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INFORME EJECUTIVO DE FERIAS CÓDIGO FO-INF-001 Feria de la Vivienda MI CASA CLAVE! Página 1 de 16 INFORME EJECUTIVO DE LA FERIA DE LA VIVIENDA MI CASA CLAVE! 2014 21 DE NOVIEMBRE DEL 2014

Informe-Ejecutivo Feria de La Vivienda

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    MI CASA CLAVE! 2014

    21 DE NOVIEMBRE DEL 2014

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    Contenido

    1. Resumen ejecutivo ....................................................................................................................3

    2. Antecedentes y justificacin .....................................................................................................3

    3. Ficha tcnica de la feria ...........................................................................................................4

    3.1. Nombre Oficial: ................................................................................................................4

    3.2. Tipo de Feria: ...................................................................................................................4

    3.3. Sector: ...............................................................................................................................4

    3.4. Fecha: ................................................................................................................................4

    3.5. Edicin: .............................................................................................................................4

    3.6. Frecuencia: ........................................................................................................................4

    3.7. Lugar de Celebracin: .....................................................................................................4

    3.8. Horario de la Feria: ..........................................................................................................4

    3.9. Precio de la Entrada:........................................................................................................4

    3.10. Organizador: .................................................................................................................4

    3.11. Superficie: .....................................................................................................................4

    3.12. Nmero de visitantes: ...................................................................................................4

    3.13. Fecha de la prxima edicin: .......................................................................................4

    3.14. Productos presentados en la feria: ..............................................................................4

    3.15. Datos estadsticos de la feria en general:.....................................................................4

    4. Informacin comercial .............................................................................................................5

    4.1. Panorama del mercado ....................................................................................................5

    4.2. Nuevas oportunidades comerciales .................................................................................5

    4.3. Nuevas tendencias .............................................................................................................6

    4.4. Nuevas tecnologas ............................................................................................................7

    5. Participacin .............................................................................................................................8

    5.1. Participantes nacionales en la misin ..............................................................................8

    5.2. Actividades de promocin .............................................................................................. 10

    5.3. Resultados ....................................................................................................................... 10

    5.3.1. Resultados cualitativos ........................................................................................... 10

    5.3.2. Resultados cualitativos ........................................................................................... 13

    5.4. Comentarios de la competencia ..................................................................................... 13

    6. Conclusiones ........................................................................................................................... 15

    7. Recomendaciones ................................................................................................................... 15

    8. Anexos ..................................................................................................................................... 16

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    1. Resumen ejecutivo La feria de la vivienda MI CASA CLAVE se llev a cabo desde el 7 al 16 de Noviembre

    del 2014 en Centro de Exposiciones Quito, en esta feria no solo se pudo encontrar

    empresas constructoras, sino, empresas que brindan servicios complementarios como es el

    caso de Rainbow, Home Plus, Miro y Logical Value.

    Se pudo observar que la Constructora Uribe y Schwarzkopf son quienes lideraban en esta

    feria y que son las que contaban con ms proyectos.

    Dentro de la feria encontramos proyectos innovadores entre estos el que ms llamo nuestra

    atencin fue un nuevo cementerio el cual ser construido con ladrillo y ventanales

    oscuros en una zona cntrica residencial.

    Las constructoras estn enfocndose en nuevas tendencias que permitan el bienestar de las

    familias entre estas tenemos casas ms grandes. Casas tecnolgicas, entre otras, es decir

    su objetivo es crear casas mucho ms funcionales para el consumidor ofreciendo todo lo

    que satisfaga a la familia.

    El BIESS y otras instituciones financieras se encontraron presentes en la feria para

    precalificar a un crdito hipotecario en ese momento.

    En esta feria participaron alrededor de 93 empresas de las cuales se entrevist a 41

    obtenindose los siguientes resultados las empresas obtuvieron un total de cotizaciones

    diarias de 1410 y ventas diarias totales de 77 de sus diferentes proyectos.

    De las entrevistas se obtuvo tambin que no todas las empresas constructoras conocen

    cules son sus competidores directos y muy pocas de ellas expresan o indican los factores

    diferenciadores de sus proyectos inmobiliarios para con la competencia.

    2. Antecedentes y justificacin La Feria de la Vivienda MI CASA CLAVE!, es la ms grande e importante entre las que

    se organizan en la ciudad de Quito. La 15ta edicin de la feria se realiz en el Centro de

    Exposiciones Quito desde el 7 al 16 de noviembre, dicha feria congreg a promotores

    inmobiliarios de gran trayectoria y reconocido prestigio.

