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Le magazine clients de RICOH SUISSE SA
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Le magazine clients de RICOH SUISSE SA
Actuellement dans cette édition :
La nouvelle société RICOH SUISSE SAFaits et actualités autour de la nouvelle société RICOH SUISSE SA
Interview de Stefan AmmannEntretien avec le CEO du leader suisse du marché
Inauguration festive de la SolutionHouse
… et bien d’autres choses encore
Édition 1 | 2008
Mentions légalesÉditeur
RICOH SUISSE SAEinsiedlerstrasse 5338810 HorgenTéléphone +41 44 727 61 61Internet www.ricoh.chE-mail [email protected]
Rédaction & mise en page
Communication Partners AGHaldenstrasse 56340 Baar Internet www.cpartners.com
Bonjour à tous,
Je suis ravi de pouvoir vous proposer la
première édition du magazine clients de
la nouvelle société RICOH SUISSE SA.
Dans cette édition, nous vous informons
sur les nouveaux produits RICOH, les inno-
vations ainsi que sur l’entreprise nouvelle-
ment créée et ses collaborateurs.
Découvrez ainsi comment la nouvelle
société RICOH SUISSE SA évolue sur le
marché et ce que vous pouvez attendre,
en tant que client, aujourd’hui et dans les
mois à venir.
Nous nous sommes fixé des objectifs ambi-
tieux. Et nous ne pourrons les atteindre
que si tous les collaborateurs unissent leurs
forces, et ce à tous les niveaux – du siège
principal à chacune des succursales régio-
nales. En tant que client fidèle, vous êtes
Éditorial
le principal bénéficiaire de l’engagement
personnel de nos collaborateurs. C’est
pourquoi nous vous présenterons dans
chaque édition un collaborateur RICOH
dans le cadre d’un bref entretien.
Depuis le 1er octobre 2008, RICOH SUISSE
SA est le leader officiel du marché dans le
secteur de la gestion des documents.
Vous pouvez également bénéficier de
cette position de leader sur le marché.
Nous attachons de l’importance au fait de
pouvoir vous proposer un service complet,
allant de la simple solution bureautique
à l’externalisation d’environnements
d’impression globaux. Nous nous réjou-
issons de pouvoir vous démontrer, jour
après jour, notre savoir-faire dans le cadre
de nouveaux projets, mais aussi naturelle-
ment, au sein de projets existants.
Cordialement
Stefan Ammann
Chief Executive Officer
2 RICOH IMPRESSION – 01/08
Dans cette édition
La nouvelle société RICOH SUISSE SARapport de durabilité actualisé
d’ores et déjà disponible
Inauguration festive de la
SolutionHouse à Horgen.
5 questions à… Walter Kunz
Manager Production Printing
Faire face aux attentes élevées ...Entretien avec Stefan Amman,
PDG de RICOH SUISSE SA
4 5
6-7
9
8
10-11
3RICOH IMPRESSION – 01/08
La nouvelle société RICOH SUISSE SA La société RICOH SUISSE SA prend la tête du marché dans le secteur de la gestion de documents.
Une grande entreprise a été créée à partir des trois anciennes filiales de RICOH : la nouvelle entreprise RICOH SUISSE SA. Avec plus de 22 % de part de marché et presque 500 collaborateurs, l’entreprise fait partie des plus grands sur le marché suisse.
Aperçu des informations les plus importantes :
DirectionStefan Ammann a pris en charge la direc-
tion de RICOH SUISSE SA au 1er octobre
2008. Il dirigeait la filiale de RICOH Celltec
SA en tant que PDG depuis début 2007.
Siège principal suisseLe siège principal de la nouvelle société
RICOH SUISSE SA se trouve à Horgen
dans le canton de Zurich.
SuccursalesLes succursales de l’ancienne société
Infotec Printing Solutions SA à Renens et
de Celltec SA à Saint-Gall sont maintenues
sous la forme d’un centre de compétence
et d’une plaque tournante commerciale
(« Business Hub »). En tout, la nouvelle
société RICOH SUISSE SA compte 19 succ-
ursales régionales réparties dans toute la
Suisse. Vous trouverez un aperçu des sites
actuels à la dernière page de ce magazine.
