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Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
INFORME DE ACTIVIDADESY RESULTADOS
2DO. TRIMESTRE 2019
1
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Direcci
ón de
Abastec
imient
o y Op
eraciónParte I:Subdirecciones de:
Distribución, Mantenimiento de Redes, y; Alcantarillado.
2DO. TRIMESTRE 20192
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
ATENCIÓN DE REPORTESREPORTES RECIBIDOS Y ATENDIDOS2DO. TRIMESTRE 2019
3
REPORTE RECIBIDOS Y ATENDIDOS POR ÁREA APERATIVA DE ATENCIÓN2DO. TRIMESTRE 2019
Distribución 22%
Mantenimiento de Redes 41%
Alcantarillado 37%
REPORTES ABRIL MAYO JUNIO TOTAL 2DO. TRIM. 2019RECIBIDOS 7,895 8,806 6,942 23,643ATENDIDOS 6,098 6,122 6,221 18,441EN PROCESO 1,797 2,684 721 5,202% ATENCIÓN 77.24% 69.52% 89.61% 78.00%
TOTAL ACUMULADO ENE-JUN-19TOTAL ACUMULADO ENE-JUN-18
41,860 44,53133,308 42,4098,552 2,122
79.57% 95.23%
REPORTES POR AREA DE ATENCIÓN Distribución Mantenimiento de Redes Alcantarillado TOTAL 2DO. TRIMESTRE 2019TOTAL 1ER. TRIMESTRE 2019
TOTAL ACUMULADO ENE-JUN-19RECIBIDOS 5,633 10,633 7,377 23,643 18,217 41,860ATENDIDOS 5,242 9,991 3,208 18,441 14,867 33,308EN PROCESO 391 642 4,169 5,202 3,350 8,552% ATENCIÓN 93.06% 93.96% 43.49% 78.00% 81.61% 79.57%
REPORTES RECIBIDOS 2DO. TRIMESTRE 2019
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
REPORTES CIUDADANOS RECIBIDOSACUMULADO ENERO-JUNIO 2019 vs ENERO-MAYO 2018
COMPARATIVO DE REPORTES CIUDADANOS RECIBIDOSENERO-JUNIO 2019=41,860ENERO-JUNIO 2018=44,531
4
02,0004,0006,0008,000
10,00012,00014,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
5,548 6,037
12,171
6,3357,345 7,0955,813 5,207
7,1977,895
8,8066,942
2018 2019
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
VOLUMENES DE AGUA SUMINISTRADOS A LA ZONA METROPOLITANA2DO. TRIMESTRE 2019
Volumen suministrado por tipo de fuente acumulado ENERO-JUNIO 2019
5
Volumen suministrado por tipo de fuenteJUNIO 2019
VOLUMENES ABRIL MAYO JUNIO TOTAL 2DO. TRIMESTRE 2019TOTAL 1ER. TRIMESTRE 2019
TOTAL ACUMULADO ENE-JUN 2019UNIDAD
Volumen total de Agua Potable abastecida a la Zona Metropolitana 26,735,428 28,731,238 27,238,371 82,705,037 76,911,246 159,616,283 m³ Volumen medio diario 891,180.93 926,814.11 907,945.69 908,846.56 854,569.40 881,857.92 m³ volumen medio por segundo 10.30 10.73 10.51 10.52 9.89 10.21 m³ /segDotación considerando una Población de Habitantes 4'173,555 214 222 218 218 205 211 l/h/d
PICO MÁXIMO DE GASTO SUMINISTRADOFecha 30-abr-19 31-myo-19 09-10 JUN 2019
Gasto (m3/s) 10.75 11.1 11.1
FUENTES DE ABASTECIMIENTOENE FEB MZO ABR MAY JUNIO Volumen Total acumulado 2019
Vol. Medio Acumulado l/s %Metros Cúbicos
Chapala 14,933,188 13,799,470 15,310,370 15,176,731 16,820,385 16,004,736 92,044,880 5.886 59%Manantiales 350,683 270,105 321,541 301,569 327,029 268,752 1,839,679 0.118 1%
Presa Elías Glez. Ch. 3,075,795 3,046,263 3,664,251 3,587,806 3,630,335 3,539,657 20,544,107 1.314 13%Agua Subterránea 7,518,617 6,864,334 7,756,630 7,669,322 7,953,489 7,425,226 45,187,618 2.890 27%
TOTAL 25,878,283 23,980,172 27,052,792 26,735,428 28,731,238 27,238,371 159,616,284 10.207 100%
Chapala , 16,004,736, 59%
Manantiales, 268,752, 1%
Presa Elías Glez. Ch., 3,539,657,13%
Agua Subterránea, 7,425,226, 27%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
VOLÚMENES SUMINISTRADOS
6
Metro
s cúbic
os/seg 9.98
10.4210.1910.74 10.40
10.239.66 9.91 10.10
10.3010.73 10.51
9.009.50
10.0010.5011.00
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua suministrados a la Ciudad (m3/seg) 2018 2019
Litros
por se
gund
o 6,409 6,826 6,024 6,122 6,092 6,000
5,575 5,704 5,716 5,8556,280 6,175
