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Informativo do Lojista Shopping D Nº118
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Informativodo Lojista
DSHOPPING
A menos de dois meses para o Natal, o Shopping Center D já está preparado para aproveitar o potencial de
vendas de fim de ano e oferecer ao público experiência diferenciada de compras. Vibrante, colorida e
inovadora, a decoração temática deste ano (descrita na página 3) será inaugurada no próximo dia 19. Inspirada
no tema “Papai Noel nos Alpes”, a ambientação contará com alces, ursos e papais noéis de pelúcia e lindas
árvores de Natal. Além de um ambiente alegre e alinhado ao clima natalino, os clientes contarão com a
qualidade de atendimento das 230 lojas do empreendimento. Para garantir o conforto e bem-estar do público
e lojistas, o shopping investirá na contratação de dezenas de colaboradores para as áreas de segurança, limpeza
e estacionamento. Realizados em parceria com o Senac, os treinamentos que o Shopping Center D promoveu
durante o ano apoiarão os lojistas nessa época tão especial.
D
Shopping Center D prepara Natal inesquecível
Ano 13 - N° 118 - Outubro/Novembro de 2011 www.shoppingd.com.br
Acima, imagem da nova decoração de Natal do Shopping Center D: oportunidade para atrair e encantar ainda mais clientes
ENTRE
NÓS
PALAVRA
DE LOJISTA
Casas Bahia: dedicação total para as vendas de fim de ano
IMPRENSA
Moda é assunto em veículos influentesEm época de novas tendências, a moda primavera-
verão e Plus Size foram os assuntos que ganharam
destaque na mídia, em setembro. Além de
inserções em veículos segmentados, como Alshop,
o Shopping Center D também conquistou espaço
no site Guia da Folha e no jornal Agora SP.
ANIVERSÁRIO
Shopping Center D distribui presentes em comemoração aos seus 17 anos
Para comemorar seus 17 anos de história, o Shopping Center D
presenteou lojistas, colaboradores e jornalistas com itens
exclusivos. Deliciosos bolos de chocolate foram entregues aos
lojistas (foto). Colaboradores ganharam porta-retrato com
relógio personalizado com a logomarca do shopping e
profissionais da imprensa receberam kits contendo pen drive,
caneta e bloco de notas também personalizados.
Todo lojista sabe que o Natal é a data mais importante para o varejo e que, como em
todas as datas sazonais, contribui de forma relevante para as vendas. Por acreditar em
uma temporada ainda mais forte este ano, a Casas Bahia conta com um planejamento
estratégico de vendas e estoque baseado na experiência de quase 60 anos de atuação
no setor.
Prezamos pelo bom atendimento desde quando o consumidor entra na loja em
busca de informação, no momento da compra, na entrega da mercadoria até o pós-
atendimento. Todos os colaboradores são treinados para que o cliente realize sonhos
com segurança e tranquilidade. Buscamos empregar em tudo que fazemos o compromisso “Dedicação Total”.
Para nós da Casas Bahia, a melhor forma de fazer com que o cliente se sinta especial é respeitar e entender seus
desejos, necessidades e condições para que possamos ser parceiros em sua vida. Acreditamos que as ações
realizadas pelo Shopping Center D contribuem para a divulgação de seus esforços, gerando fluxo e vendas.
Por Flávia Altheman, diretora de Marketing da Casas Bahia
Estamos muito próximos do Natal, período de grandes expectativas. É um momento
em que as pessoas naturalmente ficam mais emotivas e receptivas. É a hora da
confraternização. Para o varejo, significa a ascensão de clientes mais sensíveis também
ao consumo. São pessoas inteiramente dedicadas a simbolizar seu apreço a familiares e
amigos por meio de presentes. Assim como vêm em busca de boas compras, igualmente desejam um
atendimento à altura do clima fraternal que domina o período. Por isso, temos a oportunidade de
mostrar novamente o quanto estamos preparados para oferecer um relacionamento de qualidade. Além
de uma equipe treinada e atenta, estamos ainda mais fortes em termos de mix. Ecko Unltd., A Favorita e
The Jeans Boutique são alguns exemplos de lojas que passaram a integrar o nosso portfólio, além da
chegada da Polishop em dezembro, reforçando a condição de um shopping completo. Portanto, temos
tudo para fazer deste Natal mais uma etapa de excelentes resultados. Vamos em frente e boas vendas!
Por Antônio Mascarenhas, superintendente do Shopping Center D
Natal: preparo e oportunidades
Alpes é cenário de decoração de Natal
AMBIENTE
Revista Shopping D traz dicas exclusivas
Com o tema “Papai Noel nos Alpes”, o Shopping Center D estreia, em 19 de novembro, sua nova decoração
de Natal. Além de tornar o piso térreo e o vão central do mall ainda mais vibrante com dezenas de cascatas de
luzes e adereços, o cenário promete encantar os visitantes com duas árvores gigantes: uma interna, com 10
metros de altura, e outra externa, com 12 metros. Guirlanda do Advento, alces e ursos de pelúcia, miniárvores
de Natal, luzes e bolas são destaques de uma cenografia vermelha e dourada. No mesmo dia, o shopping
promoverá a chegada do Papai Noel, às 15 horas, acompanhado por uma animada banda musical,
malabares e acrobatas.
