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indicadores
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LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
NO. PROCESOS NOMBRE INDICADOR formula del indicador CARACTERISTICA CNA ORIGEN DEL INDICADOR FRECUENCIATIPO
Eficacia Eficiencia
1
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
SNIES,SUE,PLAN
2
X
2
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA
SNIES,SUE,CNA,PLAN
X
3DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 1, Misión Institucional CNA, PLAN X
4
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 40, Recursos físicos. CNA, SNIES X
5DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 40, Recursos físicos. CNA X
6GESTION HUMANA
Número de docentes vinculados con título de postdoctorado. Plan de Accion 2009-2011, SUE,SNIESX
7GESTION HUMANA
Número de docentes vinculados con título de doctorado Plan de Accion 2009-2011, SUE,SNIESX
8GESTION HUMANA
Número de docentes vinculados con título de magister. Plan de Accion 2009-2011, SUE,SNIESX
9GESTION HUMANA
Plan de Accion 2009-2011X
10GESTION HUMANA
Plan de Accion 2009-2011X
11 DOCENCIA Número de planes de estudios reformados Plan de Accion 2009-2011 X
12DOCENCIA
Plan de Accion 2009-2011X
13DOCENCIA
Plan de Accion 2009-2011, SNIESX
14 DOCENCIA Numero de cupos creados/Total de cupos existentes Plan de Accion 2009-2011, SNIES X
15DOCENCIA
Plan de Accion 2009-2011X
16DOCENCIA
Plan de Accion 2009-2011, CNA, SUE
17
DOCENCIA
SUE
18DOCENCIA
SUE, Plan de accion 2009-2011
19COMUNICACIONES BIENESTAR UNIVERSITARIO
SUEX
INFRAESTRUCTURA FISICA:Hace referencia a M2 de area
total construida, M2 de área construida destinada a
actividades académicas (Docencia, investigación y
extensión), sin incluir oficinas de profesores. M2 de área
cosntruida destinada a actividades de port
Hace referencia a M2 de area total construida, M2 de área construida destinada a actividades académicas (Docencia, investigación y extensión), sin incluir oficinas de profesores. M2 de área cosntruida destinada a actividades de portivas. Número de aulas d
Información sobre la insfraestructura tecnologica de la planta fisica y de biblioteca con la que cuentan las IES. Ancho de banda para acceso a internet (KBP). No de puntos de red en funcionamiento para acceso a internet. Existencia de red inalambricaen el
d) Porcentaje de directivos, profesores, personal administrativo, estudiantes y egresados que entienden el sentido de la misión y la comparten.
c) Existencia de informes y estadísticas de utilización de aulas, laboratorios, talleres, sitios de estudio para los alumnos, salas de computo, oficina de profesores sitios para la investigacion auditorios y salas de conferencias oficinas administrativas,
f) Relación entre las áreas disponibles en aulas y laboratorios y el número de estudiantes del programa
Número de docentes en comisión de estudios/Número total de docentes de planta.
Número de docentes capacitados /
Numero de programas en ciclos propedéuticos/Total de programas ofrecidos
Números de programas ofrecidos en el Departamento a través de los CERES
Nº de estudiantes matriculados en la modalidad de doble programa.
Programas autoevaluados con fines de acreditación / Total de programas
Número de estudiantes de la Universidad que obtienen un puntaje mayor al percentil 75 del ECAES que presentaron.
ANUAL ( 1 DE JULIO)
Número de estudiantes con resultados B2 en la prueba de comprensión lectora en inglés del ECAES ANUAL ( 1 DE
JULIO)
Número de productos audiovisuales, cinematográficos o fonográficos y obras artísticas. NOTA: DOCENCIA (Bellas A) ANUAL ( 1 DE
JULIO)
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
20DOCENCIA
Número de Graduados en Doctorado y Maestría SUE, SNIESX
21DOCENCIA
Número de programas ofrecidos en cotitulación. SUE, Plan de accion 2009-2011X
22DOCENCIA
Número de programas ofrecidos en doble titulación. SUE, Plan de accion 2009-2011X
23RELACIONES INTERNACIONALES
Movilidad de estudiantes de ies colombianas. SUEX
24RELACIONES INTERNACIONALES
Movilidad de estudiantes extranjeros. SUEX
25RELACIONES INTERNACIONALES
SUE, SNIESX
26INVESTIGACION O PROYECCION 4. Relevancia Académica y Pertin CNA, SUE, SNIES X
27DOCENCIA 5, Mecanismos de ingreso. CNA
28
INVESTIGACION 10, Selección y vinculación de pr CNA X
29DOCENCIA 11, Estatuto profesoral. CNA
30
GESTION HUMANA 12, Número, Dedicación y Nivel dCNA, SUE, SNIES X
31RELACIONES INTERNACIONALES 14, Interacción con las comunida CNA, SUE, SNIES X
32INVESTIGACION 14, Interacción con las comunida CNA, SUE X
33
DOCENCIA 15, Estímulos a la docencia, inves CNA X
34
DOCENCIA 16, Producción de material docenCNA X
35DOCENCIA 17, Remuneración por méritos. CNA X
36DOCENCIA 18, Integralidad del Currículo. CNA X
37
BIENESTAR UNIVERSITARIO 18, Integralidad del Currículo. CNA
38DOCENCIA 19, Flexibilidad del currículo. CNA
3919, Flexibilidad del currículo. CNA X
ANUAL ( 1 DE JULIO)
ANUAL ( 1 DE JULIO)
ANUAL ( 1 DE JULIO)
ANUAL ( 1 DE JULIO)
ANUAL ( 1 DE JULIO)
Movilidad de docentes e investigadores de IES colombianas. (diligenciar en el SNIES).
