Informe de seguimiento Comunicacion Social con Mencion en ... · Seguimiento a graduados y empleadores 2011-2012 carrera de Comunicación Social con Mención en Relaciones Públicas

Seguimiento a graduados y empleadores 2011-2012 carrera de Comunicación Social con Mención en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional

Departamento de seguimiento a ex alumnos y empleadores Abril 2014 Página 1

CARÁTULA

UNIVERSIDAD CASA GRANDE

Seguimiento a estudiantes graduados en el 2011 y 2012 de la carrera Comunicación Social con Mención en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional y sus empleadores: Medición de inserción laboral, índice

de satisfacción con la formación general y el perfil de egreso de la carrera ( competencias profesionales y generales)

Investigación que forma parte de la evaluación curricular general 2009-2012

CARRERA: COMUNICACIÓN SOCIAL CON MENCIÓN EN RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Camila Arosemena Ingrid Ríos

Diseño metodológico: Unidad de Evaluación curricular – Dirección académica y Dpto. de seguimiento a exalumnos Universidad Casa Grande

Aplicación: Dpto. de seguimiento a exalumnos Universidad Casa Grande y estudiantes-investigadores de trabajo de graduación

Basado en los informes de María del Carmen Auz

y

el informe de proyecto de investigación:

“Competencias profesionales en el campo de la comunicación: Identificar las competencias generales y profesionales actuales y emergentes en el campo laboral de la comunicación y el nivel de satisfacción, inserción y adecuación

laboral de los estudiantes de la Universidad Casa Grande” de Zerega- González (2013-2014)

Guayaquil- Ecuador

Abril, 2014



1. Introducción y antecedentes: En el contexto global de la sociedad de la información y el contexto nacional en el que se debate la pertinencia de la educación superior, se demanda una educación superior pertinente, es decir, contextualizada. Si bien existen múltiples contextos para evaluar una carrera o área (social, económico, legal, académico), uno de esos contextos es el laboral: se demanda que la universidad responda a las demandas del mercado laboral que requiere competencias profesionales específicas. La adaptación a mercados laborales en constante cambio y redefinición, más aún en campos como el de la comunicación, es un reto para ésta y muchas carreras en educación superior, por lo que es necesario que sus cambios y propuestas curriculares se fundamente en perfiles de competencias profesionales que respondan a las demandas de los mercados laborales, por lo que es importante investigar las competencias que actualmente se demandan y que están emergiendo para el futuro. En el contexto nacional parece incrementarse la demanda de comunicadores en el sector público y, a la vez, las inversiones en medios BTL (Below the line), en las denominadas campañas 360 (que comprenden medios masivos, alternativos y redes) así como las demandas profesionales en proyectos de marketing digital y de contenidos, gestión de la reputación y de la marca que competen a este ámbito específicamente. Esto implica otra forma de relacionarse con los consumidores y de hacer mensajes; se empiezan a visibilizar las demandas de una comunicación más responsable por parte de las minorías y de la ciudadanía; la reputación de empresas y servicios públicos y privados se ve cada vez más impactada y afectada por las opiniones de los usuarios de redes sociales y un tuit puede comprometer la imagen de una compañía.

En el contexto político, La Ley Orgánica de comunicación y de cultura en el Ecuador promoverán la producción nacional en los ámbitos de publicidad, cine y televisión y las nuevas leyes de Control de Poder del Mercado, Derecho del Consumidor y la Ley de Propiedad Intelectual con sus respectivos reglamentos, impactan directamente en el desarrollo de productos y servicios, su registro y la comunicación de estos en el caso específico de la carrera de marketing.



Todos estos argumentos sustentan la necesidad de conocer el mercado laboral profesional para realizar ajustes a los planes de estudios, materias y experiencias claves de aprendizaje, más aún en el contexto del rediseño de las mallas curriculares necesario a la luz del nuevo Reglamento de Régimen Académico (2013).

La última actualización macro y meso curricular en la Universidad Casa Grande se realizó en el 2009. En el POA 2012 la Universidad Casa Grande plantea una evaluación integral de los currículos de las carreras considerando además la coyuntura de la reforma de Régimen Académico del gobierno actual, que implica el rediseño de todas las carreras. Si bien existen evaluaciones de competencias profesionales generales y específicas con graduados y empleadores de la Universidad Casa Grande, éstas se han realizado por área (Medición del índice de satisfacción de egresados y empleadores sobre las competencias laborales de profesionales graduados en la Universidad en el año 2009; Medición del Índice de Satisfacción de Egresados y Empleadores sobre las Competencias Laborales de los Profesionales Graduados en la Universidad en el año 2010), pero no por carrera y el impacto de estas evaluaciones ha sido de carácter microcurricular. Existe la necesidad de actualización de la oferta curricular de la UCG en sus dimensiones macro y meso de forma pertinente, y uno de los contextos centrales a comprender es el del campo profesional.

Es importante comprender cómo se está redefiniendo el área y sus problemas en la actualidad, el posicionamiento y utilidad de la profesión y la percepción existe en ex alumnos y profesionales sobre la adecuación de la formación universitaria a las exigencias del mercado laboral.

2. Objetivos de investigación 2.1 Objetivos de investigación generales

2.1.1 Describir las características de la inserción laboral, índice de satisfacción con la formación general y con el perfil de egreso de la carrera en graduados de la carrera de Comunicación Social con Mención en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional.

2.1.2 Describir las características del campo laboral, índice de satisfacción con la formación general y el desempeño en competencias profesionales del perfil de egreso de la carrera de Comunicación Social con Mención en Relaciones Públicas



Comunicación Organizacional de graduados en el 2011 y 2012 y descripción del nivel de importancia y adecuación de las competencias profesionales en empleadores

La investigación se centra en los siguientes objetivos:

1. Identificar las demandas de competencias ( generales y profesionales) actuales y características de los campos laborales en el área de la comunicación ( Unidad de análisis: profesionales y empleadores Técnica: cuestionarios )

2. Conocer la inserción laboral de graduados de la UCG de las carreras ( Unidad de análisis: graduados Técnica: cuestionarios)

3. Describir el nivel de satisfacción de graduados con la formación general y profesional recibida en la UCG ( Unidad de análisis: graduados Técnica: cuestionario)

4. Describir el nivel de satisfacción general de los empleadores de graduados de la UCG de la carrera y/o carreras en relación a competencias generales y específicas ( Unidad de análisis: empleadores; Técnica : cuestionarios)

5. Definir el nivel importancia y de adecuación laboral ( resultado de las demandas de competencias generales y profesionales percibidas como importantes por empleadores y el nivel de la formación de competencias generales y profesionales de la UCG)

6. Identificar las necesidades, problemas, perfiles y demandas de competencias laborales (generales y profesionales) emergentes en la carrera Relaciones públicas.

7. Identificar las características del área o negocio en profesionales y empleadores actuales (competencias dominantes y decadentes) de la carrera Relaciones Públicas.

8. Conocer el nivel de satisfacción de desempeño de los empleadores de graduados de la UCG de la carrera Relaciones Públicas en relación a la formación general.

9. Conocer el nivel de importancia de competencias generales y profesionales en el mercado laboral para el área de Relaciones Públicas.

