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INDECOPI
PERMANENTE BÚSQUEDA DE LA MEJORA
CONTINUA PARA CONTRIBUIR CON LA
SOCIEDAD
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de laProtección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) es unOrganismo Técnico Especializado adscrito a la Presidenciadel Consejo de Ministros, con personería jurídica de derechopúblico interno y con autonomía funcional, técnica,económica, presupuestal y administrativa.
El INDECOPI fue creado en noviembre de 1992, mediante elDecreto Ley N° 25868; y, su Ley de Organización y Funcionesvigente fue aprobada, mediante Decreto Legislativo N° 1033,en junio de 2008.
¿Qué es el INDECOPI?
http://www.youtube.com/user/IndecopiOficial
Actual Sistema Descentralizado
Presencia del INDECOPI enLima a través de 02 SedesInstitucionales, 04 oficinaslocales en Lima y la presenciaen 2 MAC PYME.
En el interior del país se cuentacon 24 Oficinas Regionales yuna Sede en el VRAEM. Todaslas cuales cuentan con elServicio de Atención alCiudadano.
1992Creación del
INDECOPI
1993Inicio de
funciones del
INDECOPI.
1996Creación del
Programa
INDECOPI-Educa
1998Creación del Servicio
de Atención al
Ciudadano
2000Certificación del
SGC, ISO 9000
2002• Sistema de
Planeamiento.
• Rec. Mejor
Desempeño.
2007Registro de
Derecho de
Autor en 01 día
2009Creación de la
Escuela de la
Competencia y de la
Propiedad Intelectual.
2010• Aplicación de encuesta
Great Place to Work
• Creación de la Sede
Lima - NORTE
2011Creación de la
Oficina Regional de
Ancash (Sede
Chimbote)
2012• Plan de Ecoeficiencia
del INDECOPI.
• Creación de 11 nuevas
Oficinas Regionales
2013Certificación del
Sistema de Gestión de
Seguridad de la
Información.
INDECOPI: Time Line
¿Qué es el INDECOPI?
1) Recibir orientación y presentar sus
reclamos
2) Denunciar a un proveedor por mal
servicio
3) … o una publicidad engañosa
4) Denunciar barreras
burocráticas
5) Denunciarimportaciones a precios dumping
6) Denunciar barreras no arancelarias
comercio exterior
7) Denunciar prácticas contra
libre y leal competencia
8) Recuperar acreencias
empresariales
9) Registrar marcas, patentes y
derechos autor
10) Recibir los servicios de
acreditación y calibración
CIUDADANO:
Consumidor /
Empresario
Es una entidad pública multifuncional donde el ciudadano puede …
1/ Es una herramienta informática de gestión administrativa, que facilita laformulación, monitoreo y evaluación de los Planes Operativos por Área (POA).Cada área define sus estrategias, actividades, indicadores y metas.
1/ Es una herramienta informática de gestión administrativa, que facilita laformulación, monitoreo y evaluación de los Planes Operativos por Área (POA).Cada área define sus estrategias, actividades, indicadores y metas.
Políticas Públicas, Planes Estratégicos y Operativos
Con la finalidad de optimizar el proceso deformulación y evaluación del planeamientoestratégico, desde el año 2005 el INDECOPI vieneutilizando el Sistema de Planeamiento – epoas1/.
¿Con que herramienta hacemos el Planeamiento?¿Con que herramienta hacemos el Planeamiento?
Presupuesto para Resultados
Producto 1Agentes de relación deconsumo adecuadamenteinformados sobre susderechos y obligaciones.
Producto 2Proveedores sujetos aprocesos de verificacióndel cumplimientonormativo.
Producto 3Consumidores conmecanismos alternativosde solución deControversias en materiade consumo.
•Reducir la incidencia de denunciasen materia de Consumidor
¿Qué busca el Programa Presupuestal
del INDECOPI?