ANUAL ( 1 DE JULIO)
d) Número y tipo de proyectos de carácter social que adelanta el programa mediante sus funciones de docencia, extensión e investigación
c) Porcentaje de estudiantes que ingresaron mediante la aplicación de reglas generales y mediante mecanismos de admisión excepcionales.
b) Porcentaje de profesores que, en los últimos cinco años,
ha elaborado materiales de apoyo docente y porcentaje de
los estudiantes del progrma que lo ha solcitado
e) Información actualizada sobre el número de profesores del programa por categorias académicas establecidas en el escalafon
b) Porcentaje del tiempo de cada profesor del programa que se dedica a la docencia, a la investigacion o creacion artistica, a la extensión o proyección social, a la funcion de labores adminsitrativas y a al tutotria academica individual a sus estudiantes
a) Número de convenios activos de nivel nacional e internacional que han `propiciado la efectiva interacción académica de los profesores del programa
e) Porcentaje de profesores que participa activamente en asociaciones y redes de carácter académico
b) Porcentaje de los profesores del programa que, en los últimos 5años recibio estimulos institucionaleas por el ejercicio calificado de la docencia e investigación la creación artistica la extension la proyeccion social y la cooperación internacional
c) Premios u otros reconocimientos significativos en el ámbito n/na o inter/nal que hayan merecido los materiales de apoyo para la labor docente producido por los profesores del programa
c) Grado de correlación existente entre la remuneración que reciben los profesores del programa y los meritos academicos y profesionales comprobados.
c) Porcentaje de los créditos académicos del programa asignado a maTERIAS Y ACTIVIDADES orientadas a ampliar la formación del estudiante
d) Porcentaje de actividades distintas a la docencia y la investigación dedicadas al desarrollo de habilidades para el analisis de las dimensiones etica, estetica, filosofica, cientifica y economica politica y social de problemas ligados al programa a los
a) Índice de flexibilidad curricular y comparativos a nivel nacional e inter/nal
PROYECCION EXTENSION Y RELACIONES INTERNACIONALES
d) Número de convenios establecidos por la institución que garanticen la movilidad estudiantil con otras instituciones nacionales e internacionales.
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
40
DOCENCIA 21, Relaciones nacionales e inter CNA X
41
DOCENCIA INVESTIGACION 29, Recursos bibliográficos. CNA X
42DOCENCIA 29, Recursos bibliográficos. CNA X
43DOCENCIA 29, Recursos bibliográficos. CNA X
44DOCENCIA 29, Recursos bibliográficos. CNA X
45
DOCENCIA 31, Recursos de apoyo docente. CNA X
46
DOCENCIA 31, Recursos de apoyo docente. CNA X
47DOCENCIA 34, Sistemas de comunicación e i CNA X
48 GESTION FINANCIERA SUE, SNIESX
49 GESTION FINANCIERA SUE, SNIESX
50
TALENTO HUMANO
SNIES, SUE
2
X
51GESTION FINANCIERA
SNIES, SUE1
X
52 GESTION FINANCIERA41, Presupuesto del programa. CNA X
53 GESTION DE LA CALIDAD Implementación MECI. Plan de Accion 2009-2011 x54 GESTION DE LA CALIDAD Certificación NTC:GP Plan de Accion 2009-2011 x55 GESTION DE LA CALIDAD Acreditación institucional Plan de Accion 2009-2011-CNA x56 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Plan de Accion 2009-2011-SUE x
57CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO Disminución de quejas sobre los servidores públicos
Plan de Accion 2009-2011X
58 COMUNICACIÓN Plan de Accion 2009-2011 x59 GESTION HUMANA Plan de Accion 2009-2011 x60 GESTION FINANCIERA Plan de Accion 2009-2011- SUE,SNIES x
b) Número de convenios suscritos y actividades de cooperacióna academicas desdarrrolladas por el programa con instituciones y programas de alta calidad acreditados por esntidades de reconocidad legitimidad nacional e internacinal.
d) Porcentaje de incremento anual en las adquisiciones de
libros, revistas especializadas bases de datos y
suscricpiones a publicaciones períodicas relacionadas con
el programa académico en los ultimos 5 años
e) Porcentaje de profesores y estudiantes del programa que utiliza semestralmente recursps bibliograficos disponibles en el programa
f) Relación entre el número de volúmenes disponibles en la
bilbioteca y el número de estudiantes del programa.
g) Número y porcentaje de utilización de revistas especializadas y bases de datos dsiponibles en la biliotecas en los ultimos 5 años
a) Grado de correspondencia entre el número de estudiantes del programa y la cpacidad de rotacion en los laboratorios talleres, salas de audiovisuales y campos de practicas entre otros.
b) Grado de correspondencia entre el número de estudiantes y el numero de puestos de trabajo en laboratorios y talleres dotados con los equipos y materiales propios de las exigencias del programa.
b) Frecuencia de actualización de los sistemas de información y comunicación de la institucion
Recursos financieros – Ingresos financieros de la Universidad causados en el año.
ANUAL ( 1 DE JULIO)
Recursos humanos- Gastos en recurso humano no vinculado a la actividad docente
ANUAL ( 1 DE JULIO)
PERSONAL ADMINISTRATIVO: Número de personal administrativo vinculadas para el desempeño diferentes ala docencia : se calfician según nivel de los cargos en directivos, profesionales, auxiliares o asistentes y de servicios.