02,0004,0006,0008,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua suministrados de Chapala (LPS)
2018 2019
Litros
por se
gund
o
754 7221,133
1,505 1,3521,338
1,148 1,259 1,368 1,384 1,3551,366
0200400600800
1,0001,2001,4001,600
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua suministrados de Calderón (LPS)
2018 2019
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado7
Litros
por se
gund
oLitr
os po
r segu
ndo
2,6772,723
2,9052,964
2,793 2,819
2,807 2,837 2,896
2,9592,969
2,865
2,4002,5002,6002,7002,8002,9003,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua Subterránea suministrados (LPS)
2018 2019
140 147 132 145166
78
131 112 120 116 122 104
020406080
100120140160180
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua de Manantiales suministrados(LPS)
2018 2019
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Direcci
ón de
Abastec
imient
o y Op
eraciónParte II:Subdirecciones de:
Abastecimiento, Potabilización, Laboratorios y; Saneamiento
2DO. TRIMESTRE 2019 8
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
VOLÚMENES EXTRAÍDOS FUENTES SUPERFICIALES EN M32DO. TRIMESTRE 2019
Planta de bombeo Chapala Planta de bombeo No. 2 Presa Ing. Elías González
VOLUMENES EXTRAÍDOSENE-JUN 2019 = 121,376,622 m3ENE-JUN 2018 = 124,324,505 m3
9
Metro
s cúbic
os
20,731,44919,737,216
20,659,509
21,263,379
21,461,75520,471,197
19,404,35218,142,135
20,426,824 20,198,825
22,095,06021,109,426
0
5,000,000
10,000,000
15,000,000
20,000,000
25,000,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes extraídos de fuentes de abastecimiento Enero-Junio 2019 vs Enero-Junio 2018
SISTEMA ABRIL MAYO JUNIO TOTAL 2DO. TRIMESTRE 2019METROS CUBICOS (M3)
Planta Bombeo Chapala 12,830,052 13,659,840 13,219,200 39,709,092Planta de Bombeo No. 2 3,658,145 4,673,970 4,225,226 12,557,341Presa González Chávez 3,710,628 3,761,250 3,665,000 11,136,878Totales por mes 20,198,825 22,095,060 21,109,426 63,403,311
TOTAL 1ER. TRIMESTRE2019ACUMULADO ENE-JUN 2019
39,652,918 79,362,0108,199,723 20,757,06410,120,670 21,257,54857,973,311 121,376,622
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
FUENTES DE ABASTECIMIENTOCOMPORTAMIENTO JUNIO 2019
VOLÚMENES POTABILIZADOS JUNIO 2019
VOLUMEN POTABILIZADO JUNIO 2019(Metros cúbicos)
10
VOL. ACUMULADOENE-JUN 2019121,729,933VOLUMEN TOTAL POTABILIZADO EN PLANTAS JUNIO 2019
21,147,733
PLANTAS POTAB. P. P. 1 P. P. 2 P. P. 3 P. P. TOLUQUILLAMETROS CÚBICOS POTABILIZADOS JUNIOTOTAL DEL MES 12,813,858 3,190,878 3,539,657 1,603,340
21,147,733
95.77 5,597,597,000
Com portam iento Fuentes de Abastecim iento Día Cota Alm a ce na m ie nto Día Cota
1,787.74 6,788,000 30 1,787.32
Alm a ce na m ie nto
Lago de Chapala 1 95.82 5,653,238 ,000 30
6,284,000Presa Ing . Elías González Chavez (Calderón) 1 1,614.56 51,120,000 30 1,613.90 46,390,000
Presa La Red 1
INFLUENTE EFLUENTE INFLUENTE EFLUENTE INFLUENTE EFLUENTE13,388,172 12,813,858 3,325,356 3,190,878 3,665,000 3,539,657
25-Jun. 8,732GASTO TOTAL EN l/s 8,158.82
4,943.61 1,231.04 1,365.60
DIA DE MAYOR PRODUCCION
618.57
l/s l/s l/s l /sEFLUENTE EFLUENTE EFLUENTE EFLUENTE
GASTO PROMEDIO DIARIO EN EL MESPLANTA POT. No 1 PLANTA POT. No. 2 PLANTA POT. No. 3 PLANTA POT. No. 4
1,603,340 EFLUENTE
PLANTA POT. No. 4m 3
PLANTA POT. No 1m 3
PLANTA POT. No. 2m 3
PLANTA POT. No. 3m 3
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LABORATORIOSCOMPARATIVO DE LOGRO DE ANÁLISIS EN LABORATORIO2DO. TRIMESTRE 2019 VS 2DO. TRIMESTRE 2018
11
No. Concepto UNIDAD DE MEDIDA LOGRO ABRIL LOGRO MAYO LOGRO JUNIOLOGRADO 2DO. TRIM. 2019
LOGRADO 2DO. TRIM. 2018LOGRO ACUMULADO ENE-JUN 2019
1 Total de análisis para asegurar la calidad del agua potable suministrada análisis 64,014 69,237 67,523 200,774 216,412 410,308