Service et prestationsLe service client est encore plus au cœur
des préoccupations de la nouvelle société
RICOH SUISSE SA. L’objectif de RICOH
SUISSE SA est de pouvoir offrir aux clients
une offre de services et de prestations
complète, allant de la simple solution
bureautique jusqu’à l’externalisation de
solutions d’impression globales. Pour ce
faire, le réseau de services fonctionnant à
l’échelle de la Suisse garantit un support
de services sur site des plus rapides.
InterlocuteursLes interlocuteurs et les chargés de
clientèle existants sont maintenus dans
leurs fonctions de manière inchangée.
Ils se tiennent à votre disposition à tout
moment pour répondre à vos questions.
Certification ISO 27001Le rachat n’influe en rien sur la certifica-
tion ISO 27001 sur la sécurité des infor-
mations obtenue par Lanier en mars de
cette année. Les normes sont également
maintenues et développées pour RICOH
SUISSE SA. La sécurité des informations
certifiée régule par exemple la gestion
de supports d’information tels que les
documents et les e-mails, ainsi que diffé-
rents aspects de la sécurité relatifs à
l’infrastructure comme l’accès aux locaux
de RICOH, etc.
Engagement écologique et responsabilité socialeRICOH SUISSE SA souhaite également
occuper une position de leader dans ce
domaine. RICOH mise sur la gestion de la
qualité et de la sécurité, la responsabilité
sociale et l’engagement écologique. Des
objectifs appropriés sont ancrés dans la
stratégie de l’entreprise et communiqués
aux collaborateurs.
Vous trouverez un complément
d’information sur la nouvelle société
RICOH SUISSE SA et son PDG, Stefan
Ammann, dans la grande interview à
partir de la page 6.
Questions & réponsesAvez-vous d’autres questions sur la société
RICOH SUISSE ? Écrivez-nous à info@
ricoh.ch, nous nous ferons un plaisir de
répondre à vos questions. Une sélection
de questions et de réponses sera publiée
(sous forme anonyme) lors de la prochaine
édition d’ IMPRESSION.
4 RICOH IMPRESSION – 01/08
La disponibilité des ressources vitales
et un environnement sain contribuent
considérablement à façonner notre vie,
aujourd’hui et demain. Le défi à venir
consiste à exploiter les ressources sans
nuire à l’environnement. Le groupe RICOH
s’engage dans le monde entier à utiliser
nos ressources de manière responsable.
La protection de l’environnement fait
partie intégrante de la stratégie interna-
tionale de l’entreprise depuis des années
et constitue l’un des objectifs principaux
du groupe.
Afin de présenter les succès de son engage-
ment, RICOH SUISSE SA publie également
chaque année un rapport de durabilité. La
transparence est un gage de confiance,
constituant par là une base importante
pour entretenir de bons rapports, tant
avec les clients que les partenaires. Cela
est d’autant plus le cas, plus l’économie
est interconnectée et globale.
Apprenez-en davantage sur les activités de
RICOH SUISSE SA dans le domaine de la
gestion de la qualité et de la sécurité, de la
responsabilité sociale et de l’engagement
environnemental.
Le rapport de durabilité peut être
téléchargé via www.ricoh.ch/sustainabilty
au format PDF.
Vous pouvez également commander
le rapport environnemental auprès de
Hanspeter Bortoluzzi, gestionnaire de la
qualité et responsable de la protection de
l’environnement de RICOH SUISSE SA, par
e-mail sous format papier ou lui poser des
questions sur ce thème :
Le rapport de durabilité 2008 est d’ores et déjà disponibleLe rapport de durabilité annuel aborde les activités dans les secteurs de la qualité, de l’environnement, de la sécurité du travail et de la protection de la santé.
