Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Informazioarengizartearen egoera Euskadin
2020
u
Informazioaren Gizartearen egoera, EAEn
2020
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
2
AURKIBIDEA
1 INFORMAZIOAREN TEKNOLOGIEN EKIPAMENDUAK, EUSKAL AUTONOMIA ERKIDEGOAN ...... 3
1.1. IKT ekipamenduak, EAEko etxeetan ............................................................................................ 3
1.2 IKT ekipamenduak, EAEko biztanleen artean .............................................................................. 9
1.3 IKT ekipamenduak EAEko enpresetan ....................................................................................... 11
1.4 IKTak, administrazio publikoetan ................................................................................................ 21
1.5 IKT ekipamenduak landa-eremuan............................................................................................. 22
1.5.1 Ekipamenduak etxeetan .................................................................................................... 22
1.5.2 Ekipamenduak, lehen sektorean ........................................................................................ 23
2 ORDENAGAILUAREN ERABILERAK, EAEn ...................................................................................... 25
2.1 Ordenagailuaren erabilerak, EAEn ............................................................................................. 26
2.1.1 Ordenagailuen erabiltzaileak ............................................................................................. 26
2.1.2 Ordenagailuaren erabilera-testuinguruak........................................................................... 28
2.1.3 Ordenagailua erabiltzeko arrazoiak ................................................................................... 29
2.2 Enpresetan IKT ekipamenduak erabil ditzaketen langileak ........................................................ 31
2.3 Administrazio publikoetan IKT ekipamenduak erabil ditzaketen langileak .................................. 34
2.4 Ordenagailuaren erabilerak, landa-eremuan .............................................................................. 34
3 INTERNETEN ERABILERAK, EAE-N ................................................................................................. 36
3.1 Interneten erabilerak, EAEn ....................................................................................................... 36
3.1.1 Sarearen testuinguru etnografikoa: non, noiz eta zenbat denboraz ................................... 36
3.1.2 Sarearen erabiltzaileen kartografia eta ibilbideak: nola eta zertarako sartzen dira
Interneten 39
3.1.3 Merkataritza Interneten ...................................................................................................... 43
3.2 Nola erabiltzen den Internet EAEko enpresetan ......................................................................... 45
3.2.1 Konexioak eta Internet nola erabiltzen den ........................................................................ 45
3.2.2 Presentzia Interneten: webgunea ...................................................................................... 48
3.2.3 Merkataritza elektronikoa ................................................................................................... 51
3.2.4 Administrazio elektronikoa (e-administrazioa) ................................................................... 55
3.2.5 Eskualdeen araberako ikuspegia, 10 langile edo gehiagoko enpresetan .......................... 57
3.3. Interneten erabilerak, Administrazio Publikoan ................................................................................. 59
GRAFIKOEN ETA TAULEN AURKIBIDEA .................................................................................................. 60
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
3
1 INFORMAZIOAREN TEKNOLOGIEN EKIPAMENDUAK, EUSKAL AUTONOMIA ERKIDEGOAN
Kapitulu honetan aztertzen da teknologia jakin batzuk EAEko gizartean zenbateraino dauden ezarrita, hau da, etxeetan, enpresetan eta landa-eremuan. Horietako bakoitzean, arlo horietako azpiegiturak eta azpiegitura horiek azken urteetan izan duten bilakaera deskribatzen dira. Gainera, analisi konparatiboa egiten da beste autonomia-erkidego batzuekin eta Europako zenbait herrialderekin.
1.1. IKT ekipamenduak, EAEko etxeetan
Lehen atal honetan, EAEko etxeetan zer ekipamendu-mota dauden azalduko dugu. Hiru bloketan banatu ditugu: lehendabizikoan, telebistarekin lotutakoak hartuko ditugu kontuan; bigarrenean, telefoniarekin lotutakoak eta beste ekipamendu orokorrago batzuk; eta, hirugarrenean, berriz, informatikaren munduarekin lotutakoak, ordenagailuekin eta Internetekin lotutako azpiegiturak eta, azken batean, gaur egun informazioaren eta komunikazioaren teknologiatzat jotzen direnak.
1. grafikoan, ekipamendu-talde guztiak jasotzen dira (telebista, telefonia, eta ordenagailuekin eta informatikarekin lotutako beste ekipamendu batzuk), bai eta bloke horiekin lotutako beste ekipamendu batzuk ere. Telebista hartzeko sistemen ezarpenak, oro har, gorakada izan du. Hala, bada, kable bidezko konexioa duen telebista handitu egin da: 2018an % 28,3 zen, eta 2019an, berriz, % 41; eta antena parabolikoa 2018ko % 6,4tik 2019ko %11,6ra igaro da. Nabarmentzekoa da 2019an telebista ordainduren baten kontratazioa (Netflix, HBO...) % 37,4k onartu duela, 2019an.
1. grafikoa. Familiak, etxeko IKT ekipamenduen arabera. EAE. 2019. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
Bideoaren presentziak igoera txiki bat izan du etxeetan: % 8,7koa zen, 2018an; eta %10,8koa izan da, 2019an. Antzeko zerbait gertatu da DVDarekin: igoera apala izan du, 2018ko % 37,7tik 2019ko % 38,1era igaro da. Telebistarekin lotutako ekipamenduei dagokienez, familien tipologiaren arabera, ikusten dugu seme-alabak dituzten familiek daukatela ehuneko handiena telebistarekin lotutako elementu gehienetan, 2. grafikoan ikusi ahal den bezala. Pertsona bakarreko etxeek edo konposatuek (pertsona bakarra bizi bada etxean, edo zenbait pertsona bizi badira, familiakoak izan edo ez, bikote izan gabe edo guraso eta seme-alaba izan gabe), ordea, kopururik txikienak dituzte telebistarekin lotutako ekipamenduetan. Alde horiek handiagoak dira kable bidezko telebistari dagokionez (% 47,9 seme-alabak dauden etxeetan, eta % 22,1 pertsona bakarreko etxeetan edo konposatuetan) eta DVDari dagokionez (% 47,9 eta % 28,1, hurrenez hurren). Familietan dauden telebistarekin lotutako ekipamendu berriei dagokienez, ikus daiteke seme-alabak dituzten familiek era horretako ekipamendu gehiago dituztela pertsona bakarreko familiek baino (hurrenez hurren, % 18,4 eta % 8,2 Internet bidezko telebistari dagokionez, eta % 28,5 eta % 10,7, disko gogorra duen telebistari dagokionez).
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Bideoa
Antena parabolikoa
Disko gogordun TB
DVD
Internet bidezko TB
Telebista ordaindua
Kable bidezko telebista
GPS
Musika-katea
Kamera digitala
Irratia
Telefono finkoa
Sakelako telefonoa
Liburu elektronikoak
Tablet
Bestelako ordenagailu-motarik
Banda zabaleko konexio mugikorra
Banda zabaleko konexio finkoa
Internet
Mahaiko PCa
Eramangarria
Ordenagailua
Tele
bis
tari
lotu
tako
ekip
am
enduak
Tele
fonia
eta
beste
mota
bate
ko
ekip
am
enduak
Ord
enagailuari
lotu
tako
ekip
am
enduak
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
4
Telebistarekin lotutako ekipamenduei dagokienez, alde handiak daude lurralde historikoen artean eta familia-moten artean. Ildo horretan, Gipuzkoan eta Bizkaian dago kable bidezko telebista eta ordainpeko telebista duten etxeen ehuneko handiena; Araban, aldiz, Internet bidezko telebista eta antena parabolikoa dira etxeen ehuneko handiena dutenak.
2. grafikoa. Telebistari lotutako ekipamenduak familietan, lurralde historikoaren eta etxe-motaren arabera,
2019an. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
Telefoniarekin eta antzeko zerbitzuekin lotutako ekipamenduei dagokienez, telefono mugikorrak garrantzi handia hartu du, bai etxe ugaritan dagoelako, baita etxe horietan dauden telefono mugikorren kopuruagatik ere. Etxeen %27,7k 3 telefono mugikor baino gehiago dituzte, eta datu horrek agerian uzten du telefono mugikorrak ugaritu egin direla eta horien garrantzia areagotu egin dela. Oraindik ere, telefono mugikorra (% 95,2) telefono finkoa (% 83,5) eta irratia (% 76,9) dira EAEko etxeetan presentzia handiena duten ekipamenduak. Haien atzetik daude kamera digitala (% 46,8) eta musika-katea (% 35,9).
Telefoniarekin lotutako ekipamenduen bilakaerari erreparatzen badiogu (3. grafikoa), guztiek jarraitzen dute presentzia-maila berari eusten, GPSa (+ %1,1) eta telefono finkoa (- %2) izan ezik, 2018an argitaratutako azken datuarekin alderatuta.
0 10 20 30 40 50 60
Bakarrik bizi diren pertsonak
Bikotearekin bakarrik
Semeekin/alabekin
Gipuzkoa
Bizkaia
Araba / Álava
Euskal A.E.
Biz
ileku m
ota
Lurr
ald
e H
isto
rikoa
Disko gogordun TB Internet bidezko TB Antena parabolikoa Telebista ordaindua
Kable bidezko telebista DVD Bideoa
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
5
3. grafikoa. Telefoniari lotutako ekipamenduak eta beste ekipamendu batzuk familietan, lurralde historikoaren eta etxe-motaren arabera, 2019an. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
EAEko etxeetan, ordenagailuarekin lotutako ekipamenduak (4. grafikoan erakusten dira) ia-ia ez dira aldatu:
etxeen % 70,9tan ordenagailuren bat dago. Ordenagailu eramangarria EAEko etxeen erdietan baino
gehiagotan dago, eta mahai gaineko ordenagailua (% 28,4) zertxobait urritu da 2018ko datuen aldean,
zehazki ehuneko 2 eta 3 puntu artean.
Etxetik egiten diren Interneteko konexioek ia puntu eta erdi egin dute gora 2018. urtearekin alderatuta,
etxeen %81,3tan baitaude; horrek esan nahi du, bestalde, etxeen % 69,9k banda zabaleko konexio finkoa
dutela, eta % 68,6k banda zabaleko konexio mugikorra dutela.
Lurralde historikoen arabera, Bizkaiak du ordenagailudun etxeen % 71,2; Gipuzkoak % 71 eta Arabak,
ordea, % 69,6. Etxe-motari dagokionez, seme-alabak dituzten familiak dira ordenagailu (% 91,2) eta
Interneteko konexio (% 96,8) gehien dituztenak. Aldiz, pertsona bakarreko etxeetan eta konposatuetan,
mota horretako ekipamendu gutxiago dituzte; izan ere, % 47,9k soilik daukate ordenagailua, eta % 63,5ek
Internet. Bikote batek osatutako etxeen artean, % 60,2k dute ordenagailua, eta % 73,8k Interneteko
konexioa.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Bakarrik bizi diren pertsonak
Bikotearekin bakarrik
Semeekin/alabekin
Gipuzkoa
Bizkaia
Araba / Álava
Euskal A.E.
Biz
ileku m
ota
Lurr
ald
e H
isto
rikoa
GPS Kamera digitala Musika-katea Sakelako telefonoa Telefono finkoa Irratia
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
6
4. grafikoa. Ordenagailuei eta Interneti lotutako ekipamenduak familietan, lurralde historikoaren eta etxe motaren arabera, 2019an. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
Informazioaren eta komunikazioaren teknologien garapenak askotariko joerak izan ditu EAEko etxeetan, eta
5. grafikoan daude adierazita. Azken urteoi dagokienez, elkarrekin lotutako bi alderdi nabarmendu
ditzakegu. Lehenik eta behin, ikus daitekeenez, badira beheranzko joera argia duten gailu teknologikoak,
hala nola bideoaren presentzia (2009an, % 56,3 zen, eta, 2019an, berriz, % 10,8) eta DVDaren presentzia,
nahiz eta kasu horretan, 2011. urtetik aurrera murriztu den (2011n, % 69,6 zen, eta 2019an, berriz, % 38,1),
eta azken urte horretan ia puntu erdiko igoera txiki bat izan duen arren, 2018. urtearekin alderatuta.
Bigarrenik, datu batzuek adierazten dute eramangarritasun eta mugikortasun handiagoko teknologiak
ugaritu egin direla, hala nola e-book teknologiak (2016an,% 25,9 izatetik 2019an % 28,2 izatera igaro da),
eta ordenagailu eramangarriak, haien presentziak gora egin baitu EAEko etxeetan.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Bakarrik bizi diren pertsonak
Bikotearekin bakarrik
Semeekin/alabekin
Gipuzkoa
Bizkaia
Araba / Álava
Euskal A.E.
Biz
ileku m
ota
Lurr
ald
e H
isto
rikoa
Liburu elektronikoak Bestelako ordenagailu-motarik
Tablet Eramangarria
Kable sarea Banda estuko konexioa
Banda zabaleko konexio mugikorra Banda zabaleko konexio finkoa
Internet ADSL
Mahaiko PCa Ordenagailua
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
7
5. grafikoa. IKTk EAEko familietan barneratzeko prozesuaren bilakaera, 2009a eta 2019 bitartean. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
Interneteko konexioari dagokionez (6. grafikoa), Estatuan, 16 eta 74 urte bitarteko pertsonak dituzten
familien % 91,4k dute ekipamendu hori, eta EAEn, berriz, ezaugarri bereko familien % 91ek dute Internet.
6. grafikoa. Familiak (16 eta 74 urte arteko kideekin) Interneteko konexioaren arabera, 2019an, EAEn - Espainian. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Antenaparabolikoa
EramangarriaOrdaindutakotelebista
Bandazabalekokonexiofinkoa
Bandazabalekokonexio
mugikorra
Banda estukokonexioa
Internet Mahaiko Pca Ordenagailua Bideoa DVD Sakelakotelefonoa
Internetbidezko TB
Diskogogordun TB
E-book
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
8
7. Grafikoan ikus daitekeenez, 28 herrialdek osaturiko Europar Batasunari dagokionez, eta 16 eta 74 urte
arteko biztanleko etxeek dauzkaten Interneteko konexioak kontuak hartuta, esan daiteke hiru maila oso
desberdindu daudela Interneteko konexioari dagokionez, Europako konexiodun etxeen % 89(1) inguruko
batez bestekoa erreferentzia gisa hartuta. Egiazta dezakegu Euskal Autonomia Erkidegoa Europako batez
bestekoaren gainetik dagoela (% 90).
(1) Ez dago 2019ko daturik. Eurostatek argitaratutako azken datuak 2018koak dira.
7. grafikoa. Familiak (16 eta 74 urte arteko kideekin), Interneteko konexioaren arabera,
autonomia-erkidegoak kontuan hartuta, 2019. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
EB28
Alemania
Austria
Belgika
Bulgaria
Zipre
Kroazia
Danimarka
Eslovakia
Eslovenia
Espainia
Estonia
Finlandia
Euskal AE
Frantzia
Grezia
Hungaria
Irlanda
Italia
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Malta
Herbehereak
Polonia
Portugal
Erresuma Batua
Txekiar Errepublika
Errumania
Suedia
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
9
1.2 IKT ekipamenduak, EAEko biztanleen artean
EAEko biztanleen artean, ekipamendu teknologikoak etengabe ari dira ugaritzen, baina guztiak ez doaz
gorantz modu eta maila berean. Teknologia batzuk etxeekin zuzenean lotuta badaude ere, ikus dezakegu
kasu batzuetan IKT ekipamenduak ez daudela berdin banatuta biztanleen artean. Zenbait aldagairen mende
dago banaketa hori, hala nola adinaren eta jarduerarekiko loturaren mende.
Telefono mugikorra da nagusi 15 urteko eta hortik gorako biztanleek dituzten ekipamenduen artean, % 97,2k
baitute horrelako bat; jarraian, Interneteko konexioak (% 87,4) eta ordenagailua (% 78,3) daude. Telefono
mugikorrak, ordenagailuak eta Internet eko konexioak lurraldeen arabera aztertuz gero, desberdintasunak
ikus ditzakegu lurralde historikoen artean (8. grafikoa).
8. grafikoa. 15 urteko eta gehiagoko biztanleak, teknologia nagusien arabera. EAE. 2019. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
Biztanleen % 78,3k ordenagailu pertsonal motaren bat dauka; % 62,7k mahai gaineko ordenagailuak eta %
32,4k ordenagailu eramangarriak. Etxean Interneteko konexioa daukaten pertsonen kopuruaz harago,
aztertu behar da biztanleen %12,6k zergatik ez daukaten Interneteko konexiorik. Era askotako arrazoiak
daude horretarako: % 4,9k etxean ez daukate Interneteko konexiorik, beste leku batzuetatik sartzen direlako,
esaterako, ikastetxetik, lantokitik edo ziberkafetegietatik; % 86,7k ez daukate konexiorik nahi ez dutelako,
behar ez dutelako edo ez dakitelako Internet erabiltzen; % 25,8k ez dakite nola erabiltzen den; % 2,5ek ez
daukate Interneteko konexiorik garestiegia iruditzen zaielako; eta, azkenik, % 4,9ek ez dute ordenagailurik
edo konektatu ahal izateko moduko ekipamendurik.
Interneteko konexiorik ez duten pertsonen profil bat osatu behar bagenu haien ezaugarri
soziodemografikoen arabera, esango genuke bakarrik bizi diren pertsonak direla, 55 urtekoak edo
gehiagokoak eta langabezian daudenak edo aktibo ez daudenak. Horiek horrela, informazioaren eta
komunikazioaren teknologiei dagokienez, kolektibo batzuk baztertuta daudela esan daiteke. Hauxe da
Interneteko konexioa dutenen profila: 15 eta 54 urte bitarteko ikasleak edo landunak, 9. grafikoan ikus
dezakegun bezalaxe.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Pertsona ez-aktibo eta langabeak
Pertsona okupatuak
Ikasleak
>= 55
35-54
15-34
Gipuzkoa
Bizkaia
Araba / Álava
Euskal A.E.
Jard
uera
rekik
olo
tura
Adin
aLurr
ald
e H
isto
rikoa
Internet Ordenagailua Sakelako telefonoa
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
10
9. grafikoa. Etxean Interneteko konexioa duten 15 urteko eta gehiagoko biztanleak. EAE. 2019. (%)
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
2009A eta 2019a bitartean, aldaketa nabarmenak gertatu dira teknologia horiek populazioaren artean izan
duten ezarpen-mailan, 10. grafikoan azaltzen den eran.