INFORMACION FINANCIERA: Derechos pecuniarios por
programa académico, presupuesto de ingresos y egresos de la institución
y plan de inversiones de la institución
c) Porcentaje de los ingresos que se dedican a la inversión en el programa
Quedar entre los 8 primeros puestos de los indicadores SNIES Y SUE
No. artículos en diferente medios de comunicación dando a conocer los proyectos.
No. De personas capacitadas en las áreas señaladas en el Plan de Capacitación Institucional
Proporción entre los aportes del Estado y recursos propios y los gastos totales de funcionamiento de la U
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
61 GESTION FINANCIERA % de pagos oportunos de la deuda Plan de Accion 2009-2011- SUE,SNIES x62 GESTION FINANCIERA % de ingresos por venta de servicios Plan de Accion 2009-2011- SUE,SNIES x63 GESTION FINANCIERA Plan de Accion 2009-2011 x
64 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
37, Influencia del programa en el CNA x65 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Número de Revistas indexadas SUE, SNIES, PLAN x66 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Número de Artículos de Investigación SUE, SNIES x
67 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL SUE, SNIESx
68 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIALDocentes T.C.E. vinculados a la función Extensión SUE, SNIES x
69 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIALDimensión Económica de la extensión SUE, SNIES
70 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL SUE, SNIES x71 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL SUE, SNIES x72 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL SUE, SNIES x73 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Instituciones vinculadas a actividades de Extensión SUE x74 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL SUE x
75 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL SUEx
76 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
CNA, SUE, SNIES x
77 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
CNA, SUE, SNIES x
78 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIALCNA, SUE, SNIES x
79 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIALCNA x
80COMUNICACIÓN
Número de periódicos y revistas impresos al año SUE x
81COMUNICACIÓN
SUEx
82BIENESTAR UNIVERSITARIO
Apoyo económico a estudiantes de pregrado y posgrado SUE x
Tiempo de atención de los requerimientos realizados por la usuarios internos y externos
b) Número y tipo de reconocimientos hechos en los últimos cinco años por entidades gubernamentales y no gubernamentales e impacto que el programa ha ejercido en el medio local, regional, nacional e internacional
ANUAL ( 1 DE JULIO)
ANUAL ( 1 DE JULIO)
Número de patentes nacionales e internacionales y secretos
industriales de la instituciónANUAL ( 1 DE
JULIO)
ANUAL ( 1 DE JULIO)
ANUAL ( 1 DE JULIO)
Estudiantes Vinculados a actividades de Extensión Como asistentes
ANUAL ( 1 DE JULIO)
Estudiantes Vinculados a actividades de Extensión Como practicantes
ANUAL ( 1 DE JULIO)
Educación Continuada: Número de horas realizadas en programas de educación continuada al año
ANUAL ( 1 DE JULIO)
ANUAL ( 1 DE JULIO)
Docentes ponentes, certificados en eventos académicos de divulgación nacional interna.
ANUAL ( 1 DE JULIO)
Número de contratos de transferencia de resultados de la propiedad intelectual: patentes, secretos empresariales y de licencias de software.
ANUAL ( 1 DE JULIO)
d) Número de proyectos que evidencien la articulación de la
actividad investigativa de los profesores del programa con
sus actividades de docencia y extensión, proyección social
27, Compromiso con la
investigación.
e) Número de grupos de investigación con proyectos en desarrollo con reconocimiento institucional o de colciencias que se han conformado en el porgrama en los ultimos 5 años
27, Compromiso con la
investigación.
f) Número de publicaciones en revistas indexadas y especializadas, especializadas innovaciones creacion artistica obtenida por profesores de programa
27, Compromiso con la
investigación.
d) Impacto que han tenido en el entorno los resultados de los proyectos de extensión o proyección social desarrollados por el programa
28, Extensión o proyección
social.
ANUAL ( 1 DE JULIO)
Número de horas de emisión de programas realizados por la
universidad en radio y televisión (internet o espacio abierto).ANUAL ( 1 DE
JULIO)
ANUAL ( 1 DE JULIO)
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
83
BIENESTAR UNIVERSITARIO
SUE
x84
BIENESTAR UNIVERSITARIOSUE x
85 BIENESTAR UNIVERSITARIO BIENESTAR SNIES, SUE, CNA, PLAN 1 x86
BIENESTAR UNIVERSITARIO CNA, SPADIES x
87
BIENESTAR UNIVERSITARIO
CNA, SUE, SNIES
x
88BIENESTAR UNIVERSITARIO
Plan de Accion 2009-2011x
89BIENESTAR UNIVERSITARIO
Plan de Accion 2009-2011x
90BIENESTAR UNIVERSITARIO
Plan de Accion 2009-2011x
91BIENESTAR UNIVERSITARIO
Plan de Accion 2009-2011 x
92BIENESTAR UNIVERSITARIO
No. de foros y debates propiciados entre los candidatos; Plan de Accion 2009-2011
x93 BIENESTAR UNIVERSITARIO No. asistentes a estos foros y debates Plan de Accion 2009-2011 x94
BIENESTAR UNIVERSITARIONo. de estrategias visuales y comunicativas desarrolladas Plan de Accion 2009-2011 x
95BIENESTAR UNIVERSITARIO
Plan de Accion 2009-2011-SNIES,SUE x96
GESTION TECNOLOGICASUE, SNIES x
97GESTION TECNOLOGICA
SUE, SNIES x
98GESTION TECNOLOGICA CNA x
99
GESTION TECNOLOGICA CNA, SNIES x
100DOCENCIA CNA x
101
GESTION TECNOLOGICA
VISIBILIDAD
ITNFUENTE: OFICINA DE PLANEACION
Grupos y sus respectivos integrantes/o participantes que pertenecen a programas que contribuyen a la formación integral a través de diferentes actividades en : Área de la salud, Desarrollo cultural, Desarrollo deportivo, Desarrollo recreativo
ANUAL ( 1 DE JULIO)
Número de exposiciones, conciertos y obras teatrales realizadas por año en la institución.
