INFORME DE GESTIÓN - BIBLIOTECA EPM 2009

LÍNEAS DE ACCIÓN Y LOGROS PLAN OPERATIVO 2009

LÍNEAS DE ACCIÓN PRINCIPALES LOGROS

EVALUACIÓN - Evaluación de impacto social

- Evaluación de Clima

Organizacional

- Seguimiento y respuesta a quejas

y sugerencias

- Seguimiento al Plan Operativo

julio 2009- enero 2011

INNOVACIÓN - Promoción de lectura para el

grupo familiar de los funcionarios

EPM (Combos del Saber)

- Programa Radial Eureka

- Programa especial para

trabajadoras sexuales y

recicladores

- Programa especial para jóvenes:

“Biblioparche”.

- Concierto mensual con la Red de

bandas de Medellín. (Fundación

EPM)

- Montaje de la Poliedroteca (442

piezas)

SINERGIAS - 20 instituciones de diferentes

sectores

LÍNEAS DE ACCIÓN Y LOGROS PLAN OPERATIVO 2009

LÍNEAS DE ACCIÓN PRINCIPALES LOGROS

DIVULGACIÓN - Redes sociales y página web

- Free press 327 registros en medios

de comunicación

- 33 emisiones radiales sobre Ciencia

y Tecnología

INTERNACIONALIZACIÓN - Participación en 4 eventos

internacionales: Bolivia, Panamá,

República Dominica y Estados

Unidos (3 de ellos financiados por

los proveedores de bases de datos)

SERVICIO - Incremento del 29.7% en el número

de usuarios.

- Fortalecimiento de la inclusión social

- Incremento del 53% en consultas

electrónicas

- Diseño y aplicación de protocolos de

servicio

- 90% calificación promedio de los

equipos de I+D de aguas y energía

de EPM, por apoyo a vigilancia

tecnológica e inteligencia

competitiva .

Mural en Zoológico Santa Fe

INDICADORES DE GESTIÓN - 2009

•Días de servicio: 294

•Promedio usuarios /día: 2.496

•Total usuarios atendidos: 733.759

• Total sesiones de actividades culturales y

de divulgación científica: 1.290

•Total usuarios beneficiados de la

programación cultural y académica: 29.829

•Promedio préstamos y consultas/día: 2.683

Niños: 23.201 78%

Jóvenes: 1.191

4%

Adultos: 5.437 18%

Beneficiados con actividades culturales

0

1,000

2,000

3,000

1,934

2,496

Nú

me

ro d

e u

suar

ios

Años 2008 - 2009 Incremento del 29.7%

Incremento de usuarios comparativo 2008-2009

•Inauguración y apertura de

servicios junio/julio 2005

*640

1,196

1,456

1,934

2,496

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

2005 2006 2007 2008 2009

Nú

me

ro d

e u

suar

ios

Años

PROMEDIO DIARIO DE USUARIOS POR AÑO

SERVICIOS

PROM.

DIARIO TOTAL

INTERNET

895 263,150

RED INALÁMBRICA 1 348

AUDIO Y VIDEO 72 21,141

CONSULTA EN SALA 208 61,069

HEMEROTECA GENERAL 142 41,819

HEMEROTECA ESPECIALIZADA 113 33,363

REFERENCIA 120 35,282

PRÉSTAMO 42 12,306

VISITAS GUIADAS 23 6,900

INDUCCIÓN AL USO DE LA BIBLIOTECA 17 4,876

CONSULTA RECURSOS

ELECTRÓNICOS 180 52,931

TOTAL USUARIOS DE AUDITORIOS 574 168,823

Usuarios por tipo de servicio en Biblioteca EPM -2009

Servicios y programas especiales para la comunidad •Participación en Día del Cliente, Feria de los Escolares y Programa Cuidamundos. •Formación de usuarios: Uso de la Biblioteca y sus recursos.

•Alfabetización digital •Red inalámbrica abierta •Semilleros, aulas científicas y programa especial de vacaciones para población infantil y juvenil.

•Concierto mensual

•Cinema EPM •Talleres lúdico – experimentales para población infantil y juvenil

Servicios y programas especiales para funcionarios EPM • Apoyo a I+D de Aguas y Energía, con gestión del conocimiento para sobre Vigilancia Tecnológica Inteligencia Competitiva. •Préstamo a domicilio (el material llega a sus puestos de trabajo) •Suministro de información electrónica (normas, artículos de revistas, patentes)

•Promoción de lectura para funcionarios y su grupo familiar (Biblioteca Viajera y jornadas descentralizadas) • Préstamo interbibliotecario sin carta y obtención de documentos en otras bibliotecas.

•Alerta al día (Información de contenido de últimas revistas) y Resumido.com (Libros para nivel gerencial)

• Préstamo de auditorios, salas de investigadores y otros espacios

•Boletín electrónico con información para Pymes del sector eléctrico, proveedores de EPM.

Responsabilidad social Empresarial • Principales resultados de la evaluación del impacto social de la Biblioteca EPM

“Es un medio por el cual se adquieren conocimientos y uno se puede relacionar con otras personas” “Aquí se tiene facilidades y actividades para los estratos bajos” “En la Biblioteca ayudan a que el agua no se contamine.” “Este lugar es para todos, niños, adultos, ancianos y prestan muchos servicios” Los jóvenes pueden venir a conocer, estudiar o investigar y pueden estar en muchos semilleros.” “Hay muchas cosas para aprender y enseñan muchos valores”

Responsabilidad social Empresarial • Principales resultados de la evaluación del impacto social de la Biblioteca EPM

“Los beneficios que me da la biblioteca me motivan a pagar los servicios

públicos.”

