IN-STORE MARKETING

Készítette: Csontos Boglárka Zsófia

Budapest, 2011

Előadás tartalma

Az in-store kommunikáció előtérbe kerülése A vásárlói magatartás In-store megoldások Az üzletválasztás ( kirakat, eladótér

atmoszférája) Közlekedési útvonalak az üzletben Termékkihelyezés (merchandising,

kategóriamenedzsment)

In-store marketing definíció:

A fogalom alatt többnyire az eladás / vásárlás helyszínén lévő eszközöket értjük, tágabb értelemben azonban minden olyan tevékenységet, amelyek az eladótérben és közvetlen környezetében kommunikációs jelentőséggel bírnak (az üzlet kialakítása, termékelhelyezés, kirakat, stb.).

Legnagyobb megrendelők:

FMCG szektorElektronikai vállalatokTelekommunikációs vállalatokBankszektorRuha –és cipőkereskedéssel foglalkozó cégek

POS kommunikáció előtérbe kerüléseMédia Mix megváltozása

Múlt

• TV• Sajtó• Rádió• Outdoor• BTL

Jelen

• TV(specializáltabb)

• Internet• Outdoor(specializáltabb)

• POS• Ambient

AIDA modell

Mit tudunk a vásárlóról?„Milyen meleg van itt, szomjas lettem, de jól esne egy Cola! Veszek

egyet!” „Akciós most az öblítős csomag, megéri

megvenni!”„Ez a csoki nagyon ízlett a múltkor, most

is veszek belőle!”

A vásárlói döntések az üzletben születnekAz egyes termékcsoportokban elérheti a vásárlások 70-80%-átImpulzív árucikkek esetén akár 90%-ot isAz eladáshelyi reklám azt az érzést kelti a vásárlóban, hogy

a termék ára előnyös vagy éppen leértékelt áron kaphatóA döntést befolyásoló legfőbb tényezők:

ár

márka

tapasztalat

A magyarok rendkívül árérzékenyek

A márkapreferencia nem mindig érvényesül

A vásárló nem biztos, hogy rendelkezik személyes tapasztalattal, ellentétben a fogyasztóval

A vásárló tapasztalat hiányában a kommunikációs eszközöket veszi figyelembe.

In-store megoldások

Bevásárlókocsi tároló Külső, belső üvegfal hirdetés Bevásárlókocsi hirdetés Polcmegállító Polckapu Display Rikkancs Raklap dekoráció Padlógrafika Árutovábbító

Új trendek a POP piacon

Elektronikus polccímke Elektronikus polcsín HeroShelf RollerTrack Self-Scanning

Az üzletválasztás szempontjai Üzlet típusa (hipermarketek preferálása)

Üzlet image-e (tisztaság, kínálat, árak, minőség, stb.)

Üzlet helye és mérete (nagyobb üzlet=nagyobb választék)

Árszínvonal (a fogyasztók szerint árszínvonal=minőség)

A kereskedelmi reklám (vonzerő)

A kínált áruk (választék szélessége és mélysége)

Az adott üzlet jellemzői (4P 7P)

A fogyasztó jellemzői (a vásárlási stílus behatárolja a vásárlói szokásokat)

Bejutás az üzletbe

Portál Kirakat Az eladótér atmoszférája

Zene Világítás Színek Illatok

A vásárló útja• A vásárlók az óramutató járásával ellentétesen járják be

az üzletet.• Az út erősen kötődik a falakhoz, az üzlet belsejét, a

középen elhelyezett polcok, tárolók közti részeket, sarkokat kerülik.

• A figyelem erősebb a jobboldali szem, illetve a karmagasságban lévő termékek irányában.

• A vásárlók a polcokat pillantásukkal inkább horizontálisan fogják be, mint vertikálisan.

• A vásárló gyorsabb haladása figyelhető meg az üzletbe való be- és kilépés során, míg lassabb az út középső szakaszán.

Termékkihelyezés

Elsődleges kihelyezés

• Polcon való elhelyezés• A vevő a

szemmagasságban elhelyezett termékeket észleli legjobban-120-160 cm között.

• A beszállítók kemény harcot folytatnak a jó polchelyekért.

• Horizontális, vertikális, teljes polci potenciál

Másodlagos kihelyezés

• Összes törzshelytől eltérő kihelyezési pont

• Állványokon, gondolavégeken, displayek, kosarak, raklapok

• Új vonal a keresztkategóriás kihelyezés

Konklúzió Az in-store marketing költséges vállalkozás ugyan, de

folyamatosan tör előre a BTL eszközök között. Kiaknázatlan terület még a kereskedőknek és a

gyártóknak egyaránt. Az eszközök jó időben, jó helyen legyenek kihelyezve. Egyediség így lehet kitűnni a nagy reklámzajból. A jövőben in-store koncepciók online

felületre is.

Köszönöm a figyelmet!