2 Total de análisis de calidad a insumos para potabilización análisis 5,338 5,987 6,404 17,729 19,331 29,519
3 Monitoreos de Cloro residual en red de distribución. muestreos 1,510 1,200 1,637 4,347 6,285 8,487
4 Análisis de muestras de agua residual y residual tratada análisis 4,210 5,260 4,983 14,453 14,751 27,446
5 Atención a reportes de usuarios vía SIAPATEL reportes 41 86 209 336 252 464
6 Actividades de muestreo para verificar calidad del agua potable muestreos 912 1,101 1,220 3,233 2,931 6,156
7 Muestreos realizados en conjunto con Secretaría de Salud muestreos 2 3 3 8 11 20
Se realizaron 3 muestreos en conjunto conpersonal de la Secretaría de Salud Jalisco, paraverificar Calidad del agua en:Plantas PotabilizadorasTanquesDomicilios
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
CONSUMO PRODUCTOS QUÍMICOS
COSTO 2DO. TRIMESTRE ´19$22,148,468.00
12
PRODUCTOABRIL MAYO JUNIO TOTAL 2DO. TRIM 2019 TOTAL 2DO. TRIM 2018 TOTAL ACUMULADO ENE-JUN 2019
KGS IMPORTE KGS IMPORTE KGS IMPORTE KGS IMPORTE KGS IMPORTE KGS IMPORTE SULFATO DE ALUMINIO 959,721 $3,831,207 1,100,258 $4,392,230 1,178,650 $4,705,171 3,238,629 $12,928,608 3,558,327 $12,884,702 5,181,682 $20,376,266
CLORO 154,261 $1,234,088 171,940 $1,375,520 232,064 $1,856,512 558,265 $4,466,120 610,790 $4,886,320 872,110 $8,032,880ACIDO CLORHIDRICO 4% 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0ACIDO CLORHIDRICO 10% 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0HIPOCLORITO DE SODIO 9,540 $28,620 7,080 $21,240 8,760 $26,280 25,380 $76,140 24,712 $74,136 42,756 $128,268
CLORITO DE SODIO 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0
SULFATO DE COBRE 6476 $81,533 935 $11,772 0 $0 7411 $93,305 0 $0 8727 $109,873
PERMANGANATO DE SODIO 20% 0 $0 0 $0 870 $39,063 870 $39,063 4052 $181,935 870 $39,063
POLIMERO CATIONICO 34,300 $1,172,203 35,260 $1,286,285 34,611 $1,262,610 104,171 $3,721,098 99,115 $3,626,365 210,604 $7,358,447
SAL INDUSTRIAL 4,000 $10,500 500 $1,313 750 $1,969 5,250 $13,782 15,500 $40,688 10,790 $28,325
PAC 23,756 $385,320 20,481 $333,840 3,424 $55,811 47,661 $774,971 21,053 $326,322 73,869 $1,181,197
POLIMERO ANIONICO 202 $15,465 143 $11,125 113 $8,791 458 $35,381 490 $34,250 1016 $76,338
$6,758,936 $7,433,325 $7,956,207 $22,148,468 $22,054,718 $37,330,657
2DO. TRIMESTRE 2019 VS. 2DO. TRIMESTRE 2018
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
SANEAMIENTOLOGRO SANEAMIENTO 2DO. TRIMESTRE 2019 VS. 2DO. TRIMESTRE 2018
13
Volumen de agua residual tratada (Efluente) m3/mes
Volumen de Residuos Sépticos recibidos para tratamiento m3/mes
ACTIVIDAD ABRIL MAYO JUNIO LOGRO 2DO. TRIM 2019 LOGRO 2DO. TRIM 2018Monitoreo de gases en el sistema de alcantarillado 2,678 3,276 359 6,313 7,567Muestreo y Aforo de Colectores y Emisores 22 24 24 70 72
Muestreo Compuesto a descargas de agua residual a Usuarios No Domésticos 93 87 94 274 224Actualización de parámetros de cobro por descarga de contaminantes 82 91 87 260 211Número de reportes atendidos por Sección de Monitoreo 43 39 34 116 141
Planta Río Blanco 186,350 190,582 184,584 561,516 551,629Planta Virreyes 60,497 62,487 61,223 184,207 183,409
Planta Tonalá Norte I 26,205 26,811 30,119 83,135 81,716Planta El Vado Sur 31,311 32,087 27,190 90,588 95,126Planta El Ahogado 3,527,271 3,711,646 3,634,062 10,872,979 10,539,573Planta Agua Prieta 9,844,857 10,761,892 11,353,116 31,959,865 32,332,593
Total 13,676,492 14,785,505 15,290,294 43,752,291 43,784,046
Sépticos 3,014 3,197 3,005 9,215 8,428Lodo 132 72.64 42 247 172Total 3,146 3,270 3,047 9,462 8,600.00
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICA2DO. TRIMESTRE 2019
Desglose de la facturación 2do. Trimestre 2019La Planta Toluquilla esta incluida en sistema de plantas.