Garai horretan, bilakaera bereziki garrantzitsua izan dute ordenagailuarekin lotutako ekipamenduek. Hala,
2009. urtean, 15 urteko eta gehiagoko biztanleen % 68,5ek zeukaten ordenagailua; 2019an, berriz, % 78,3k.
Ordenagailuen artean, mahai gaineko ordenagailuak eta ordenagailu eramangarriak bereizi behar ditugu.
Eramangarriak azken urteetan ugaritu dira; hain zuzen ere, ordenagailuek izan duten hazkundea, hein handi
batean, ordenagailu eramangarriei esker izan da. Hala, bada, 2009an, biztanleen % 32,5ek zeukaten
ordenagailu eramangarria, eta 2019an, berriz, % 62,7k.
Bestalde, 2009. eta 2019. urteen artean, Interneteko konexioak 27,7 puntu areagotu dira, eta % 59,7tik %
87,4ra igaro dira.
Azpimarratzekoa da Internet bidezko telebista nabarmen ugaritu dela azken bi urte hauetan: 2018ko %29,8tik
2019ko % 41,7ra, hain zuzen. Neurri txikiagoan, e-bookak ere igoera izan du: 2018ko % 31,7tik 2019ko % 32,6ra.
Kontrara, Internet bidezko telebistak 6,8 puntuko beherakada izan du (2018an, % 22,2, eta, 2019an, % 15,4).
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Pertsona ez-aktibo eta langabeak
Pertsona okupatuak
Ikasleak
>= 55
35-54
15-34
Gipuzkoa
Bizkaia
Araba / Álava
Jard
uera
reki
ko lo
tura
Adin
aLurr
ald
e H
isto
rikoa
Internet Ez du Interneterako konexiorik
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
11
10. grafikoa. 15 urteko eta gehiagoko biztanleen artean IKT nagusiek izandako ezarpen-mailaren
bilakaera, EAEn. 2009-2019. (%).
1.3 IKT ekipamenduak EAEko enpresetan
Azken urteotan desberdintasunak murriztu egin badira ere, oinarrizko ekipamenduei dagokienez bereziki,
EAEko enpresetako ekipamendu-maila batez ere enpresaren neurriaren araberakoa da oraindik, hau da,
kontratatuak dituen pertsonen kopuruaren araberakoa. 10 langile edo gehiago dituzten enpresek, oro har,
enpresa txikiek baino IKT ekipamenduen ehuneko handiagoa daukate. EAEko enpresetako IKT
ekipamenduei buruzko datuak emateko, enpresaren neurria erabiltzen da funtsezko aldagai gisa, bai eta
enpresari dagokion lurralde historikoa eta sektore ekonomikoa ere.
Hain zuzen, 11. grafikoan agertzen diren enpresa guztietako ekipamenduen artean, telefono mugikorra (%
93,4) eta ordenagailua (% 92,9) dira EAEko enpresa gehienek 2019. urtean zituzten ekipamendu
teknologikoak; ondoren, Internet (% 91,6) eta helbide elektronikoa (% 89,9). Era berean, enpresa ugarik
dute sare zabala edo hedatua (% 66,5), hari gabeko sareak (Wireless, % 57,8), funtsen transferentzia
elektronikoa (% 56,8), webgunea (% 54,6), datuen truke elektronikoa (EDI, % 49) eta sare pribatu birtualak
(VPN) edo balio erantsiko sareak (VAN, % 32,4).
Azkenik, EAEko enpresetan gutxien dauden ekipamenduen artean daude intraneta (% 29,3) eta estraneta
(% 21,2).
Lurralde-ezarpenari dagokionez, oso maila antzekoak dituzte, baina Arabako establezimenduak pixka bat
nabarmentzen dira Gipuzkoakoen aldean. Bizkaikoek, ordea, ezarpen-maila txikixeagoa dute teknologia
horietako askotan.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Antenaparabolikoa
Telebistaordaindua
Kablebidezkotelebista
Internetbidezko TB
Diskogogordun TB
Eramangarria Postaelektronikoa
Internet Mahaiko PCa Ordenagailua Bideoa DVDa E-book Sakelakotelefonoa
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
12
11. grafikoa. EAEko establezimenduetako ekipamendu-mota, lurralde historikoaren arabera, 2019an. (%)
.
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
Enpresen tamaina kontuan hartzen badugu, ikus dezakegu alde nabariak daudela daukaten
ekipamendu-motari dagokionez. Enpresa txikiek, bereziki pertsona batek edo bik osatutakoek (haien artean
daude autonomoak deitutakoak), enpresa handiagoek baino ekipamendu teknologiko gutxiago daukate.
Telefono mugikorra da nagusi enpresa txikietan,12. grafikoan ikus dezakegun eran; enpresa handiagoetan,
berriz, ordenagailua. Pertsona batek edo bik osatutako EAEko enpresen % 94,2k telefono mugikorra
daukate, eta % 89k ordenagailua. Bestalde, 10 langile edo gehiago dituzten EAEko ia enpresa guztiek (%
99,6) erabiltzen dute ordenagailua lanerako; telefono mugikorrari dagokionez, berriz, ehunekoa txikixeagoa
da (% 96,3).
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Sakelako telefonoa
Ordenagailua
Internet
Posta elektronikoa
Sare lokala edo hedatua
Haririk gabeko sareak (wireless)
Funtsen transferentzia elektronikoa
Webgunea
Datu-truke elektronikoa
Sare pribatu birtuala edo balio erantsiduna
Intranet
Extranet
Guztira Gipuzkoa Bizkaia Araba
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
13
12. grafikoa. EAEko establezimenduetako ekipamendu-mota, enpleguaren estratuen arabera, 2019an. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
Internetekin lotutako teknologiei dagokienez (sarbidea, posta elektronikoa eta webgunea), gaur egun
informazioaren gizartea deitzen diogun horrekin lotura zuzenena daukatela kontuan hartuta, EAEko
enpresen % 91,6 Internetera konektatuta daude, % 89,9k posta elektronikoa erabiltzen dute, eta % 54,6k
webgunea daukate. Langile kopuruaren aldagaia kontuan hartuta, ekipamenduen ehunekoek gora egiten
dute enpresen neurria handitzen doan heinean. 2019. urtean, 10 langile edo gehiago dituzten enpresen
artean, %99,2k dute Internet, % 99,1ek erabiltzen dute posta elektronikoa eta % 92,3k webgunea dute.
Jarduera-sektoreka, 13. grafikoan ikus daitekeenez, industria-sektoreko enpresek dute ezarpen
teknologikoaren ehuneko handiena, eta, ondoren, eraikuntzaren sektorekoek eta zerbitzuen sektorekoek.
Industria-sektoreak ekipamendu guztietan du hornidura teknologiko handiagoa. Industria-sektoreko EAEko
enpresen % 96k du ordenagailua, eraikuntzaren sektoreko % 93,3k eta zerbitzuen sektoreko % 92,6k.
Jarduera-sektorearen arabera bereizten diren enpresen ehunekoetako alde horiek are nabarmenagoak dira
beste ekipamendu teknologiko batzuk kontuan hartzen baditugu, hala nola posta elektronikoa, Interneterako
sarbidea eta webgunea edukitzea. Industria-sektoreko % 94,8k, % 94,9k eta % 65ek dituzte, hurrenez
hurren, ekipamendu horiek.
Langile-kopurua kontuan hartzen badugu, 10 langile edo gehiago dituzten enpresen arteko aldeak murriztu
egiten dira; izan ere, hiru sektore horiek antzeko ehunekoa daukate ordenagailuei, Interneteko konexioari
eta posta elektronikoari dagokienez. Web-orriak funtsezko ekipamenduak dira enpresak informazioaren
gizartean egon daitezen, bada, haiei dagokienez, eta enpresen guztizko kopuruan gertatzen den bezala, 10
langile edo gehiago dituzten enpresen artean, zerbitzuen sektorekoek (% 92,5) erabiltzen dute gehien
ekipamendu hori haien jarduerarako, eraikuntza-sektorekoek (% 92,3) baino gehiago. Ehuneko hori %
91,8ra jaisten da eraikuntza-sektorean.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Guztira 0-2 langile 3-9 langile 10 langile eta gehiago
Extranet Intranet
Sare pribatu birtuala edo balio erantsiduna Datu-truke elektronikoa
Webgunea Funtsen transferentzia elektronikoa
Haririk gabeko sareak (wireless) Sare lokala edo hedatua
Posta elektronikoa Internet
Ordenagailua Sakelako telefonoa
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
14
13. grafikoa. EAEko establezimenduetako ekipamendu-mota, tamainaren eta jarduera-sektorearen
arabera, 2019an. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
Informazioaren eta komunikazioaren teknologietako ekipamenduek aztergai dugun 2001a eta 2019a
bitarteko aldian EAEko enpresetan izandako bilakaera aztertuz gero (14. grafikoa), garbi ikusten da azken
hemezortzi urteotako bilakaera positiboa izan dela, ekipamendu teknologiko guztiak ugaritu baitira. Urte
hauetan, posta elektronikoa eta Internet ugaritu dira gehien; zehazki, 66,7 eta 65,4 ehuneko-puntu, hurrenez
hurren, 2001az geroztik.
Ekipamenduak bereizita aztertzen baditugu, hazkunde-erritmo desberdina izan dute EAEko enpresetan.
Hala, lehen aipatutako posta elektronikoa eta Internet kenduta, beste ekipamendu batzuk asko hazi dira aldi
berean, hala nola hari gabeko sareak (wireless, 57,8 puntu), sare lokalak edo hedatuak (57,7 puntu),
webguneak (48,4 puntu), telefono mugikorra (42,6 puntu), ordenagailu pertsonala (42,1 puntu), datuen truke
elektronikoa (EDI; 40,1 puntu) eta funtsen transferentzia elektronikoa (38,6 puntu). Gainerako
ekipamenduak, ugaritu badira ere, ez dira apenas heldu 30 puntuko hazkundera.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Guztira >= 10 langile Guztira >= 10 langile Guztira >= 10 langile
Industria Eraikuntza Zerbitzuak
Webgunea Posta elektronikoa Internet Ordenagailua
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
15
14. grafikoa. EAEko establezimenduetan ekipamenduek izandako bilakaera (2001-2019). (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
Enpresen neurria kontuan hartuta (15. grafikoa), 2001a eta 2019a bitartean alde nabariak badaude ere,
urtez urte murrizten doa enpresa handien eta txikien arteko aldea ekipamendu teknologikoen kopuruari
dagokionez. Murrizketa hori joera bikoitz baten ondorioz gertatu da: batetik, enpresa handiak teknologia
nagusien ekipamendu-maila maximora iristen ari dira, eta, bestetik, bi langile edo gutxiago dituzten
enpresetan ekipamendu teknologikoaren maila gero eta handiagoa da.
Ekipamendu teknologiko horiei dagokienez, hazkundea ez da homogeneoa enpresa-neurri guztietan. Bi
langile edo gutxiagoko enpresetan, azken urteotan hazkunde handiena izan duten ekipamenduak posta
elektronikoa (+69,7 ehuneko-puntu) eta Internet (+67,7) izan dira. Hiru eta bederatzi langile artean dituzten
enpresetan, hazkunde handiena izan duten ekipamenduak sare lokala edo hedatua (+58,8), posta
elektronikoa (+ 56,2) eta webguneak (+ 54,1) izan dira. Azkenik, 10 langile edo gehiagoko enpresetan,
bereziki gora egin dute webguneek (+ 53,2) eta sare lokalek edo hedatuek (+ 42,5).
(2001-2019) +66,7
(2001-2019) +65,4
(2001-2019) +57,8
(2001-2019) +57,7
(2001-2019) +48,4
(2001-2019) +42,6
(2001-2019) +42,1
(2001-2019) +40,1
(2001-2019) +38,6
(2001-2019) +32,4
(2001-2019) +24,5
(2001-2019) +20,0
0 20 40 60 80 100
Posta elektronikoa
Internet
Haririk gabeko sareak (wireless)
Sare lokala edo hedatua
Webgunea
Ordenagailua
Sakelako telefonoa
Datu-truke elektronikoa
Funtsen transferentziaelektronikoa
Sare pribatu birtuala edo balioerantsiduna
Intranet
Extranet
(2001-2019) 2001 2005 2010 2015 2016 2017 2018 2019
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
16
15. grafikoa. EAEko establezimenduetan IKT ekipamenduek izandako bilakaera, enplegu-estratuen arabera (2001-2019). (%).
.
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
Lurralde historikoen arabera (16. grafikoa), 2019an, Arabako enpresak nabarmentzen dira pixka bat
ordenagailu pertsonala (% 94,7), posta elektronikoa (% 91,4), Internet (% 93,9) eta web orriak (% 56,6)
edukitzeari dagokionez, eta Bizkaia telefono mugikorra izateari dagokionez (% 93,7). Bizkaiko enpresek izan
dute bilakaera handiena 2001a eta 2019a bitarteko aldian, Interneterako sarbideari dagokionez (+ 66,1),
baita ordenagailu pertsonalari dagokionez ere (+ 42,9); Arabakoak, berriz, web-orriei dagokienez (+ 49,8
ehuneko-puntu).
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
17
16. grafikoa. EAEko establezimenduetan IKT ekipamenduek izandako bilakaera, lurralde historikoaren arabera (2001-2019). (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
Azkenik, jarduera-sektoreak kontuan hartuta, 2019an ekipamenduen ehuneko handienak industria-
enpresek bazituzten ere, 2001a eta 2019a bitartean eraikuntzan ugaritu dira gehien Internet (+ 78,9) eta
ordenagailuak (+ 48,7), eta industria-sektorean, berriz, webgunea duten enpresen kopurua (+ 54,6) handitu
da gehien, 17. grafikoan ikus daitekeen eran.
(2001-2019) +42,2
(2001-2019) +65,1
(2001-2019) +48,9
(2001-2019) +42,9
(2001-2019) +66,1
(2001-2019) +47,7
(2001-2019) +42,7
(2001-2019) +63,8
(2001-2019) +49,9
0 20 40 60 80 100
Ordenagailua
Internet
Webgunea
Ordenagailua
Internet
Webgunea
Ordenagailua
Internet
Webgunea
Gip
uzk
oa
Biz
kaia
Ara
ba
(2001-2019) 2001 2005 2010 2015 2016 2017 2018 2019
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
18
17. grafikoa. EAEko establezimenduetan IKT ekipamenduek izandako bilakaera, sektore ekonomikoen
arabera (2001-2019). (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
Orain arte Informazioaren Gizarteari buruzko Inkestaren (Enpresak) bidez ateratako datuak aztertu dira,
baina Euskal Autonomia Erkidegoaren, lurralde historikoaren, jarduera-sektorearen eta langile kopuruaren
arabera. Aurrerantzean, datu horiek nazioartean nolakoak izan diren jakingo dugu. Beraz, bakarrik falta
zaigu jakitea kopuru horiek zenbatekoak diren nazioartean.
Txosten hau egitean, 2018. urteko lehen hiruhilekoko datuak izan ditugu eskura Europar Batasuneko
herrialdeei dagokienez. EAEko eta Espainiako datuak geroagokoak dira, 2019. urtearen hasierakoak, baina,
alderaketa hobeak egiteko, 2018. urteko aldi bereko datuak erabili dira.
Aipatzekoa da, dena den, Euskal Autonomia Erkidegoko datuak eta beste herrialde batzuetakoak konparatu
ahal izateko, hau da, informazioa homogeneoa izateko, herrialde horietako informazioa biltzen duten
erakundeek erabilitako sailkapen bera erabili behar dela. Horrela, azterketa honetan aurrerantzean
erabilitako datuak pixka bat aldatuko dira, orain jarduera ekonomikoko sektore guztiak agertuko baitira
(lehenengo sektorea izan ezik).
(2001-2019) +33,0
(2001-2019) +55,2
(2001-2019) +54,6
(2001-2019) +48,7
(2001-2019) +78,9
(2001-2019) +39,7
(2001-2019) +43,1
(2001-2019) +64,9
(2001-2019) +49,4
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Ordenagailua
Internet
Webgunea
Ordenagailua
Internet
Webgunea
Ordenagailua
Internet
Webgunea
Ind
ustr
iaE
raik
un
tza
Zerb
itzu
ak
(2001-2019) 2001 2005 2010 2015 2016 2017 2018 2019
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
19
Esan beharra dago, gainera, hamar langile edo gehiagoko enpresak konparatu dira.
Hiru baldintza horiek kontuan hartuta, bada, Euskal Autonomia Erkidegoa Europako batez bestekoaren
antzeko postuan dago IKT ekipamendu nagusien erabilerari dagokionez.
Ordenagailuen kasuan, enpresetako erabilerak ia-ia heldu da erabileraren atalasera, eta neurri horretako
establezimenduetako oinarrizko ekipamenduaren parte da jada. Horrenbestez, Europar Batasuneko
herrialde gehienetan lortutako erabilera-ehunekoak oso antzekoak dira, ia ez baitago alderik batetik bestera,
eta %100tik oso gertu daude.
Interneterako sarbidearekin lotutako ehunekoei dagokienez, aurreko kasuaren antzeko zerbait gertatzen da:
neurri horretako enpresen artean, orokortu egin da Interneterako sarbidea. EAEn lortutako ehunekoak
zertxobait gorago daude Europar Batasuneko batez bestekoetatik.
18. grafikoa. Interneterako sarbidea duten eta 10 langile edo gehiago dituzten establezimenduak, herrialdeka, 2018an. (%)
EJSN 2009-n sartuta dauden sektoreak: C, D, E, F, G, H, I, J, L, M (69-74), N, (95)
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta, IGI-Enpresak EUSTAT Statistics on the information society in Europe, EUROSTAT
Halaber, EAEko enpresa horiek presentzia handia dute sarean, webguneak baitituzte bertan. EAEko
enpresak taulako goren postuetan agertzen dira EB-28ko gainerako herrialdeekin alderatuta.
