INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE · Web viewEl SENA es la entidad del estado encargada de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores y empresarios colombianos

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: GESTIÓN DE LA INFORMACIÓNRED TECNOLÓGICA: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, DISEÑO Y

DESARROLLO DE SOFTWARE

PRODUCCIÓN DE MULTIMEDIA

Nivel: Tecnólogo

CODIGO: 228101VERSION: 55

Bogotá, Febrero de 2009

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Sistema de Gestión de la Calidad



INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION

CÓDIGO DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA:228101 reemplaza al T.P. Diseño e Integración de Multimedia

PRODUCCIÓN DE MULTIMEDIA

DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE EN MESES

Lectiva Total18 meses

24 mesesProductiva6 meses

NIVEL DE FORMACIÓN TECNOLOGO

JUSTIFICACION

El SENA es la entidad del estado encargada de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores y empresarios colombianos y para lograr tal finalidad les ofrece formación profesional, asistencia técnica, servicios tecnológicos e información para el empleo. A través de estos servicios busca contribuir con el desarrollo social, económico y tecnológico del país, de las empresas y de las personas, propiciando su incorporación a la vida productiva.

Todos los sectores de la economía nacional y de la sociedad demandan, en diferente proporción, software, aplicativos y servicios informáticos.

Para cumplir con el objetivo de modernizar la oferta de formación impartida en los Centros del SENA, y para incrementar la competitividad de la empresa y sus trabajadores, en el ámbito global, se hace necesario actualizar los diseños de las estructuras curriculares que permitan dar cumplimiento a la política institucional, en la cual se ha adoptado como modelo pedagógico, la formación profesional basada en competencias laborales. Su propósito es formar trabajadores competentes, que estén en capacidad de responder a las demandas de los sectores productivos del país, con calidad, pertinencia, eficiencia y capacidad de adaptación a los cambios e innovaciones de tipo técnico, tecnológico en el ámbito nacional y mundial.

Por lo anterior, el Centro de Servicios y Gestión Empresarial se le ha delegado la responsabilidad de diseñar una estructura curricular de Tecnólogo en Producción de

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Multimedia que sirva para el proceso de integración con la oferta abierta del centro de formación del Sena que lo necesite y así satisfacer las necesidades de las empresas

El propósito de esta estructura curricular es ofrecer los lineamientos técnicos, tecnológicos y de formación a todos los docentes de la especialidad, para que aborden el proceso de formación profesional integral de los aprendices, con unidad de criterios, que posibiliten la adquisición de la competencia laboral en la producción de multimedia.

REQUISITOS DE INGRESO

Académicos: 11° Grado Superar prueba de aptitud y de conocimiento.Técnico Profesional en Diseño e Integración de Multimedia. (Para ser técnico debió aprobar 11º.)

COMPETENCIAS QUE DESARROLLARA

3220501028 Analizar la información recolectada para definir la tipología del proyecto multimedial.

3210601007 Coordinar las actividades del talento humano asignado, teniendo en cuenta las funciones de la unidad administrativa.

3220501029 Diseñar la solución multimedia de acuerdo con el análisis de la información recolectada.

3220501030 Integrar los elementos multimediales de acuerdo con un diseño establecido.3220501031 Entregar la aplicación multimedia para evaluar la satisfacción del cliente.3260101021 Negociar productos y servicios según condiciones del mercado y políticas

de la empresa.

OCUPACIONES QUE PODRA DESEMPEÑAR

Diseñador gráfico digital - 5241Animador 2d - 5223Desarrollador de multimedia (offline y online) - 2281Webmaster - 2172Editor de audio y video – 5225Asesor de sistemas multimediales

Director de proyectos multimediales

ESTRATEGIA METODOLOGICA

Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en el utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias.

Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los

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resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento:

El instructor - Tutor El entorno Las TIC El trabajo colaborativo garantizar

PESO DE LAS LINEAS TECNOLOGICAS EN EL PROGRAMA DE FORMACION A PARTIR DE LAS COMPETENCIAS QUE LO CONFORMAN

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Serie1 Serie2

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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

CODIGOVERSION

DE LA NCL

DENOMINACION

3220501028 1 Analizar la información recolectada para definir la tipología de proyecto multimedial.

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL

APRENDIZAJE(EN HORAS)

320

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJECODIGO DENOMINACIÓN

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Identificar las tipologías multimedia a realizar según el requerimiento del público destino y del medio.