    Paralelamente, el BIESS y las instituciones financieras privadas estuvieron presentes en la

    Feria, con la infraestructura tecnolgica adecuada para pre aprobar solicitudes de crdito

    hipotecario al instante.

    De las 15 ediciones de eventos de La Feria de la Vivienda, 11 se han llevado a cabo en el

    Centro de Exposiciones Quito y el resto entre Guayaquil y el Centro de Exposiciones

    Quitumbe.

    El motivo de esta feria est enfocado a un mercado creciente gracias a las facilidades que

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    el gobierno brinda a los ecuatorianos para que tengan la oportunidad de hacer realidad el

    sueo de tener casa propia.

    3. Ficha tcnica de la feria 3.1. Nombre Oficial: Feria de la Vivienda MI CASA CLAVE! 3.2. Tipo de Feria: Profesional, comercial 3.3. Sector: Construccin 3.4. Fecha: Desde el 7 de noviembre hasta el 16 de noviembre del 2014 3.5. Edicin: 15ta 2014 3.6. Frecuencia: Anual 3.7. Lugar de Celebracin: Centro de Exposiciones Quito 3.8. Horario de la Feria: Lunes a viernes (16h00 - 21h00) Sbados y domingos

    (10h00 - 21h00)

    3.9. Precio de la Entrada: 1,50 USD 3.10. Organizador: Bienes Races Clave! 3.11. Superficie: 7.256 m 3.12. Nmero de visitantes: 90.615 visitantes 3.13. Fecha de la prxima edicin: 21 25 de abril de 2015. 3.14. Productos presentados en la feria: Proyectos inmobiliarios en diferentes

    ciudades del pas, acabados para la construccin, servicios de financiamiento y

    servicios exequiales.

    3.15. Datos estadsticos de la feria en general: Segn informacin de la CAPEIPI:

    300 proyectos de vivienda se ofertaron en el Centro de Exposiciones

    En la feria el promedio de visitantes fue de ms de 5 000 personas cada da, el total

    de visitantes sumo 50 000 personas, durante los das del 7 al 16 de Noviembre del

    2014, la mayora de visitantes eran familias.

    El evento congrego a promotores inmobiliarios de gran trayectoria y reconocido

    prestigio. Paralelamente, el BIESS y las instituciones financieras privadas

    estuvieron presentes en la Feria, con la infraestructura tecnolgica adecuada para

    pre aprobar solicitudes de crdito hipotecario al instante.

    Dicho espacio conjug 94 empresas constructoras, en la parte de abajo se

    encontraban 61 empresas expositoras y en la parte superior 33 empresas

    expositoras.

    Tambin en las implantaciones en el patio de comidas se encontraron 8 marcas

    reconocidas de comidas, para el consumo de los visitantes al evento de la feria.

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    4. Informacin comercial

    4.1. Panorama del mercado La feria de la vivienda MI CASA CLAVE se llev a cabo desde el 7 al 16 de Noviembre

    del 2014 en Centro de Exposiciones Quito en las cuales tuvieron la participacin de

    grandes empresas constructoras as como de comercializadoras de este tipo de bienes. En

    esta feria se pueden encontrar empresas que se dedican a la construccin y venta de

    terrenos, viviendas, oficinas y acabados para la construccin as como hay muchas

    entidades que se dedican al financiamiento para la construccin mediante un crdito

    hipotecario. Dentro de esta feria no solo se puede encontrar empresas que se dedican

    netamente a la venta o negociacin de estos bienes, tambin se encuentran empresas que

    brindan servicios complementarios como es el caso de Rainbow, Home Plus, Miro y

    Logical Value que si bien no se dedican al negocio de la construccin brindan un gran

    servicio complementario para las mismas.

    Se presentan las siguientes conclusiones en cuanto a la magnitud de las empresas.

    En cuanto al financiamiento casi el 90% de las personas que explicaban sobre cada

    uno de los proyectos mencionaban que hay el crdito directo con el BIESS, y al

    momento de acudir a la isla de la anterior empresa mencionada se comprob que

    esta tena ms afluencia de gente que cualquier otra empresa en ese sector

    En cuanto a lo que se refiere a proyectos de construccin se pudo determinar que la

    empresa con los mega proyectos inmobiliarios es Uribe y Schwarzkopf ya que al

    momento contaba con varios proyectos dentro de las ciudades destinados a

    vivienda y oficinas y fuera de la ciudad dedicada especficamente al relax.