ANUAL ( 1 DE JULIO)
c) Tasas de deserción estudiantil acumulada y por períodos académicos.
7, Permanencia y deserción estudiantil.
c) Porcentaje de estudiantes que participa efectivamente en
proyectos de investigación, grupos o centros de estudio,
actividades artísticas y deportivas, y demás actividades
académicas y culturales distintas de la docencia que brinda
la institución o el p
8, Participación en
actividades de formación
integral.
No. de estudiantes por facultad que participan en las actividades programadas/No. total de estudiantes por facultad
No. de docentes por facultad que participan en las
actividades programadas/No. total de docentes por facultad
No. administrativos por facultad que participan en las actividades programadas/No. Total de administrativos por facultad
No. de estrategias de intervención para el fortalecimiento de la cultura ciudadana desarrolladas
No. De estudiantes del plan padrino participando en el programa/No.total de estudiantes del plan padrino.
Número de centros de datos (data-center) para el manejo de la información
ANUAL ( 1 DE JULIO)
Número de computadores según nivel de actualización de computadores
ANUAL ( 1 DE JULIO)
a) Existencia de criterios y políticas institucionales y del programa, en materia de adquisisción y actualización de recursos informaticos y de comunicación
30, Recursos informáticos y
de comunicación.
d) Proporción entre el número de profesores y estudiantes del programa y el número de recursos informaticos tales como, compuitadores, programas de informatica, conexiones a redes de multimedia.
30, Recursos informáticos y
de comunicación.
e) Porcentaje de profesores y estudiantes del programa que utiliza, semestralmente los recursos informaticos disponibles en el programa
30, Recursos informáticos y
de comunicación.
Acceso a la información: Evalua la información publicada por la entidad en su sitio Web, el contacto y acercamiento con el ciudadano, la visibilidad de sus actividades y su gestion de forma interactiva.
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
TIPOEfectividad
X
X
X
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
X
X
X
X
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
X
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
SISTEMA DE GESTIÓN
TABLERO DE MANDO DE INDICADORES
Creamos Valor con Tecnología e Innovación
Codigo: H09-HERRAMIENTA TABLERO DE INDICADORES
Versión 1.0.0
Menú PrincipalMenú Principal
GUIA DE LA HERRAMIENTA H09-
Tablero de indicadores
GUIA DE LA HERRAMIENTA H09-
Tablero de indicadores
INALCEC INSTITUTO NACIONAL DE CONSULTORIA EN CALIDAD
Lista de procesosLista de procesos
Lista de indicadoresLista de indicadores
INICIOINICIO
Tablero de mandoTablero de mando
document.xls LISTA PROCESOS 13 de 39
LISTADO DE PROCESOS
No. CLASIFICACIÓN PROCESO RESPONSABLE1 Estratégico Direccionamiento Estratégico Ana Sofía Mesa
2 Estratégico Gestión Tecnológica y Comunicaciones
3 Estratégico Relaciones Internaciones Karín Torres4 Estratégico Gestión Calidad Angel Brittón5 Misionales Docencia Fernando Cabarcas6 Misionales Investigaciones Rafaela Vos Obeso7 Misionales Extensión y Proyección Social Gloria Naranjo8 Misionales Bienestar Universitario Anabella Martínez9 Apoyo Gestión Documental Roberto Henríquez
10 Apoyo Gestión de Bienes, Suministros y Servicios Maryorie Mantilla11 Apoyo Gestión Financiera Ruben Martínez12 Apoyo Gestión Júridica Ricardo Consuegra13 Apoyo Gestión Talento Humano Roberto Pérez14 Evaluación y Control Control Disciplinario Leonila Atencio15 Evaluación y Control Control Interno Jaime de Santis
1920 PROCESO 2021 PROCESO 2122 PROCESO 2223 PROCESO 2324 PROCESO 2425 PROCESO 2526 PROCESO 26
27 PROCESO 27
28 PROCESO 28
29 PROCESO 29
30 PROCESO 30
31 PROCESO 31
32 PROCESO 32
33 PROCESO 33
34 PROCESO 34
35 PROCESO 35
36 PROCESO 36
37 PROCESO 37
38 PROCESO 38
39 PROCESO 39
40 PROCESO 40
41 PROCESO 41
42 PROCESO 42
43 PROCESO 43
44 PROCESO 44
45 PROCESO 45
46 PROCESO 46
47 PROCESO 47
48 PROCESO 48
49 PROCESO 49
50 PROCESO 50
Mauricio Vengoechea
Fecha:
Menú PrincipalTABLERO
document.xls LISTA INDICADORES 14 de 39
LISTADO DE INDICADORES DE GESTIÓN
No. NOMBRE DEL INDICADOR PROCESO FORMULA UNIDADES META RESPONSABLE
1 EFICACIA % 100% AUMENTAR Semestral Medios impresos Gilberto Marenco
2 EFICACIA % 90% AUMENTAR Mensual Help Desk
3 EFICIENCIA Horas DISMINUIR Mensual Help Desk
4 EFECTIVIDAD Horas online / 24 % 95% MANTENER Mensual Mauricio Vengoechea
5 EFICACIA % 100% MANTENER Mensual
6 EFICACIA Unidades DISMINUIR Semestral Mauricio Vengoechea
Revisado por: Angel Britton Howard Aprobado por: Mauricio VengoecheaCargo: Representante de la Dirección Cargo: Jefe Oficina de InformaticaFirma: Firma:
FECHA: FECHA:
TIPO DE INDICADOR
PARA QUE SIRVE EL INDICADOR
TENDENCIA ESPERADA
FRECUENCIA DE MEDICIÓN
FUENTE DE INFORMACIÓN
% DE CUMPLIMIENTO EN LA PUBLICACION DE NOTICIAS
Divulgar y fortalecer imagen corporativa Universidad
Gestión Tecnológica y Comunicaciones
No de articulos publicados / articulos proyectados
CUMPLIMIENTO EN LA ATENCION A REQUERIMIENTOS
Para medir el desempeño del equipo tecnico y la gestión del proceso frente a la atención de solicitudes
Gestión Tecnológica y Comunicaciones
No de requerimientos solucionados / total de
requerimientos recibidos
Mauricio Vengoechea
OPORTUNIDAD EN LA ATENCION A REQUERIMIENTOS
Para medir la eficiencia del proceso en la atención a requerimientos
Gestión Tecnológica y Comunicaciones
Tiempo promedio para solucionar los requierimientos
recibidos
Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
Mauricio Vengoechea
DISPONIBILIDAD DE APLICACIONES
Medir el tiempo de disponibilidad de las aplicaciones.