Determinar la plataforma del proyecto a partir de las necesidades del cliente aplicando las técnicas de recolección y procesamiento de la información.

Confrontar la información recolectada con las necesidades presentadas por el público destino, para asegurar su precisión.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOSMultimedia: Concepto, tipologías, plataformas, interfaces, usabilidad.Información: Tipos, técnicas de recolección (la entrevista, la encuesta, el cuestionario), normas para presentación de actas.Portafolio de la empresa: Concepto, características, usos, productos y servicios.Herramientas ofimáticas: Tipos, criterios, características, usos.Diseño gráfico: Concepto, interfaces, teoría del color, composición de la imagen, teoría de la imagen, resolución, formatos.Creatividad: Concepto, tipos, técnicas, características, ejemplos.Plataformas: Tipos Online: Web Offline: Dvd, Cd-rom, Cd card, mini Cd, mini Dvd Características y aplicaciones.Comunicaciones: Medios, tecnologías. (wikis, blogs, spaces, facebook, foros, flick, youtube, programas para descarga de archivos, reproductores de audio y sonido, motores de búsqueda).Redacción y Ortografía.3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESOIdentificar la tipología multimedia.Realizar las preguntas para definir el alcance del proyecto.Recolectar la información para el proyecto multimedia del cliente/usuario.Determinar la navegación a desarrollar.Definir la plataforma y recursos necesarios para la tipología establecida.

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Elaborar informe escrito sobre los resultados del análisis de la información.Verificar que el informe escrito esté acorde con las necesidades presentadas por el cliente.

4. CRITERIOS DE EVALUACIONSelecciona el instrumento para la recolección de información de manera oportuna y responsable.Aplica estrategias para recoger la información de acuerdo con el alcance del proyecto.Selecciona la tipología multimedia requerida por el público destino y del medio de acuerdo con el proyecto a desarrollar.Define la plataforma y recursos necesarios según la tipología.Demuestra que no existen diferencias entre las necesidades del cliente y las recolectadas en el informe.

5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTORRequisitos Académicos: Ingeniero de Sistemas ó Ingeniero de Multimedia (Opción 1)Tecnólogo en Sistemas ó Tecnólogo en Multimedia (Opción 2)

Experiencia laboral:Opción 1: Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales Dieciocho (18) meses estarán relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto de la formación profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el área.Opción 2: Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales Treinta (30) meses estarán relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto de la formación profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el área.

Competencias:Liderazgo y emprendimientoTrabajo en equipoManejo de Tecnologías de la Información y la ComunicaciónHabilidad para formular, ejecutar y evaluar proyectos.Dominio de herramientas colaborativas de Web 2.0.Manejo de herramientas ofimáticas y de análisis de la información.Habilidad para la solución de problemas de pensamiento lógico.Manejo de técnicas y didácticas activas para el aprendizaje.Conocer conceptos de Multimedia.Conocer conceptos de tratamiento de imágenes y diseño gráfico.

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CODIGOVERSION

DE LA NCL

DENOMINACION

3210601007 1Coordinar las actividades del talento humano asignado, teniendo en cuenta las funciones de la unidad administrativa.



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Planea la actividades que se realizan en cada etapa del proyecto tendiendo en cuenta tiempos de ejecución y entrega, y la selección del personal maximizando el aprovechamiento de los recursos humanos que integran el equipo de trabajo multimedial según las políticas organizacionales.

Colaborar en la coordinación y articulación del personal que intervienen en las distintas fases de un proyecto multimedial asignando las actividades específicas según las habilidades de cada miembro, el cronograma de trabajo propuesto, el manual de procedimientos y la normatividad vigente.

Confirmar la ejecución de las actividades del grupo de trabajo multimedial frente a las metas obtenidas para presentar los resultados a los niveles de calidad de acuerdo con las políticas de la organización para la toma de decisiones.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOSProyectos: definición, conceptos, etapas, documentación, clasificación (Proyecto productivo, Proyecto público o social).Equipo multimedia: conceptos, cargos y funciones (gerente, especialista en audio, especialista en video, programador, animador, diseñador grafico, escritor).Gestión del Talento Humano: definición, conceptos, tipos (conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc.)Técnicas de selección de personal: definición, conceptos, tipos (entrevistas de selección, pruebas de conocimiento o capacidad, técnicas de simulación, etc.)Liderazgo: definición, conceptos, estilos (líder autócrata, líder participativo, líder liberal, etc.)Trabajo en equipo: definición, conceptos (diferencias entre equipo y grupo de trabajo, características de un equipo eficaz, planificación y organización del trabajo en equipo, las 3 dimensiones de los equipos de trabajo y las tareas de cada una de ellas, algunos

