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EVALUACIN DEL MANTENIMIENTO.Empleo de indicadores.INTRODUCCIN

Para el desarrollo de esta ltima etapa se han planteado una variedad relativamente grande de mtricas o indicadores para monitorear el desempeo del mantenimiento con resultados no siempre consistentes. En la literatura consultada no queda claro cmo desarrollar el proceso de seleccin que defina el indicador o grupo de ellos ms recomendables a la hora de realizar dicha evaluacin. Lo anterior conlleva inevitablemente a pensar en la bsqueda de una herramienta que permita la medicin y control de este proceso, de manera que posibilite caminar hacia el ptimo en el funcionamiento del equipamiento y la descripcin de una estrategia a seguir, que encaje inequvocamente en el planteamiento de la misin de la empresa, por lo que es de mxima utilidad el acoplamiento de un Cuadro de Mando Integral al rea de Mantenimiento.

2Control:Funcin del ciclo administrativo que se encarga de medir y corregir el desempeo con el fin de asegurar que se cumplan los objetivos de la empresa y los planes diseados para alcanzarlos. Proceso bsico de controlEstablecer metasMedir el desempeoCorregir variacionesGastar ms que el valor de los beneficios.Estimular la desinformacin.Confundir control con centralizacin.Desconocer las vctimas.Controlar por controlar. Errores al disear sistemas de controlGastar ms que el valor de los beneficiosUSUARIO: PARA SALIR TIENE QUE PRESENTAR EL VALE DE DEVOLUCIN DE LOS CUBIERTOS. GRACIAS.Manifestaciones: Resultados de menor calidad,ms lentos y ms dificultosos.Costo control mayor o igual al valor de la prdida si no se aplica.Control aplicadoPRDIDA DE TIEMPOMAYORES COSTOSMENORES INGRESOSEfectos: El control como mecanismo irritanteCosto control mayor o igual al valor de la prdida si no se aplica.

6Estimular la desinformacinChucho: Te devuelvo el proyecto de carta. Al director no se le dice estamos arreglando . Es ms elegante estamos perfeccionando PablitoPor qu preocupar al jefe?Manifestaciones: Priorizar cantidad sobre calidad.Pedir informacin que nunca necesit o que ahora ya no hace falta.Explotar ante malas noticias fomentando en consecuencia slo lo que es grato al odo.Avisar con anticipacin da y hora en que se van a hacer los controles.Efectos: PERDIDA DE TIEMPOINDISCIPLINAPERDIDA DE CONTROLGRAN RIESGOConfundir control con centralizacin

Cmo estar la cola de las aprobaciones?Manifestaciones: No utilizar o utilizar mal la delegacin de autoridadExigir que todo deba llevar la aprobacin o el visto bueno de los jefes superioresDemandar la consulta previa incluso en lo que est descentralizadoQuerer dominarlo todo que es el camino ms corto para no dominar nadaEfectos: PRDIDA DE TIEMPOCUELLO DE BOTELLAINICIATIVA LIMITADADELEGACIN INVERSAMAYORES COSTOSPRDIDA DE CONTROL8Desconocer a las vctimas

eEste supersistema lo hice yo solo. Tremenda sorpresa para las empresasEs de esas sorpresas que causan terrorManifestaciones: No tener en cuenta el tipo de personal o el tamao, complejidad y localizacin de las entidades donde se va a implantar.Considerar solo las necesidades informativas de los superiores y desconocer lo que requiere la base para el autocontrol. No valorar los efectos que en el flujo productivo, los servicios o los costos provocar el sistema. Efectos: PRDIDA DE TIEMPOMENOR COMPROMISO COLECTIVOINICIATIVA LIMITADAPRDIDA DE CONTROLDESESTMULO AL AUTOCONTROLControlar por controlarCERRADO POR INVENTARIO FSICO.ADMONCierro pero tengo controlesManifestaciones: Organizar la produccin o el servicio en funcin del control y no al contrario.Convertir la informacin primaria en espectculos de tablas y pancartas que solo muestran: DATOSPedir mayor cantidad de informacin que la capacidad para manejarla e interpretarlaNo utilizar la informacin resultante del control y condenarla al olvido en archivo pasivo o en el cesto de basuraEfectos: PRDIDA DE TIEMPOREACCIONES LENTASACUMULACIN DE PAPELESMAYORES COSTOPRDIDA DE CONTROL

Auditora del MantenimientoEmpleo de IndicadoresPara el desarrollo de esta ltima etapa se han planteado una variedad relativamente grande de mtricas o indicadores para monitorear el desempeo del mantenimiento con resultados no siempre consistentes. En la literatura consultada no queda claro cmo desarrollar el proceso de seleccin que defina el indicador o grupo de ellos ms recomendables a la hora de realizar dicha evaluacin. Lo anterior conlleva inevitablemente a pensar en la bsqueda de una herramienta que permita la medicin y control de este proceso, de manera que posibilite caminar hacia el ptimo en el funcionamiento del equipamiento y la descripcin de una estrategia a seguir, que encaje inequvocamente en el planteamiento de la misin de la empresa, por lo que es de mxima utilidad el acoplamiento de un Cuadro de Mando Integral al rea de Mantenimiento.