100100100
100100
100100
99,3999999999999
989898
97979797
96969696
9594
918686
70 75 80 85 90 95 100
Danimarka
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Herbehereak
Austria
Finlandia
Euskal AE
Belgika
Alemania
Estonia
Frantzia
Eslovenia
Suedia
Txekiar
Espainia
Portugal
EB28
Irlanda
Kroazia
Italia
Txipre
Malta
Polonia
Eslovakia
Bulgaria
Britainia
Hungaria
Grezia
Errumania
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
20
19. grafikoa. Webgunea duten eta 10 langile edo gehiago dituzten establezimenduak, herrialdeka, 2018an. (%).
EJSN 2009n sartuta dauden sektoreak: C, D, E, F, G, H, I, J, L, M (69-74), N, (95)
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta (IGI): Enpresak EUSTAT
Statistics on the information society in Europe, EUROSTAT
IKT ekipamendu nagusiei erreparatuta, atxikitako grafikoak erakusten digun bezala, EAEko 2019ko
ehunekoak eta Espainiakoak antzekoak dira ordenagailuei eta Interneti dagokienez. Hala ere, webgunearen
atalean aldatu egiten dira ehuneko horiek: handiagoak dira EAEn.
96
96
94
92
90,7
88
87
84
84
83
83
82
82
79
78
78
77
76
76
73
71
71
69
67
66
65
63
63
51
44
30 40 50 60 70 80 90 100
Danimarka
Finlandia
Herbehereak
Suedia
Euskal AE
Austria
Alemania
Belgika
Eslovenia
Txekiar
Luxemburgo
Malta
Britainia
Irlanda
Estonia
Lituania
EB28
Espainia
Eslovakia
Kroazia
Italia
Txipre
Frantzia
Polonia
Hungaria
Grezia
Letonia
Portugal
Bulgaria
Errumania
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
21
20. grafikoa. 10 langile edo gehiagoko enpresak, IKT ekipamenduen arabera. EAE-Espainia (2019). (%).
EJSN 2009n sartuta dauden sektoreak: C, D, E, F, G, H, I, J, L, M (69-74), N, (95) Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta (IGI): Enpresak EUSTAT ETICCE inkesta. EIN
1.4 IKTak, administrazio publikoetan
2019an, EAEko administrazio publikoaren establezimendu ia guztiek dituzte oinarrizko IKT ekipamenduak. Hala, bada, establezimendu publikoen % 99,8k daukate hala ordenagailua nola posta elektronikoa eta Interneteko konexioa. Telefono mugikorra, bestalde, ezarpen-maila apalena duen IKT ekipamendua da, baina establezimendu publikoen % 82,3k daukate bat.
EAEko Ia administrazio publiko guztiek, % 97,5ek, webgunea daukate, 2019an. Enpresen sektoreari dagokionez, informazioaren eta komunikazioaren teknologiak txertatuago daude administrazio publikoetan.
1 taula: IKT ekipamenduak eta administrazio publikoen establezimenduetako erabilera, EAEn. 2019. Urtea
Iturria: Eustat. Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta -IGI- Administrazioa
Gainera, establezimendu horien % 99,7k segurtasun-neurri informatikoren bat erabiltzen dute; batez ere,
birusen kontrako softwarea (% 99,1), zerbitzari seguruak (% 96,8), firewall-ak (suebakiak, % 95,4),
segurtasun-zerbitzuetako harpidetza (% 86,3) eta autentifikatze-mekanismoak ( % 85,5).
99,5
99,1
91,299,3
98,4
78,2
0
20
40
60
80
100
Ordenagailua Internet Webgunea
Euskal AE Espainia
OrdenagailuaPosta
elektronikoaInternet
Sakelako
telefonoaWebgunea
% establ. % establ. % establ. % establ. % s/establ.
Guztira 99,8 99,6 99,6 82,3 97,5
Administrazio publikoa eta defentsa 100 100 100 79,3 96,5
Hezkuntza 100 100 100 68,0 98,9
Osasun jarduerak 100 100 98,4 94,4 100
Jarduera sozialak, kulturalak eta bestelakoak 100 99,5 100 85,7 97,2
Administrazioaren beste jarduera batzuk 98,8 98,3 98,8 98,0 95,9
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
22
1.5 IKT ekipamenduak landa-eremuan
1.5.1 Ekipamenduak etxeetan
EAEko enpresa, etxe eta 15 urteko eta gehiagoko biztanle guztiei buruzkoa da informazioaren eta
komunikazioaren teknologietako ekipamenduei buruz orain arte eman dugun informazioa. Atal honetan,
berriz, landa-eremuan bizi diren familien ekipamenduak deskribatuko ditugu, eta, horrela, EAE osoarekin
alderik ba ote dagoen zehaztu ahal izango dugu.
Udalerri bat landakoa dela ezartzeko, irizpide hauei jarraitu diegu: 2.500 biztanle baino gutxiagoko udalerria
izatea, kilometro koadroko 85 biztanle baino gutxiagoko dentsitatea izatea eta lehen mailako BPGren pisua
gutxienez EAEko batez bestekoaren parekoa izatea. .
Hortaz, landakotzat jotzen ditugun udalerrietan, gutxi gorabehera, 54.000 familia bizi dira, hau da, EAEko
biztanleria osoaren % 6 dira. Ditugun datuekin, ezin dugu eman egoera-azterketa honetan egiten dugun
deskribapena bezain zehatza den azalpen bat; horregatik, alderdi garrantzitsuenak soilik aztertuko ditugu.
21. grafikoan azaltzen da informazioaren eta komunikazioaren teknologiekin lotutako zer ekipamendu
dauden Euskal Autonomia Erkidegoko etxeetan, bai landa-guneko udalerrietan, bai hiriguneetakoetan. Oro
har, agerian geratzen da ekipamendu gehixeago daudela hiriguneetan, baina salbuespen batzuekin; izan
ere, landa-guneetan ugariagoak dira Internet bidezko telebista, nabigatzailea duen autoa, kamera digitala
eta ordenagailua.
21. grafikoa. IKT ekipamenduak, EAEko landa-eremuetako etxeetan. 2019 (%)
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
E-book
Irratia
Telefono finkoa
Sakelako telefonoa
Bideoa
Musika-katea
DVDa
Ordenagailua
Mahaiko PCa
Kamera digitala
Telebista ordaindua
GPS
Eramangarria
Disko gogordun TB
Internet bidezko TB
Antena parabolikoa
Kable bidezko telebista
Gainerako udalerriak Landa udalerriak
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
23
Landa-guneetan, ordenagailua duten etxeen kopurua nabarmen hazi da. Hain zuzen ere, landa-eremuetako
etxeen % 72,7k daukate ordenagailua; gainontzeko etxeetan, % 70,7k, eta, EAE osoan, batez beste, %
70,9k. Zehazkiago, landa-eremuetako etxeen % 26,7k mahai gaineko PCa dute, eta % 56,7k ordenagailu
eramangarria. Gainerako etxeetan, berriz, % 28,5ek mahai gainekoa dute, eta % 55,1k eramangarria. EAE
osoko batez bestekoa ere antzekoa da: % 28,4k mahai gaineko ordenagailua daukate, eta % 55,2k
ordenagailu eramangarria.
1.5.2 Ekipamenduak, lehen sektorean
EAEko lehen sektoreko IKT ekipamenduen egoerari buruzko azken datuak 2019koak dira. Bi urterik behingo
informazioa dugu 2003tik 2009ra, eta 2009tik aurrera, hiru urtean behin. Izan ere, sektore honetarako egiten
den inkesta, Lehen Sektoreko Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta, bi urtean behin egiten zen 2009.
urtera arte, eta urte horretatik aurrera hiru urtean behin egiten da.
Datuek adierazten dute lehen sektoreko enpresetan IKT teknologia gutxi dagoela, EAEko gainerako
enpresekin alderatuta. Bi arrazoirengatik izan daiteke hori: batetik, lehen sektoreko enpresa gehienak txikiak
direlako –9 langilez edo gutxiagoz osatuta daude sektore horretako establezimenduen % 97,7 –, eta,
bestetik, sektore horretan gauzatzen diren jardueren ezaugarriengatik.
Lehen sektorean, ekipamendu gutxiago dituzte teknologia guztietan gainerako sektore ekonomikoekin
alderatuta; telefono mugikorra da salbuespen bakarra (% 91,6). Gainerako ekipamenduetan, ehunekoak
askoz txikiagoak dira: ordenagailu gutxi dituzte (% 76,4), eta ez dira hain ugariak Interneteko konexioa (%
73,1), ezta posta elektronikoa ere (% 63,2). Lehen sektoreko oso enpresa gutxik du webgunea, horietatik %
7,8 soilik baitaude sarean. IKT ekipamenduen maila murritz horiek alde nabarmena sortzen dute
gainontzeko sektore ekonomikoetako enpresen batez bestekoarekin. Distantzia hori txikiagoa da enpresa
handiagoetan. Enpresen neurria funtsezko aldagaia da sektore ekonomiko guztietan, baina lehen sektorean
are nabariagoa da.
Bestalde, 22. grafikoan ikus daitekeen eran, 10 langile edo gehiago dituzten lehen sektoreko enpresen
egoera oso desberdina da; horietan, IKT ekipamendu askoz ere gehiago dago enpresa txikietan baino.
Halaber, gainontzeko sektore ekonomikoetako enpresa handien mailatik hurbil daude. Lehen sektoreko
enpresa handi guztiek telefono mugikorra, ordenagailua eta Interneterako sarbidea dituzte, eta % 99k posta
elektronikoa erabiltzen dute. Webgune gutxi daude, berriz, lehen sektoreko enpresetan, baita handienetan
ere; izan ere, 10 langile edo gehiago dituzten enpresen % 34,1ek baino ez daukate webgunerik.
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
24
22. grafikoa. EAEko lehen sektoreko establezimenduen IKT ekipamendu-mota, 2019an. (%)
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
Nabarmentzekoa da lehen sektorean IKT ekipamenduen ezarpen-maila oso desberdina dela nekazaritzako
enpresak eta arrantzakoak berezituz gero, azken horiek askoz ere ehuneko handiagoak baitauzkate. Hala
eta guztiz ere, datu horrek ez du garrantzi handirik sektore osoari dagokionez, nekazaritza-enpresak baitira
lehen sektoreko enpresa guztien % 96,3.
Hala, bada, 23. grafikoan ikus dezakegun moduan, nekazaritzako sektorean IKT ekipamenduak neurri
txikiagoan ezarrita daude (enpresen % 91,3ek dute telefono mugikorra, % 62,4k posta elektronikoa, %75,6k
ordenagailua eta % 72,4k Internet); arrantza-sektorean, berriz, ehuneko horiek handiagoak dira (% 100ek
dute telefono mugikorra, % 83,5ek posta elektronikoa, % 98k ordenagailua eta % 93,4k Internet).
Kontuan hartu behar da nekazaritzako eta arrantzako enpresen artean dauden alde nabarmen horietan,
gauzatzen duten jarduerak ez ezik, enpresen neurriak ere baduela eragina. Nekazaritza-sektorean, ia
enpresa guztiak dira 10 langiletik beherakoak, eta arrantza-sektorean, berriz, enpresen erdiek baino
gehiagok 10 langile edo gehiago dituzte.
23. grafikoa. EAEko lehen sektoreko IKT ekipamendu-mota, jarduera-sektoreen arabera, 2019an. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
0
20
40
60
80
100
Lehen sektorea Gainerako sektoreak Lehen sektorea Gainerako sektoreak
Guztira 10 langile eta hortik gora
Webgunea Posta elektronikoa Internet Ordenagailua Sakelako telefonoa
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Ordenagailua E-mail Internet Sakelako telefonoa
Lehen sektorea Laborantza sektorea Arrantza sektorea
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
25
Euskal Autonomia Erkidegoko lehen sektoreko enpresentzat orain arte egindako zazpi inkestetan (2003,
2005, 2007, 2009, 2013, 2016 eta 2019) lortutako datuetatik ondoriozta daiteke lehen sektoreko IKT
ekipamenduen mailaren bilakaerak goranzko joera duela, etengabe.
Halaber, ikus dezakegu enpresa txikiek soilik dutela ekipamendu-maila baxua, 10 langile edo gehiago
dituzten enpresek ekipamendu-maila altua baitute.
24. grafikoa. EAEko lehen sektoreko establezimenduetako IKT ekipamenduen bilakaera, 2003a eta 2019a
artean, tamainaren arabera. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
2 ORDENAGAILUAREN ERABILERAK, EAEn
Kapitulu honetan aztertuko dugu EAEko biztanleek zenbateraino erabiltzen duten ordenagailua, adinaren
arabera zenbateko maiztasunarekin erabiltzen duten, eta horrek jarduerarekin, generoarekin eta lurralde
historikoarekin nolako lotura duen, baita azken urteotan nolako bilakaera izan den ere. Informazioaren
gizarteetan funtsezkoak diren zenbait ezaugarriri erreparatuta, eskuragarri dauden datuak ondorengo
epigrafeen arabera antolatu ditugu:
1) Lehenik eta behin, ordenagailuen erabilera-testuinguruak aztertuko ditugu, hau da, ordenagailuaren
erabiltzaileen ezaugarriak aztertuko ditugu teknologia hori erabiltzeko espazioen arabera, eta kontuan
hartuta espazio horiek ohikoak diren (teknologia egotearekin edo ez egotearekin zerikusirik ez duten espazio
finkoak: etxebizitza, lantokia edo ikastetxea) edo ezohikoak diren (teknologiaren inguruan eratutako espazio
sozialak, teknologiaren erabilera mugikorrak).
2) Bigarrenik, ordenagailua erabiltzearen helburu agerikoak aztertuko ditugu, eta arreta berezia jarriko diegu
lanbidearekin lotutako helburuek baldintzatuta ez dauden erabilerei.
Kapituluaren amaieran, bi ideia hauek azalduko ditugu laburki: batetik, aurreko epigrafeekin bat etorriz,
erabiltzaile-tipologia bat aurkeztuko dugu; eta, bestetik, EAEko enpresetan ordenagailuei ematen zaien
erabilerari buruzko datuak jasoko ditugu.
0
20
40
60
80
100
2003 2005 2007 2009 2013 2016 2019 2003 2005 2007 2009 2013 2016 2019
Guztira 10 langile eta hortik gora
Webgunea Posta elektronikoa Internet Ordenagailua Sakelako telefonoa
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
26
2.1 Ordenagailuaren erabilerak, EAEn
2.1.1 Ordenagailuen erabiltzaileak
Pertsonek ordenagailuarekin duten harremana kontuan hartuta, hauek bereiz ditzakegu: ohiko erabiltzaileak
(ordenagailua egunero edo gutxienez astean behin erabiltzen dutela diotenak), noizbehinkako erabiltzaileak
(ordenagailua gutxienez hilean behin, edo ez hilabete guztietan, edo batzuetan baina ez azken hiru
hilabeteetan, erabiltzen dutela diotenak) eta ez-erabiltzaileak (inoiz ordenagailurik erabili ez dutela
diotenak).
Adinari erreparatzen badiogu (25. grafikoa), ohiko erabiltzaileen artean 35 eta 54 urte bitartekoak nagusitzen
dira (% 45), eta 15 eta 34 urte bitartekoak (% 30,3). Jarduerarekin lotutako datuak aztertuz gero, seguru
aski horren kopuru txikiak izatearen arrazoietako bat aurki dezakegu: lanean diharduten pertsonek eta
ikasleek osatzen dute ohiko erabiltzaileen % 78,7, eta, aldiz, lanik egiten ez dutenek eta langabeek % 21,3
baino ez dute osatzen. Adinak, eta, horrekin zuzenean lotuta, lan-merkatuan egoteak edo ez egoteak, lotura
zuzena du bai informazioaren gizarteko teknologietara sarbidea izatearekin, bai eta horien gaineko jakintza
eskuratzeko interesarekin edo kezkarekin ere.
Noizbehinkako erabiltzaileak eta ez-erabiltzaileak kontuan hartzen baditugu, ikus dezakegu bi taldeetan
nagusi direla 55 urte baino gehiagoko pertsonak (hurrenez hurren, % 43,2 eta % 89,8). Jarduerarekiko
harremanari dagokionez, noizbehinkako erabiltzaileen % 2,1 eta ez-erabiltzaileen % 0,4 baino ez dira
ikasleak, eta ez-erabiltzaileen % 89,8 ez-aktiboa edo langabea da.
Generoari dagokionez, alderdi hauek hartu behar dira aintzat: ohiko erabiltzaileen artean banaketa
parekoagoa bada ere (% 51,5 gizonezkoak dira, eta % 48,5 emakumezkoak), ez-erabiltzaileen artean askoz
ere emakume gehiago dago (% 59,8). Gainera, pertsona adinduenen eta biztanle ez-aktiboen artean,
genero-desberdintasunak nabariagoak dira.
25. grafikoa. 15 urteko eta gehiagoko biztanleak, ordenagailua erabiltzeko maiztasunaren arabera. EAE. 2019
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Pertsona ez-aktibo eta langabeak
Pertsona okupatuak
Ikasleak
>=55
35-54
15-34
Gizonezkoak
Emakumezkoak
Hezik
eta
ma
ilaA
din
aS
exua
Ez du erabiltzen Noizean behingo erabiltzaileak Ohiko erabiltzaileak
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
27
Beste alde batetik, aztertutako talde bakoitzak ordenagailua zenbatean behin erabiltzen duen kontuan
hartuz gero (26. grafikoa), generoa bereizita, ikus dezakegu gizonezkoen % 67 eta emakumezkoen % 58,7
ohiko erabiltzaileak direla. Emakumeei dagokienez, % 26,6 ez dira erabiltzaileak, eta gizonezkoei
dagokienez, berriz, %19,3 soilik.
Jarduerarekiko erlazioa aztertuz gero, ikasle gehien-gehienak (% 96,5) ohiko erabiltzaileak ziren 2019an;
hortaz, oso ehuneko txikiak dituzte noizbehinkako erabiltzaileek (% 2,8) eta, batez ere, ez-erabiltzaileek (%
0,8). 2019ko erabilerari buruzko datuek agerian uzten dute ordenagailuak ikasleen eguneroko bizitzan sartu
direla: bai erabilera ludikorako (% 91,4), bai akademikorako (% 79,2). Ez-aktiboen eta langabeen artean,
gehienak ez-erabiltzaileak dira (% 49,6), eta ohikoek eta noizbehinkakoek antzeko zifrak dituzte (% 32 eta
% 18,4, hurrenez hurren).