    4.2. Nuevas oportunidades comerciales En la Feria de la vivienda vimos que hay varias oportunidades comerciales que

    pueden tener una buena acogida en el mercado. Observamos que las diferentes

    empresas ofrecen sus productos dndole caractersticas diferenciadoras a cada uno

    y haciendo notar los beneficios que ofrecen.

    Algunos de los productos ms innovadores y que es una nueva oportunidad

    comercial es el nuevo cementerio que se encuentra en la Av. Rio Coca y Eloy

    Alfaro. Es construido con ladrillo visto y ventanales oscuros en una zona cntrica

    residencial y comercial de Quito, el Memorial Necrpolis prev albergar las

    cenizas de hasta 24.000. Los cofres que contengan los restos estarn ubicados en

    urnas de 35 centmetros cbicos cada una, de madera y con vidrios frontales, que se

    organizan en filas y columnas que van de pared a pared.

    Esta novedosa iniciativa, adems, se ajusta a los estndares municipales para

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    aprovechar los espacios con construcciones verticales, amigables con el entorno y

    el ambiente.

    Otra de las oportunidades comerciales que pudimos identificar son los colchones

    Tempur los cuales son muy novedosos debido a sus beneficios para la salud del

    consumidor.

    Las empresas ya antes mencionadas han estudiado muy bien sus segmentos y al

    mercado al que se dirigen para crear el mensaje adecuado.

    En la feria las oportunidades comerciales fueron variadas. Ya que las viviendas son

    productos que deben ser bien analizados por el consumidor para ser adquirido y se

    requiere varias comparaciones entre la competencia.

    Se determin que todas las empresas tenan ventajas que de alguna manera son

    oportunidades comerciales para llevar al mercado algo nuevo e innovador.

    4.3. Nuevas tendencias En la actualidad se presentan nuevas tendencias al momento de construir un hogar,

    tomando en cuenta:

    Casas ms grandes. El espacio de nuevo es bienvenido. Durante la crisis la

    tendencia era a eliminar reas poco funcionales, como comedor formal o rea para

    biblioteca. Ahora hemos vuelto a ver con ms frecuencia propiedades con varios

    salones adicional al clsico great room o gran saln que se hizo tan comn.

    Claro, todo esto tiene un costo pero el consumidor parece que est dispuesto a

    pagar, por eso las construyen as.

    Ms espacios para almacenar. Los closets sern tema de conversacin cuando los

    compradores vean modelos de casas. Muchas tienen walk-in-closet no solo en la

    habitacin principal sino en todas las habitaciones y en la principal pueden tener

    hasta dos closets. Estn volviendo los que parecen casi otra habitacin, por su gran

    tamao. En la cocina estamos viendo tambin gabinetes ms altos como elemento

    standard en la construccin con diseos ms contemporneos, mangos elegantes

    pero discretos y con uso eficiente del espacio teniendo gavetas corredizas y

    tablillas ms numerosas.

    Ms espacio para disfrutar al exterior. La tendencia tan de moda de disfrutar de

    los exteriores se ve marcada cuando se visitan comunidades nuevas. All

    encontrars espacio al menos para pequeas terrazas integradas o no a las

    viviendas, para construir un deck o en el mejor de los casos para hacer hasta una

    piscina.

    Viviendas ms tecnolgicas. El elemento que no poda faltar en un mundo que

    vivimos. Adems de los elementos de casa inteligente que ya tienen varios aos en

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    el mercado (para prender y apagar la luz desde lejos, entre otras cosas), ahora

    estamos viendo ms numerosas estaciones de cargar iPads y otras tabletas, as

    como telfonos inteligentes. Adems hasta en el bao veremos ms novedades con

    ms televisores integrados en espejos y ms baeras tecnolgicas, donde tambin

    ser ms fcil escuchar msica.

    Casas ms eficientes. Por suerte, aqu parece que no habr vuelta atrs. Y es que

    por un lado la consciencia ambiental y por el otro, el grito del bolsillo hace que los

    compradores deseen enseres eficientes y eco amigables, y un estilo de construccin

    que ayude al ahorro de energa elctrica y de agua, entre otras cosas. En las casas

    nuevas vers desde ventanas ms green que no dejan pasar los rayos de sol hasta

    ms numerosas que evitan al mximo el uso de luz artificial. Hay mucho ms en

    este rengln y lo que vas a encontrar te asombrar.