En el marco de la Directiva Nº 001-2013-EF/50.01, con fecha 10 de abril de 2013 elINDECOPI presentó a la Dirección General de Presupuesto Público, el ProgramaPresupuestal “Protección al Consumidor”. A la fecha el Programa Presupuestal delINDECOPI se encuentra aprobado, tal como se aprecia en el documento“Estructuras programáticas y funcionales de los programas presupuestales del añofiscal 2014”, ubicado en el portal web del MEF:http://www.mef.gob.pe/contenidos/presu_publ/anexos/PP_Estructuras_2014_20130514.pdf.
Gestión por procesos, simplificación administrativa y Organización Institucional
El Sistema de Gestión de Calidad del INDECOPI, viene apoyando en la
simplificación de los procedimientos administrativos y, generando satisfacción de las
necesidades y expectativas de los usuarios demandantes de nuestros servicios.
El Sistema de Gestión de Calidad del INDECOPI, viene apoyando en la
simplificación de los procedimientos administrativos y, generando satisfacción de las
necesidades y expectativas de los usuarios demandantes de nuestros servicios.
Servicio Civil Meritocrático
Los resultados de estas evaluaciones anuales han permitido identificar objetivos ydesplegar una serie de acciones en los diferentes niveles de la Institución; quepermiten asegurar una mejora en el desempeño de los colaboradores, así comocumplir con la declaración de la misión del INDECOPI.
Los resultados de estas evaluaciones anuales han permitido identificar objetivos ydesplegar una serie de acciones en los diferentes niveles de la Institución; quepermiten asegurar una mejora en el desempeño de los colaboradores, así comocumplir con la declaración de la misión del INDECOPI.
Desde el año 2008, se viene implementado la Evaluación de Desempeño bajo elenfoque del Modelo de Competencias, como una importante herramienta degestión orientada a identificar las fortalezas y áreas de oportunidad de mejora de loscolaboradores.
Desde el año 2008, se viene implementado la Evaluación de Desempeño bajo elenfoque del Modelo de Competencias, como una importante herramienta degestión orientada a identificar las fortalezas y áreas de oportunidad de mejora de loscolaboradores.
Sistema de información, seguimiento, monitoreo, evaluación y gestión del conocimiento
A través de los precedentes de observancia obligatoria, se vienegestionando la actuación pasada de las Salas del Tribunal, respecto delas actuaciones presentes, “exigiéndoles” un contenido similar para casossimilares.
A través de los precedentes de observancia obligatoria, se vienegestionando la actuación pasada de las Salas del Tribunal, respecto delas actuaciones presentes, “exigiéndoles” un contenido similar para casossimilares.
INDECOPI con miras al futuro
El desarrollo y las mejoras institucionales no sedetienen, para este año 2014 y próximos añosse ha previsto:
INVERTIR en TICs INNOVAR en la gestión administrativa y funcional Invertir en infraestructura física Invertir en talento humano
Todos los logros y mejoras se alcanzan graciasal compromiso y motivación de loscolaboradores en todo nivel de laorganización.
Mejoras tecnológicas previstas
CERO papel desde el inicio hasta la resolución final(documento electrónico).
Que involucra: Digitalización en la puerta de ingreso + digitalización en
el archivo.
Con Valor Oficial.
Con Firma Digital.
Con procedimientos de tramite documentario.
Con bases de datos para generar estadísticas
Con consulta on-line para el ciudadano.
Con notificación electrónica.
• Satisfacer los requisitos de los clientes en la entrega de los servicios
Calidad
RM N7 156-2013-PCM
• Satisfacer los requisitos de los clientes en la entrega de los servicios de calibración y materiales de referencia asegurando resultados técnicos válidos y trazabilidad a los patrones nacionales
Calidad en Laboratorios (SNM)
RM N7 156-2013-PCM
• Cumplir la normatividad aplicable a la entidad.
• Cuidar y resguardar los recursos y bienes del Estado.
• Promover la eficiencia, eficacia, transparencia y economía de la entidad.
Control Interno
Ley N° 28716
• Busca la protección de los activos de la información
Seguridad de la Información
R.M. 129-2012-PCM
• Busca proteger la salud de los trabajadores y promover el trabajo seguro y sano.
Seguridad y Salud en el Trabajo
LEY N° 29783
ISO 9001 ISO 9001 - ISO 17025 COSO
ISO 27001 OHSAS 18001
Integración de los Sistemas de Gestión
¿Cómo se alcanzó y alcanzará cambios?