Gestión Tecnológica y Comunicaciones
Log de transacciones
servidores
CUMPLIMIENTO PUBLICACIÓN DE BOLETINES
Información sobre planes, proyectos y resultados
Gestión Tecnológica y Comunicaciones
boletines realizados / boletines proyectados
Pagina web y medios de comunicación
Mauricio Vengoechea/Giberto Marenco
DISPONIBILIDAD DE COMPUTADORES PARA LOS ESTUDIANTES
Permite medir la cobertura de los equipos de computo frente al total de estudiantes
Gestión Tecnológica y Comunicaciones
Total de estudiantes / Número de pc habilitados
para acceso a internet
13 ESTUDIANTES POR COMPUTADOR
Inventario de Sistemas de Información
Fecha:
Menú PrincipalTABLERO
document.xls LISTA INDICADORES 15 de 39
Gestión Calidad DocenciaInvestigaciones
Gestión Documental
Gestión FinancieraGestión Júridica
Control DisciplinarioControl Interno
0000
Estratégicoy ComunicacionesInternaciones
Proyección SocialUniversitario
Servicios
Humano
document.xls LISTA INDICADORES 16 de 39
PROCESO 20PROCESO 21PROCESO 22PROCESO 23PROCESO 24PROCESO 25PROCESO 26PROCESO 27PROCESO 28PROCESO 29PROCESO 30PROCESO 31PROCESO 32PROCESO 33PROCESO 34PROCESO 35PROCESO 36PROCESO 37PROCESO 38PROCESO 39PROCESO 40PROCESO 41PROCESO 42PROCESO 43PROCESO 44PROCESO 45PROCESO 46PROCESO 47PROCESO 48PROCESO 49PROCESO 50
000000000000000000000
document.xls LISTA INDICADORES 17 de 39
61.9047619
document.xls TABLERO 18 de 39
TABLERO DE MANDO
0
# META TENDENCIA2011
ENE FEB MAR ABR MAY
1 100% AUMENTAR 40.0% 90.0% 313% 0% 0% 0% 0%
2 90% AUMENTAR 50.0% 80.0% 64% 44% 65% 100% 100%
3 DISMINUIR 192 100 500 430
4 95% MANTENER 85.0% 95.0% 95.8% 98.2% 93.10% 97.78% 95.83%
5 100% MANTENER 0 90.0% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
6 DISMINUIR 54 13 14 0 0 0 0
NOMBRE DEL INDICADOR
LIMITE INSATISACTORIO
LIMITE SATISFACTORIO
% DE CUMPLIMIENTO EN LA PUBLICACION DE NOTICIAS
CUMPLIMIENTO EN LA ATENCION A REQUERIMIENTOS
OPORTUNIDAD EN LA ATENCION A REQUERIMIENTOS
Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12
horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
DISPONIBILIDAD DE APLICACIONES
CUMPLIMIENTO PUBLICACIÓN DE BOLETINES
DISPONIBILIDAD DE COMPUTADORES PARA LOS ESTUDIANTES
13 ESTUDIANTES
POR COMPUTADOR
Menú Principal
document.xls TABLERO 19 de 39
TABLERO DE MANDO
0
2011JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%###
26.1%
98% 100% 83% 80% 64% 0% 0%
###
66.52%
200 263 160 260 380 0 0
###
243.6666667
99.86% 96.77% 90.05% 86.67% 98.92% 0.00% 0.00%###
79.4%
100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 0.00% 0.00%###
83.3%
0 0 0 0 0 0 0
###
1.16
PROMEDIO-ACUMULADO
document.xls INDICADOR 1 20 de 39
CARTA DE INDICADORGestión Tecnológica y Comunicaciones
NOMBRE DEL INDICADOR RESPONSABLE Gilberto Marenco
Formula del Indicador: No de articulos publicados / articulos proyectados
Semestral Medios impresos Unidades %
Meta 100% Nivel satisfactorio 90% Nivel critico
MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS ANALISIS DE CAUSAS
Enero- Junio 100% 94 30
313%
Julio - Diciembre 100%
% DE CUMPLIMIENTO EN LA PUBLICACION DE NOTICIAS
Utilidad del indicador
Frecuencia de medición
Fuente de Información:
Los eventos en el semestre y los acontecimientos de alta importancia en la institucion hacen que este indicador se dispare ya que los medios realizan noticias por lo cual sobrepasan la meta inicialmente propuesta
TABLERO
Enero- Junio Julio - Diciembre0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
313%
document.xls INDICADOR 1 21 de 39
TOTALES 100%
document.xls INDICADOR 1 22 de 39
CARTA DE INDICADORGestión Tecnológica y Comunicaciones
Gilberto Marenco
Divulgar y fortalecer imagen corporativ
AUMENTAR
40%
ACCIONES PROPUESTAS AMARILLO ROJO
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
Tendencia esperada
En la creación del presente indicador se presupuesto una publicación de 5 articulos mensuales, en el semestre ha sobrepasado el nivel, este suceso amerita un rediseño del indicador para la próxima medición
Enero- Junio Julio - Diciembre0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
313%
document.xls INDICADOR 1 23 de 39
90% 40%
document.xls INDICADOR 2 24 de 39
