¡Bienvenidos a la Gestión de Talento Humano por

Competencias!

Procedimiento

1. Talleres de reflexión con la alta conducción

2. Definición de competencias

organizacionales“Delphi por

rondas”

3. Elaborar diccionario de competencias

4. Descripción de puestos por

competencias

5. Inducción con los empleados

6. Evaluación de desempeño basado en

competencias

7. Plan de formación

¿Qué factores son los que hacen que oficiales de igual graduación y experiencia en el mando de tropas, que han recibido un proceso de instrucción técnica y práctica totalmente idéntico o muy similar, de la misma edad y de condiciones físicas similares, que comparten iguales valores políticos y creencias, muestren en el campo de batalla unos resultados tan distintos en cuanto a motivación y enfoque de sus soldados y en definitiva en el éxito final de los objetivos que se les asignan?

¿Por qué Gestión de Talento Humano por Competencias?

Producto de la investigación se concluyó que…

La capacidad de comunicación con los soldados La integridad El liderazgo de grupos en términos militares

Son esenciales para el éxito en el campo de batalla, y son diferentes entre uno y otro individuo.

Inducción Individual

¿Qué espera la empresa de tu cargo?

Visión

Valores y Principios

Objetivos

Competencias Organizacionales

Competencias Individuales

Misión

Clásica Descripción del Cargo

Existen dos formas de cumplir las funciones

Rendimiento

Promedio

•Nunca llega tarde. Es cumplido con lo que se le asigna. Pero nunca aporta algo nuevo a su trabajo. Solo se limita a seguir instrucciones, etc.

Rendimiento

Superior

•También es cumplido y puntual. Pero busca permanentemente formas de mejorar y aportar algo diferente, se educa, es servicial.

Ejemplo

¿Qué es una competencia?• Una competencia es una característica

subyacente de un individuo que está causalmente relacionada a un criterio referenciado como efectivo y/o un desempeño superior en un trabajo o en una situación.

Deben de generarnos $1.000.000

¿Qué es una competencia?

Pero existe una pequeña diferencia cuando hay un problema relacionado al trabajo…

Luis se frustra y huye se deja vencer por los problemas.

José busca todo los recursos y soluciona siempre las dificultades, no hay nada imposible para el.

LuisJosé

¡Recursividad!

Manual de Funciones por Competencias

Nuestro diccionario de competencias

En el diccionario encontraran las Competencias y sus niveles

Ejemplo: Orientación al servicio al cliente

A. Crea necesidades en el cliente para fidelizarlo.B. Identifica las necesidades del cliente.C. Actúa a partir de los pedidos de los clientes.D. Provoca quejas y pierde clientes.

Técnicos Profesionales niveles iniciales (Asistentes, Analistas, Coordinadores y Supervisores).

1. Orientación hacia el Logro 2. Impacto e Influencia3. Pensamiento Conceptual4. Pensamiento Analítico5. Iniciativa6. Autoconfianza7. Comprensión Interpersonal8. Preocupación por el orden9. Aprendizaje continuo10. Orientación al servicio al cliente

Competencias y sus niveles

1. Orientación hacia el Logro (B)

Mide el desempeño Mejora los resultadosFija metas desafiantes Innova

¿Se esfuerza la persona por alcanzar o sobrepasar unos objetivos?¿Se fija objetivos por encima de lo solicitado para obtener un beneficio organizacional concreto?

Competencias y sus niveles

2. Impacto e influencia (B)

Usa la persuasión directa, hechos y cifras. Da presentaciones hechas a la medida a los escuchas.Muestra una preocupación con la reputación profesional.

¿Utiliza la persona estrategias o tácticas de influencia para convencer a otros?

Competencias y sus niveles

3. Pensamiento conceptual(B)– Reconoce acciones clave, problemas

subyacentes.– Hace conexiones y patrones.

Competencias y sus niveles

4. Pensamiento Analítico (B)– Anticipa obstáculos.– Descompone problemas

sistemáticamente– Llega a conclusiones lógicas– Ve consecuencias, implicaciones

Competencias y sus niveles

5. Iniciativa (B)¿Se anticipa la persona a las necesidades y oportunidades futuras y actúa en consecuencia?

Persiste en la solución de problemasEncara problemas antes de que se le pida

Competencias y sus niveles

6. Auto - confianza (B)

Expresa confianza en sus propios juicios.Busca desafíos e independencia.

¿Aborda la persona empeños arriesgados o retadores y se encuentra segura de sí misma?

Competencias y sus niveles

7. Comprensión Interpersonal (B)

Comprende las actitudes, intereses, necesidades de los demás.

¿Es consciente esta persona de lo que los demás sienten y piensan y actúa en correspondencia a ese entendimiento?

Competencias y sus niveles

8. Preocupación por el orden (B)

Busca claridad en los roles e informaciónRevisa la claridad del trabajo o información Lleva registros

¿Presta la persona atención a los pequeños detalles y los organiza? ¿Es cuidadoso en su trabajo?

Competencias y sus niveles

9. Aprendizaje continuo (B)

Contacta muchas fuentes.Lee publicaciones.

¿Se esfuerza por aprender cosas nuevas relacionadas a su trabajo?¿Muestra interés por compartir los conocimientos adquiridos?

Competencias y sus niveles

10. Orientación hacia el servicio al cliente (B)

Busca colaborar con otros departamentos.Interviene aunque no se lo soliciten.Se muestra predispuesto.

¿Actúa la persona en beneficio del cliente interno o externo?

Nuestras competencias organizacionales

• Integridad • Orientación al servicio al cliente • Orientación a los resultados • Trabajo en equipo • Comunicación • Proactivo/Iniciativa • Compromiso/Sentido de pertenencia

2. Evaluación de desempeño por competencias.

Lo que sigue…

Para ser buen empleado

• Existirán dos criterios:– De resultados – De comportamientos (competencias)

Para ser buen empleado…

No bastará con cumplir con nuestras funciones, también es necesario desarrollar las competencias asignadas a nuestros cargos.