    LA PRAIRE.- Hermosas casas que poseen un diseo minimalista por lo que esto

    es una nueva tendencia utilizada.

    MEMORIAL NECROPOLI.- Es un cementerio vertical moderno que innova la

    cultura funeraria internacional, es un edificio de ocho pisos, de los cuales siete

    contienen columbarios y un piso es para velaciones.

    4.4. Nuevas tecnologas HOME PLUS.- Home Plus es el ejemplo perfecto de la empresa de garaje que

    nace con la determinacin de cambiar el mundo y la manera de vivir de la gente a

    travs de la tecnologa, iniciando sus operaciones sin recursos, pero con una gran

    idea y un equipo de gente joven, tcnicamente preparada y enamorada del reto. En

    ms de 1 ao de funcionamiento hemos logrado sobrellevar los primeros retos y

    ahora, con la incorporacin de la compaa y la inyeccin fuerte de capital privado,

    Home Plus est lista para liderar el mercado Latinoamericano.

    Ofrece un amplio sistema de seguridad para la vivienda controlando puertas, luces y

    cmaras desde cualquier dispositivo mvil que cuente con seal de internet inalmbrico,

    para que puedas controlar tu hogar desde cualquier parte del mundo en tiempo real.

    ASPIRADORA EVA.- Las ventajas que EVA proporciona para el hogar:

    No necesita de intervencin del usuario

    Horario de limpieza programable

    Controle a EVA el momento en que se encuentre en el hogar a travs del control

    remoto

    Navega inteligentemente por su hogar evitando chocarse con paredes o caerse de

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    los escalones, a travs de sus sensores.

    A travs de peones aisladores, determine los lugares especficos en donde EVA

    debe realizar la limpieza.

    No se preocupe de cargarla, debido a que automticamente busca su cargador.

    FLORENCIA DEPARTAMENTOS.- La nuevo expuesto en este condominio es

    que posee fibra ptica por lo que cada departamento viene con internet y con

    televisin con cable. Aparte dentro del condominio existirn cajeros automticos.

    EDIFICIO HATOR.- Son departamentos que poseen sistema de gas centralizado,

    accesos magnticos, es un edificio inteligente de alta seguridad y tiene un diseo

    antissmico.

    MEMORIAL NECROPOLI.- El un cementerio vertical innova la cultura

    funeraria internacional, posee una tecnologa de punta en lo que es:

    o Helipuerto

    o Ascensores panormicos

    o Circuito cerrado de seguridad.

    ECUASCENSORES.-Distribuidor exclusivo de ascensores para:

    Soluciones preparadas para un funcionamiento silencioso y confortable.

    Grandes dimensiones de cabina para el trnsito de pacientes, camas y otros

    sistemas voluminosos.

    Soluciones para desplazamientos de personas y cargas a alta velocidad, con

    niveles de seguridad y confort mximos.

    Soluciones diseadas especficamente para la movilidad de las personas en

    entornos urbanos con orografa singular, capaces de aunar esttica y

    robustez.

    Soluciones orientadas a incrementar la seguridad y el confort de los

    usuarios, a la vez que logran mejoras en el consumo de energa y ruido.

    Los ascensores inclinados suponen una interesante alternativa a las

    escaleras mecnicas tradicionales.

    5. Participacin

    5.1. Participantes nacionales en la misin En la Feria de la Vivienda Mi Casa Clave! 2014 participaron constructoras, portales e

    inmobiliarias como: Constructora Reivax, Uribe y Schwarzkopf, Edificar, Inmohogar,

    Construecuador, Plusvala, Proinco, Inmoplus, Galarza & Galarza, Proinmobiliaria,

    Meneses Constructores, La Corua, Bravo & Espinoza, entre otros. Tambin se encontr

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    el BIESS y otras instituciones financieras prestas para precalificar a un crdito hipotecario

    en ese momento. Para ello, las instituciones crediticias que participaron en el evento

    contaron con toda la infraestructura tecnolgica necesaria.

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    5.2. Actividades de promocin Las actividades de promocin que realiz la feria en general es la rifa del terreno, aqu

    participaba todo el pblico espectador que visito la feria con el tiquete del boleto de

    entrada para la misma.