10. Adecuación laboral de la oferta curricular (resultado de las demandas de competencias generales y profesionales percibidas como importantes por empleadores y el nivel de la formación de competencias generales y profesionales de la UCG)



3. Metodología 3.1 Tipo de estudio El estudio es descriptivo-evaluativo y exploratorio y las Unidades de análisis están constituidas, tanto por los empleadores de los alumnos y alumnas graduados de la carrera en el año 2011 y 2012. De acuerdo a Van Dalen, D., & Meyer, W. (1981, p 269) “El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas” Este estudio es de carácter descriptivo, porque busca analizar cómo es o se manifiesta un fenómeno o cuáles son los componentes y las características de éste. Este tipo de estudio describe aspectos como el fenómeno de inserción laboral y/o identificación de competencias laborales, además de describir índices y niveles de satisfacción. El estudio es también de carácter evaluativo. Este tipo de estudios es de nivel integrativo, ya que consideran dimensiones tanto de teoría como de práctica y tienen como objetivo final modificar o diseñar propuestas. Desde el punto de vista del diseño curricular, los diseños evaluativos tienen como objetivo central evaluar propuestas curriculares a nivel macro, meso y micro o realizar análisis de su pertinencia y, en este caso particular, señalar las fortalezas y debilidades de la formación profesional, el perfil de egreso y el desempeño profesional con el objetivo de implementar planes de mejoramiento curricular en la carrera. Por último, el estudio trabajo también es exploratorio, ya que como establecen Hernández S., Fernández C. & Baptista L. (2003, p 115) “La Investigación Exploratoria se efectúa normalmente cuando el objetivo a examinar un tema o problema de investigación poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado antes”. Anterior a este estudio se habían realizado trabajos pequeños en la universidad acerca de las percepciones de los exalumnos y empleadores, no obstante nada profundo como el de este año, por lo que se cataloga a este tema nuevo y como objeto de examinación. 3.2 Unidad de análisis 3.2.1 Graduados del 2011-2012

Se consideró como universo de estudio a aquellos estudiantes graduados en el 2011 y 2012. Se entiende por fecha de graduación la fecha en que el estudiante presentó su trabajo de graduación, que es la fecha reportada por la Facultad, el Departamento



de investigación y Secretaría general en el acta de graduación, sin considerar su promoción o fecha de ingreso a la universidad.

Se consideró un universo conformado por los dos años y se realizó el estudio en el 2013, en la medida en que no han variado significativamente los currículos cursados por estas dos generaciones, para ampliar el tamaño del universo sobre todo en ciertas carreras que presentaban valores bajos de graduación y sobre todo se consideró levantar la información en el 2013 para que los estudiantes tengan un mínimo de un año de inserción en el campo laboral.

La muestra fue de carácter no-probabilístico, debido a que no se tenía siempre acceso a las bases de datos completas para contactar a los estudiantes, y estratificado, en la medida en que se consideró el % de graduados del universo pertenecientes a cada carrera para construir la muestra final. La muestra es además de sujetos-voluntarios, ya que respondieron los graduados que deseaban colaborar con el estudio.

Se realizó un cálculo de muestra de poblaciones finitas. Si la población es finita, es decir conocemos el total de la población y deseásemos saber cuántos del total tendremos que estudiar la fórmula sería:

• N = 126 alumnos graduados en 2011 y 2012

• Zα= 1.96 al cuadrado (si la seguridad es del 95%)

• p = proporción esperada (en este caso 5% = 0.05)

• q = 1 – p (en este caso 1-0.05 = 0.95)

• d = precisión (en su investigación use un 5%).

Para el cálculo se utilizó una tabla-herramienta Required Sample Size “Research Advisors” en la que se ingresaron los datos considerando los siguientes valores:

1. Población: 126 2. Margen de error: 0,05 3. Confianza: 95%



Total de muestra ( graduados 2011-2012 de la Universidad Casa Grande)

96

* El diseño metodológico general fue asesorado por la Dra Olga Alegre de la Rosa, catedrática española especialista en asuntos curriculares, de acreditación y evaluación universitaria y Decana de la Facultad de Educación de la Universidad de La Laguna

* El diseño cuantitativo fue revisado por expertos en el área estadística: la Dr. Katherine Chiluiza ( docente-investigadora de la ESPOL) y el M. Jaime Jaramillo (docente de la Universidad Casa Grande) quienes realizaron ajustes a las herramientas y a los cálculos muestrales.

La tasa de respuesta de encuestas a graduados en este tipo de estudios puede oscilar entre el 25 y el 60% (Enger, Manning, Shain, Talbert & Wright, 1994; Pendel, 1985; Smith & Bers, 1987 citados por Cabrera, 2003), por lo que nunca logran abarcar las muestras ideales. Sin embargo, si revisamos la diferencia entre las muestras ideales y finales de este estudio, podemos identificar que abarcó el 65% de la muestra ideal original, lo que es un porcentaje muy superior al que alcanza este tipo de estudios.

2011 2012 Universo M F Tamaño de la muestra

ideal

Graduados contactados

Comunicación social con mención en Relaciones Públicas

6 4 10 0 10 8 6

Comunicación social con mención en Redacción creativa

9 4 13 4 9 10 10

Comunicación social con mención en gestión y marketing estratégico

22 8 30 15 20 23 15

Comunicación audiovisual y multimedia

6 10 16 6 10 12 12



Diseño gráfico y comunicación visual

0 4 4 1 3 3 3

Periodismo 2 0 2 0 2 2 2

Los cuestionarios a graduados fueron implementados de la siguiente forma:

1. Se diseñó el cuestionario por parte del área de Dirección Académica y Evaluación curricular considerando los perfiles de egreso y competencias declaradas en el macro y meso currículo y se aplicó ese diseño a cada carrera por parte del Departamento de Seguimiento a graduados.

2. El cuestionario se ingresó utilizando la herramienta “formulario de Google” para que los graduados puedan contestarla desde su computadora o celular

3. Se realizó una prueba piloto del cuestionario por parte del Departamento de Seguimiento a graduados con coordinadores internos para identificar extensión.

4. El Departamento de Seguimiento a graduados realizó un envío del cuestionario a los graduados

5. Se realizó seguimiento telefónico para motivar la respuesta por parte del Departamento de seguimiento a graduados en primera instancia y de las Coordinaciones de Facultad en segunda instancia

6. Se sistematizaron las respuestas de graduados como bases de datos en Excel.

7. Se procesaron las respuestas de los graduados por estudiantes de pre-grado, bajo la guía de docentes-investigadores.

3.2.2 Empleadores de graduados 2011-2012

A partir del universo de empleadores reportados por los graduados en el año 2011-2012 en la Universidad, se consideró contactar a la totalidad de empleadores. Los empleadores son las personas que ofrecen el puesto de trabajo y/o que están a cargo de la supervisión del desempeño de los empleados en su puesto de trabajo, y que pueden valorar las contribuciones que éstos hacen a la sociedad en términos profesionales.

Los cuestionarios a empleadores fueron implementados de la siguiente forma:

1. Los estudiantes de pre-grado aplicaron los cuestionarios a la base de datos de empleadores reportada por los graduados empleados con contrato laboral y realizaron seguimiento al respecto.



2. Se sistematizaron las respuestas de empleadores como bases de datos en Excel.

De la base de graduados contactados, que es de 6, solo 5 nos dieron los datos de sus empleadores. De esta lista se pudo contactar al 60% de los empleadores reportados, que son los listados a continuación. Muestra de Empleadores

Estudiante Nombre Empleador

Cargo del Empleador

Empresa

Cucalón Camila Genaro Cucalón Gerente General APESE S.A.

Peña Claudia Gustavo Mata Gerente de Mercadeo

Editores Nacionales S.A. – ENSA

Nicole Kusijanovic Christian Arias Gerente Nacional de Tiendas Boyacá

Almacenes Boyacá

3.3. Variables de investigación

3.3.1. Conceptualización y operativización de las variables

Inserción laboral: Se entendió por inserción laboral las características vinculadas a los campos laborales y sus procesos de selección.

En el caso de los estudiantes, la inserción laboral se entendió como la situación laboral actual del graduado, así como ciertas características del cargo, función y campo laboral actual:

• Situación laboral actual • Medio de acceso a su primer empleo • Modalidad de trabajo o tipo de contrato • Tiempo de ingreso en el campo laboral • Cargo actual • Tipo de organización, campo laboral y sector en el que trabaja



• Salario • Proceso de selección laboral de la empresa • Requisitos de titularidad para ingreso al trabajo actual • Estudios de postgrado

En el caso de los empleadores, la inserción laboral se entendió como:

• Tipo de organización en la que trabaja • Campo laboral • Sector de trabajo • Procesos de selección personal utilizados • Requisito de titulación

Satisfacción general con la formación : Se entendió por satisfacción general, el nivel de satisfacción existente con la formación cursada en la carrera de la UCG en el contexto de las demandas del mercado laboral. Se entiende entonces que la satisfacción estará vinculada a la adecuación de la formación recibida a las necesidades del mercado laboral.

La variable “formación” se entiende como el concepto ampliado de currículo, es decir, que la formación no son solo los conocimientos impartidos o el plan curricular, sino también la metodología de aprendizaje, la planta docente, la infraestructura de aprendizaje y la valoración del grado o titulación.