Desde sus inicios la institución se ha enfocado encumplir su mandato, para bienestar de lasociedad (enfocándose en la calidad de atenciónal ciudadano y mejora de procesos o servicios).
Ambiente organizacional
A pesar de limitaciones (presupuestal, física, tecnológica):
Buscamos estar “un paso adelante” (certificacionesISO 9001 e ISO 27001 con procedimientos definidos yauditorías internas, planeamiento institucional, atención alciudadano, mejoras en procesos, ecoeficiencia,integración de sistemas de gestión, entre otros).
¿Quién mide y controla cumplimiento de metas y
normativa? Nosotros mismos
¿Quién motiva a buscar soluciones a problemas y a
mejorar permanentemente? Nosotros mismos
Ambiente organizacional
¿Cómo y porqué HACEMOS ESO?
Los avances de la institución son ejemplo para otrasinstituciones públicas (calidad, seguridad de lainformación, ecoeficiencia) y también a nivelinternacional.
Nuestro trabajo tiene impacto en la Sociedad, directa oindirectamente (protección al consumidor, marcas, marcascolectivas, derechos de autor, inventos, protección devariedades vegetales y de conocimientos de los pueblosindígenas)
Funcionarios, en todo nivel organizacional,comprometidos.
Muchas gracias por su atención
La organización del INDECOPI
Comisión de Dumping y Subsidios
Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas
Comisión de Libre Competencia
Comisión de Procedimientos Concursales
Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal
Dirección de Derecho de Autor
Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías
Dirección de Signos Distintivos
Servicio de Atención al Ciudadano
Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos en Protección al Consumidor
Comisión de Protección al Consumidor
Comisión Normalización y Fiscalización Barreras Comerciales No Arancelarias
Sistema Nacional de Acreditación
Sistema Nacional de Metrología
Gerencia de Estudios Económicos
Gerencia Legal
Gerencia de Administración y Finanzas
Gerencia de Planeamiento y Gestión Institucional
Gerencia de Tecnologías de la Información
Gerencia de Cooperación Técnica y Relaciones Internacionales
Gerencia de Promoción y Difusión
Gerencia de Supervisión y Fiscalización
Gerencia de Oficinas Regionales
Alta Dirección
Ad
min
istr
ac
ión
Competencia
Propiedad Intelectual
Protección al Consumidor
Infraestructura Nacional
de la Calidad
67 63070 685
76 731
86 89593 800
73,68 74,34 76,54
87,42
118,66
50
75
100
125
150
20 000
40 000
60 000
80 000
100 000
2009 2010 2011 2012 2013
Pre
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Nº
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Total de expedientes resueltos Presupuesto ejecutado
Fuente: Sistema de Planeamiento Estratégico - epoas y Sistema Integrado de Administracion Financiera - SIAF. Elaboración: Gerencia de Planeamiento y Gestión Institucional del INDECOPI.
Expedientes resueltos Vs. Presupuesto ejecutado
4,52%8,55%
13,25%7,95%
0,90% 2,96%14,22%
14,22%
Plan Operativo Institucional 2014-2015
1. Implementar proyectos
informáticos que agilicen los
procedimientos administrativos y
resolutivos.
2. Reducir el tiempo para la tramitación de expedientes y optimizar los
procesos resolutivos y
administrativos.3. Mejorar la
calidad y predictibilidad
de las resoluciones.
4. Mejorar la infraestructura física a nivel
nacional.
5. Fortalecer las capacidades
del talento humano y el
clima laboral.
6. Realizar mejores acciones de prevención, supervisión y fiscalización.
7. Desconcentrar funciones a nivel
nacional.
8. Promover el uso de los mecanismos de defensa de la competencia y
protección de la propiedad intelectual M
isió
n In
stitu
cio
na
l
Impacto Interno Impacto Externo
Va
lore
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stitu
cio
na
les
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APU
Visión Institucional
Ambiente organizacional
ORGULLO de trabajar en Indecopi,pues somos profesionales técnicos, íntegros y con vocación de servicio
que trabajamos por el
BIENESTAR Y MEJORA DEL PAÍS.