26. grafikoa. 15 urteko eta gehiagoko biztanleak, ordenagailua erabiltzeko maiztasunaren arabera. EAE.
2019. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
Ikasleen eta ez-aktiboen arteko bitarteko puntu batean daude pertsona landunak: % 81,9 ohiko erabiltzaileak
dira, %13,3 noizbehinkakoak eta % 4,8 ez-erabiltzaileak.
Ordenagailua zertarako erabiltzen den aztertuz gero, ikus daiteke landunek eguneroko bizitzan erabiltzen
dutela; izan ere, laneko erabileraz gainera (% 75,2), nabarmena da aisialdirako erabilera ere (% 71).
Azkenik, nabarmenak eta iragartzen errazak dira adin-taldeei dagozkien datuak: gazteen artean, erabilera
oso zabalduta dago; helduen eta nagusien artean, aldiz, txikiagoa da erabilera. Horiek horrela, 15 urtetik 34
urtera arteko pertsonen artean, %1,6k soilik esan dute sekula ez dutela ordenagailurik erabili, eta 55 urteko
eta gehiagoko pertsonen multzoan, berriz, gehienek ez dute erabiltzen (% 48,5). Bestalde, 35 urtetik 54
urtera arteko pertsonen gehiengoak (% 77,3) maiz erabiltzen du. Ordenagailuak pertsona helduen
eguneroko bizitzan garrantzi handia duela dirudi, maiz erabiltzen baitute hainbat gauzatarako: 35 urtetik 54
urtera arteko pertsonen % 65,8k erabilera profesionala ematen diote, eta % 70,6k erabilera ludikoa. 15
urtetik 34 urtera arteko gazteek, berriz, aisialdirako erabiltzen dute gehien (% 79,8).
Ordenagailuen erabiltzaileek EAEn 2009 eta 2019 artean izandako bilakaerari dagokionez, honako ondorio
hauek atera ditzakegu:
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Goi-mailakoak
Bigarren eta erdi-mailakoak
Lehen mailakoak eta gutxiago
Pertsona ez-aktibo eta langabeak
Pertsona okupatuak
Ikasleak
>=55
35-54
15-34
Gizonezkoak
Emakumezkoak
buka
tuta
ko
ikaske
ta-
ma
ilaH
ezik
eta
ma
ilaA
din
aS
exua
Ohiko erabiltzaileak Noizean behingo erabiltzaileak Ez du erabiltzen
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
28
1) Hazkunde handiena ohiko erabiltzaileen multzoak izan du: 2009an, % 53,5ek adierazi zuten egunero edo
astean zenbait aldiz erabiltzen zutela ordenagailua; 2019an, berriz, % 62,7k adierazi dute gauza bera.
Halaber, handitu egin da tresna teknologiko hori erabiltzen ikasi nahi dutenen eta informatika-ikastaroren
batean parte hartu dutenen taldea.
2) Ohiko erabiltzaileei dagokienez, eta adina kontuan hartuta, igoera nabarmena izan dute 55 urte eta
gehiagokoek (2009an, %15,7 izatetik, 2019an, % 36,8 izatera igaro dira) eta 35 eta 54 urte bitartekoek (%
67tik, %77,3ra).
3) Ohiko erabilerak nabarmen egin du gora, pertsona ez-aktiboen eta langabeen artean (% 20,1etik % 32ra)
eta landunen artean (% 74tik % 81,9ra).
2.1.2 Ordenagailuaren erabilera-testuinguruak
Ordenagailua erabiltzeko lekuari buruz galdetuta, inkestak ohiko espazioak lehenesten ditu (etxea % 92,1,
lantokia % 47,8 eta ikastokia %13,6), ohikoak ez diren beste leku batzuen gainetik (27. grafikoa).
27. grafikoa. 15 urteko eta gehiagoko biztanleak, ordenagailua erabiltzeko tokiaren eta lurralde
historikoaren arabera. EAE. 2019. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
Bada, 28. grafikoan ikusten denez, adin-talde guztietan ordenagailua etxebizitzan erabiltzen bada ere
gehien, aipatzekoa da lan-bizitzaren gorenean diren pertsonek, hau da, 35 urtetik 54 urtera arteko taldekoek,
etxebizitzan eta lantokian erabiltzen dutela batez ere; sektore gazteenetan, berriz, etxebizitza eta
ikasketa-tokia dira ordenagailua erabiltzeko leku nagusiak.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Etxebizitza Lantokia Ikastegia Beste leku bat
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
29
28. grafikoa. EAEko 15 urteko eta gehiagoko biztanleak, ordenagailua erabiltzeko tokiaren arabera. 2019.
(%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
2.1.3 Ordenagailua erabiltzeko arrazoiak
Ordenagailua erabiltzeko aisialdi-arrazoiak biztanleen % 74,8k aipatu zituzten, profesionalak % 42,5ek eta
akademikoak % 23,7k. (29. grafikoa). Erraz ondoriozta daiteke arrazoietako bat zein den: lanean ari diren
pertsonen artean arrazoi profesionalak dira nagusi, eta prestakuntza-garaian daudenen artean arrazoi
akademikoak; aisialdiarekin lotutakoak, berriz, hasiera batean, belaunaldi-artekoak dira. Adin-taldeen
arabera banatutako datuek, zeinak banatuago baitaude gainerako erantzunetan baino, baieztatu egiten dute
hori: 15 eta 34 urte bitarteko gazteen % 79,8; 6 eta 14 urte bitartekoen % 77; 55 urte eta gehiagokoen %
75,2; eta 35 eta 54 urte bitartekoen % 70,6.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Goi-mailakoak
Bigarren eta erdi-mailakoak
Lehen mailakoak eta gutxiago
Pertsona ez-aktibo eta langabeak
Pertsona okupatuak
Ikasleak
>=55
35-54
15-34
Gizonezkoak
Emakumezkoak
buka
tuta
koik
ask
eta
-maila
Hezi
keta
maila
Adin
aS
exu
a
Beste leku bat Ikastegia Lantokia Etxebizitza
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
30
29. grafikoa. EAEko 6 urteko eta gehiagoko biztanleak, ordenagailua erabiltzeko arrazoiaren arabera.
2019. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
Ordenagailua erabiltzeko arrazoiak aztertuz gero (30. grafikoa), ikus dezakegu lanarekin lotutako arrazoiak
direla nagusi helduen eta landunen artean (% 65,8 eta % 75,2, hurrenez hurren). Batzuetan ordenagailua
horretarako erabiltzen dutela adierazi dute soilik ikasleen % 7,9k eta gazteen % 35ek. Hortaz, biztanle
helduek, lanean dihardutenek eta goi-mailako prestakuntza dutenek eman dute, batez ere, ordenagailua
erabiltzeko arrazoi hori.
Ordenagailua erabiltzeko helburu akademikoak ikasleen eta gazteen artean dira nagusi (% 90,6 eta % 46,1,
hurrenez hurren), bai eta 6 urtetik 14 urtera artekoen artean ere (% 86,3); azken datu hori azpimarratzekoa
da, bereziki, agerian uzten baitu eskolak zeregin garrantzitsua duela sozializatzeko lanean. Ordenagailua
azken hiru hilabeteetan erabilera akademikoetarako erabili dutela esan dutenen artean bistakoa da
hezkuntza-espazioak ahalmen sozializatzailea duela; espazio horretan, gainera, murriztu egiten dira
generoen arteko desberdintasunak. Lehendik bagenekien datu bat baieztatzen da horrela: eskolan eta
espazio akademikoan, generoen arteko aldeak murritzagoak dira bizitza sozialeko beste leku batzuetan
baino.
Ordenagailuaren erabilera ludikoek izandako bilakaera aztertuz gero, adierazi behar da erabilera hori
areagotu egin dela bai gazteen artean bai helduen eta adinduen artean. Azken urte horretan, landunen,
ez-aktiboen eta langabeen artean beherakada izan da. Esan dezakegu, horrenbestez, teknologia
normalizatu egin dela pertsonen eta familien eguneroko bizitzan, baita ia ohiko bihurtu dela ere.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Lanerako Ikasteko Aisiarako Beste erabilerabatzuetarako
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
31
30. grafikoa. Azken 3 hilabeteetan ordenagailua erabili duten 6 urte eta gehiagoko biztanleak, erabileraren helburuaren, sexuaren, adinaren eta jarduerarekiko harremanaren arabera, urtearen arabera EAE. 2019. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
2.2 Enpresetan IKT ekipamenduak erabil ditzaketen langileak
EAEko enpresetan ekipamendu teknologikoa nola erabiltzen den aztertzeko, langileek ekipamendu horiek
zenbateraino erabil ditzaketen ikusi behar dugu (31. grafikoa). Horrela, 2019an, langileen % 71,2k
ordenagailua darabilte, % 66,9k helbide elektronikoa daukate eta % 66,7k Interneteko konexioa daukate.
Hori horrela, EAEko enpresetako langileek ordenagailua erabiltzeko aukera gehiago dituzte Interneten
sartzeko baino, eta ez dago ia alderik Interneten sartzeko aukera dutenen eta posta elektronikoa daukatenen
artean. Lurralde historikoen arabera, aldeak oso txikiak dira: teknologia horiek erabiltzen dituzten langileen
ehunekoa zertxobait handiagoa da Gipuzkoan, ondoren Bizkaian eta Araban.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Goi-mailakoak
Bigarren eta erdi-mailakoak
Lehen mailakoak eta gutxiago
Pertsona ez-aktibo eta langabeak
Pertsona okupatuak
Ikasleak
>= 55
35-54
15-34
6-14
Emakumezkoak
Gizonezkoak
buka
tuta
ko
ikaske
ta-
ma
ilaJa
rdu
era
rekik
o lotu
raA
din
aS
exua
Beste erabilera batzuetarako Aisiarako Ikasteko Lanerako
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
32
31. grafikoa. EAEko establezimenduetan IKT ekipamenduak erabiltzeko aukera daukaten langileak, lurralde historikoaren eta establezimenduaren tamainaren arabera, 2019an. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
Alabaina, ekipamenduetan gertatu denaren aurka, teknologia horiek erabiltzen dituzten lan-kontratudun
langileen portzentajeak ez dauka alde handirik enpresaren tamainari dagokionez (32. grafikoa). Besteak
beste, hauxe izan daiteke arrazoia: enpresa handietan, langileetako batzuek –gehienetan bulegokoek eta
administrazio-zerbitzuetakoek– daukate aztertutako ekipamendu teknologikoak erabiltzeko aukera; enpresa
txikietan, berriz, lana ez dago hain desberdinduta eta ohikoagoa da langileek enpresako ekipamendu
gehienak erabiltzeko aukera izatea.
32. grafikoa. EAEko establezimenduetan IKT ekipamenduak erabiltzeko aukera daukaten langileak, establezimenduaren tamainaren arabera, 2019an. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
56
58
60
62
64
66
68
70
72
74
Ord
enagai
lua
Post
a e
lektronik
oa
Inte
rnet
Ord
enagai
lua
Post
a e
lektronik
oa
Inte
rnet
Ord
enagai
lua
Post
a e
lektronik
oa
Inte
rnet
Ord
enagai
lua
Post
a e
lektronik
oa
Inte
rnet
Guztira Araba Bizkaia Gipuzkoa
Guztira 10 langile eta hortik gora
71,2
83,1
72,169,4
66,9
79,3
66,5 65,766,7
81,8
70,6
63,5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Guztira 0-2 langile 3-9 langile 10 langile eta gehiago
Internet Posta elektronikoa Ordenagailua
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
33
Besteak beste, horregatik daukate zerbitzuen sektoreko langileek (33. grafikoa), argi eta garbi, informazio-
eta komunikazio-teknologiak erabiltzeko aukera gehiago, enpresaren tamaina dena dela ere.
Arestian azaldu dugu industria-sektoreko enpresek daukatela ekipamendu teknologiko gehien; baina, esan
bezala, lana banatuta dagoelako ziurrenik, sektore horretako langile gutxiagok erabiltzen dituzte teknologia
horiek zerbitzuen sektorekoek baino.
Zerbitzuen sektorean diharduten langileen % 75,7k ordenagailua daukate, % 72,4k posta elektronikoa eta
%72,8k Interneterako sarbidea. Industria-sektorean diharduten langileen % 58,1ek ordenagailua daukate,
% 49,4k posta elektronikoa eta % 46,5ek Interneterako sarbidea. Bestalde, eraikuntzako langileek
industriakoen neurri bertsuan erabiltzen dituzte teknologia horiek: % 58,6k ordenagailua daukate, % 59k
posta elektronikoa eta % 61,3k Interneterako sarbidea.
33. grafikoa. EAEko establezimenduetan IKT ekipamenduak erabiltzeko aukera daukaten langileak,
jarduera-sektorearen eta establezimenduaren tamainaren arabera, 2019an. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
Era berean, ekipamendu teknologikoak erabiltzen dituzten langileen portzentajeak modu mailakatuan egin
du gora azken urteetan (34. grafikoa). Aztertu dugun 2001a eta 2019a bitarteko aldian, langileen artean
nabarmen zabaldu da ordenagailua, posta elektronikoa edo Interneterako sarbidea eskuragarri izateko
aukera, eta azken bi elementu horiek izan dute hazkunde handiena, 40 ehuneko-puntu baino gehiagokoa,
azken hemezortzi urteetan.
Ordenagailua zeukaten langileak % 46,4 ziren 2001. urtean, eta 2019an, berriz, % 71,2k daukate; 24,8
puntuko hazkundea izan da. Lehen, langileen % 23,4k zeukaten Internet, eta orain % 66,7k daukate; 43,3
puntuko hazkundea izan da, beraz, hemeretzi urte hauetan. Bukatzeko, posta elektronikoa daukatenen
kopurua % 25,8tik % 66,9ra pasatu da tarte horretan, hau da, 41,1 puntuko hazkundea izan da.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Ordenagailua Postaelektronikoa
Internet Ordenagailua Postaelektronikoa
Internet Ordenagailua Postaelektronikoa
Internet
Industria Eraikuntza Zerbitzuak
Guztira 10 langile eta gehiago
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
34
34. grafikoa. IKT ekipamenduak erabiltzeko aukera daukaten langileak Euskal Autonomia Erkidegoko
establezimenduetan, 2001a eta 2019a bitartean (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
2.3 Administrazio publikoetan IKT ekipamenduak erabil ditzaketen langileak
2019an, langile publiko askok erabiltzen dituzte IKT ekipamenduak: langile publikoen % 90,5ek erabiltzen
dute ordenagailua, %92,7k posta elektronikoa dute eta % 87,5ek Interneterako sarbidea dute. Enpresaren
sektorean, berriz, hauek dira ehunekoak: % 71,2, % 66,9 eta % 66,7, hurrenez hurren.
2 taula: EAEko Administrazio Publikoaren establezimenduetan IKT ekipamenduak erabiltzen dituzten
langileak. 2019
Iturria: Eustat. Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta -IGI- Administrazioa
Ehuneko handi horiek, hala ekipamenduekin nola langileen erabilerarekin lotutakoak, establezimendu
publiko guztiei dagozkie, haien langile kopurua edozein dela ere. Beraz, Administrazio Publikoan,
establezimenduen tamainak ez dauka ia eraginik.
2.4 Ordenagailuaren erabilerak, landa-eremuan
Landako udalerrietan bizi diren eta 15 urte edo gehiago dituzten biztanleen % 76,9k dute ordenagailua
etxean; ia EAEko batez bestekoa baino 1,5 puntu txikiagoa da kopuru hori. (35. grafikoa).
Ordenagailuaren erabilerari dagokionez, landa-guneetan bizi diren eta 15 urte edo gehiago dituzten
pertsonen % 64,8k erabili dute ordenagailua azken hiru hilabeteotan (36. grafikoa), % 10,5ek erabili dute
lehenago eta % 24,7k ez dute inoiz erabili.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Ordenagailua Posta elektronikoa Internet
2001 2005 2010 2015 2016 2017 2018 2019
OrdenagailuaPosta
elektronikoaInternet
enpleg. % enpleg. % enpleg. %
Guztira 90,5 92,7 87,5
Administrazio publikoa eta defentsa 91,3 94,4 88,0
Hezkuntza 96,4 97,5 96,4
Osasun jarduerak 94,2 97,9 92,4
Jarduera sozialak, kulturalak eta bestelakoak 79,4 83,0 69,3
Administrazioaren beste jarduera batzuk 78,6 77,1 73,7
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
35
Era berean, gora egin du Interneten erabilerak; izan ere, EAEko biztanleen % 80,2 azken 3 hilabeteetan
konektatu dira Internetera; landako udalerrietan bizi diren biztanleen artean, berriz, % 77,9 konektatu dira
Internetera.
35. grafikoa. Landa-eremuetako 15 urteko eta gehiagoko biztanleak, ordenagailu-ekipamenduen arabera.
EAE. 2019. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
36. grafikoa. Landa-eremuetako 15 urteko eta gehiagoko biztanleria, azken hiru hilabeteotan ordenagailua
erabili eta Internetera konektatu izanaren arabera. EAE. 2019. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Bestelako ordenagailu-motarik
Tabletik
Eramangarria
Mahaiko PCa
Ordenagailua
Gainerako udalerriak Landa udalerriak Euskal A.E.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Azken 3 hilabeteak
Noizbait
Inoiz ere ez
Ord
enag
ailu
aIn
tern
et
Gainerako udalerriak Landa udalerriak Euskal A.E.
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
36
3 INTERNETEN ERABILERAK, EAE-N
3.1 Interneten erabilerak, EAEn
3.1.1 Sarearen testuinguru etnografikoa: non, noiz eta zenbat denboraz
Eustaten datuen arabera, 2019ko lehenengo hiruhilekoan, EAEn 15 urteko eta gehiagoko 1.499,1600
pertsonak erabili dute Internet, hau da, EAEn adin hori duten biztanleen % 80,2k erabili zuten. Aurreko
urteko aldi berarekin alderatuta, ehuneko hori hiru puntu gehitu da. (37. grafikoa).