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problemas más habituales de un equipo: cómo resolverlos, etc.)Gestión eficaz del tiempo: definición, conceptos (historia y evolución de la gestión del tiempo, dificultades en la gestión del tiempo, tareas importantes y tareas urgentes, metodología y proceso de la gestión del tiempo, herramientas, etc.)Relaciones laborales: definición, conceptos (normas, reglas, deberes y derechos, autoridad, conflicto, resolución personalizada, facilitadores)Herramientas ofimáticas: Tipos, criterios, características, usos.Técnicas de comunicación oral y escrita.Técnicas de redacción y reglas ortográficas.3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESOUtiliza las principales técnicas de selección de personal.Asigna cada uno de los cargos, las funciones y roles a los miembros de un equipo multimedia.Brinda la información suficiente a cada uno de los miembros según la finalidad del proyecto multimedia.Establece los parámetros, condiciones y términos antes de comenzar el desarrollo del proyecto.Provee los recursos necesarios a cada miembro de manera que permite alcanzar el resultado propuesto.Supervisa las actividades según el plazo de tiempo estipulado.Establece relaciones satisfactorias con los integrantes del equipo.Intercambia opiniones con el equipo.Evalúa el logro de los objetivosGenera relación con problemas de la vida real.Forma juicios de realidad y valor.Establece una buena comunicación interpersonal con los miembros del equipo.Presenta disposición a colaborar y a intercambiar conocimientos y destrezas.

6. CRITERIOS DE EVALUACIONPlanea las actividades teniendo en cuenta el desarrollo y el tiempo de ejecución del proyecto según las normas de calidad, el manual de procedimiento de la organización.Asigna las tareas requeridas para cada etapa del proyecto de acuerdo a la planeación de las actividades y las habilidades del talento humano.Verifica que las metas obtenidas sean consecuentes con la planeación mediante la ejecución de las actividades asignadas según la planeación del proyecto, el manual de procedimientos y los estándares de calidad.

7. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTORRequisitos Académicos: Administrador de Empresas, Psicólogo, Ingeniero Industrial (Opción 1)Tecnólogo en Gestión del Talento Humando (Opción 2)

Experiencia laboral:Opción 1: Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales Dieciocho (18) meses estarán relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto de la formación profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el área.Opción 2: Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales Treinta (30) meses estarán relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto de la formación

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profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el área.

Competencias:Liderazgo y emprendimientoTrabajo en equipoManejo de Tecnologías de la Información y la ComunicaciónDominio de lenguaje profesional, oral y escrito.Habilidad para formular y evaluar proyectos productivos y formativos.Manejo de técnicas y didácticas activas para el aprendizaje.Dominio de herramientas colaborativas de Web 2.0.Conocer conceptos de gestión del talento humano.Manejo de herramientas ofimáticas.

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CODIGOVERSION

DE LA NCL

DENOMINACION

3220501029 1 Diseñar la solución multimedia de acuerdo con el análisis de la información recolectada.



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Elaborar el guión multimedia (literario y técnico) aplicando técnicas de composición literaria, conforme a la tipología definida y al público destino.

Definir la estructura del mapa de navegación según la necesidad analizada en las necesidades del cliente.

Construir el storyboard aplicando técnicas de creatividad, de acuerdo con la estructura del guión literario y el mapa de navegación.

Validar con el cliente de manera responsable y honesta el storyboard para su aprobación, dejando constancia en un acta.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOSTécnicas para Generación de Ideas: Conceptos, características, tipos (Tormentas de Ideas, revisión del problema, mapas Mentales, idea Toons).Técnicas de comunicación oral y escritaRelaciones humanas: Conceptos, tipos(trabajo en equipo, grupos de estudio), reglas y normas Herramientas Ofimáticas: Tipos (Procesador de palabra, Presentador de diapositivas) Guión literario: Principios básicos (Necesidad, atención cognitiva/afectiva, economía, múltiple entrada). Elementos (Discursos, Dramatización, coherencia argumental, mensaje)Guión técnico: Concepto, características, elementos.Mapa de navegación: Concepto, clases (lineal, jerárquico, libre, híbrido), criterios.Estándares de usabilidad: Conceptos, características, aplicaciones.3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESOElaborar el guión literario.Construir el guión técnico.Construir el storyboard.Validar el storyboardElaborar actas de verificación.

