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Inclusão DigitalPrograma Acessa São Paulo
Crédito: foto de satélite - NASA
Mapa da Luz
Era Agrícola
Terra
Era Industrial
Capital+Trabalho
Era daInformação
Conhecimento
Era dasRedes
Alianças
Revoluções tecnológicas
REVOLUÇÃOINDUSTRIAL
Novas formas de organização social e novos espaços de vida
REVOLUÇÃODA INTERNET
Novas formas de organização social (em rede) e novo espaço (virtual)
profundas alterações nos padrões de comportamentos e relações sociais
novas formas de pensar, de escrever, de aprender, de manter relacionamentos, novos modos de vida
EXCLUSÃO DIGITAL
• Barreiras econômicas • Escolaridade/Analfabetismo• Barreiras geográficas• Falta de conteúdo relevante para toda a comunidade• Foco no consumidor e não no cidadão• Barreiras culturais
CAUSAS
Exclusão de:•Modo de vida•Possibilidades•Novas narrativas
41% da população online do mundo acessa a Internet dos Estados Unidos e Canadá
Os números da Exclusão Digital
Fonte: Dados do ano 2000, de Falling Through the Net 2000 e Internet POP
2% das famílias das classes D e E tem acesso
à Internet
85% das famílias de classe A e B tem acesso à
Internet
27% da população online vive na Europa, Oriente médio e África
20% da população online acessa a Internet da Ásia
4% da população online do mundo acessa a Internet da América Latina
No Brasil...
SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Democratização do acesso à informação e ao conhecimento
INCLUSÃO DIGITAL
• acesso às novas tecnologias• capacitação dos usuários
• Economia cada vez mais dependente das novas tecnologias
• Capital mais importante é o conhecimento
AUMENTO DO CAPITAL SOCIAL
POTÊNCIA DAPOLÍTICA PÚBLICA
POTÊNCIA DAAÇÃO COLETIVA
Cidadão como usuário (cliente) dos serviços públicos
GOVERNO ELETRÔNICO
INCLUSÃO DIGITAL
Visão de cidadania que incorpora a promoção da participação e do controle social sobre as políticas públicas
PROMOÇÃO DA CIDADANIA
• Transformação das práticas políticas
• Ampliação da base de usuários
• Aumento da empregabilidade dos indivíduos
Julho de 2000
Fatores-chave para a inclusão digital
Escolha e entendimento do local
Capacitação, treinamento contínuo e mecanismos de gestão
Tecnologias de mapeamento e indicadores
Produção de conteúdo
Escolha e entendimento do local
A escolha do local é o primeiro passo para a implantação de um de um ponto de acesso público à Internet, podendo contemplar diferentes estratégias, desde a integração com a comunidade, o fortalecimento de políticas locais ou a utilização de espaços públicos de serviços já conhecidos pelos usuários.
52
29
- Melhorar muito - Melhorar umpouco
%
%
Valorização do Acesso à Internet
Você acha que se você pudesse usar um computador com internet, isso poderia...
Não sabe dizer3%
Nem melhorar, nem piorar a
vida16%
Melhorar a sua vida81%
Fonte: Pesquisa de Necessidades Informacionais/2000
Apresentação e aceitação do conceito de Infocentro
“Existe um plano de colocar computadores com internet em alguns locais (como centros comunitários etc.) para as pessoas usarem. Nesse lugar, haveria orientadores para explicar e ensinar a usar o computador e quem usar não precisa pagar nada pelo uso.”
Fonte: Pesquisa de Necessidades Informacionais/2000
“Você iria lá para fazer uso do computador/Internet?”
Não iria nesse local
de jeito nenhum...
6%
Não sabe se iria nesse local...
1%
Iria nesse local93%
Localização e interesse do usuário
“Você gostaria de ir nesse lugar também para conhecer outras pessoas, fazer novos amigos?”