En este caso de los estudiantes, se entendió como:

• Adecuación de la formación recibida a la demanda laboral en términos de competencias aprendidas ( conocimientos, habilidades, actitudes)

• Metodología • Capacidad de desempeño en contextos de incertidumbre e internacionales • Valoración social del título • Ambiente de aprendizaje

La satisfacción desde los empleadores es concebida como el grado de cumplimiento de las expectativas del empleador sobre las competencias de los graduados, en base a indicadores de desempeño en su puesto de trabajo considerando aspectos como:

• Ajuste a las demandas del ejercicio profesional • Manejo de conocimientos y conceptos • Habilidades, destrezas y capacidad de resolución de problemas



• Capacidad de trabajo en contextos interdisciplinarios e internacionales • Capacidad de adaptación a cambios en la función, el campo laboral y

tecnológicos • Prestigio del título frente a otras universidades en caso de contratación • Disposición a nuevas contrataciones • Aspectos de importancia para contratación

Satisfacción general con la formación en competencias profesionales o perfil de egreso: Se entendió por esta variable, el nivel de satisfacción existente con la formación en competencias profesionales en la carrera de la UCG en el contexto de las demandas del mercado laboral. Por competencias profesionales entendemos la formación básica-específica, profesionalizante y de simulación profesional de la carrera que conforma el perfil de egreso profesional. Este perfil de egreso considera conocimientos, habilidades y aptitudes específicas de la carrera profesional.

En este caso de los estudiantes y empleadores, se entendió – en términos generales - como:

• Dimensión de conocimientos, teorías, conceptos técnicos y pensamiento • Dimensión de habilidades y destrezas profesionales • Dimensiones actitudinales/aptitudinales • Percepciones en relación a vacíos de la formación

Se entiende entonces que la satisfacción estará vinculada a la adecuación de la formación de las competencias profesionales recibida a las necesidades de la función laboral.

En el caso de los empleadores además se describió la variable “nivel de importancia” de las competencias profesionales para posteriormente tenerlo de referencia para el cálculo de adecuación laboral.

3.3.2. Diseño de instrumentos

Para el diseño de instrumentos se contempló como referencia:

1. Cuestionarios aplicados en el estudio de seguimiento a graduados y empleadores del 2009 y 2010 por el departamento de Seguimiento a estudiantes

2. CIIU 4.0. INSTITUTO NACIONAL. DE ESTADÍSTICAS Y. CENSOS (INEC). Clasificación Nacional de Actividades. Económicas.



3. Cuestionario de Gil, Álvarez, García y Romero ( 2009) 4. Macro y meso currículo de la carrera: competencias generales y específicas

declaradas en el perfil de egreso. ( Universidad Casa Grande, 2013) 5. Proyecto Tunnig ( 2004-2007) 6. Proyecto Reflex (2008) 7. Proyecto DeSeCo (2006)

Para el levantamiento de información, se decidió utilizar una encuesta tanto para ex alumnos como empleadores. Las encuestas son definidas como “instrumentos de investigación descriptiva que precisan identificar a priori las preguntas a realizar, las personas seleccionadas en una muestra representativa de la población, especificar las respuestas y determinar el método empleado para recoger la información que se vaya obteniendo” (Bello, L., Vázquez, R., & Trespalacios, J. A; 1993).

El diseño de cuestionarios consideró:

1. Revisión de versiones preliminares del cuestionario base por parte del sistema de evaluación curricular y de los docentes-investigadores

2. Diseño del cuestionario en línea utilizando Google Docs 3. Prueba del cuestionario por parte del departamento de Seguimiento de ex

alumnos de la UCG

Si bien los cuestionarios consideraron recabar nombres, las respuestas se mantuvieron en el anonimato.

Cuestionario A

Para conocer la percepción de los graduados en la UCG se utilizó un cuestionario de las siguientes características:

§ Sección 1: datos socio-demográficos que incluye el nombre, género, promoción, carrera cursada, edad, nivel de titulación actual, ciudad y barrio en el que habita

§ Sección 2: situación o inserción laboral § Sección 3: nivel de satisfacción general § Sección 4: nivel de satisfacción con perfil de egreso (o competencias

profesionales)

Cuestionario B

Para conocer la percepción de empleadores se utilizó un cuestionario de las siguientes características:

§ Sección 1: datos de identificación



§ Sección 2: campo laboral § Sección 3: nivel de satisfacción general § Sección 4: nivel de satisfacción e importancia de competencias generales § Sección 5: nivel de satisfacción e importancia de perfil de egreso (o

competencias profesionales) El cuestionario consta de:

1. Preguntas cerradas con opciones 2. Enunciados tipo escala de likert

0 = En desacuerdo / No los formaron en eso 1 = Poco de acuerdo /Deficiente 2 = Medianamente de acuerdo /Regular 3 = Bastante de acuerdo /Bueno 4 = Muy acuerdo /Muy bueno

3. Preguntas abiertas para recolección de nombres, cargos, percepciones de vacíos y sugerencias en la formación y competencias emergentes en el capo laboral.

Análisis de la información La información se sistematizó a partir de bases de datos de Excel, a partir de las que se realizaron gráficos y tablas estadísticas.

Se definieron los siguientes tipos de cálculos que se consideraron adecuados en función del instrumento:

1. Porcentajes, para las preguntas cerradas con opciones múltiples. Los porcentajes se graficarán de forma circular para presentar las tendencias con mayor claridad.

2. Medianas y modas para las preguntas evaluativas que utilizan escala, ya que las medianas son el valor de la variable que deja el mismo número de datos antes y después que él y permiten la ponderación de las respuestas; y la moda permite conocer el valor más repetido, dato que puede ser importante para determinar la tendencia de la ponderación general.. En el presente estudio se utilizó la mediana ya que los valores de la escala (Del 0 al 4) no representaban valores absolutos cuantitativos de calificación, sino que eran equivalentes a unos valores cualitativos, como por ejemplo:

En el caso de satisfacción:

0 No, me formaron en eso



1 Deficiente

2 regular

3 buena

4 muy buena

Importancia:

0 No se necesita esa competencia

1 poco importante

2 medianamente importante

3 bastante importante

4 muy importante

Y debido a que esos valores numéricos no son equivalentes a valoraciones cuantitativas el cálculo de valores, el promedio no sería significativo, ni reflejaría la equivalencia de la escala

Los resultados de las escalas se presentarán en tablas para facilitar la presentación de resultados.

Correlación: para el cálculo de adecuación, se calcula el coeficiente de correlación entre el nivel de satisfacción que tienen los empleadores con el desempeño de los estudiantes de la UCG en competencias generales y profesionales y la importancia que le asignan a dichas competencias. A partir de esos resultados y de los niveles de significancia, se determinarán si la relación es alta o baja. Se interpretaron con esta tabla del coeficiente de correlación de Pearson:

Valor Significado -1 Correlación negativa grande y perfecta

-0,9 a -0,99 Correlación negativa muy alta -0,7 a -0,89 Correlación negativa alta -0,4 a -0,69 Correlación negativa moderada -0,2 a -0,39 Correlación negativa baja



-0,01 a -0,19 Correlación negativa muy baja 0 Correlación nula

0,01 a 0,19 Correlación positiva muy baja 0,2 a 0,39 Correlación positiva baja 0,4 a 0,69 Correlación positiva moderada 0,7 a 0,89 Correlación positiva alta 0,9 a 0,99 Correlación positiva muy alta

1 Correlación positiva grande y perfecta

Leer más: http://www.monografias.com/trabajos85/coeficiente-correlacion-karl-pearson/coeficiente-correlacion-karl-pearson.shtml#ixzz2wd2s52p6

§ En el caso de las respuestas abiertas, se transcribieron de forma textual, considerando errores ortográficos que, en mucho casos es probable que provengan, de los contextos en que se llenan las encuestas digitales, por ejemplo, el realizarlo desde el celular puede dificultar el manejo de ciertas teclas y las tildes no se colocan por “comodidad”.

3. Resultados Responsabilidad: 3.1 Alumnos 3.1.1 Inserción laboral

Los resultados evidencian una carrera de orientación femenina. Dado que la carrera es relaciones públicas, que se oriente más a la organización de eventos, campañas, entre otras, se esperaba que la población mayoritaria sería femenina. Esto da cuenta de que existen aún estereotipos de género en relación a esta carrera que repercuten en que el 100% de los graduados sean mujeres.