8. CRITERIOS DE EVALUACIONRedacta el guión literario utilizando las técnicas de composición y comunicación según la

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idea creativa, la tipología definida y la necesidad cliente usuario.Documenta el guión literario en el formato apropiado de acuerdo con el análisis de la información.Construye el storyboard utilizando técnicas de creatividad con base en el guión literario y el guión técnico.Presenta actas escritas donde verifica la validación con el cliente, según la información entregada por éste.



Competencias:Liderazgo y emprendimiento.Trabajo en equipo.Creativo e innovador.Manejo de Tecnologías de la Información y la Comunicación.Habilidad para formular, ejecutar y evaluar proyectos.Dominio de herramientas colaborativas de Web 2.0.Manejo de herramientas ofimáticas.Manejo de técnicas y didácticas activas para el aprendizaje.Conocer conceptos especializados de Multimedia.Aplicar conceptos de tratamiento de imágenes y diseño gráfico.Dominar conceptos de guión literario, storyboard, mapa de navegación, usabilidad.

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CODIGOVERSION

DE LA NCL

DENOMINACION

3220501030 1 Integrar los elementos multimediales de acuerdo con un diseño establecido.



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04

Planear la producción de los componentes multimedia de acuerdo con el guión técnico y la disponibilidad de los recursos necesarios.

Producir los componentes requeridos para la solución multimedia de acuerdo con el storyboard y los procedimientos establecidos.

Desarrollar la aplicación multimedia que integre los componentes producidos utilizando herramientas autor de acuerdo con el storyboard.

Verificar el funcionamiento de la aplicación con base en el storyboard.3. CONOCIMIENTOS

3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOSPeriféricos de captura y procesamiento audiovisuales: Clases, características, usos y compatibilidad.Formatos digitales de componentes audiovisuales: Tipos, características, herramientas de implementación, conversiones, usos.Bases de datos: Fundamentos, relaciones, normalización.Lenguajes de programación: Conceptos, sintaxis, algoritmos, programación orientada a objetos. (Software libre y Licenciado)3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESOConvertir la información recibida en el formato del programa apropiado para trabajar. Diseñar y armar páginas Realizar el tratamiento integral de las imágenes.Utilizar distintas bancos de componentes audiovisuales. Realizar ilustraciones (con herramientas digitales).Utilizar diversos tipos de programas de diseño gráfico y programación de software libre.Usar de código para conexión a bases de datos para integración con la aplicación multimedialCrear tablas y relaciones en una base de datos instalada.

10. CRITERIOS DE EVALUACIONDefine el cronograma para la creación oportuna de los componentes audivosuales, según las especificaciones del guión técnico y el tiempo determinado para la entrega del proyecto.

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Produce cada uno de los componentes audiovisuales siguiendo el cronograma y haciendo uso adecuado de las herramientas de software.Integra en las herramientas autor los componentes audiovisuales producidos según las especificaciones del storyboard.Verifica el correcto funcionamiento de la aplicación multimedia de acuerdo al storyboard y a los requerimientos técnicos.



Competencias:Liderazgo y emprendimientoTrabajo en equipoCreativo e innovadorManejo de Tecnologías de la Información y la Comunicación.Habilidad para formular, ejecutar y evaluar proyectos.Dominio de herramientas colaborativas de Web 2.0.Manejo de herramientas ofimáticas.Habilidad para la solución de problemas de pensamiento lógico.Manejo de técnicas y didácticas activas para el aprendizaje.Conocer conceptos especializados de Multimedia.Aplicar conceptos de tratamiento de imágenes, diseño gráfico y animación.Dominio de herramientas de software para la edición de audio y video.Manejo de herramientas de integración (Authorware, Director)Manejo de lenguajes de programación y bases de datos para la integración (HTML, JS, ActionScript, Php, MySQL, Posgres).

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CODIGOVERSION

DE LA NCL

DENOMINACION

3220501031 1 Entregar la aplicación multimedia para evaluar la satisfacción del cliente.



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Verificar el funcionamiento de la multimedia realizando pruebas apropiadas que corroboren la operatividad de la aplicación.

Realizar pruebas de uso que permitan al público destino comprobar la correcta navegabilidad por el proyecto multimedial.

Elaborar los manuales y ayudas necesarias que faciliten la operación del proyecto multimedial.