Iria nesse local88%
Não sabe se iria nesse local
2%
Não iria nesse local de jeito
nenhum10%
Fonte: Pesquisa de Necessidades Informacionais/2000
76%
17%1% 4%
Perto de casa
Perto da escola
Perto do trabalho
Sem preferência
Localização preferida
Parceria com locais de acesso público
(Poupatempo, EMTU)
Parcerias com prefeituras municipais
Parcerias com lideranças comunitárias locais e
associações de moradores
Infocentros Comunitários
(IC´s)
Infocentros Municipais (IM
´s)
Postos Públicos de Acesso à Internet
(POPAI´s)
54 Infocentros comunitários no município de São Paulo
52 Infocentros em pontos de acesso público
114 Infocentros municipais no interior e litoral(24 em implantação)
Total: 220
Comparação entre 3 tiposInfocentros
ComunitáriosInfocentros municipais
POPAIs
Tempo de uso 30 minutos 30 minutos 20 minutos
Monitores 2 monitores variável 3 monitores
Infra-estrutura10 computadores
De 2 a 12 computadores
De 11 a 36 computadores
Atendimento11 horas por dia, de 2a a sábado
8 horas por dia, de 2a a 6a
De 2a 6a 11 horas e sábados 8 hora
Recursos
Entidades fornecem a sala e pagam conta de luz
Prefeituras fornecem local e funcionários
Espaços e funcionários do próprio governo
Acessinha e Infocentros em implantação
Acessinha:
Infocentros específicos para o público infantil• 20 instalados
Infocentros em implantação:• 20 Acessinhas• 24 Infocentros municipais
Total: 44
Capacitação, treinamento contínuo e mecanismos de gestão
“A apropriação dessas estruturas pela comunidade depende fundamentalmente do atendimento oferecido aos usuários”
“As pessoas devem ser capacitadas tanto para o atendimento aos usuários como na administração do projeto/local, caso contrário apenas algumas pessoas serão beneficiadas”
Capacitação para o Uso do Computador
Precisa da ajuda de alguém
o tempo todo14%
Sente-se totalmente capacitado
4%
Precisa da ajuda de alguém
às vezes20%
Não se sente capacitado
62%
Você sabe usar/ se sente capaz de usar um computador sem precisar da ajuda de alguém?
Fonte: Pesquisa de Necessidades Informacionais/2000
Capacitação, treinamento contínuo e mecanismos de gestãoFormas de capacitação e contatoOffline
• Capacitação inicial• Encontros Mensais• Telefone
Online
• Síncrona (Sametime)• Assíncrona
–Sistema de Relatórios
–Sistema de Cadastro
Os monitores são os principais atores e multiplicadores das estratégias de inclusão digital.
O contato e gestão dos monitores precisa ser contínuo e permanentemente acompanhado, com encontros online e offline.
Tecnologia de mapeamento e indicadores
“É importante o desenvolvimento de metodologias de mapeamento, tanto de recursos como de conhecimentos e tendências, através de um processo contínuo de pesquisas online e offline”
“A pesquisa, como a poesia, é de quem precisa dela”
Tecnologia de mapeamento e indicadores
FalaSP
Ponline Clássica
Ponline Temática
Conexões Científicas
A pesquisa é uma ferramenta necessária para avaliar o andamento do projeto e o impacto na comunidade.
Pode ser trabalhada em vários níveis.
Produção de conteúdo
“Dispor de ferramentas e não oferecer/produzir conteúdos relevantes é resolver apenas parcialmente o problema.
O Infocentro, da forma como se constitui, configura-se em um espaço de acesso à tecnologia por meio de trocas, produção de conteúdo e aprendizagem colaborativa.”
Oferta de serviços e informações para a
comunidade
Oferta de serviços e informações pela
comunidade
Portal do Acessa São Paulo
Mini Cursos (cursos à distância)
Inclusão de portadores de deficiência
Cadernos Eletrônicos
Fala São Paulo
Rede de Projetos
Produção de conteúdo
PIM
Resultados
Resultados 2004 – 3 anosInvestimentos R$ 12.000.000
Infocentros Comunitários 54
Infocentros Municipais (24 em implantação) 138
Postos Públicos 52
Acessinha (20 em implantação) 42
Infocentros instalados 242
Infocentros em implantação 44
Total de Infocentros 286
Atendimentos + 12.000.000
Pessoal Cadastrado 515.000
• Prêmio Global Junior Challenge –Itália – 2004
• Profissional de tecnologia do Ano – Fernando Guarnieri – Coordenador do Programa – 2004
• Prêmio Gestão SP – recebido pelo projeto Promover Saúde, do Infocentro Vila Conceição - 2004
• Prêmio Excelência em Governo Eletrônico – 2003
• Finalista do Prêmio Gestão Pública da Fundação Getúlio Vargas – 2003
Prêmios Acessa São Paulo