El rango de edad al que pertenecen los graduados está entre los 23 y 24 años de edad.

Al preguntar en el cuestionario sobre el nivel de titulación, el 83%, respondió que solo tenían un título de pre-grado. Un 17%, correspondiente a 1 graduado, respondió que actualmente tenía – o estaba cursando - un estudio de posgrado, lo que parece indicar que el mercado laboral aún no demanda títulos especializados. Sin embargo, esto también podría corresponder a una falta de maestrías en ese campo en el ámbito local y a la reciente incorporación de los estudiantes al mercado laboral.



Gráfico 1. Elaboración Propia. Encuesta realizada a ex alumnos de la carrera de Comunicación Social con mención en RRPP 2011-2012

En relación a la inserción laboral, la mayoría de los graduados que respondieron el cuestionario, tuvieron acceso a su actual trabajo, por medio de un contacto personal o familiar (5). Solo 1 lo consiguió por medio de la bolsa de trabajo UCG.

Gráfico 2. Elaboración Propia. Encuesta realizada a ex alumnos de la carrera de Comunicación Social con mención en RRPP 2011-2012

83%

17%

Nivel de Titulación Actual

Pregrado (licenciatura/ingeniería)

Posgrado -‐ diplomado, cerIficado o especialidad (terminado o en curso)

Otro

83%

17%

Medio de Acceso a su Primer Empleo

Bolsa de Trabajo UCG

Contacto personal/familiar



En relación al tiempo de inserción laboral, podemos identificar que el 50% de los graduados comenzó a trabajar desde su segundo semestre. Y un 17% empezó a trabajar desde el primero, tercero o cuarto respectivamente. No obstante todos los encuestados ya estaban trabajando antes de empezar su trabajo de graduación, o graduarse. Este comportamiento permite realizar las siguientes reflexiones: La metodología práctica de la Universidad Casa Grande permite a los estudiantes insertarse con facilidad en los mercados laborales desde los primeros años. Esto es una fortaleza, en la medida en que los estudiantes aplican y traen al aula sus experiencias laborales, para articularlas a sus aprendizaje, sin embargo como debilidad, podría indicar un mercado laboral poco especializado o exigente en relación a este tipo de funciones si los estudiantes ingresan a cargos medios desde el inicio.

Gráfico 3. Encuesta realizada a ex alumnos de la carrera de Comunicación Social y Publicidad con mención en Marketing 2011-2012

16%

50% 0%

17%

17%

Tiempo que le tomó conseguir empleo, después de graduarse (después de presentar su trabajo de graduación -‐ etapa de

grado)

Empecé a trabajar desde el 1er año de la carrera

Empecé a trabajar desde el 2do año de la carrera

Empecé a trabajar desde el 4to año de la carrera

Empecé a trabajar cuando egresé




El 50% de los graduados encuestados trabajan en cargos como gerente de área o coordinador, director o jefe de departamento. El 33% son empleados profesionales, entre ellos pueden ser redactor o relacionista pública entre otros, y solo 1 graduado trabaja como asistente en una empresa. Sin embargo, considerando que son estudiantes de 23 ó 24 y sólo tienen un par de años en el mercado laboral, podría decir que es una inserción laboral exitosa.

La mayoría de los graduados encuestados para la mención de Relaciones Públicas trabajan en instituciones de actividades financieras y de seguros, esto corresponde a un 33%. De los 4 encuestados restantes, cada uno trabaja en un sector diferente, por ejemplo en comercio al por mayor y menor; información y comunicación; artes, entretenimiento y recreación; y otras actividades de servicio.

Esto denota que los alumnos que estudian relaciones públicas pueden trabajar en diferentes áreas.

0%

0%

0%

Gerente de área / Coordinador /

Jefe o Director de Departamento

Senior 50%

0%

0%

0%

0%

0%

Empleado profesional (Diseñador,

Audiovisulista, Redactor, Relacionista Público, etc.)

33%

0%

0%

0%

0%

Asistente / Auxiliar / Ayudante

17% 0%

Cargo que actualmente posee



Gráfico 5. Encuesta realizada a ex alumnos de la carrera de Comunicación Social con mención en RRPP 2011-2012

En relación al tiempo que ha pasado entre su contratación y la obtención de su cargo actual, observamos que aproximadamente el 50% de los graduados ha obtenido este cargo – usualmente un cargo de jerarquía media – entre 1 y 6 meses luego de haberse graduado. Esto representa a 3 de los alumnos encuestados.

El restante de los graduados, ha obtenido su cargo de 7 a 12 meses después, 3 años después y otro. Los resultados de este pregunta son muy interesantes, ya que la mayoría de los graduados han obtenido cargos de importante jerarquía al poco tiempo de graduarse, tan solo 1 tomó 3 años en hacerlo.

0% 0% 0% 0% 0% 0%

Comercio al por mayor y al por menor;

reparación de vehículos

automotores y motocicletas

17%

0% 0%

Información y comunicación

17%

AcIvidades financieras y de

seguros 33%

0% 0% 0% 0% 0% 0%

Artes, entretenimiento y

recreación 17%

Otras acIvidades de servicio

17%

0% 0%

Sector de Trabajo de la Organización (categoría SIUUG)





Entre 1-‐6 meses después de graduarme

50%

Entre 7 meses y 12 meses (1 año)

después de graduarme

16%

Entre 13 meses y 18 meses (1 año y medio) después de graduarme

0%

Entre 19 meses y 24 meses (dos

años) después de graduarme

0%

Más de 2 años 0%

Más de 3 años 17%

Más de 4 años 0%

Otro 17%

Tiempo transcurrido desde que se Ftuló hasta que obtuvo el cargo ACTUAL

Bolsa de Trabajo UCG 16%

Contacto personal/familiar

50% 0% Clasificados/

anuncios (web, periódico, redes

sociales) 17%

Emprendimiento propio 17%

0%

Medio de acceso al empleo ACTUAL ¿Cómo encontró este trabajo?



Preguntamos nuevamente a los graduados, cómo habían accedido a su empleo actual, para notar si hubo cambios en relación a su primer empleo. Sin embargo las respuestas son similares, la mayoría (50%) lo encontró por medio de un contacto personal o familiar, y en segundo lugar por medio de la bolsa de trabajo UCG, clasificados o emprendimiento propio.

En relación a la categoría salarial en la que se encuentran los graduados, el 66% declara que se encuentra en un rango salarial de menos de $1000 mensuales. Mientras que un 34% está en el rango entre $1000 y $2000.

De los 6 encuestados, 2 aseguraron que tuvieron que pasar por tests para la entrada a sus trabajos, y 2 tuvieron que pasar por un proceso de selección que implicaba entrevistas, los 2 restantes no contestaron la pregunta.

Según los graduados, el 50% indicó que se necesitaba título para el trabajo y el 50% respondió que no se necesitaba título pero sí estar cursando la carrera.

3.1.2 Satisfacción general con la formación Nivel de Satisfacción General

ASPECTO MEDIANA Adecuación de la formación a las demandas laborales 3,0 Conocimientos teóricos adecuados a demanda profesional 3,0 Habilidades adecuadas a demanda laboral 3,0 Formación práctica 3,5 Formación integral 3,5

ADECUACIÓN A DEMANDA LABORAL Plan de estudios con materias adecuadas a demanda 3,0 Secuencia de materias adecuada 3,0 Formación interdisciplinar 3,0 PLAN Metodología ajustada a demanda profesional 3,0 METODOLOGÍA Formación actualizada 3,0 Formación permite desempeño en contextos internacionales 3,0 Formación permite adaptarse a cambios 3,0 ACTUALIDAD Y CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN A CONTEXTOS Formación permite conseguir empleo acorde a expectativas 3,0



Tabla 1: Encuesta realizada a los graduados de marketing

En relación a la satisfacción general, en los ámbitos de plan curricular, la metodología, la relación entre formación y capacidad de adaptación a cambios en el contexto profesional y el ambiente de aprendizaje podemos notar que los graduados están de acuerdo y muy de acuerdo (3 y 3,5) con la formación que han recibido. Respecto a la adecuación de la formación laboral, los graduados están bastante de acuerdo (3) en que la educación recibida es adecuada a las demandas laborales.