Seleccionar el medio de difusión adecuado que garantice la reproducción definida por el público destino.

Realizar el empaque en el que se distribuirá el proyecto multimedia.3. CONOCIMIENTOS

3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOSPruebas: definición, tipos (alfa y beta, de integración, unitarias, funcionales), características de cada tipo.Guía de usuario: definición, estructura.Herramientas ofimáticas: Tipos, criterios, características, usos.Técnicas de comunicación oral y escrita.Redacción y Ortografía.Técnicas de impresión: conceptos, tipos (papel, carátulas de CD, DVD, MiniCD)Diseño grafico: conceptos, diagramación, teoría del color.Medios de impresión: concepto, tipos (impresora láser, burbuja, impresora carátulas)Medios de captura de imágenes: concepto, tipos (scanner, tabla digitalizadota)3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESORealizar las pruebas necesarias para comprobar el funcionamiento técnico de la multimedia y la satisfacción del cliente.Redactar el manual de usuario con los requerimientos técnicos necesarios.Programar el módulo de ayuda dentro de la multimedia.Diseñar la presentación gráfica del medio de reproducción (etiqueta y empaque).Difundir la multimedia por el medio escogido con el público destino.

12. CRITERIOS DE EVALUACION

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Testea, analiza y pone a prueba modelos y versiones preliminares de productos multimediales (por ejemplo: CD-ROMs, "WEB sites", etc.), a fin de evaluar su facilidad de instalación o acceso, funcionamiento, etc.Elabora los manuales de usuario requeridos para la correcta utilización de la multimedia de acuerdo al público destino y los lineamientos técnicos.

Integra la ayuda en la multimedia según la tipología y estructura de navegación con el fin de ser más comprensible para el usuario.



Competencias:Liderazgo y emprendimiento.Trabajo en equipo.Creativo e innovador.Manejo de Tecnologías de la Información y la ComunicaciónHabilidad para formular, ejecutar y evaluar proyectos.Manejo de técnicas y didácticas activas para el aprendizaje.Dominio de herramientas colaborativas de Web 2.0.Manejo de herramientas ofimáticas.Conocer conceptos especializados de MultimediaHabilidad para validar y probar la multimedia en la Web y en medio digital.Aplicar normas técnicas para elaboración de documentación técnica (manuales)

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CODIGOVERSION

DE LA NCL

DENOMINACION

3260101021 1 Negociar productos y servicios según condiciones del mercado y políticas de la empresa.



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Apoyar la presentación del producto multimedia con el uso de portafolios, muestras, exhibición reforzando la información con demostraciones, argumentos sobre beneficios, ventajas y características relacionadas con calidad, precio, necesidades a satisfacer teniendo en cuenta las políticas establecidas por el medio.

Presentar el producto multimedia con el apoyo de equipos y programas de TIC’s, presentando información sobre productos respaldados con la certificación del comprador, características distintivas a partir de exclusividad e innovación teniendo en cuenta las necesidades del cliente.

Informar a los clientes la disponibilidad para desarrollar el producto multimedia y las condiciones de entrega a través de sistemas de comunicación establecida, informando sobre garantías y servicios post venta aplicados de acuerdo con el producto multimedia adquirido, con base en la política de servicio establecida.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOSCaracterísticas del mercadeoUsuarios/clientes: personas, empresas, perfiles de clientesAcciones de prospectingMedios de apoyo en la presentación: portafolio y folletos.La venta: Definición, fases, Fase de la venta 1 (presentación, atención, interés) Fase de la venta 2 (deseo, oferta, cierre/no cierre) Fase de la venta 3 (postventa, seguimiento), sistemas (por tipología, clientes, mixta), técnicas, factores (psicológicos, sociológicos, ambientales y técnicos), canales y estrategias de ventas y distribución (venta personal, venta directa, e-commerce, tele venta, venta de correo).Decisiones de compra: Definición, conceptos, tipos (limitada, extensiva, rutinaria)Comercio: Definición, procesos, actores, tipos (presencial y electrónico).Negociación: Definición, tipo (B2B, B2C, C2C, C2B, B2G), beneficios (garantías, descuentos, servicio post venta), acuerdos comerciales (franquicia, en depósito, a