Vous trouverez le rapport actuel de l’environnement
et de la durabilité au format PDF sous :
www.ricoh.ch/sustainability
5RICOH IMPRESSION – 01/08
Avec RICOH, nous définissons de nouveaux standards dans la branche
Le 1er octobre, Lanier a été intégrée
à RICOH SUISSE SA. La nouvelle socié-
té RICOH SUISSE SA, une entité dyna-
mique pour les solutions d’impression,
est née des entreprises Celltec, Infotec
et Lanier. Monsieur Ammann, qu’est-
ce que cela signifie pour le marché
suisse et pour les clients ?
La fusion des trois filiales RICOH pour
devenir RICOH SUISSE SA nous donne la
possibilité de développer une entreprise
s’engageant encore plus pour les besoins
de ses clients. Le support de service géné-
ralisé ainsi que l’ancrage régional avec les
19 filiales constituent la colonne verté-
brale de la nouvelle société RICOH SUISSE
SA. Avec presque 500 collaborateurs et
une part de marché de plus de 22 %,
nous disposons des ressources néces-
saires et de la présence sur le marché
pour pouvoir investir dans de nouveaux
modèles commerciaux et segments clients
en tant que leader du marché.
Vous avez accompagné la vente de
Celltec SA à RICOH Europe plc et vous
êtes désormais responsable d’une
des plus grandes entreprises suisses
axées exclusivement sur les solutions
d’impression. Qu’est-ce qui vous sti-
mule personnellement dans cette
tâche exigeante ?
La possibilité de se frotter aux nouveaux
défis du marché avec les collaborateurs de
RICOH SUISSE SA, d’assumer la respon-
sabilité de leader du marché ainsi que
de définir de nouveaux standards dans
la branche et de pouvoir proposer des
solutions toujours plus innovantes à nos
clients.
Regrouper différentes cultures
d’entreprise fait partie des missions
les plus exigeantes d’un responsable.
Où se situent les perspectives pour les
collaborateurs et les clients après la
création de la nouvelle société RICOH
SUISSE SA ?
Oui, le regroupement des différentes
cultures d’entreprise constitue l’un des
plus grands défis de ce projet, mais
également une chance unique que nous
voulons absolument exploiter. Les trois
entreprises se complètent parfaitement
et nous voulons mettre en œuvre de
manière optimale les forces et les expéri-
ences individuelles des collaborateurs afin
IMPRESSION s’est entretenu avec le PDG, Stefan Ammann, sur les chances et les perspectives de la nouvelle société RICOH SUISSE SA
Les trois entreprises, ainsi que les forces et expériences indi-viduelles des collaborateurs se complètent parfaitement.
6 RICOH IMPRESSION – 01/08
Fonction CEO de RICOH SUISSE SA Délégué du conseil d’administration
Âge 43
Situation familiale marié/deuxfilles
Formation Ingénieur électricien diplômé Études postgrades de gestion d’entreprise Harvard Business School
Carrière 1999 - 2003 Country Manager Nortel Networks Autriche, République Tchèque, Hongrie 2003 – 2006 Director Corporate Customers TDC Switzerland SA (sunrise) à partir de 07 CEO Celltec SA – Vendue à RICOH Europe plc le 31.1.2008
de pouvoir mettre cette concentration de
savoir-faire à la disposition de nos clients
et ce, de manière ciblée.
Notre stratégie est de pouvoir proposer
à nos clients une offre de services et de
prestations complète, allant de la simple
solution bureautique à l’externalisation
de l’ensemble des solutions d’impression.
Pour l’impression numérique professi-
onnelle (Production Printing), RICOH
SUISSE SA dispose de solutions de flux de
production et de machines qui peuvent
influencer ces segments de manière
durable. Le savoir-faire de nos collabo-
rateurs associé à nos solutions permet à
RICOH, ainsi qu’à nos clients, de jouer à
l’avenir un rôle leader dans le domaine du
Production Printing.
Quels sont les plus grands défis pour
vous et votre équipe ?