En cuanto si escogerían nuevamente realizar sus estudios en la Universidad Casa Grande los graduados están bastante de acuerdo (3) de que lo harían. En cuanto a la valoración del título de la UCG, los graduados están bastante de acuerdo (3), lo que coincide con las respuestas que indicaron en relación a la demanda de titulación.

En términos generales, su satisfacción general con la formación que han recibido por parte de la Universidad Casa Grande es (3) es decir, que la consideran bastante buena y que está muy ajustada a las demandas laborales del mercado.

3.1.3 Nivel de satisfacción con competencias 3.1.3.1 Competencias Generales de Comunicación Social

NIVEL DE SATISFACCIÓN COMPETENCIAS GENERALES DE COMUNICACIÓN SOCIAL

ASPECTO MEDIANA Manejo de programas de diseño 2,50 Capacidad de venta 4,00 Diseño de plan de marketing y gestión de marca 3,00

salariales Título prestigioso en comparación a otras universidades 3,5 Título valorado socialmente 3,5 VALORACIÓN SOCIAL DEL TÍTULO Docentes de buen nivel 3,0 Buen ambiente 3,0 Recursos tecnológicos adecuados 3,0 AMBIENTE DE APRENDIZAJE 3,0 ESCOGERÍA NUEVAMENTE LA UCG 3,0

MEDIANA 3,00

MODA 3,00



Manejo de presupuestos 2,00 Cálculo de factibilidad y rentabilidad 3,50 Diseño y gestión de campañas comerciales 4,00 Diseño y gestión de campañas sociales 4,00 Manejo de herramientas de RRPP 4,00 Diseño de contenidos para marcas 4,00 Manejo de redes sociales 3,50 Diseño e implementación de estrategias mobile 3,00 Diseño y gestión de eventos 3,00 Diseño y gestión de campañas BTL 3,50 Manejo de redacción y lenguaje publicitario 3,50 Diseño de estrategias de segmentación de mercado 3,50 Análisis comunicativo de la competencia 3,50 Planificación y gestión de medios tradicionales 3,00 Uso de investigaciones 4,00 Uso de investigaciones de medios 3,50 Diseño de herramientas de investigación 4,00

MEDIANA SATISFACCIÓN COMUNICACIÓN SOCIAL 4,00 MODA 4,00


En relación a las competencias generales del comunicador social que demanda el mercado actual, los graduados se muestran no muy satisfechos (2,5) con las competencias de diseño y de manejo de presupuestos (2). Califican muy bueno (3 y 3,5) a sus competencias en manejo de programas de diseño, diseño de planes de marketing y de estrategias de segmentación de mercado, manejo de cálculo de factibilidad y rentabilidad, diseño e implementación de estrategias mobile, diseño y gestión de eventos y estrategias BTL, manejo de redacción y lenguaje publicitario y uso de investigación de medios.

Las competencias con las que se sienten muy satisfechos (4) son la capacidad de venta, diseño y gestión de campañas comerciales, manejo de herramientas RRPP, diseño de contenido de marcas, uso de investigaciones y diseño de herramientas de investigación. Estas competencias responden directamente a las habilidades que debe tener un relacionista público, por lo que es importante que los graduados las hayan calificado con un alto grado de satisfacción.



3.1.3.2 Satisfacción con la formación en competencias profesionales

NIVEL DE SATISFACCIÓN COMPETENCIAS PROFESIONALES PERFIL DE EGRESO - CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS, TEORÍAS, CONCEPTOS TÉCNICOS Y PENSAMIENTO MEDIANA Conocimientos en Publicidad 3,50 Conocimientos en Marketing Estratégico 3,50 Conocimientos en gestión, empresa, administración 2,50 Conocimientos en gestión de proyectos 2,50 Conocimientos en teorías de comunicación y desarrollo creativo 4,00 Conocimientos en redacción creativa para el ámbito estratégico y mediático 4,00 HABILIDADES/DESTREZAS PROFESIONALES 3,50 Analizar y evaluar procesos de comunicación desde una mirada sistémica 3,50 Desarrollar e implementar la planificación, gestión y evaluación de una campaña de RRPP 3,50 Detectar problemas y plantear soluciones en el campo de la imagen 3,00 Realizar auditorías para identificar situación y caminos a seguir 3,50 Organizar eventos comerciales, académicos, culturales, sociales, entre otros 3,00 Identificar claramente los posibles públicos y las estrategias para acercarlos a la organización 3,50 APTITUDES / ACTITUDES 3,00 Trabajo en equipo 4,00 Guía y liderazgo de procesos grupales 3,00 Sentido ético 4,00 Responsabilidad Social 3,50 Creatividad 3,00 Proactividad: inclinación a los negocios y ventas 3,50

MEDIANA SATISFACCIÓN COMUNICACIÓN SOCIAL 3,00 MODA 4,00


En términos generales, las competencias generales de comunicación de perfil de egreso se evaluaron con (3), es decir, que los graduados las consideraron como



buenas. Si desagregamos los componentes del perfil de egreso, los graduados evalúan los ámbitos de conocimientos y habilidades como buenos (3,5) y el ámbito de aptitudes y valores como bueno también (3). Si analizamos el ámbito de conocimientos, hay una distinción, los conocimientos en gestión, empresa y administración; y en gestión de proyectos los evalúan como regulares (2,50). Los conocimientos en publicidad y marketing estratégico son evaluados como buenos (3,5), pero los conocimientos en teorías de comunicación y desarrollo creativo; y redacción creativa para el ámbito estratégico y mediático son calificados como muy buenos (4). Desde esta perspectiva, el único ámbito a fortalecerse es el área más numérica, que incluye ventas, lo que coincide con lo señalado en el nivel de satisfacción en relación a las competencias generales de comunicación. Dentro de las habilidades y destrezas, todas son calificadas con (3 y 3,5), de esto se entiende que los graduados creen que las destrezas que aprendieron en relación a evaluar procesos de comunicación, desarrollar e implementar planificación, detectar problemas y plantear soluciones, organizar eventos e identificar posibles públicos son buenas. Los graduados califican como buenas y muy buenas las aptitudes y actitudes que han desarrollado a lo largo de su carrera. En cuanto a trabajo en equipo y sentido ético se encuentran muy satisfechos (4), en responsabilidad y proactividad bastante satisfechos (3,5) y en creatividad y liderazgo, satisfechos (3). Como se ha podido apreciar a lo largo de estos resultados, los graduados se encuentran muy satisfechos con los conocimientos y habilidades que han aprendido que son directamente ligados a su carrera y mención. No obstante, salvo 1 graduado de la muestra, sí creen que tienen vacíos o conocimientos que se deben reforzar y estos recaen en el área numérica, de gestión de proyectos y redacción. Por ejemplo, un graduado indicó:

“En comunicación (sic) existe un gran vacio (sic) en el tema de manejo de números (sic), presupuestos, formas de SRI y todo lo que concierne a contabilidad (…), eso debe cambiar porque esto es muy importante, no solo de creatividad se puede vivir.” Otro declara la necesidad de manejar habilidades más específicas como la redacción y el diseño: “Enfoque mas (sic) en producción real de eventos, practica (sic) de redacción (sic), manejo de ilustrator y photoshop, todo esto que sea mas (sic) de solo una materia en toda la carrera”



3.2 Empleadores 3.2.1 Campo laboral

Los empleadores de los graduados en la UCG en el periodo 2011-2012 de la cerrera Comunicación Social con mención en Relaciones Públicas llenaron un cuestionario para medir el nivel de satisfacción con la formación académica de sus trabajadores o colaboradores que formen parte de la muestra anteriormente mencionada. El cuestionario fue dividido en cuatro categorías:

- Ocupación laboral - Nivel de satisfacción general - Satisfacción, importancia y adecuación de competencias generales - Satisfacción, importancia y adecuación de competencias profesionales

A continuación se detalla los resultados divididos por categorías:

De los encuestados, todos respondieron que tienen o han tenido estudiantes de la Universidad Casa Grande trabajando en su empresa. De estos, 3 han sido de la carrera de Comunicación Social con mención en Relaciones Públicas y 1 de la misma carrera, pero de la mención en Marketing.

Se les preguntó a los empleadores, en qué consistía el proceso de selección de sus trabajadores, de los cuales dijeron que el más importante es la entrevista de trabajo (50%), luego un test (33%) y por último la prueba de contenido (17%).