11Cuando puedes medir aquello de lo que ests hablando y expresarlo en nmeros, puede decirse que sabes algo de ello; pero cuando no puedes medirlo, cuando no puedes expresarlo en nmeros, tu conocimiento es deficiente y poco satisfactorioLord KelvinReflexin

Famoso cientfico de los grados kelvin (siglo XIX)12

Un indicador o ndice es:Un parmetro numrico que facilita la informacin sobre un factor crtico identificado en la organizacin, en los procesos o en las personas respecto a las expectativas o percepcin de los clientes en cuanto a costo-calidad y plazos.Son guas que permiten medir la eficacia de las acciones tomadas, as como medir los desvos entre lo programado y realizado.Indicadores de Mantenimiento ??

Reglas de oro en la definicin de indicadoresLos resultados deben medir lo que realmente la empresa espera del Departamento de Mantenimiento.Los indicadores deben ser representativos y fciles de medir.Los indicadores de resultado deben tener en cuenta a clientes internos.Analice la posibilidad de medir tiempos de ciclos y procesos.Analice indicadores de la competencia (benchmarking).Esfurcese en implantar una cultura de medicin en los tcnicos.Utilice slo e indispensablemente los indicadores que le interesen.Preocpese de involucrar a su equipo en la definicin del indicador.Analice la eficacia de cada indicador.Elimine o cambie aquellos indicadores que lo precisen.Glez Fdez LT 39-4314Que indicadores utilizamos en nuestras empresas para medir el desempeo del rea de mantenimiento?

Indicadores de Clase MundialTMEF =Hrs. de MarchaCantidad de CorrectivosContamos las OT CorrectivasTiempo de operacinTiempo Medio Entre Fallos16

Indicadores de Clase MundialTiempo Medio Para ReparacinTMPR = Hrs. de ReparacinCantidad de CorrectivosContamos las OT CorrectivasSumamos las horas de parada en las OT CorrectivasIndicadores de mantenimiento indicadores de clase mundialDisponibilidad:es una funcin que permite estimar el porcentaje de tiempo total en que se puede esperar que un equipo est disponible para cumplir la funcin para la cual fue destinado (Amendola, 2003)

18Indicadores de mantenimiento indicadores de clase mundialDisponibilidad:es la probabilidad de que el equipo est operando satisfactoriamente , cuando se usa bajo condiciones estables, donde el tiempo total considerado incluye el tiempo de operacin, tiempo activo de reparacin, tiempo inactivo, tiempo en mantenimiento preventivo, tiempo administrativo y tiempo logstico (Mora Gutirrez & Prez Peral, 2004).19Indicadores de mantenimiento indicadores de clase mundialDisponibilidad Mecnica:

HTMN: tiempo activo de reparacin, tiempo inactivo, tiempo en mantenimiento preventivo, tiempo administrativo y tiempo logstico20Indicadores de mantenimiento indicadores de clase mundialDisponibilidad Fsica:

HTMN: tiempo activo de reparacin, tiempo inactivo, tiempo en mantenimiento preventivo, tiempo administrativo y tiempo logstico

Disp=21

Indicadores de Clase MundialDisponibilidadDISP =Hrs. Perodo - Hrs. MttoHrs. PerodoSumamos las horas de parada en todas las OTCalculamos las horas entre las fechas seleccionadasIndicadores de mantenimiento indicadores de clase mundial

Tabla Seguimiento Disponibilidad

23Indicadores de mantenimiento indicadores de clase mundial

Grfica de Disponibilidad

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Indicadores de Clase MundialDisponibilidadDisponibilidad Inherente: Tal como es vista por el personal de mantenimiento (excluye las paradas por mantenimiento preventivo, las demoras en suministros y las demoras administrativas), o sea, est basada nicamente en la distribucin de fallos y de tiempo de reparacin.

Glez Fdez LT 39-4325

Indicadores de Clase MundialDisponibilidadDisponibilidad Alcanzada: Para empresas que invierten tiempos relevantes en actividades planeadas (incluye tanto el mantenimiento preventivo como el correctivo, pero no incluye las demoras en suministros y las demoras administrativas).

Tiempo Medio en que Mantenimiento estuvo ActivoTiempo Medio Entre MantenimientosGlez Fdez LT 39-4326

Indicadores de Clase MundialDisponibilidadDisponibilidad Operacional: Tal como es vista por el usuario (incluye mantenimiento preventivo, correctivo, y el tiempo de demora antes de realizar el mantenimiento, como las esperas por partes de repuesto y por la disponibilidad de personal calificado).

Tiempo de Parada para Mantenimiento27

Indicadores de Clase MundialLa Disponibilidad y la ConfiabilidadExpresa la confianza del equipo para trabajar un determinado perodo sin fallas.Cuanto menor es la disponibilidad necesaria ms alta puede ser la confiabilidad posible28GRACIAS POR SU ATENCIN