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elpidio-castano
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INDICE
Uso Teclado de la PDT Introducción
Menú Principal – Visitas entrega o retiro
Visitas – Pantalla ingreso o retiro
Retiro unitario
Pantalla Ingreso a Entrega
Resumen Retiro Unitario
Pinchar OT de Entrega
Ingresar datos de Entrega
Sobrancia
Entrega o Retiro no Programados
Envía Enlace
Motivo Enlace
Recibe Enlace
Motivo Enlace
Transmisión GPRS
Retiro sin Movimiento
Confirmar estado de una Sobrancia
Pantalla Ingreso a Sobrancia
Modificar una Sobrancia
Pantalla Ingreso retiro sin Movimiento
Retiro Consolidado
Resumen Retiro Consolidado
Introducción
• El proyecto de movilidad oportunidad de la información fue creado para satisfacer las necesidades y exigencias de nuestros clientes externos e internos, es decir el contar con información en línea de las entregas y retiros de piezas.
• Este proyecto pertenece a la Subgerencia de Ingeniería de Proyectos, que a su vez depende de la Gerencia de Operaciones y en conjunto con el Soporte Técnico de Informática.
• El proyecto de movilidad permite recabar datos y llevar estadísticas del proceso courier a la vez permite detectar debilidades y por ende mejorar nuestros procesos Operacionales.
• Esta capacitación esta dirigida a todas las personas que participan en los procesos Operacionales, es decir: Jefes de CD, Jefes de CR, Operadores, Carrier y Mensajeros.
• Es importante que cada persona entienda que este proyecto depende de cada uno para lograr que funcione de buena manera. Al principio tal vez les cueste un poco aprender a usar las PDT`s (Portable Data Terminal), pero esta capacitación esta orientada para que aprendan en teoría y en la práctica es decir salidas a terreno.
• El departamento de Soporte de Proyectos Operacionales esta a cargo de implementación del proyecto, también de entregar la capacitación a las personas involucradas en el proceso. Además de entregar soporte técnico vía teléfono, correo electrónico o vía remota.
Uso Teclado de la PDT
CTRL + SFT RESETEA PDT
SP INSERTA UN ESPACIO EN LA ESCRITURA
ENT INGRESA A VISITAS Y VALIDA OT DIGIITADA
TAB TABULA EN LA PANTALLA
CTRL + ESC RESETEA PDT EN DURO (REINSTALA PROGRAMAS)
SCAN ACTIVA ESCANER
SFT DOS VECES CAMBIA DE LETRA
MINUSCULA A MAYUSCULA
VOL PG MUEVE CURSOR DENTRO
DE VISITAS
USO DE TECLADO PDT MODELO 9900
Menú Principal-Visitas Entrega o Retiro
ENTRAR A VISITA
REALIZAR ENLACE
REVISAR REPORTE
CERRAR RUTA
CONECCION VIA GPRS
FILTRO TODAS LAS VISITAS
FILTRO VISITAS NO REALIZDAS
FILTRO VISITAS REALIZDAS
VOLVER AL MENU PRICIPAL
FILTRO TODAS LAS VISITAS
FILTRO ENTREGA Y RETIRO DE CXP
FILTRO DE RETIRO
FILTRO DE ENTREGA
ENTREGA Y RETIRO NO PROGRAMADOS
INGRESAR A VISITAS PARA REVISAR LAS ENTREGAS Y RETIROS
FIL
Visitas- Pantalla Ingreso a Retiro
REALIALIZAR UNA ENTREGA O RETIRO
ENTREGA DE PIEZA SIN IMPORTAR EL ORDEN
OPRIMA ENT PARA ENTRAR A VISITA
USAR TECLAS DE MOVIMIENTO PARA SELECCIONAR LA VISITA A REALIZAR
DATOS DEL CLIENTE
TCC DEL CLIENTE
SELECCIONAR EL RETIRO E INGRESAR CON TECLA ENT O DOBLE CLICK
Opciones Retiro unitario
1 SOBRE2 VALIJA3 ENCOMIENDA4 SOBRE CONSOLIDADO5 VALIJA CONSOLIDADA6 ENCOMIENDA CONSOLIDADA7 ELECTRONICO
VOLVER A LA PANTALLA ANTERIOR
GRABA Y CONTINUA CON LA VISITA
ELIMINAR OT ANTES DE GRABAR
CANTIDAD DE OT`S PINCHADAS
1 ULTRA RAPIDO2 OVER NIGHT3 DIA HABIL SIGUIENTE4 DIA HABIL SUBSIGUIENTE5 TERCER DIA HABIL6 INTERNACIONAL
PRIMERO SE DEBE ELEGIR EL PRODUCTO, LUEGO EL SERVICIO Y POSTERIORMENTE PINCHAR LAS OT`S
FOLIO DEL RETIRO
PINCHAR OT
PASA A LA SIGUIENTE PANTALLA