Comme nous l’avons déjà mentionné, le
développement d’une nouvelle culture
d’entreprise et la constitution de la nouvelle
société RICOH SUISSE SA représentent un
défi qu’il ne faut pas négliger et que nous
considérons avec assurance, mais aussi avec
tout le respect nécessaire. Nous exigeons
de la part de tous nos collaborateurs et de
l’équipe de gestion une ouverture d’esprit,
la disposition à accepter les changements,
une confiance mutuelle, de la tolérance
et de la flexibilité ainsi qu’un engagement
au-dessus de la moyenne.
Quels sont vos souhaits et vos objectifs
pour les prochaines années ?
RICOH SUISSE SA doit être un partenaire
solide et puissant pour nos clients et
nos collaborateurs et être un employeur
capable de réagir de manière flexible
et rapide vis-à-vis des changements du
marché. Nous souhaitons également,
durant les prochaines années, afficher une
croissance solide et continue d’environ 10
%, afin de confirmer notre position actu-
elle sur le marché et de pouvoir investir de
manière ciblée dans d’autres secteurs.
Qu’est-ce que les clients et les par-
tenaires peuvent attendre de la
nouvelle société RICOH SUISSE SA à
l’avenir ?
RICOH SUISSE SA va se positionner encore
plus fermement comme fournisseur
de solutions et prestataire de solutions
d’impression sur le marché suisse. Dans
le futur, l’idée de service sera encore plus
au cœur des préoccupations afin que les
besoins individuels et les exigences de nos
clients puissent être encore mieux traités.
RICOH SUISSE SA fait partie intégrante
du leader du marché mondial RICOH au
niveau de l’ancrage local et de la présence
globale. Peu importe dans quels domaines
nos clients et nos partenaires veulent solli-
citer les prestations RICOH – nous sommes
géographiquement présents et capables
de réagir dans des délais très brefs sur site
avec un personnel qualifié.
Pour conclure, nous aimerions beau-
coup connaître votre appréciation du
marché. Quelles sont les tendances et
les évolutions mondiales, dont nous
pourrions bénéficier à l’avenir ?
Dans le futur, nos produits seront certaine-
ment encore plus compacts et perfor-
mants. Par ailleurs, la qualité continuera
à être améliorée et nous allons de plus en
plus intégrer des applications et des solu-
tions spécifiques aux clients directement
dans les appareils.
Toutefois, je suis personnellement d’avis
que le conseil complet orienté vers la solu-
tion et la prise en charge de nos clients
doivent être à l’avenir plus au cœur de
nos préoccupations et que le produit isolé
ou la technologie utilisée ne soient pas les
seuls à jouer le rôle central.
La tendance au Managed Print Service
(MPS) et la réduction de coûts qui y est liée,
ainsi que l’externalisation de l’ensemble
des infrastructures d’impression vont se
poursuivre – tout en restant en harmonie
avec la démarche de protection de
l’environnement. C’est précisément dans
ces domaines, que nous voulons pouvoir
offrir à nos clients de nouvelles possibilités
et services.
Nous souhaitons, durant les prochaines années, afficher
une croissance solide et continue d’environ 10 %.
Stefan Ammann
7RICOH IMPRESSION – 01/08
Faire face aux attentes élevées et aux volumes d’impression importants
Il y a quelques mois, RICOH a présenté les systèmes d’impression de pro-duction RICOH Pro C900 et RICOH Pro C900s. Il est clair aujourd’hui que l’entreprise a frappé dans le mille avec cette offre. La demande d’appareils performants ne cesse d’augmenter. Les nouveaux appareils sont parfaite-ment adaptés aux entreprises qui ont de gros volumes d’impression.
Lors de la « drupa 2008 », le plus grand
salon du monde destiné à l’industrie de
l’impression et des médias à Düsseldorf,
RICOH a présenté pour la première fois les
systèmes d’impression de production de la
série RICOH Pro et fait ainsi un premier pas
en direction des appareils d’impression de
production. Avec 90 à 135 feuilles couleur
par minute, les nouveaux appareils répon-
dent aux plus grandes attentes en matière
de productivité et de vitesse. Tous les
appareils sont parfaitement adaptés aux
besoins des clients ayant d’importants
volumes de documents à imprimer.