14
Nombre Junio TOTAL 2DO TRIMESTRE 2019 TOTAL 1ER. TRIMESTRE 2019Importe Kwh Importe Kwh Importe Kwh
Pozos $11,145,632.21 4,271,812 $34,575,489.59 13,367,278 $31,310,357.99 12,661,015Plantas $20,781,322.48 7,757,540 $66,169,938.93 25,420,827 $60,593,606.77 23,752,609Oficinas $345,289.00 120,524 $1,041,697.00 382,241 $747,472.00 238,562Cárcamos $52,303.00 14,917 $164,770.00 45,467 $200,873.00 58,252Válvulas $7,506.00 1,182 $25,728.00 4,367 $30,841.00 5,673Sub-Totales Operación +Oficinas SIAPA $32,332,052.69 12,165,975 $101,977,623.52 39,220,180 $92,883,150.76 36,716,111Planta Chapala. $16,577,258.00 7,458,003 $49,549,814.00 22,412,738 $48,120,723.00 22,417,239Planta Chapala II. $220,765.00 79,148 $639,884.00 233,237 $441,963.00 173,495Planta Ocotlán $108,779.11 41,078 $1,007,177.55 442,389 $543,077.46 187,448Bombeo El Rodadillo (Canal Atequiza) $4,730.00 2,160 $147,911.00 79,680 $118,592.00 62,400Bombeo Las Aburradas (Canal Atequiza) $513.00 0 $189,809.00 142,720 $292,814.00 206,880Bombeo La Capilla (Canal Atequiza) $513.00 266,851 $144,313.00 345,811 $104,522.00 75,120Planta de Bombeo 1 $703,735.92 1,706 $2,083,531.00 534,525 $1,702,148.18 663,023Presa Calderón $8,086.00 413 $11,672.00 1,163 $11,077.00 2,422Presa Calderón (Chivateros) $2,046.00 308 $4,087.00 724 $2,958.00 619Tanque de Entrega $1,458.00 5 $4,487.00 644 $4,842.00 1,092Planta Potabilizadora 1 $485.26 3,666,195 $1,446.47 3,666,205 $2,998,676.71 1,169,867Planta Bombeo 2 $8,431,404.48 107,700 $25,410,716.60 7,571,746 $20,038,496.26 8,703,858Planta Potabilizadora 3 $297,512.00 0 $964,350.00 237,228 $909,600.00 310,980Presa la Red $0.00 0 $650.00 390 $1,568.00 867Sub-Totales Abastecimiento y Potabilización $26,357,285.77 11,623,567 $80,159,848.62 35,669,200 $75,291,057.61 33,975,310Virreyes $32,707.00 10,480 $110,266.00 36,080 $121,389.00 42,160Rio Blanco 1er Etapa $254,935.00 91,536 $759,387.00 279,720 $681,052.00 252,108Rio Blanco 2da Etapa $173,378.00 53,091 $607,449.00 189,187 $547,028.00 171,359Tonalá Norte 1 $31,139.00 11,784 $99,475.00 38,022 $96,278.00 42,324Cárcamo Pluvial Bosques Vallarta $548.00 0 $3,455.00 465 $5,257.00 1,005Planta de Tratamiento Colinas de Tonalá $48,888.00 17,520 $150,857.00 55,520 $166,722.00 81,920Sub-Totales Tratamiento $541,595.00 184,411 $1,730,889.00 598,994 $1,617,726.00 590,876
Gran Total $59,230,933.46 23,973,953 $183,868,361.14 75,488,374 $169,791,934.37 71,282,297
Facturación 1er. Trimestre 2019 Costo KwhFacturación CFE $144,547,424.00 61,905,297Facturación Eolica $28,501,340.97 11,181,734Facturación Geotérmica $10,819,596.15 2,401,343
Total $183,868,361.12 75,488,374
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
COMPARATIVO DE CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICAENERO-JUNIO 2019 vs ENERO-JUNIO 2018
15
ENERO-JUNIO 2019 IMPORTE KWH $/KWH
GLOBAL COSTOS/KWH
OPERACIÓN + OFICINAS SIAPA $194,860,774 $75,936,291 $2.57
ABASTECIMIENTO Y CALIDAD DEL AGUA $155,450,906 69,644,510 $2.23
SANEAMIENTO $3,348,615 1,189,870 $2.81TOTAL $353,660,296 146,770,671 $2.41
ENERO-JUNIO 2018 IMPORTE KWH $/KWH
GLOBAL COSTOS/KWH
OPERACIÓN + OFICINAS SIAPA $141,748,208 75,283,370 $1.88
ABASTECIMIENTO Y CALIDAD DEL AGUA $107,961,697 69,527,553 $1.55
SANEAMIENTO $2,087,021 967,140 $2.16TOTAL $251,796,926 $145,778,063 $1.73
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EVOLUCIÓN DEL CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICAENERO-JUNIO 2019 vs ENERO-JUNIO 2018
KWH
$ MILE
S DE P
ESOS
CONSUMO KWH
CONSUMO MILES DE PESOS
16
34,852 36,88240,016
43,844
45,70050,503
57,821
53,866
58,105 60,844 63,79459,231
010,00020,00030,00040,00050,00060,00070,00080,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2018 2019
23,883,632
24,646,723
24,771,95724,869,499
23,904,360 23,701,892
24,482,536
22,350,082
24,449,67925,165,522
26,348,899
23,973,953
20,000,00021,000,00022,000,00023,000,00024,000,00025,000,00026,000,00027,000,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2018 2019
ENE-JUN ($)2019= 353,660,2962018= 251,796,926
ENE-JUN (KWH)2019= 146,770,6712018 =145,778,063
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
SANEAMIENTOMONITOREO AL SISTEMA DE ALCANTARILLADO
MONITOREO REALIZADO EN LA COLONIA MODERNA, ZONA INDUSTRIAL, COLONIA ATLAS, ZONA GANTE, SIFONES Y ZONA SAN JUAN DE DIOS, TODOS CON 0% DE EXPLOSIVIDAD
AGUA RESIDUAL COMERCIALIZADA
METRO
S CÚB
ICOS
MONIT
OREOS
ENE-JUN2019 = 366,262 M32018= 287,132 M3
ENE-JUN 2019 = 13,8802018 = 21,785
17
4,6604,721