Euskal Autonomia Erkidegoko biztanleen % 87,4k daukate Interneteko konexioa etxean, baina soilik % 80,2
konektatu dira azken 3 hilabeteetan. Internetera konektatzeko lekuari dagokionez, teknologia hori dutenen
artean, % 92,4 etxetik konekta daitezke, % 36,6 lantokitik, %11,4 ikasketa-lekutik eta % 79,5 beste lekuren
batetik. Pertsona ugari toki batetik baino gehiagotik konektatu dira. Gorakadarik handiena beste leku
batzuetatik egindako sarbideetan izan da: 41,4 puntu, aurreko urtearekin alderatuta. Joera-aldaketa
horretan, ikus daiteke leku publikoetako sarbidearen inguruko aipuak ugaritu egin direla.
Bizkaian, eta, neurri txikiagoan, Gipuzkoan, hazi da gehien Internet erabiltzaileen ehunekoa (ehuneko 2,5 puntu lehenengoan, eta puntu 1 bigarrenean, aurreko urteko aldi beraren aldean). Araba, berriz, hirugarren lekuan dago: 15 urteko eta gehiagoko biztanleen % 80,3k erabiltzen dute Internet (1 puntu gehiago).
Genero-arrakala deitutakoa ehuneko 4,8 puntukoa zen 2018an; 2019an, berriz, ehuneko puntu erdi
baxuagoa. Hala, bada, 15 urte eta gehiagoko biztanleei dagokienez, Interneteko erabiltzaileak gizonezkoen
% 82,5 dira eta emakumezkoen % 78,2. Interneteko erabiltzaile guztien artean, ordea, lehendabiziko aldiz
gehiago dira emakumeak: erabiltzaile guztien %50,5 dira emakumeak, eta % 49,5 gizonak.
Badirudi zifra horiek esan nahi dutela gazte izatea dela tresna teknologiko hori erabiltzen dutenen
ezaugarrietako bat. Hain zuzen ere, gazteen kolektiboak erabiltzen du gehien Internet, % 99,3k zehazki;
helduen eta adinduen artean % 96,6ra eta % 56,4ra jaisten da ehuneko hori, hurrenez hurren.
Internet erabiltzeak lotura handiagoa du neurri handiago batean ikasle izatearekin (ikasleen % 99,6k erabili
dute Internet azken hiru hilabeteotan), langile edo langabe izatearekin baino (% 97,3 eta % 55,8, hurrenez
hurren).
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
37
37. grafikoa. Azken hiru hilabeteotan Internet erabili duten EAEko 15 urteko eta gehiagoko biztanleak,
lurralde historikoen arabera. 2019. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
Konektatzeko aukera izateak ez dakar berekin konektatzea edo nolabaiteko maiztasunarekin konektatzea
(38. grafikoa). Hamar pertsonatik 9 (% 92,2) egunero konektatzen dira –gutxienez astean 5 aldiz–, % 6,7
astero aldiren batean baina ez egunero, % 0,9 hilean behin gutxienez baina ez astero, eta % 0,2 ez hilero.
Azken urteetako bilakaeraren arabera, gehien hazi den taldea egunero konektatzen dena da: 28,5 ehuneko-
puntu igo da, 2009ko % 63,7tik 2019ko % 92,2ra. Bestalde, apur bat jaitsi egin dira Internet astean edo
hilabetean behin erabiltzen dutenen ehunekoak.
Interneten sartzeko aukera duten 15 urteko edo gehiagoko pertsonen % 19,8 ez dira konektatu azken 3
hilabeteetan.
Gehienetan ordenagailua erabiltzen da Internetera sartzeko; erabiltzaileen % 28,6 mahai gaineko
ordenagailutik sartzen dira Internetera, eta % 52,3, berriz, ordenagailu eramangarritik. Telefono mugikorretik
sartzen dira erabiltzaile gehienak (% 97,5), eta telebistek, bideo-jokoen kontsolek edo beste bitarteko
batzuek, berriz, ez dute % 45,7 gainditzen.
0 20 40 60 80 100
Pertsona ez-aktibo eta langabeak
Pertsona okupatuak
Ikasleak
>= 55
35-54
15-34
Emakumezkoak
Gizonezkoak
Jard
uera
reki
ko lo
tura
Adin
aS
exu
aG
uztir
a
Gipuzkoa Bizkaia Araba / Álava Euskal A.E.
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
38
38. grafikoa. 15 urteko eta gehiagoko biztanleriaren bilakaera, Internetera konektatzeko maiztasunari
dagokionez. EAE. 2009-2019. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
Internet azken urteetan erabili duten pertsonen ehunekoa % 52koa zen 2009an, eta % 80,2koa 2019an (39.
grafikoa). Zaharren eta helduen artean areagotu da batez ere Interneten erabilera, baina areagotze
nabariena 35 eta 54 urte bitartekoen artean gertatu da. Izan ere, % 64,1 ziren, 2009an, eta % 96,6, 2019an.
Jarduerari dagokionez, ikasleen % 99,6k erabiltzen dute Internet, 2019an; alabaina, landunen taldea handitu
da gehien (2009ko % 70,6tik 2019ko % 97,3ra igaro dira), eta, azkenik, pertsona ez-aktibo eta langabeen
artean % 20,6tik % 55,8ra igaro dira Interneten erabiltzaileak. Igoera oso antzekoa da pertsona ez-aktiboen
eta landunen artean (ehuneko puntu 1), 2018. urtearekin alderatuta. Ez dago ia aldaketarik ikasle-taldean
aldi berarekin alderatuta.
2019an, Euskal Autonomia Erkidegoan, 16 urtetik 74 urtera bitarteko biztanleen % 89,1k erabiltzen zuten
Internet. Ehuneko hori nabarmen hazi da aurreko ekitaldiekin alderatuta, eta goranzko joera erakusten du,
zeinak gero eta hurbilago jartzen baikaitu 28 herrialdeek osatutako Europar Batasuneko batez bestekotik.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Egunero Astero Gutxienez hilean behin Hil guztietan ez
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
39
39. grafikoa. Azken 3 hilabeteetan Internet erabili duen EAEko 15 urteko edo gehiagoko biztanleriaren
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
3.1.2 Sarearen erabiltzaileen kartografia eta ibilbideak: nola eta zertarako sartzen dira Interneten
Interneten sartzeko espazio pribatuaren nagusitasuna datu honetan ikus daiteke: Gipuzkoakoa da etxetik
gehien konektatzen dena (% 93,1) eta Arabakoa beste sarbide batzuetatik konektatzen dena (% 80,7).
Azken urteotan, etxea izan da alde handiz Internetera konektatzeko toki erabiliena, eta, ondoren, lantokia.
Internet bidez egin daitezkeen jardueretatik (40. grafikoa), Whatsapp-a edo beste aplikazio batzuk erabiltzen
dira gehien (% 96,1), ondoren ondasun eta zerbitzuei buruzko kontsulta (% 83,8) eta posta elektronikoa (%
79,4) datoz. Komunikaziorako eta informazioa zabaltzeko erabiltzen dute gehien Internet bertara sartzen
diren pertsonek. Azken urteetan, Informazioaren Teknologia esan ordez Komunikazioaren Teknologia
esatea zuzenagoa izango ez ote litzatekeen eztabaidatu da maiz. Jarduerak banaka aztertuko ditugu
jarraian xehetasun handiagoz.
Ez da erraza komunikazio-helburuko eta informazio-helburuko ekintzak bereiztea, eta badakigu esanahi
bakar batek ez dituela agortzen jarduteko zenbait aukera, baina zenbait zerbitzutan nagusi den izaera
inplizitutik abiatuta bereiz ditzakegu. Hala, alde batetik, praktika jakin batzuek izaera komunikatibo
nabarmena dute: posta elektronikoa erabiltzea (% 79,4), sare sozialetan parte hartzea (% 49,2), telefonoz
deitzeko edo bideokonferentziak egiteko (% 23,4). Halaber, azpimarratzekoa da urte hauetan gero eta
gehiago gorde dela informazioa hodeian; 2019an, kasurako, 15 urteko eta gehiagoko biztanleen % 47,2k
erabili dute hodeia. Bestalde, Interneten erabilera jakin batzuk informazio-premia bat lortzera bideratzen
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Pertsona ez-aktibo eta langabeak
Pertsona okupatuak
Ikasleak
>= 55
35-54
15-34
Emakumezkoak
Gizonezkoak
Jard
uera
reki
ko lo
tura
Adin
aS
exu
aE
usk
al
A.E
.
2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
40
dira. Hona, bada, 15 urteko eta gehiagoko biztanleek erabiltzen dituzten zerbitzuetako batzuk: ondasunei
eta zerbitzuei buruzko informazioa bilatzea (% 83,8), albisteak, egunkariak edo aldizkariak irakurtzea (%
74,3), gizarte- edo politika-gaiei buruzko iritziak ematea (% 8,3) edo online kontsultetan edo gai zibiko eta
politikoei buruzko bozketetan parte hartzea (% 3,9).
Bi funtzio horiek, komunikatzea eta informatzea, beste zenbait jarduerarekin gainjartzen dira askotan
“Izapideak egiteko edo informazioa bilatzeko erabili al duzu Internet?” eta antzeko galderetan. Zailtasun hori
egonda ere, pixka bat sakonkiago aztertu nahi genituzke beste zenbait erabilera: lekuz aldatu gabe
kontsumoarekin eta kudeaketa ekonomikoarekin lotutako kudeaketak, aisialdiarekin eta kulturarekin
lotutakoak, eta administrazioarekin edo administrazio-izapideak kudeatzearekin lotutakoak egiteko aukera
ematen dutenak, adibidez.
Kontsumoarekin eta jarduera ekonomikoekin lotuta daude Interneten bidez gauzatzen diren jarduera ugari.
Hala, bada, % 60,5ek bankuetara sartzeko eta finantza-jarduerak (burtsa, eta abar) egiteko erabili zuen
bitarteko hori, eta % 7k ondasunen eta zerbitzuen salmentarako. Azken urteotan nabarmen garatu dira
aisialdiarekin eta kulturarekin lotutako jarduerak, eta hori islatzen da lortutako erantzunetan: % 44,9k
turismoarekin lotutako ostatua edo bidaiak erreserbatu dituzte, eta %17,2k aisialdiko zerbitzuak erabili
dituzte, jokoak, musika eta abar deskargatu edo erabili dituzte.
40. grafikoa. 15 urteko eta gehiagoko biztanleak, Interneten erabilitako zerbitzuen arabera. EAE. 2019. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
0 20 40 60 80 100 120
WhatsApp edo bat-bateko mezularitzako beste aplikazio
Ondasun edo zerbitzuen gainean informazioa
posta elektronikoa
Irakurtzea albisteak, egunkariak edo gaurkotasuneko
Bideo-edukiak ikustea partekatzeko guneetakoak
Banku elektronikoa
Musika entzutea
Sare sozialetan
Interneten biltegiratze-espazioak erabiltzea
Bidaiei edo ostatuari loturiko zerbitzuak erabiltzea
Informazioa bilatzea osasunari buruzko
Mediku batekin hitzordu bat hartzea web-orri baten bitartez
Ordainketa-kontuak erabiltzea
Eskaripean filmak edo bideoak ikustea
Telefonatzea, bideodeien
Telebista-kateek Interneten emaniko programak ikustea
Jokatzea edo jokoak deskargatzea
Ikastaro oso bat ez den ikasketa-materiala
Enplegua bilatzea edo eskari bat bidaltzea lanpostu
Online ikastaroren bat egitea
Beste ikasketa-jarduera batzuk Interneten
Sare profesionaletan parte hartzea
Monitore edo ikasleekin komunikatzea
Ematea iritziak gai sozial
Ondasunak edo zerbitzuak saltzea
Parte hartzea online kontsultetan
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
41
Ez dira oso ugariak oraindik e-learning delakoarekin lotutako jarduerak, baina azkar ari dira bertatik
bertarako ikaskuntza-prozesu tradizionalekin bat egiten. Gazteek Internet gero eta gehiago erabiltzen dute
zenbait arrazoi direla-medio: derrigorrezko hezkuntzan aldaketak izan direlako, gero eta etxe gehiagotan
dagoelako ordenagailua eta Interneterako konexioa, derrigorrezko hezkuntzaren ondorengo ikasketetan
Europako mailara heltzeko nahia dagoelako, eta, oro har, bitarteko birtualen bidezko ikaskuntzak areagotu
direlako. Hala ere, hazkunde horren gorabehera, badirudi oraindik ez dela iritsi ezagutza arautuak
transmititzera eta ikastera; izan ere, %11,9k soilik erabiltzen du sarea hezkuntzako, eskolako edo
unibertsitateko ikastaroetarako, eta % 13,2k erabiltzen du on-line ikaskuntzarako materiala. Era berean, ez
dago hedatuago enplegu-aukerak bilatzera bideratutako ikastaroak egitea: %12,7.
Zenbait administrazio-izapide gauzatu ahal izateak abantailak dakartza erabiltzailearentzat, denbora
murrizten eta kostuak gutxitzen baititu. E-administrazioak abantaila handiak ditu, publikoa zein pribatua izan.
Azken hamabi hilabeteetan, 15 urte eta gehiagoko biztanleen % 44,1ek Administrazioari buruzko
informazioa lortu du, Internet bidez, % 29,9k administrazioaren formularioak bete ditu, Internet bidez; eta %
22,9k formularioren bat deskargatu du, bide berbera erabiliz.
Sexuari erreparatzen badiogu, ikus dezakegu nagusiki emakumeek lortu dutela informazioa (% 45,6), eta
neurri txikiagoan gizonek (% 44,1). Batik bat helduek eskuratzen dute Administrazioaren informazioa (%
50,4), eta jarraian gazteek (% 46,8); adinekoek, ordea, gutxien erabiltzen dute (% 32,4). Landunek lortzen
dute gehienbat Administrazioaren informazioa (% 50,7), eta jarraian ikasleek (% 42,1); ez-aktiboek eta
langabeek, berriz, neurri txikiagoan eskuratu dute informazio hori (% 31,9).
Dirudienez, Interneti esker, lehen bertatik bertara egin behar ziren administrazio-izapide ugari bide
telematikotik egin ditzakegu orain.
Azken urteotan nabarmen ugaritu da zerbitzu jakin batzuk Internet bidez egiteko aukera. Askotariko
informazioa daukaten eta kudeaketak, erosketak, transakzioak eta abar egiteko aukera ematen duten
webguneak etengabe ugaritu dira.
Posta elektronikoarekin lotuta dago Interneti buruzko datuak dauzkagunetik nagusi izan den erabilera:
hamar pertsonatik zortzi inguruk erabili izan dute azken urteetan, erabileran nolabaiteko gorabeherak izan
badira ere.
Aisialdia, entretenimendua eta turismoa ere aipatzekoak dira Interneten erabileren artean. Hori horrela,
turismo-erreserbak nabarmen areagotu dira 2009az geroztik, aisialdiko zerbitzuen antzera, bai eta
liburutegiak eta dokumentazio-zentroak ere horiek sortu zirenetik. Paradoxikoki, jarduera horietako asko
pixka bat murriztu dira Interneten erabiltzaileen artean azken urteetan, eta horrek bi gauza adieraz ditzake:
a) aisialdia Internetetik urrundu dela eta beste zenbait jardueratara hurbildu dela, esaterako, bideo-
jokoetara; eta b) Internet erakargarritasuna galtzen ari dela aisialdiko eta entretenimenduko eskaerak
asetzeko bitarteko gisa.
Bestalde, baliteke Interneten erabilera beste jarduera batzuetara hedatzen aritzea: banka elektronikoa,
inprimaki ofizialak deskargatzeko jarduerak eta betetako inprimakiak igortzeko prozedurak. Erosketak
egiteko ere gehiago erabiltzen da, bai eta, neurri txikiagoan, salmentak egiteko ere.
Aditu askok behin eta berriro esaten dute teknologia berriak garrantzitsuak direla hezkuntzarako eta
irakaskuntza-prozesurako, bai pertsonek derrigorrezko hezkuntza-sisteman dihardutenean, bai
lan-merkatuan sartu ondoren; hala ere, nahiz eta erabiltzaile kopuruak gora egin duen, teknologia berriak
gutxi erabiltzen dira hezkuntza arautuan, lan-munduan sartzeko prestakuntzan eta enplegua bilatzeko
prozesuan.
Internet etxean erabiltzen da, batez ere. Betetako inprimakiak bidaltzeko prozedura alde batera utzita,
lantokitik gauzatzen baita hori gehienbat, gainontzeko jarduera guztiak etxetik gehiago egiten dira beste
sarbide-leku batzuetatik baino. Internet etxean erabiltzen da batez ere honako jarduera hauetarako: sare
sozialetarako, turismo-erreserbak egiteko, komunikabideetara, museo birtualetara, liburutegietara eta
dokumentazio-zentroetara sartzeko, aisialdi-zerbitzuetarako, hezkuntza arauturako (ikasketa-tokitik ere
konektatzen dira erabiltzaileak askotan), lana bilatzeko ikastaroak egiteko, matrikulatzeko eta beste
kontsulta akademiko batzuk egiteko, osasunari buruzko informazioa biltzeko eta lana bilatzeko
kudeaketetarako.
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
42
Internet honetarako erabiltzen da etxean zein lantokian: posta elektronikoak igortzeko, telefonia eta
bideokonferentziak erabiltzeko, mugikorretara mezuak igortzeko, fitxategiak transferitzeko, banka
elektronikorako, ondasunak eta zerbitzuak saltzeko, administrazioaren informazioa eskuratzeko, inprimaki
ofizialak behera kargatzeko, osasunari buruzko informazioa biltzeko eta softwarea behera kargatzeko.
Interneten erabiltzaileen % 98,4k gaztelaniaz nabigatzen dute (41. grafikoa). Erabiltzaileen % 24,9k
euskaraz nabigatzen dute, % 20,3k ingelesez eta % 2,7k frantsesez. Gipuzkoan dago euskaraz nabigatzen
dutenen ehuneko handiena (% 35,9), eta jarraian Bizkaian (% 20,5) eta Araban (%16,5). Gazteek lehen
baino zertxobait gutxiago erabiltzen dute frantsesa, eta ingelesa, berriz, askoz ere gehiago. Alabaina,
euskararen erabilpenean nabaritzen da belaunaldi-jauzi handiena: gazteen artean % 42,7k erabiltzen dute
euskara; helduen artean, berriz, % 21,9k baino ez. Hain zuzen ere, euskaraz nabigatzen duten 3tik 2
gazteak dira.