CARTA DE INDICADORGestión Tecnológica y Comunicaciones
NOMBRE DEL INDICADOR RESPONSABLE Mauricio Vengoechea
Formula del Indicador: No de requerimientos solucionados / total de requerimientos recibidos
Mensual Help Desk Unidades %
Meta 90% Nivel satisfactorio 80% Nivel critico99
MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS ANALISIS DE CAUSAS
Enero 90% 9 14 64.3%
Febrero 90% 23 52 44.2%
Marzo 90% 41 63 65.1%
Abril 90% 29 29 100.0% Se logro cerrar la totalidad del as incidencias recibidas en el mes
Mayo 90% 41 41 100.0% Se logro cerrar la totalidad del as incidencias recibidas en el mes
Junio 90% 79 81 97.5%
Julio 90% 49 49 100.0% Se logro cerrar la totalidad del as incidencias recibidas en el mes
Agosto 90% 44 53 83.0%
Septiembre 90% 49 61 80.3%
Octubre 90% 44 69 63.8%
Noviembre 90%
Diciembre 90%
TOTALES 0.9 408 512 79.82%
CUMPLIMIENTO EN LA ATENCION A REQUERIMIENTOS
Utilidad del indicador
Frecuencia de medición
Fuente de Información:
El proceso se encontraba sin planta de personal tecnico debido a cambios admistrativosEl personal de informatica contratado comenzo a evacuar las solicitudes pendientes pero por ser personal nuevo hay deficiencia en los conocimientos de la institución y sus procedimiento internosEl personal de informatica contratado comenzo a evacuar las solicitudes pendientes pero aun se notaba el conocimiento de las instalaciones fisicas y diferentes dependencias solicitantes
En este mes se dejo de atender dos solicitudes que en ocasiones no dependen directamente del proceso, por lo general para atender totalmente las solicitudes se necesitan compra de insumos,etc
Hay requerimientos pendientes teniendo en cuenta que en el mes de agosto y septiembre un procedimiento critico que fue las elecciones electronicasHay requerimientos pendientes teniendo en cuenta que en el mes de agosto y septiembre un procedimiento critico que fue las elecciones electronicasEn este mes se bajo el indicador notablemente la mayoria de las solicitudes no cerradas dentro del mismo mes correspondian a servicios tecnicos como eran instalación de puntos de red adicionales, virus en equipos,etc. Tambien hubo un caso particular de un usuario que repitio la misma solicitud seis veces.
TABLERO
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
0
1
2
64.3%
44.2%
65.1%
100.0% 100.0% 97.5% 100.0%
83.0% 80.3%
63.8%
LOGROS
document.xls INDICADOR 2 25 de 39
CARTA DE INDICADORGestión Tecnológica y Comunicaciones
Mauricio Vengoechea
Para medir el desempeño del equipo tecni
AUMENTAR
50%
ACCIONES PROPUESTAS VERDE ROJO
Contratación de personal 80% 50%
80% 50%
80% 50%
Continuar con la prestación del servicio 80% 50%
Continuar con la prestación del servicio 80% 50%
80% 50%
Continuar con la prestación del servicio 80% 50%
Bajar la meta por ser ambiciosa 80% 50%
80% 50%
80% 50%
80% 50%
80% 50%
Tendencia esperada
Capacitación del nuevo personal tecnico en las actividades propias de la institución y asi poder dar agilidad a las solicitudesAcompañamiento al personal nuevo en el conocimiento de las dependencias de la institución
Revisando el indicador cuenta con una meta ambiciosa al 100% y en muchas ocasiones hay factores externos al proceso que se involucran en el servicio (compra de insumos,etc) es necesario bajar la meta A pesar que la meta bajo no se pudo cumplir, se propone que apenas se libere el proceso de elecciones electronicas evacuar la totalidad de solicitudes.
Evaluar los servicios tecnicos y determinar las causa raiz en la prestacion del servicio utilizando el metodo de six sigma al mismo tiempo se pueden implementar las siguientes acciones de mejora:• Capacitar y entrenar adecuadamente al personal interno del proceso,• Mantener un Stock necesario de repuestos, insumos y cableados para la atención inmediata de las solicitudes,• Controlar hora de entrada, hora de salida y hora de almuerzo con el fin de aprovechar las horas laborales,• Supervisar y controlar el trabajo de los técnicos,• Controlar a tiempo el levantamiento de cada requerimiento y darle atención inmediata,• Establecer metas para el cumplimento de un numero de solicitudes, entre otras.