La marque Pro destinée aux systèmes
d’impression de production de RICOH.
Les modèles RICOH Pro™ 906EX, Pro™
1106EX et Pro™ 1356EX font actuelle-
ment partie de cette offre.
RICOH réagit aux besoins des clients.En 2008, RICOH a créé un secteur
commercial international pour l’impression
de production. Parmi les missions les plus
importantes de ce secteur, citons le fait de
détecter de manière précoce les besoins du
marché et d’y réagir en conséquence, ainsi
que le développement de systèmes ultra
performants, qui respectent les normes
les plus élevées en matière de fiabilité, de
durabilité et de qualité et disposent de
nombreuses fonctions de finition.
La gamme de prestations La technologie moderne de traitement de
l’image combinée avec Fiery RIP constitue
un facteur important pour la qualité
élevée des appareils haute performance.
Les systèmes haute performance pren-
nent également en charge les supports
d’impression dans les matériaux les plus
variés. Ainsi, les grands formats jusqu’à
SRA3 et la qualité de papier jusqu’à 300
g/m² peuvent être traités sans difficulté.
En plus d’une excellente qualité couleur
en matière d’impression, de numérisa-
tion et de copie, ces systèmes multifon-
ctions permettent également une finition
professionnelle. Ils disposent de toutes
les fonctions de finition nécessaires à la
production de documents impeccables :
relieuse à anneaux en ligne, relieuse par
collage, brocheuse et perforeuse GBC.
Les nouvelles imprimantes de production de RICOH convainquent par leur puissance élevée.
… perforent et relient vos documents…
… ou ennoblissent les documents jusqu’à 200 feuilles avec une
reliure colle impeccable.
Même la coupe trilatérale des brochures est effectuée en ligne sur demande.
Le fait que les systèmes maîtrisent également le
pliage dans toutes sortes de variantes imaginables
est presque une évidence.
Les nouveaux systèmes de la série Pro n’impriment pas
seulement à une vitesse, avec une précision et une
constance de couleurs étonnantes, mais…
8 RICOH IMPRESSION – 01/08
Cinq questions à...
1. Comment êtes-vous arrivé chez RICOH SUISSE SA ?
Après avoir longuement travaillé comme
directeur du centre d’impression Laufen
SA à Laufen (BL), je souhaitais m’orienter
professionnellement vers Zurich. Mon
objectif étant de trouver une activité dans
un environnement familier. J’ai atteint cet
objectif en intégrant en juin mon poste
actuel chez RICOH. Au sein de l’équipe
Production Printing, je peux contribuer à
faire bouger les choses pour les clients.
J’ai considéré l’élaboration de la nouvelle
ligne de production « RICOH Pro » comme
un défi passionnant.
Je transmets volontiers mes connaissances
spécialisées en matière d’impression à mes
collègues de travail et aux clients.
2. Quelle est votre devise personnelle ?
Dans la vie, je recherche toujours le défi.
Les changements et les nouvelles situa-
tions me stimulent et me motivent à faire
de mon mieux.
3. Quels objectifs personnels souhaiteriez-vous atteindre ?
Je souhaiterais mettre en œuvre et trans-
mettre les connaissances que j’ai acquises
dans la branche graphique. Je suis natu-
rellement ravi lorsque mon savoir-faire
contribue à faire bouger les choses. En
privé, je me suis fixé pour objectif de
prendre plus de temps pour m’adonner à
mes loisirs.
4. Qu’est-ce qui vous plaît particulièrement dans le poste que vous occupez actuellement ?
Ce qui me plaît le plus, c’est le travail en
équipe et la confraternité. Je sens que
toute l’équipe tire sur la même corde.
L’orientation client a beaucoup de valeur
aux yeux de tous mes collègues de’léquipe.
Ceci constitue un avantage supplémen-
taire dans la collaboration quotidienne.