Resumen Retiro Unitario
VOLVER
RESUMEN DE RETIRO UNITARIO
CANTIDAD DE OT PINCHADA
GRABAR
GRABAR PARA TERMINAR LA VISITA, VUELVE A PANTALLA DE ENTREGA Y RETIRO
MUESTRA EL RESUMEN Y LUEGO SE DEBE GRABAR. EN LOS RETIROS NO SE DEBEN INGRESAR DATOS
Retiro Consolidado
REALIALIZAR UNA ENTREGA O RETIRO
FOLIO DEL RETIRO
1 SELECCIONAR PRODUCTO CONSOLIDADO
2 SELECCIONAR SERVICIOSERVICIO
4 INGRESAR CANTIDAD DE PIEZAS PARA CONSOLIDADO Y ELECTRONICO
ELIMINAR OT
3 PINCHAR OT MADRE
CANTIDAD DE OT`s PINCHADAS
GRABAR
AL INGRESAR UN RETIRO CONSOLIDADO DEBE DIGITAR LA CANTIDAD DE PIEZAS Y PRESIONAR TECLA ENT
Resumen Retiro Consolidado
RESUMEN DE RETIROCONSOLIDADO
VOLVER
CANTIDAD DE OT PINCHADA
GRABAR
GRABA Y VUELVE A PANTALLA DE ENTREGA Y RETIRO
MUESTRA EL RESUMEN Y LUEGO SE DEBE GRABAR PARA TERMINAR EL RETIRO
Pantalla Ingreso Retiro sin Movimiento
INGRESAR A SIN MOVIMIENTO
REALIALIZAR UNA ENTREGA O RETIRO
INGRESAR AL RETIRO Y SELECCIONAR SIN MOVIMIENTO
Retiro sin Movimiento
MOTIVOS DE NO VISITA
VOLVER
SACA UNA FOTO
GRABA Y VUELVE A LA PANTALLA DE ENTREGA Y RETIRO
REALIALIZAR UNA ENTREGA O RETIRO
SELECCIONAR EL MOTIVO SIN MOVIMIENTO Y LUEGO GRABAR
Pantalla Ingreso a Entrega
DATOS DEL CLIENTE
INGRESAR A NORMAL
REALIALIZAR UNA ENTREGA O RETIRO
INGRESAR A ENTREGA Y SELECCIONAR NORMAL
Pinchar OT de Entrega
SIEMPRE DEBE DECIR “0 EXITOSO”
PINCHAR CODIGO DE LA PIEZA
PARA BORRA LA ENTREGA DEBE SELECCIONAR EL NUMERO DE OT
GRABAR Y PASAR A LA PANTALLA INGRESO DE DATOS
PINCHAR CODIGO DE LA PIEZA Y GRABAR
Ingresar datos de Entrega
RESUMEN DE LA CANTIDAD DE PIEZAS ENTREGADAS EN LA VISITA
INGRESAR RUT DEL DESTINATARIO
INGRESAR NOMBRE DEL DESTINATARIO
INGRESAR TELEFONO DEL DESTINATARIO
OPCION FIRMA DEL CLIENTE
TERMINAR CON LA VISITA
INGRESAR DATOS DE ENTREGA Y PEDIR LA FIRMA DIGITAL AL CLIENTE
Pantalla Ingreso a Sobrancia
INGRESAR A SOBRANCIA
DATOS DEL CLIENTE
REALIALIZAR UNA ENTREGA
INGRESAR UNA SOBRANCIA EN PDT
Sobrancia
SELECCIONAR MOTIVOS DE SOBRANCIA
OT INGRESADA Y MOTIVO DE SOBRANCIA
GRABAR Y PASAR A LA PANTALLA INGRESO DE OBSERVACION
SELECCIONAR EL MOTIVO DE LA SOBRANCIA Y GRABAR
PINCHAR OT DE LA PIEZA
Modificar una Sobrancia
BUSCAR LA DIRECCION
SELECCIONAR MOTIVO EXITOSO
SELECCIONAR OT A MODIFICAR
SELECCIONAR LA DIRECCION E INGRESAR, LUEGO SE DEBE SELECCIONAR LA OT Y CAMBIAR A EXITOSO
Cambiar estado de una Sobrancia
PRESIONAR EDITAR
INGRESAR DATOS DE ENTREGA
TERMINAR MODIFICACION
LUEGO DE CAMBIAR A 0 EXITOSO PRESIONE EDITAR LUEGO GRABAR PARA PASAR A LA PANTALLA DE INGRESO DE DATOS
SELECCIÓN 0 EXITOSO
GRABAR
Entrega o Retiro no Programados
ENTREGA Y RETIRO NO PROGRAMADOS
FOLIO DEL RETIRO
INGRESAR A RETIRO
INGRESAR A ENTREGA
CONSULTAR TCC
RETIRO SIN MOVIMIENTO
SOBRANCIA EN LA ENTREGA
PRESIONAR NO PROG Y SELECCIONAR RETIRO O ENTREGA NO PROGRAMADA
Envía Enlace
PASA A LA PANTALLA DE ENTREGA ENLACE
RUT DE QUIEN ENTREGA
RUT DE QUIEN RECIBE
VEHICULO DE QUIEN ENTREGA
RUTA DE QUIEN ENTREGA
INGRESAR A ENLACE
PINCHAR ENLACE E INGRESAR LOS DATOS SOLICITADOS
Motivo Enlace
MOTIVOS DE ENLACE
PINCHAR OT A ENLAZAR
GRABAR ENLACE
SELECCIONAR ESTADO Y PINCHAR EL CODIGO DE LA PIEZA
Recibe Enlace
PASA A LA PANTALLA DE ENTREGA ENLACE
RUT DE QUIEN ENTREGA
RUT DE QUIEN RECIBE
VEHICULO DE QUIEN ENTREGA
RUTA DE QUIEN ENTREGA
INGRESAR A ENLACE
PINCHAR ENLACE E INGRESAR LOS DATOS SOLICITADOS
Motivo Enlace
MOTIVOS DE ENLACE
PINCHAR OT A ENLAZAR
GRABAR ENLACE
SELECCIONAR ESTADO Y PINCHAR EL CODIGO DE LA PIEZA
Transmisión GPRS
TRANSMISION DE DATOS
VOLVER A PANTALLA DE ENTREGA Y RETIRO
PANTALLA EN LA QUE TRANSMITE LOD DATOS
PARA TRANSMITIR DATOS DEBE ESTAR EN ESTA PANTALLA