Proceso de Selección

Entrevista de trabajo 50% Test

33%

Prueba de contenido

17%



Gráfico 9: Encuesta realizada a empleadores de graduados en la UCG en la carrera de Comunicación Social con mención en Relaciones Públicas en el periodo 2011- 2012.

Los graduados a cargo de los empleadores encuestados, se desarrollaron en el departamento de comunicación o área comercial con los siguientes cargos:

- Coordinador de comunicación externa en redes sociales y comunicación interna

- Coordinadora general - Coordinadora de mercadeo área comercial

Al preguntar a los empleadores qué requisitos ellos veían más importantes en el perfil del empleado a contratar, enfocándose en la obtención de un título de pregrado, 2 de ellos contestaron que este era imprescindible para los cargos en los que se desarrollan los graduados. Sin embargo el empleador restante contestó que no es imprescindible que esté graduado, pero sí estar cursando una carrera de relaciones públicas.

¿Qué aspectos considera que son más importantes para la contratación de esta área?



Gráfico 8: Encuesta realizada a empleadores de graduados en la UCG en la carrera de Comunicación Social con mención en Relaciones Públicas en el periodo 2011-2012.

Era importante conocer qué aspectos son los que los empleadores consideran más importantes al contratar personal. El más importante es la entrevista de selección. Son igual de importantes la experiencia laboral y el título del estudiante. Esto es un aspecto importante, ya que se puede entender que los empleadores están divididos, hay algunos que creen que tener un título es imprescindible para el trabajo en el área de RRPP, como se vio en un análisis anterior, sin embargo hay otros que creen que la experiencia que el alumno pueda tener es igual de importante que el título. Por último creen que las recomendaciones y el currículo en general son lo menos importante en el proceso de selección.

Titulo 22%

Nombre de la Universidad

0% Currículo general

11%

Experiencia Laboral 22%

Formación Complementaria

0%

Idioma 0%

Manejo de tecnología

0%

Resultado de pruebas de la empresa

0%

Entrevista de selección 34%

Contactos personales

0%

Recomendaciones 11%

Información del trabajo, empleador

o jefa anterior 0%

Aspectos más importantes para la contratación




El 67% de los empleadores contestó que no se fijan en la universidad al momento de buscar candidatos para los cargos en su área y el 33% si tiene a los graduados en la UCG entre sus primeras opciones de contratación, dejando a un lado con 0% las opciones: son la primera opción de contratación y no están entre las primeras opciones.

Satisfacción con el desempeño de trabajadores graduados de la UCG

La primera opción de contratación

0%

Entre las primeras opciones 33%

No están entre las primeras opciones de contratación

0%

No nos fijamos en otros aspectos

67%

Para este Fpo de cargos, los graduados de la UCG son...




El 67% de los empleadores se siente bastante satisfecho con el desempeño laboral de los colaboradores graduados en la UCG y el 33% se encuentra medianamente satisfecho, dejando con un 0% la opción muy satisfecha y poco satisfecha.

3.2.2 Nivel de satisfacción general con la formación

MEDIANA

Su formación se ajusta a las demandas del ejercicio profesional y/o académico 3,00

Los conocimientos que manejan son adecuados 3,00

Sus habilidades y destrezas son adecuados 4,00

Son prácticos 3,00

Son profesionales integrales 4,00

Pueden trabajar en proyectos y contextos interdisciplinarios 4,00

Pueden enfrentar cambios científicos y tecnológicos 3,00

Pueden desempeñarse en contextos internacionales 2,00

Pueden cambiar de función y adaptarse a nuevas condiciones laborales 3,00

Muy saIsfecho 0%

Bastante SaIsfecho

67%

Medianamente SaIsfecho

33%

Poco SaIsfecho 0%

En relación al desempeño de mis empleados que han estudiado en el UCG

me siento..



El ttulo de la UCG tiene prestigio frente a otras universidades locales o nacionales 3,00

Sus estudios de pre- grado han sido suficientes para el campo profesional 3,00

Necesitan estudios de posgrado para desempeñarse en su profesión 3,00

Contrataría nuevamente estudiantes de la UCG para este cargo 3,00

MEDIANA 3,00

MODA 3,00

Tabla 4: Encuesta realizada a empleadores de graduados en la UCG en la carrera de Comunicación Social con mención en Relaciones Públicas en el periodo 2011-2012.

Era necesario saber cuál era la satisfacción general de los empleadores. Ellos tienen un nivel de satisfacción general alto (3), se encuentran muy acuerdo (4) con que las habilidades y destrezas son adecuadas a las demandas del ejercicio profesional y/o académico, sin embargo califican como regular (2) la habilidad de desempeñarse en contextos internacionales.

En los resultados podemos encontrar que los encuestados están bastante de acuerdo (3) con que el título de la UCG tiene prestigio frente a otras universidades locales o nacionales y volvieran a contratar a estudiantes de pre-grado de la universidad, así mismo hay un alto nivel de satisfacción con las afirmaciones (4): Son profesionales integrales, pueden trabajar en proyectos y contextos interdisciplinarios y pueden cambiar de función y adaptarse a nuevas condiciones laborales.

3.2.3 Nivel de satisfacción con competencias 3.2.3.1 Nivel de satisfacción con competencias generales

Dimensión de conocimientos y pensamientos

ASPECTO IMPORTANCIA SATISFACCIÓN

MEDIANA MEDIANA

Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica 4,00 4,00

Capacidad de abstracción, análisis y síntesis ( competencias de lectura) 4,00 3,00

Capacidad de aprender y actualizarse permanentemente ( con rapidez; apertura hacia el aprendizaje a lo largo de la

4,00 4,00



vida)

Habilidades para buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes diversas 4,00 4,00

Habilidad de comprensión de grandes esquemas: patrones de conducta y patrones culturales de su entorno 4,00 3,00

Habilidad de comprensión de grandes esquemas: leyes y regulaciones de su área 4,00 2,00

Cultura general ( campo del arte visual, literatura) 4,00 3,00

Cultura general (campo de ciencias sociales: historia, mundo contemporáneo, economía, derecho, etc.) 3,00 3,00

Cultura general (campo de industria cultural: cine, música, etc.) 3,00 3,00

MEDIA 4,00 3,00

MODA 4,00 3,00

CORRELACIÓN

0,19


En la dimensión de conocimientos y pensamientos, los empleadores tienen un nivel de satisfacción alto, a pesar que la correlación es positiva baja. Las competencias más destacadas son la capacidad de aplicar conocimientos en la práctica y capacidad de aprendizaje y búsqueda de información, todas tienen un nivel de satisfacción e importancia de 4. Por el contrario la habilidad de comprensión de grandes esquemas como leyes y regulaciones del área tiene un alto nivel de importancia (4) y un bajo nivel de satisfacción (2).

Podemos observar que de las 9 competencias, 5 se encuentran en el mismo nivel de importancia y satisfacción. La variable satisfacción cae en las competencias capacidad de análisis, comprensión de leyes y patrones de conducta. Así mismo decae en las dos variables en las últimas competencias mencionadas que son conocimiento histórico y conocimiento multimedia.

Dimensión Habilidades

ASPECTO IMPORTANCIA SATISFACCIÓN MEDIANA MEDIANA

Organizar y planificar (recursos humanos, materiales, etc.)

4,00 3,00



Capacidad para organizar y administrar el tiempo 4,00 2,00 Comunicación oral en lengua propia 4,00 4,00 Comunicación escrita en lengua propia 4,00 3,00 Comunicación oral en un segundo idioma 3,00 3,00 Comunicación escrita en un segundo idioma 0,00 0,00 Uso de programas, equipos y computadoras 4,00 3,00 Uso de Internet, bases de datos y motores de búsqueda 4,00 4,00 Uso de redes sociales 4,00 4,00 Uso de aplicaciones 4,00 3,00 Capacidad de investigación 3,00 3,00 Capacidad para actuar en nuevas situaciones 4,00 2,00 Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas 4,00 2,00 Capacidad para tomar decisiones 4,00 2,00 Habilidad para trabajar en contextos internacionales 3,00 2,00 Capacidad para formular y gestionar proyectos 4,00 3,00 Gestión por procesos con indicadores de calidad 3,00 2,00 Competencias matemáticas aplicadas al campo 4,00 2,00 Razonar sus propuestas en términos económicos 4,00 2,00 MEDIANA 4,00 3,00 MODA 4,00 2,00

CORRELACIÓN 0,64 Tabla 6: Encuesta realizada a empleadores de graduados en la UCG en la carrera de Comunicación Social con mención en Relaciones Públicas en el periodo 2011-2012.