Perfis do shopping no Twitter cresce mais de 350%
COMUNICAÇÃO
Sob a temática Papai Noel nos Alpes ursos e alces de pelúcia, mini-árvores, bolas de Natal e luzes enfeitam o ambiente do mall“ ”,
Em novembro, será lançada a 6ª edição da Revista Shopping D. Ferramenta
diferenciada de relacionamento, a publicação contará com entrevistas
exclusivas. O maquiador, fotógrafo e consultor de estilo de celebridades
Fernando Torquatto, por exemplo, comenta tendências de batom para o verão.
A revista terá também especialistas em decoração, apresentando acessórios em
color block (técnica que mistura cores extravagantes) e florais para combinar
com a estação. Dicas de viagem, como as belezas de Santa Cruz Cabrália, na
Bahia, também fazem parte da próxima edição.
Presente nas redes sociais desde 2010, o Shopping
Center D tem obtido crescimento expressivo em
seus perfis. No Twitter, por exemplo, em um ano,
o número de seguidores subiu mais de 350%. No
Facebook, o número de clientes participantes já
chega a 2428. O sucesso é resultado da estratégia
do shopping em manter um relacionamento
próximo com os seus clientes, interagindo e
alimentando seus perfis com informações sobre
novas lojas, descontos, dicas de lazer e moda, além
da realização de promoções exclusivas. O
empreendimento tem ainda perfis no Orkut,
Foursquare, Linkedin e Youtube.
Publicação mensal do Shopping Center D (Avenida Cruzeiro do Sul, 1.100 - Canindé - São Paulo, SP. CEP 03033-020). Telefone (11) 4506-6000. Administração: CCP/BRX Administração de Shopping Centers. Superintendente: Antônio Mascarenhas. Conselho editorial: Maria
Elisabeth Mantovani, Antônio Mascarenhas, Elizabeth Guimarães, Thaissa Briguet, Glaucia Cione dos Santos, Tami Moreira e Odair Sitta (presidente da Associação dos Lojistas). Jornalista e editor responsável: Fábio Bouéri. Direção artística e editorial: FBCom Comunicação Corporativa.
Telefone (11) 2376-3025. E-mail [email protected]. Reprodução permitida somente com autorização escrita.
Envie informações de sua loja para a assessoria de imprensa do Shopping Center D. Ligue para (11) 2376-3025 ou envie e-mail para: [email protected]
Se você tem interesse em abrir sua loja no Shopping Center D, entre em contato com ACCESS Assessoria e Consultoria pelo telefone (11) 4506-6101.
NEGÓCIOS
Descontos exclusivos para lojistas do Shopping Center D. Para participar desta seção, envie informações para o Marketing.
AIZA COLLECTION - 5% de desconto em produtos
GRÃO EXPRESSO - 15% de desconto em salgados e
20% em bolos e refrigerantes
YATTY & CO - 10% de desconto nos produtos sem remarcações
Festival de tortas
Receitas de verão com "Barilla"
Cozinhando com "Gomes da Costa"
Aprenda a fazer anjos com bucha vegetal
Festival de sushi
Pratos doces e salgados com "Castelo»
Panettone salgado e barquinha de amêndoas
Torta espelhada, holandesa e limão
"Desvendando os mistérios da compulsão"
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Artesanato com "Máquinas Janome"
Folhados de peito de peru, acabaxi, ameixa e maçã
"Aprenda a customizar camiseta com pedraria"
Especial "Bolos de aniversário"
Soluções práticas para problemas hidráulicos
Guirlanda e pinheiro decorados com bombons
Ceia de Natal com "Perdigão"
Quiche de lombo e tábua de frios com "Tosello"
LOJAS
ENTRE ENTRE
TREINAMENTO
LOJAS
Lojistas elogiam qualidade dos conteúdos
DE CURSOS
CENTRAL
Já participei de vários cursos. Eles
são fundamentais, pois ajudam a
reforçar as ferramentas de trabalho
que já conhecemos. Esse tipo de
curso muda nossa visão de
trabalho. Não ficamos na limitação.
Paula de Carvalho, operadora de caixa da Collins
“
”
“É a segunda vez que participo do
curso. Acho muito importante para
passar uma melhor qualidade no
atendimento. Gostei muito e vou
ensinar várias das coisas que
aprendi aqui para meus vendedores.
José Batista,subgerente da Taka Taka
”
Achei o curso essencial para
aperfeiçoar o atendimento ao
cliente. Com esse treinamento
vou mudar minha visão do cliente,
usar várias técnicas novas para
atrair e fidelizar o consumidor.
Laina Anne Maragon,vendedora da Chilli Beans
“
”
Encerrado no último dia 19, o programa de treinamentos realizado
pelo Shopping Center D em parceria com o Senac foi um sucesso.
Com mais de 500 participantes, o programa abordou assuntos
importantes para o aperfeiçoamento e preparo dos lojistas,
principalmente para as vendas de fim de ano. A última palestra, por
exemplo, teve como foco o tema “Atendimento ao cliente”,
destacando técnicas e dicas de como encantar clientes. Confira a
opinião de quem participou:
Palestra realizada no último dia 19: lojistas preparados e confiantes para o Natal
Atividades valorizam NatalComprometido em oferecer ao público cursos com temas pontuais, o Shopping Center D preparou
uma programação especial para a época natalina. No dia 25 de novembro, por exemplo, clientes
aprenderão a fazer guirlandas e pinheiros decorados com bombons. Confira programação completa:
Em setembro, o mix passou a contar com mais uma novidade: a
New Móveis Modulados. Localizado no piso 1, a loja representa
uma das maiores fábricas de móveis da América Latina e oferece
aos clientes do shopping mais uma opção em planejados.