41. grafikoa. 15 urteko eta gehiagoko Interneteko erabiltzaileak, nabigatzeko erabiltzen duten hizkuntzaren
arabera. EAE. 2019. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
6 eta 14 urte bitarteko haurrak azkar ari dira Interneten sartzen. Horietako askorentzat telebista eta
ordenagailua bezain antzinakoa eta ohikoa da bitarteko hori. Alabaina, Internet erabiltzeko eskuragarri
dauden tresna teknologikoak erabiltzen hasteko modua ez da berdina beste adin-talde batzuekin alderatuta,
haien eguneroko beharrak asetzeko erabiltzen baitituzte. Funtzionaltasunagatik da desberdina erabilera,
kolektibo bakoitzak ematen dion erabileragatik alegia. Gazteenen artean (6-14 urte), aisialdia da gehien
eskatzen den zerbitzuetako bat; izan ere,% 77,9k guneetako bideo-edukiak ikusten ditu, erosteko, % 59,3k
jolasteko edo jokoak deskargatzeko erabiltzen du, beste aisialdi-mota bat musika entzutea da (% 52,3),
posta elektronikoa (% 37,7), Internet bidez emititutako programak ikustea (% 17,5) eta, ondoren, eskaeraren
araberako filmak edo bideoak ikustea (Netflix -% 14,1). Interneten erabilera gehienen euskarriak, antza,
kontsumoa eta komunikazioa dira.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
>=55
35-54
15-34
Guztira
>= 55
35-54
15-34
Guztira
>= 55
35-54
15-34
Guztira
>= 55
35-54
15-34
Guztira
>= 55
35-54
15-34
Guztira
Gaz
tela
nia
Eus
kera
Inge
lesa
Fra
ntse
saB
este
hiz
kunt
za b
at
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
43
Bisita gehien izan duten orrialdeen rankingean, sare sozialei buruzko orriak izan dira buru, eta horien atzetik
posta elektronikoaren plataformak, komunikabideak, finantza-erakundeak, Administrazio Autonomoaren
zerbitzuak, Euskal Unibertsitate Publikoa eta bidaia-eskaintzak. Bisita gehien izan dituzten 50en artean,
enpleguaren kontsultarako atariez gain, orotariko atariak, enkante- eta erosketa-atariak eta beste
unibertsitate-zentro batzuk daude.
Bilatzaileen artean Google da nagusi, oso epe laburrean atari eta bilatzaile guztiak bazterrean utzi baititu,
besteak beste, Yahoo, Bing eta besteak. 2018. urtean, Interneten erabiltzaileen % 96,3k Google erabiltzen
zuten erreferente gisa.
3.1.3 Merkataritza Interneten
2019ko azken 12 hilabeteetan, Interneteko erabiltzaileen % 50,7k erosi du ondasun edo zerbitzuren bat
bitarteko horren bidez; hau da, 760.000 pertsonak. Zifra hori EAEko 15 urte eta gehiagoko biztanleriaren %
40,6 da.
Talde horretatik, honako hauek dira nagusi: kirol-materiala eta arropa erostea (% 38,1), bidaiak eta
oporretako ostatuak (% 29,4), ikuskizunetarako sarrerak (% 26,4), bidaietarako beste zerbitzu batzuk (%
25,9), etxerako ondasunak (% 24,7), ekipamendu elektronikoa (%16,8), beste produktu edo zerbitzu batzuk
(% 10,7), liburuak, aldizkariak, egunkariak (% 10,4), ekipo informatikoak (% 9,9), musika (% 4,6),
ordenagailuko jokoak edo bideokontsolak (% 3,2), telekomunikazio-zerbitzuak, banda zabaleko kontratuak
(% 3,2), aseguru-polizak sinatzea edo daudenak berritzea (% 3,1), bideoak eta filmak (% 3), online
prestakuntza-materiala (% 2,9), sendagaiak (% 2,6), ordenagailuko beste software bat (% 2,1), akzioak eta
bonuak erostea edo saltzea (%1,9), eta mailegu bat formalizatzea edo kreditu bat izatea (% 0,7)
42. grafikoa. 15 urte eta gehiagoko biztanleak, Internet bidez egindako erosketen arabera banatuta. EAE.
2019. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Kiroleko materiala, arropa
Oporraldietako ostatuak
Ikuskizunetako sarrerak
Bestelako bidaia-zerbitzuak
Etxerako ondasunak
Ekipamendu elektronikoa
Beste produktu edo zerbitzu batzuk
Liburuak, aldizkariak, egunkariak
Ekipamendu informatikoa
Elikagaiak
Musika
Ordenagailuko edo bideokontsolako jokoak
Telekomunikazio-zerbitzuak, banda zabaleko kontratuak
Harpidetzea aseguru-polizak edo jadanik direnak…
Bideoak eta filmak
Material formativo on line
Botikak
Ordenagailuko bestelako softwarerik
Erostea edo saltzea akzioak, bonuak edo…
Formalizatzea mailegu bat edo edukitzea kreditu bat
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
44
Azken 12 hilabeteetan Internet bidezko erosketetan gastatutako diru-kopurua 100 €-tik beherakoa da
kasuen % 20,1ean, eta proportzio hori handiagoa da (% 22,9) 100 eta 500 € artean gastatzen dutenen
artean. % 7,7k soilik gastatu dute 500 eurotik gora. Sailkapen horren arabera, Bizkaiko biztanleak dira
erosketa txikienak egiten dituztenak; ondoren, Gipuzkoako biztanleak eta Arabakoak. Emakume helduek
beste talde batzuek baino maizago erosten dute Interneten.
Internet bidez kontu-zenbakia edo kreditu-txartela emanda ordaintzeak ez du arazo handirik sortzen
erosketaren bat egin dutenen % 88,2rentzat, % 62,7k uste du nahiko segurua dela, eta % 25,5ek uste du
segurtasun handia dagoela. Hala ere, %11,8rentzat segurtasun gutxi dago.
Hona Internet bidez erosketak egiten dituztenen profila: gizon gaztea da, seme-alabak dituen familia batean
bizi da eta lanean ari da. Etxerako produktuen erosketak eta bidaiekin eta oporretarako ostatuekin
lotutakoak, gehienbat, emakumezkoek egiten dituzte; alabaina, gizonezkoek erosten dituzte batez ere
musika edo musika-tresnak, autoak, motorrak eta osagarriak, softwarea eta bideo-jokoak.
Jarraian azaltzen diren aldagaiek honako harreman hau dute Interneteko segurtasunari buruzko
pertzepzioarekin: gizonezkoei seguruagoa iruditu ohi zaie emakumeei baino, eta gazteei helduei eta
adinekoei baino.
Interneteko erabiltzaileek azken 12 hilabeteetan izan dituzten eragozpenen artean, hauek nabarmendu
behar dira: mezu baztergarriak jasotzea (spam), 2019an % 35,1i eragin baitzion; birus informatikoak, %
7,9ri; kreditu-txartelarekin iruzurra egitea, % 2,8ri eragin baitzien; eta legez kanpoko fitxategiak edo fitxategi
iraingarriak jasotzea (% 2,7). Segurtasun-arazo horiek gora egin dute azken urtean; batez ere, jasotzen
diren mezu elektroniko baztergarrien kopuruak.
43. grafikoa. 15 urteko eta gehiagoko populazioa merkataritza elektronikoarekin duten harremanaren
arabera, eta lurralde historikoen arabera. 2019. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Familiak (IGI-F).
Segurtasun-arazoren bat izan arren, erabiltzaileek uste dute bitartekoak nahiko segurtasun eskaintzen
duela.
0
10
20
30
40
50
60
Azken 3 hileetan erosi
du
Noizbait erosi du, baina
ez azken 3 hileetan
Ez du inoiz erosi
Euskal A.E. Araba / Álava Bizkaia Gipuzkoa
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
45
Azken hiru hilabeteetan Internet bidez erosketarik ez egiteko arrazoien artean, honako hauek aipatu dituzte
Interneten erabiltzaileek: zuzenean establezimendu batean erosteko orduan zerbitzuak lehentasunak eta
kalitatea ematen dituela, beharrik ez dutela, eta bitartekoaren berezko faktoreak daudela, segurtasunarekin
eta pribatutasunarekin lotutakoak. Gehien aipatzen den arrazoia establezimendu batean zuzenean erostea
da (% 27,9), nahiz eta zerbitzuaren kalitateak ondo funtzionatzen ez duela uste duten. Bigarrenik,
segurtasunarekiko kezka agertzen da erabiltzaileen artean (% 13,8). Azkenik, pertsonen % 12,8k aipatu du
premiarik eza, eta % 6,3k adierazi du pribatutasunari erreparatu behar zaiola, Internet bidez xehetasun
pertsonalak eman behar dituelako. Merkataritza elektronikoa hedatzea mugatzen duten bi elementu
geratzen dira agerian. Batetik, gure eguneroko jardunetan barneratuta dago norbera erosketak egitera
joateko ohitura eta saltzailearekin harreman pertsonala izatekoa, eta, maila txikiagoan, ohiko merkataritzan
zerbitzuaren kalitatea hobea dela uste izaten da. Beste alde batetik, zenbaitek mesfidantza lotzen dituzte
Internetekin, eta segurtasunik ez duela ematen pentsatzen dute.
Erosketa elektronikoen bilakaera azaltzen duten arrazoien artean, sustraituta dauden ohiturak eta beharrik
ez izatea aipatu behar dira, bai eta zerbitzuak kalitate gutxiago duenaren ustea eta, neurri txikiagoan,
pribatutasuneko eta segurtasuneko arazoak eragiten dituenarena.
Azken hamarkadan egindako datuen azterketari esker egiaztatu ahal da EAEko herritarrek nahiago dutela
erosketak saltegi tradizionaletan egin; azken urteetan, ehunekoak % 50 baino apur bat handiagoak izan
dira, eta aldi berean, datuek erakusten dutenez, EAEko gizartea gero eta gutxiagotan da erosketak
Interneten bidez egitearen beldur segurtasun- edo pribatutasun-arrazoiengatik, eta bi kasuetan ehunekoek
nabarmen egin dute behera.
3.2 Nola erabiltzen den Internet EAEko enpresetan
3.2.1 Konexioak eta Internet nola erabiltzen den
Lehenengo kapituluan adierazi dugun eran, EAEko enpresek Interneterako sarbidearen maila nahiko altua
lortu dute 2019an: enpresa guztien % 91,6k eta 10 langile edo gehiago dituzten enpresen %99,2k dute
Internet.
44. grafikoan ikusten denez, Interneterako sarbidea duten establezimenduen ehunekoa Araban da nagusi
(% 93,9); Gipuzkoan, establezimenduen % 91,8k dute Interneterako sarbidea, eta Bizkaian, % 90,3k.
Jarduera-sektoreka, industria-sektoreak eman du ehuneko handiena (% 94,9), atzerago eraikuntza-sektorea
(% 93,3) eta zerbitzuen sektorea (% 91,1) daudela.
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
46
44. grafikoa. Interneterako sarbidea duten EAEko establezimenduak, tamainaren, lurralde historikoaren
eta jarduera-sektorearen arabera, 2019an. (%)
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
Enpresa horiek Interneteko zer konexio-mota duten aztertuz gero, ikus dezakegu Internet daukaten
enpresen % 94,5ek banda zabaleko konexio finkoren bat dutela, eta % 89,6k konexio mugikorren bat
erabiltzen dutela.
Konexio finkoen barruan (45. grafikoa), kable bidezko konexioa (zuntz optikoa) da konexio-modu nagusia
(% 71); ADSL bidez, berriz, EAEko enpresen % 55,9k erabiltzen dute, eta % 4,6k beste konexio finko
batzuen bidez.
Konexio mugikorrei dagokienez, 3G edo hortik gorako sakelako telefonoen bidezko banda zabaleko
konexioak dira nagusi (% 88,6), eta ondoren 3G edo hortik gorako MODEMaren bidezko banda zabaleko
konexioak (% 63,23).
80
82
84
86
88
90
92
94
96
98
100
Araba Bizkaia Gipuzkoa Industria Eraikuntza Zerbitzuak
Guztira Lurralde historikoa Jarduera sektorea
Guztira 10 langile eta gehiago
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
47
45. grafikoa. Interneterako sarbidea duten EAEko establezimenduak, konexio-motaren arabera, 2019an. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
Enpresek 2001a eta 2019a bitartean Internet bidezko konexioetan izan duten bilakaerari dagokionez (46.
grafikoa), ADSL bidezko konexioek izan dute bilakaera handiena: 2009. urtean % 86,7raino heldu baitziren.
Ordutik aurrera, konexio horiek ez dute gora egin; aitzitik, 2013tik aurrera behera egiten dute, gaur egungo
% 55,9raino. Kontrara, kable bidezko konexioak (zuntz optikoak) gorako bilakaera izan du, eta azken urte
honetan % 71ra heldu da; horrenbestez, gehien erabiltzen den konexio finkoa da gaur egun.
Lehengo konexio finkoek (Modem eta RDSI), zeinak 2003. urtera arte konektatzeko bide nagusiak baitziren,
beheranzko joera nabarmena izan dute, haien abiadura motela delako; gaur egun ez ditu ia inork erabiltzen,
eta horregatik aztergai izateari utzi diote. Azkenik, beste konexio finko batzuk guztizkoaren ehuneko txikia
hartzen dute: % 4,6.
Azpimarratu behar da hazkunderik handiena konexio mugikorrek izan dutela azken urteotan:% 89,6.
Konexio horiek 2008an hasi ziren hazten, eta hazkunde hori arestian aipatu ADSLaren beherakadarekin
batera hasi zen gertatzen. 2019an, 3G edo hortik gorako sakelako telefonoa izan da Interneten sartzeko
modurik erabiliena.
KONEXIO FINKOAK GUZTIRA
ADSL
Kablea (zuntz optikoa)
Beste konexio finkoak
KONEXIO MUGIKORRAK GUZTIRA
Telefono mugikor 3G
edo goragokoa
Modem 3G edo goragokoa
0 20 40 60 80 100
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
48
46. grafikoa. EAEko establezimenduen Interneterako sarbidearen bilakaera, sartzeko erabiltzen duten
modalitatearen arabera (2001-2019)
*2007ra bitarte, “Beste konexio batzuk” atalean sartzen zen kable (zuntz optiko) bidezkoa. Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
3.2.2 Presentzia Interneten: webguneaLehenago aipatu dugu EAEko gero eta enpresa gehiagok
daukatela webgunea. 2019. urtean, EAEko establezimenduen % 54,6k daukate webgunea; 10 langile eta
gehiagoko enpresetan, ehuneko hori % 92,3 da.
Webgune horietan gehien erabiltzen den hizkuntza gaztelania da (% 98,9), enpresen tamaina (47. grafikoa),
sektore ekonomikoa edo lurralde historikoa alde batera utzita betiere. Ondoren, euskara (% 42), ingelesa
(% 30,8) eta beste batzuk (% 12,7) daude. Tamaina kontuan hartzen badugu, 10 langile edo gehiago
dituzten enpresetan, gaztelania % 98,7k erabiltzen dute, eta, nahiz eta aldeak txikiagoak izan, euskara da
gehien erabiltzen diren hizkuntzetan bigarrena (% 50,5), eta jarraian ingelesa (% 50) eta beste batzuk (%
24,5).
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
ADSL Konexio eramangarria Kablea (zuntz optikoa) ISDN Modem Beste konexioak
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
49
47. grafikoa. EAEko establezimenduen webguneak, hizkuntzaren arabera eta establezimenduen
tamainaren arabera, 2019an. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
EAEko establezimendu guztiak kontuan hartuta, % 54,6k dute webgunea, eta jarduera-sektoreka banatzen
baditugu, industria-establezimenduen % 65ek dute webgunea, zerbitzuen sektoreko % 55,8k eta eraikuntza-
sektoreko % 40,8k. Ehuneko horiek nabarmen igotzen dira, gainera, 10 langile edo gehiagoko
establezimenduak aintzat hartzen baditugu. Tamaina horretan, enpresen % 92,3k dauka webgunea, eta
hemen, establezimenduen artean zerbitzuen sektorekoak dira nagusi webguneak orriak edukitzeari
dagokionez (% 92,5), eta ondoren eraikuntza-sektorekoak (% 92,3) eta industria-sektorekoak (% 91,8).
Webguneetan ematen diren zerbitzuei erreparatzen badiegu, enpresari buruzko informazio orokorra ematea
da ohikoena (% 98,7), eta, jarraian, informazioaren pribatutasunari buruzko adierazpena duten webguneak
(% 72,4) eta produktuen katalogo bat edo prezio-zerrenda bat izatea (% 63,3). Ondoren, ehuneko txikiagoan
bada ere, enpresaren profilen loturak gizarte-baliabideetan dituztenak (% 49,8), enplegu-eskaintzei buruzko
informazioa dutenak (% 27,9), eskaerak jasotzeko edo erreserbak on-line egiteko aukera ematen dutenak
(% 26) eta saldu ondoko zerbitzuak eskaintzen dituztenak (% 24,5) daude.
Gutxien ezarritako prestazioak honako hauek dira: produktuen/zerbitzuen zuzeneko ordainketa eta
desgaitasuna duten pertsonentzako irisgarritasuna (% 17,9), eskaeren jarraipena (% 15,2), ohiko
erabiltzaileentzako edukien pertsonalizazioa (% 12,4) eta produktuak pertsonalizatzeko edo diseinatzeko
aukera (% 6,6). Prestazio gehienetan ez dago alde esanguratsurik, enpresen tamaina edo jarduera-sektorea
kontuan hartzen badugu.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Euskara Gaztelania Ingelesa Beste batzuk
Guztira 10 langile eta gehiago
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
50
48. grafikoa. EAEko establezimenduen webguneetan eskaintzen diren prestazioak, 2019an. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
Halaber, 49. grafikoan, enpresek haien web orrialdeetan eskaintzen dizkiguten prestazioen bilakaera ikus
daiteke. Haiek ez dira beti hobetu urteak joan ahala, eta hobetu denetan ere ez da neurri handian izan.