La correlación en la dimensión de habilidades, es positiva moderada. Los empleadores se encuentran satisfechos con la dimensión de habilidades (3), podemos observar que las competencias relacionadas con aspectos numéricos tienen un nivel de importancia alta (4) vs. un nivel de satisfacción bajo (2), así mismo encontramos inconformidad en la capacidad de organización de tiempo, resolución de problemas, actuar ante nuevas situaciones y habilidad de trabajar en contextos internacionales, todas con un grado 4 en importancia vs. 2 de satisfacción.

Sin embargo hay un nivel alto de importancia y satisfacción (3 y 4) en competencias relacionadas a la organización de recursos, habilidad de comunicación, manejo de nuevas tecnologías, aplicaciones y programas, capacidad de investigación y gestión de proyectos.



Según los empleadores encuestados dentro de sus organizaciones la capacidad de comunicación escrita en un segundo idioma tiene un nivel de importancia y satisfacción de 0.

Dimensión Interpersonal


MEDIANA MEDIANA

Capacidad de trabajo en equipo 4,00 3,00

Relacionarse bien con otros 4,00 4,00

Manejar y resolver conflictos 4,00 2,00

Capacidad de negociación y persuasión 4,00 2,00

MEDIA 4,00 3,00

MODA 4,00 2,00

CORRELACIÓN

0,00


Se les preguntó a los empleadores acerca de las habilidades interpersonales de los graduados, especificando ciertas habilidades. En términos generales la satisfacción con las habilidades interpersonales se evalúa como buena (3). En este caso, todas las habilidades fueron calificadas como de alta importancia (4), sin embargo solo 2 fueron calificadas con igual satisfacción, y las competencias de resolver conflictos y capacidad de negociación con un nivel de satisfacción bajo (2) que son importantes para el perfil de egreso.

Dimensión Social


MEDIANA MEDIANA

Compromiso con la preservación del medio ambiente 2,00 3,00

Compromiso con su medio sociocultural 3,00 3,00



Valoración y respeto de la diversidad y multiculturalidad 4,00 3,00

Responsabilidad social 4,00 4,00

MEDIA 3,50 3,00

MODA 4,00 3,00

CORRELACIÓN

0,52


En términos generales el nivel de satisfacción es de bueno (3). En la tabla podemos observar que hay un nivel alto (3 y 4) de importancia y satisfacción en 3 de las competencias mencionadas: responsabilidad social, diversidad y compromiso sociocultural. Sin embargo el compromiso con la preservación del medio ambiente tiene un nivel 2 de importancia vs. 3 de satisfacción.

Dimensión Actitudinal


MEDIANA MEDIANA

Capacidad crítica y autocrítica. 4,00 4,00

Capacidad creativa (encontrar nuevas ideas y soluciones; innovación; dar respuestas creativas a los problemas) 4,00 3,00

Habilidad para trabajar en forma autónoma 4,00 4,00

Compromiso ético ( honestidad como individuo, honestidad intelectual e integridad) 4,00 4,00

Iniciativa y espíritu emprendedor 4,00 4,00

Liderazgo 4,00 3,00

Capacidad de rendir bajo presión 4,00 3,00

MEDIA 4,00 3,00

MODA 4,00 4,00

CORRELACIÓN

0,00




En la tabla presentada podemos observar que en todas las competencias de dimensión actitudinal mencionadas existe un alto nivel de importancia (4) vs. el nivel de satisfacción que entra dentro del rango considerado alto, ya que todas tienen una relación igual o de 3. Se observa una relación entre las dos variables.

¿HA SOLICITADO CURSOS DE FORMACIÓN O CAPACITACIÓN PARA PROFESIONALES GRADUADOS EN LA UCG?

• Marketing Digital (Complementario) • No • si hay seminarios, congresos que cuando hay posibilidad se envía al equipo, por

política de empresa o canje. Tabla 10: Tesis exalumna María del Carmen Auz. Encuesta realizada a empleadores de graduados en la UCG en la carrera de Comunicación Social con mención en Relaciones Públicas en el periodo 2011-2012.

Al preguntar a los empleadores si han requerido que los graduados tomen cursos de capacitación y las razones del porqué, algunos respondieron que no hay necesidad, y los que respondieron afirmativamente fue por ser una política de la empresa de mantener capacitado al personal o una oportunidad de canje. Ninguno respondió que era por falta de habilidades del personal.



3.2.4 Nivel de satisfacción en competencias generales en Comunicación Social

IMPORTANCIA SATISFACCIÓN

ASPECTO MEDIANA MEDIANA

Manejo de programas de diseño 2,00 3,00 Capacidad de venta 4,00 3,00 Diseño de plan de marketing y gestión de marca 4,00 2,00 Manejo de presupuestos 3,00 1,00 Cálculo de factibilidad y rentabilidad 3,00 2,00 Diseño y gestión de campañas comerciales 3,00 2,00 Diseño y gestión de campañas sociales 3,00 2,00 Manejo de herramientas de RRPP 4,00 2,00 Diseño de contenidos para marcas 3,00 2,00 Manejo de redes sociales 4,00 3,00 Diseño e implementación de estrategias Mobile 3,00 2,00 Diseño y gestión de eventos 2,00 1,00 Diseño y gestión de campañas BTL 3,00 2,00 Manejo de redacción y lenguaje publicitario 3,00 3,00 Diseño de estrategias de segmentación de mercado 3,00 1,00 Análisis comunicativo de la competencia 4,00 3,00 Planificación y gestión de medios tradicionales 3,00 2,00 Uso de investigaciones 3,00 2,00 Uso de investigaciones de medios 3,00 1,00 Diseño de herramientas de investigación 2,00 2,00 MEDIA 3,00 2,00 MODA 3,00 2,00

CORRELACIÓN 0,35 Tabla 11: Encuesta realizada a empleadores de graduados en la UCG en la carrera de Comunicación Social con mención en Relaciones Públicas en el periodo 2011-2012.

La primera tabla muestra el nivel de satisfacción de los empleadores con las habilidades generales del comunicador social. Se puede observar que hay un nivel de satisfacción bajo, a pesar que hay competencias que sí tienen un nivel de satisfacción favorable, frente a la importancia que los empleadores le dan. Estas son: la capacidad de venta, manejo de redes sociales y análisis de la competencia, las cuales tienen un 4 de importancia y 3 de satisfacción. Entre las que tienen un nivel de satisfacción bajo, destacan diseño de plan de marketing (2), manejo de presupuesto (1), cálculo de factibilidad y rentabilidad (2), diseño y gestión de campañas comerciales y sociales (2) y el manejo de herramientas de relaciones públicas. Esta última, hay que recalcar que fue calificada con el nivel de satisfacción más bajo (2), pero con un nivel de importancia alto (4).



Se puede notar que en algunas competencias el nivel de satisfacción vs. el de importancia cambia en una medida significativa. No obstante, también hay categorías en las que se acercan al mismo nivel, como programas de diseño, manejo de redes sociales, redacción, análisis de competencia y uso de herramientas de investigación.

3.2.3.3 Nivel de satisfacción con competencias profesionales específicas Conocimientos


MEDIANA MEDIANA

Conocimientos en Publicidad 3,00 4,00

Conocimientos en Marketing Estratégico 4,00 2,00

Conocimientos en empresas, gestión, administración 4,00 2,00

Conocimientos en gestión de proyectos 3,00 2,00

Conocimientos en teorías de comunicación y desarrollo creativo 3,00 3,00

Conocimientos en redacción creativa para el ámbito estratégico mediático 3,00 2,00

MEDIA 3,00 2,50

MODA 3,00 2,00

CORRELACIÓN -0,46


En el área de conocimientos, los empleadores reconocen un nivel de satisfacción alto (de 4 y 3) en publicidad y teorías de comunicación, a diferencia de conocimientos en el área de administración, marketing estratégico, gestión de proyectos y redacción creativa con un nivel de satisfacción de 2 y nivel de importancia 3 o superior.