“Los cursos gratuitos que hoy nos ofrece la Biblioteca, son una verdadera

retribución sobre el pago que hacemos de los servicios públicos.”

Impacto social

•Reducción de la brecha digital de la ciudad y la región, a través de capacitación de 316.431 personas en informática básica; internet y consulta electrónica de las colecciones. •Oportunidad de empleo para 36 estudiantes universitarios de instituciones públicas y privadas.

•La Biblioteca EPM como parte de la Red de Biblioteca de Medellín, contribuyó al logro del premio “Acceso al conocimiento 2009” de la Fundación Bill & Melinda Gates.

Jenny, mimo que trabaja en el Parque de la

Luz, disfruta leyendo después de su jornada,

cuando recoge a sus 5 hijos, usuarios de la

Biblioteca EPM.

Tomado de www. Gatesfoundation.org

Impacto social de los servicios • 733.759 usuarios beneficiados con 1.290 actividades. •Inclusión social: capacitación de 23.875 personas de los estratos 1 y 2 (niños, jóvenes , trabajadoras sexuales, recicladores, desplazados, discapacitados).

•Programa Vacaciones de Aventura Científica para escolares. • Fomento de la investigación y estimulación de la creatividad en público infantil, mediante actividades lúdico- experimentales de ciencia y tecnología. 23.201 beneficiados.

•Educación ambiental con el programa Cuidamundos y para el uso adecuado de los servicios públicos domiciliarios (niños, jóvenes y población vulnerable).

• 33 emisiones del programa radial semanal Eureka en 1.110 am Radio Bolivariana. •Participación en programas educativos y culturales de la Alcaldía de Medellín. (Feria del Libro, Días del Centro y Plan de lectura)

8.9%

48.6%

30.9%

0.0%

1.0% 2.9%

5.2%

0.4%

0.7% 0.0%

1.4%

CONSOLIDADO COMPRA DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO ENERO - DICIEMBRE DE 2009

LIBROS NORMAS

BASES DE DATOS DOCUMENTO ELECTRÓNICO

PUBLICACIONES SERIADAS ELECTRÓNICAS DVD

PUBLICACIONES SERIADAS IMPRESAS PERIÓDICOS NACIONALES

MATERIAL DIDÁCTICO AUDIOLIBROS

METABUSCADOR

Total inversión en desarrollo de colecciones $1.109.626.756

Sinergias y acuerdos de cooperación

Convenios interbibliotecarios: 86, discriminados así: 49 con instituciones educativas del nivel superior; 7 con instituciones de educación básica; 23 con Empresas e instituciones privadas y 7 con bibliotecas públicas. Equipo de Educación al Cliente de EPM: Educación ambiental y sobre el uso adecuado de los servicios públicos domiciliarios. Universidad de Antioquia: Facultad de Comunicaciones: Diplomado en comunicación multimedial. Facultad de Ciencias Naturales: Semilleros de Física y Química para Jóvenes y “Química en el Hogar”, para amas de casa. Universidad Nacional. Facultad de Geología: Semilleros de geología,

paleontología y antropología

Sinergias y acuerdos de cooperación Escuela de Ingeniería de Antioquia: Prácticas sociales, trabajos de grado y semillero de Niños científicos. UPB. Emisora Radio Bolivariana: Programa radial para divulgar ciencia y tecnología SIU (Sede de Investigación Universitaria, UdeA): Programa “Tardes de Ingenio”, para la divulgación científica MALOKA: Clubes científicos juveniles INGEOMINAS. Museo José Royo y Gómez: Educación geológica y estrategias pedagógicas para divulgación científica. SENA: Capacitación de Población vulnerable y en riesgo social, sobre: informática básica, digitación de textos, y desarrollo de habilidades para el emprendimiento (autoestima, presentación personal, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, comunicación asertiva). MANAPAZ/REDEPAZ/OIM (Organización Internacional de Migraciones): Trabajo con población desplazada.

ICBF: Campaña “Derecho a la Felicidad”, para promoción de lectura y acciones de bienestar infantil. Gerencia del Centro de Medellín y operador logístico Punto focal: Capacitación a 200 mujeres en ejercicio de prostitución, sobre empoderamiento de género y creación de empresa social. Cooperativa RECIMED (Área Metropolitana): Capacitación de 123 recuperadores ambientales en alfabetización digital. Red de Bibliotecas de Medellín (Fundación EPM): -Capacitación en promoción de lectura para los guías de la Fundación -Capacitación a los bibliotecarios del Departamento sobre la organización de la información con el Sistema de Clasificación “Dewey” - Organización técnica de los libros donados por EPM a las bibliotecas municipales. Para actividades académicas y culturales: Con Museos de Arte Moderno de Medellín y Pedro Nel Gómez; Instituto de Artes; Sociedad Colombiana de Ornitología; Universidades de Antioquia, UPB, Santo Tomás, Nacional y San Buenaventura; Metro de Medellín y Empresas Varias de Medellín.

Sinergias y acuerdos de cooperación

Nuestro reto: Generar experiencias memorables a través

de nuestros servicios educativos y culturales.

GRACIAS AL APOYO DE:

-Convenio de Interadministrativo

- Comité Directivo Biblioteca EPM

-Dirección Gestión Humana y Organizacional

- Unidad de Aprendizaje Organizacional

-Unidad de Edificios

-Equipo de Educación al Cliente

-Dirección de RSE

-Unidad de Comunicaciones