3,4662,628
4,561
1,7492,332 3,101
2,134 2,678
3,276
35901,0002,0003,0004,0005,0006,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
20182019
37,98844,254
64,56760,079
59,317
20,92733,110
45,062
69,048 76,373 82,072
60,597
010,00020,00030,00040,00050,00060,00070,00080,00090,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2018 2019
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Direcci
ón
Com
ercial
Parte III:Dirección Comercial
2DO. TRIMESTRE 2019 18
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
CUENTAS POR MUNICIPIO
AÑO 2015 2016 2017 2018 Ene-Jun-19ALTA DE CUENTAS 22,616 24,787 19,717 15,870 5,171
% crecimiento 2.0% 2.2% 1.7% 1.3% 0.4%
Padrón
de Us
uarios
PADRÓN DE USUARIOS VS VOLÚMENES SUMINISTRADOS A LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA
19
1,100,0001,120,0001,140,0001,160,0001,180,0001,200,0001,220,000
2015 2016 2017 2018 jun.-19
1,141,5851,166,372
1,186,089 1,201,959 1,207,130
0200,000400,000600,000800,000
1,000,0001,200,0001,400,000
2015 2016 2,017 2018 JUN 2019174,243 178,577 181,465 184,577 186,400383,556 391,802 401,204 407,827 409,823142,440 153,401 159,260 163,798 164,635441,346 442,592 444,160 445,757 446,272
Guadalajara Tonalá Zapopan San Pedro Tlaquepaque
298,146,437 305,760,052
314,459,310 315,701,548 Volúmenes Suministrados
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EVOLUCIÓN DEL PADRÓN POR TIPO DE USUARIO
EVOLUCIÓN DEL PADRÓN POR TIPO DE RÉGIMEN
986,906 1,003,616 1,020,099 1,035,681 1,041,517
90,508 91,238 92,643 93,445 93,4833,464 3,432 3,406 3,402 3,38355,935 63,434 65,247 64,652 63,9554,772 4,652 4,694 4,779 4,792
0200,000400,000600,000800,000
1,000,0001,200,0001,400,000
2015 2016 2017 2018 jun.-19Gobierno Baldio Industrial Comercial Doméstico
Crecimiento x año 2015 2016 2017 2018 Ene-Jun-19Servicio medido 13,041 18,089 17,936 13,823 11,347
Cuota fija 9,575 6,698 1,781 2,047 -6,176TOTAL ACUMULADO 22,616 24,787 19,717 15,870 5,171
20
0200,000400,000600,000800,000
1,000,000
2015 2016 2017 2018 jun.-19
935,926 954,015 971,951 985,774 997,121
205,659 212,357 214,138 216,185 210,009
Servicio medido Cuota Fija
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COBERTURA DE MICROMEDICIÓN
EVOLUCIÓN DE LA FACTURACIÓN(MDP)
* No se incluyen lotes baldíos en el calculo
21
85.60%85.80%86.00%86.20%86.40%86.60%86.80%87.00%87.20%87.40%
2015 2016 2017 2018 jun.-19
86.21%86.50%
86.72% 86.68%
87.22%
01,0002,0003,0004,000
2015 2016 2017 2018 jun.-19
$2,852 $3,167 $3,353 $3,561
$1,927
En Millon
es de p
esos
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
INGRESOS TOTALES CUOTAS, FACTIBILIDADES Y OTROS(COMPARATIVO ANUAL)
Año 2015 2016 2017 2018Incremento anual (MDP) 205 308 298 171
22
300800
1,3001,8002,3002,8003,3003,800
2015 2016 2017 2018 jun.-19
2,819 3,126 3,424 3,595
2,014
Millon
es de p
esos
EVOLUCIÓN DE INGRESOS ANUALES
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EFICIENCIA DE LA COBRANZALa Eficiencia de la Cobranza es el resultado neto del importe cobradoentre el importe facturado de todos los tipos de predio, incluyendo loslotes baldíos y los predios de gobierno ya que en estos la eficiencia de larecaudación es mucho menor.
MILLON
ES DE PE
SOS
0500
1,0001,5002,0002,5003,0003,5004,000
2015 2016 2017 2018 jun.-19
2,852 3,167 3,353 3,561
1,9272,459 2,661 2,825 3,045
1,601
Facturado Cobrado
PORCENTAJE DE EFICIENCIA
86.20% 84.0% 84.2% 85.5%
23
83.1%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado24
UNIDAD DE DETERMINACIÓN, EJECUCIÓN FISCAL Y FISCALIZACIÓNCASOS ATENDIDOS DURANTE EL 2do. Trimestre de 2019
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Direcci
ón
de Fin
anzas
Parte IV:Dirección de Finanzas
2DO. TRIMESTRE 2019 25
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
INGRESOSCOMPARATIVO DE INGRESOS(ENERO-JUNIO 2019 vs ENERO-JUNIO AÑOS ANTERIORES)MILES DE PESOS
COMPARATIVO PORCENTUAL CONTRA EL AÑO ANTERIOR
26
INGRESO ACUMULADO A JUNIO COMPARATIVO (MILES DE PESOS)AÑO IMPORTE2017 $ 1,891,562 2018 $ 1,943,592 2019 $ 2,014,388
- 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000
2017 2018 2019
Enero a Junio de 2017, 2018 y 2019
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
$1,800 $1,850 $1,900 $1,950 $2,000 $2,050
AÑO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO2019 5.50% 8.40% 2.1% -6.20% 0.30% 7.20%2018 1.00% 0.40% -3.3% 19.50% 7.70% -2.30%
Para el mes de Junio de 2019, se observa un aumento en la recaudación del 7.2% al obtenido en el mismo mes del ejercicio 2018.