0 20 40 60 80 100
Enpresari buruzko informazio orokorra
Informazio pribatutasunaren deklarazioa
Ondasun eta zerbitzuen zerrenda edo katalogoa
Babestutako transakzioak
Lan-eskaintzei buruzko informazioa
Produktu digitalen zuzeneko banaketa
Salmenta ondoko zerbitzua
Produktuen/ zerbitzuen zuzeneko ordainketa
Ezinduentzako irisgarritasuna
Eskarien jarraipena
Ohiko erabiltzaileen edukien pertsonalizazioa
Produktuak pertsonalizatu edo diseinatzea
Guztira 10 langile eta gehiago
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
51
49. grafikoa. EAEko establezimenduen webguneetan eskaintzen diren prestazioen bilakaera, 2010a eta
2019a bitartean. (%).
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
3.2.3 Merkataritza elektronikoa
Merkataritza elektronikoaren gaineko azken datuak 2018. urtekoak dira. Ekipamenduen datuak ez bezala
(inkestaren erreferentzia-urteko lehen hiruhilekokoak dira), merkataritza elektronikoari buruzko datuak,
zenbateko ekonomikoak jasotzen dituztenez, itxitako kontabilitate-urteari dagozkio beti, hau da, informazio
jaso aurreko urteko abenduaren 31ri.
EAEko enpresen merkataritza elektronikoak banaketa ezberdina du sistema horren bidez egindako
erosketak edo salmentak aintzat hartzen badira. Halaber, ezberdintasunak daude enpresaren tamaina eta
enpresaren ekoizpen-sektorea aztertzen badira.
Enpresek gutxitan erabiltzen dute beren produktuak saltzeko; zehazki, enpresa guztien % 6,9k soilik.
Sektorea kontuan hartuta, industria-sektoreko enpresen %10,6k erabiltzen dute produktuak edo zerbitzuak
saltzeko, zerbitzuetako sektoreko enpresen % 7,4k eta eraikuntzaren sektoreko %1,3k. Erosketen alorrean,
ehunekoak handiagoak dira: enpresa guztien % 24,1ek erabiltzen dute horretarako, eta industria-sektoreko
enpresen eta zerbitzuen sektoreko % 25,1ek, eta eraikuntzaren sektoreko enpresen %16,8k. Salmentak
nahiz erosketak kontuan hartuta, merkataritza elektronikoa erabiltzen da enpresa guztien % 26,3tan,
industria-enpresen % 27,5etan, zerbitzu-enpresen % 27,6tan eta eraikuntza-enpresen %16,8tan.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Enpresari buruzko informazio orokorra
Informazio pribatutasunaren deklarazioa
Ondasun eta zerbitzuen zerrenda edo katalogoa
Lan-eskaintzei buruzko informazioa
Salmenta ondoko zerbitzua
Produktuen/ zerbitzuen zuzenenko ordainketa
Ezinduentzako irisgarritasuna
Eskarien jarraipena
Ohiko erabiltzaileen edukien pertsonalizazioa
Produktuak pertsonalizatu edo diseinatzea
2010 2015 2016 2017 2018 2019
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
52
Datu horiek aldatu egiten dira 10 langile edo gehiagoko establezimenduak soilik kontuan hartuz gero;
merkataritza elektronikoa % 31,6ko tasara heltzen da neurri horretako enpresetan. Sektorea kontuan
hartuta, % 33,8 industria-sektorekoak dira, % 32 zerbitzuetakoak eta %16,3 eraikuntzaren sektorekoak.
Neurri horretako enpresetan, enpresen % 27k erosten dute horrela, eta %13,1ek saltzen.
50. grafikoa. Merkataritza elektronikoa, EAEko enpresen jarduera-sektoreen eta tamainaren arabera, 2019an. (%)
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
Merkataritza elektronikoak 2002a eta 2018a bitarteko aldian izan duen bilakaera ere oso esanguratsua da.
2002an merkataritza elektronikoa egiten zuten enpresak % 4,4 ziren; % 3,6k erosketak egiten zituzten eta
%1,3k salmentak. 2018an, berriz, enpresen % 26,3k erabili dute; % 24k erosteko eta % 6,9k saltzeko.
Tamaina kontuan hartuz gero, 10 langiletik gorako enpresen artean, 2002an enpresen % 10ek erabili
zuten merkataritza elektronikoa, % 8,3k erosteko eta % 2,8k saltzeko; 2018an, berriz, enpresen % 31,6k
erabili zuten, % 27k erosteko eta %13,1ek saltzeko.
0
5
10
15
20
25
30
35
Merkataritzaelektronikoa
Erosketakelektronikoa
Salmentaelektronikoak
Merkataritzaelektronikoa
Erosketaelektronikoak
Salmentaelektronikoak
Sektoreak, guztira Industria Eraikuntza Zerbitzuak
Guztira 10 langile eta gehiago
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
53
51. grafikoa. Merkataritza elektronikoa EAEko enpresetan, tamainaren arabera (2002-2018). (%)
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
Azkenik, eta EAEko merkataritza elektronikoak mugitzen duen diru-kopuruari dagokionez, aztertutako
2002a eta 2018a bitarteko aldian honako datu hauek atera dira: merkataritza elektronikoaren bidezko
erosketak 1.509,5 milioi eurokoak izan ziren, 2002an, eta 14.065,9 milioi eurokoak, 2018an. Salmentak
2.834,0 milioi eurokoak izan ziren 2002. urtean; 2018an, berriz, 19.142,9 milioi eurokoak.
Beraz, erosketa elektronikoak egiten dituzten enpresen ehunekoa sistema horren bidez salmentak egiten
dituztenena baino handiagoa bada ere, transferentzien diru-kopuruak salmenta elektronikoetan dira
handiagoak.
0
5
10
15
20
25
30
35
Merkataritzaelektronikoa
Erosketak Salmentak Merkataritzaelektronikoa
Erosketak Salmentak
Guztira 10 langile eta gehiago
2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
54
52. grafikoa. EAEko merkataritza elektronikoaren bilakaera. 2002-2017. (Milioi eurotan)
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. Enpresak (IGI-E).
Nazioarteko datuak ere aztertu ditugu. Ekipamenduen atalean gertatu den bezala, EAEn eta Espainian
2018ko abenduko datuak erabili dira, baina txosten hau egitean 2017ko abenduko datuak besterik ez dira
egon erabilgarri Europar Batasuneko herrialdeei dagokienez. Horrenbestez, eta, alderaketak hobeto egin
ahal izateko, 2017ko datuak erabili dira.
Aipatzekoa da, dena den, informazioa homogeneoa izateko, herrialde horietako informazioa biltzen duten
erakundeek erabilitako sailkapen bera erabili behar dela. Hori dela eta, 54. grafikoan EAErako agertzen
diren datuak zertxobait alda daitezke.
Esan beharra dago, gainera, hamar langile edo gehiagoko enpresak konparatu dira.
Hiru baldintza horiek kontuan hartuta ikusten da Euskal Autonomia Erkidegoan azken urteetan erosketa eta
salmenta elektronikoak asko gehitu diren arren oraindik ez dutela eragin handirik EAEko enpresetan; horren
ondorioz, EAE grafikoaren behealdean kokatzen da, eta Europar Batasuneko herrialde gehienek gainditu
dute, bai erosketa elektronikoei, bai salmenta elektronikoei dagokienez.
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
16.000
18.000
20.000
Erosketak Salmentak
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
55
53. grafikoa. Erosketa eta salmenta elektronikoak egiten dituzten 10 langile edo gehiagoko enpresen
kopurua, herrialdeka. 2017 (%)
EJSN 2009n sartuta dauden sektoreak: C, D, E, F, G, H, I, J, L, M (69-74), N, (95)
Iturria: Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta (IGI): Enpresak EUSTAT
Statistics on the information society in Europe, EUROSTAT
3.2.4 Administrazio elektronikoa (e-administrazioa)
EAEko enpresen % 93k izapide elektronikoak egin ditu Administrazio Publikoarekin, 2019an. Izapideak
zuzenean egin daitezke, hirugarrenen bidez (aholkularitza-etxeak...) edo bi prozeduren bitartez. Horrela,
enpresen % 48,9k zuzenean egin dute izapideren bat, eta % 73,4k, berriz, hirugarrenen bidez.
10 langile edo gehiago dituzten enpresen artean, % 95,7k izapide elektronikoak egiten dituzte. Enpresa
horiek, handiagoak direnez bitarteko gehiago dituztelako, sarriago egiten dituzte izapideak zuzenean (%
80,6), eta gutxiagotan hirugarrenen bidez (% 55,8).
Administrazioarekiko harreman hori eskatzen duten enpresen kopurua apurka handituz joan da azken
urteetan. Hala, 2001etik 2019a, Internet eduki eta haren bidez izapideak egiten dituzten enpresen kopuruak
% 22,5etik % 93,9ra egin du gora. Ehuneko horiek handiagoak dira 10 langile edo gehiagoko enpresak soilik
aintzat hartzen baditugu: 2001eko % 43,9tik 2019ko % 96,3ra areagotu dira.
0 10 20 30 40
Irlanda
Danimarka
Suedia
Belgika
Herbehereak
TxekiarErrepublikaEslovenia
Finlandia
Alemania
Lituania
Malta
Britaina Handia
EB28
Estonia
Espainia
Frantzia
Portugal
Kroazia
Austria
Luxemburgo
Eslovakia
Euskal AE
Hungaria
Italia
Txipre
Polonia
Letonia
Grezia
Errumania
Bulgaria
01020304050607080
1
3
5
7
9
11
13
15
17
19
21
23
25
27
29
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
56
54. grafikoa. Internet eduki eta haren bidez Administrazio Publikoarekin izapideak elektronikoki egiten dituzten EAEko enpresak. 2019. (%).
Iturria: EUSTAT Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. IGI - Administrazioa.
EAEko enpresek Administrazioarekin egiten dituzten izapide elektronikoei dagokienez, nabarmentzekoak
dira BEZaren balio erantsiaren gaineko zerga aitortzea (establezimenduen % 74,4), informazioa lortzea (%
70), inprimakiak eta formularioak lortzea (% 67,4), langileen gizarte-kotizazioak aitortzea (% 61,1),
inprimakiak eta formularioak beteta itzultzea (% 57,5) eta sozietateen gaineko zerga aitortzea (% 56,9). 3.
taulan ikus daitekeenez, zifra horiek handiagoak dira 10 langile edo gehiagoko enpresetan.
3. taula Internet erabiltzen duten establezimenduak, 2019an administrazio publikoekin egindako izapide
elektrikoen motaren arabera. (%).
Iturria: EUSTAT Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. IGI - Administrazioa.
EAEko enpresek izapide horiek elektronikoki zein administraziorekin egiten dituzten aztertuz gero,
egiaztatzen da foru aldundiak (% 84,1) eta Administrazio Zentrala (% 72,3) nabarmentzen direla, eta
ehuneko horietan eragina dutela zerga nagusien gainean dituzten eskumenek. Ondoren, Eusko Jaurlaritza
(% 54,2), toki-erakundeak (% 29,7) eta Europar Batasuna eta beste batzuk (% 9,8) daude.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Guztira 10 langile eta gehiago
Izapideak egiten dituzte Zuzenean Hirugarrenen bidez (aholkularitza ...)
Erabilera Guztira10 eta
gehiagoGuztira
10 eta
gehiagoGuztira
10 eta
gehiagoGuztira
10 eta
gehiagoGuztira
10 eta
gehiagoGuztira
10 eta
gehiago
Administrazioarekin izapide elektronikoak egiten dituzte 93,0 95,7 72,3 86,4 54,2 76,3 84,1 85,1 29,7 48,0 9,8 21,9
Informazioa lortu 70,0 87,0 25,8 49,5 42,6 70,8 55,7 69,5 25,8 43,7 7,0 18,5
Inprimakiak eta formularioak lortu 67,4 85,5 20,5 44,2 36,7 63,3 54,9 69,0 20,3 36,2 4,6 12,6
Inprimakiak eta formularioak itzuli 57,5 78,9 18,5 42,4 30,8 57,3 46,5 63,2 15,8 29,8 3,4 9,2
Prozedurak elektronikoki izapidetu 55,2 72,6 16,5 36,5 31,8 50,0 39,3 53,0 11,4 19,8 2,9 7,0
Proposamenak lizitazio elektronikoko sistema batean aurkeztu
(e-procurement) 17,3 29,4 5,4 13,1 8,0 16,6 9,3 15,9 3,0 7,6 1,1 3,0
Langileen gizarte-kotizazioak aitortu 61,1 77,0 60,3 76,6 . . . . . . 0,9 0,6
Sozietateen gaineko zerga aitortu 56,9 72,2 11,6 16,6 . . 50,0 64,4 . . 0,2 0,3
Balio erantsiaren gaineko zerga aitortu (BEZ) 74,4 76,2 13,0 16,6 . . 67,9 69,2 . . 0,6 0,7
Zerga bereziak edo eskubideak aitortu 12,7 27,5 12,1 26,7 . . . . . . 0,7 1,1
Beste izapide edo zerbitzu batzuk 10,3 6,3 2,3 2,4 1,3 2,0 7,0 4,0 0,8 1,5 0,5 0,2
Toki-erakundeakEuropar
Batasun eta
Sektore
Publikoa
Administrazio
zentrala
Eusko
Jaurlaritza
Foru-
Aldundiak
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
57
Ehuneko horiek, berriro ere, handiagoak dira 10 langile edo gehiago dituzten enpresak soilik kontuan hartuta. Tamaina horretan, lehenik eta behin, Administrazio Zentrala nabarmentzen da, neurri horretako enpresen % 86,4k harekin elkarreragin baitu elektronikoki; ondoren, foru-aldundiak daude (% 85,1). Ondoren daude Eusko Jaurlaritza (% 76,3), toki-erakundeak (% 48) eta, azkenik, Europar Batasuna eta beste batzuk (% 21,9).
55. grafikoa. Internet eduki eta haren bidez Administrazio Publikoarekin izapideak elektronikoki egiten
dituzten EAEko enpresak, 2019an. (%).
Iturria: EUSTAT Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta. IGI - Administrazioa.
Administrazio autonomikoen artean, izapide ohikoenak dira balio erantsiaren gaineko zerga (BEZ)
deklaratzea, informazioa bilatzea eta inprimakiak eta formularioak lortzea; Administrazio Zentralari
dagokionez, berriz, ohiko izapidea langileen gizarte-kotizazioak deklaratzea da.
3.2.5 Eskualdeen araberako ikuspegia, 10 langile edo gehiagoko enpresetan
2018ko abenduaren 31n, merkataritza elektronikoa erabiltzen duten 10 langile edo gehiagoko enpresak %
29,5 ziren Gasteizen, % 33,5 Bilbon eta % 35,2 Donostian. 2015. urtearekin alderatuta, ehuneko horiek 0,4
puntu egin dute gora Bilbon, puntu 1 Donostian eta 4 puntura arte Gasteizen.
Eskualdeei dagokienez, EAEko 10 langile edo gehiagoko enpresen % 31,6k merkataritza elektroniko bidez
egin zituzten erosketak edo salmentak; Arratia-Nerbioiko % 12,6k eta Gorbeia Inguruetako % 40,6k.
Arabako Gorbeia Inguruak, tradizionalki merkataritza elektronikoari dagokionez leku nabarmenetan egon
direnak, aipatzekoak dira Donostialdea (% 37,1) eta Tolosa (% 35,4) Gipuzkoan, eta Gernika-Bermeo (%
34,8) Bizkaian.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Administraziozentrala
Eusko Jaurlaritza Foru-Aldundia Toki-erakundeak EB eta beste bat
Euskal Aeko Euskal Aeko (10 langile eta gehiago)
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
58
4. taula IKT ekipamenduak, 10 langile edo gehiagoko establezimenduetan, hiriburu eta eskualdeen
arabera (%). 2019.
(1) Internet duten establezimenduen artetik, administrazioekin harreman elektronikoak dituztenen ehunekoa.
(2) Webgunea duten establezimenduen artetik, euskaraz erabiltzeko aukera dutenen ehunekoa.
(3) Merkataritza elektronikoari buruzko datuak 2018ko abenduaren 31ra bitartekoak dira.
Iturria: EUSTAT Informazioaren gizarteari buruzko inkesta enpresetan.
IKT ekipamenduetan – Informazioaren eta Komunikazioen Teknologiak –, 10 langile edo gehiagoko
EAEko enpresek ezarpen-maila handia dute. Interneteko konexioaren kasua da, eskualde gehienetan %
100etik oso hurbil dauden ehunekoekin, eta % 99,2ko batez bestekoarekin multzo osoan (2015ean baino
1,4 puntu gehiago). Arabako Mendialdean (% 89,3), gainerako hemeretzi eskualdeetan eta hiru
hiriburuetan izan ezik, Interneteko konexioa duten enpresen kopurua % 98tik gorakoa da.
Era berean, % 92,3k du webgunea, eta nabarmen egin du gora, ehuneko 5,8 puntu gehiago, 2015.
urtearekin alderatuta. Haien artean, Arabako Ibarrak nabarmentzen dira, Araban (% 96,8); Bilbo Handia
(% 95) eta hiriburua Bilbo (% 94,9), Bizkaian; eta Debabarrena, Gipuzkoan (% 94,4).
Gure erkidegoan, web-orria duten enpresen erdiek (% 50,5) euskarazko web orria dutela egiaztatuta dago.
Euskarazko web-orria ohikoagoa da Gipuzkoako eskualdeetan, zazpi eskualdeetako seik % 50 gainditzen
baitute; eskualdeko ehunekoak Bidasoa Behereko % 45,6tik Debagoieneko % 74ra bitartekoak dira.
Ondoren, Bizkaikoak daude (batez bestekoa % 45,8), non lau eskualdek erkidegoaren maila gainditzen
duten: Gernika-Bermeo (% 78,5), Markina-Ondarroa (% 73,2), Enkarterri (% 66,1) eta Plentzia-Mungia (%
61,6). Araban (% 44,6 batez beste), Arabako Mendialdea (% 67,3) eta Kantauri Arabarra (% 55,2)
nabarmentzen dira.