    La mayora de las empresas realizaron sus actividades de promocin mediante stand y

    folletos informativos donde constaba toda la informacin de la empresa participante. A

    continuacin se muestra alguna de las fotografas de los stands capturadas el da de la

    feria.

    5.3. Resultados

    5.3.1. Resultados cualitativos Se recauda informacin de 41 empresas participantes en la feria la cual se detalla en la

    siguiente tabla:

    EMPRESA COTIZACIONES

    Diarias

    VENTAS

    Diarias

    1. Agapanthus Constructores 20 1

    2. Florencia Departamentos 39 2

    3. Balcn Real 25 2

    4. Bonilla Garcia Constructora 29 2

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    5. Ciudad Jardn 45 4

    6. Uribe y Schwarzkopf Amoblamiento 57 4

    7. Cevallos Constructora 22 1

    8. Cumbres de San Isidro 26 2

    9. La Prairie 19 1

    10. Tres Perlitas Conjunto Habitacional 37 2

    11. Moval 55 7

    12. Los ngeles Conjunto Habitacional 27 1

    13. RCV Constructora Inmobiliaria 38 2

    14. Ricaseneth S.A 21 1

    15. Omega Proyectos 31 2

    16. Montesol 42 2

    17. Carvajar y Aguilar Proyectos 19 1

    18. Miro Promotora Inmobiliaria 39 2

    19. MEMORIAL 24 1

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    20. Reivax Constructora 35 2

    21. Back Up Construccin Inmobiliaria 43 2

    22. EkS Grupo Inmobiliario 28 1

    23. Constructora Andrade-Rodas S.A 17 1

    24. Torres del Bosque 30 2

    25. Edifiar S.A 44 3

    26. RFS Constructora 29 1

    27. Urbicasa Inmobiliaria 35 2

    28. Edifier Constructora Inmobiliaria 25 1

    29. Adko S.A Construcciones y Servicios 56 2

    30. Konfidenco 60 5

    31. Ingecomthsa Constructora Inmobiliaria 36 1

    32. Sinergia Inmobiliaria 23 1

    33. Casa Grande 20 1

    34. Romero y Pazmio Ingeniera

    Inmobiliaria

    37 2

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    35. Naos Inmobiliaria 78 1

    36. Corporacin Valarezo Noboa 55 3

    37. Real Estate Investments 39 1

    38. Intempre S.A 26 1

    39. Inmoresorts Inmobiliaria S.A 33 2

    40. Preysi 26 1

    41. Constructora Arama 20 1

    TOTAL 1410 77

    PROMEDIO 34.3902439 1.87804878

    1) Las empresas realizaron un promedio de 34 cotizaciones diarias lo que nos da 340

    cotizaciones aproximadamente, durante los 10 das que dur la feria.

    2) Las empresas realizaron un promedio de 2 ventas diarias durante los fines de

    semana, lo que nos da 8 ventas en 2 fines de semana y 1 venta por da de lunes a

    viernes, lo que nos da 6 ventas. Total de 14 ventas aproximadamente durante los 10

    das que dur la feria. Es decir que aproximadamente se lograron cerrar 1302

    ventas por las 93 empresas participantes.

    5.3.2. Resultados cualitativos De las 41 empresas entrevistadas 30 consideran que la feria ayud a que las conocieran

    ms y tambin les ayud a recaudar ms informacin para futuros clientes.

    Las 11 restantes consideraron que no tuvo la suficiente acogida, como en otras ocasiones.

    Es decir el 73% de las empresas participantes se sinti satisfecha con el rendimiento de la

    feria.

    5.4. Comentarios de la competencia Para levantar informacin relevante a este tema, llevamos a cabo una serie de entrevistas

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    aleatorias a varios participantes y expositores; los resultados obtenidos se muestran a

    continuacin:

    CayoPalm Beach S.A.: Es una empresa dedicada a la construccin en bloque

    llamado STEEL FARMING el cual consiste en una construccin diferente a la

    tradicional. La persona encargada aqu nos supo indicar que no existe una

    competencia directa en el pas, ya que ningn otro tipo de empresa realiza lo que

    ellos, pero una gran competencia indirecta es el sistema tradicional de

    construccin, adems al proponer este nuevo sistema de construccin son los

    lderes en su rea.

    Inmobiliaria Open Space: Es una empresa dedicada a la construccin y venta de

    casas y urbanizaciones de lujo y para clases altas principalmente en la zona de los

    valles y actualmente en La Armenia, nos supieron indicar que ellos estn

    conscientes que poseen competencia tanto directa como indirecta, pero desconocen

    quienes son y que actividades realizan, esto muestra que las personas encargadas

    de exponer en este punto desconocan sobre los dems participantes.