Walter Kunz
Manager Production Printing
chez RICOH SUISSE SA
5. Que préférez-vous faire pendant vos loisirs ?
En été, j’aime jouer au golf et, en hiver,
je vais en montagne pour faire du ski. Je
passe, par ailleurs, beaucoup de temps
avec ma compagne et mes enfants,
aujourd’hui presque adultes. Sinon, j’aime
beaucoup lire pendant mon temps libre.
Ce qui me plaît le plus, c’est le travail en équipe et la confraternité. Le senti-ment que toute l’équipe tire sur la même corde.
9RICOH IMPRESSION – 01/08
Dans la SolutionHouse, les diverses fonctions de la gestion de documents sont présentées au moyen de processus productifs dans le flux de production de la société RICOH SUISSE SA.
Les arrêts effectués dans les différents services ont permis aux participants
de la visite SolutionHouse de découvrir de nouvelles
fonctions et applica-tions qu’ils ont pu voir fonctionner en direct.
Inauguration de la SolutionHouse
La visite de la SolutionHouse a mené ses
participants à travers tous les services. Les
différentes solutions de gestion des docu-
ments ont été directement présentées par
les collaborateurs de RICOH, qui utilisent
les solutions chaque jour pour simplifier
leur travail. On a ainsi fait la démonstra-
tion sur le premier « poste » de la manière
En juillet, la SolutionHouse a ouvert ses portes aux clients et aux par-tenaires. Les clients et les partenaires ont participé en deux groupes à la visite d’une heure environ de la SolutionHouse et ont parcouru les diffé-rents services du siège social de RICOH à Horgen. La visite fut complétée par une discussion autour d’un barbecue dans l’après-midi.
dont des contrats de plusieurs pages pou-
vaient être scannés en un temps record
puis ensuite envoyés au client en pièce
jointe électronique directement depuis
l’appareil. Lors d’une étape ultérieure, un
document peut également être préparé
pour l’archivage électronique en quelques
étapes opérationnelles.
Faxer sans papier et bien plus encoreIl y a encore peu de temps, il était inconce-
vable d’envoyer un fax sans se rendre vers
le télécopieur avec une feuille de papier
dans la main. De plus, la qualité du docu-
ment faxé laissait souvent à désirer. Le
« fax LAN » permet de faxer un document
directement à partir d’une application
comme Microsoft Word sans que celui-ci
ne soit imprimé au préalable sur du papier.
L’envoi électronique de fax présente par
ailleurs l’avantage suivant : les documents
envoyés par fax peuvent être archivés
Le 9 juillet 2008 a eu lieu l’inauguration officielle de la SolutionHouse, suivie d’une rencontre organisée autour d’un barbecue pour les clients et les partenaires.
Sous un soleil rayonnant, les participants ont pu ensuite se restaurer autour d’un barbecue et d’autres mets. Des discussions animées ainsi qu’un échange intense d’expériences ont également vu le jour.
10 RICOH IMPRESSION – 01/08
électroniquement ou pourvus d’une
couverture. Les fax entrants peuvent être
transférés à tout moment en interne sous
forme de pièce jointe électronique. Cela
permet d’économiser du temps et du
papier.
Des aides bureautiques porteuses d’avenir Sur les autres postes, nous avons présenté
des solutions autour des thèmes « Follow
You » et « Secure Printing », ainsi que
différentes solutions de traitement et de
finition. À l’issue de la visite, des outils
de surveillance permettant de surveiller
en permanence les coûts d’impression et
l’état de fonctionnement des appareils
utilisés ont été montrés aux participants.
Mais les amateurs peuvent également se
faire rapidement une idée d’ensemble des
interfaces utilisateur utilisables de manière
intuitive. Les collaborateurs du centre
d’assistance utilisent déjà ce système avec
succès. Ils localisent en un délai très court
les pannes survenues sur les appareils des
clients sans avoir à se rendre sur place
pour corriger l’erreur. Le client profite
également de cet avantage.