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Direcci
ón
de
Adminis
tración
Parte V:Dirección de Administración
2DO. TRIMESTRE 2019 27
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RECURSOS HUMANOS
28
• En la Sección de Capacitación y Cultura del Agua, se llevaron a cabo lossiguientes eventos de capacitación:1. “Mantenimiento a Subestaciones eléctricas”, para el personal adscrito a laDirección de Abastecimiento y Operación.2. “Uso y manejo seguro de cloro” dirigido al personal de la Sección deDistribución Reforma con nombramiento de Operador de Plantas y Pozos.3. Taller “Uso y cuidado eficiente del agua” durante el festival del Día Mundialdel Medio Ambiente, para 200 niños y en el CONALEP impartido a 90adolescentes.
• Respecto a la Sección de Seguridad e Higiene, se recibieron por donaciónmuestras médicas de los siguientes laboratorios:Libertrim Alfa Laboratorio CARNOT 3 muestrasSlender Duet Laboratorio LIOMONT 4 muestrasConagrad Laboratorio Cetus 4 muestrasAkabar Laboratorio Carnot 4 muestrasBredelin Laboratorio Cetus 2 muestrasGamo Laboratorio Sanfer 2 muestrasZatehelo Laboratorio Chinoin 4 muestrasTopron Laboratorio Chinoin 4 muestrasLacteol fort Laboratorio Carnot 2 muestras
• En el mes de junio el total de incidencias por retardos fueron atendidas al100%.
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BIENES Y SUMINISTROS
TECHO FINANCIERO, $244,193,893 MONTO DE COMPRA, $202,504,228
AHORRO, 41,689,665
PROCEDIMIENTO TECHO FINANCIERO
MONTO DE COMPRA AHORRO CANTIDAD DE
SOLICITUDESAdjudicación Directa Estatal 35,779,466$ 35,468,379$ 311,087$ 56Licitación Pública Secretaria Admon. 18,976,661$ 18,976,661$ -$ 3LPL CON Concurrencia 121,699,432$ 96,922,453$ 24,776,979$ 61LPL SIN Concurrencia 7,299,052$ 5,304,359$ 1,994,694$ 37LPN CON Concurrencia 60,177,894$ 45,570,989$ 14,606,905$ 12Modificación Contrato de Adjudicaciones Directas 261,389$ 261,389$ -$ 2
TOTAL 244,193,893$ 202,504,228$ 41,689,665$ 171
AHORRO DE COMPRAS REALIZADAS AL 30 DE JUNIO DE 2019
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SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
30
En los meses de Enero a Junio del 2018 en comparación con los meses de Enero aJunio del 2019 se consumieron 27,564.07 litros menos, y se tuvo un incremento de$2, 125,599.90 (IVA incluido) esto debido al incremento de precios en loscombustibles.
TIPO 2018 2019 DIFERENCIA TIPO 2018 2019 DIFERENCIADIESEL $7,128,313 $8,954,470 $1,826,158 DIESEL 376,093 410,609 34,516 MAGNA $10,154,324 $10,473,951 $319,627 MAGNA 552,747 505,262 - 47,484 GAS $1,399,278 $1,371,174 -$28,105 GAS 140,642 125,419 - 15,223 GAS NAT. $6,657 $14,577 $7,920 GAS NAT. 832 1,459 627 TOTAL $18,688,572 $20,814,171 $2,125,600 TOTAL 1,070,314 1,042,750 - 27,564
GASTO TOTAL CONSUMO EN LITROS COMBUSTIBLE DE ENERO A JUNIO 2018-2019
En el rubro de telefonía se tuvo un ahorro de $34,623 en relación a lo gastado enel mismo periodo de 2018 derivado de la licitación pública y cambio de compañíaen mayo de este año.
TELMEX QUANTUMLINK TOTAL TELMEX QUANTUMLINK TOTAL$228,065 $1,023,660 $1,251,725 $226,698 $990,405 $1,217,102
ENERO A JUNIO 2019ENERO A JUNIO 2018
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SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
31
En relación a las compañías AT&T (Antes Nextel) y Telcel tuvimos un ahorro encomparación al mismo periodo del 2018 de $165,771 debido a que se cancelaron118 líneas de la empresa AT&T y 23 líneas de Telcel.
2018 2019 DIFERENCIA 2018 2019 DIFERENCIA$492,884 $388,400 -$104,484 $61,287 $0 -$61,287
AT&TENERO A JUNIO
TELCEL ENERO A JUNIO
SIAPATELEn el mes de Enero a Junio de 2019, en la Sección de Atención Telefónica(SIAPATEL), se atendieron:
LLAMADAS USUARIOS % TURNADAS A 34,228 19.34% Dirección Técnica38,747 21.89% Dirección Comercial
Sección de Atención Telefónica 7,311 4.13% Pagos recibidos con cargo a tarjeta de crédito con una
recuperación de $4`783,206939 0.53% Aplicación de lectura, reactivar cuenta, ajustes a las
cuentas, etc.95,759 54.11% Aclaraciones y orientaciones de trámites
176,984 100.00% TOTAL
Dirección de Abastecimiento y Operación
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Direcci
ón de
Innova
ción y
Tec
nologí
a
Parte VI:Dirección de Innovación y Tecnología
2DO. TRIMESTRE 2019 32
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
TECNOLOGÍA
ATENCIÓN DE REPORTES DE ESCRITORIO DE AYUDA.
33
EN EL MES DE JUNIO DE 2019 SE REALIZÓ 1 ORDEN DE COMPRA.