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
0
1
2
64.3%
44.2%
65.1%
100.0% 100.0% 97.5% 100.0%
83.0% 80.3%
63.8%
LOGROS
document.xls INDICADOR 3 26 de 39
CARTA DE INDICADORGestión Tecnológica y Comunicaciones
NOMBRE DEL INDICADOR
Formula del Indicador: Tiempo promedio para solucionar los requierimientos recibidos
Mensual Help Desk
Meta Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas Nivel satisfactorio99
MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS ANALISIS DE CAUSAS
Enero Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 300
Febrero Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 260
Marzo Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 400
Abril Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 500
Mayo Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 430
Junio Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 200 Mejoro la atencion ya que las salas se estabilizaron
Julio Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 263 Seguimos en un rango igual al mes anterior
Agosto Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 160 En este mes se logro mejorar el nivel de atención notablemente
Septiembre Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 260
Octubre Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 380
Noviembre
Diciembre
TOTALES
OPORTUNIDAD EN LA ATENCION A REQUERIMIENTOS
Frecuencia de medición
Fuente de Información:
En el mes de enero hubo problemas administrativo y la oficina se encontraba sin personal tecnicoEn este mes los nuevos tecnicos se encontraban en la induccion y conocimiento en este mes se aumentaron las solicitudes pero aun los tecnicos no se encontraban en su 100%Este mes nos encontramos en un nivel critico ya que tambien habian requerimientos en salas de informaticaBajo un poco el indicador pero aun se encontra muy alto por demosras en la atención de salas y toda la institucion
En el mes de septiembre el requerimiento de elecciones era critico y mermo un poco el nivel en este mes se aumento el tiempo en horas de atención de las solicitudes la demora en la atención fue en los servicios de soporte tecnico
TABLERO
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
0
100
200
300
400
500
600
300260
400
500
430
200
263
160
260
380
LOGROS
document.xls INDICADOR 3 27 de 39
CARTA DE INDICADORGestión Tecnológica y Comunicaciones
RESPONSABLE Mauricio Vengoechea
Tiempo promedio para solucionar los requierimientos recibidos Para medir la eficiencia del proceso en
Unidades Horas DISMINUIR
180 Nivel critico 217
ANALISIS DE CAUSAS ACCIONES PROPUESTAS VERDE ROJO
reclutmiento de personal 18000% 21700%
induccion del nuevo personal 18000% 21700%
18000% 21700%
organización de las salas de informatica 18000% 21700%
Solicitud de monitorias para las salas 18000% 21700%
Mejoro la atencion ya que las salas se estabilizaron ayuda con la mesa de servicio 18000% 21700%
Seguimos en un rango igual al mes anterior Evacuacion de las solicitude pendientes 18000% 21700%
En este mes se logro mejorar el nivel de atención notablemente mejoro notablemente el servicio 18000% 21700%
Analisis de los cuellos de botella 18000% 21700%
18000% 21700%
18000% 21700%
18000% 21700%
Utilidad del indicador
Tendencia esperada
En el mes de enero hubo problemas administrativo y la oficina se encontraba sin personal tecnicoEn este mes los nuevos tecnicos se encontraban en la induccion y conocimiento en este mes se aumentaron las solicitudes pero aun los tecnicos no se encontraban en su 100%
capacitacion tecnica y conocimiento de las instalaciones
Este mes nos encontramos en un nivel critico ya que tambien habian requerimientos en salas de informaticaBajo un poco el indicador pero aun se encontra muy alto por demosras en la atención de salas y toda la institucion
En el mes de septiembre el requerimiento de elecciones era critico y mermo un poco el nivel en este mes se aumento el tiempo en horas de atención de las solicitudes la demora en la atención fue en los servicios de soporte tecnico
Someter el indicador a un analisis y al mismo tiempo implementar mejoras en el tiempo de atención del requerimiento utilizando el metodo de six sigma, las posibles mejoras podrian ser: Capacitar y entrenar adecuadamente al personal interno del proceso,• Mantener un Stock necesario de repuestos, insumos y cableados para la atención inmediata de las solicitudes,• Controlar hora de entrada, hora de salida y hora de almuerzo con el fin de aprovechar las horas laborales,• Supervisar y controlar el trabajo de los técnicos,• Controlar a tiempo el levantamiento de cada requerimiento y darle atención inmediata,• Establecer metas para el cumplimento de un numero de solicitudes, entre otras.
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
0
100
200
300
400
500
600
300260
400
500
430
200
263
160
260
380
LOGROS
document.xls INDICADOR 4 28 de 39
CARTA DE INDICADORGestión Tecnológica y Comunicaciones
NOMBRE DEL INDICADOR DISPONIBILIDAD DE APLICACIONES RESPONSABLE Mauricio Vengoechea
Formula del Indicador: Horas online / 24
Mensual Unidades %
Meta 95% Nivel satisfactorio 95% Nivel critico99
MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS ANALISIS DE CAUSAS
Enero 95% 713 744 95.83% Suspensión del fluido electrico del proveedor de energia
Febrero 95% 660 672 98.21% Suspensión del fluido electrico del proveedor de energia
Marzo 95% 693 744 93.10% Suspensión del fluido electrico del proveedor de energia
Abril 95% 704 720 97.78% Suspensión del fluido electrico del proveedor de energia
Mayo 95% 713 744 95.83% Suspensión del fluido electrico del proveedor de energia
Junio 95% 719 720 99.86% Caidas del servicio de los proveedores TELMEX y UNE
Julio 95% 720 744 96.77% Caida del proveedor TELMEX
Agosto 95% 670 744 90.05% Incidencia de seguridad
Septiembre 95% 624 720 86.67%
Octubre 95% 736 744 98.92%
Noviembre 95%
Diciembre 95%
Utilidad del indicador
Frecuencia de medición
Fuente de Información:
Log de transacciones servidores
A causa del fluido electrico surgio un daño fisico en servidores y equipos de comunicaciónLas aplicaciones perdieron disponibilidad debido a una ruptura de la fibra optica de telmex
TABLERO
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100% 95.83% 98.21%93.10%
97.78% 95.83%99.86%
96.77%90.05%
86.67%
98.92%
document.xls INDICADOR 4 29 de 39
TOTALES 95%
document.xls INDICADOR 4 30 de 39
CARTA DE INDICADORGestión Tecnológica y Comunicaciones
Mauricio Vengoechea
MANTENER
85%
ACCIONES PROPUESTAS VERDE ROJO
95% 85%
CONTACTAR AL PROVEEDOR 95% 85%
CONTACTAR AL PROVEEDOR 95% 85%
CONTACTAR AL PROVEEDOR 95% 85%
CONTACTAR AL PROVEEDOR 95% 85%
DE LOS CANALES 95% 85%
95% 85%
95% 85%
95% 85%
95% 85%
95% 85%
95% 85%
Medir el tiempo de disponibilidad de las aplicaciones.