Sous un soleil rayonnant, les participants ont pu ensuite se restaurer autour d’un barbecue et d’autres mets. Des discussions animées ainsi qu’un échange intense d’expériences ont également vu le jour.
Vous êtes intéressé par une visite de la SolutionHouse à Horgen ?Contactez votre conseiller à la clientèle ou la direction du projet SolutionHouse : Daniel Leutwyler ou
Patrick Mamie sont à votre disposition au numéro de téléphone suivant : 044 727 61 61.
Barbecue sur la terrasseAprès une visite passionnante des services,
tous les participants ont pu se détendre
autour d’un abondant buffet barbecue
sur la terrasse. Le temps s’est montré
clément de sorte que rien n’est venu trou-
bler le barbecue organisé en plein air.
11RICOH IMPRESSION – 01/08
D’ici la fin de l’année, RICOH reprendra l’activité de IKON Office Solutions.
Comme RICOH Company, Ltd. l’a fait savoir
fin août, sa filiale américaine rachètera
l’entreprise Ikon Office Solutions. Ikon est le
plus grand fournisseur indépendant au monde
de produits et de prestations dans le secteur
de la gestion de documents.
RICOH international sur la voie de la croissance
IKON Office Solutions emploie près de 25 000
collaborateurs dans 500 succursales en Amé-
rique du Nord et en Europe. Le prix d’achat a
été fixé à env. 1,62 milliards de dollars améri-
cains. Le processus de rachat devrait être clô-
turé d’ici la fin de l’année. Avec l’acquisition
de cette grande entreprise, RICOH affirme sa
stratégie de croissance internationale.
BâleRiehenstrasse 232 4058 Bâle Tél 061 681 08 88 Fax 061 681 87 07
BerneKirchstrasse 2 3097 Liebefeld Tél 031 963 83 83 Fax 031 963 83 84
CrissierRoute de Prilly 21 1023 Crissier Tél 021 637 27 57 Fax 021 637 27 67
FribourgRoute du Petit-Moncor 7A 1752 Villars-sur-Glâne Tél 026 407 79 00 Fax 026 407 79 01
GenèveRue de St.-Jean 30 1203 Genève Tél 022 339 05 55 Fax 022 339 05 56
GlarisBuchholzstrasse 32 8750 Glaris Tél 0844 360 360 Fax 0844 360 361
HärkingenAltgraben 31 4624 Härkingen Tél 062 387 86 00 Fax 062 387 86 10
LandquartSchulstrasse 74 7302 Landquart Tél 081 300 05 05 Fax 081 300 05 15
LucerneGrabenhofstrasse 3 6010 Kriens Tél 041 319 49 52 Fax 041 319 49 55
MartignyRue du Léman 33 1920 Martigny Tél 027 723 55 10 Fax 027 723 55 11
NeuchâtelRéseau rue de la Chapelle 33 2034 Peseux Tél 032 731 02 55 Fax 032 731 02 54
RenensChemin de la Rueyre 116-118 1020 Renens 2 Tél 021 632 88 88 Fax 021 632 88 89
Samedanvia Sudèr 1 7503 Samedan Tél 081 852 42 24 Fax 081 852 16 04
SchaffhouseRheinweg 1a 8200 Schaffhouse Tél 052 624 80 54 Fax 052 624 82 55
St-Gall St. Josefen-Strasse 30 9001 St-Gall Tél 071 274 83 00 Fax 071 274 83 90
Taverne (Tessin)Via Carvina 3 6807 Taverne Tél 091 935 78 35 Fax 091 935 78 48
VillmergenAnglikerstrasse 99 5612 Villmergen Tél 056 618 13 00 Fax 056 618 13 20
ZurichAlte Winterthurerstrasse 14a 8304 Wallisellen Tél 043 233 32 40 Fax 043 233 32 41
Horgen (Siège social)RICOH SUISSE SA Einsiedlerstrasse 533 8810 Horgen Tél 044 727 61 61 Fax 044 727 68 68
www.ricoh.ch