Para el mes de junio se recibieron 143 reportes en la mesa de servicio (helpdesk)donde se brinda la atención técnica a los usuarios de nuestros sistemascolaborativos, de los cuales se atendieron 128 en los diferentes sistemas, Y 15reportes pendientes por falta de póliza de mantenimiento y refacciones, así comoasistencia en el manejo de computadoras personales e impresoras:
CONCEPTO SOLICITADOS ABIERTOS TERMINADOS
No asignado 0 0 0admón. Usuarios 0 0 0Sistema Operativo 0 0 0Red 15 4 11Telefonía 6 3 3Software 46 3 43Impresión 41 5 36Hardware de Escritorio 35 0 35
TOTAL 143 15 128
1
11
24
0 5 10 15 20 25 30
AÑO 2019
AÑO 2018
AÑO2017
ORDENES DE COMPRA
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado34
En base a requerimientos de otras áreas se describen los 02desarrollos:
TOTAL53
ENERO -MAYO51
JUNIO02
No. No. REPORTE DESCRIPCION. AREA QUE SE
APOYA
1 15250
Aplicar de manera ágil el descuento por decreto en recargos para convenio y pago de contado de manera automática. Desarrollo: ZCA_DXDECRETOPrograma: ZFA_PLAN_PAG_PAI, ZFA_PLAN_PAG_PERFORM, ZFA_PLANPAG_VARIABLES, ZCAC_DXDECRETO_F01, ZCAC_DXDECRETO_I01, ZCAC_DXDECRETO_TOP.Smartform: ZCA_SOLDESCTOTexto estándar: ZCA_TDXDECRETO.Transportes: DDBK909841, DDBK909866, DDBK909880, DDBK909816, DDBK909818, DDBK909864, DDBK909870, DDBK909872, DDBK909874, DDBK909876, DDBK909878, DDBK909888, DDBK909890, DDBK909892.
FICA
2 15268En la transacción ZCA_CONS_DXDEC. Añadir al reporte una columna con la información del estatus del descuento, y otra columna con el pago que corresponda a la fecha de su aplicación. Transporte: DDBK909928.
CA
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CORREO ELECTRONICO
Resguardo e integridad de la información del Organismo
SISTEMA PORCENTAJE SAP 100%
NOMINA 100%BW 100%
SIAPATEL 100%DATOS 100%
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INNOVACIÓNJUNIO 2019
ELABORACIÓN DE INFORMES EN EL MES.
INICIO DEL PROYECTO DE ACTUALIZACIÓN “MANUAL DEORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS (MOP)”. EL CUALABARCÓ CONFORMACIÓN, TANTO DE ENLACES DEDIRECCIÓN Y ÁREAS DE STAFF, COMO DE EQUIPOS DETRABAJO (ENLACES DE APOYO); INCLUYENDO PRIMERASSECIONES DE CAPACITACIÓN SOBRE LA NUEVAMETODOLOGÍA.
ELABORACIÓN DEL INFORME DE ACTIVIDADES DE SIAPA CORRESPONDIENTE AL MES DE MAYO 2019.
PROYECTO DE “REGISTRO ADMINISTRATIVO AMBIENTAL 2019” DEL INEGI.
ELABORACIÓN DE INFORME POA DEL MES DE MAYO 2019.
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Direcci
ón
Jurídic
a
Parte VII:Dirección Jurídica
2DO. TRIMESTRE 2019 37
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Comportamiento de 2do. trimestre de 2019
38
Durante el 2do. Trimestre de 2019, se atendieron 587 casos, de diferentes temas jurídicos.CASOS JURIDICOS ABRIL MAYO JUNIO 2DO. TRIMESTRE 2019
ADMINISTRATIVO 47 38 75 160AMPARO 10 18 10 38AGRARIO 0 2 0 2MOVILIDAD 1 0 0 1RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL 0 0 0 0PROFECO 5 1 0 6SECRETARIA DE TRANSPORTE 0 0 0 0LABORAL 23 28 34 85DERECHOS HUMANOS 3 9 8 20CIVIL 0 0 0 0PENAL 1 13 7 21ASESORÍAS 57 56 54 167CONTRATOS 28 24 35 87TOTAL 175 189 223 587
1ER. TRIMESTRE 2019TOTAL ACUMULADO ENE-JUN 2019128 288
46 840 21 20 03 91 135 12022 420 08 29
188 35546 133478 1065
Logro acumulado Ene-Jun 2019Logro 2do. Trimestre 2019
00021
62120
388587
160167
00122
929
4284
120133
288355
0 50 100 150 200 250 300 350 400RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL
CIVILSECRETARIA DE TRANSPORTE
AGRARIOMOVILIDAD
PROFECOPENAL
DERECHOS HUMANOSAMPAROLABORAL
CONTRATOSADMINISTRATIVO
ASESORÍAS
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
UNIDAD DE TRANSPARENCIA
SOLICITUDES DE INFORMACIÓN ATENDIDAS EN EL 2DO. TRIMESTRE DE 2019
*El total de las 261 solicitudes de información recibidas en esta Unidad deTransparencia en el 2do. Trimestre de 2019, fueron atendidas en tiempo yforma de conformidad al Artículo 84. de la Ley de Transparencia vigente. “LaUnidad debe resolver y notificar al solicitante, dentro de los ocho días hábilessiguientes a la presentación de la solicitud, respecto a la existencia de lainformación y la procedencia de su acceso, de acuerdo con esta ley, loslineamientos generales de clasificación de información pública y los criteriosde clasificación de información pública del propio sujeto obligado”.