10 langile edo gehiagoko enpresetan eta lurralde osoan presentzia handia duen beste ekipamendu bat
sare informatikoak dira. Batez beste, % 92,1ek dituzte, baina ehuneko 2,3 puntu jaitsi dira 2015ekin
alderatuta. Kasu horretan, Bizkaiko Enkarterriak (% 96,9) eta Arabako Ibarrak eta Gorbeia Inguruak (%
96,3 eta % 96, hurrenez hurren) aipatu behar dira. Gipuzkoako eskualdeak gutxien ezarri dira, batez beste
% 91 lurralde osoan. Debagoiena da eskualde garrantzitsuena,% 92,6rekin.
Konexioarekin
Administrazio
publikoekin
izapide egiten
dituzte (1)
Daukate Euskaraz (2)
EA E 99,2 96,3 92,3 50,5 92,1 53,1 31,6
Vitoria - Gasteiz 99,2 92,8 89,9 43,5 91,7 55,2 29,5
Bilbo - B ilbao 98,9 96,0 94,9 46,2 93,2 55,0 33,5
Donostia - San Sebastian 99,0 94,5 91,8 56,0 93,1 51,0 35,2
A R A B A / Á LA VA 99,3 92,3 89,7 44,6 91,3 56,3 29,9
Arabako Ibarrak / Valles Alaveses 99,9 86,6 96,8 41,5 96,3 60,9 30,8
Arabako Lautada / Llanada Alavesa 99,3 92,2 89,9 43,9 91,5 55,5 29,6
Arabako M endialdea / M ontaña Alavesa 89,3 71,9 80,2 67,3 81,8 39,3 32,9
Errioxa Arabarra / Rio ja Alavesa 98,0 88,3 83,5 31,8 92,3 46,0 25,7
Gorbeia Inguruak / Estribac. del Gorbea 99,9 96,5 92,6 44,5 96,0 65,9 40,6
Kantauri Arabarra / Cantábrica Alavesa 99,8 93,5 88,4 55,2 83,8 62,6 28,7
B IZ KA IA 98,9 96,9 94,6 45,8 93,2 53,9 30,0
Arratia Nerbio i / Arratia-Nervión 98,7 97,4 86,6 49,9 92,1 47,9 12,6
Bilbo Handia / Gran Bilbao 98,8 95,7 95,0 42,0 93,0 53,4 30,4
Durangaldea / Duranguesado 99,2 95,8 94,2 48,2 94,0 52,8 31,8
Enkartazioak / Encartaciones 99,9 97,8 91,9 66,1 96,9 66,6 17,2
Gernika-Bermeo 99,7 97,4 90,8 78,5 96,0 70,5 34,8
M arkina-Ondarroa 98,6 99,4 90,1 73,2 83,7 58,0 32,6
Plentzia-M ungia 98,7 96,7 93,1 61,6 93,0 36,1 26,8
GIP UZ KOA 99,5 97,3 90,4 60,0 91,0 50,3 34,5
Bidasoa Beherea / Bajo Bidasoa 99,0 98,1 87,9 45,6 89,8 55,0 31,3
Deba Beherea / Bajo Deba 99,9 95,9 94,4 60,8 85,4 53,8 31,5
Deba Garaia / A lto Deba 99,9 98,9 93,5 74,0 92,6 49,2 34,3
Donostialdea 99,4 96,6 91,8 56,6 92,4 52,0 37,1
Goierri 98,0 96,6 87,0 72,1 89,9 49,4 28,8
Tolosaldea / To losa 99,9 96,8 84,4 59,2 90,8 38,9 35,4
Urola-Kostaldea / Uro la Costa 99,2 95,5 85,7 67,7 88,4 41,8 31,1
Salerosketa
elektronikoa(3)
WebaInternet
Sare
informatikoak
Kode irekidun
programak
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
59
Kode irekiko programen erabilera %53,1ekoa da 10 langile edo gehiagoko EAEko enpresen artean. Soilik
bost eskualdek gainditzen dute % 60a; horietatik bi Bizkaian, Gernika-Bermeon eta Enkarterrin (% 70,5 eta
% 66,6, hurrenez hurren), eta hiru Araban, Gorbeialdean, Arabako Kantaurialdean eta Arabako Ibarretan
(% 65,9, % 62,6 eta % 60,9, hurrenez hurren). Aipatu behar da ekipamendu horrek etengabe egin duela
behera 2015. urtetik aurrera, urte hartan izan baitzuen serie erabilgarriaren maximoa, enpresen %
81,7rekin, azken urte honetan baino ia ehuneko 30 puntu gehiago.
Interneterako sarbidea duten 10 langile edo gehiagoko enpresetan bilakaera positiboa eta ezarpen handia
izan duen azken adierazlea administrazio publikoekin izapideak elektronikoki egitea da. Izan ere, 2019an
mota horretako enpresen % 96,3k egin zuen, 2015ean baino 3,2 puntu gehiago. Proportzio handiagoan
daude Markina-Ondarroa eskualdeetan Bizkaian (% 99,4), Debagoienean (% 98,9) eta Bidasoa Beherean
(% 98,1) Gipuzkoan. Araban, berriz, hiru eskualde % 90etik gorakoak dira: Arabako Lautada, Gorbeia
Inguruak eta Kantauri Arabarra.
EAEko hiriburuen artean, IKT ekipamenduen ehunekoak oso antzekoak dira 10 langile edo gehiagoko
enpresetan, baina Bilbo nabarmentzen da administrazioarekin izapide elektronikoak egiten, webgunea eta
sare informatikoak izaten; Donostia nabarmentzen da euskarazko webgunearen eta merkataritza
elektronikoaren adierazleetan; eta Vitoria-Gasteiz, berriz, hamar langile edo gehiagoko enpresetan,
Interneteko konexioa eta kode irekiko programen erabilera dutenetan.
3.3. Interneten erabilerak, Administrazio Publikoan
Konexioa duten establezimenduetan Internetera sartzeko moduari dagokionez, guztiak, %100, konexio
finkoen bidez sar daitezke, eta % 76,2k, gainera, konexio mugikorrak dituzte. Lehenengoen artean,
nabarmentzekoak dira zuntz optikoa (kablea, FTTH...) eta ADSLa (% 84,8 eta % 65,7, hurrenez hurren).
EAEko Administrazio Publikoak garrantzi handia ematen dio webgunearen bidez Interneten egoteari.
Horren erakusgarri, webgunea duten establezimenduen ehuneko handia, hots, %98,6; 10 langile eta
gehiago dituzten establezimenduetan, ehuneko hori 99,2ra iristen da, eta tamaina horretako enpresetan,
berriz, 92,0ra.
Webgune horien % 99,6tan, instituzioari berari buruzko informazioa aurki daiteke; %73,9tan,
informazioaren pribatutasunari buruzko adierazpena; %59,1etan, ematen dituzten zerbitzuei buruzko
informazioa; eta %56,1etan, lan-eskaintzak, besteak beste.
Hizkuntzei dagokienez, webguneen %99,2tan euskara erabil daiteke, eta % 98,8tan gaztelania; bestalde,
webguneen % 33,6tan ingelesez nabiga daiteke, eta %16,4tan beste hizkuntza batzuetan.
5 taula: Webgunea duten EAEko Administrazio Publikoaren establezimenduetan erabil daitezkeen
hizkuntzak, 2019an (%).
Iturria: Eustat. Informazioaren Gizarteari buruzko Inkesta -IGI- Administrazioa
2019an, establezimendu publikoen % 63,6k software librea dute, hala nola Interneteko nabigatzaileak,
ofimatikako programak, sistema eragile doakoak edo irekiak (Linux...), eta abar. 10 langile eta gehiagoko
enpresen artean, ehuneko hori 70,3ra iristen da.
Bestalde, merkataritza elektronikoan parte hartzen duten establezimendu publikoak % 20,3 ziren 2018ko
abenduan.
Euskara Gaztelania InglesaBeste
batzuk
Guztira 97,5 99,0 98,7 35,9 17,4
Lurralde Historikoa
Araba 98 98,4 98,7 26,4 20,2
Bizkaia 98 99,3 99,0 44,8 13,1
Gipuzkoa 96,2 98,9 98,2 29,3 21,7
Jarduera adarra
Administrazio publikoa eta defentsa 96,5 99,1 99 42,0 27,5
Hezkuntza 99 100 96,3 19,1 2,4
Osasun jarduerak 100 100 100 15,3 0,0
Jarduera sozialak, kulturalak eta bestelakoak 97,2 98,1 99,5 39,8 19,3
Administrazioaren beste jarduera batzuk 95,9 98,0 99,6 61,9 34,0
Webgunea
Webaren hizkuntza
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
60
GRAFIKOEN ETA TAULEN AURKIBIDEA
1. grafikoa. Familiak, etxeko IKT ekipamenduen arabera. EAE. 2019 (%)
2. grafikoa. Telebistari lotutako ekipamenduak familietan, lurralde historikoaren eta etxe-motaren arabera,
2019an. (%)
3. grafikoa. Telefoniari lotutako ekipamenduak eta beste ekipamendu batzuk familietan, lurralde
historikoaren eta etxe-motaren arabera, 2019an. (%)
4. grafikoa. Ordenagailuei eta Interneti lotutako ekipamenduak familietan, lurralde historikoaren eta etxe
motaren arabera, 2019an. (%)
5. grafikoa. IKTk EAEko familietan barneratzeko prozesuaren bilakaera, 2009a eta 2019 bitartean. (%)
6. grafikoa: Familiak (16 eta 74 urte arteko kideekin), Interneteko konexioaren arabera, 2019an, EAEn -
Espainia. (%)
7. grafikoa. Familiak (16 eta 74 urte arteko kideekin), Interneteko konexioaren arabera, autonomia-
erkidegoak kontuan hartuta, 2019. (%)
8. grafikoa. 15 urteko eta gehiagoko biztanleak, teknologia nagusien arabera. EAE. 2019. (%)
9. grafikoa. Etxean Interneteko konexioa duten 15 urteko eta gehiagoko biztanleak. EAE. 2019. (%)
10. grafikoa. 15 urteko eta gehiagoko biztanleen artean IKT nagusiek izandako ezarpen-mailaren bilakaera
EAEn. 2009-2019 (%)
11. grafikoa: EAEko establezimenduetako ekipamendu-mota, lurralde historikoaren arabera, 2019an. (%)
12. grafikoa: EAEko establezimenduetako ekipamendu-mota, enpleguaren estratuen arabera, 2019an. (%)
13. grafikoa: EAEko establezimenduetako ekipamendu-mota, tamainaren eta jarduera-sektorearen arabera,
2019an. (%)
14. grafikoa: EAEko establezimenduetan ekipamenduek izandako bilakaera (2001-2019). (%)
15. grafikoa: EAEko establezimenduetan IKT ekipamenduek izandako bilakaera, enplegu-estratuen
arabera, 2001a eta 2019a bitartean. (%)
16. grafikoa: EAEko establezimenduetan IKT ekipamenduek izandako bilakaera, lurralde historikoaren
arabera (2001-2019). (%)
17. grafikoa: EAEko establezimenduetan IKT ekipamenduek izandako bilakaera, sektore ekonomikoen
arabera (2001-2019). (%)
18. grafikoa: Interneterako sarbidea duten eta 10 langile edo gehiago dituzten establezimenduak, herrialdeka, 2018an. (%)
19. grafikoa: Webgunea duten eta 10 langile edo gehiago dituzten establezimenduak, herrialdeka, 2018an. (%)
20. grafikoa: 10 langile edo gehiagoko enpresak, IKT ekipamenduen arabera. Euskadi-Espainia, 2019. (%)
1 taula: Internet erabiltzen duten establezimenduak, 2019an administrazio publikoekin egindako izapide
elektrikoen motaren arabera. (%)
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
61
21. grafikoa: IKT ekipamenduak, EAEko landa-eremuetako etxeetan. 2019 (%)
22. grafikoa: EAEko lehen sektoreko establezimenduen IKT ekipamendu-mota, 2019an. (%)
23. grafikoa: EAEko lehen sektoreko IKT ekipamendu-mota, jarduera-sektoreen arabera, 2019an. (%)
24. grafikoa: EAEko lehen sektoreko establezimenduetako IKT ekipamenduen bilakaera, 2003a eta 2019a artean, tamainaren arabera. (%)
25. grafikoa: 15 urteko eta gehiagoko biztanleak, ordenagailua erabiltzeko maiztasunaren arabera. EAE.
2019 (%)
26. grafikoa: 15 urteko eta gehiagoko biztanleak, ordenagailua erabiltzeko maiztasunaren arabera. EAE.
2019 (%)
27. grafikoa: 15 urteko eta gehiagoko biztanleak, ordenagailua erabiltzeko tokiaren eta lurralde historikoaren
arabera. EAE. 2019 (%)
28. grafikoa: EAEko 15 urteko eta gehiagoko biztanleak, ordenagailua erabiltzeko tokiaren arabera. 2019 (%)
29. grafikoa: EAEko 6 urteko eta gehiagoko biztanleak, ordenagailua erabiltzeko arrazoiaren arabera. 2019
(%)
30. grafikoa. 6 urteko eta gehiagoko biztanleria, azken 3 hilabeteetan ordenagailua erabili duena erabilera-
helburuaren, sexuaren, adinaren, ikasketa-mailaren eta jarduerarekiko erlazioaren arabera, urteak kontuan
izanda, EAE. 2019 (%)
31. grafikoa: EAEko establezimenduetan IKT ekipamenduak erabiltzeko aukera daukaten langileak, lurralde
historikoaren eta establezimenduaren tamainaren arabera, 2019an. (%)
32. grafikoa: EAEko establezimenduetan IKT ekipamenduak erabiltzeko aukera daukaten langileak, establezimenduaren tamainaren arabera, 2019an. (%)
33. grafikoa: EAEko establezimenduetan IKT ekipamenduak erabiltzeko aukera daukaten langileak, jarduera-sektorearen eta establezimenduaren tamainaren arabera, 2019an. (%)
34. grafikoa: IKT ekipamenduak erabiltzeko aukera daukaten langileak Euskal Autonomia Erkidegoko establezimenduetan, 2001a eta 2019a bitartean (%). (%)
2 taula: EAEko Administrazio Publikoaren establezimenduetan IKT ekipamenduak erabiltzen dituzten langileak. 2019. urtea
35. grafikoa: Landa-eremuetako 15 urteko eta gehiagoko biztanleak, ordenagailu-ekipamenduen arabera. EAE. 2019 (%)
36. grafikoa: Landa-eremuetako 15 urteko eta gehiagoko biztanleria, azken hiru hilabeteotan ordenagailua erabili eta Internetera konektatu izanaren arabera. EAE. 2019 (%)
37. grafikoa: Azken hiru hilabeteotan Internet erabili duten EAEko 15 urteko eta gehiagoko biztanleak,
lurralde historikoen arabera. 2019 (%)
38. grafikoa: 15 urteko eta gehiagoko biztanleriaren bilakaera, Internetera konektatzeko maiztasunari
dagokionez. EAE. 2008-2019 (%)
39. grafikoa: Azken 3 hilabeteetan Internet erabili duen EAEko 15 urteko edo gehiagoko biztanleriaren bilakaera. EAE. 2009-2018 (%)
Informazioaren Gizartearen egoera
2020
62
40. grafikoa: 15 urteko eta gehiagoko biztanleak, Interneten erabilitako zerbitzuen arabera. EAE. 2019 (%)
41. grafikoa: 15 urteko eta gehiagoko Interneteko erabiltzaileak, nabigatzeko erabiltzen duten hizkuntzaren arabera. EAE. 2019 (%)
42. grafikoa: 15 urte eta gehiagoko biztanleak, Internet bidez egindako erosketen arabera banatuta. EAE.
2019 (%)
43. grafikoa: 15 urteko eta gehiagoko populazioa merkataritza elektronikoarekin duten harremanaren arabera, eta lurralde historikoen arabera. 2019 (%)
44. grafikoa: Interneterako sarbidea duten EAEko establezimenduak, tamainaren, lurralde historikoaren eta jarduera-sektorearen arabera, 2019an. (%)
45. grafikoa: Interneterako sarbidea duten EAEko establezimenduak, konexio motaren arabera, 2015ean. (%)
46. grafikoa: EAEko establezimenduen Interneterako sarbidearen bilakaera, sartzeko erabiltzen duten modalitatearen arabera, 2001-2019 (%)
47. grafikoa: EAEko establezimenduen webguneak, hizkuntzaren arabera, 2019an. (%)
48. grafikoa: EAEko establezimenduen webguneetan eskaintzen diren prestazioak, 2019an. (%)
49. grafikoa: EAEko establezimenduen webguneetan eskaintzen diren prestazioen bilakaera, 2010a eta 2019a bitartean. (%)
50. grafikoa: Merkataritza elektronikoa, EAEko enpresen jarduera-sektoreen eta tamainaren arabera,
2019an. (%)
51. grafikoa: Merkataritza elektronikoa EAEko enpresetan, tamainaren arabera (2002-2018). (%)
52. grafikoa: EAEko merkataritza elektronikoaren bilakaera. 2002-2018. (Milioi eurotan)
53. grafikoa: Erosketa eta salmenta elektronikoak egiten dituzten 10 langile edo gehiagoko enpresen
kopurua, herrialdeka. 2017 (%)
54. grafikoa: Internet eduki eta haren bidez Administrazio Publikoarekin izapideak elektronikoki egiten dituzten EAEko enpresak, 2019an. (%)
3. taula Internet erabiltzen duten establezimenduak, 2019an administrazio publikoekin egindako izapide elektrikoen motaren arabera. (%)
55. grafikoa. Internet eduki eta haren bidez Administrazio Publikoarekin izapideak elektronikoki egiten dituzten EAEko enpresak, 2019an. (%).
4 taula: IKT ekipamenduak, 10 langile edo gehiagoko establezimenduetan, hiriburu eta eskualdeen arabera (%), 2019an. (%)
5 taula: Webgunea duten EAEko Administrazio Publikoaren establezimenduetan erabil daitezkeen hizkuntzak, 2019an (%).