    Constructora Velastegu: Es una inmobiliaria con ms de 17 aos en el pas, y

    que se encarga principalmente de la construccin de edificios de oficinas en el

    norte de Quito. Entre los entrevistados este fue el nico que identific plenamente a

    2 competidores: Uribe & Schwarzkopf y Proinco, inclusive llegando a definir

    cules son sus factores diferenciadores, siendo los acabados internos, el diseo y la

    ubicacin, por otra parte la persona no conoca sobre los proyectos de su

    competencia. Su proyecto actual es Liberty Plaza.

    IMMORENAZZO: Inmobiliaria dedicada a la construccin de departamentos en

    distintas reas del pas, siendo los principales los ubicados en la zona costera y en

    Quito, desconoce si posee competencia directa o indirecta en la feria, pero pensaba

    que la competencia exista y que eso era ventajoso, ya que les permite mejorar y ser

    ms competitivos.

    Bonilla Garca Ca. Ltda.: Es una empresa que ofrece entre sus productos

    principalmente departamentos en la zona de Fajardo, nos asegur que no posean

    competencias en la zona, pero desconocan por completo si tenan algn

    competidor directo o indirecto dentro de la feria.

    JM Bienes Races: Se encarga de la construccin y venta de Conjuntos

    residenciales enfocados a clases media-alta y alta, ya que ofrece servicios

    complementarios, sobre la competencia la desconocen, pero tratan de innovar pese

    a que no la conocen, ya que afirman que su segmento de mercado es diferente.

    Memorial Necrpoli: Es una empresa nica en Amrica que se dedica a la venta

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    de espacios en su Cementerio vertical ubicado en la Av. Rio Coca, sus productos y

    servicios son nicos y no posee competencia directa ms que la de los

    Camposantos comunes, conoce su posicin en el mercado y sus posibles

    competencias.

    Se pudo notar que las empresas entrevistadas poseen poca o nula informacin sobre su

    competencia directa e indirecta en la feria, pero estn conscientes de su existencia en

    algunos casos, adems piensan que el mayor nmero de empresas presentes mejora la

    competitividad del evento.

    6. Conclusiones En cuanto a la distribucin fsica del evento se pudo notar una planificacin

    acertada, ya que las empresas que ofertantes de servicios similares no se

    encontraban cerca entre s, esto permita que el evento se lleve a cabo sin

    complicaciones entre los ofertantes.

    La variedad e expositores asistentes en el evento mejoro mucho la calidad del

    mismo, ya que permita a los asistentes a la feria el poder conocer alternativas no

    solo en el sector inmobiliario, sino que tambin en bienes y servicios

    complementarios.

    Las rutas de la feria se encontraban bien especificadas y determinadas para una

    mejor circulacin de las personas, pero una desventaja era que las vas de acceso y

    salida no posean ninguna sealtica y debido a esta muchas personas perdan

    tiempo buscando por donde salir.

    Los tiempos de atencin de la feria entre semana pudieron ser optimizados, ya que

    no exista mucho afluente de pblico durante la semana laboral.

    7. Recomendaciones Anunciar de mejor manera la forma gratuita de registro para el pblico, ya que

    muchas personas no ingresaban por el costo que deban cancelar los que no se

    registraron.

    La distribucin de los expositores en la parte exterior del Centro debe ser mejor

    planificada, ya que desorientaba a los visitantes, pues ofrecan desde vehculos,

    chicles y comida.

    Ciertos puntos de la feria se encontraban desatendidos por los expositores, lo que

    dejaba a las personas buscando a quien poder preguntar sobre sus servicios, se

    recomienda mejorar la atencin al usuario.

  • INFORME EJECUTIVO

    DE FERIAS

    CDIGO

    FO-INF-001

    Feria de la Vivienda MI

    CASA CLAVE!

    Pgina 16 de 16

    Establecer personas que ayuden al visitante al ingreso de la feria para que estos

    sepan en que rea se ubican los servicios que necesitan, ya que la revista que

    ofertaban no era entregada a todos los visitantes y algunos de los que la reciban no

    la usaban o no la saban interpretar.

    8. Anexos Plano del evento

    Fotos de la feria

    Fotos de asistencia de los estudiantes