


Juzgado 4° Penal 0 0 0 0 0 0 0 0



Juzgado 6° Penal 0 0 0 0 0 0 0 0




ENE

FEB

MZO

1ER TRIM

C/C S/C C/C S/C C/C S/C C/C S/C

Juzgado 7° Penal 0 0 0 0 0 0 0 0

Juzgado 8° Penal 0 0 0 0 0 0 0 0

Juzgado de Control Adolescentes 0 0 1 0 0 0 1 0

Juzgado de Control Kanasín 0 0 0 2 1 0 1 2

Juzgado de Control Umán 0 0 0 0 0 0 0 0

Juzgado de Ejecución Adolescentes 0 0 0 0 0 0 0 0

Juzgado Mixto de Izamal 1 0 0 0 0 0 1 0

Juzgado Mixto de Kanasín 1 2 2 0 5 0 8 2

Juzgado Mixto de Motul 4 4 3 2 3 0 10 6

Juzgado Mixto de Umán 1 1 5 0 3 1 9 2

Juzgado Mixto Progreso 0 1 5 2 1 1 6 4

Juzgado Único de Adolescentes 0 0 0 0 0 0 0 0

Tribunal 1° de Oralidad 0 0 0 0 0 0 0 0

Tribunal 2° de Oralidad 0 0 0 0 0 0 0 0

Tribunal de Oralidad para Adolescentes 0 0 0 0 0 0 0 0


Juzgado de Juicio Oral Especializado en Justicia para Adolescentes del Sistema Acusatorio y Oral 0 0 0 0 0 0 0 0

Juzgado 4° Civil 0 0 0 0 1 0 1 0

Segundo Departamento 2 0 8 1 8 0 18 1

Juzgado de Control Tekax 0 0 0 1 0 0 0 1

Juzgado Mixto Tekax 2 0 5 0 4 0 11 0

Juzgado Mixto Ticul 0 0 3 0 4 0 7 0

Juzgado Penal Tekax 0 0 0 0 0 0 0 0

Tercer Departamento 0 1 6 1 4 0 10 2

Juzgado de Control Valladolid 0 0 0 0 0 0 0 0

Juzgado Mixto Tizimín 0 0 6 0 3 0 9 0

Juzgado Mixto Valladolid 0 1 0 1 1 0 1 2

Juzgado Penal Valladolid 0 0 0 0 0 0 0 0

Total general 28 13 49 14 48 11 125 38

ABREVIATURAS

C/C- Con convenio

S/C- Sin convenio




4.3. Informe por oficina (Acumulado)

Ad

ole

sce

nte

s

Ce

ntr

al

CJO

M

Kan

asín

Pe

nal

Pro

gres

o

Teka

x

Ticu

l

Um

án

Val

lad

olid

CEJ

UM

U

Total general

Oficios 1 252 88 90 61 55 37 34 53 17 23 711

Sesiones de información 3 728 83 294 147 76 79 130 116 48 75 1779

Invitaciones 6 1206 162 474 374 78 86 236 202 60 116 3000

Ejecutadas 3 603 81 237 187 39 52 118 101 30 58 1509

Primeras invitaciones realizadas 2 509 67 201 142 36 43 101 87 23 56 1267

Segundas invitaciones realizadas 1 94 14 36 45 3 9 17 14 7 2 242

Entregadas 3 603 81 237 187 39 34 118 101 30 58 1491

Entregadas a la parte inicial 0 393 55 209 56 32 34 118 101 28 55 1081

Entregadas en el domicilio 3 210 26 28 131 7 0 0 0 2 3 410

Entrevistas 5 1384 143 518 237 156 142 241 228 113 140 3307

Elaboradas 5 1063 127 398 206 134 110 196 169 85 116 2609

Iniciales 3 694 80 253 135 74 70 126 116 48 75 1674

Complementarias 2 369 47 145 71 60 40 70 53 37 41 935

Archivadas 0 321 16 120 31 22 32 45 59 28 24 698

Audiencias informativas 1 56 2 9 9 16 10 2 6 25 8 144




Ad

ole

sce

nte

s

Ce

ntr

al

CJO

M

Kan

asín

Pe

nal

Pro

gres

o

Teka

x

Ticu

l

Um

án

Val

lad

olid

CEJ

UM

U

Total general

Expedientes iniciados 2 274 40 114 63 52 33 60 53 19 32 742

Materia Adolescentes 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2

Materia Civil 0 28 2 4 19 1 0 4 6 0 0 64

Materia Comunitaria 0 2 0 0 3 0 0 0 0 0 0 5

Materia Familiar 0 239 29 107 24 45 32 56 46 17 32 627

Materia Mercantil 0 5 0 0 5 1 0 0 1 1 0 13

Materia Penal 0 0 9 3 12 5 1 0 0 1 0 31

Sesiones 1 271 39 121 70 63 51 82 53 17 33 801

Expedientes concluidos 1 262 35 103 54 52 31 57 49 17 28 689

Satisfactoriamente 1 214 26 83 34 34 30 41 43 15 27 548

Por acuerdo reparatorio 1 0 4 1 0 1 0 0 0 0 0 7

Por convenio escrito 0 198 14 67 25 32 28 37 41 14 24 480

Por acuerdo 0 16 8 15 9 1 2 4 2 1 3 61

Por otras causas 0 48 9 20 20 18 1 16 6 2 1 141

Por falta de interés 0 26 2 13 7 9 1 6 1 0 0 65

Por inasistencia 0 0 1 3 11 3 0 0 0 0 0 18

Por no firmar convenio 0 9 0 0 0 1 0 0 2 1 1 14

Por no llegar a acuerdos 0 13 6 4 2 5 0 10 3 1 0 44

Procedencia de expediente concluido 1 262 35 103 54 52 31 57 49 17 28 689

De juzgados 1 53 11 12 11 29 12 7 11 12 4 163




Ad

ole

sce

nte

s

Ce

ntr

al

CJO

M

Kan

asín

Pe

nal

Pro

gres

o

Teka

x

Ticu

l

Um

án

Val

lad

olid

CEJ

UM

U

Total general

De Sala Colegiada 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

De dependencias de Gobierno 0 1 0 0 11 0 0 0 0 0 0 12

De asociaciones civiles 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

De empresas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

De particulares 0 208 24 91 32 23 19 50 38 5 24 514

Expedientes devueltos a Juzgados 1 53 11 12 11 29 12 7 11 12 4 163

Con convenio 1 46 6 8 6 17 11 7 9 10 4 125

Sin convenio 0 7 5 4 5 12 1 0 2 2 0 38

Certificaciones privadas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Realizadas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Expedientes concluidos por procedencia de área jurídica 1 53 11 12 11 29 12 7 11 12 4 163

Concluido procedente 1 53 11 12 11 29 12 7 11 12 4 163

ABREVIATURAS:

CEJUMU- Oficina al interior del Centro de Justicia para la Mujer.

CJOM- Centro de Justicia Oral de Mérida.

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