Tendencia esperada
CONTACTAR AL PROVEEDOR COMUNICACIÓN CON EL AREA DE SERVICIOS GENERALES
Haciendo un analisis de las causas se concluye que la meta al 100% es muy ambiciosa para este tipo de servicio ya que se depende de proveedores externos se hace una modificación a la meta
Se procedio a realizar todos las acciones de prevención como son (se bajaron ciertos links, se revisón contenido,etc)Se pasaron algunos servicios a servidores en buen estado anulando el servidor dañado, y se procedio a la solicitud de compra para reponer el servidor.Este inconveniente esta fuera del alcance de la oficina de informatica
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100% 95.83% 98.21%93.10%
97.78% 95.83%99.86%
96.77%90.05%
86.67%
98.92%
document.xls INDICADOR 4 31 de 39
document.xls INDICADOR 5 32 de 39
CARTA DE INDICADORGestión Tecnológica y Comunicaciones
NOMBRE DEL INDICADOR CUMPLIMIENTO PUBLICACIÓN DE BOLETINES RESPONSABLE Mauricio Vengoechea/Giberto Marenco
Formula del Indicador: boletines realizados / boletines proyectados
Mensual Unidades %
Meta 100% Nivel satisfactorio 100% Nivel critico99
MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS ANALISIS DE CAUSAS
Enero 100% 2 2 100%
Febrero 100% 2 2 100%
Marzo 100% 2 2 100%
Abril 100% 2 2 100%
Mayo 100% 2 2 100%
Junio 100% 2 2 100%
Julio 100% 2 2 100%
Agosto 100% 2 2 100%
Septiembre 100% 2 2 100%
Octubre 100% 2 2 100%
Noviembre 100%
Diciembre 100%
Utilidad del indicador
Frecuencia de medición
Fuente de Información:
Pagina web y medios de comunicación
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines institucionalesSe cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines institucionalesSe cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines institucionalesSe cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines institucionalesSe cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines institucionalesSe cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines institucionalesSe cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines institucionalesSe cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines institucionalesSe cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines institucionalesSe cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines institucionales
TABLERO
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
LOGROS
document.xls INDICADOR 5 33 de 39
TOTALES 100% 20
document.xls INDICADOR 5 34 de 39
CARTA DE INDICADORGestión Tecnológica y Comunicaciones
Mauricio Vengoechea/Giberto Marenco
Información sobre planes, proyectos y r
MANTENER
0
ACCIONES PROPUESTAS VERDE ROJO
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
100% 0
100% 0
Tendencia esperada
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
LOGROS
document.xls INDICADOR 5 35 de 39
document.xls INDICADOR 6 36 de 39
CARTA DE INDICADORGestión Tecnológica y Comunicaciones
NOMBRE DEL INDICADOR RESPONSABLE Mauricio Vengoechea
Formula del Indicador: Total de estudiantes / Número de pc habilitados para acceso a internet
Semestral Unidades Unidades
Meta 13 ESTUDIANTES POR COMPUTADOR Nivel satisfactorio 13 Nivel critico99
MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS ANALISIS DE CAUSAS
Enero- Junio 1106 16000 1150 14
julio-diciembre
DISPONIBILIDAD DE COMPUTADORES PARA LOS ESTUDIANTES
Utilidad del indicador
Frecuencia de medición
Fuente de Información:
Inventario de Sistemas de Información
Al principio de año se incio con el proyecto de "Renovación Tecnologica" dotando las areas academicas como son bibliotecas, salas de informatica, aulas moviles,etc esto a su vez mejoro el servicio y en la actualidad se cuenta con 16 salas de informatica para el servicio de los estudiantes, al mismo tiempo se tiene la disponibilidad en postgrados de un aula movil dotada con portatiles los cuales dan soporte a esa area academica.
TABLERO
Enero- Junio julio-diciembre0
10
20
30
40
50
60
14
document.xls INDICADOR 6 37 de 39
TOTALES
document.xls INDICADOR 6 38 de 39
CARTA DE INDICADORGestión Tecnológica y Comunicaciones
Mauricio Vengoechea
Permite medir la cobertura de los equipo
DISMINUIR
54
ACCIONES PROPUESTAS VERDE ROJO
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
Tendencia esperada
Continuar mejorando en la dotacion del servicio y conectividad
document.xls INDICADOR 6 39 de 39