Podemos observar que las competencias mencionadas no cumplen con una relación favorable, solo dos de las competencias (teoría y conocimiento en publicidad) mantienen una correlación positiva entre el nivel de importancia y satisfacción.



Dimensión de Habilidades/ Destrezas Profesionales


MEDIANA MEDIANA

Analizar y evaluar procesos de comunicación desde una mirada sistemática y estratégica 3,00 3,00

Desarrollar e implementar la planificación, gestión y evaluación de una campaña de RRPP 4,00 2,00

Detectar problemas y plantear soluciones en el campo de la imagen 4,00 3,00

Realizar auditorías para identificar situación y caminos a seguir 3,00 2,00

Organizar eventos comerciales, académicos, culturales, sociales, entre otros. 2,00 2,00

Identificar claramente los posibles públicos y las estrategias para acercarlos a la organización. 4,00 3,00

MEDIA 3,50 3,00

MODA 4 3,00

CORRELACIÓN

0,45


Los empleadores tuvieron que calificar las dimensiones de habilidades/destrezas profesionales de los graduados. En este sentido podemos notar una correlación positiva moderada entre la importancia y satisfacción. Las competencias: desarrollar e implementar la planificación, gestión y evaluación de una campaña de RRPP tienen un nivel de satisfacción bajo (2), versus la importancia que le dan los encuestados (4). Las competencias de las cuales se encuentran muy satisfechos son analizar y evaluar procesos de comunicación, detectar problemas y plantear soluciones, e identificar los posibles públicos de organización, todos con un nivel de satisfacción de 3 e importancia de 4.

Cinco de las competencias mencionadas se encuentran cerca o en el mismo nivel de importancia y de satisfacción. La única variable que tiene un nivel de satisfacción bajo (2) versus el de importancia (4) es planificar campañas de



Relaciones Públicas, sin embargo esta competencia es importante dentro del estudio, ya que se refiere directamente a una habilidad que debe tener un comunicador social especializado en relaciones públicas.

Dimensiones Actitudinales


MEDIANA MEDIANA

Trabajo en equipo 3,00 3,00

Guía y liderazgo de procesos grupales 4,00 3,00

sentido ético 4,00 3,00

Responsabilidad social 3,00 3,00

Creatividad 4,00 3,00

Proactividad: inclinación a los negocios y ventas 4,00 3,00

MEDIA 4,00 3,00

MODA 4,00 3,00

CORRELACIÓN

0,00


Acerca de las dimensiones actitudinales de los graduados, los empleadores se ven bastante satisfechos (3), sobre todo en las áreas de guía y liderazgo de procesos grupales, creatividad y proactividad: inclinación a los negocios y ventas, que todas tienes un nivel de satisfacción de 3 y de importancia de 4. Las demás variables están parejas en nivel de satisfacción e importancia.

Se observa un nivel de correlación satisfactorio entre las variables importancia y satisfacción en todas las competencias mencionadas (3 vs. 4). Al finalizar el cuestionario los empleadores hacen énfasis de los vacíos que consideran importantes que tienen los graduados de la UCG a su cargo, como la administración y la resolución de problemas.



5. Conclusiones

5.1 Conclusiones en torno a los graduados En resumen, en relación a los graduados, se observa que se mantiene un perfil femenino en la matrícula de la carrera, este perfil se ha mantenido por muchos años, siendo la población masculina inexistente en las promociones analizadas. El mercado laboral aún selecciona a sus profesionales de manera informal, ya que el 83% de los graduados obtuvo su empleo por contactos personales, sin embargo, un 17% obtuvo su empleo a través de clasificados/avisos en los Clasificados/anuncios (web, periódico, redes sociales). En términos generales se observa que la carrera se compone de un estudiante que trabaja: el 83% de los estudiantes trabajaban al momento de egresar, el 16% empezó a trabajar en su primer año de estudios, el 50% en su segundo año de estudios y el 17% durante su último año. Tan solo un 17% inició su carrera al egresar. Se observa que, en este grupo de graduados, el 100% se encuentran laborando con relación de dependencia, a diferencia que otras carreras en las que realizan sus propios emprendimientos. Sin embargo, a pesar de su poca edad y experiencia, el 50% tiene cargos directivos y un 33% tiene cargos ejecutivos al momento de graduarse, lo que podría sustentarse principalmente en la formación. Un 34% declara ganar entre U$1000 y U$2000 en sus cargos, un 66% declaró un salario superior, entre US$100 y US$2000 a pesar de tener solo entre 1 ó 2 años de graduados. El campo laboral, o sector en el que están inmersos actualmente es muy variado, y no muestra significativas diferencias, actividades de financieras y de seguros, información y comunicación, comercio, artes/entretenimiento y otros servicios. La satisfacción general de los graduados con su formación es alta: La mediana de satisfacción general es 3/4, entre los que resalta una valoración muy positiva de la formación práctica e integral, se destaca también la valoración de su título en el medio. La satisfacción general en relación a la formación en competencias profesionales es muy alta: Los graduados evalúan su formación en competencias de comunicación social, conocimientos y habilidades con 4/4 y a las actitudes y aprendidas en su formación con 4/4. En general, la



satisfacción con sus competencias en el campo profesional es de 4/4 equivalente a bueno. Como debilidades señalan sobre todo las competencias vinculadas a temas de presupuesto y asuntos administrativo/financiero.

5.2 Conclusiones en torno a los empleadores

Los empleadores se ubican principalmente en agencias. Los resultados confirman nuevamente un proceso de selección profesional no tan especializado, en el que los empleadores se basan principalmente en una entrevista y la experiencia laboral, con poca influencia de los resultados de tests y pruebas específicas. El 100% de los empleadores encuestados indicaron que era un requisito que el candidato tenga estudios es el área de comunicación y relaciones públicas. El 66% consideraba el título como requisito, y el 34% restante indicó que con que esté cursando la carrera era suficiente. En términos generales, la satisfacción de los empleadores con el desempeño de los graduados es alta y los califican con 3 / 4: el 75% de ellos se encuentra entre bastante y muy satisfecho con los graduados que tienen bajo su cargo y el 50% de ellos considera a la Universidad Casa Grande entre las primeras opciones de contratación. Los empleadores evalúan las competencias generales de los graduados con 3 / 4, equivalente a bueno. Sin embargo se ve la necesidad de fortalecer las dimensiones de gestión, resolución de problemas y toma de decisiones, así como las habilidades interpersonales de manejo de conflictos y negociación, que son importantes en el caso del perfil. El desempeño en competencias específicas, tiene un nivel de satisfacción de 3 / 4, tanto en lo relacionado a conocimientos, habilidades y actitudes profesionales del área de Relaciones Públicas, sin embargo es necesario revisar el manejo de habilidades específicas del área como la creación de campañas de RRPP, organización de eventos y realización de auditorías.



5.3 Conclusiones en torno a mejoramiento de la formación general y profesional desde la perspectiva de graduados y empleadores.

A partir de este informe se puede concluir que es necesario mantener: 1. Las experiencias claves de aprendizaje (casos, puertos, etc.) y el enfoque

pedagógico que fortalece sus competencias de resolución de problemas. 2. El enfoque estratégico-publicitario de la carrera. En relación a las debilidades es necesario: 1. Fortalecer las competencias numéricas, que implican desarrollar materias

y desempeños relacionados a: manejo de presupuestos, conocimientos en gestión, manejo y administración.

2. Desarrollar desempeños y experiencias de aprendizaje relacionadas a emprendimientos que diversifiquen las posibilidades de incorporarse al mercado laboral de formas autónomas.

3. Fortalecer, a partir de casos y talleres en clase, el desarrollo de desempeños que impliquen el desarrollo de proyectos como campañas, organización de eventos y auditorías que le demanden al estudiante la resolución de problemas y toma de decisiones. En el ámbito de recursos humanos debe ubicarse casos de manejo de personal que signifiquen el desarrollo de habilidades de negociación o manejo de conflictos o incorporar casos de esta tipología.

4.

Documents

Informe de seguimiento Comunicacion Social con Mencion en ... · Seguimiento a graduados y empleadores 2011-2012 carrera de Comunicación Social con Mención en Relaciones Públicas