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termino fijo, comisión, formas de pago y plazos, gastos de envío, tasas de cambio), riesgos, restricciones, validez de la oferta, permanencia en el mercado, condiciones de tiempo y devolución.Técnicas de comunicación oral y escrita.Redacción y Ortografía.Relaciones humanas: técnicas, relaciones interpersonales, auto imagen, comunicación.Contrato: definición, partes, tipos (prestación de servicios, a termino indefinido, a termino fijo), elementos (cláusulas, derechos y obligaciones de las partes), póliza de cumplimiento.Legislación: Cámaras de comercio, ministerios, embajadas, licenciamientos, impuestos.3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESOContactar a usuarios/clientes potenciales que poseen el perfilPresentar a los clientes los beneficios y características del producto multimedia apoyados con el uso de herramientas de software.Describir características intrínsecas y extrínsecas del producto multimedia.Respaldar mediante certificación de compradores el producto multimedia con la información sobre el producto multimedia a presentar.Plantear la información sobre garantías y servicio postventa para el producto adquirido.Informar a los clientes sobre disponibilidad y condición de entrega.Determinar el escenario físico y de comunicación para la presentación y demostración del producto multimedia.Preparar estrategias de presentación del producto multimedia.Reforzar la información sobre el producto con demostraciones, muestras, y exhibicionesIdentificar motivaciones, objetivos e intereses de las partesAplicar estrategias de venta y negociación.Realizar las negociaciones a través del medio de comunicación establecido por el cliente.Cerrar la venta según acuerdo entre las partesIdentificar acuerdos entre proveedores y clientesEstablecer los términos de la negociación de acuerdo con políticas y marco legalPlantear condiciones comerciales de negociación al clienteFormular beneficios y riesgos en la negociaciónAcordar términos de negociaciónIdentificar los instrumentos de carácter legal y contractualLegalizar condiciones y términos de negociación.

14. CRITERIOS DE EVALUACIONDirige el proceso para la presentación del producto multimedia en la estrategia utilizada de acuerdo con las políticas establecidas por el sector.Apoya el producto multimedia con demostraciones, con argumentos sobre beneficios y características relacionadas con calidad, precio, necesidades a satisfacer teniendo en cuenta las políticas establecidas por el entorno.Presenta el producto multimedia con el apoyo de equipos y programas de TIC de acuerdo con las necesidades y políticas del cliente.Prepara las estrategias de presentación de acuerdo con el producto multimedia y el perfil de cliente.Informa sobre garantías y servicio post venta aplicados de acuerdo con el producto multimedia adquirido.

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Identifica los instrumentos de carácter legal y/o contractual nacionales e internacionales, de acuerdo con el tipo y las políticas del cliente.Acuerda términos de negociación y condiciones comerciales, teniendo en cuenta la legislación comercial de acuerdo con las políticas y parámetros fijados por el mercado.Identifica los procedimientos, parámetros y condiciones a partir de estrategias que se sigue para la negociación, acuerdos de coordinación y cooperación de acuerdo con proveedores y cliente.Plantea las condiciones de pago, formas de entrega, traslados, gastos, costos de acuerdo con la negociación acordada con los clientes.

15. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTORRequisitos Académicos: Profesional en Comercio Internacional, en Negocios Internacionales, en Ingeniería de Mercados, Administrador de Empresas especialista en Mercadeo (Opción 1)Tecnólogo en Comercio Internacional ó Negocios Internacionales (Opción 2)


Competencias:Liderazgo y emprendimientoTrabajo en equipoManejo de Tecnologías de la Información y la ComunicaciónDominio de herramientas colaborativas de Web 2.0.Manejo de herramientas ofimáticas.Manejo de técnicas y didácticas activas para el aprendizaje.Conocer conceptos básicos de multimedia.Habilidad para formular planes estratégicos de logística en ventas.Gestiona la logística en negociación de productos multimedia.Negocia productos multimedia según condiciones del mercado y políticas de la empresa

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CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia / Red FechaAutores Paola Quintero Instructor CESGE/Teleinforma

Tatiana Acosta Instructor CESGE/TeleinformaFreddy Oswaldo Ovalles P. Instructor CIES Norte de Sder.

Revisión Hernando Oviedo Vera Asesor Pedagógico

Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información

Santos Inés Rodríguez Rodríguez

Profesional Sistema Nacional de Formación Profesional

Jairo García Plata Asesor Pedagógico

Dirección General

Carlos Uriel López Subdirector Centro de Servicios y Gestión Empresarial

Aprobación Claudia Marcela Porras Ortiz

Gestora Servicios y Gestión Empresarial Antioquia

CONTROL DE CAMBIOS

Descripción del cambio Razón del cambio Fecha Responsable (cargo)

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Documents

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