Las solicitudes recibidas por esta Unidad durante el 2do. Trimestre de 2019,fueron atendidas y clasificadas de la siguiente manera:
39
SOLICITUDES AFIRMATIVA AFIRMATIVA PARCIAL NEGATIVA INCOMPETENCIA PREVENTIVA TOTALES
PERSONALES 88 1 15 1 0 105INFOMEX 153 0 0 1 2 156
TOTAL 241 1 15 2 2 261
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Staff
de
la Direc
ción Ge
neral
Parte VIII:Subdirección de Factibilidades Metropolitanas
2DO. TRIMESTRE 2019 40
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EXPEDICION DE FACTIBILIDADESTRAMITES RECIBIDOS Y RESUELTOS
41
VIABIL
IDADES
2019CONCEPTO ENE FEB MZO ABR MYO JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ACUMULADO
Solicitud de Viabilidades 20 20 18 23 21 23 125Solicitud Contestadas 14 16 15 17 16 20 98
% de Efectividad 70.00% 80.00% 83.33% 73.91% 76.19% 86.95% 78.40%
FACTIB
ILIDAD
ES Solicitud de Factibilidades recibidas 84 70 87 80 69 86 476Solicitudes Resueltas 80 68 85 78 67 84 462
% de Efectividad 95.24% 97.14% 97.70% 97.50% 97.10% 97.67% 97.06%
HABIT
ABILID
ADES Habitabilidades 23 35 36 41 58 45 238
Cuentas al Padrón de Usuarios 699 478 503 441 1285 1292 4698
2018 2019 DIF. %(ENERO-JUNIO) (ENERO-JUNIO)FACTIBILIDADES 604 INGRESOS 476 INGRESOS -21.19%
GASTO MEDIO DIARIO DE PROYECTO 489.98 LPS 109.00 LPS -77.75%
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integrantes del equipo de mejora regulatoria de SIAPA, acompañados por el Director de Mejora Regulatoria del Gobierno del Estado,
Parte IX:Órgano de Vigilancia
(Órgano Interno de Control)
2DO. TRIMESTRE 2019
Staff
de la D
irección
Gener
al
42
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
ÓRGANO INTERNO DE CONTROL
43
El Programa de Trabajo 2019 del Órgano Interno de Control establececomo meta un avance de 43 Auditorías a realizarse durante el periodode Enero – Junio de 2019, de las cuales se logró un avance de 29.
01020304050607080
Programadas Realizadas % de Cumplimiento
4329
67%
Actividades adicionales al Programa Anual de Auditoría, realizadas enel periodo de Enero – Junio de 2019:1. Presentación ante la Contraloría del Estado de DeclaracionesPatrimoniales: 157 “Iniciales”, 305 “Anuales” y 94 “Finales”.2. Presentación ante la Contraloría del Estado del Informe deMovimientos: 275 “Altas”, 631 “Altas No Obligados”, 149 “Bajas”,26 “Cambios” y 8 “Transferencias”.3. Elaboración de Actas Administrativas: se realizaron 0 ActasAdministrativas relacionadas a Inservibles (Venta de llantas usadas,Destrucción de cheques sin utilizar, ya cancelados), 1 ActaAdministrativa por Baja de Equipos.4. Se elaboraron 9 Actas de Entrega - Recepción de Puestos.
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado44
QUEJAS Y DENUNCIAS
En la Sección de Autoridad Investigadora durante el periodo deEnero – Junio de 2019 se tienen un total de 185 Denuncias y/o Quejaspor atender (incluyen 107 resoluciones pendientes del 2018), de lascuales se concluyeron 60, quedando en proceso de resolución 125.
En Proceso 68%
Concluidas 32%
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Staff
de la D
irección
Gener
al
Parte X:Comunicación Social
2DO. TIMESTRE 201945
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
ATENCIÓN A USUARIOS
Entrevistas en diferentes medios de comunicación
COMUNICACIÓN SOCIAL
46
Durante el 2do. Trimestre 2019 la estrategia en medios de comunicaciónpresenta los siguientes resultados relevantes:
De igual manera en el 2do. Trimestre de 2019 se emitieron 160 Boletines Informativos a la Ciudadanía.
En el 2do. Trimestre de 2019 también se atendieron 30 usuarios, de los cuáles 20fueron enviados por diferentes medios de comunicación y 10 usuarios que llegaronde otras partes para ser atendidos.También se recibieron 3,010 mensajes a través de redes sociales.
Mes Televisión Radio Prensa Escrita Rueda de PrensaAbril 3 4 3 1Mayo 6 2 0 0Junio 6 6 8 0Total 39
Mes Informativos Fugas y hundimientos Obras MantenimientoAbril 8 20 2 9Mayo 5 20 6 23Junio 16 36 4 11Total 160
Mes Medios de comunicación Otras partesAbril 3 2Mayo 5 4Junio 12 4Total 30
Mes Twiter FacebookAbril 390 350Mayo 455 483Junio 620 712Total 3,010
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COMUNICACIÓN SOCIALCAMPAÑAS
Durante el 2do. Trimestre de 2019 se llevaron a cabo campañas enredes sociales oficiales y en medios de comunicación, comoTelevisión y Radio:
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En la Jefatura de Comunicación Social, se continúo con las campañas de “PotenciarSIAPATEL”, “NO realizamos cobros ni convenios a domicilio” , “concientización y buenuso del agua” “Aguas Jalisco” “en conjunto con Gobierno de Jalisco y otrasdependencias y Recomendaciones del Temporal” en redes sociales oficiales.